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【简答题】
变电站形式选择应符合哪些规定?
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答案
答: (1)负荷较大的车间和动力站房, 宜设附设变电所、 户外预装式变电站或露天、 半露天变电所; (2) 负荷较大的多跨厂房, 负荷中心在厂房的中部且环境许可时,宜设车间内 变电所或预装式变电站; (3) 高层或大型民用建筑内,宜设户内变电所或预装式变电站; (4) 负荷小而分散的工业企业,民用建筑和城市居民区,宜设独立变电所或户 外预装式变电站,当条件许可时,也可设附设变电所; (5) 城镇居民区、农村居民区和工业企业的生活区,直设户外预装式变电站, 当环境允许且变压器容量小于或等于 400kVA 时,可设杆上式变电站。
解析
暂无解析
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高压配电装置的“五防”功能的内容是什么?
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变电所的所址应该如何选择?
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电动汽车充换电设施低压供电,按照什么原则确定电压等级和供电方式?
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《供电营业规则》规定:用户重要负荷的保安电源,可由供电企业提供,也可由用户自备。遇有什么情况,保安电源应由用户自备?
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《承装(修、试)电力设施许可证管理办法》规定,承装(修、试)电力设施许可证分为哪几级?分别从事什么业务?
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高压客户竣工检验收资清单的内容有哪些?
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用电申请开展“一证受理”业务后,非居民客户应承诺哪些内容?
【单选题】
根据《供电营业规则》,供电企业因供电设施检修,依法限电,或者用户违法用电等原因,需要中断供电时,供电企业应当按照国家有关规定___用户。
A. 在中断供电的同时告知
B. 在中断供电后告知
C. 事先通知
D. 事后通知。
【单选题】
用户自助充电过程中遇到问题,可以拨打95598电话报修,检修人员会在___到达现场处理。
A. 30分钟内
B. 45分钟内
C. 60分钟内
D. 90分钟内
【单选题】
根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定, 承办部门接到国网客服中心派发的客户投诉后___个工作日内联系客户(除保密工单外),(C)个工作日内按照有关法律、公司相关要求进行调查、处理,答复客户,并反馈国网客服中心。
A. 3、5
B. 1、7
C. 1、6
D. 3、7
【单选题】
《居民用户家用电器损坏处理办法》规定,供电企业如能提供证明,居民用户家用电器的损坏是不可抗力、第三人责任、受害者自身过错或产品质量事故等原因引起,并经___核实无误,供电企业不承担赔偿责任。
A. 电力监管部门
B. 上级主管部门
C. 县级以上电力管理部门
D. 居民所在居委会(村委会)
【单选题】
《国家电网公司供电服务质量标准》规定:居民客户需要获知电费信息的,供电企业应在缴费截止日前___天告知。
A. 1
B. 3
C. 5
D. 7
【单选题】
根据《供电营业规则》规定,因电能质量某项指标不合格而引起责任纠纷时,不合格的质量责任由___负责技术仲裁。
A. 电力管理部门
B. 省电网经营企业
C. 电力管理部门认定的电能质量技术检测机构
D. 供电企业认定的电能质量技术检测机构
【单选题】
《电力供应与使用条列》规定,用户对供电质量有特殊要求的,供电企业应当根据其___和电网的可能,提供相应的电力。
A. 重要性
B. 必要性
C. 急迫性
D. 可行性
【单选题】
《国家电网公司供电服务质量标准》规定:网上营业厅应 24 小时受理客户需求,如需人工确认的,服务人员在 ___个工作日内与客户确认。
A. 1
B. 3
C. 5
D. 7
【单选题】
取得五级《承装(修、试)电力设施许可证》的,可以从事___千伏及以下电压等级电力设施的安装、维修或者试验活动。
A. 110
B. 66
C. 35
D. 10
【单选题】
《电力供应与使用条例》规定:擅自伸入或者跨越供电营业区供电的,由电力管理部门责令改正,没收违法所得,可以并处违法所得___的罚款。
A. 10倍以上
B. 7-10倍
C. 5-7倍
D. 5倍以下
【单选题】
《供电营业规则》规定:当用电计量装置不安装在产权分界处时,线路与变压器损耗的有功与无功电量均须由___负担。
A. 供电企业
B. 客户负担
C. 供电企业与客户协商确定
D. 产权所有者
【单选题】
在公共场所施工,应有安全措施,悬挂施工单位标志、___,并配有礼貌用语。
A. 安全警示
B. 安全标示
C. 安全标志
D. 告知牌
【单选题】
依据《供电营业规则》,由于电力企业电力运行事故造成某居民用户停电时,供电企业应按该户在停电时间内可能用电量的电度电费的___给予赔偿。
A. 三倍
B. 四倍
C. 五倍
D. 六倍
【单选题】
《国家电网公司供电服务质量标准》规定:___是指电力供应过程中,企业为满足客户获得和使用电力产品的各种相关需求的一系列活动的总称。
A. 供电服务
B. 供电客户服务
