【单选题】
总公司《动车组列车服务质量规范》中规定清洁厕所时，作业人员___。
A. 胶皮手套
B. 一次性手套
C. 不能佩戴手套
D. 保洁专用手套
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相关试题
【单选题】
旅客办理改签发到城市相同的车票时，开车前48小时（不含）以上，可改签___
A. 预售期内的其他列车
B. 开车前的其他列车
C. 开车后至票面日期当日24：00之间的其他列车D.票面日期次日及以后的列车
【单选题】
原车票开车前___以上时，旅客可办理变更到站及乘车日期、车次、席位的车票改签。
A. 20分钟
B. 30分钟
C. 1个小时
D. 48小时
【单选题】
《动车组列车服务质量规范》中规定公共区域的电源插座保证符合___的旅行必需的小型电器正常使用
A. 额定范围
B. 允许范围
C. 规定范围
D. 标示范围
【单选题】
旅客办理变更到站不收取___
A. 改签费
B. 手续费
C. 补票费
D. 退票费
【单选题】
办理车票改签时，新车票高于原车票的，___
A. 不补不退
B. 补收差额
C. 退还差额
D. 不予办理
【单选题】
旅客在开车前___（不含）以上退票的，补收取退票费
A. 2小时
B. 24小时
C. 48小时
D. 15天
【单选题】
总公司《动车组列车服务质量规范》中规定按规定配置业务资料，内容修改及时、正确。除携带___外，车上不携带其他纸质资料台账。
A. 铁路电报、客运记录
B. 铁路电报、车内补票移交报告
C. 车内补票移交报告、客运记录
D. 铁路电报、客运记录、车内补票移交报告
【单选题】
总公司《动车组列车服务质量规范》中规定发现上部服务设施故障时，客运乘务人员立即向___报告，并通知随车机械师共同确认、处理。
A. 乘警
B. 列车长
C. 司机
D. 添乘干部
【单选题】
总公司《动车组列车服务质量规范》中规定餐车上货门仅供餐车售货人员补充商品、餐料时使用，无___乘降。
A. 乘务人员
B. 保洁人员
C. 检查人员
D. 旅客
【单选题】
总公司《动车组列车服务质量规范》中规定采用广播、视频、图形标志、服务指南等方式，宣传___和车辆设备设施的使用方法，提示旅客遵守安全乘车规定。。
A. 安全常识
B. 业务知识
C. 自助服务
D. 安全乘车规定
【判断题】
动车组重联运行时，由两组列车长互相确认旅客乘降情况后，运行前方后组的列车长负责通知司机或机械师
【判断题】
动车组列车始发前，列车长的手持电台均应设置在频道1（CH1）与随车机械师、乘务员或司机进行通话联络
【判断题】
盒饭以热链为主，冷链为辅，常温链仅做应急备用，有清真餐食
【判断题】
动车组各部位均不得吸烟。列车乘务员发现旅客吸烟应予以制止
【判断题】
动车组列车长从事列车乘务工作满2年。列车值班员从事列车乘务工作满1年
【判断题】
总公司《动车组列车服务质量规范》中规定清理卫生时，清扫工具可以触碰旅客及携带物品
【判断题】
CRH5A型动车组列车餐车配备2个2780W微波炉可以同时使用
【判断题】
总公司《动车组列车服务质量规范》中规定不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背，定时定点分批用乘务餐，其他时段不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作，不对旅客评头论足，接班前和工作中不食用异味食品
【判断题】
总公司《动车组列车服务质量规范》中规定车内照明符合规定。夜间运行（22:00—7:00）时，座车照明开关置于半灯位
【判断题】
总公司《动车组列车服务质量规范》中规定运行途中为有需求的重点旅客提供送水服务
【判断题】
开车之后，旅客仍可改签当日的其他列车，但只能在购票地车站办理改签
【判断题】
退票费的尾数以元为单位，不足1元的四舍五入到元
【判断题】
持学生证要求使用软席，应全部购买全价票，不再享受减价优待
【判断题】
《沈阳铁路局关于对管内运行动车组取消固定乘警实行巡乘制的通知》执行巡乘制后，对无巡乘民警动车组要按照“车长负责制”的原则，由列车长兼职行使列车安全员职责
【判断题】
《沈阳铁路局旅客列车给水工作管理办法》规定，动车组列车给水原则,当日第一趟车始发时应辆辆满水
【判断题】
《沈阳铁路局旅客列车给水工作管理办法》规定，动车组列车给水原则,16辆编组的，优先安排紧邻餐吧车的前部1辆、后部1辆车厢补水.
