【单选题】
总公司《动车组列车服务质量规范》中规定清洁厕所时，作业人员___。
A. 胶皮手套
B. 一次性手套
C. 不能佩戴手套
D. 保洁专用手套
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【单选题】
旅客办理改签发到城市相同的车票时，开车前48小时（不含）以上，可改签___
A. 预售期内的其他列车
B. 开车前的其他列车
C. 开车后至票面日期当日24：00之间的其他列车D.票面日期次日及以后的列车
【单选题】
原车票开车前___以上时，旅客可办理变更到站及乘车日期、车次、席位的车票改签。
A. 20分钟
B. 30分钟
C. 1个小时
D. 48小时
【单选题】
《动车组列车服务质量规范》中规定公共区域的电源插座保证符合___的旅行必需的小型电器正常使用
A. 额定范围
B. 允许范围
C. 规定范围
D. 标示范围
【单选题】
旅客办理变更到站不收取___
A. 改签费
B. 手续费
C. 补票费
D. 退票费
【单选题】
办理车票改签时，新车票高于原车票的，___
A. 不补不退
B. 补收差额
C. 退还差额
D. 不予办理
【单选题】
旅客在开车前___（不含）以上退票的，补收取退票费
A. 2小时
B. 24小时
C. 48小时
D. 15天
【单选题】
总公司《动车组列车服务质量规范》中规定按规定配置业务资料，内容修改及时、正确。除携带___外，车上不携带其他纸质资料台账。
A. 铁路电报、客运记录
B. 铁路电报、车内补票移交报告
C. 车内补票移交报告、客运记录
D. 铁路电报、客运记录、车内补票移交报告
【单选题】
总公司《动车组列车服务质量规范》中规定发现上部服务设施故障时，客运乘务人员立即向___报告，并通知随车机械师共同确认、处理。
A. 乘警
B. 列车长
C. 司机
D. 添乘干部
【单选题】
总公司《动车组列车服务质量规范》中规定餐车上货门仅供餐车售货人员补充商品、餐料时使用，无___乘降。
A. 乘务人员
B. 保洁人员
C. 检查人员
D. 旅客
【单选题】
总公司《动车组列车服务质量规范》中规定采用广播、视频、图形标志、服务指南等方式，宣传___和车辆设备设施的使用方法，提示旅客遵守安全乘车规定。。
A. 安全常识
B. 业务知识
C. 自助服务
D. 安全乘车规定
【判断题】
动车组重联运行时，由两组列车长互相确认旅客乘降情况后，运行前方后组的列车长负责通知司机或机械师
【判断题】
动车组列车始发前，列车长的手持电台均应设置在频道1（CH1）与随车机械师、乘务员或司机进行通话联络
【判断题】
盒饭以热链为主，冷链为辅，常温链仅做应急备用，有清真餐食
【判断题】
动车组各部位均不得吸烟。列车乘务员发现旅客吸烟应予以制止
【判断题】
动车组列车长从事列车乘务工作满2年。列车值班员从事列车乘务工作满1年
【判断题】
总公司《动车组列车服务质量规范》中规定清理卫生时，清扫工具可以触碰旅客及携带物品
【判断题】
CRH5A型动车组列车餐车配备2个2780W微波炉可以同时使用
【判断题】
总公司《动车组列车服务质量规范》中规定不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背，定时定点分批用乘务餐，其他时段不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作，不对旅客评头论足，接班前和工作中不食用异味食品
【判断题】
总公司《动车组列车服务质量规范》中规定车内照明符合规定。夜间运行（22:00—7:00）时，座车照明开关置于半灯位
【判断题】
总公司《动车组列车服务质量规范》中规定运行途中为有需求的重点旅客提供送水服务
【判断题】
开车之后，旅客仍可改签当日的其他列车，但只能在购票地车站办理改签
【判断题】
退票费的尾数以元为单位，不足1元的四舍五入到元
【判断题】
持学生证要求使用软席，应全部购买全价票，不再享受减价优待
【判断题】
《沈阳铁路局关于对管内运行动车组取消固定乘警实行巡乘制的通知》执行巡乘制后，对无巡乘民警动车组要按照“车长负责制”的原则，由列车长兼职行使列车安全员职责
【判断题】
《沈阳铁路局旅客列车给水工作管理办法》规定，动车组列车给水原则,当日第一趟车始发时应辆辆满水
【判断题】
《沈阳铁路局旅客列车给水工作管理办法》规定，动车组列车给水原则,16辆编组的，优先安排紧邻餐吧车的前部1辆、后部1辆车厢补水.
