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【简答题】
省公司各类客户业扩配套电网项目工程投资界面标准。
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答案
答:(一)园区等客户 对于省级及以上各类园区和电动汽车充电桩、电能替代项目,由公司投资建设供配电设施至客户红线。 (二)专线用电客户 对于变电站出线,以电源变电站的出线构架(或电缆线路的终端头)为投资分界点。客户专线工程,原则上由客户自建,分界点电源侧供电设施(含出线间隔及二次保护设备)由公司投资建设,分界点负荷侧受电设施由客户投资建设。对于容量大、负荷稳定,以及有利于扩大公司市场范围,且专用线路与电网规划路径有冲突的客户,其专线工程也可由公司投资建设。 (三)存在市场竞争的客户 对于存在潜在市场竞争的优质客户,经论证,可以由公司出资建设供配电设施至客户红线。 (四)新建住宅小区 对于新建住宅小区,以10千伏公用电网连接点为投资分界点。分界点电源侧供电设施由公司投资建设,分界点负荷侧受电设施由客户投资建设。 (五)普通电力客户 1.高压客户 以客户电源线路接入10千伏公用电网的连接点为投资分界点。分界点电源侧供电设施由公司投资建设,分界点负荷侧受电设施由客户投资建设。 对于以架空线路接入的,在政府及用户负责征地拆迁,满足项目建设条件的情况下,公司可以延伸投资建设范围至客户红线外第一支持物。 2.低压客户 对于低压客户,以客户专用供电线路接入公用电网连接点为投资分界点,分界点电源侧供电设施由公司投资建设和改造。计费电能表由公司提供。
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相关试题
【简答题】
高压客户竣工检验收资清单的内容有哪些?
【简答题】
用电申请开展“一证受理”业务后,非居民客户应承诺哪些内容?
【单选题】
根据《供电营业规则》,供电企业因供电设施检修,依法限电,或者用户违法用电等原因,需要中断供电时,供电企业应当按照国家有关规定___用户。
A. 在中断供电的同时告知
B. 在中断供电后告知
C. 事先通知
D. 事后通知。
【单选题】
用户自助充电过程中遇到问题,可以拨打95598电话报修,检修人员会在___到达现场处理。
A. 30分钟内
B. 45分钟内
C. 60分钟内
D. 90分钟内
【单选题】
根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定, 承办部门接到国网客服中心派发的客户投诉后___个工作日内联系客户(除保密工单外),(C)个工作日内按照有关法律、公司相关要求进行调查、处理,答复客户,并反馈国网客服中心。
A. 3、5
B. 1、7
C. 1、6
D. 3、7
【单选题】
《居民用户家用电器损坏处理办法》规定,供电企业如能提供证明,居民用户家用电器的损坏是不可抗力、第三人责任、受害者自身过错或产品质量事故等原因引起,并经___核实无误,供电企业不承担赔偿责任。
A. 电力监管部门
B. 上级主管部门
C. 县级以上电力管理部门
D. 居民所在居委会(村委会)
【单选题】
《国家电网公司供电服务质量标准》规定:居民客户需要获知电费信息的,供电企业应在缴费截止日前___天告知。
A. 1
B. 3
C. 5
D. 7
【单选题】
根据《供电营业规则》规定,因电能质量某项指标不合格而引起责任纠纷时,不合格的质量责任由___负责技术仲裁。
A. 电力管理部门
B. 省电网经营企业
C. 电力管理部门认定的电能质量技术检测机构
D. 供电企业认定的电能质量技术检测机构
【单选题】
《电力供应与使用条列》规定,用户对供电质量有特殊要求的,供电企业应当根据其___和电网的可能,提供相应的电力。
A. 重要性
B. 必要性
C. 急迫性
D. 可行性
【单选题】
《国家电网公司供电服务质量标准》规定:网上营业厅应 24 小时受理客户需求,如需人工确认的,服务人员在 ___个工作日内与客户确认。
A. 1
B. 3
C. 5
D. 7
【单选题】
取得五级《承装(修、试)电力设施许可证》的,可以从事___千伏及以下电压等级电力设施的安装、维修或者试验活动。
A. 110
B. 66
C. 35
D. 10
【单选题】
