【单选题】
CRH380B型动车组全列共有紧急制动阀___个。
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【单选题】
总公司《动车组列车服务质量规范》中规定动车组列车停靠低站台时，到站前___提前锁闭辅助板指示锁并打开翻板，开车后及时将翻板及辅助板指示锁复位。
A. 乘务人员
B. 列车长
C. 随车机械师
D. 服务员
【单选题】
总公司《动车组列车服务质量规范》中规定列车运行中，车门、___锁闭状态良好。定期巡视,保持通道畅通。
A. 垃圾箱
B. 气密窗
C. 端门
D. 防火隔断门
【单选题】
总公司《动车组列车服务质量规范》中规定女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于___。
A. 2寸
B. 5寸
C. 5厘米
D. 7厘米
【单选题】
总公司《动车组列车服务质量规范》中规定餐车加热、供应餐食时，服务人员戴口罩、手套；女性穿___。
【单选题】
总公司运输局关于印发《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定（试行）》的通知要求为保障旅客出行安全，乘坐同一趟列车时间超过___小时的需与具备照看导盲犬能力的成年人同行。
【单选题】
总公司《动车组列车服务质量规范》中规定清洁厕所时，作业人员___。
A. 胶皮手套
B. 一次性手套
C. 不能佩戴手套
D. 保洁专用手套
【单选题】
旅客办理改签发到城市相同的车票时，开车前48小时（不含）以上，可改签___
A. 预售期内的其他列车
B. 开车前的其他列车
C. 开车后至票面日期当日24：00之间的其他列车D.票面日期次日及以后的列车
【单选题】
原车票开车前___以上时，旅客可办理变更到站及乘车日期、车次、席位的车票改签。
A. 20分钟
B. 30分钟
C. 1个小时
D. 48小时
【单选题】
《动车组列车服务质量规范》中规定公共区域的电源插座保证符合___的旅行必需的小型电器正常使用
A. 额定范围
B. 允许范围
C. 规定范围
D. 标示范围
【单选题】
旅客办理变更到站不收取___
A. 改签费
B. 手续费
C. 补票费
D. 退票费
【单选题】
办理车票改签时，新车票高于原车票的，___
A. 不补不退
B. 补收差额
C. 退还差额
D. 不予办理
【单选题】
旅客在开车前___（不含）以上退票的，补收取退票费
A. 2小时
B. 24小时
C. 48小时
D. 15天
【单选题】
总公司《动车组列车服务质量规范》中规定按规定配置业务资料，内容修改及时、正确。除携带___外，车上不携带其他纸质资料台账。
A. 铁路电报、客运记录
B. 铁路电报、车内补票移交报告
C. 车内补票移交报告、客运记录
D. 铁路电报、客运记录、车内补票移交报告
【单选题】
总公司《动车组列车服务质量规范》中规定发现上部服务设施故障时，客运乘务人员立即向___报告，并通知随车机械师共同确认、处理。
A. 乘警
B. 列车长
C. 司机
D. 添乘干部
【单选题】
总公司《动车组列车服务质量规范》中规定餐车上货门仅供餐车售货人员补充商品、餐料时使用，无___乘降。
A. 乘务人员
B. 保洁人员
C. 检查人员
D. 旅客
【单选题】
总公司《动车组列车服务质量规范》中规定采用广播、视频、图形标志、服务指南等方式，宣传___和车辆设备设施的使用方法，提示旅客遵守安全乘车规定。。
A. 安全常识
B. 业务知识
C. 自助服务
D. 安全乘车规定
【判断题】
动车组重联运行时，由两组列车长互相确认旅客乘降情况后，运行前方后组的列车长负责通知司机或机械师
【判断题】
动车组列车始发前，列车长的手持电台均应设置在频道1（CH1）与随车机械师、乘务员或司机进行通话联络
【判断题】
盒饭以热链为主，冷链为辅，常温链仅做应急备用，有清真餐食
【判断题】
动车组各部位均不得吸烟。列车乘务员发现旅客吸烟应予以制止
【判断题】
动车组列车长从事列车乘务工作满2年。列车值班员从事列车乘务工作满1年
【判断题】
总公司《动车组列车服务质量规范》中规定清理卫生时，清扫工具可以触碰旅客及携带物品
【判断题】
CRH5A型动车组列车餐车配备2个2780W微波炉可以同时使用
【判断题】
总公司《动车组列车服务质量规范》中规定不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背，定时定点分批用乘务餐，其他时段不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作，不对旅客评头论足，接班前和工作中不食用异味食品
【判断题】
总公司《动车组列车服务质量规范》中规定车内照明符合规定。夜间运行（22:00—7:00）时，座车照明开关置于半灯位
【判断题】
总公司《动车组列车服务质量规范》中规定运行途中为有需求的重点旅客提供送水服务
【判断题】
开车之后，旅客仍可改签当日的其他列车，但只能在购票地车站办理改签
【判断题】
退票费的尾数以元为单位，不足1元的四舍五入到元
【判断题】
持学生证要求使用软席，应全部购买全价票，不再享受减价优待
【判断题】
《沈阳铁路局关于对管内运行动车组取消固定乘警实行巡乘制的通知》执行巡乘制后，对无巡乘民警动车组要按照“车长负责制”的原则，由列车长兼职行使列车安全员职责
【判断题】
《沈阳铁路局旅客列车给水工作管理办法》规定，动车组列车给水原则,当日第一趟车始发时应辆辆满水
【判断题】
《沈阳铁路局旅客列车给水工作管理办法》规定，动车组列车给水原则,16辆编组的，优先安排紧邻餐吧车的前部1辆、后部1辆车厢补水.