【判断题】
总公司《动车组列车服务质量规范》中规定车内照明符合规定。夜间运行（22:00—7:00）时，座车照明开关置于半灯位
【填空题】
国铁集团《动车组列车服务质量规范》中重点旅客是指老、幼、病、残、孕旅客。特殊重点旅客是指依靠___才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
【填空题】
2.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中规定，餐车销售的商品质价相符，明码标价，一货一签，价签有“___”标志，提供___。
【填空题】
3.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中规定，列车晚点___分钟以上时，列车长根据调度、本段派班室或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、晚点时间。广播每次间隔不超过30分钟，可利用电子显示屏实时显示。
【填空题】
4.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中规定，安全设施设备配置齐全，作用良好，定位放置。乘务人员知位置、___。
【填空题】
6.专项服务备品中，靠垫使用年限1年，换洗期限___天。
【填空题】
7.铁路乘车证二维码执行日期2018年1月16日，扫描率是___%。
【填空题】
8.自___起，全路动车率先实行实名制。
【填空题】
9.供餐广播时间为：早餐8:00以前，午餐11:00～11:30和晚餐___。
【填空题】
10.随同成人旅行身高1.2～1.5米的儿童，享受半价___、加快票和空调票。超过1.5米时应买全价票。每一成人旅客可免费携带一名身高不足___的儿童，超过一名时，超过的人数应买儿童票。2.专项服务备品中，一次性硬质塑料水杯，单杯容量为___。
【填空题】
3．动车组车种代码中___代表一等座车，ZEC代表___。
推荐试题
【判断题】
☆有权机关应在冻结期满前办理续冻首选，逾期未办理续冻手续的，视为自动解除。
【判断题】
☆如法院在办理轮候冻结时无明确要求，轮候冻结生效时无需通知法院。
【判断题】
☆逾期贷款凭证一式四联，第一、二联为会计凭证、第三联为底卡联、第四联为客户逾期通知。系统自动转逾时只需手工补制底卡联。
【判断题】
☆☆逾期贷款核销为追索类资产后，自制一联业务凭证代替底卡联留存备查，原逾期贷款凭证底卡联及相关附件可作当日附件上交。
【判断题】
☆单位委托贷款的受托人应在我行开立专用于委托贷款的账户。
【判断题】
☆经办柜员按借款凭证上“结算户账号”核验单位借款人加盖的印鉴与系统内预留印鉴一致后加盖私章。
【判断题】
☆☆单位设立的独立核算的附属机构可以开立基本账户的，仅指食堂、招待所、幼儿园.
