【多选题】
城市轨道交通服务质量评价包括乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价，基准分值 分。其中，乘客满意度评价分值 分，服务保障能力评价分值300分，运营服务关键指标评价分值 分。 ___
A. 1000
B. 300
C. 400
D. 500
查看试卷，进入试卷练习
微信扫一扫，开始刷题
相关试题
【多选题】
城市轨道交通乘客满意度评价包括 、咨询、投诉、安全感7个评价指标。___
A. 进出站
B. 环境与秩序
C. 设施运行
D. 换乘
【多选题】
城市轨道交通乘客满意度评价包括进出站、环境与秩序、设施运行、 7个评价指标。 ___
【多选题】
出现以下情形的（因地震、洪涝、气象灾害等自然灾害及其他不可抗力因素导致的除外），应进行核减扣分,以下正确的是： 。 ___
A. 发生5分钟以上（含）15分钟以下延误事件的，每起减5分
B. 发生5分钟以上（含）15分钟以下延误事件的，每起减10分
C. 发生15分钟以上（含）30分钟以下延误事件的，每起减10分
D. 发生15分钟以上（含）30分钟以下延误事件的，每起减20分
【多选题】
出现以下情形的（因地震、洪涝、气象灾害等自然灾害及其他不可抗力因素导致的除外），应进行核减扣分,以下正确的是： 。 ___
A. 连续中断行车（指线路中有2个及以上车站或区间发生行车中断）30分钟以上（含）2小时以下的，每起减20分；
B. 连续中断行车（指线路中有2个及以上车站或区间发生行车中断）30分钟以上（含）2小时以下的，每起减30分；
C. 发生一般运营突发事件的，每起减20分；
D. 发生一般运营突发事件的，每起减50分；
【多选题】
出现以下情形的（因地震、洪涝、气象灾害等自然灾害及其他不可抗力因素导致的除外），应进行核减扣分,以下正确的是：___
A. 发生5分钟以上（含）15分钟以下延误事件的，每起减5分；
B. 发生15分钟以上（含）30分钟以下延误事件的，每起减10分；
C. 连续中断行车（指线路中有2个及以上车站或区间发生行车中断）30分钟以上（含）2小时以下的，每起减20分；
D. 发生一般运营突发事件的，每起减50分；
【多选题】
根据乘客满意度评价内容设计调查问卷。调查问卷采用 3级文字量表，分值系数分别对应1、0.5、0。___
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
【多选题】
根据乘客满意度评价内容设计调查问卷。调查问卷采用满意、一般、不满意3级文字量表，分值系数分别对应 。 ___
【多选题】
乘客满意度调查样本量应综合 和 等因素合理确定。 ___
A. 乘客总体特征
B. 调查结果精度
C. 调查时间
D. 费用
【多选题】
城市轨道交通服务保障能力评价包括 乘车和基础保障等6个一级指标。___
A. 进出站
B. 问询
C. 购检票
D. 候车
【多选题】
城市轨道交通服务保障能力评价包括进出站、问询、购检票、候车、 和 等6个一级指标。 ___
A. 刷卡
B. 出闸
C. 乘车
D. 基础保障
【多选题】
城市轨道交通服务保障能力评价包括6个一级指标，其中进出站一级指标包括 指标。 ___
A. 标志标识
B. 乘车信息
C. 客流组织
D. 人员
【多选题】
城市轨道交通服务保障能力评价包括6个一级指标，其中购检票一级指标包括 指标。 ___
【多选题】
开展服务保障能力评价工作应组成不少于 人的评价组，评价组成员应当与被评价对象无隶属关系或利害关系，其中至少 人具有 年以上（含）城市轨道交通运营管理相关工作经历。 ___
