【单选题】
下列交易码的功能描述中，不正确的是___
A. 0123用于客户信息维护，常见于维护单位法定代表人或负责人信息及客户名称；
B. 0131交易用于客户证件信息（证件类型、证件号码、客户名称）的修改；
C. 1132交易用于账户信息维护，包括基本信息维护、核准信息维护等；
D. 1059交易为单位验资户、临时户专用维护交易，维护内容包括临时户有效期、验资户的取现标志以及验资户转为基本户。
查看试卷，进入试卷练习
微信扫一扫，开始刷题
相关试题
【单选题】
下列关于【1093】单位现金取款交易的描述错误的是___
A. 本交易支持对公活期账户支取现金；
B. 本交易支持单位定期存款账户部提；
C. 本交易不支持单位定期存款账户部提；
D. 本交易不支持单位通知存款账户部提。
【多选题】
安全保卫检查的主要内容：___
A. 上级安全保卫工作安排、会议精神和有关文件贯彻落实情况；
B. 安全保卫工作制度贯彻落实情况；
C. 员工防范意识和执行规章制度、操作规程情况；
D. 安全防范设施建设和安防器材管理、使用情况；
【多选题】
安全保卫检查人员的职责：___
A. 安全保卫检查人员必须加强政治、法律、业务知识的学习，自觉遵守各项规章制度，恪尽职守，严格履职；
B. 负责对本级及下属单位安全工作的检查，包括计划、部署、组织实施、报告及提出整改意见等事项；
C. 检查人员有权要求被查单位提供与本次检查有关的资料、文件和设施完好程度的测试情况，被查单位不得拒绝、拖延、谎报；
D. 检查人员有权根据检查内容和领导交办的检查事项随时随地进行检查。
【多选题】
造成违规行为的处罚追责对象包括：___
A. 直接违规人；
B. 违规人员部门负责人；
C. 指令经办人员违规办理业务造成事故隐患的单位负责人或上级主管部门负责人；
D. 经过集体研究造成违规行为的，追查参加研究的主要负责人。
【多选题】
营业期间出现下列情况，营业人员应提高警惕，及时提醒网点其他人员进入戒备状态，情况严重的，应立即报警。___
A. 有戴口罩、墨镜或披风衣，不露面目，手持破坏器具和大铁锤、刀具、枪支等在柜台外徘徊的；
B. 进入营业厅试图关闭大门的；
C. 借口打电话、找人，欲强行闯入营业柜台内的；
D. 假装有病在柜台前昏死过去，一旦临柜人员外出抢救，伺机实施抢劫的；
【多选题】
营业期间安全操作规程正确的是：___
A. 收到大量现金后要及时入保险柜，不得放在办公桌上、柜面上或其他显眼且不安全的位置。
B. 营业室外周围不论发生何种情况，凡非针对信用社的，营业员均要坚守工作岗位，不得随意外出。
C. 各单位应结合本单位实际，制订各类应急预案，明确人员分工，并组织演练。
D. 营业员的交通工具应在营业场所外的规定安全位置落锁存放。
【多选题】
营业期间安全操作规程正确的是：___
A. 营业人员按时到达工作岗位后，开启营业室大门或卷闸门，同时反锁固定。
B. 营业人员（安全员）应对营业场所进行安全检查。
C. 款箱交接必须在营业室现金区内，并办理交接手续。
D. 网点保安人员应按时到达工作岗位，可以帮柜员买早饭、送孩子。
【多选题】
营业网点保安人员可以做以下事情：___
A. 可以持有营业场所有关钥匙（大门、通勤门等）
B. 可以在营业大厅帮助打扫卫生；
C. 可以外出吃饭办事
D. 发现可疑人员上前询问，遇非办理业务人员劝其离开营业室。
【多选题】
运钞车接送款箱时：___
A. 要尽可能靠近营业场所
B. 接送款单位有院落的，运钞车应直接开到院内，关好大门后再装卸。
C. 装卸款箱期间，司机可以离开驾驶位置或熄火等待。
D. 款车停靠在网点监控录像监视范围外。
