【单选题】
游客提出住更高标准的房间时，导游员的正确做法是___。
A. 告知游客超标，不能满足
B. 如有房间，可予以满足，但游客要交付退房损失费和房费差价
C. 婉言拒绝
D. 请全陪报告组团社，由组团社决定
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相关试题
【单选题】
下列不属于现代旅游业三大支柱产业的是___。
A. 旅游资源
B. 旅游饭店
C. 旅行社
D. 旅游交通
【单选题】
导游工作的服务性要求导游人员___。
A. 不卑不亢，一视同仁
B. 求同存异，实事求是
C. 认清角色，摆正位置
D. 不计名利，乐于奉献
【单选题】
导游人员下列接机服务程序，不符合要求的是___。
A. 提前 10 分钟到达机场
B. 站在显著位置，手持接站牌等候对方领队或全陪前来认找
C. 核实对方旅行社名称、团号及准确到达人数
D. 集合登车，并采用默数的方法清点人数
【单选题】
团队参观游览出发后，地陪首先要做的工作是___。
A. 致欢迎词
B. 介绍当日行程
C. 沿途风光介绍
D. 活跃气氛
【单选题】
下列工作不属于全陪导游职责范围的是___。
A. 维护游客安全
B. 处理团队事务
C. 景点讲解
D. 致欢送词
【单选题】
下列哪种情况下，导游人员可以同意游客自由活动的要求___。
A. 团队离开本地前 2 小时游客要求自由活动
B. 游客要求在游泳区游泳
C. 游客要求在江河湖泊划小船
D. 游客想单独骑自行车去陌生地方
【单选题】
游客因对导游服务不满意而要求退团，导游人员首先应该 ___。
A. 表示同意
B. 先做说服工作
C. 不予同意
D. 征求旅行社意见后再决定是否同意
【单选题】
世界上第一家商业性旅行社诞生在英国的 ___。
A. 伦敦
B. 拉夫伯勒
C. 曼彻斯特
D. 莱斯特
【单选题】
一名海外游客在离境前一天晚上找导游员，希望导游员帮她把一件贵重礼品转交给当地的朋友。面对此要求，导游员首先应___。
A. 向旅行社汇报，经领导同意后按规定办理
B. 为游客着想，立即答应游客的要求
C. 婉拒并帮助游客联系快递公司上门接件
D. 请游客把礼品带回，下次来再带来
【单选题】
旅游者的下列要求中，导游员必须满足，否则构成违约的是___。
A. 旅游者在旅游协议中已声明的饮食禁忌
B. 旅游者要求退、换餐
C. 旅游者想换个档次更高的酒店
D. 旅游者要求品尝风味餐
【单选题】
全国所有旅客列车从___1 月 1 日起实行车票实名制。
A. 2002 年
B. 2004 年
C. 2006 年
D. 2012 年
【单选题】
不可抗力会造成旅游计划的被迫改变。导游员下列做法中，不正确的是___。
A. 实事求是地将情况向旅游者说清楚求得其谅解
B. 提出替代方案，与旅游者协商，并告知有关法律法规规定
C. 立即给旅游者一定的物质补偿
D. 以精彩的导游讲解、热情的服务吸引旅游者的注意力
【单选题】
导致错接事故的主要原因是___。
A. 组团社与接待社之间工作衔接失误
B. 导游员安排行程不当
C. 导游员没有核实团队
D. 游客在上一站或途中滞留，不能准时到达
【单选题】
对于旅游者下列___行为，导游员应立即报告公安部门处理。
A. 对异性无礼
B. 走私文物、贩卖毒品
C. 散发宗教宣传品
D. 有过激言论
【单选题】
在旅游中期，旅游者的心理特征表现为___。
A. 求安全
B. 求新求奇
C. 懒散
D. 回家心切
【单选题】
发生漏接事故后，导游员首先应做好的工作是___。
A. 到旅游者下榻的饭店向他们说明情况并道歉
B. 查找原因，避免类似事件再次发生
C. 宣布给予旅游者一定的物质补偿
D. 与旅游者下榻的饭店联系客人是否已前往入住
【单选题】
地陪导游讲解景区游览线路的最佳时机是___。
A. 大巴车出发时
B. 大巴车接近景区时
C. 景区入口处
D. 景区游览途中
【单选题】
如果游客遇到登机前身份证丢失的情况，可在航班起飞前___，到候机楼公安民警值班室申请办理临时身份证明。
