【单选题】
旅客在开车前___(不含)以上退票的,补收取退票费
A. 2小时
B. 24小时
C. 48小时
D. 15天
查看试卷,进入试卷练习
微信扫一扫,开始刷题
相关试题
【单选题】
总公司《动车组列车服务质量规范》中规定按规定配置业务资料,内容修改及时、正确。除携带___外,车上不携带其他纸质资料台账。
A. 铁路电报、客运记录
B. 铁路电报、车内补票移交报告
C. 车内补票移交报告、客运记录
D. 铁路电报、客运记录、车内补票移交报告
【单选题】
总公司《动车组列车服务质量规范》中规定发现上部服务设施故障时,客运乘务人员立即向___报告,并通知随车机械师共同确认、处理。
A. 乘警
B. 列车长
C. 司机
D. 添乘干部
【单选题】
总公司《动车组列车服务质量规范》中规定餐车上货门仅供餐车售货人员补充商品、餐料时使用,无___乘降。
A. 乘务人员
B. 保洁人员
C. 检查人员
D. 旅客
【单选题】
总公司《动车组列车服务质量规范》中规定采用广播、视频、图形标志、服务指南等方式,宣传___和车辆设备设施的使用方法,提示旅客遵守安全乘车规定。。
A. 安全常识
B. 业务知识
C. 自助服务
D. 安全乘车规定
【判断题】
动车组重联运行时,由两组列车长互相确认旅客乘降情况后,运行前方后组的列车长负责通知司机或机械师
【判断题】
动车组列车始发前,列车长的手持电台均应设置在频道1(CH1)与随车机械师、乘务员或司机进行通话联络
【判断题】
盒饭以热链为主,冷链为辅,常温链仅做应急备用,有清真餐食
【判断题】
动车组各部位均不得吸烟。列车乘务员发现旅客吸烟应予以制止
【判断题】
动车组列车长从事列车乘务工作满2年。列车值班员从事列车乘务工作满1年
【判断题】
总公司《动车组列车服务质量规范》中规定清理卫生时,清扫工具可以触碰旅客及携带物品
【判断题】
CRH5A型动车组列车餐车配备2个2780W微波炉可以同时使用
【判断题】
总公司《动车组列车服务质量规范》中规定不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背,定时定点分批用乘务餐,其他时段不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作,不对旅客评头论足,接班前和工作中不食用异味食品
【判断题】
总公司《动车组列车服务质量规范》中规定车内照明符合规定。夜间运行(22:00—7:00)时,座车照明开关置于半灯位
【判断题】
总公司《动车组列车服务质量规范》中规定运行途中为有需求的重点旅客提供送水服务
【判断题】
开车之后,旅客仍可改签当日的其他列车,但只能在购票地车站办理改签
【判断题】
退票费的尾数以元为单位,不足1元的四舍五入到元
【判断题】
持学生证要求使用软席,应全部购买全价票,不再享受减价优待
【判断题】
《沈阳铁路局关于对管内运行动车组取消固定乘警实行巡乘制的通知》执行巡乘制后,对无巡乘民警动车组要按照“车长负责制”的原则,由列车长兼职行使列车安全员职责
【判断题】
《沈阳铁路局旅客列车给水工作管理办法》规定,动车组列车给水原则,当日第一趟车始发时应辆辆满水
【判断题】
《沈阳铁路局旅客列车给水工作管理办法》规定,动车组列车给水原则,16辆编组的,优先安排紧邻餐吧车的前部1辆、后部1辆车厢补水.
