【单选题】
协定存款按季结息，每季末月___日为计息日。最低留存额部分按活期存款计息；高于留存额部分，按结息日挂牌公告的协定存款利率计息。
查看试卷，进入试卷练习
微信扫一扫，开始刷题
相关试题
【单选题】
一个单位定期存款账户只能开具（ ）张开户证实书，且能转换成___张单位定期存单。
A. 1，1
B. 1，2
C. 1，3
D. 1，多
【单选题】
银行业金融机构应及时协助公安机关办理涉案冻结资金返还，现场无法办理完毕的，应当在___个工作日办理完毕。
【单选题】
对公客户办理单位卡，不满三个月销卡，应收客户的工本费___。
A. 5元
B. 10元
C. 15元
D. 30元
【单选题】
下列关于现金支票的审核要点，说法错误的是___
A. 大小写金额需填写相符
B. 出票人签章要清晰、完整的盖在指定位置
C. 大写日期需填写完整、正确
D. 用途栏内容可不要求客户填写
【单选题】
使用【1109】久悬户手工处理交易，将单位账户从久悬户转为正常户时，下列有关授权应提交的资料说法错误的是___
A. 单位公函、客户有效证件，法定代表人或负责人身份证件，如为代理，需同时提供代理人身份证件和授权委托书；
B. 若为存折户，需同时提供存折；
C. 客户影像；
D. 县级行社财务部门审批表。
【单选题】
【1132】单位账户维护交易，以下维护事项说法正确的是 ___
A. 机构证件类型、证件号码为客户的关键信息，在本交易中可以修改；
B. 可以增加除主证件类型外的其他证件号码；
C. 可以通过本交易实现变更基本户开户行行名、行号、账号、开户许可证号码等信息；
D. 可以通过本交易维护验资户转为基本户。
【单选题】
有关支票上大写日期的填写，说法错误的是___
A. 壹月、贰月前必须加零；
B. 壹拾月前可不加零；
C. 壹至玖日前都必须加零；
D. 壹拾日、贰拾日、叁拾日前都必须加零。
【单选题】
下列哪种凭证不能通过【7133】客户凭证作废交易进行作废处理___
A. 转账支票
B. UK
C. 金燕卡
D. 现金支票
【单选题】
下列那种凭证不得作为质押的权利凭证___
A. 单位定期存单
B. 股金证
C. 个人定期存单
D. 单位定期存款开户证实书
【单选题】
关于【1060】单位存款证实书打印交易，下列说法不正确的是___
A. 证实书可在存入资金后随时打印，但付款前必须打印，该交易可在任意行社办理；
B. 各存期内只能通过【1060】交易打印一次证实书；
C. 不转存的账户、未转存的账户不能进行转存补打；
D. 新开账户余额为零，不允许打印证实书。
【单选题】
下列关于转账支票的背书，说法错误的是___
A. 从左往右依次背书，且背书必须连续；
B. 如若背书，第一背书人是转账支票上的付款人；
C. 如若背书，第一背书人是转账支票上的收款人；
D. 背书栏内只能填写与背书有关的信息，其他信息不得填写在背书人栏。
【单选题】
关于【1059】单位验资/临时户维护交易，下列说法错误的是___
A. 本交易只处理临时户和验资户，且临时户启用后才可进行维护；
B. 验资户维护为基本户后，无需使用账户启用交易；
C. 验资户修改账户分类时，只能维护成基本户；
D. 临时户维护信息有误的可通过8899交易撤销。
【单选题】
每年系统自动生成拟转久悬清单的日期为___
A. 6月21日
B. 5月10日
C. 12月31日
D. 4月10日和10月10日
【单选题】
下列交易码的功能描述中，不正确的是___
A. 0123用于客户信息维护，常见于维护单位法定代表人或负责人信息及客户名称；
B. 0131交易用于客户证件信息（证件类型、证件号码、客户名称）的修改；
C. 1132交易用于账户信息维护，包括基本信息维护、核准信息维护等；
D. 1059交易为单位验资户、临时户专用维护交易，维护内容包括临时户有效期、验资户的取现标志以及验资户转为基本户。
