【多选题】
城市轨道交通服务质量评价包括乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价，基准分值 分。其中，乘客满意度评价分值 分，服务保障能力评价分值300分，运营服务关键指标评价分值 分。 ___
A. 1000
B. 300
C. 400
D. 500
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相关试题
【多选题】
城市轨道交通乘客满意度评价包括 、咨询、投诉、安全感7个评价指标。___
A. 进出站
B. 环境与秩序
C. 设施运行
D. 换乘
【多选题】
城市轨道交通乘客满意度评价包括进出站、环境与秩序、设施运行、 7个评价指标。 ___
【多选题】
出现以下情形的（因地震、洪涝、气象灾害等自然灾害及其他不可抗力因素导致的除外），应进行核减扣分,以下正确的是： 。 ___
A. 发生5分钟以上（含）15分钟以下延误事件的，每起减5分
B. 发生5分钟以上（含）15分钟以下延误事件的，每起减10分
C. 发生15分钟以上（含）30分钟以下延误事件的，每起减10分
D. 发生15分钟以上（含）30分钟以下延误事件的，每起减20分
【多选题】
出现以下情形的（因地震、洪涝、气象灾害等自然灾害及其他不可抗力因素导致的除外），应进行核减扣分,以下正确的是： 。 ___
A. 连续中断行车（指线路中有2个及以上车站或区间发生行车中断）30分钟以上（含）2小时以下的，每起减20分；
B. 连续中断行车（指线路中有2个及以上车站或区间发生行车中断）30分钟以上（含）2小时以下的，每起减30分；
C. 发生一般运营突发事件的，每起减20分；
D. 发生一般运营突发事件的，每起减50分；
【多选题】
出现以下情形的（因地震、洪涝、气象灾害等自然灾害及其他不可抗力因素导致的除外），应进行核减扣分,以下正确的是：___
A. 发生5分钟以上（含）15分钟以下延误事件的，每起减5分；
B. 发生15分钟以上（含）30分钟以下延误事件的，每起减10分；
C. 连续中断行车（指线路中有2个及以上车站或区间发生行车中断）30分钟以上（含）2小时以下的，每起减20分；
D. 发生一般运营突发事件的，每起减50分；
【多选题】
根据乘客满意度评价内容设计调查问卷。调查问卷采用 3级文字量表，分值系数分别对应1、0.5、0。___
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
【多选题】
根据乘客满意度评价内容设计调查问卷。调查问卷采用满意、一般、不满意3级文字量表，分值系数分别对应 。 ___
【多选题】
乘客满意度调查样本量应综合 和 等因素合理确定。 ___
A. 乘客总体特征
B. 调查结果精度
C. 调查时间
D. 费用
【多选题】
城市轨道交通服务保障能力评价包括 乘车和基础保障等6个一级指标。___
A. 进出站
B. 问询
C. 购检票
D. 候车
【多选题】
城市轨道交通服务保障能力评价包括进出站、问询、购检票、候车、 和 等6个一级指标。 ___
A. 刷卡
B. 出闸
C. 乘车
D. 基础保障
【多选题】
城市轨道交通服务保障能力评价包括6个一级指标，其中进出站一级指标包括 指标。 ___
A. 标志标识
B. 乘车信息
C. 客流组织
D. 人员
【多选题】
城市轨道交通服务保障能力评价包括6个一级指标，其中购检票一级指标包括 指标。 ___
【多选题】
开展服务保障能力评价工作应组成不少于 人的评价组，评价组成员应当与被评价对象无隶属关系或利害关系，其中至少 人具有 年以上（含）城市轨道交通运营管理相关工作经历。 ___