【多选题】
服务保障能力评价应设计抽样方案，车站样本量不应少于该线路站点总数的 ，并覆盖该线路换乘车站、常态化限流车站以及日均进站量最大车站等；列车样本量不应少于 列次。 ___
【多选题】
城市轨道交通运营服务关键指标包括 等3个类别。 ___
A. 客运组织
B. 行车服务
C. 客运设施可靠性
D. 乘客投诉回应
【多选题】
城市轨道交通运营服务关键指标行车服务包括哪些评价指标？ ___
A. 列车运行图兑现率（%）
B. 列车正点率（%）
C. 列车服务可靠度（万列公里/次）
D. 客运强度（万人次/公里·日）
【多选题】
城市轨道交通运营服务关键指标客运设施可靠性包括哪些评价指标？ ___
A. 列车运行图兑现率
B. 列车正点率
C. 列车服务可靠度（万列公里/次）
D. 客运强度（万人次/公里·日）
【多选题】
城市轨道交通运营服务关键指标乘客投诉回应包括哪些评价指标？ ___
A. 百万乘客有效投诉率（次/百万人次）
B. 百万乘客无效投诉率（次/百万人次）
C. 有效乘客投诉回复率（%）
D. 无效乘客投诉回复率（%）
【多选题】
列车服务可靠度统计期内，全部列车总行车里程与 （有轨电车 ）及以上延误次数之比，单位为万列公里/次。 ___
A. 3min
B. 5min
C. 8min
D. 10min
【多选题】
正点列车是指在执行列车运行图过程中，列车到达终到站的时刻与列车运行图计划时刻相比误差不大于 （市域快速轨道交通系统和有轨电车除外）的列车次数。对市域快速轨道交通系统，正点的时间界限值是指列车到达终到站的时刻与列车运行图计划时刻相比误差不大于 。对有轨电车，正点的时间界限值是指列车到达终到站的时刻与列车计划时刻相比误差不大于 。___
A. 2min
B. 3min
C. 5min
D. 10min
【多选题】
以下说法正确的是： 。 ___
A. 运营单位获得省级及以上人民政府或交通运输部表彰表扬的，每项加10分
B. 获得城市人民政府或省级交通运输主管部门表彰表扬的，每项加5分
C. 获得城市轨道交通运营主管部门表彰表扬的，每项加3分
D. 班组和个人因运营管理工作突出，获得省级及以上人民政府或交通运输部表彰表扬的，每项加1分
【多选题】
得分为各评价指标得分之和。各评价指标得分为全部有效乘客问卷中该指标得分的算术 。 ___
A. 乘客服务度
B. 乘客满意度
C. 平均值
D. 总和
【多选题】
标志标识评分规则中以下说法正确的是： 。 ___
A. 车站出入口附近主要路段没有城市轨道交通导向标志，或没有站名、线路名称、出入口编号等进出站引导标识标志的，扣5分；
B. 车站出入口附近主要路段没有城市轨道交通导向标志，或没有站名、线路名称、出入口编号等进出站引导标识标志的，扣10分；
C. 导向标志或者站名、线路名称、出入口编号等进出站引导标识标志，未满足清晰、醒目、连续、规范要求的，每处扣1分。
D. 导向标志或者站名、线路名称、出入口编号等进出站引导标识标志，未满足清晰、醒目、连续、规范要求的，每处扣2分。
【多选题】
城市轨道交通服务保障能力评价二级指标人员说法正确的是： 。 ___
A. 答复询问时，未使用普通话的，每次扣1分（乘客提问时使用方言或外语的除外）；
B. 答复询问时，未使用文明用语或使用服务忌语的，每次扣2分；
C. 工作人员在岗期间从事与工作无关的事项，每次扣2分；
D. 服务人员态度恶劣或答复敷衍的，每次扣2分。
【多选题】
以下说法正确的是： 。 ___
A. 列车运行图兑现率：统计期内，实际开行列车次数与列车运行图规定的计划开行列车次数之比。
B. 列车正点率：统计期内，正点列车次数与实际开行列车次数之比。