A. 120 分钟
B. 90 分钟
C. 60 分钟
D. 30 分钟
【单选题】
1982 版到 2014 版的熊猫金银纪念币标注的重量单位都是“盎司”，2016版纪念币将计量单位改为“克”。1 盎司等于___。
A. 31.1035 克
B. 30.1035 克
C. 31.0235 克
D. 30.0235 克
【单选题】
位于东 8 区的北京迎来了早上 6 点钟的太阳，而此时纽约应该是___。
A. 当天 17 时
B. 前一天 17 时
C. 当天 16 时
D. 前一天 16 时
【单选题】
乘坐从中国境内机场始发的国际航班的游客，其携带的液体物品每件容积不超过___。
A. 150 毫升
B. 120 毫升
C. 100 毫升
D. 80 毫升
【单选题】
下列事故中属于治安事故的是___。
A. 游客财物被盗
B. 发生交通事故
C. 食用野生蘑菇中毒
D. 旅游者意外受伤游客被毒蛇咬伤后，导游员可用小刀按毒牙痕的方向切纵横各( ）厘米的十字形，再设法把毒素吸出或挤出，导游员口腔溃疡不可实施。A. 0.5 B. 1 C. 1.5 D. 2
【单选题】
我国三大旅行社中国旅行社、中国国际旅行社、中国青年旅行社成立的时间分是___ 。
A. 1954 年、1974 年、1980年
B. 1974年、1954年、1980年
C. 1854年、1980年、1974年
D. 1974 年、1980 年、1954 年
【单选题】
导游员发现旅游者食物中毒后，首先应___。
A. 将患者送往就近医院抢救
B. 设法进行催吐
C. 报告旅行社及相关部门
D. 取消旅游活动
【单选题】
重症中暑会出现昏倒、痉挛、皮肤干热、体温超出___等症状。
A. 38℃
B. 39℃
C. 40℃
D. 42℃
【单选题】
当旅游团入住饭店时发生了火灾，导游员首先应___。
A. 通知领队并协助通知全体成员
B. 组织救援，疏散旅游者
C. 报警，拨打 119
D. 寻找灭火器灭火
【单选题】
电子普通护照是在传统本式护照中嵌入电子芯片而成，始于___。
A. 2008 年
B. 2010 年
C. 2012 年
D. 2015 年
【单选题】
乘客通过互联网和手机购票的停售时间为列车开车前___。
A. 20 分钟
B. 30 分钟
C. 50 分钟
D. 60 分钟
【单选题】
游客携带中药材、中成药前往港澳地区的，总限值为人民币___。
A. 250 元
B. 200 元
C. 150 元
D. 100 元
【单选题】
普通旅客乘坐火车，可以免费携带物品的长、宽、高之和不能超过___。
A. 160 厘米
B. 170 厘米
C. 180 厘米
D. 190 厘米
【单选题】
游客要求退票时距离火车发车时间仅有 3 小时，退票费应按票价的___计收。
A. 80%
B. 60%
C. 40%
D. 20%
【单选题】
下列护照中属于中华人民共和国普通护照的是___。
A. 发给出国的一般公民、国外侨民的护照
B. 发给派往国外从事文化，经济工作人员的护照
C. 发给政府高级官员的护照
D. 发给政治代表团人员、外交使节人员的护照
【单选题】
导游员在带团时要特别注意儿童的年龄或身高，如果儿童乘坐火车，身高超过___时应购买全价票。
A. 1.2 米
B. 1.3 米
C. 1.4 米
D. 1.5 米
【单选题】
导游人员最重要的基本功是 ___
A. 史地文化知识
B. 政策法规知识
C. 语言表达能力
D. 美学知识
【单选题】
在旅游途中如果有游客被毒蛇咬伤，导游员应该马上用绳、布带或其他植物纤维在伤口上方超过一个关节处结扎，为免组织坏死，每隔___需放松一次。
A. 10 分钟
B. 15 分钟
C. 20 分钟
D. 25 分钟
【单选题】
“山重水复疑无路，柳岸花明又一村”。该诗句所隐藏的观景方法是___。
A. 动态观赏
B. 静态观赏
C. 强调观赏时机
D. 重视观赏距离
【单选题】