【多选题】
服务保障能力评价应设计抽样方案，车站样本量不应少于该线路站点总数的 ，并覆盖该线路换乘车站、常态化限流车站以及日均进站量最大车站等；列车样本量不应少于 列次。 ___
【多选题】
城市轨道交通运营服务关键指标包括 等3个类别。 ___
A. 客运组织
B. 行车服务
C. 客运设施可靠性
D. 乘客投诉回应
【多选题】
城市轨道交通运营服务关键指标行车服务包括哪些评价指标？ ___
A. 列车运行图兑现率（%）
B. 列车正点率（%）
C. 列车服务可靠度（万列公里/次）
D. 客运强度（万人次/公里·日）
【多选题】
城市轨道交通运营服务关键指标客运设施可靠性包括哪些评价指标？ ___
A. 列车运行图兑现率
B. 列车正点率
C. 列车服务可靠度（万列公里/次）
D. 客运强度（万人次/公里·日）
【多选题】
城市轨道交通运营服务关键指标乘客投诉回应包括哪些评价指标？ ___
A. 百万乘客有效投诉率（次/百万人次）
B. 百万乘客无效投诉率（次/百万人次）
C. 有效乘客投诉回复率（%）
D. 无效乘客投诉回复率（%）
【多选题】
列车服务可靠度统计期内，全部列车总行车里程与 （有轨电车 ）及以上延误次数之比，单位为万列公里/次。 ___
A. 3min
B. 5min
C. 8min
D. 10min
【多选题】
正点列车是指在执行列车运行图过程中，列车到达终到站的时刻与列车运行图计划时刻相比误差不大于 （市域快速轨道交通系统和有轨电车除外）的列车次数。对市域快速轨道交通系统，正点的时间界限值是指列车到达终到站的时刻与列车运行图计划时刻相比误差不大于 。对有轨电车，正点的时间界限值是指列车到达终到站的时刻与列车计划时刻相比误差不大于 。___
A. 2min
B. 3min
C. 5min
D. 10min
【多选题】
以下说法正确的是： 。 ___
A. 运营单位获得省级及以上人民政府或交通运输部表彰表扬的，每项加10分
B. 获得城市人民政府或省级交通运输主管部门表彰表扬的，每项加5分
C. 获得城市轨道交通运营主管部门表彰表扬的，每项加3分
D. 班组和个人因运营管理工作突出，获得省级及以上人民政府或交通运输部表彰表扬的，每项加1分
【多选题】
得分为各评价指标得分之和。各评价指标得分为全部有效乘客问卷中该指标得分的算术 。 ___
A. 乘客服务度
B. 乘客满意度
C. 平均值
D. 总和
【多选题】
标志标识评分规则中以下说法正确的是： 。 ___
A. 车站出入口附近主要路段没有城市轨道交通导向标志，或没有站名、线路名称、出入口编号等进出站引导标识标志的，扣5分；
B. 车站出入口附近主要路段没有城市轨道交通导向标志，或没有站名、线路名称、出入口编号等进出站引导标识标志的，扣10分；
C. 导向标志或者站名、线路名称、出入口编号等进出站引导标识标志，未满足清晰、醒目、连续、规范要求的，每处扣1分。
D. 导向标志或者站名、线路名称、出入口编号等进出站引导标识标志，未满足清晰、醒目、连续、规范要求的，每处扣2分。
【多选题】
城市轨道交通服务保障能力评价二级指标人员说法正确的是： 。 ___
A. 答复询问时，未使用普通话的，每次扣1分（乘客提问时使用方言或外语的除外）；
B. 答复询问时，未使用文明用语或使用服务忌语的，每次扣2分；
C. 工作人员在岗期间从事与工作无关的事项，每次扣2分；
D. 服务人员态度恶劣或答复敷衍的，每次扣2分。
【多选题】
以下说法正确的是： 。 ___
A. 列车运行图兑现率：统计期内，实际开行列车次数与列车运行图规定的计划开行列车次数之比。
B. 列车正点率：统计期内，正点列车次数与实际开行列车次数之比。