C. 列车退出正线运营故障率：统计期内，列车因发生车辆故障而必须退出正线运营的故障次数与全部列车总行车里程比值，单位为次/万列公里。
D. 客运强度：统计期内，运营线路中单位运营里程上平均每日承担的客运量，为线路日均客运量与线路运营里程的比值，单位为万人次/公里·日。
【多选题】
运营单位对行业管理政策执行、重大活动保障等职责不履行或履行不到位的，每发生 ，在运营单位当年服务质量评价得分中核减 。 ___
【多选题】
城市轨道交通服务保障能力评价二级指标自动扶梯说法正确的是： 。 ___
A. 自动扶梯无故不能正常运行的，每处扣2分；
B. 自动扶梯没有明确的运行方向指示的，每处扣1分；
C. 自动扶梯两端未配备紧急停止开关的，每处扣1分；
D. 自动扶梯旁没有安全提醒的，每处扣1分。
【多选题】
隐患分为（ ）和（ ）隐患两个等级___
【多选题】
以下属于运行环境类风险：___
A. 生产环境
B. 自然环境
C. 保护区环境
D. 作业环境
【多选题】
一般隐患整改完成后，由（ ）或（ ）复核确认销号。___
A. 运营单位部门负责人
B. 班组负责人
C. 相关专业技术人员
D. 排查人员
【多选题】
基于城市轨道交通技术特点和行业经验，运营安全风险按照业务板块分为（ ）、客运组织、运行环境等___
A. 设施监测养护
B. 设备运行维修
C. 行车组织
D. 风险管理
【多选题】
运营单位应对重大风险编制（ ）和（ ），并对重大风险影响区域的相关人员组织开展安全防范、应急逃生避险和应急处置等的宣传、培训和演练；___
A. 监控方案
B. 专项应急措施
C. 隐患排查表
D. 应急处置方式
【多选题】
对于（ ）风险及（ ）风险，应由班组负责人组织制定管控措施。___
【多选题】
城市轨道交通所在地城市交通运输主管部门或者城市人民政府指定的城市轨道交通运营主管部门（以下统称城市轨道交通运营主管部门）对本行政区域内运营单位（ ）和（ ）实施监督管理。___
A. 人的不安全行为
B. 生产过程的不当
C. 运营安全风险分级管控
D. 隐患排查治理工作
【多选题】
运营单位应建立隐患排查治理工作台账，记录隐患排查治理情况，内容至少包括：（ ）等。___
A. 隐患内容、排查人员
B. 排查时间隐患等级、主要治理措施
C. 责任人、治理期治理结果
D. 未能立即消除时的临时措施
【多选题】
城市轨道交通运营安全风险分级管控和隐患排查治理工作坚持___
A. 目标导向
B. 全面覆盖
C. 科学施策
D. 闭环管理
【多选题】
基于城市轨道交通技术特点和行业经验，运营安全风险按照业务板块分为设施监测养护、 、 、 、 等___
A. 设备运行维修
B. 行车组织
C. 客运组织
D. 运行环境
【多选题】
客运组织类风险包括___
A. 车站作业
B. 客流疏导
C. 乘客行为
D. 自然环境
【多选题】
运营单位应结合运营管理水平和运营险性事件等情况，逐项确定安全风险等级并制定风险管控措施，形成本单位运营安全风险数据库（以下简称风险数据库），内容至少包括 、 、 、 管控措施、责任部门及责任岗位、责任人等。___
A. 业务板块
B. 风险点
C. 风险描述
D. 风险等级
【多选题】
城市轨道交通运营安全风险等级从高到低划分为 、 、 、 四个等级。___
推荐试题
【多选题】
根据《建筑面积计算规范》 GB/T50353--2013)的规定，关于形成建筑空间的坡屋顶的建筑面积的计算，说法正确的有___。
A. 结构净高小于 1.20m 的，不应计算建筑面积
B. 结构净高小于 1.20m 的，应计算 1/2 建筑面积