【单选题】
下列关于【1093】单位现金取款交易的描述错误的是___
A. 本交易支持对公活期账户支取现金；
B. 本交易支持单位定期存款账户部提；
C. 本交易不支持单位定期存款账户部提；
D. 本交易不支持单位通知存款账户部提。
【多选题】
安全保卫检查的主要内容：___
A. 上级安全保卫工作安排、会议精神和有关文件贯彻落实情况；
B. 安全保卫工作制度贯彻落实情况；
C. 员工防范意识和执行规章制度、操作规程情况；
D. 安全防范设施建设和安防器材管理、使用情况；
【多选题】
安全保卫检查人员的职责：___
A. 安全保卫检查人员必须加强政治、法律、业务知识的学习，自觉遵守各项规章制度，恪尽职守，严格履职；
B. 负责对本级及下属单位安全工作的检查，包括计划、部署、组织实施、报告及提出整改意见等事项；
C. 检查人员有权要求被查单位提供与本次检查有关的资料、文件和设施完好程度的测试情况，被查单位不得拒绝、拖延、谎报；
D. 检查人员有权根据检查内容和领导交办的检查事项随时随地进行检查。
【多选题】
造成违规行为的处罚追责对象包括：___
A. 直接违规人；
B. 违规人员部门负责人；
C. 指令经办人员违规办理业务造成事故隐患的单位负责人或上级主管部门负责人；
D. 经过集体研究造成违规行为的，追查参加研究的主要负责人。
【多选题】
营业期间出现下列情况，营业人员应提高警惕，及时提醒网点其他人员进入戒备状态，情况严重的，应立即报警。___
A. 有戴口罩、墨镜或披风衣，不露面目，手持破坏器具和大铁锤、刀具、枪支等在柜台外徘徊的；
B. 进入营业厅试图关闭大门的；
C. 借口打电话、找人，欲强行闯入营业柜台内的；
D. 假装有病在柜台前昏死过去，一旦临柜人员外出抢救，伺机实施抢劫的；
【多选题】
营业期间安全操作规程正确的是：___
A. 收到大量现金后要及时入保险柜，不得放在办公桌上、柜面上或其他显眼且不安全的位置。
B. 营业室外周围不论发生何种情况，凡非针对信用社的，营业员均要坚守工作岗位，不得随意外出。
C. 各单位应结合本单位实际，制订各类应急预案，明确人员分工，并组织演练。
D. 营业员的交通工具应在营业场所外的规定安全位置落锁存放。
【多选题】
营业期间安全操作规程正确的是：___
A. 营业人员按时到达工作岗位后，开启营业室大门或卷闸门，同时反锁固定。
B. 营业人员（安全员）应对营业场所进行安全检查。
C. 款箱交接必须在营业室现金区内，并办理交接手续。
D. 网点保安人员应按时到达工作岗位，可以帮柜员买早饭、送孩子。
【多选题】
营业网点保安人员可以做以下事情：___
A. 可以持有营业场所有关钥匙（大门、通勤门等）
B. 可以在营业大厅帮助打扫卫生；
C. 可以外出吃饭办事
D. 发现可疑人员上前询问，遇非办理业务人员劝其离开营业室。
【多选题】
运钞车接送款箱时：___
A. 要尽可能靠近营业场所
B. 接送款单位有院落的，运钞车应直接开到院内，关好大门后再装卸。
C. 装卸款箱期间，司机可以离开驾驶位置或熄火等待。
D. 款车停靠在网点监控录像监视范围外。
【多选题】
款箱交接应执行哪些规定？___
A. 运钞车到达后，营业场所工作人员应核查、辨别车辆及解押人员；
B. 核查、辨别无误后，应由一名押运员持枪护送解款员携提款箱至营业场所门外；
C. 解款员由缓冲式电控联动门进入柜台内与临柜员在视频监控下进行款箱辨别、数量核准、完好检查等，按要求办理交接手续；
D. 交接完毕，待运钞车安全驶离后，网点保安员解除警戒。
【多选题】
关于自助设备、自助银行安全说法正确的是：___
A. 银行自助设备应安装具有防窥视功能装置（防窥视罩、防窥视镜、防窥显示屏等）；
B. 视频图像未叠加时间、日期、自助网点名称等信息，或字符叠加后影响图像记录效果；