《电力供应与使用条例》规定:擅自伸入或者跨越供电营业区供电的,由电力管理部门责令改正,没收违法所得,可以并处违法所得___的罚款。
A. 10倍以上
B. 7-10倍
C. 5-7倍
D. 5倍以下
【单选题】
《供电营业规则》规定:当用电计量装置不安装在产权分界处时,线路与变压器损耗的有功与无功电量均须由___负担。
A. 供电企业
B. 客户负担
C. 供电企业与客户协商确定
D. 产权所有者
【单选题】
在公共场所施工,应有安全措施,悬挂施工单位标志、___,并配有礼貌用语。
A. 安全警示
B. 安全标示
C. 安全标志
D. 告知牌
【单选题】
依据《供电营业规则》,由于电力企业电力运行事故造成某居民用户停电时,供电企业应按该户在停电时间内可能用电量的电度电费的___给予赔偿。
A. 三倍
B. 四倍
C. 五倍
D. 六倍
【单选题】
《国家电网公司供电服务质量标准》规定:___是指电力供应过程中,企业为满足客户获得和使用电力产品的各种相关需求的一系列活动的总称。
A. 供电服务
B. 供电客户服务
C. 供电客户服务项目
D. 供电客户服务渠道
【单选题】
《国家电网公司供电服务规范》对营业场所“限时办结制”的要求是:办理客户用电业务的时间一般每件不超过___分钟,办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过( )分钟。
A. 25,10
B. 25,5
C. 20,10
D. 20,5
【单选题】
《供电营业规则》规定:在电力系统非正常状况下,供电频率允许偏差不应超过___赫兹。
A. ±3.0
B. ±2.0
C. ±1.5
D. ±1.0
【单选题】
《国家电网公司供电服务质量标准》规定:客户要求订阅电费信息的,应至少在交费截止日前___提供。
A. 3个工作日
B. 3天
C. 5个工作日
D. 5天
【单选题】
《国家电网公司供电服务质量标准》规定:接到客户反映电费差错,经核实确实由供电企业引起的,涉及现金款项退费的应于___个工作日内完成。
A. 10
B. 7
C. 5
D. 3
【单选题】
《国家电网公司供电客户服务质量标准》规定:供客户操作使用的服务设施,如发生故障不能使用,应摆设“设备维修中”标志牌,并在___内修复。
A. 3天
B. 7天
C. 10天
D. 30天
【单选题】
居民用户家用电器损坏处理办法中规定,家用电器的平均使用寿命为10年的是___。
A. 电视机     
B. 电冰箱  
C. 白炽灯  
D. 洗衣机
【单选题】
《国家电网公司供电服务质量标准》规定,城市客户年平均停电时间不超过___。
A. 27.5小时
B. 31.5小时
C. 37.5小时
D. 38.5小时
【单选题】
根据《国家电网公司供电客户服务质量标准》,___供电服务热线是供电企业为电力客户提供的7×24小时电话服务热线。
A. 12345
B. 12398
C. 95598
D. 95518
【单选题】
根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定,下列说法错误的是___。
A. 服务投诉指供电企业员工服务行为不规范,公司服务渠道不畅通、不便捷等引发的客户投诉。
B. 营业投诉主要包括业扩报装、用电变更、抄表催费、电费电价、电能计量、业务收费等方面。
C. 停送电投诉主要包括停送电信息公告、停电计划执行、抢修质量(含抢修行为)、增值服务等方面。
D. 供电质量投诉指供电企业向客户输送的电量存在电压偏差、频率偏差、电压不平衡、电压波动或闪变等供电质量问题引发的客户投诉。
【单选题】
根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定,重大服务事件应坚持即时上报原则,不包括:___。
A. 电网大面积停电造成的客户停电事件
B. 涉及高危、重要电力客户的停电事件
C. 新闻媒体曝光或产生重大影响的停电事件或供电服务事件
D. 其他需要报告的重大服务事件
【单选题】
根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定,省公司,地市、县供电企业应做好本单位营销业务应用系统中___等信息更新和维护。
A. 客户档案、业务流程、计量、用电检查
B. 客户档案、电量电费、计量、用电检查
C. 客户档案、业务流程、电量电费、计量、用电检查