C. 供电客户服务项目
D. 供电客户服务渠道
【单选题】
《国家电网公司供电服务规范》对营业场所“限时办结制”的要求是:办理客户用电业务的时间一般每件不超过___分钟,办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过( )分钟。
A. 25,10
B. 25,5
C. 20,10
D. 20,5
【单选题】
《供电营业规则》规定:在电力系统非正常状况下,供电频率允许偏差不应超过___赫兹。
A. ±3.0
B. ±2.0
C. ±1.5
D. ±1.0
【单选题】
《国家电网公司供电服务质量标准》规定:客户要求订阅电费信息的,应至少在交费截止日前___提供。
A. 3个工作日
B. 3天
C. 5个工作日
D. 5天
【单选题】
《国家电网公司供电服务质量标准》规定:接到客户反映电费差错,经核实确实由供电企业引起的,涉及现金款项退费的应于___个工作日内完成。
A. 10
B. 7
C. 5
D. 3
【单选题】
《国家电网公司供电客户服务质量标准》规定:供客户操作使用的服务设施,如发生故障不能使用,应摆设“设备维修中”标志牌,并在___内修复。
A. 3天
B. 7天
C. 10天
D. 30天
【单选题】
居民用户家用电器损坏处理办法中规定,家用电器的平均使用寿命为10年的是___。
A. 电视机     
B. 电冰箱  
C. 白炽灯  
D. 洗衣机
【单选题】
《国家电网公司供电服务质量标准》规定,城市客户年平均停电时间不超过___。
A. 27.5小时
B. 31.5小时
C. 37.5小时
D. 38.5小时
【单选题】
根据《国家电网公司供电客户服务质量标准》,___供电服务热线是供电企业为电力客户提供的7×24小时电话服务热线。
A. 12345
B. 12398
C. 95598
D. 95518
【单选题】
根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定,下列说法错误的是___。
A. 服务投诉指供电企业员工服务行为不规范,公司服务渠道不畅通、不便捷等引发的客户投诉。
B. 营业投诉主要包括业扩报装、用电变更、抄表催费、电费电价、电能计量、业务收费等方面。
C. 停送电投诉主要包括停送电信息公告、停电计划执行、抢修质量(含抢修行为)、增值服务等方面。
D. 供电质量投诉指供电企业向客户输送的电量存在电压偏差、频率偏差、电压不平衡、电压波动或闪变等供电质量问题引发的客户投诉。
【单选题】
根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定,重大服务事件应坚持即时上报原则,不包括:___。
A. 电网大面积停电造成的客户停电事件
B. 涉及高危、重要电力客户的停电事件
C. 新闻媒体曝光或产生重大影响的停电事件或供电服务事件
D. 其他需要报告的重大服务事件
【单选题】
根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定,省公司,地市、县供电企业应做好本单位营销业务应用系统中___等信息更新和维护。
A. 客户档案、业务流程、计量、用电检查
B. 客户档案、电量电费、计量、用电检查
C. 客户档案、业务流程、电量电费、计量、用电检查
D. 客户档案、业扩流程、电量电费、计量、用电检查
【单选题】
根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》客户回复(回访)本着___的原则,各单位不得层层回复(回访)客户。
A. 谁受理,谁回复(回访)
B. 谁处理,谁回复(回访)
C. 安排谁,谁回复(回访)
D. 谁知情,谁回复(回访)
【单选题】
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定,原则上___期间不得开展客户回复(回访)工作。
A. 每日20:00至次日8:00
B. 每日21:00至次日7:00
C. 每日21:00至次日8:00
D. 每日20:00至次日9:00
【单选题】
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》第三章第二十六条规定,由于客户原因导致回复(回访)不成功的,国网客服中心应安排不少于___次回复(回访),每次回复(回访)时间间隔不小于( )小时。
A. 3、1
B. 3、2
C. 5、1
D. 5、2
【单选题】
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》第三章第二十五条规定,投诉、举报、意见、建议、表扬、咨询、服务申请类催办业务,___的工单由国网客服中心向客户解释。
A. 在途未超时限
B. 办理周期未过半
C. 在途未超时限且办理周期未过半
D. 办理周期过半
【单选题】
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》第三章第二十三条规定,95598业务包括信息查询、业务咨询、故障报修、投诉、举报、建议、意见、表扬、服务申请等,除___业务外,各项业务流程实行闭环管理。
A. 表扬
B. 举报
C. 建议
D. 业务咨询
【单选题】
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》第三章第二十四条规定,各级单位提供___小时电力故障抢修服务,抢修到达现场时间应满足公司对外的承诺要求。
A. 8
B. 12
C. 16
D. 24
推荐试题
【多选题】
PTN950的CXP单板由以下模块组成( )___
A. 业务处理和调度模块
B. 系统控制模块
C. 时钟处理模块
D. 辅助接口模块
E.