【多选题】
款箱交接应执行哪些规定？___
A. 运钞车到达后，营业场所工作人员应核查、辨别车辆及解押人员；
B. 核查、辨别无误后，应由一名押运员持枪护送解款员携提款箱至营业场所门外；
C. 解款员由缓冲式电控联动门进入柜台内与临柜员在视频监控下进行款箱辨别、数量核准、完好检查等，按要求办理交接手续；
D. 交接完毕，待运钞车安全驶离后，网点保安员解除警戒。
【多选题】
关于自助设备、自助银行安全说法正确的是：___
A. 银行自助设备应安装具有防窥视功能装置（防窥视罩、防窥视镜、防窥显示屏等）；
B. 视频图像未叠加时间、日期、自助网点名称等信息，或字符叠加后影响图像记录效果；
C. 银行自助设备设置相对独立的客户操作区域；
D. 银行自助设备（在行大堂式自助设备除外）的客户操作区安装具有双向对讲功能的语音对讲装置。
【多选题】
以下属于履行消费者权益保护责任的有___
A. 在营业网点管辖范围内，采取相应措施，保障客户人身和财产安全；
B. 当客户遭遇金融诈骗时，应采取适当措施制止；
C. 建立客户信息保护内控制度，妥善保护客户资料，尊重客户隐私；
D. 积极对公众开展金融知识教育；
【多选题】
文明规范服务监测有哪些要求？___
A. 按照文明规范服务监测制度，按季自查，按年评价，按年总结，及时整改，记录完整。
B. 指定人员每天对各区域进行一次服务巡检，记录完整。
C. 定期开展客户评价、客户满意度调查，征求客户意见、建议和需求，相关信息记录真实、完整，分析、反馈、报告及时。
D. 网点完整保存上级行对本网点的服务监测记录完整；及时落实整改上级行监测发现问题，过程跟踪与落实结果记录完整、效果可鉴。
【多选题】
处理客户投诉的相关要求？___
A. 按照客户投诉处理制度，畅通客户投诉渠道，明确投诉处理流程及处理时限。
B. 对客户意见簿上的客户意见和建议24小时内响应，并对留有电话信息的客户在规定时间内予以回复、回访。
C. 客户意见簿完整记录客户投诉及回复信息，页码连续、内容完整；按年归档保管，一年以内的意见簿可随时调阅。
D. 有明晰的现场投诉处理流程；发生客户投诉时，大堂经理及时安抚并引导客户至相对独立的空间，有效处理现场投诉。
【多选题】
柜员职业道德？___
A. 忠于职守、爱岗敬业
B. 精诚合作、密切配合；
C. 诚信亲和、尊重客户
D. 求真务实、不断创新。
【多选题】
客户投诉处理原则有什么？___
A. 问责任制原则
B. 条块结合、源头控制原则
C. 公开透明、及时规范原则信息保密、资料保存完整原则
D. 投诉责任及回复客户满意率与绩效挂钩原则
【多选题】
在处理客户投诉是，以下表述不恰当的是 。___
A. “不可能，绝对不会有这种事情发生的”
B. “我绝没有说过那种话”
C. “这是我们银行的规定”
D. “我不大清楚”
【多选题】
银行可以通过 获得客户满意与否的信息。___
A. 抱怨与建议系统
B. 客户满意度调查问卷
C. 客户主动反馈
D. 柜面人员同客户的接触
【多选题】
差异化服务体系包含了渠道差异化服务、 四部分内容。___
A. 服务质量差异化服务
B. 人员差异化服务
C. 产品差异化服务
D. 项目差异化服务
【多选题】
网点营销中，普通柜员的营销工作包括 。___
A. 帮助客户办理柜台交易业务，同时销售产品
B. 当客户提出异议时，直接面对面处理，消除客户疑虑
C. 深度行销，以客户需求出发，强调与客户建立良好的关系
D. 销售时间有限，适宜简易、基本型的银行或理财产品
【多选题】
测定客户满意度的方法包括 。___
A. 抱怨与建议系统