C. 银行自助设备设置相对独立的客户操作区域；
D. 银行自助设备（在行大堂式自助设备除外）的客户操作区安装具有双向对讲功能的语音对讲装置。
【多选题】
以下属于履行消费者权益保护责任的有___
A. 在营业网点管辖范围内，采取相应措施，保障客户人身和财产安全；
B. 当客户遭遇金融诈骗时，应采取适当措施制止；
C. 建立客户信息保护内控制度，妥善保护客户资料，尊重客户隐私；
D. 积极对公众开展金融知识教育；
【多选题】
文明规范服务监测有哪些要求？___
A. 按照文明规范服务监测制度，按季自查，按年评价，按年总结，及时整改，记录完整。
B. 指定人员每天对各区域进行一次服务巡检，记录完整。
C. 定期开展客户评价、客户满意度调查，征求客户意见、建议和需求，相关信息记录真实、完整，分析、反馈、报告及时。
D. 网点完整保存上级行对本网点的服务监测记录完整；及时落实整改上级行监测发现问题，过程跟踪与落实结果记录完整、效果可鉴。
【多选题】
处理客户投诉的相关要求？___
A. 按照客户投诉处理制度，畅通客户投诉渠道，明确投诉处理流程及处理时限。
B. 对客户意见簿上的客户意见和建议24小时内响应，并对留有电话信息的客户在规定时间内予以回复、回访。
C. 客户意见簿完整记录客户投诉及回复信息，页码连续、内容完整；按年归档保管，一年以内的意见簿可随时调阅。
D. 有明晰的现场投诉处理流程；发生客户投诉时，大堂经理及时安抚并引导客户至相对独立的空间，有效处理现场投诉。
【多选题】
柜员职业道德？___
A. 忠于职守、爱岗敬业
B. 精诚合作、密切配合；
C. 诚信亲和、尊重客户
D. 求真务实、不断创新。
【多选题】
客户投诉处理原则有什么？___
A. 问责任制原则
B. 条块结合、源头控制原则
C. 公开透明、及时规范原则信息保密、资料保存完整原则
D. 投诉责任及回复客户满意率与绩效挂钩原则
【多选题】
在处理客户投诉是，以下表述不恰当的是 。___
A. “不可能，绝对不会有这种事情发生的”
B. “我绝没有说过那种话”
C. “这是我们银行的规定”
D. “我不大清楚”
【多选题】
银行可以通过 获得客户满意与否的信息。___
A. 抱怨与建议系统
B. 客户满意度调查问卷
C. 客户主动反馈
D. 柜面人员同客户的接触
【多选题】
差异化服务体系包含了渠道差异化服务、 四部分内容。___
A. 服务质量差异化服务
B. 人员差异化服务
C. 产品差异化服务
D. 项目差异化服务
【多选题】
网点营销中，普通柜员的营销工作包括 。___
A. 帮助客户办理柜台交易业务，同时销售产品
B. 当客户提出异议时，直接面对面处理，消除客户疑虑
C. 深度行销，以客户需求出发，强调与客户建立良好的关系
D. 销售时间有限，适宜简易、基本型的银行或理财产品
【多选题】
测定客户满意度的方法包括 。___
A. 抱怨与建议系统
B. 客户满意度调查
C. 客户服务中心
D. 网上银行
【多选题】
商业银行妥善处理客户投诉可以为银行 。 ___
A. 收集市场信息，获取客户真实需求
B. 提高客户满意度与忠诚度，树立良好的银行品牌形象
C. 避免引起更大的纠纷，有效降低公共危机产生的概率
D. 使业务处理更为合理化，从而降低经营成本
【多选题】
差异化服务的目的是 。___
A. 减轻柜台压力，减少客户在网点等候时间
B. 提高ATM和自助银行的使用率
C. 提高网点的交叉销售和升级销售能力
D. 充分发挥网点服务人员的优势，做好中高端客户的服务
【多选题】
网上银行服务同其他服务渠道相比的优势包括 。___
A. 较低的经营成本
B. 更好的客户服务模式
C. 降低交易成本
D. 更具人性化的服务
【多选题】
金燕IC卡整个生命周期中包括哪些账户？___
A. 借记卡主账户
B. 电子现金账户