C. 结构净高等于 2.10m 的，应计算 1/2 建筑面积
D. 结构净高等于 2.10m 的，应计算全面积
E. 结构净高大于 2.10m 的，应计算全面积
【多选题】
根据《房屋建筑与装饰工程工程量计算规范》(GB50854--2013)的规定，关于土方工量的计算，说法正确的有___。
A. 平整场地工程量按设计图示尺寸以建筑物首层建筑面积计算
B. 挖沟槽土方工程量按设计图示尺寸以基础底面积乘以挖土深度计算
C. 挖流砂工程量按设计图示位置、界限以体积计算
D. 管沟土方工程量按设计图示以管道中心线长度计算
E. 回填方工程量按设计图示尺寸以主墙间净面积计算
【多选题】
根据《房屋建筑与装饰工程工程量计算规范》(GB50854--2013)的规定，关于金属结工程量计算，说法正确的有___。
A. 钢托架工程量按设计图示数量计算
B. 钢桁架工程量按设计图示尺寸以质量计算
C. 钢桁架工程量计算不扣除孔眼的质量
D. 钢托架工程量计算时应计入焊条、铆钉、螺栓的质量
E. 钢架桥工程量按设计图示尺寸以质量计算
【多选题】
根据《房屋建筑与装饰工程工程量计算规范》(GB50854--2013)，现浇混凝土工程量算正确的有___。
A. 构造柱工程量包括嵌接墙体部分
B. 框架柱的柱高应自柱基上表面至柱顶高度计算
C. 梁工程量不包括伸入墙内的梁头体积
D. 墙体工程量包括墙垛及突出墙面部分体积
E. 无梁板按板和柱帽体积之和计算
【多选题】
根据《建设工程安全生产管理条例》，下列关于建设工程安全生产责任的说法，正确的是___。
A. 设计单位应与设计文件中注明涉及施工安全的重点部位和环节
B. 施工单位对于安全作业费用有其他用途时需经建设单位批准
C. 施工单位应对管理人员的作业人员每年至少进行一次安全生产教育培训
D. 施工单位应向作业人员提供安全防护用具和安全防护服装
E. 施工单位应自施工起重机械验收合格之日起 60 日内向有关部门登记
【多选题】
根据《建设工程安全生产管理条例》，施工单位对列入工程概算的安全作业环境及安全施 工措施所需费用，应当用于___。
A. 施工安全防护设施的采购
B. 施工机械设备的更新
C. 施工机具安全性能的检测
D. 安全施工措施的落实
E. 安全生产条件的改善
【多选题】
《建筑法》规定的建筑许可内容有___。
A. 施工工程施工许可
B. 建筑工程监理许可
C. 建筑工程规划许可
D. 从业资格许可
E. 建筑投资规模许可
【多选题】
根 据 《建筑法》，关于建筑工程承包的说法，正确的有___。
A. 承包单位应在其资质等级许可的业务范围内承揽工程
B. 大型建筑工程可由两个以上的承包单位联合共同承包
C. 除总承包合同约定的分包外，工程分包须经建设单位认可
D. 总承包单位就分包工程对建设单位不承担连带责任
E. 分包单位可将其分包的工程再分包
【多选题】
根据《建设工程质量管理条例》建设工程竣工验收应具备的条件有___。
A. 有完整的技术档案和施工管理资料
B. 有勘察、设计、施工，监督单位分别签署的质量合格文件
C. 有施工单位签署的工程保修书
D. 有工程款结清证明文件
E. 有工程使用的主要建筑材料的进场实验报告
【多选题】
根据《建设工程质量管理条例》，关于施工单位承揽工程的说法，正确的有___。
A. 施工单位应在资质等级许可的范围内承揽工程
B. 施工单位不得以其他施工单位的名义承揽工程
C. 施工单位可允许个人以本单位的名义承揽工程
D. 施工单位不得转包所承揽的工程
E. 施工单位不得分包所承揽的工程
【多选题】
根据《房屋建筑与装饰工程工程量计算规范》(GB50854-2013)的规定，下列属于安文明施工中的环境保护的有___。