【判断题】
总公司《动车组列车服务质量规范》中规定车内照明符合规定。夜间运行（22:00—7:00）时，座车照明开关置于半灯位
【填空题】
国铁集团《动车组列车服务质量规范》中重点旅客是指老、幼、病、残、孕旅客。特殊重点旅客是指依靠___才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
【填空题】
2.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中规定，餐车销售的商品质价相符，明码标价，一货一签，价签有“___”标志，提供___。
【填空题】
3.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中规定，列车晚点___分钟以上时，列车长根据调度、本段派班室或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、晚点时间。广播每次间隔不超过30分钟，可利用电子显示屏实时显示。
【填空题】
4.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中规定，安全设施设备配置齐全，作用良好，定位放置。乘务人员知位置、___。
【填空题】
6.专项服务备品中，靠垫使用年限1年，换洗期限___天。
【填空题】
7.铁路乘车证二维码执行日期2018年1月16日，扫描率是___%。
【填空题】
8.自___起，全路动车率先实行实名制。
【填空题】
9.供餐广播时间为：早餐8:00以前，午餐11:00～11:30和晚餐___。
【填空题】
10.随同成人旅行身高1.2～1.5米的儿童，享受半价___、加快票和空调票。超过1.5米时应买全价票。每一成人旅客可免费携带一名身高不足___的儿童，超过一名时，超过的人数应买儿童票。2.专项服务备品中，一次性硬质塑料水杯，单杯容量为___。
【填空题】
3．动车组车种代码中___代表一等座车，ZEC代表___。
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【单选题】
勘察、设计单位必须按照___进行勘察、设计，并对勘察、设计的质量负责。注册建筑师、注册结构工程师等注册执业人员应当在设计文件上签字，对设计文件负责。
A. 勘察、设计合同
B. 原始资料
C. 建设单位要求
D. 工程建设强制性标准
【单选题】
施工人员对涉及结构安全的试块、试件以及有关材料，应当在建设单位或者___监督下现场取样，并送具有相应资质等级的质量检测单位进行检测。
A. 施工单位
B. 监理单位
C. 设计单位
D. 政府监督部门
【单选题】
工程监理单位应当选派具备相应资格的总监理工程师和监理工程师进驻施工现场。未经___签字，建设单位不拨付工程款，不进行竣工验收。
A. 总监理工程师
B. 监理工程师
C. 监理员
D. 监督员
【单选题】
在正常使用条件下，建设工程的最低保修期限为、 屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为___
A. 合理使用年限
B. 5年
C. 3年
D. 2年
【单选题】
建设工程的保修期，自___之日起计算。
A. 递交竣工报告
B. 监理单位在竣工报告签字
C. 建设单位在竣工报告签字
D. 竣工验收合格
【单选题】
建设单位应当自建设工程竣工验收合格之日起___日内，将建设工程竣工验收报告和规划、公安消防、环保等部门出具的认可文件或者准许使用文件报建设行政主管部门或者其他有关部门备案。建设行政主管部门或者其他有关部门发现建设单位在竣工验收过程中有违反国家有关建设工程质量管理规定行为的，责令停止使用，重新组织竣工验收。
【单选题】
建设单位将建设工程肢解发包的，责令改正，处工程合同价款___的罚款;对全部或者部分使用国有资金的项目，并可以暂停项目执行或者暂停资金拨付。
A. 0.1%以上0.5%以下
B. 0.5%以上1%以下
C. 1%以上5%以下
D. 5%以上10%以下
【多选题】
建设单位对同一建设工程分项发包的，必须依法分别取得施工许可证。建设单位在申请领取施工许可证时，按照项目批准权限，向县级以上人民政府建设行政主管部门或者交通、水利等行政主管部门，提交有关建设工程质量和安全生产的资料的资料有哪些?___
A. 施工图设计审查合格备案文件
B. 办理建设工程质量和安全生产监督手续的文件