C. 补登账户
D. 待清算账户
【多选题】
特约商户下列事项发生变更时，要通过签约信用社向收单联社提出变更申请，并填写《特约商户资料变更申请书》：___
A. 法定代表人（负责人）
B. 商户地址、费率
C. 绑定电话
D. 绑定帐户户名和帐号
推荐试题
【单选题】
CCB144、项目经理加入一个项目，在新市场退出一款产品，项目经理计算记录所涉及的风险，以尽量减少项目失败的几率。项目经理下一步应该做什么？___
A. 与相关方讨论和评估可交付成果，并列出潜在风险
B. 评估可交付成果，并通知团队成员警惕可能的风险
C. 检查过往项目数据准备风险清单
D. 与发起人会面评估可能的风险并准备清单
【单选题】
CCB145、项目经理加入一个新的价值数百万美元的项目，要求成功实施来自各部门可交付成果，实施该项目，项目经理首先该怎么做？___
A. 拜访客户以确定所有的关键客户相关方的沟通渠道已经识别
B. 进行相关方分析以及详细的需求分析
C. 快速识别为项目工作的最好资源
D. 同已经成功交付过类似可交付物的外部供应商签订合同
【单选题】
CCB146、项目经理使用紧前关系绘图法为新项目制定进度计划，项目的成功取决于使用政府颁发特殊环境许可证的设备。项目经理应该做什么以确保正确的活动排序?___
A. 应用滚动式规划和专家判断
B. 考虑外部依赖关系，并包含提前量和滞后量
C. 更新风险登记册，并建立减轻策略
D. 考虑酌情依赖，更新风险清单
【单选题】
CCB147、项目经理收到将影响项目范围的变更请求批准，一个主要相关方不同意这项变更，并提出一个权变措施，这项措施将对项目的成本和进度产生较小的影响。项目经理应该做什么？___
A. 评估该权变措施对成本和进度的影响
B. 实施该权变措施
C. 更新绩效基准，并实施批准的变更
D. 请求变更控制委员会（CCB）批准该权变措施
【单选题】
CCB148、项目经理在收到项目发起人的项目章程后，发现一个众所周知的遗漏：高层级风险没有包含在项目章程中，此时项目经理应该做什么？___
A. 将高层级风险添加进工作说明书
B. 执行整体变更控制
C. 同发起人讨论该问题
D. 修订风险管理计划以涵盖该风险
【单选题】
CCB149、项目经理正在管理一个交付新车型的项目，项目工程师告知项目经理必须包含一个额外的安全元素，项目经理将该安全元素添加到需求跟踪矩阵，并开始执行项目，客户通知项目经理他们将不会为该项新功能付款。若要避免这个问题，项目经理应该事先做什么？___
A. 将该需求添加到范围说明书
B. 同变更控制委员会说明此项需求
C. 提交包含新需求的变更请求
D. 从需求跟踪矩阵排除该需求直到口头批准得到接受
【单选题】
CCB150、项目经理正在启动一个项目，该项目是之前一个项目的后续阶段，在审查经验教训登记册时，项目经理发现，由于客户未验收可交付成果，上一个阶段没有正式关闭。项目经理应该做什么？___
A. 为上一个阶段执行收尾
B. 假设前一个项目即将收尾，继续下一个项目
C. 拒绝项目，因为它可能会像前一个项目一样失败
D. 执行项目风险分析
【单选题】
CCB151、项目经理正在为一个项目工作，该项目由于人员流动，相关方登记则经常发生变化，若要内部相关方都能了解他们的职责，项目经理应该做什么？___
A. 定期与所有相关方召开面对面会议
B. 确保更新和沟通相关方管理计划
C. 只要新的相关方加入项目就安排一次团建活动
D. 在下一次团建会上安排相关方正式介绍自己
【单选题】
CCB152、项目经理正在为一家有延迟项目和变更进度计划历史的公司制定成本管理计划，作为公司文化的部分，通常为此类变更分配额外资金，考虑到所有已知和未知成本后，项目超出预算并可能延迟。项目经理应该做什么？___
A. 审查进度，看是否有压缩进度的机会