B. 客户满意度调查
C. 客户服务中心
D. 网上银行
【多选题】
商业银行妥善处理客户投诉可以为银行 。 ___
A. 收集市场信息，获取客户真实需求
B. 提高客户满意度与忠诚度，树立良好的银行品牌形象
C. 避免引起更大的纠纷，有效降低公共危机产生的概率
D. 使业务处理更为合理化，从而降低经营成本
【多选题】
差异化服务的目的是 。___
A. 减轻柜台压力，减少客户在网点等候时间
B. 提高ATM和自助银行的使用率
C. 提高网点的交叉销售和升级销售能力
D. 充分发挥网点服务人员的优势，做好中高端客户的服务
【多选题】
网上银行服务同其他服务渠道相比的优势包括 。___
A. 较低的经营成本
B. 更好的客户服务模式
C. 降低交易成本
D. 更具人性化的服务
【多选题】
金燕IC卡整个生命周期中包括哪些账户？___
A. 借记卡主账户
B. 电子现金账户
C. 补登账户
D. 待清算账户
【多选题】
特约商户下列事项发生变更时，要通过签约信用社向收单联社提出变更申请，并填写《特约商户资料变更申请书》：___
A. 法定代表人（负责人）
B. 商户地址、费率
C. 绑定电话
D. 绑定帐户户名和帐号
【多选题】
金燕自助通可为商户提供___等功能
A. 退货
B. 查询余额
C. 消费
D. 转账结算
【多选题】
自助设备加钞时的“三双”制度是？___
A. 双人点钞
B. 双人开箱
C. 双人复核
D. 双人装钞
【多选题】
金燕IC卡按通讯方式分为（ ）。___
A. 接触式IC卡
B. 非接触式IC卡
C. 双界面IC卡
D. 芯片卡
【多选题】
河南省农村信用社新版手机银行最新版本具有的功能有？___
A. 手机号转账
B. 贷款还款
C. 购买理财
D. 批量转账
E. 预约转账
【多选题】
下列哪些项属于IC卡非金融行业应用___
【多选题】
补登账户资金主要来源于电子现金脱机退货、异常调账、___等业务。
【多选题】
金燕借记卡可以提供的服务包括___
A. 支付宝卡通
B. 银联在线
C. 有卡自助消费
D. 境外消费限额管理
【多选题】
金燕卡支付类业务包括___
A. 金燕卡有卡自助消费
B. 金燕卡无卡自助消费
C. 金燕卡代收
D. 金燕卡代付
【多选题】
支付类业务中，哪项业务客户可以不提供注册手机号码___
A. 金燕卡有卡自助消费
B. 金燕卡无卡自助消费
C. 金燕卡代收
D. 金燕卡代付
【多选题】
金燕卡有卡支付类业务是指金燕卡客户持金燕卡通过特定的银联自助受理终端（家庭、便民服务支付点等），自助刷（插）卡，输入密码、金额，完成交易款项支付的业务。适用于缴（）、（）、（）等业务领域。___
A. 缴纳公共费用
B. 自助转账
C. 自助购票
D. 自助取现
【多选题】
金燕IC卡按介质类型分为___卡
A. 纯芯片卡
B. 芯片磁条复合卡
C. 接触式卡
D. 非接触式卡
【多选题】
特约商户包括（ ）和（ ）。___
A. 实体特约商户
B. 封顶商户
C. 互联网特约商户
D. 非封顶商户
【多选题】
除___等有预授权需求的商户外，关闭终端设备的预授权功能。
【多选题】
以下哪个业务在柜面可以进行操作？___
A. 代扣水费
B. 代缴有线电视费
C. 代缴移动话费
D. ETC储值卡充值
推荐试题
【多选题】
根据《中国共产党问责条例》，对党组织的问责方式包括___
【多选题】
根据《中国共产党问责条例》，对党的领导干部的问责方式包括___
A. 通报
B. 诫勉
C. 组织调整或组织处理
D. 纪律处分
E. 书面检查
【多选题】