【判断题】
总公司《动车组列车服务质量规范》中规定车内照明符合规定。夜间运行（22:00—7:00）时，座车照明开关置于半灯位
【填空题】
国铁集团《动车组列车服务质量规范》中重点旅客是指老、幼、病、残、孕旅客。特殊重点旅客是指依靠___才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
【填空题】
2.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中规定，餐车销售的商品质价相符，明码标价，一货一签，价签有“___”标志，提供___。
【填空题】
3.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中规定，列车晚点___分钟以上时，列车长根据调度、本段派班室或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、晚点时间。广播每次间隔不超过30分钟，可利用电子显示屏实时显示。
【填空题】
4.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中规定，安全设施设备配置齐全，作用良好，定位放置。乘务人员知位置、___。
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【单选题】
"12.☆预算单位零余额账户从支付清算系统等结算渠道收到待入账的原支付业务部分资金退还时,开户行应通知预算单位申请（），用于资金入账。___
A. 正常支付指令
B. 退还指令
C. 公务卡还款指令
D. 批量指令"
【单选题】
"13.☆☆预算单位授权支付专户的特征为：（）。___
A. 账户性质为一般户
B. 账户可透支
C. 账户不得取现
D. 账户资金入账无需支付指令"
【单选题】
"14.☆☆预算单位收到财政下发金额为负的额度用于调减单一账户额度时，开户行会生成的报表为（)。___
A. 额度到账通知单
B. 额度更正通知书
C. 额度对账单
D. 额度明细对账单"
【单选题】
"15.☆用于核对预算单位单一账户额度变动明细的报表为：（）。___
A. 额度到账通知单
B. 额度更正通知书
C. 额度对账单
D. 额度明细对账单"
【单选题】
"16.☆纳税人在税务机关完成纳税申报后,将银行端查询缴税凭证提交开户行。开户行根据查询缴税凭证序号通过TIPS查询其在税务机关的申报信息,并为纳税人办理信息申报和缴税,该业务称为（）。___
A. 税务端申报查询缴税
B. 银行端申报查询缴税
C. 税务端实时缴税
D. 银行端实时缴税"
【单选题】
"17.☆☆单一账户的主要特征不包括：（）。___
A. 纳入单一账户单位清册
B. 办理支付业务需在下发额度范围内
C. 办理支付业务需匹配电子支付指令
D. 办理入账业务需匹配电子支付指令"
【单选题】
"18.☆☆柜面受理纸质TIPS三方协议签约时，如下说法错误的是：（）。___
A. 柜面应审核协议抬头部分“乙方（纳税人）”信息与税务机关打印的“纳税人名称”是否一致
B. 经办柜员完成三方协议签约后，应在协议书各联加盖柜面业务专用章后交还客户。
C. 经办行完成三方协议签约后，要提示缴款人后续根据税务机关要求办理协议验证
D. 因打印机卡纸等情况导致“三方协议”客户账户信息打印失败的，应将客户信息打印在白纸上，裁减后贴在“三方协议“的银行打印框中，并以骑缝章形式加盖经办柜员及权限人名章。"
【单选题】
"19.☆☆上海地区纳税人通过TIPS系统以下哪种方式办理缴税的，需通过税务网自行下载“电子缴税付款凭证”（）。___
A. 电子申报方式（税票号首位为6）
B. 窗口申报方式（税票号首位非6）
C. 银行端查询缴税
D. 税务端实时批扣"
【单选题】
"20.☆☆客户通过TIPS成功办理税务端申报查询缴款业务（转账方式）的前提条件不包括：（）。___
A. 客户在我行开立人民币结算账户
B. 签订三方协议为验证成功状态
C. 扣税账户状态正常
D. 提供查询缴税凭证"
【单选题】
"21.☆☆对于税务机关单方撤销纳税人（个人客户）TIPS三方协议，纳税人至我行网点办理协议解约操作的，需提供的证件不包含（）___