C. 列车退出正线运营故障率：统计期内，列车因发生车辆故障而必须退出正线运营的故障次数与全部列车总行车里程比值，单位为次/万列公里。
D. 客运强度：统计期内，运营线路中单位运营里程上平均每日承担的客运量，为线路日均客运量与线路运营里程的比值，单位为万人次/公里·日。
【多选题】
运营单位对行业管理政策执行、重大活动保障等职责不履行或履行不到位的，每发生 ，在运营单位当年服务质量评价得分中核减 。 ___
【多选题】
城市轨道交通服务保障能力评价二级指标自动扶梯说法正确的是： 。 ___
A. 自动扶梯无故不能正常运行的，每处扣2分；
B. 自动扶梯没有明确的运行方向指示的，每处扣1分；
C. 自动扶梯两端未配备紧急停止开关的，每处扣1分；
D. 自动扶梯旁没有安全提醒的，每处扣1分。
【多选题】
隐患分为（ ）和（ ）隐患两个等级___
【多选题】
以下属于运行环境类风险：___
A. 生产环境
B. 自然环境
C. 保护区环境
D. 作业环境
【多选题】
一般隐患整改完成后，由（ ）或（ ）复核确认销号。___
A. 运营单位部门负责人
B. 班组负责人
C. 相关专业技术人员
D. 排查人员
【多选题】
基于城市轨道交通技术特点和行业经验，运营安全风险按照业务板块分为（ ）、客运组织、运行环境等___
A. 设施监测养护
B. 设备运行维修
C. 行车组织
D. 风险管理
【多选题】
运营单位应对重大风险编制（ ）和（ ），并对重大风险影响区域的相关人员组织开展安全防范、应急逃生避险和应急处置等的宣传、培训和演练；___
A. 监控方案
B. 专项应急措施
C. 隐患排查表
D. 应急处置方式
【多选题】
对于（ ）风险及（ ）风险，应由班组负责人组织制定管控措施。___
【多选题】
城市轨道交通所在地城市交通运输主管部门或者城市人民政府指定的城市轨道交通运营主管部门（以下统称城市轨道交通运营主管部门）对本行政区域内运营单位（ ）和（ ）实施监督管理。___
A. 人的不安全行为
B. 生产过程的不当
C. 运营安全风险分级管控
D. 隐患排查治理工作
【多选题】
运营单位应建立隐患排查治理工作台账，记录隐患排查治理情况，内容至少包括：（ ）等。___
A. 隐患内容、排查人员
B. 排查时间隐患等级、主要治理措施
C. 责任人、治理期治理结果
D. 未能立即消除时的临时措施
【多选题】
城市轨道交通运营安全风险分级管控和隐患排查治理工作坚持___
A. 目标导向
B. 全面覆盖
C. 科学施策
D. 闭环管理
【多选题】
基于城市轨道交通技术特点和行业经验，运营安全风险按照业务板块分为设施监测养护、 、 、 、 等___
A. 设备运行维修
B. 行车组织
C. 客运组织
D. 运行环境
【多选题】
客运组织类风险包括___
A. 车站作业
B. 客流疏导
C. 乘客行为
D. 自然环境
【多选题】
运营单位应结合运营管理水平和运营险性事件等情况，逐项确定安全风险等级并制定风险管控措施，形成本单位运营安全风险数据库（以下简称风险数据库），内容至少包括 、 、 、 管控措施、责任部门及责任岗位、责任人等。___
A. 业务板块
B. 风险点
C. 风险描述
D. 风险等级
【多选题】
城市轨道交通运营安全风险等级从高到低划分为 、 、 、 四个等级。___
推荐试题
【单选题】
下列哪种激素与水、钠代谢无关___
A. 氢化可的松
B. 醛固酮
C. 雌激素
D. 胰高血糖素
E. 抗利尿激素
【单选题】
调节胰高血糖素分泌最重要的因素是___
A. 血糖浓度
B. 血中氨基酸浓度
C. 胰岛素分泌量
D. 生长抑素分泌量
E. 生长激素分泌量
【单选题】
下列关于糖皮质激素作用的叙述错误的是___
A. 减弱机体对有害刺激的耐受