《重庆市实施中国共产党问责条例办法》中指出，问责决定书应当载明___内容。
A. 问责对象基本情况
B. 问责事实
C. 问责依据
D. 问责方式
E. 批准机关及生效时间
【多选题】
根据《中国共产党问责条例》，组织调整或者组织处理措施包括___
A. 停职检查
B. 调整职务
C. 责令辞职
D. 降职
E. 免职
【多选题】
64《重庆市实施中国共产党问责条例办法》中指出，对于事实清楚、不需要调查核实，对党的领导干部采取___方式问责的，可以直接作出问责决定。
A. 通报
B. 诫勉
C. 组织调整或者组织处理
D. 纪律处分
【多选题】
根据《重庆市实施<中国共产党问责条例>办法》，采取___方式问责的，一般应当向社会公开。
A. 通报
B. 诫勉
C. 组织调整或组织处理
D. 纪律处分
【多选题】
《中共中央政治局贯彻落实中央八项规定的实施细则》，主要包括哪几个方面___的内容
A. 改进调查研究
B. 规范出访活动
C. 精简会议活动和文件简报
D. 改进新闻报道
E. 加强督促检查
F. 厉行节约
【多选题】
全行各级党组织是党风廉政建设的___。
A. 领导者
B. 执行者
C. 推动者
D. 参与者
【多选题】
全行各级党组织主要负责人党风廉政建设第一责任的内容包括___。
A. 切实履行党风廉政建设第一责任人的责任
B. 督促班子其他成员履行“一岗双责”
C. 严把干部选拔任用关
D. 加强对查办违纪违规案件的领导
E. 充分发挥表率作用
【多选题】
全行各级党组织班子成员党风廉政建设的责任内容包括___。
A. 认真履行“一岗双责”
B. 加强对分管条线（部室）党风廉政建设工作的监督检查
C. 严格执行廉洁从业和改进作风各项规定
D. 严把干部选拔任用关
【多选题】
总行及分支机构党的组织要加强对纪检监察组织查处违纪违规案件的领导，支持和督促纪检监察组织依纪依规查处违纪违规问题。推动纪检监察组织___
A. 转职能
B. 转方式
C. 转作风
D. 转工作
【多选题】
各级党组织主要负责人要定期主持召开领导班子会议，研究、部署、落实党风廉政建设工作，___。
A. 重要工作亲自部署
B. 重大问题亲自过问
C. 重点环节亲自协调
D. 重要案件亲自督办
【多选题】
总行及分行和分行级机构党委书记要坚持干部选拔任用条件，严禁___等违规行为。
A. 临时动议研究干部任免
B. 突击提拔调整干部
C. 指定提拔调整人选
D. 任人唯贤
【多选题】
全行各级班子成员要把党风廉政建设与分管业务工作___，协助同级党组织负责人落实好本单位党风廉政建设工作的具体部署和安排。
A. 两张皮
B. 同布置
C. 同考核
D. 同检查
【多选题】
总行及分支机构纪委和纪检人员要坚持从严治企，坚决查处党员干部贪污腐化、失职渎职等违纪违规案件，重点查处___。
A. 十八大后不收敛不收手
B. 问题线索反映集中、群众反映强烈
C. 现在重要岗位且可能还要提拔使用的党员干部
D. 一把手
【多选题】
总行及分支机构纪委和纪检人员要进一步落实“三转”要求，聚焦党风廉政建设和反腐败工作，明确职责定位，准确把握工作内涵，积极___，坚决把不该管的工作交还主责部门，做到不越位、不缺位、不错位。
A. 转职能
B. 转方式
C. 转作风
D. 转工作
【多选题】
按照总行党委落实“两个责任”实施细则，要建立___制度。
A. 定期报告
B. 述责述廉
C. 检查考核
D. 约谈
【多选题】
总行及分支机构党委每年书面向上一级党委和纪委专题报告上年度履行党风廉洁建设主体责任的内容包括___。
A. 领导班子集体履行党风廉政建设主体责任情况
B. 主要负责人履行“第一责任人”责任情况