A. 客户情况说明
B. 存款人本人身份证
C. 原签约的三方协议
D. 税务机关的书面确认书"
【单选题】
"22.☆我行经收的收款资金应划缴至科目（）。___
A. 223-001待报解预算收入
B. 223-099其他待结算财政款项
C. 261-002待划转款项
D. 261-099待划转银税及银关业务款项"
【单选题】
"23.☆客户至我行办理TIPS电子缴税业务三方协议签约（个人结算账户）时，需携带的资料不包括（）___
A. 本人身份证件
B. 代理人身份证件
C. 纸质三方协议税务联
D. 纸质三方协议客户联"
【单选题】
"24.☆以下哪种业务在办理前不需要客户与我行办理相关签约业务（）___
A. TIPS税务端查询缴款业务
B. 海关电子缴款业务
C. 柜面税款经收业务
D. 工资代发业务"
【单选题】
"25.☆纳税人（单位）与我行签订TIPS三方协议时，审核要素不包括（）。___
A. 客户填写的“三方协议”要素是否齐全、正确
B. 缴款账户是否为纳税人在本行开立的账户
C. 缴税账户为单位结算账户的，存款人应在协议落款部分加盖公章及法人章
D. 如非法人本人办理，是否提供授权书"
【单选题】
"26.☆☆纳税人与我行签订TIPS三方协议时，如纳税人为个人工商户，缴款账户为个人结算账户的，审核要素不包括（）。___
A. 缴税账户信息、证件信息与我行系统信息是否一致
B. 核验身份证件的真实性、合规性
C. 协议落款部分乙方“自然人签字处”是否本人签字
D. 协议落款部分乙方“自然人签字处”签字信息与抬头“乙方（纳税人）”是否一致。"
【单选题】
"27.☆纳税人（企业）通过现金方式办理银行端查询缴税的，应审核要素不包括（）。___
A. 付款人户名
B. 付款人账号
C. 限缴日期
D. 银行端查询缴税凭证序号"
【单选题】
"28.☆☆营业机构于2019年2月4日（周一，工作日）收到客户提交的税收缴款书，缴款到期日为（），则应退回客户。___
A. 43497
B. 43498
C. 43499
D. 43500"
【单选题】
"29.☆☆营业机构于2019年2月4日（周一，工作日）下午16：00（已过当日交换提出时点）收到客户提交的税收缴款书，缴款到期日为2019年2月3日，网点应（）。___
A. 告知客户凭证过有效期不予受理
B. 告知客户需按过期一天计收滞纳金，并于2月4日当日按税款加滞纳金的汇总金额计收表外703待清算凭证备忘科目。缴款书各联加盖“交换时间已过，次日提出交换”字样，并于下一工作日第一场同城票据提出交换。
C. 2月4日按税票金额受妥入账，缴款书各联加盖“交换时间已过，次日提出交换”字样，并于下一工作日第一场同城票据提出交换。
D. 2月4日按税票金额计收表外703待清算凭证备忘科目，缴款书各联加盖“交换时间已过，次日提出交换”字样，并于下一工作日第一场同城票据提出交换。"
【单选题】
"30.☆☆营业机构收到客户提交的税款缴款书，如下情况应予以受理（）。___
A. 大写金额有涂改
B. 限缴日期模糊不清
C. 纳税人名称涂改，但加盖税务专用凭证更正章
D. 预留印鉴模糊不清"
【单选题】
"31.☆☆营业机构办理税款缴款书提出交换时，以下哪一联作为客户回单（）。___
A. 缴款书付出凭证联
B. 缴款书收据联
C. 缴款书收款凭证联
D. 缴款书回执联"
【单选题】
"32.☆营业机构受理客户提交的现金方式划缴的税款缴款书，以下内容需审核的是（）。___
A. 账号
B. 预留印鉴
C. 金额大小写不符
D. 纳税人户名"
【单选题】
"33.☆☆国库经收处有占压、挪用税款等违法、违规问题而藏匿不报的，对代理行要视情节轻重处5000元以上，（）以下的罚金。___
A. 10000
B. 20000
C. 50000
D. 100000"
【单选题】
"34.☆☆国库经收处拒收纳税人缴纳的现金税款或纳税人存款账户余额充足而拒绝划缴税款的，视情节轻重处5000元以上，（）以下的罚金。___
A. 10000
B. 20000
C. 50000
D. 100000"
【单选题】