A. 生活垃圾清理外运
B. 施工现场临时设施的装饰装修
C. 现场施工机械设备降低噪声措施
D. 现场工人的防暑降温
E. 现场治安综合治理
【多选题】
根据《建筑工程建筑面积计算规范》(GB/T50353--2013)的规定，关于建筑面积的计算说法正确的有___。
A. 建筑物结构层高在 2.20m 及以上者应计算全面积
B. 形成建筑空间的坡屋顶，结构层高在 2.10m 及以上的部位应计算全面积
C. 结构层高指楼面或地面结构层上表面至上部结构层上表面之间的垂直距离
D. 结构净高指楼面或地面结构层上表面至上部结构层下表面之间的垂直距离
E. 形成建筑空间的坡屋顶，结构净高在 1.20m 以下的部位不应计算建筑面积
【多选题】
根据《房屋建筑与装饰工程工程量计算规范》(GB50854--2013)，砖基础工程量计算确的有___。
A. 按设计图示尺寸以体积计算
B. 扣除构造柱所占体积
C. 扣除大放脚 T 形接头处的重叠部分
D. 内墙基础长度按内墙净长线计算
E. 外墙基础长度按外墙中心线计算
【多选题】
根据《建筑工程建筑面积计算规范》 GBT50353--2013)，不计算建筑面积的项目有___
A. 屋顶的水箱
B. 建筑物内的操作平台、上料平台
C. 专用的消防钢楼梯
D. 建筑物内的设备层、管道层
E. 门厅内设置的走廊
【单选题】
关于钢筋混凝土预制桩施工，说法正确的是___。
A. 基坑较大时，打桩宜从周边向中间进行
B. 打桩宜采用重锤低击
C. 钢筋混凝土预制桩堆放层数不超过2层
D. 桩体混凝土强度达到设计强度的70%方可运输
【单选题】
对使用钢丝的预应力混凝土，其混凝土拌和用水的氯离子含量不得超过___mg/L。
A. 300
B. 350
C. 500
D. 550
【单选题】
现场采用重叠法预制钢筋混凝土桩时，上层桩的浇筑应等到下层桩混凝土强度达到设计强度等级的___。
A. 30%
B. 60%
C. 70%
D. 100%
【单选题】
反铲挖掘机适用于开挖___的砂土或黏土。
A. I-1V级
B. I-III级
C. I-11级
D. I级
【单选题】
为防止大体积混凝土结构产生裂缝，降低混凝土的温度应力，应该采用的方法有___。
A. 用普通硅酸盐水泥
B. 掺入适当粉煤灰
C. 加快浇筑速度
D. 增加水泥用量
【单选题】
有关卷材防水屋面施工，下列说法中错误的是___。
A. 平行于屋脊的搭接缝应顺流水方向搭接
B. 先进行细部构造处理
C. 搭接缝宜留在沟底而不宜留在天沟侧面
D. 同一层相邻两幅卷材短边搭接缝错开不应小于500mm
【单选题】
钢管桩顶端与承台的连接时，桩头嵌入承台内的长度不小于___。
A. 钢管桩外径长度
B. 钢管桩内径长度
C. 钢管粧外径长度的2倍
D. 钢管桩内径长度的2倍
【单选题】
对于路基基底的处理，下列说法正确的是___。
A. 基底土密实稳定，且地面横坡缓于1:10，填方高大于0.5m时，基底可不处理
B. 基底土密实稳定，且地面横坡为1:10～1:5时，基底可不处理
C. 基底为松土或耕地时，只需清除有机土、种植土、草皮等
D. 基底填筑前应压实，高速公路压实度不小于80%
【单选题】
不需要对某批进场钢筋进行化学成分检验的情况是___。
A. 钢筋脆断
B. 钢筋表面有裂纹与折叠
C. 钢筋焊接性能不良
【单选题】
先张法采用重叠法生产预应力构件时,应待下层构件的混凝土强度达到___N/mm2后,方可浇筑上层构件的混凝土。
A. 1.2
B. 1.5
C. 3.0
D. 5.0
【单选题】
