【多选题】
城市轨道交通服务质量评价包括乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价，基准分值 分。其中，乘客满意度评价分值 分，服务保障能力评价分值300分，运营服务关键指标评价分值 分。 ___
A. 1000
B. 300
C. 400
D. 500
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相关试题
【多选题】
城市轨道交通乘客满意度评价包括 、咨询、投诉、安全感7个评价指标。___
A. 进出站
B. 环境与秩序
C. 设施运行
D. 换乘
【多选题】
城市轨道交通乘客满意度评价包括进出站、环境与秩序、设施运行、 7个评价指标。 ___
【多选题】
出现以下情形的（因地震、洪涝、气象灾害等自然灾害及其他不可抗力因素导致的除外），应进行核减扣分,以下正确的是： 。 ___
A. 发生5分钟以上（含）15分钟以下延误事件的，每起减5分
B. 发生5分钟以上（含）15分钟以下延误事件的，每起减10分
C. 发生15分钟以上（含）30分钟以下延误事件的，每起减10分
D. 发生15分钟以上（含）30分钟以下延误事件的，每起减20分
【多选题】
出现以下情形的（因地震、洪涝、气象灾害等自然灾害及其他不可抗力因素导致的除外），应进行核减扣分,以下正确的是： 。 ___
A. 连续中断行车（指线路中有2个及以上车站或区间发生行车中断）30分钟以上（含）2小时以下的，每起减20分；
B. 连续中断行车（指线路中有2个及以上车站或区间发生行车中断）30分钟以上（含）2小时以下的，每起减30分；
C. 发生一般运营突发事件的，每起减20分；
D. 发生一般运营突发事件的，每起减50分；
【多选题】
出现以下情形的（因地震、洪涝、气象灾害等自然灾害及其他不可抗力因素导致的除外），应进行核减扣分,以下正确的是：___
A. 发生5分钟以上（含）15分钟以下延误事件的，每起减5分；
B. 发生15分钟以上（含）30分钟以下延误事件的，每起减10分；
C. 连续中断行车（指线路中有2个及以上车站或区间发生行车中断）30分钟以上（含）2小时以下的，每起减20分；
D. 发生一般运营突发事件的，每起减50分；
【多选题】
根据乘客满意度评价内容设计调查问卷。调查问卷采用 3级文字量表，分值系数分别对应1、0.5、0。___
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
【多选题】
根据乘客满意度评价内容设计调查问卷。调查问卷采用满意、一般、不满意3级文字量表，分值系数分别对应 。 ___
【多选题】
乘客满意度调查样本量应综合 和 等因素合理确定。 ___
A. 乘客总体特征
B. 调查结果精度
C. 调查时间
D. 费用
【多选题】
城市轨道交通服务保障能力评价包括 乘车和基础保障等6个一级指标。___
A. 进出站
B. 问询
C. 购检票
D. 候车
【多选题】
城市轨道交通服务保障能力评价包括进出站、问询、购检票、候车、 和 等6个一级指标。 ___
A. 刷卡
B. 出闸
C. 乘车
D. 基础保障
【多选题】
城市轨道交通服务保障能力评价包括6个一级指标，其中进出站一级指标包括 指标。 ___
A. 标志标识
B. 乘车信息
C. 客流组织
D. 人员
【多选题】
城市轨道交通服务保障能力评价包括6个一级指标，其中购检票一级指标包括 指标。 ___
【多选题】
开展服务保障能力评价工作应组成不少于 人的评价组，评价组成员应当与被评价对象无隶属关系或利害关系，其中至少 人具有 年以上（含）城市轨道交通运营管理相关工作经历。 ___
【多选题】
服务保障能力评价应设计抽样方案，车站样本量不应少于该线路站点总数的 ，并覆盖该线路换乘车站、常态化限流车站以及日均进站量最大车站等；列车样本量不应少于 列次。 ___
【多选题】
城市轨道交通运营服务关键指标包括 等3个类别。 ___
A. 客运组织
B. 行车服务
C. 客运设施可靠性
D. 乘客投诉回应
【多选题】
城市轨道交通运营服务关键指标行车服务包括哪些评价指标？ ___
A. 列车运行图兑现率（%）
B. 列车正点率（%）
C. 列车服务可靠度（万列公里/次）
D. 客运强度（万人次/公里·日）
【多选题】
城市轨道交通运营服务关键指标客运设施可靠性包括哪些评价指标？ ___
A. 列车运行图兑现率
B. 列车正点率
C. 列车服务可靠度（万列公里/次）
D. 客运强度（万人次/公里·日）