B. 让发起人考虑这样情况，并在项目章程中包含更多资金
C. 进行备选方案分析并重新审视任务以减少项目成本
D. 与关键相关方开会，审查项目挣值（EV）并减少项目成本
【单选题】
CCB153、项目经理准备了一份图表，记录缺陷并容许的规格界限进行对比，项目经理使用的是哪种工具或技术？___
A. 鱼骨图
B. 直方图
C. 控制图
D. 非一致性报告
【单选题】
CCB154、项目可行性研究确定了应该创建什么产品，现在，开发与原始需求冲突的另一种产品的一项变更请求，已经获得批准，在变更请求获得批准前已进行数据分析。项目经理应该怎么做?___
A. 实施该变更请求
B. 拒绝该变更请求
C. 请求详细的数据分析报告
D. 请求新产品的可行性研究
【单选题】
CCB155、项目可交付成果已经过核实，项目经理下一步应该做什么？___
A. 安排一次检查
B. 进行趋势分析
C. 进行阶段结束审查
D. 获得客户签字
【单选题】
CCB156、项目遇到一个主要的风险，一个关键项目资源开始遵循风险应对计划解决风险，但这却妨碍该资源完成其他分配的项目任务。项目经理应该做什么？___
A. 让该资源加班
B. 同该资源的经理谈判
C. 提交一项变更请求
D. 咨询质量保证计划
【单选题】
CCB157、一个项目的计划工作预算成本为250，000美元，项目期间已执行工作预算成本为225,000美元，项目经理报告说：实际支出金额为210,000美元。此时表明项目的绩效如何？___
A. 项目落后于进度
B. 项目超前于进度
C. 项目符合进度
D. 项目目前处于关键路径上
【单选题】
CCB158、一个项目原计划持续时间为一年，但是，发起人希望项目结束日期提前一个月。项目经理首先应该做什么?___
A. 评估项目的资源可用性
B. 分析关键路径
C. 提出变更要求
D. 使用快速跟进来提前一个月完成项目
【单选题】
CCB159、一个项目正在执行中，但破坏行为正在影响进度计划，项目经理不确定如何将该问题记录在问题日志中，因为在项目开始时已经记录了这个问题。项目经理首先应该做什么？___
A. 在现有问题上更新信息
B. 在风险登记册中添加一个新风险
C. 对破坏行为执行质量审计
D. 与团队一起审查当前规划的解决方案
【单选题】
CCB160、一个新的销售点（POS）系统安装在一家商店试用，之前已经识别到这个新系统的一个欺诈性问题，试用显示纠正措施未能阻止该问题，项目经理已经将项目恢复到旧系统。项目经理现在应该做什么？___
A. 立即寻找新的纠正措施
B. 分析问题，并将其添加到问题日志中
C. 将该问题汇报给项目发起人
D. 建议该新系统没有准备好使用
【单选题】
CCB161、一家公司计划在A市设立一个新的销售办事处，为了管理这个过程，发起人任命一位项目经理，去年该经理成功地管理了B市销售办事处的设立项目，项目经理与负责B市办事处的开发公司签订合同。在项目规划阶段，项目经理应该用什么来估算活动持续时间？___
A. 类比估算
B. 制定估算
C. 三点估算
D. 储备分析
【单选题】
CCB162、一家供应商公司的几名团队成员正在现场为一个项目工作，在第一次月度项目更新会议期间，供应商的主要资源提供了有关项目状态，问题和挑战的非常详细的信息，在会议之后，一位关键相关方抱怨说：很难了解项目的整体监控状况。若要避免这个问题，项目经理应在会议之前做什么？___
A. 向所有关键相关方发送一份简短报告，总结项目的健康情况
B. 制定一份沟通管理计划，并与供应商的主要资源进行审查
C. 将会议的议程，目标和预期结果传达给所有与会者
D. 与供应商团队一起视频会议，并提供反馈意见，以澄清每个人的角色
【单选题】
CCB163、一位高级经理告诉一位新项目经理，过去的项目经常发生范围和可交付成果问题。为了尽可能提高新项目的成功概率，项目经理在规划阶段应该做什么？___