桥梁承载结构施工方法中，投入施工设备和施工用钢量相对较少的是___。
A. 转体施工法
B. 顶推法
C. 移动模架逐孔施工法
D. 提升与浮运施工
【单选题】
在砂夹卵石层中，桥梁墩台钢筋混凝土预制桩基础的施工方法宜选用___。
A. 射水沉桩
B. 静力压桩
C. 振动沉桩
D. 锤击沉淀
【单选题】
先张法预应力混凝土的灌浆用水泥浆中氯离子含量不应超过水泥重量___
A. 0.03%
B. 0.06%
C. 0.3%
D. 0.6%
【单选题】
城市建筑的基础工程，采用地下连续墙施工的主要优点在于___。
A. 开挖基坑的土方外运方便
B. 墙段之间接头质量易控制，施工方便
C. 施工技术简单，便于管理
D. 施工振动小，周边干扰小
【单选题】
矩形沉井施工中定位垫木一般设置为___。
A. 在两短边，每边2个
B. 在四边，每边1个
C. 在两长边，每边2个
D. 在四边，每边2个
【单选题】
建筑涂饰工程中刷涂法的施工顺序，下列___项是不妥的。
A. 宜先难后易
B. 宜先左后右
C. 宜先上后下
D. 宜先面后边
【单选题】
下列关于沉井纠偏方法的表述，不正确的是___。
A. 沉井中心线与设计中心线不重合可先在一侧挖土，使沉井倾斜，然后均匀挖土
B. 沉井向某侧倾斜可用偏心压重纠偏
C. 采用触变泥浆润滑套时可采用导向木纠偏
D. 小沉井或矩形沉井短边产生偏差可在下沉少的一侧外部用压力水冲井壁附近的土并加偏心压重
【单选题】
员应报备案的单位是___。
A. 企业技术管理部门
B. 工程所在地造价管理部门
C. 省级或行业工程造价管理机构
D. 住房和城乡建设部标准定额研究所
【单选题】
有关卷材防水屋面施工，下列说法中错误的是___。
A. 距屋面周边800mm内及叠层铺贴的各层之间应采用满粘法
B. 采用满粘法施工时，找平层的分隔缝处宜空铺，其宽度为100mm
C. 上下层卷材长边搭接缝应错开，且不应小于幅宽的1/2
D. 铺贴天沟、檐沟卷材时，宜顺天沟、檐沟方向
【单选题】
有地下防水要求的砌体结构，其砌筑用的水泥砂浆强度等级应为___
A. ≥M2.5
B. ≥M5
C. ≥M7.5
D. ≥M10
【单选题】
根据《建筑工程建筑面积计算规则》(GB/T50353-2013)，关于有围护设施的檐廊的计算面积，说法正确的是___。
A. 按其结构顶板水平投影面积计算1/2面积
B. 按其结构底板水平投影面积计算1/2面积
C. 按其围护设施外围水平面积计算1/2面积
D. 不计算面积
【单选题】
根据《建筑工程建筑面积计算规范》，场馆看台下的建筑面积的计算，正确的是___。
A. 不计算建筑面积
B. 结构净高在2.10m及以上的部位应计算全面积
C. 结构层高在2.10m及以上的部位应计算全面积
D. 结构净高在1.20m以下的部位应计算1/2面积
【单选题】
软土路基施工时，地表下0.5-3.0m之间的软土处治采用___。
A. 换填法
B. 表层处理法
C. 重压法
D. 稳定剂处置法
【单选题】
沉井施工采用不排水挖土下沉，应使并内水面高出井外水面___m，以防流沙。
【单选题】
单层建筑物的高度是指___。
A. 室外地面标高至屋而板板面结构标高之间的垂直距离
B. 室外地面标高至屋面板板底结构标高之间的垂直距离
C. 室内地面标高至屋面板板底结构标高之间的垂直距离
D. 室内地而标高至屋面板板面结构标高之间的垂直距离
【单选题】
某有永久性顶盖无围护结构的加油站，其顶盖水平投影面积为600m2，加油站内设有休息室，休息室的外围护结构水平面积为50m2，则该加油站的总建筑面积为___m2。
A. 625
B. 325
C. 350
D. 650