【多选题】
城市轨道交通运营服务关键指标乘客投诉回应包括哪些评价指标？ ___
A. 百万乘客有效投诉率（次/百万人次）
B. 百万乘客无效投诉率（次/百万人次）
C. 有效乘客投诉回复率（%）
D. 无效乘客投诉回复率（%）
【多选题】
列车服务可靠度统计期内，全部列车总行车里程与 （有轨电车 ）及以上延误次数之比，单位为万列公里/次。 ___
A. 3min
B. 5min
C. 8min
D. 10min
【多选题】
正点列车是指在执行列车运行图过程中，列车到达终到站的时刻与列车运行图计划时刻相比误差不大于 （市域快速轨道交通系统和有轨电车除外）的列车次数。对市域快速轨道交通系统，正点的时间界限值是指列车到达终到站的时刻与列车运行图计划时刻相比误差不大于 。对有轨电车，正点的时间界限值是指列车到达终到站的时刻与列车计划时刻相比误差不大于 。___
A. 2min
B. 3min
C. 5min
D. 10min
【多选题】
以下说法正确的是： 。 ___
A. 运营单位获得省级及以上人民政府或交通运输部表彰表扬的，每项加10分
B. 获得城市人民政府或省级交通运输主管部门表彰表扬的，每项加5分
C. 获得城市轨道交通运营主管部门表彰表扬的，每项加3分
D. 班组和个人因运营管理工作突出，获得省级及以上人民政府或交通运输部表彰表扬的，每项加1分
【多选题】
得分为各评价指标得分之和。各评价指标得分为全部有效乘客问卷中该指标得分的算术 。 ___
A. 乘客服务度
B. 乘客满意度
C. 平均值
D. 总和
【多选题】
标志标识评分规则中以下说法正确的是： 。 ___
A. 车站出入口附近主要路段没有城市轨道交通导向标志，或没有站名、线路名称、出入口编号等进出站引导标识标志的，扣5分；
B. 车站出入口附近主要路段没有城市轨道交通导向标志，或没有站名、线路名称、出入口编号等进出站引导标识标志的，扣10分；
C. 导向标志或者站名、线路名称、出入口编号等进出站引导标识标志，未满足清晰、醒目、连续、规范要求的，每处扣1分。
D. 导向标志或者站名、线路名称、出入口编号等进出站引导标识标志，未满足清晰、醒目、连续、规范要求的，每处扣2分。
【多选题】
城市轨道交通服务保障能力评价二级指标人员说法正确的是： 。 ___
A. 答复询问时，未使用普通话的，每次扣1分（乘客提问时使用方言或外语的除外）；
B. 答复询问时，未使用文明用语或使用服务忌语的，每次扣2分；
C. 工作人员在岗期间从事与工作无关的事项，每次扣2分；
D. 服务人员态度恶劣或答复敷衍的，每次扣2分。
【多选题】
以下说法正确的是： 。 ___
A. 列车运行图兑现率：统计期内，实际开行列车次数与列车运行图规定的计划开行列车次数之比。
B. 列车正点率：统计期内，正点列车次数与实际开行列车次数之比。
C. 列车退出正线运营故障率：统计期内，列车因发生车辆故障而必须退出正线运营的故障次数与全部列车总行车里程比值，单位为次/万列公里。
D. 客运强度：统计期内，运营线路中单位运营里程上平均每日承担的客运量，为线路日均客运量与线路运营里程的比值，单位为万人次/公里·日。
【多选题】
运营单位对行业管理政策执行、重大活动保障等职责不履行或履行不到位的，每发生 ，在运营单位当年服务质量评价得分中核减 。 ___
【多选题】
城市轨道交通服务保障能力评价二级指标自动扶梯说法正确的是： 。 ___
A. 自动扶梯无故不能正常运行的，每处扣2分；
B. 自动扶梯没有明确的运行方向指示的，每处扣1分；
C. 自动扶梯两端未配备紧急停止开关的，每处扣1分；
D. 自动扶梯旁没有安全提醒的，每处扣1分。
【多选题】
隐患分为（ ）和（ ）隐患两个等级___
【多选题】
以下属于运行环境类风险：___
A. 生产环境
B. 自然环境
C. 保护区环境
D. 作业环境
【多选题】
一般隐患整改完成后，由（ ）或（ ）复核确认销号。___
A. 运营单位部门负责人
B. 班组负责人
C. 相关专业技术人员
D. 排查人员
【多选题】
基于城市轨道交通技术特点和行业经验，运营安全风险按照业务板块分为（ ）、客运组织、运行环境等___
A. 设施监测养护
B. 设备运行维修
C. 行车组织
D. 风险管理
【多选题】
运营单位应对重大风险编制（ ）和（ ），并对重大风险影响区域的相关人员组织开展安全防范、应急逃生避险和应急处置等的宣传、培训和演练；___
A. 监控方案
B. 专项应急措施
C. 隐患排查表
D. 应急处置方式
【多选题】
对于（ ）风险及（ ）风险，应由班组负责人组织制定管控措施。___