巴黎位于东一区，北京为东八区，日本东京为东九区，当北京时间上午 10时，巴黎和东京时间分别是___。
A. 5 点和 11 点
B. 3 点和 11 点
C. 0 点和 9 点
D. 3 点和 9 点
【单选题】
入境游客可免税携带烟草制品的限量是___。
A. 香烟 200 支
B. 香烟 400 支
C. 雪茄 50 支
D. 烟丝 400 克
【单选题】
对出入境人员进行的___，不存在任何特殊免检对象。
A. 海关检查
B. 安全检查
C. 边防检查
D. 卫生检疫
【单选题】
一位 7 岁的小学生购买机票，可以按照同一航班成人普通票价的___购买儿童票。
A. 10%
B. 20%
C. 30%
D. 50%
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【单选题】
站场防串中心锚结中，承力索中心锚结绳的长度为___。
A. 0.7m
B. 0.8m
C. 1m
D. 1.2m
【单选题】
新型铜合金整体吊弦一般采用截面积___铜合金绞线。
A. 6mm2
B. 8mm2
C. 10mm2
D. 12mm2
【单选题】
整体吊弦应竖直安装，顺线路方向允许偏斜不得超过___。
A. 20mm
B. 30mm
C. 50mm
D. 100mm
【单选题】
接触网静态检测中补偿装置的检测周期为___。
【单选题】
___不是定位装置的主要作用。
A. 对接触线进行横向定位
B. 将水平负荷传递给支持装置
C. 使接触线对受电弓均匀磨耗
D. 提高接触线的弹性
【单选题】
___不是对定位装置的基本技术要求。
A. 转动灵活
B. 重量尽量轻、在定位点处不产生明显的硬点
C. 机械强度良好
D. 有一定防风稳定能力
【单选题】
铝合金定位器使用于___区段。
A. 120km/h及以下
B. 120～160km/h
C. 160～200km/h
D. 140～160km/h
【单选题】
Word中，要把全文都选定，可用快捷键为___。
A. Ctrl+S
B. Ctrl+A
C. Ctrl+V
D. Ctrl+C
【单选题】
Word中，文本被剪切后暂时保存在___。
A. 临时文档
B. 自己新建的文档
C. 剪贴板
D. 内存
【单选题】
Word中，关于字符格式化的说法中正确的是___。
A. 字符格式化只能格式化字体的大小
B. 只能格式化字体、字体的大小
C. 字符格式化适用于从单个字母到整个文档中的任何内容
D. 加下划线，不属于字符格式化
【单选题】
在Word中设置页边距时，___的说法不正确。
A. 页边距的设置将影响到整个文档
B. 页边距的设置只影响当前页
C. 标尺上的白条显示当前页边距设置
D. 页边距可以设置左右边距，也可以设置上下边距
【单选题】
区间弹性限位定位器槽铝本体的抗弯力矩不小于___。
A. 300N·m
B. 500N·m
C. 800N·m
D. 1000N·m
【单选题】
L3型弹性限位定位器定位管中心至导线中心的高度为___。
A. 350mm
B. 380mm
C. 390mm
D. 430mm
【单选题】
对于单开道岔标准定位时，时速在160km以下时，线岔投影一般应在岔心轨距___之间。
A. 500～800mm
B. 735～935mm
C. 500～950mm
D. 630～1085mm
【单选题】
普通线岔处接触线在支柱处的拉出值一般为___。
A. 0～450mm
B. 0～400mm
C. 300～400mm
D. 350～400mm
【单选题】
棒式绝缘子接地侧裙边距接地体的距离正常值不小于___。
A. 50mm
B. 75mm
C. 100mm
D. 150mm
【单选题】
普通线岔电连接应安装在距两工作支接触线交叉点___处。
A. 1～2m
B. 1.5～2m
C. 2～2.5m
D. 2.5～3m
【单选题】
高速交叉线岔的下锚支接触线在交叉点处比正线接触线高___。
A. 10～20mm
B. 0～30mm
C. 30～50mm
D. 50～80mm
【单选题】