D. 客户档案、业扩流程、电量电费、计量、用电检查
【单选题】
根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》客户回复(回访)本着___的原则,各单位不得层层回复(回访)客户。
A. 谁受理,谁回复(回访)
B. 谁处理,谁回复(回访)
C. 安排谁,谁回复(回访)
D. 谁知情,谁回复(回访)
【单选题】
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定,原则上___期间不得开展客户回复(回访)工作。
A. 每日20:00至次日8:00
B. 每日21:00至次日7:00
C. 每日21:00至次日8:00
D. 每日20:00至次日9:00
【单选题】
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》第三章第二十六条规定,由于客户原因导致回复(回访)不成功的,国网客服中心应安排不少于___次回复(回访),每次回复(回访)时间间隔不小于( )小时。
A. 3、1
B. 3、2
C. 5、1
D. 5、2
【单选题】
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》第三章第二十五条规定,投诉、举报、意见、建议、表扬、咨询、服务申请类催办业务,___的工单由国网客服中心向客户解释。
A. 在途未超时限
B. 办理周期未过半
C. 在途未超时限且办理周期未过半
D. 办理周期过半
【单选题】
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》第三章第二十三条规定,95598业务包括信息查询、业务咨询、故障报修、投诉、举报、建议、意见、表扬、服务申请等,除___业务外,各项业务流程实行闭环管理。
A. 表扬
B. 举报
C. 建议
D. 业务咨询
【单选题】
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》第三章第二十四条规定,各级单位提供___小时电力故障抢修服务,抢修到达现场时间应满足公司对外的承诺要求。
A. 8
B. 12
C. 16
D. 24
【单选题】
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》第三章第二十四条规定,对于行风类投诉,国网客服中心派发工单后及时报告___。
A. 能监办
B. 国调中心
C. 国网监察局
D. 国网营销部
【单选题】
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定,服务申请各子类业务处理时限要求:欠费复电登记业务___小时内现场恢复送电,( ) 个工作日内回复工单。
A. 12、1
B. 24、2
C. 12、2
D. 24、 1
【单选题】
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定,服务申请各子类业务处理时限要求:电器损坏核损业务___小时内到达现场,业务处理完毕后( ) 个工作日内回复工单。
A. 12、1
B. 24、2
C. 12、 2
D. 24、 1
【单选题】
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定,服务申请各子类业务处理时限要求:居民客户业扩报装业务___个工作日内向客户答复供电方案并回复工单。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 5
【单选题】
《国家电网公司供电服务奖惩规定》中要求,给客户或企业造成50万元及以上直接经济损失。属于___供电服务质量事件。
A. 特别重大
B. 重大
C. 较大
D. 一般
【单选题】
《国家电网公司供电服务奖惩规定》中规定,情节较重,频繁发生,给客户造成1万元以下直接经济损失,或在一定范围内给企业形象造成不良影响的供电服务过错。属于___过错。
A. 一类
B. 二类
C. 三类
D. 较大
【单选题】
《国家电网公司供电服务奖惩规定》中规定,情节严重,长期存在,给客户造成1万元及以上5万元以下直接经济损失,或给企业形象造成较大影响的供电服务过错。属于___过错。
A. 一类
B. 二类
C. 三类
D. 重大