【多选题】
城市轨道交通所在地城市交通运输主管部门或者城市人民政府指定的城市轨道交通运营主管部门（以下统称城市轨道交通运营主管部门）对本行政区域内运营单位（ ）和（ ）实施监督管理。___
A. 人的不安全行为
B. 生产过程的不当
C. 运营安全风险分级管控
D. 隐患排查治理工作
【多选题】
运营单位应建立隐患排查治理工作台账，记录隐患排查治理情况，内容至少包括：（ ）等。___
A. 隐患内容、排查人员
B. 排查时间隐患等级、主要治理措施
C. 责任人、治理期治理结果
D. 未能立即消除时的临时措施
【多选题】
城市轨道交通运营安全风险分级管控和隐患排查治理工作坚持___
A. 目标导向
B. 全面覆盖
C. 科学施策
D. 闭环管理
【多选题】
基于城市轨道交通技术特点和行业经验，运营安全风险按照业务板块分为设施监测养护、 、 、 、 等___
A. 设备运行维修
B. 行车组织
C. 客运组织
D. 运行环境
【多选题】
客运组织类风险包括___
A. 车站作业
B. 客流疏导
C. 乘客行为
D. 自然环境
【多选题】
运营单位应结合运营管理水平和运营险性事件等情况，逐项确定安全风险等级并制定风险管控措施，形成本单位运营安全风险数据库（以下简称风险数据库），内容至少包括 、 、 、 管控措施、责任部门及责任岗位、责任人等。___
A. 业务板块
B. 风险点
C. 风险描述
D. 风险等级
【多选题】
城市轨道交通运营安全风险等级从高到低划分为 、 、 、 四个等级。___
推荐试题
【多选题】
下列关于5GNR slot format说法正确的是？（ ）
A. 在R15，UE-specific配置的周期和cell-specific配置的周期可以不一致
B. 对DL/UL分配的修改以slot为单位
C. SCS=60KHz时，支持配置Periodic=0.625ms
D. Cell-specific的单周期配置中，单个配置周期内只支持一个转换点
【多选题】
5G参数集包含哪些参数？（ ）
A. Slot format
B. SCS+CP
C. BWP
D. Bandwidth
【多选题】
下列哪个选项不属于竞争的随机接入过程？（ ）
A. 定位
B. 上行数据到达，上行失步
C. 切换
D. RRC连接重建
【多选题】
5G核心网网元包括（ ）。
A. NEF
B. AMF
C. SMF
D. UPF
【多选题】
CDMA系统中，移动台通过登记通知基站自己的位置．状态．识别等，登记发生在以下哪些过程中？（ ）
A. 切换过程中
B. 开．关机
C. 空闲状态
D. 呼叫过程中
【多选题】
定向天线方位角误差不大于（ ）。
A. ±3°
B. ±2°
C. ±10°
D. ±5°
【多选题】
属于物理层的设备有：（ ）
A. 路由器
B. 交换机
C. ？集线器
D. 中继器
【多选题】
当无线电波遇到尖角或薄边的阻挡物时，会产生（ ）现象
【多选题】
一般而言，阴影衰落标准差随着使用频率的升高而（ ）。
A. 升高
B. 降低
C. 都有可能
D. 不变化
【多选题】
eSRVCC组网中新增加了( )和（ ）逻辑网元作为本地信令/媒体锚点，因此切换过程中的中断时间缩短，性能得以优化。
A. MGCF
B. ATCF
C. MRFC
D. ATGW
【多选题】
为什么用符号末端部分复制为循环前缀？( )
A. 增加符号时长
B. 减小峰均比
C. 保证时域信号周期连续
D. 保证循环符号数目为整数
【多选题】
天线对于LTE网络优化有着重要的意义，其典型的工程隐患包括( )。
A. 天线安装问题(如方向角无法调整）
B. 天线接反问题
C. 天线隔离度问题
D. 天面阻挡问题
【多选题】
VoLTE中承载视屏的是（ ）
A. QCI=1
B. QCI=9
C. QCI=5
D. QCI=8
E. QCI=2
【多选题】
以下哪些是EPC核心网网元SGW的功能?( )
A. SAE网络用户数据管理网元，提供鉴权和签约等功能，包含HLR功能；
B. SAE网络的边界网关，提供承载控制．计费．地址分配和非3GPP接入等功能，相当于传统的GGSN；
C. LTE接入下的控制面网元，负责移动性管理功能
D. 负责无线资源管理，集成了部分类似2G．3G基站和基站控制器的功能；
【多选题】
A3和A5事件的判决条件都包含的参数有( )。
A. Ocn
B. Hys
C. Thresh
D. Off
【多选题】
NB-IOT的优势有哪些？（ ）
A. 超低功耗
B. 超强覆盖
C. 超大连接