C. 领导班子其他成员履行“一岗双责”情况
D. 落实党风廉政建设主体责任存在的问题及建议
E. 上级交办的党风廉政建设事项完成情况
【多选题】
总行及分支机构纪委每年书面向同级党委和上级纪委报告上年度履行监督责任的内容包括___。
A. 纪委集体履行监督责任情况
B. 主要负责人履行监督责任情况
C. 落实党风廉政建设监督责任存在的问题及建议
D. 上级交办的党风廉政建设事项完成情况
【多选题】
加强党的领导关键是坚持党中央集中统一领导。只有增强___，自觉在思想上政治上行动上同以习近平同志为总书记的党中央保持高度一致，才能使我们党更加团结统一，坚强有力。
A. 政治意识
B. 大局意识
C. 核心意识
D. 看齐意识
【多选题】
监督执纪“四种形态”包括___。
A. 党内关系要正常化，批评和自我批评要经常开展，让咬耳扯袖、红脸出汗成为常态
B. 党纪轻处分和组织处分要成为大多数
C. 对严重违纪的重处分、作出重大职务调整应当是少数
D. 严重违纪涉嫌违法立案审查的应当是极极少数
【多选题】
银行业金融机构从业人员职业操守适用范围包括___。
A. 银行业金融机构董(理)事会成员、监事会成员及高级管理人员
B. 与银行业金融机构签订劳动合同的在岗人员
C. 银行业金融机构聘用与劳务代理机构签订协议直接从事金融业务的其他人员
D. 境内银行业金融机构委派到国(境)外分支机构、控股、参股公司的从业人员
【多选题】
银行业金融机构从业人员应当___。
A. 学法、懂法、守法，保守国家秘密和商业秘密，自觉维护国家利益和金融安全
B. 依法、客观、真实反映银行业金融机构业务信息
C. 具备岗位任职资格或能力，熟练掌握业务技能，自觉遵守行业自律制度和本单位规章制度，合规操作
D. 对尚未发生但存在潜在风险隐患的行为，按照相关报告制度规定进行及时报告
【多选题】
银行业金融机构从业人员应当___。
A. 遵循公平竞争、客户自愿原则，不得从事贬低同业、虚假宣传等不正当竞争行为
B. 对客户如实详细提示产品的特点和风险，切实保护客户权益；不得采取隐瞒或误导等不正当手段，损害客户权益
C. 应当执行首长负责制，诚待客户，语言文明，举止大方，提供优质服务
D. 公私分明，秉公办事，不得谋取非法利益
【多选题】
银行业金融机构从业人员___。
A. 在办理授信、资信调查、融资等业务涉及本人、亲属或其他利益相关人时，不必主动汇报和提请工作回避
B. 可利用内幕信息买卖资本市场产品；但不得挪用本单位资金和客户资金或利用本人消费贷款买卖资本市场产品
C. 应当拒绝洗钱，及时报告大额交易和可疑交易，履行反洗钱义务
D. 应当廉洁从业，自觉抵制商业贿赂及不正当交易行为
【多选题】
制定《监察法》的目的是___
A. 深化国家监察体制改革
B. 加强对所有行使公权力的公职人员的监督
C. 实现国家监察全面覆盖
D. 推进国家治理体系和治理能力现代化
E. 深入开展反腐败工作
【多选题】
各级监察委员会的职能是___
A. 依法对所有行使公权力的公职人员进行监察
B. 调查职务违法和职务犯罪
C. 开展廉政建设和反腐败工作
D. 维护宪法和法律的尊严
E. 履行监督、调查、处置职责
【多选题】
监察委员会依照《监察法》和有关法律规定，可以：___
A. 对公职人员开展廉政教育，对其依法履职、秉公用权、廉洁从政从业以及道德操守情况进行监督检查；
B. 对涉嫌贪污贿赂、滥用职权、玩忽职守、权力寻租、利益输送、徇私舞弊以及浪费国家资财等职务违法和职务犯罪进行调查；
C. 对违法的公职人员依法作出政务处分决定；
D. 对履行职责不力、失职失责的领导人员进行问责；