"35.☆☆金融机构占压财政资存款或者资金的，给予警告，没收违法所得，并处违法所得1倍以上3倍以下的罚款，没有违法所得的，处5万以上（）万元以下的罚款。___
【单选题】
"36.☆退库行办理非税退库业务时，无需审核如下信息（）。___
A. 收入退还书凭证编号是否清晰
B. 是否加盖预留印鉴且是否正确
C. 收入退还书的金额与退库文件是否一致
D. 收入退还书日期是否为办理当日"
【单选题】
"37.☆对于退库资金退付失败后，通过电子报文（）退回退库行。___
A. 退库报文
B. 退库退付报文
C. 退付报文
D. 退库退回报文"
【单选题】
"38.☆☆以下涉及非税业务的内部帐户日终余额应结零的为（）。___
A. 经收网点的“223-099待划转行政事业性收费收入”账户（CNY124110003****）
B. 经收网点的“223-099待划转行政事业性收费收入（专户管理）”账户（CNY124110013****）
C. 资金请算部的“223-099待划转行政事业性收费收入”账户（CNY1241100030001）
D. 总行营业部“223-099行政事业性收费退库资金”账户（CNY1241100189009）"
【单选题】
"39.☆对于上海地区非税收入一般缴款书，以下情况应予以退回（）。___
A. 未印有条形码
B. 执收单位代码不清晰
C. 过缴款期限
D. 滞纳金率为零"
【单选题】
"40.☆☆经营机构办理非税收入一般缴款书的资金收缴时，通过条形码科扫描到信息不包括（）。___
A. 金额
B. 到期日
C. 票据类型
D. 账号"
【单选题】
"41.☆☆如下说法错误的是：___
A. 非税收入一般缴款书分为一般缴款书和集中汇缴缴款书
B. 对于非税缴款书过限缴日期的，应拒绝受理
C. 非税收入资金收缴完成后，只需在客户记账联加盖柜面业务专用章
D. 对于有涂改、挖补等情况的非税收入一般缴款书应予以退回"
【单选题】
"42.☆☆经办网点于T日受理的非税收入收缴资金一般于T+（）个工作日后清算入国库行___
【单选题】
"43.☆☆用于表明预算单位下发额度的报表为：（）。___
A. 额度到账通知单
B. 额度更正通知书
C. 额度对账单
D. 额度明细对账单"
【单选题】
"44.☆☆预算单位应按月于（）个工作日内提交“额度对账单”及“额度明细对账单”至开户行用于预算单位单一账户的额度核对。___
【单选题】
"45.☆☆单一账户开户行应按月装订保管预算单位额度对账单，保管期限（）。___
A. 10年
B. 20年
C. 30年
D. 永久"
【单选题】
"46.☆☆以下哪张报表预算单位单一账户无需使用（）。___
A. 额度到账通知单
B. 额度更正通知书
C. 额度对账单
D. 额度明细对账单"
【单选题】
"47.☆☆TIPS申报查询缴税业务系统不支持直接通过以下哪种方式办理缴税（）。___
A. 现金方式
B. 单位结算账户缴税
C. 个人结算账户缴税
D. 内部账户"
【单选题】
"48.☆☆个人结算账户通过TIPS税务端电子缴税业务完成税务扣缴后，以下说法正确的是（）___
A. 可直接通过税务机关打印“电子缴税付款凭证”
B. 客户直接通过网上银行打印“电子缴税付款凭证”
C. 缴款人凭其有效身份证件至营业网点领取“电子缴税付款凭证”
D. 代理人持缴款人有效身份证件至营业网点领取“电子缴税付款凭证”"
【单选题】
"49.☆☆纳入市级预算单位零余额账户管理当日，零余额账户开户行需联系预算单位及时将账户余额清零，清零时需（）。___
A. 预算单位需提供纸质支付凭证
B. 预算单位需同步提供电子支付凭证
C. 清零金额需在预算单位下发额度内
D. 通过财政专用的单一账户单笔支付交易办理"
【单选题】
"50.☆☆纳税人至我行办理TIPS银行端查询申报缴税业务时，审核要素不包括（）___
A. 银行端查询缴税凭证序号
B. 缴款金额
C. 限缴日期
D. 税务局是否加盖印章"
【单选题】
"51.☆对人民法院依法冻结、扣划被执行人在金融机构的存款，金融机构应当立即予以办理，以下描述不正确的是（）。___
A. 不得再扣划应当协助执行的款项用以收贷收息
B. 不得为被执行人隐匿存款
C. 立即通知当事人，告知扣划情况
D. 不得为被执行人转移存款"
