【填空题】
国铁集团《动车组列车服务质量规范》中重点旅客是指老、幼、病、残、孕旅客。特殊重点旅客是指依靠___才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
查看试卷，进入试卷练习
微信扫一扫，开始刷题
相关试题
【填空题】
2.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中规定，餐车销售的商品质价相符，明码标价，一货一签，价签有“___”标志，提供___。
【填空题】
3.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中规定，列车晚点___分钟以上时，列车长根据调度、本段派班室或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、晚点时间。广播每次间隔不超过30分钟，可利用电子显示屏实时显示。
【填空题】
4.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中规定，安全设施设备配置齐全，作用良好，定位放置。乘务人员知位置、___。
【填空题】
6.专项服务备品中，靠垫使用年限1年，换洗期限___天。
【填空题】
7.铁路乘车证二维码执行日期2018年1月16日，扫描率是___%。
【填空题】
8.自___起，全路动车率先实行实名制。
【填空题】
9.供餐广播时间为：早餐8:00以前，午餐11:00～11:30和晚餐___。
【填空题】
10.随同成人旅行身高1.2～1.5米的儿童，享受半价___、加快票和空调票。超过1.5米时应买全价票。每一成人旅客可免费携带一名身高不足___的儿童，超过一名时，超过的人数应买儿童票。2.专项服务备品中，一次性硬质塑料水杯，单杯容量为___。
【填空题】
3．动车组车种代码中___代表一等座车，ZEC代表___。
【填空题】
4.20人以上乘车日期、车次、到站、___相同的旅客可作为团体旅客，承运人应优先安排。
【填空题】
5.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中规定，动车组列车定义指由若干带动力和不带动力的车辆以固定编组组成、两端设有___的一组列车。
【填空题】
6.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中规定，动车组商务座车供餐时间为:早餐___,正餐11:30-13:00、晚餐17: 30-19:00。
【填空题】
7.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中规定，对重点旅客做到“三知三有”知座席、知到站、知困难，___、有服务、有交接。
【填空题】
8.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中规定，餐车配置的微波炉、电烤箱、咖啡机等厨房电器符合规定数量、规格和___，规范使用，使用中有人监管，用后清洁，餐车离人断电。
【填空题】
1.通票的有效期按乘车里程计算： 1000千米为___，超过1000千米的，每增加1000千米增加1日，不足1000千米的尾数按___计算。
【填空题】
2.CRH5型动车组全列车共设置3 种类型___ 个卫生间。
【填空题】
3. 列车晚点___以上并逢用餐时间时，在车站候车的旅客由车站免费为旅客供餐。
【填空题】
4.车票中包括___和附加票两部分。附加票部分为___、卧铺票、空调票。
【填空题】
5.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中规定，不赤足穿鞋，不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋，鞋跟高度不超过___厘米。
【填空题】
6.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中规定，无押运员跟车作业的列车，列车乘务人员在运行途中巡视、检查高铁快运集装件___等状况。
【填空题】
7.高铁快件装卸车作业时，严禁刮碰塞拉门及其黄色踏板和补偿器、内端门、___，不得磨蹭墙壁及地板。
【填空题】
8.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中规定，出、入动车所前，由___人员对上部服务设施状态进行检查，办理一次性交接；运行途中，发现上部服务设施故障时，客运乘务人员立即向列车长报告，并通知随车机械师共同确认、处理。
【填空题】
9.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中规定，商务座车正餐以___为主，配用速溶汤，分量适中，可另行配备面点、菜品、佐餐料包等。
【填空题】
10.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中规定，公共区域的电源插座保证符合___的旅行必需的小型电器正常使用。
【填空题】
11.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中规定，每标准编组车底配备___辆垃圾小推车，垃圾小推车、垃圾箱___内用垃圾袋，垃圾袋符合国家标准，印有___，与垃圾箱___规格匹配，厚度不小于___。
【填空题】
14.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中规定，运行中做好安全宣传和防范，车内秩序、环境良好，无闲杂人员随车___。发现可能损坏车辆设施和影响___的行为及时制止。
【填空题】
15.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中规定，行李架、大件行李存放处物品摆放___。衣帽钩限挂衣帽、服饰等___物品。使用小桌板不超过___。
【填空题】
16.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中规定，车厢外部的电子显示屏显示列车___、车厢顺号等信息，车内电子显示屏显示列车运行区间、车次、车厢顺号、___、中国铁路客户服务中心客户服务电话___、安全提示等信息，显示及时、准确。
【填空题】
17.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中规定，立岗姿势规范，精神饱满。站立时，挺胸收腹，两肩平衡，身体自然挺直，双臂自然下垂，手指并拢贴于裤线上，脚跟靠拢，脚尖略向外张呈___字形。女性可双手四指并拢，交叉相握，___，自然垂于腹前；左脚靠在右脚内侧，夹角为45°呈___字形。
【填空题】
18.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中规定，广播常播内容___。使用___。经停少数民族自治地区车站的列车可根据需要增加当地通用的民族语言播音。过港列车可增加粤语播音。直通列车可增加___播报客运作业信息。
【填空题】
19.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中规定，发生人身伤害或突发疾病时，积极采取___，按规定办理站车交接，客运乘务员不下车参与处理。必要时可请求在前方所在地有医疗条件的车站___处理。
【填空题】
2.干粉灭火器使用年限：___年进行一次维修，出厂满___年报废___。
【填空题】
3.干粉灭火器使用范围：石油、___、油漆、有机溶剂和___设备。
【填空题】
4.水雾灭火器使用年限：出厂期满___年首次维修，以后每满___年进行一次维修，出厂满___年报废___。
【填空题】
5.水雾灭火器扑救电气火灾时，灭火距离不少于___。灭火后处理现场时，必须___。
【填空题】
6.水雾灭火器具有抗___电压的特点，是现阶段比较适合铁路电气化区段的新型灭火器。
【填空题】
7.安检仪配备标准：每组旅客列车车底应配备手持金属探测仪___。
【填空题】
8. 安检仪使用标准：手持金属探测仪原则上适用对___进行检查时使用。
推荐试题
【多选题】
光缆分类方法很多，按内部结构不同可分为（ ）___
A. 层绞式光缆
B. 中心束管式光缆
C. 带状多芯单元光缆
D. 骨架式光缆
E.