【判断题】
总公司《动车组列车服务质量规范》中规定车内照明符合规定。夜间运行(22:00—7:00)时,座车照明开关置于半灯位
【填空题】
国铁集团《动车组列车服务质量规范》中重点旅客是指老、幼、病、残、孕旅客。特殊重点旅客是指依靠___才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
【填空题】
2.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中规定,餐车销售的商品质价相符,明码标价,一货一签,价签有“___”标志,提供___。
【填空题】
3.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中规定,列车晚点___分钟以上时,列车长根据调度、本段派班室或车站的通报,向旅客公告列车晚点信息,说明晚点原因、晚点时间。广播每次间隔不超过30分钟,可利用电子显示屏实时显示。
【填空题】
4.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中规定,安全设施设备配置齐全,作用良好,定位放置。乘务人员知位置、___。
【填空题】
6.专项服务备品中,靠垫使用年限1年,换洗期限___天。
【填空题】
7.铁路乘车证二维码执行日期2018年1月16日,扫描率是___%。
【填空题】
8.自___起,全路动车率先实行实名制。
【填空题】
9.供餐广播时间为:早餐8:00以前,午餐11:00~11:30和晚餐___。
【填空题】
10.随同成人旅行身高1.2~1.5米的儿童,享受半价___、加快票和空调票。超过1.5米时应买全价票。每一成人旅客可免费携带一名身高不足___的儿童,超过一名时,超过的人数应买儿童票。2.专项服务备品中,一次性硬质塑料水杯,单杯容量为___。
【填空题】
3.动车组车种代码中___代表一等座车,ZEC代表___。
【填空题】
4.20人以上乘车日期、车次、到站、___相同的旅客可作为团体旅客,承运人应优先安排。
【填空题】
5.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中规定,动车组列车定义指由若干带动力和不带动力的车辆以固定编组组成、两端设有___的一组列车。
【填空题】
6.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中规定,动车组商务座车供餐时间为:早餐___,正餐11:30-13:00、晚餐17: 30-19:00。
【填空题】
7.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中规定,对重点旅客做到“三知三有”知座席、知到站、知困难,___、有服务、有交接。
【填空题】
8.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中规定,餐车配置的微波炉、电烤箱、咖啡机等厨房电器符合规定数量、规格和___,规范使用,使用中有人监管,用后清洁,餐车离人断电。
【填空题】
1.通票的有效期按乘车里程计算: 1000千米为___,超过1000千米的,每增加1000千米增加1日,不足1000千米的尾数按___计算。
推荐试题
【判断题】
党的十九大报告提到要以全新的视野深化对三大规律的认识,三大规律是指:共产党执政规律、社会主义建设规律、人类社会发展规律
【判断题】
党的十九大报告指出,发展的根本目的是:增进民生福祉
【判断题】
党的十九大报告提出的全面深化改革总目标是:完善和发展中国特色社会主义制度、推进国家治理体系和治理能力现代化
【判断题】
中国特色社会主义最本质的特征是“五位一体”总体布局
【判断题】
中国特色社会主义制度的最大优势是人民代表大会制度
【判断题】
社会主义政治发展的必然要求是:坚持党的领导、人民当家作主、依法治国有机统一
【判断题】
中国特色社会主义的本质要求和重要保障是:全面依法治国
【判断题】
社会主义核心价值观的内容是:
富强,民主,文明,和谐
自由,平等,公正,法治
爱国,敬业,诚信,友善
【判断题】
农业农村农民问题是关系国计民生的根本性问题
【判断题】
新时代做好三农工作的总抓手是实施农业振兴战略
【判断题】
新时代我国法治建设的指导方针是:严格执法、公正司法、全民守法
【判断题】
中国精神就是中国人民在长期奋斗中培育、继承、发展起来的伟大民族精神,包括伟大创造精神、伟大奋斗精神、伟大团结精神、伟大梦想精神
【判断题】
意识形态工作的基本职责是:围绕中心、服务大局
【判断题】
党的十九大报告提出的教育的根本任务是立德树人
【判断题】
政策沟通、设施联通、贸易畅通、资金融通和民心相通是“一带一路”建设的核心内容
【判断题】
党的政治建设是党的根本性建设,党的政治建设的首要任务是:保证全党服从中央,坚持党中央权威和集中统一领导
【判断题】
《党章》规定:建设专一型、服务型、创新型,“三型”马克思主义执政党
【判断题】
共产党人的根本政治担当是:对党忠诚、为党分忧、为党尽职、为民造福
【判断题】
党的十九大报告指出,要把坚定理想信念作为党的思想建设的首要任务
【判断题】
《党章》规定要努力实现干部队伍四化,四化的具体内容是:革命化、年轻化、知识化、专业化
【判断题】
党的十九大报告指出要继续整治“四风”问题,“四风”具体是指:形式主义、官僚主义、享乐主义和个人主义
【判断题】
人民立场是党的根本政治立场,人民群众是党的力量源泉
【判断题】
任何党员都不能游离于党的组织之外,更不能凌驾于党的组织之上
【判断题】
中国共产党是中国特色社会主义事业的领导核心
【判断题】
群众路线是马克思主义政党的基本政治观点和根本工作路线
【判断题】
党的基层组织是党在社会基层组织中的坚强核心,是党的全部工作和战斗力的基础
【判断题】
中国经济保持高速增长,在世界主要国家中名列前茅
【判断题】
发展中国特色社会主义文化,就是以马克思主义为指导,坚守中华文化立场
【判断题】
中国特色社会主义事业总体布局是“五位一体”,中国特色社会主义事业战略布局是“四个全面”
【判断题】
在市县党委建立巡察制度制度,加大整治群众身边腐败问题力度
【判断题】
道路自信是一个国家、一个民族发展中更基本、更深沉、更持久的力量
【判断题】
建设教育强国是中华民族伟大复兴的基础工程
【判断题】
两不愁三保障是指:不愁吃、不愁穿,义务教育、基本医疗、住房安全有保障