A. 与相关方一起进行专家判断
B. 调研事业环境因素
C. 回顾经验教训登记册
D. 要求发起人提供清晰的范围说明书
【单选题】
CCB164、一位相关方以在工作完成后要求提供更多可交付成果而出名，若要管理该相关方并避免返工，范围蔓延和分歧，项目经理应该做什么？___
A. 召开一次规划会议，分享相关方参与计划
B. 向各个相关方发送电子邮件，告知他们的角色与职责，并请求提供确认
C. 与每位相关方单独会面，解释他们的角色与职责
D. 召开会议以提供可交付成果，并正式记录相关方的验收
【单选题】
CCB165、一位项目经理获悉，将从拥有质量低声誉的供应商采购关键材料，若要优化质量控制成本，项目经理应该使用什么工具或技术？___
A. 控制图
B. 石川图
C. 样品测试
D. 散点图
【单选题】
CCB166、一位项目经理组长管理一个项目，该项目是关于开发一个新的产品系列，以满足某一目标消费群体，项目经理希望在这产品系列的早期开发阶段收集有用的想法和信息。项目经理应该使用什么？___
A. 名义小组技术
B. 调查
C. 头脑风暴
D. 焦点小组会议
【单选题】
CCB167、一些关键相关方不能参加预定的项目启动大会，项目负责人要求项目经理继续能举行会议，因为他们还要参加其他会议。项目经理应该做什么确保顺利召开项目启动大会，以便能够开始执行项目？___
A. 在没有太多项目负责人参与的情况下继续召开会议
B. 取消会议，并单独跟进各个相关方
C. 推迟会议，直到所有相关方和项目负责人都能参加
D. 重新安排会议，以便除项目负责人以外的所有相关方都可以参加
【单选题】
CCB168、一座受强飓风破坏的城市需要立即修复，修复项目经理接收到与监管准则相冲突的相关方需求。项目经理首先应该做什么？___
A. 修复需求以使其符合监管准则
B. 咨询项目指导委员会，让他们解决需求
C. 通知城市冲突的需求，等待调整需求
D. 更新风险登记册，继续推进当下需求
【单选题】
CCB169、因为项目团队是第一次一起工作，项目经理识别到一个可能的项目风险，为阻止争议，项目经理应该做什么？___
A. 澄清角色和职责
B. 更新风险登记册
C. 提供日常绩效反馈
D. 建立基本规则
【单选题】
CCB170、用户验收测试比进度计划落后25%，这项活动在项目的关键路径上，延迟将会严重影响项目进度，项目经理决定对这项活动进行赶工。项目经理下一步应该做什么？___
A. 更新组织过程资产和事业环境因素
B. 更新风险登记册
C. 更新问题日志
D. 召集团队开会
【单选题】
CCB171、由于可交付成果随机样本的质量偏差较大，项目团队建议根据质量标准测试所有可交付成果，变更控制委员会（CCB）批准该建议。项目经理应该更新哪一份文件？___
A. 变更管理计划
B. 项目管理计划
C. 工作说明书
D. 变更请求
【单选题】
CCB172、在测试阶段，项目经理注意到一个供应商的产品收到大量缺陷通知，因此，供应商必须生产新版本的产品，这个过程受到内部延迟影响，供应商要求基于初始版本交付的分阶段付款，为了做出支付决策，项目经理应该参考以下哪一份文件？___
A. 质量管理计划和工作说明书
B. 财务管理合同和供应商合同
C. 采购管理计划和工作说明书
D. 工作绩效信息和供应商合同
【单选题】
CCB173、在发现范围说明中未包含一项关键活动之后，发起人提交正式的变更请求将该活动添加进项目，已经完成影响评估，并收到批准。项目经理应该做什么？___
A. 参考项目章程回顾该关键活动的详细影响
B. 跟团队确认该活动对项目是否必要
C. 建议发起人启动一个新项目
D. 指示团队执行这项活动
【单选题】
CCB174、在过渡期间，处于执行阶段的一个项目失去重要的团队成员，项目经理发现新组建的团队错过了关键时期。项目经理接下来应该做什么？___