D. 超低成本
【多选题】
R13为NB-IoT指定了（ ）个频段。
【多选题】
专为运营商设计的面向物联网应用的．低功耗．低成本．广覆盖的窄带蜂窝通信技术是（ ）。
A. NB-IoT
B. LTE
C. 5G
D. eMTC
【多选题】
进行RSRP/RSRQ的测量在NB-IOT中的主要作用有哪些？（ ）
A. 执行上行功控控制
B. 进行小区选择和小区重选
C. 进行小区切换
D. 判断NB-IOT终端所处的覆盖等级
【多选题】
5G中PUSCH调制方式是:（ ）。
A. 16QAM
B. QPSK
C. 256QAM
D. 64QAM
【多选题】
5G 空中接口物理层PHY的功能包括（ ）。
A. HARQ软合并
B. FEC编解码
C. FEC编解码
D. 功控．测量和报告
E. HARQ纠错
【多选题】
当TRS配置的带宽超过其关联BWP的带宽时，UE应该（ ）。
A. 在TRS配置的带宽范围内接收TRS
B. 在其关联的BWP带宽范围内接收TRS
C. 在小区载波的带宽范围内接收TRS
D. 在UE支持的最小带宽范围内接收TRS
【多选题】
NFV是采用虚拟化技术．基于通用硬件实现电信功能。（ ） 节点的软件化，专注于快速部署．应用规模扩展和升 级，是未来通信网络的基础技术？
【多选题】
SDN架构不包括（ ）。
A. 链路层
B. 控制层
C. 基础设施层
D. 应用层
【多选题】
VoLTE语音数据包间隔( )一个
A. 40ms
B. 80ms
C. 20ms
D. 160ms
【多选题】
E-UTRAN内切换准备失败包括( )。
A. 通过S1口切换时目标站点拒绝来自MME的切换请求
B. 同站切换源小区没有收到来自目标小区的UE上下文释放请求
C. 通过X2口切换时目标站点拒绝来自源站的切换请求
D. 同站小区间切换请求遭拒绝
【多选题】
LTE网络测试中常见的异常事件有：( )。
A. 切换失败
B. RRC重配置失败
C. Attach失败
D. 掉线
E. RRC连接失败
【多选题】
每个RO上可用的Preamble个数是：（ ）
A. 32个
B. 64个
C. 16个
D. 128个
【多选题】
室内分布系统使用馈线的阻抗是：( )
A. 50欧姆
B. 150欧姆
C. 75欧姆
D. 120欧姆
【多选题】
多径效应造成的信号衰落服从 （ ）分布。
A. 泊松
B. 对数正态
C. 莱斯
D. 瑞利
【多选题】
所谓联合接地是指（ ）的联合。
A. 交流工作地
B. 防雷地
C. 直流工作地
D. 保护地
【多选题】
以下PCI规划原则中哪一个是不对的？（ ）
A. 同一个小区的所有邻区中不能有相同的PCI
B. 同频邻小区PCI无需考虑MOD3或MOD6的限制，任意分配即可
C. 相邻的两个小区PCI不能相同
D. 邻小区CRS尽量在频域上分开
【多选题】
下列关于小区选择标准的说法错误的是（ ）。
A. 有先验信息时，按照小区存储参数进行搜索。
B. 当有先验信息时UE没有选择到合适的小区，会进入无先验信息小区选择流程。
C. 无先验信息时，逐个频点搜索，搜其上最强的小区。
D. 针对Release 8版本，小区选择的标准是Srxlev > 0 AND Squal > 0;
【多选题】
天线安装时，定向天线方位角与规划数据误差不大于（ ）。
A. ±5°
B. ±0.5°
C. ±3°
D. ±1°
【多选题】
ARQ机制是下面( )的主要功能。
A. RLCAM
B. PDCP
C. RLCUM
D. MAC
【多选题】
面对兴起的物联网技术，3GPP主要有三大标准，分别是？（ ）
A. LTE-M
B. NB-IoT
C. LPWAN
D. EC-GSM
【多选题】
为了达到涵盖范围延伸(Coverage Enhancement, CE)，定义了三种等级CE Level，分别对抗最大耦合损失(Maximum Coupling Loss, MCL）为（ ）．（ ）．（ ）信号能量衰减。
A. 134dB
B. 164dB
C. 144dB
D. 154dB
【多选题】
Initial UL/DL BWP．Additional UL/DL BWP．SUL BWP均由哪三部分配置组成?（ ）
A. bwp-id
B. bwp-Uplink？
C. bwp-Common
D. bwp-Dedicated
【多选题】
5G RLM使用的参考信号是（ ）。
A. SSB RS
B. DM-RS
C. CSI-RS
D. C-RS
【多选题】
时域上SS/PBCH块占用（ ）个符号