F.
【多选题】
光缆工程验收包括（ ）___
A. 竣工验收
B. 初步验收
C. 随工验收
D. 质保验收
E.
F.
【多选题】
光缆交接箱具备（ ）等基本功能.___
A. 尾纤熔接存储
B. 光路调配
C. 光信号放大
D. 光缆成端固定
E.
F.
【多选题】
光缆接续包括的内容有（ ）___
A. 光缆外护层连接
B. 缆内光纤的连接
C. 加强构件的连接
D. 光纤的盘绕固定
E.
F.
【多选题】
光缆线路障碍形成的主要原因主要有（ ）___
A. 外力影响
B. 天气原因
C. 设备不良
D. 工程与维护不良
E.
F.
【多选题】
光纤接入的应用模式（FTTx）常见的有（ ）___
A. FTTH
B. FTTO
C. FTTB
D. FTTC
E.
F.
【多选题】
光纤连接器的端口类型，常用的有如下几种.（ ）___
A. FC
B. ST
C. LC
D. SC
E.
F.
【多选题】
光纤连接器端面类型，分为如下几种.（ ）___
A. FC
B. UPC
C. PC
D. APC
E.
F.
【多选题】
光信号在光纤中传输的距离受到什么的双重影响（ ）___
A. 损耗
B. 色散
C. 信噪比
D. 光功率
E.
F.
【多选题】
基于端口的VLAN与网桥转发策略的区别的不同点有（ ）___
A. 不是只根据MAC帧的目的地址来查找输出端口号,而是根据目的地址+VID来决定转发目的端口
B. 如果进来的MAC帧是untagged ; 将PVID添入该帧
C. 直接根据MAC地址进行ARP解析并转发
D. 在从目的端口输出时,要根据该是untagged 还是 tagged 来决定是不是将vid从MAC桢剥离
E.
F.
【多选题】
集团/省级互联出口调整路由疏导策略，包含以下情况（ ）___
A. 根据目的地址的疏导
B. 根据MAC地址疏导
C. 根据源地址和目的地址疏导
D. 根据源地址的疏导
E.
F.
【多选题】
家庭客户代维界面分为哪几个维护界面.（ ）___
A. 客户信息点维护界面
B. 传输维护界面
C. 驻地网维护界面
D. 天馈维护界面
E.
F.
【多选题】
家庭宽带日常巡检包括（ ）___
A. 综合布线检查
B. 设备环境检查
C. 标签情况检查
D. 资源数据核查检查
E.
F.
【多选题】
接入网的特点有：( )___
A. 接入网结构变化大、网径大小不一
B. 接入网支持各种不同的业务
C. 接入网技术可选择性大、组网灵活
D. 接入网成本与用户有关、与业务量基本无关
E.
F.
【多选题】
接入网光缆称为用户光缆，主要包括（ ）___
A. 主干光缆
B. 引入光缆
C. 配线光缆
D. 中继光缆
E.
F.
【多选题】
井盖板的种类，目前通用的人手井盖板为（ ）___
A. 铸铁盖板
B. 钢纤维盖板
C. ABS复合盖板
D. 铸钢盖板
E.
F.
【多选题】
局端及客户端网络设备维护资料应如实、完整填写，不得（ ）___
A. 交由派班员填写
B. 错填
C. 漏填
D. 交由其他维护员填写
E.
F.
【多选题】
可代维的工作内容包括以下哪些.（ ）___
A. 网络资料更新
B. 工程建设
C. 配合进行业务测试
D. 告警、故障和投诉处理
E.
F.
【多选题】
客户信息包括（ ）___
A. 用户账号
B. 客户姓名
C. 客户联系方式
D. 客户地址
E.