F.
【多选题】
PTN产品是( )( )两种技术结合的产品.___
A. 传输
B. 数通
C. 无线
D. 基站
E.
F.
【多选题】
PTN的保护类型( )___
A. 1+1单端
B. 1+1双端
C. 1:1单端
D. 1:1双端
E.
F.
【多选题】
PTN设备的时钟单元可以实现的工作模式有( )___
A. 失锁(unlocked)
B. 保持(hold over)
C. 锁定(locked)
D. 自由运行(internal clock)
E.
F.
【多选题】
PTN设备的以太网业务模形有哪些( )___
A. E-LIAN
B. E-LAN
C. E-TREE
D. EVPTREE
E.
F.
【多选题】
PTN设备时钟源类型有哪些( )___
A. 内时钟
B. 外时钟
C. 线路抽时钟
D. 支路抽时钟
E.
F.
【多选题】
RADIUS报文传送不到RADIUS服务器,可能的原因有( )___
A. 与RADIUS服务器的通讯线路不通
B. 没有配置相应的RADIUS服务器IP地址
C. 用户端输入的密码不正确
D. 认证、计费的端口设置不正确
E.
F.
【多选题】
S16板在输入光功率正常的情况下上报R_LOS时,可能是原因是()___
A. 对端网元时钟板故障;
B. 激光器参数表错误
C. 输入的信号速率不匹配;
D. 输入的信号色散过大、眼图闭合;
E.
F.
【多选题】
SDH 的缺点有( )。 ___
A. 频带利用率低
B. 指针调整机理复杂
C. 软件的大量使用对系统安全性的影响
D. 开销丰富
E.
F.
【多选题】
SDH的误码从段层分为哪2种误码( ) ___
A. 再生段误码
B. 复用段误码
C. 高阶通道误码
D. 低阶通道误码
E.
F.
【多选题】
SDH的主要特点是( )。___
A. 统一标准,接口兼容
B. 异步复用,直接分插
C. 开销丰富,网管智能
D. 净荷透明,综合业务
E.
F.
【多选题】
SDH体制中集中监控功能的实现由( )___
A. 段开销
B. 线路编码的冗余码
C. 通道开销
D. 业务净负荷
E.
F.
【多选题】
SDH网同步方式有( )。___
A. 同步方式
B. 伪同步方式
C. 准同步方式
D. 异步方式
E.
F.
【多选题】
SDH网元级网管系统能完成的项目是( )。___
A. 管理不同的子网
B. 配置交叉连接数据
C. 收集告警
D. 产生告警
E.
F.
【多选题】
SDH网元内部存在的通信方式主要有( )。___
A. 2M通信
B. 邮箱通信
C. 板间通信
D. 串口通信
E.
F.
【多选题】
SDH网元时钟定时方式有多种,在下列方式中有几种属于SDH网元时钟定时方式()___
A. GPS定时
B. 线路定时
C. 通过定时
D. 环路定时
E.
F.
【多选题】
SDH线路上的紧急告警包括( )___
A. R-LOS
B. R-LOF
C. T-ALOS
D. PS
E.
F.
【多选题】
SDH与PDH相比,有哪些优点?( )___
A. 规范的电接口
B. 统一的光接口
C. 强大的OAM功能
D. 灵活,方便的复用方式
E.
F.