B. 促进蛋白质分解，抑制其合成
C. 分泌过多时可引起脂肪重新分布
D. 对保持血管对儿茶酚胺的正常反应有重要作用
E. 有一定的保钠排钾作用
【单选题】
糖皮质激素的作用有___
A. 促进肝组织蛋白质分解和葡萄糖的利用
B. 抑制肝内糖异生
C. 抑制脂肪分解
D. 使血糖降低
E. 使外周血液中红细胞、血小板和中性粒细胞增加，嗜酸性粒细胞和淋巴细胞减少
【单选题】
糖皮质激素升高血糖的机制是___
A. 减少糖异生
B. 抑制肝外组织的葡萄糖利用
C. 促进糖类转变为脂肪
D. 促进脂酸合成
E. 促进葡萄糖氧化
【单选题】
肾上腺皮质功能低下时出现的变化是___
A. 血容量减少
B. 血压升高
C. 血浆Na+浓度升高
D. 血浆K+浓度降低
E. 血容量增多
【单选题】
机体受到刺激而发生应激反应的系统是___
A. 下丘脑-腺垂体~肾上腺皮质系统
B. 下丘脑-神经垂体系统
C. 交感-肾上腺髓质系统
D. 迷走-胰岛素系统
E. 下丘脑-腺垂体-甲状腺系统
【单选题】
机体在发生应激反应时，血中浓度明显升高并起关键作用的激素是___
A. GHRH、GH
B. TSH、T3、T4
C. ACTH、 GC
D. 3 FSH、LH
E. ADH、OT
【单选题】
保钠排钾作用最强的肾上腺皮质激素是___
A. 皮质醇
B. 可的松
C. 皮质酮
D. 脱氧皮质酮
E. 醛固酮
【单选题】
下列有关醛固酮的叙话， 哪项是正确的___
A. 由肾上腺皮质束状带分泌的一种激素
B. 分泌调节的主要因素是AcTH
C. 肾素-血管紧张素系统对其分泌调节的作用极微
D. 血浆中Na+和K+浓度变化对其分泌的调节无作用
E. 作用是促进远曲 小管和集合管对Na+的主动重吸收，同时促进
【单选题】
引起醛固酮分泌的因素有___
A. 细胞外液渗透压升高
B. 严重失血后
C. 垂体功能低下
D. 垂体功能亢进
E. 血钾降低
【单选题】
关于ACTH分泌的调节，错误的是___
A. 受下丘脑促肾上腺皮质激素释放激素的调节
B. 受肾上腺皮质分泌糖皮质激素的反馈调节
C. 受醛固酮的反馈调节
D. 受下丘脑-垂体-肾上腺皮质轴调节
E. 有与光照无关的日周期变化
【单选题】
以IP3和 DG作为第二信使的激素是___
A. 肾上腺素
B. 醛固酮
C. 促肾上腺皮质激素
D. 甲状腺激素
E. 胰岛素
【单选题】
机体在遇到环境因素紧急变化时，即刻被调动的系统是___
A. 迷走-胰岛系统
B. 交感-肾上腺髓质系统
C. 下丘脑-神经垂体系统
D. 肾素-血管紧张素-醛固嗣系统
E. 下丘脑-腺垂体-甲状腺系统
【单选题】
关于肾上腺髓质的叙述，下列哪项是错误的___
A. 受交感神经节前纤维支配
B. 节前神经末梢释放乙酰胆碱
C. 神经递质作用于嗜铬细胞上的N型受体
D. 释放去甲肾上腺素为主
E. 在应急反应时激素释放增加
【单选题】
实验发现，糖皮质激素本身对血管平滑肌收缩并无直接影响，但缺乏糖皮质激素的动物注射去甲肾上腺素的缩血管效应显著低于正常对照动物。糖皮质激素与去甲肾上腺素之间的相互关系是___
A. 相加作用
B. 相减作用
C. 协同作用
D. 拮抗作用
E. 允许作用
【单选题】
女，40岁。闭经、溢乳半年，磁共振发现垂体1.5cmx1.0cm占位病变，需做激素检查。下列无助于诊断的检查是___
A. 泌乳素
B. 生长激素
C. 促肾上腺皮质激素
D. 血管升压素甲
E. 促甲状腺激素
【单选题】
26岁女性患者，因马术训练不慎跌落，导致头部严重挫伤，CT检查发现其垂体柄完全离断。推测其血浆中水平可能升高的激素是___
A. GH
B. OT
C. TSH
D. PRL
E.