有机合成材料绝缘子接地侧裙边距接地体的距离正常值不小于___。
A. 50mm
B. 75mm
C. 100mm
D. 150mm
【单选题】
高速交叉线岔的始触区在___的范围内。
A. 760～1000mm
B. 735～935mm
C. 600～1050mm
D. 630～800mm
【单选题】
对于半补偿链形悬挂，接触线在中心锚结处张力和补偿器处的张力差，不能超过补偿器处接触线额定张力的___。
A. 0.05
B. 0.1
C. 0.15
D. 0.2
【单选题】
不属于现代电力系统运行的三大标准的是___。
A. 安全运行
B. 高效运行
C. 优质运行
D. 经济运行
【单选题】
使用摇表测量变压器二次侧线圈绝缘电阻，应使用___的摇表。
A. 500V
B. 1500V
C. 2500V
D. 1000V
【单选题】
串联电路的特点之一是___。
A. 各电阻两端电压相等
B. 各电阻流过的电流相等
C. 总阻值等于各电阻倒数之和
D. 总电流等于各电阻流过的电流相加
【单选题】
四跨非绝缘锚段关节下锚支投影与钢轨交叉处的抬高不小于___。
A. 300mm
B. 500mm
C. 600mm
D. 800mm
【单选题】
对于新设计三跨绝缘锚段关节垂直距离500mm时，其允许误差___。
A. ±20mm
B. ±30mm
C. ±40mm
D. ±50mm
【单选题】
四跨绝缘锚段关节在中心柱处，两支接触悬挂的垂直距离的允许误差为___。
A. ±10mm
B. ±20mm
C. ±30mm
D. ±50mm
【单选题】
环氧树脂分段绝缘器两导流板的空气间隙不得小于___。
A. 190mm
B. 220mm
C. 300mm
D. 330mm
【单选题】
钢化玻璃绝缘子接地侧裙边距接地体的距离困难值不小于___。
A. 50mm
B. 75mm
C. 100mm
D. 150mm
【单选题】
瓷质悬式绝缘子接地侧裙边距接地体的距离困难值不小于___。
A. 50mm
B. 75mm
C. 100mm
D. 150mm
【单选题】
把220V、40W的灯泡接在110V电路中，它的实际功率是___。
A. 5W
B. 10W
C. 15W
D. 20W
【单选题】
瓷质悬式绝缘子接地侧裙边距接地体的距离正常值不小于___。
A. 50mm
B. 75mm
C. 100mm
D. 150mm
【单选题】
单击WORD主窗口标题栏右边显示的“最小化”按钮后___。
A. WORD的窗口被关闭
B. WORD的窗口被关闭，是任务栏上一按钮
C. WORD的窗口关闭，变成窗口图标关闭按钮
D. 被打开的文档窗口未关闭
【单选题】
钢化玻璃绝缘子接地侧裙边距接地体的距离正常值不小于___。
A. 50mm
B. 75mm
C. 100mm
D. 150mm
【单选题】
当垂直排列，上、下方为不同相供电线时，两悬挂点间的最小距离不得小于___。
A. 1000mm
B. 2000mm
C. 2400mm
D. 3000mm
【单选题】
当垂直排列，上方为供电线，下方为不同相回流线时，两悬挂点间的最小距离不得小于___。
A. 1000mm
B. 2000mm
C. 2400mm
D. 3000mm
【单选题】
当水平排列，不同供电分段两附加导线悬挂点间的最小距离不得小于___。
A. 1000mm
B. 2000mm
C. 2400mm
D. 3000mm
【单选题】
当供电线跨越不同回路电气化股道时，对承力索（无承力索时对接触线）的最小距离不得小于___。
A. 2000mm
B. 2500mm
C. 3000mm
D. 4000mm
【单选题】
当供电线跨越非电气化股道时，对轨面的最小距离不得小于___。
A. 6000mm
B. 6500mm
C. 7000mm
D. 7500mm
【单选题】
当回流线跨越不同回路电气化股道时，对承力索（无承力索时对接触线）的最小距离不得小于___。
A. 2000mm
B. 2500mm
C. 3000mm
D. 4000mm