推荐试题
【单选题】
中性粒细胞增多常见于(___)
A. 应用肾上腺皮质激素后
B. 流感
C. 大量X线照射
D. 大出血
【单选题】
阵发性睡眠性血红蛋白尿特异性的诊断依据为(___)
A. 红细胞寿命缩短
B. HA.m试验(+)
C. 尿含铁血黄素试验(+)
D. 网织红细胞增高
【单选题】
关于血沉的叙述,下列选项中正确的是(___)
A. 免疫球蛋白增高,血沉减慢
B. 红细胞呈球形,血沉越快
C. 心绞痛,血沉加快
D. 恶性肿瘤,血沉增快
【单选题】
骨髓细胞内出现___uer小体常见于((D))
A. 慢性粒细胞白血病
B. 系统性红斑性狼疮
C. 急性淋巴细胞白血病
D. 急性粒细胞白血病
【单选题】
红细胞增多常见的疾病有(___)
A. 缺铁性贫血
B. 慢性阻塞性肺病
C. 慢性感染
D. 地中海贫血
【单选题】
下列常见于血管外溶血的是(___)
A. 血红蛋白尿
B. 含铁血黄素尿
C. 间接胆红素增加
D. 脾切除无效
【单选题】
下列哪项不是骨髓细胞学检查的目的(___)
A. 用于诊断造血系统疾病
B. 用于发现恶性肿瘤骨髓转移
C. 患者主动要求
D. 有时用于排除造血系统病变
【单选题】
你认为下列哪项不是骨髓细胞学检查的指标体系(___)
A. 各系造血细胞的数量百分比
B. 各系各阶段造血细胞的数量关系
C. 造血细胞的绝对数量
D. 造血细胞的成熟程度
【单选题】
反映骨髓幼红细胞增生活跃最有意义的血象改变为(___)
A. 网织红细胞增高
B. 可见嗜多色性及嗜碱点彩红细胞
C. 外周血中出现幼粒细胞
D. 红细胞大小不等
【单选题】
下列哪项不符合正常骨髓象特征(___)
A. 原始淋巴细胞占30%
B. 可见少量网状细胞和肥大细胞
C. 原粒细胞<2%,早幼粒细胞<5%
D. 有核细胞增生活跃
【单选题】
下列哪种白血病的白血病细胞过氧化物酶染色呈阴性反应(___)
A. 急性单核细胞白血病
B. 急性淋巴细胞白血病
C. 急性粒细胞白血病
D. 慢性粒细胞白血病
【单选题】
不符合缺铁性贫血骨髓特征的是(___)
A. 骨髓增生明显活跃
B. 常见红细胞系统巨幼变和中性粒细胞核右移
C. 成熟红细胞淡染区扩大
D. 红细胞系统增生显著
【单选题】
非特异性酯酶阳性且受NA.F抑制的细胞是(___)
A. 原巨核细
B. 原浆细胞
C. 原单核细胞
D. 原粒细胞
【单选题】
女,36岁,高热、咳痰,四肢大量出血点1周入院。体查:体温39.6℃,贫血貌,皮肤有紫癜,浅表淋巴结不肿大,肝脾未扪及。血象:血红蛋白60g/L,红细胞2.20×10^12/L,白细胞1.10×10^9/L,中性粒细胞百分比38%,淋巴细胞百分比62%,血小板25×10^9/L。骨髓象:粒红系减低,淋巴细胞系比例增高,系成熟淋巴细胞;巨核细胞全片可见1个;网状细胞、浆细胞、组织嗜碱性细胞增多;中性粒细胞碱性磷酸酶活性增高。该患者最可能的诊断是(___)
A. 粒细胞乏症
B. 再生障碍性贫血
C. 急性白血病
D. 缺铁性贫血
【单选题】
纤溶活性增强的筛检试验最常用的是(___)
A. (D)-(D)、F(D)P
B. (B)T、(C)T
C. (A)PTT、PT
D. ELT、TT
【单选题】
诊断___I(C)可以选下列哪组作为筛选试验((B))
A. PLT、(B)T、(C)T
B. PLT、PT、纤维蛋白原测定
C. PLT、TT
D. TT、3P试验和血清F(D)P测定
【单选题】
___PTT延长和PT正常多见于((A))
A. 内源性凝血途径缺陷所引起的出血性疾病
B. 血液循环中存在抗凝物质
C. 各种血栓与止血改变处于代偿阶段
D. 共同凝血途径缺陷所引起的出血性疾病
【单选题】
诊断血友病___的简便而敏感的筛选试验应选下列哪项((C))
A. PT
B. 复钙时间
C. (A)PTT
D. (B)T
【单选题】
___PTT和PT都正常多见于((C))
A. 共同凝血途径缺陷所引起的出血性疾病
B. 血液循环中存在抗凝物质
C. 各种血栓与止血改变处于代偿阶段
D. 内源性凝血途径缺陷所引起的出血性疾病
【单选题】
在凝血过程中,外源性凝血系统的作用起始于(___)
A. 血小板因子的释放
B. 因子Ⅶ及Ⅹ的激活
C. 因子Ⅻ的激活
D. 组织因子的释放
【单选题】
抗凝血酶III可以抑制下列哪些因子的活性(___)