C. 开工安全生产条件审查合格文件
D. 法律法规规定的其他资料。
【多选题】
县级以上人民政府建设行政主管部门或者交通、水利等行政主管部门在履行建设工程质量和安全生产监督检查职责时，有权采取哪些措施、___
A. 进入被检查单位及施工现场进行检查;要求被检查单位提供有关建设工程质量和安全生产的资料;对危险性较大的专项工程的安全生产条件进行审查
B. 对影响建设工程质量和施工安全的试块、试件、材料、构(配)件、防护设施及用品，按照有关技术标准和规定，抽取一定比例的试样委托相关检验检测单位进行检测
C. 要求被检查单位提供支付或者使用建设工程安全作业环境和安全防护、文明施工措施费用的凭证
D. 责令被检查单位纠正不符合法律法规和建设工程质量、安全生产要求的行为，并依法予以处理
E. 责令被检查单位排除事故隐患。重大安全事故隐患排除前或者排除过程中无法保证安全的，责令暂时停止施工或者从危险区域内撤出作业人员;法律法规规定的其他措施
【多选题】
专职安全生产管理人员的责任有哪些?___
A. 对建设工程安全生产、重大危险源进行现场监督检查和日常巡查
B. 对违章指挥和违章操作的行为予以制止
C. 发现事故隐患及时报告项目负责人处理
D. 对重大事故隐患还应报告本单位的安全生产管理机构
【多选题】
检验检测单位出具虚假检验检测报告的，应受到哪些措施和处罚?___
A. 由县级以上人民政府建设行政主管部门或者交通、水利等行政主管部门责令停业整顿，
B. 可并处五千元以上三万元以下罚款
C. 情节严重的，吊销其资质证书。
【多选题】
在中华人民共和国境内从事建筑活动，实施对建筑活动的监督管理，应当遵守本法。本法所称建筑活动，是指___
A. 各类房屋建筑的建造
B. 附属设施的建造
C. 配套的线路、管道的安装活动
D. 配套设备的安装活动
【多选题】
下列属于达到一定规模的危险性较大的分部分项工程的是___。
A. 基坑支护与降水工程
B. 土方开挖工程
C. 起重吊装工程
D. 临时用电工程
E. 脚手架工程
【多选题】
施工单位在采用___时，应当对作业人员进行相应的安全生产教育培训。
A. 新技术
B. 新工艺
C. 新设备
D. 新材料
E. 新程序。
【多选题】
实行监理的建设工程，建设单位应当委托具有相应资质等级的工程监理单位进行监理，也可以委托具有工程监理相应资质等级并与被监理工程的施工承包单位没有隶属关系或者其他利害关系的该工程的设计单位进行监理。 下列建设工程必须实行监理; ___(五)国家规定必须实行监理的其他工程。
A. 国家重点建设工程
B. 大中型公用事业工程
C. 成片开发建设的住宅小区工程
D. 利用外国政府或者国际组织贷款、援助资金的工程。
【多选题】
监理工程师应当按照工程监理规范的要求，采取___形式，对建设工程实施监理。
A. 旁站
B. 巡视
C. 平行检验
D. 见证检验
【多选题】
建设工程竣工验收应当具备的条件包括___。
A. 完成建设工程设计和合同约定的各项内容
B. 有完整的技术档案和施工管理资料
C. 有工程使用的主要材料、建筑构配件和设备的进程试验报告
D. 有施工单位签署的质量保修书
E. 有勘察、设计、施工、工程监理等单位共同签署的质量合格文件
【多选题】
某监理公司在其承担的两项监理工程中出现了下述行为，其中，该监理公司必须承担相应的法律责任的有___。
A. 该工程超越了本公司资质等级
B. 与施工单位串通，弄虚作假、降低工程质量
C. 将不合格的建设工程、建筑材料、建筑构配件和设备按照合格签字
D. 未对建筑材料、建筑构配件、设备和商品混凝土进行检验
E. 未按照工程建设强制性标准进行设计
【多选题】
根据《建设工程质量管理条例》，下列符合建设单位质量责任和义务的有___。
A. 建设单位应当将工程发包给具有相应资质等级的单位
B. 建设单位不得将工程肢解发包
C. 建设单位有权改变主体和承重结构进行装修
D. 施工图设计文件未经审查批准的，建设单位不得使用
E. 对必须实施监理的工程，建设单位应委托具有相应资质等级的工程监理单位进行监理
【多选题】
下列选项中，___属于建设工程质量管理的基本制度。
A. 工程质量监督管理制度
B. 工程竣工验收备案制度
C. 工程质量事故报告制度
D. 工程质量检举、控告、投诉制度
E. 工程质量责任制度
【多选题】
根据《建设工程质量管理条例》，下列选项中，___符合建设单位质量责任和义务的规定。
A. 建设单位应当依法对工程建设项目的勘察、设计、施工、监理以及与工程建设有关的重要设备、材料等的采购进行招标