【多选题】
STM-N光信号经过线路编码后( ) 。 ___
A. 线路码速会提高一些
B. 线路码中加入冗余码
C. 线路码速还是为STM-N标准码速
D. 线路码为加扰的NRZ码
E.
F.
【多选题】
STM-N信号的帧结构中包括( )___
A. SOH
B. POH
C. 净负荷
D. AU-PTR
E.
F.
【多选题】
VLAN 的划分方法有哪些()___
A. 基于设备的端口
B. 基于协议
C. 基于MAC 地址
D. 基于物理位置
E.
F.
【多选题】
VPDN二次认证业务中,AAA对vpdn用户的一次认证时,会返回BRAS下面( )属往.___
A. LNS地址
B. 加密协议
C. lns密钥
D. LNS的状态
E.
F.
【多选题】
WAM网管的账户级别有*( )___
A. Administrator
B. Maintenance
C. Operator
D. user
E.
F.
【多选题】
WDM的优势包括?___
A. 超大容量
B. 对数据的透明传输
C. 高度的组网灵活性,经济性和可靠性
D. 技术要求简单
E.
F.
【多选题】
WDM技术具有以下特点( )。___
A. 超大容量
B. 对数据的透明传输
C. 系统升级时能最大限度地保护已有投资
D. 可兼容全光交换
E.
F.
【多选题】
ZXCTN6200/6300设备的RSCCU单板功能模块包括( )___
A. 控制单元
B. 时钟同步单元
C. 交换单元
D. 业务单元
E.
F.
【多选题】
ZXCTN6300/6200设备在开通MSP保护时,需要启用APS协议的是( )___
A. 1+1单向复用段保护
B. 1:1双向复用段保护
C. 1+1双向复用段保护
D. 1:1单向复用段保护
E.
F.
【多选题】
安全标准:任何工程完工后必须满足设备安全、操作人员的人生安全及第三者的人生安全,否则工程为不合格工程,主要有关内容如下:___
A. 三线交越保护
B. 光缆过路高度
C. 通信管道埋深
D. 系统性能
E.
F.
【多选题】
安全事故报告应包括以下内容( )___
A. 事故发生的时间、地点及事故现场情况
B. 事故发生单位概况
C. 事故简要经过
D. 事故造成的伤亡人数
E.
F.
【多选题】
按路由计算算法来分,路由协议分为( )___
A. IGP
B. EGP
C. 距离矢量
D. 链路状态
E.
F.
【多选题】
本地DNS无法打开网页时,建议使用google的公用DNS进行解析测试,地址为()___
A. 8.8.8.8
B. 8.8.4.4
C. 2.2.2.2
D. 1.1.1.1
E.
F.
【多选题】
本地传输网接入层、汇聚层中常见的传输设备哪几种 ?( ) ___
A. SDH
B. PDH
C. 微波
D. 波分
E.
F.
【多选题】
标签规范中光缆标签应包含以下哪些内容:___
A. 光缆编码
B. 光缆段名称E、光缆段编码和光缆容量
C. 中国移动标志
D. 光缆名称
E.
F.
【多选题】
波分设备组网中为减少传输距离受限的影响,可以( )___
A. 选择合适的光源
B. 选择合适的光纤
C. 优化网络结构
D. 以上皆错
E.
F.
【多选题】
波分系统按系统接口分类,可以分为____系统和____系统。___
A. 集成式
B. 开放式
C.
D.
E.
F.
【多选题】
波分系统中,影响系统传输距离的因素有() ___
A. 光功率
B. 监控信道
C. 信噪比
D. 色散容限
E.
F.
【多选题】
部分互联网专线客户业务故障的原因有:( )___
A. 承载少量业务的接入设备故障
B. 承载少量业务的上行链路中断
C. 链路负荷太高引起或线路质量差引起
D. 厂家设备软件或硬件bug引起
E.
F.
【多选题】
部署流控系统后,能够()___
A. 保证P2P流量质量
B. 保证高价值业务/流量质量
C. 优先丢掉低价值业务/流量的流量
D. 丢弃web流量
E.
F.
【多选题】
部署一个大型网络,选择路由协议,需要考虑的有( )___
A. 路由协议对网络的可扩展性的支持
B. 路由协议的成熟度,各厂商的支持程度
C. 协议报文的开销
D. 收敛速度和是否会产生路由环路
E.
F.
【多选题】
采用TLV编址方式的好处是( )___
A. 灵活性好
B. 扩展性好
C. 支持嵌套
D. 报文长度固定不变
E.
F.
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