F. SH
【单选题】
某患者因脑肿瘤浸润下丘脑室旁核，其所致分泌障碍的下列激素是___
A. LH
B. GH
C. PRL
D. ADH
E. ACTH
【单选题】
43岁男性患者就诊时发现，头、手、足均增大:呈鼻宽、唇厚、粗犷容貌;脊柱变形，体毛多并伴有乳房增大与泌乳现象。患者最可能发生病变的部位是___
A. 睾丸
B. 肾上腺
C. 腺垂体
D. 下丘脑
E. 神经垂体
【单选题】
9岁女童， 因确诊为体肿瘤而行放射性治疗，而后患儿的垂体功能完全丧失，其后将导致的功能显著变化将是___
A. 生长加速
B. 出现甲状腺肿
C. 性腺发育障碍
D. 血浆 ACTH水平升高
E. 血浆 TSH水平升高
【单选题】
25岁妇女就诊，主诉体重减轻，怕热，出汗过多和疲乏无力。体检发现甲状腺肿。化验检查,血中TSH和甲状腺激素浓度升高，但未检测到抗甲状腺抗体。推测符合这些症状的诊断很可能是___
A. Graves 病
B. 甲状腺激素抵抗
C. 甲状腺腺瘤
D. 5-脱碘酶缺乏
E. 分泌TSH的垂体瘤
【单选题】
女，27岁。多食、善饥、大便次数增多，体重下降1个月。经甲疏咪唑治疗1个月后。FT3、FT4 正常，TSH 0.01umol/ml。查体:P78次/分，BP120/60mmHg, 甲状腺Ⅲº肿大，左侧明显气管右偏。患者拟行甲状腺手术治疗，术前准备应选择的药物是___
A. 左甲状腺素钠
B. 普萘洛尔
C. 糖皮质激素
D. 丙硫氧嘧啶
E. 复方碘溶液
【单选题】
甲状腺切除术后半年，患者出现乏力、便秘、怕冷、体重增加，最可能需要的治疗药物是___
A. 左甲状素钠
B. 普萘洛尔
C. 糖皮质激素
D. 内硫氧嘧啶
E. 复方碘溶液
【单选题】
甲状腺功能减退症患者有严重的智力低下、聋哑，估计其甲状腺功能减退始于___
A. 胎儿期或新生儿期
B. 3~5岁
C. 6~10岁
D. 11~17岁
E. 18岁以后
【单选题】
某男性患者，因甲状腺手术不当损伤甲状旁腺十余天，其可能出现的变化是___
A. 低血钙、低血磷，全身僵直
B. 低血钙、低血磷，手足抽搐
C. 低血钙，肌兴奋增强，手足抽搐
D. 高血钙、高血磷，骨基质脱钙
E. 高血钙，肌兴奋增强，骨基质脱钙
【单选题】
符合甲状旁腺功能亢进症的实验室检查结果是___
A. 高血钙、高血磷和低尿钙
B. 高血钙、低血磷和低尿钙
C. 低血钙、低血磷和高尿钙
D. 高血钙、低血磷和高尿钙
E. 低血钙、高血磷和高尿钙
【单选题】
某患者低钙饮食约两月余，可能引起的变化是___
A. 减少小肠上皮细胞钙结合蛋白量
B. 促进24,25-二羟维生素D3合成
C. 提高血磷水平
D. 升高血浆降钙素水平
E. 刺激甲状旁腺激素分泌
【单选题】