【判断题】
☆☆☆业主大会的维修资金结算账户按活期利率每季结息，由房维管理系统自动将利息分摊至各业主分户账。（）
【判断题】
☆☆境外机构在境外合法注册成立的证明文件、负责人有效身份证件，采用中文的，要为中文全称；采用英文的，要为英文全称
【判断题】
☆☆☆境外机构有注册资金的，需填写注册资金金额；境外机构无注册资金的，无需填写注册资金。
【判断题】
☆☆存款人为临时机构的，只能在其驻在地开立一个临时存款账户，不得开立其他银行结算账户
【判断题】
☆☆☆事业单位申请开立银行结算账户，必须出具政府人事部门或编制委员会的批文或登记证书和财政部门同意其开户的证明。
【判断题】
☆☆单位存款人申请更换预留公章或财务专用章但无法提供原预留公章或财务专用章的，应向开户银行出具原印鉴卡片、开户许可证、营业执照正本、法人身份证件、授权书、经办人身份证件。
【判断题】
☆☆存款人遗失开户许可证，提出申请补发时应出具开立银行结算账户时出具的证明文件和已经进行遗失公告的证明。
【判断题】
☆☆自2017年1月1日起，对新开的人民币单位结算账户，如在开户之日起6个月内客户未主动发起资金类交易或签约类交易，我行核心业务系统将对其进行自动休眠处置。
【判断题】
☆☆☆存款人办理账户撤销业务时如遇账户名称、法定代表人（单位负责人）等信息变更的，除需提供撤销业务相应资料外，还要提供变更信息的相关证明文件，各营业网点需先办理相关信息变更后再办理销户手续。
【判断题】
☆☆如采用前往存款人营业场所上门核实证明资料原件办理结算账户业务的，要由我行2名工作人员（2人必须均非该账户的直接利益相关者）同时处理，并由核实人员在相关资料复印件上加盖“与原件核实一致”章及核实人员名章。
【判断题】
☆☆所有单位银行结算账户自正式开立之日起3个工作日后，方可办理付款业务。
【判断题】
☆☆☆境外机构在境外合法注册成立的证明文件、负责人有效身份证件上记载采用英文的，要为英文小写字母全称。
【判断题】
☆☆☆境外机构银行结算账户不得用于办理现金业务，确有需要的，需经中国人民银行批准。
【判断题】
☆☆☆境外机构人民币银行结算账户为活期存款账户。境外机构可将人民币结算账户资金用作境内质押境内融资。
【判断题】
☆☆境外机构不得开立网上银行等电子渠道办理资金收付业务。
【判断题】
☆☆在同一网点，同一存款人可同时开立一个基本存款账户和一个一般存款账户。
【判断题】
☆☆存款人日常经营活动的资金收付及其工资、奖金和现金的支取，可通过基本存款账户或一般存款账户办理。
【判断题】
☆☆为对境外机构的银行结算账户实行有效区分和单独管理，编制境外机构人民币银行结算账户账号时，统一增加前缀“FTE”。
【判断题】
☆☆境外机构开立银行结算账户时，证明文件等开户资料为非中文的，要翻译为对应的中文，并在翻译件上加盖单位公章或者财务专用章或者账户有权签字人的签章，开户行要对翻译件与原件核对一致。
【判断题】
☆☆☆境外机构开立NRA账户时，预留签章为境外机构公章或财务专用章及有权签字人的签章，如境外机构没有公章或财务专用章的，不可仅预留有权签字人的签章。
【判断题】
☆☆存款人异地(跨省、市、县)开立单位银行结算账户需先经注册地人民银行批准。
【判断题】
☆☆单位设立的独立核算的附属机构应申请开立专用存款账户。
【判断题】
☆☆☆境外机构开立银行结算账户，要在我行预留签章。预留签章为境外机构公章或财务专用章及账户有权签字人的签章；没有公章或财务专用章的，不得开立账户。
【判断题】
☆☆如单位客户经查属严重违法失信企业，各经营单位要在3个月内暂停其业务，并组织开户行进行销户清理。
【判断题】
☆☆☆维修资金账户的开立包括在核心业务系统中开立银行结算账户和在房维管理系统中开立维修资金账户。（）
【判断题】
☆☆预算单位变更单位名称、法定代表人或单位负责人的，办理基本存款账户变更手续后，还应到专用存款账户开户银行申请换发专用存款账户开户许可证。
【判断题】
☆☆☆存款人撤销基本存款账户、临时存款账户（验资户除外）和预算单位专用存款账户时，还应将开户许可证交回其开户银行。
【判断题】
☆☆☆境外机构，是指在境外（不含香港、澳门和台湾地区）合法注册成立的机构。
【判断题】
☆☆境外机构在境内只能开立一个基本存款账户。
【判断题】
☆☆境外机构不能根据办理跨境人民币业务的需要开立一般存款账户和专用存款账户。
【判断题】
☆☆☆境外机构有国家外汇管理局核发的特殊机构代码的，应当提供并将其作为组织机构代码录入人民币银行结算账户管理系统。
【判断题】
☆☆一个国家或地区境外机构的中文（或英文）名称全称应唯一。
【判断题】
☆☆☆营业网点可仅凭证明文件复印件、传真件或影印件为存款人办理账户业务。