F.
【多选题】
某地发生洪水导致网络通信中断时，代维公司应配合移动公司进行（ ）和（ ）工作，服从移动公司的统一调度.___
A. 抢险救灾
B. 服从指挥
C. 应急保障
D. 及时看护
E.
F.
【多选题】
某家庭宽带客户使用无线路由器，通过网线连接路由器可以上网，但是使用无线网卡无法连接上无线路由器，可能原因有（ ）___
A. 使用了第三方软件管理无线网卡，windows系统自动无线管理功能无法配置无线网卡
B. 输入的无线WIFI验证密码错误
C. 错误连接附近邻居的无线WIFI网络
D. 无线网卡开关未开启或驱动异常
E.
F.
【多选题】
某局点ONT丢包严重，频繁掉线并在OLT上上报“错误帧到达上限”，可能的原因是（ ）___
A. 光路衰减有问题
B. 分光器光纤连接错误
C. ONU吊死
D. 光纤衰减过大ONT故障
E.
F.
【多选题】
目前PTN技术采用两大技术标准是（ ）___
A. PBB
B. PBT
C. MPLS
D. T-MPLS/MPLS-TP
E.
F.
【多选题】
哪个最能正确的描述integrated IS-IS网络中骨干的概念？中接到ISIS的骨干area上___
A. Integrated IS-IS使用L3路由作为骨干路由
B. 骨干网是一个连续的L2或L1/L2 ISIS路由器的链条
C. Integrated ISIS路由器属于至少一个area，不需要中央化的骨干area
D. 所有的ISIS其他area都必须连集中接到ISIS的骨干area上
E.
F.
【多选题】
普通蝶形引入光缆在室内公共通道中穿放时，应用（ ）等做相应防护.___
A. 柔性波纹管
B. PVC套管
C. 线槽
D. 硬性波纹管
E.
F.
【多选题】
日常维护过程中，如果出现PON LOS的告警，可首先考虑（ ）___
A. PON口到分光器之间的光路故障
B. LT板故障
C. ONU故障
D. PON口光模块故障
E.
F.
【多选题】
入户蝶形光缆敷设完毕后应使用（ ）对其进行测试.___
A. 光源
B. 光衰
C. OTDR
D. 光功率计
E.
F.
【多选题】
入户光缆敷设应严格做到（ ）要求.___
A. 防鼠
B. 防火
C. 防雷电
D. 防水
E.
F.
【多选题】
若一个子网掩码为255.255.255.224，以下那个ip地址可被分配到主机（可用的IP地址）（ ）___
A. 192.168.18.56
B. 16.23.16.159
C. 92.11.178.93
D. 134.178.16.96
E.
F.
【多选题】
上门服务中对工具包的要求包括（ ）___
A. 要求配置统一的工具箱包
B. 工具箱包要求标示移动标准logo
C. 工具配备齐全
D. 工具不应乱塞、暴露在外
E.
F.
【多选题】
上门服务中对仪容仪表的头发要求包括（ ）___
A. 头发要保持干净整齐、无异味、无头屑
B. 男士发长不得超过衬衫的衣领上缘
C. 不准剃光头
D. 不准漂染或留怪异的发型
E.
F.
【多选题】
设备支持的组网形式及自愈方式中不需要APS协议的是（ ）。___
A. 线性1：1复用段
B. 单向通道保护环
C. 双向通道保护环
D. 子网连接保护
E.
F.
【多选题】
什么方法可以使一个应用获得更多的带宽.（ ）___
A. 载荷压缩
B. 通过MPLS转发
C. 包头压缩
D. 使用QoS机制一个应用程序在与其他应用竞争中获得更多的带宽
E.
F.
【多选题】
使用梯子时，应注意哪些事项.（ ）___
A. 不准垫高后使用
B. 使用直梯时需有人在旁边看护
C. 梯子根部应该有防滑措施
D. 严禁坐在梯子上操作
E.
F.
【多选题】
收集故障时要注意以下哪些要素.（ ）___
A. 采取的措施
B. 时间和地点
C. 告警信息
D. 故障现象
E.
F.
【多选题】
属于ODN链路检测工具有（ ）___
A. 光功率计
B. 光纤识别仪
C. OTDR
D. MODEM
E.
F.
【多选题】
属于远程登录的命令有（ ）___
A. telnet
B. show
C. ftp
D. ping
E.
F.
【多选题】
所有文档资料的（ ） 应按照有关安全管理规定执行，符合安全、保密的原则，不允许未经授权的人员接触资料，同时应避免单人负责的情况.___
A. 保存
B. 报送
C. 采集
D. 整理
E.
F.
【多选题】
通信管道按其材料的类型可分为（ ）___
A. 水泥管道
B. 塑料管道
C. 钢管管道
D. 碳素管道
E.
F.
【多选题】
通信线路设备维护工作的基本任务是（ ）___
A. 保持线路设备完好
B. 保证传输质量良好
C. 尽快排除障碍
D. 预防障碍发生
E.
F.