A. 确保团队配置贯穿项目始终
B. 同团队一起审查项目绩效数据
C. 审查资源管理计划
D. 为额外资源谈判
【单选题】
CCB175、在识别相关方之后，项目经理得知客户尝试变更项目范围，这使得难以制定最终的项目范围，首席执行官希望解决这种情况，避免项目延期。项目经理应该做什么？___
A. 与客户开会，根据项目管理计划商定项目计划
B. 跟CEO沟通进行初步行动的优先级排序，并调整范围管理计划
C. 跟客户说明项目范围说明书的重要性
D. 请一队专家来确定哪些条款应包含在商业论证中
【单选题】
CCB176、在项目的测试阶段，识别到一个缺陷并与项目团队沟通，一位主题专家（SME）对结果感到不满并离开项目，必须找到一位合适的主题专家才能继续项目。项目经理应使用什么工具或技术来找到一位合适的替代主题专家？___
A. 专家判断
B. 应急应对策略
C. 敏感性分析
D. 决策网分析
【单选题】
CCB177、在项目设计阶段，项目经理发现可能影响项目成本、进度、范围和质量的额外风险，若要处理这些风险，项目经理应该做什么？___
A. 准备概率影响矩阵
B. 跟相关方说明风险
C. 创建风险管理计划
D. 与团队会面讨论风险
【单选题】
CCB178、在项目执行期间，职能经理将两个关键资源重新分配给另外一个项目，项目经理失去宝贵的技能，没有足够的资源来实现下一个里程碑。若要避免这个问题，项目经理事先应该做什么？___
A. 修改资源管理计划，重新定义应如何分配，管理和解散资源的项目需求
B. 在风险登记册和问题日志的初始设置过程中考虑所有可能的风险
C. 让该职能经理参与规划过程，讨论并决定目标、范围、进度和资源需求
D. 与该职能经理讨论该项目的资源需要和项目目标
【单选题】
CCB179、在项目中途，一个挑剔的客户要求提供定期报告，包含比沟通管理计划中批准的更详细的信息，该项请求将导致生产成本超出预算，项目经理不能承受让这个客户生气的后果，但客户拒绝见面讨论此事。项目经理应该怎么做？___
A. 提醒客户相关方与计划中列出的要求并请求采取纠正措施
B. 要求在该相关方组织中有影响力的人物帮助指导客户的期望，使其与商定的计划保持一致
C. 提交变更请求以支付制作报告的额外费用
D. 接受该请求，让客户满意并更新沟通管理计划
【单选题】
CCB180、在一次项目进度会议上，项目经理发现其中一位相关方对项目非常支持并愿意提供帮助，在审查相关方登记册时，他们注意到，根据相关方的权力等级，这位相关方索引编制错误。若要正确的排列相关方的位置，项目经理应该做什么？___
A. 更新沟通管理计划，索引编制该相关方的权力等级
B. 持续进行相关方识别和评估，更新相关方登记册
C. 根据最新收集的评估信息和分类提交变更请求
D. 从以往项目中检查信息，评估相关方权力
【单选题】
CCB181、在一个项目的最终阶段，一位关键相关方提出对主要可交付成果的新改进意见，团队不同意进行改进。项目经理应该怎么做？___
A. 将该情况记录在风险登记册中
B. 提交变更请求
C. 审查沟通管理计划
D. 审查变更管理计划
【单选题】
CCB182、质量工程师发现某个项目可交付成果不合格，项目团队首先应该做什么?___
A. 纠正问题
B. 执行根本原因分析，并确定纠正和预防措施
C. 审核过程中的任何缺陷
D. 做出一项变更请求，以实施解决方案
【单选题】
CCB183、作为实施风险应对措施的直接结果，会出现对项目进度造成负面影响的两个次生风险，项目经理下一步应该做什么？___
A. 进行技术性能分析，以确定新威胁的潜在影响
B. 更新经验教训登记册，记录实施风险应对措施过程中获得的风险相关经验教训
C. 进行储备分析，以确定剩余应急储备是否充足
D. 更新问题日志，记录由于风险应该措施而遇到的挑战