B. 建设单位在领取施工许可证或者开工报告之前，应当按照国家有关规定办理工程质量监督手续
C. 建设单位不得对承包单位的建设活动进行不合理干预
D. 施工图设计文件未经审查批准的，建设单位不得使用
E. 建设单位应按照国家有关规定组织竣工验收，经过验收程序即可交付使用
【多选题】
招标投标活动应遵循___的原则。
A. 公平
B. 公正
C. 公开
D. 诚实信用
【多选题】
本省行政区域内的建设工程，以下哪些必须应实行设计招标投标?___
A. 总投资在20万元以上的市政工程
B. 总投资在100万元以上的市政工程
C. 建设单位要求进行招标投标的
D. 以上都不对
【多选题】
资格预审文件一般包括、___
A. 申请人须知
B. 资格要求
C. 资格预审邀请书
D. 招标文件
【多选题】
投标文件出现哪些情况招标人可不予受理?___
A. 逾期送达的
B. 未按招标文件要求密封的
C. 密封完好的
D. 不是法定代表人送达的
【多选题】
招标投标工程可以采用工程量清单方法编制___
A. 招标标底
B. 招标文件
C. 招标公告
D. 投标报价
【多选题】
下列属于评标依据的是、 ___
A. 招标文件
B. 评标办法
C. 公司营业执照
D. 投标单位多少
【多选题】
关于保险格式合同的描述，下列哪些描述是正确的___
A. 采用保险人提供的格式条款订立的保险合同中免除保险人依法应承担的义务或者加重投保人、被保险人责任的条款无效
B. 采用保险人提供的格式条款订立的保险合同中排除投保人、被保险人或者受益人依法享有的权利的条款无效
C. 采用保险人提供的格式条款订立的保险合同，保险人与投保人、被保险人或者受益人对合同条款有争议的，人民法院或者仲裁机构应当作出有利于被保险人和受益人的解释
D. 订立保险合同，采用保险人提供的格式条款的，保险人向投保人提供的投保单应当附格式条款，保险人应当向投保人说明合同的内容
【多选题】
根据《保险法》的规定，下列哪些保险合同，在保险责任开始后，合同当事人不得解除合同___
A. 房屋保险合同
B. 货物运输保险合同
C. 车辆保险合同
D. 运输工具航程保险合同
【多选题】
国务院保险监督管理机构可以对保险公司实行接管的情形为___
A. 公司的偿付能力严重不足的
B. 公司未依照相关规定提取或者结转各项责任准备金
C. 公司未依照相关规定办理再保险
D. 违反本法规定，损害社会公共利益，可能严重危及或者已经严重危及公司的偿付能力的
【多选题】
张某购置了一辆帕萨特汽车，向保险公司投保当年的车辆损失险，保险金额为20万元。其子小张因经常乘坐他人及张某的车，知道一点驾驶常识。后张某因病住院，小张偷拿了其父的车钥匙驾车外出游玩，不慎翻车。小张受了伤，轿车完全报废。下列关于张某轿车毁损赔偿问题的表述中哪些是正确的___
A. 张某有权请求保险公司予以赔偿
B. 张某无权请求保险公司赔偿
C. 保险公司如果赔偿，可以对小张行使代位请求赔偿的权利
D. 保险公司如果赔偿，不可以对小张行使代位请求赔偿的权利
【单选题】
孔隙率增大，材料的________降低。___
A. 密度
B. 表观密度
C. 憎水性
D. 抗冻性
【单选题】
熟石灰粉的主要成分是：___
A. CaO
B. Ca(OH)2
C. CaCO3
D. CaSO4
【单选题】
普通混凝土的强度等级是以具有 95%强度保证率的多少天的立方体抗压强度代表值来确定的。 ___
A. 3、7、28
B. 3、28
C. 7、28
D. 28
【单选题】
为减小石灰硬化过程中的收缩，可以()。___
A. 加大用水量
B. 减少单位用水量
C. 加入麻刀、纸筋
D. 加入水泥
【单选题】
有抗冻要求的混凝土施工时宜选择的外加剂为()。___
A. 缓凝剂
B. 阻锈剂
C. 引气剂
D. 速凝剂
【单选题】
表示砂浆流动性的指标为( )。___
A. 坍落度
B. 分层度
C. 沉入度
D. 维勃稠度
【单选题】
表示干硬性混凝土流动性的指标为( )。___
A. 坍落度
B. 分层度
C. 沉入度
D. 维勃稠度
【单选题】
欲增大混凝土拌合物的流动性，下列措施中最有效的为()___
A. 适当加大砂率
B. 加水泥浆(W/C 不变)
C. 加大水泥用量
D. 加减水剂
【单选题】
炎热夏季大体积混凝土施工时,必须加入的外加剂是( )。___
A. 速凝剂
B. 缓凝剂
C. CaSO4
D. 引气剂