E. 对涉嫌职务犯罪的，将调查结果移送人民检察院依法审查、提起公诉；
F. 向监察对象所在单位提出监察建议。
【多选题】
在监察调查中，经监察机关依法审批，可以将被调查人员留置的情形包括___
A. 涉及案情重大、复杂的；
B. 可能逃跑、自杀的；
C. 可能串供或者伪造、隐匿、毁灭证据的；
D. 可能有其他妨碍调查行为的。
【多选题】
涉嫌职务犯罪的被调查人主动认罪认罚，有下列情形之一的，监察机关经领导人员集体研究，并报上一级监察机关批准，可以在移送人民检察院时提出从宽处罚的建议___
A. 自动投案，真诚悔罪悔过的；
B. 积极配合调查工作，如实供述监察机关还未掌握的违法犯罪行为的；
C. 积极退赃，减少损失的；
D. 具有重大立功表现或者案件涉及国家重大利益等情形的。
【多选题】
我行各级党组织要坚持党管干部原则，坚持正确用人导向，坚持“信念坚定、为民服务、勤政务实、xxx、清正廉洁”的好干部标准，按照“看党性、看作风、看实绩、看操守、看民意”的要求，以及“有梦想、有精神、___”，着力培养选拔支撑我行事业发展需要的好干部。
A. 有魄力
B. 有爱心
C. 有原则
D. 有担当
【多选题】
“不忘初心、牢记使命”主题教育的具体目标包括___
A. 理论学习有收获
B. 思想政治受洗礼
C. 干事创业敢担当
D. 牢记宗旨坚定信念
E. 清正廉洁作表率
F. 为民服务解难题
【多选题】
《中国共产党纪律处分条例》对违反党的纪律行为的分类包括___
A. 政治纪律
B. 组织纪律
C. 廉洁纪律
D. 群众纪律
E. 工作纪律
F. 生活纪律
【单选题】
中国共产党第十九次全国代表大会，是在全面建成小康社会决胜阶段、中国特色社会主义进入___的关键时期召开的一次十分重要的大会。
A. 新时期
B. 新阶段
C. 新征程
D. 新时代
【单选题】
十九大报告指出，中国共产党人的初心和使命，就是为中国人民___，为中华民族（）。这个初心和使命是激励中国共产党人不断前进的根本动力。
A. 谋幸福，谋未来
B. 谋生活，谋复兴
C. 谋幸福，谋复兴
D. 谋生活，谋未来
【单选题】
十九大报告指出，十八大以来的五年，全面从严治党成效卓著。坚持反腐败无禁区、全覆盖、零容忍，坚定不移“打虎”、“拍蝇”、“猎狐”，___的目标初步实现，（）的笼子越扎越牢，（）的堤坝正在构筑，反腐败斗争压倒性态势已经形成并巩固发展。
A. 不敢腐 不能腐 不想腐
B. 不能腐 不敢腐 不想腐
C. 不想腐 不敢腐 不能腐
D. 不敢腐 不想腐 不能腐
【单选题】
十九大报告指出，经过长期努力，中国特色社会主义进入了新时代，这是我国发展新的___。
A. 未来方向
B. 未来方位
C. 历史方向
D. 历史方位
【单选题】
十九大报告指出，中国特色社会主义进入新时代，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的___需要和（）的发展之间的矛盾。
A. 美好生活 部分地区落后
B. 幸福生活 不平衡不充分
C. 幸福生活 部分地区落后
D. 美好生活 不平衡不充分
【单选题】
十九大报告指出，___是激励全党全国各族人民奋勇前进的强大精神力量。
A. 中国特色社会主义道路
B. 中国特色社会主义理论体系
C. 中国特色社会主义制度
D. 中国特色社会主义文化
【单选题】
十九大报告指出，新时代中国特色社会主义思想，明确中国特色社会主义最本质的特征是___。
A. “五位一体”总体布局
B. 建设中国特色社会主义法治体系
C. 人民利益为根本出发点
D. 中国共产党领导