女性，45岁。脸圆、变红1年，体重增加、月经稀发6个月。查体: BP160100mmHg,向心性肥胖，皮肤薄，面部痤疮较多，下颌小胡须，全身毳毛增多。腹部、大腿根部可见宽大紫纹。血钾3. 3mmol/L,空腹血糖15.4mmol/L. 该患者最可能的诊断是___
A. 原发性醛固酮增多症
B. 原发性高血压
C. 女性男性化
D. 库欣综合征
E. 糖尿病
【单选题】
66女性，45岁。脸圆、变红1年，体重增加、月经稀发6个月。查体: BP160100mmHg,向心性肥胖，皮肤薄，面部痤疮较多，下颌小胡须，全身毳毛增多。腹部、大腿根部可见宽大紫纹。血钾3. 3mmol/L,空腹血糖15.4mmol/L. 该患者最可能的诊断是库欣综合征，为明确诊断，该患者首先要做的检查是___
A. 促肾上腺皮质激素、皮质醇
B. 肾素、醛固酮
C. 催乳素
D. 尿绒毛膜促性腺激素
E. 肾上腺素
【单选题】
肾上腺皮质功能低下的患者,排除水分的能力大为减弱,可出现“水中毒”，补充下列哪种激素可缓解症状___
A. 胰岛素
B. 糖皮质激素
C. 醛固酮
D. 肾上腺素
E. 胰高血糖素
【单选题】
患者长期大量使用糖皮质激素时,下列哪种变化正确___
A. 血中CRH增加
B. 血中ACTH减少
C. 血中TSH增加
D. 血中GH减少
E. 血中 PRL增加
【单选题】
某人因肾病长期大量用糖皮质激素治疗，患者不会因此而出现___
A. 血糖升高
B. 蛋白质合成增加
C. 面部和躯干脂肪增加
D. 红细胞、血小板增多
E. 淋巴细胞减少
【单选题】
下列关于消化道平滑肌生理特性的叙述正确的是
A. 兴奋性比骨骼肌高
B. 收缩缓慢
C. 对化学刺激不敏感
D. 自律性频率较高且稳定
E. 没有伸展性
【单选题】
消化道平滑肌基本电节律的产生主要由于___
A. Ca2*的跨膜扩散
B. K*的跨膜扩散
C. Na*的跨膜扩散
D. 生电性钠泵周期性变化
E. H*的跨膜扩散
【单选题】
消化道平滑肌细胞的动作电位产生的离子基础是___
A. K*内流
B. Ca2*内流
C. Ca2*与K*内流
D. Na*与 K*内流
E. H*的内流
【单选题】
胃和小肠蠕动频率的决定性因素是___
A. 胃肠平滑肌动作电位频率
B. 胃肠平滑肌本身节律活动
C. 胃肠肌间神经丛活动水平
D. 胃肠平滑肌慢波节律
E. 胃肠平滑肌动作电位幅度
【单选题】
消化道平滑肌收缩的强度主要取决于___
A. 慢波频率
B. 慢波的幅度
C. 动作电位的幅度
D. 动作电位的频率
E. 阈电位
【单选题】
消化道平滑肌的慢波起源于___
A. 黏膜层
B. 环行肌
C. 纵行肌
D. Cajal 间质细胞
E. 神经丛
【单选题】
关于消化道神经系统的叙述，错误的是___
A. 是指消化道壁内的神经丛
B. 不受外来神经的调节
C. 含有大量的神经纤维和神经元
D. 参与消化道运动和消化液分泌的调节
E. 受外来神经的调节