A. 以上都是
B. 因子ⅪA.
C. 因子ⅩA.
D. 因子ⅫA.
【单选题】
尿液检查中下列哪项是正常的___
A. 尿沉渣镜检显示红细胞>5/HP
B. 尿酮体阴性
C. 24小时尿量300ml
D. 尿比重1.010
【单选题】
昼夜尿比重试验主要用来反映___
A. 肾小管浓缩尿液功能
B. 肾小管重吸收功能
C. 肾小管排泄功能
D. 肾小球滤过功能
【单选题】
尿液中红细胞的多形性变化大于80%,应首先考虑为:___
A. 急性膀胱炎
B. 肾小球肾炎
C. 血友病
D. 肾肿瘤
【单选题】
正常人晨尿中可见到___
A. 透明管型
B. 颗粒管型
C. 上皮细胞管型
D. 蜡样管型
【单选题】
柏油样便常见于:___
A. 胃溃疡出血
B. 阿米巴痢疾
C. 溃疡性结肠炎
D. 痔疮
【单选题】
尿崩症尿液检查的特点是___
A. 血尿
B. 尿比重降低
C. 蛋白尿
D. 少尿
【单选题】
尿液中检出本周蛋白,提示是:___
A. 肾小球性蛋白尿
B. 溢出性蛋白尿
C. 肾小管性蛋白尿
D. 组织性蛋白尿
【单选题】
正常人尿液中不可见___
A. 鳞状上皮细胞
B. 红细胞
C. 肾小管上皮细胞
D. 白细胞
【单选题】
下列哪些说法是错误的___
A. 血尿提示尿液中有红细胞
B. 血红蛋白尿呈浓茶色
C. 脓尿可呈白色絮状沉淀
D. 蛋白尿呈尿蛋白定性实验阳性
【单选题】
血清白蛋白减低,下列中错误的是___
A. 急性肝炎
B. 恶性肿瘤
C. 肾病综合征
D. 营养不良
【单选题】
下列不符合溶血性黄疸的是:___
A. 结合性胆红素增高
B. 尿胆红素明显升高
C. 总胆红素升高
D. 非结合性胆红素明显升高
【单选题】
慢性肝病血清清蛋白降低的原因是:___
A. 白蛋白丢失过多
B. 白蛋白合成减少
C. 氨基酸吸收障碍
D. 球蛋白生成增高
【单选题】
只有血清尿素氮升高而血清肌酐正常,除外:___
A. 慢性肾脏病
B. 高热
C. 上消化道出血
D. 大面积烧伤
【单选题】
肾病患者的血清肌酐为190umol/L,尿素氮为15mmol/L,此时患者属于:___
A. 肾功能损伤代偿期
B. 肾功能损伤失代偿期
C. 尿毒症期
D. 肾功能重度损害
【单选题】
内生肌酐清除率测定是反映:___
A. 近段肾小管重吸收功能
B. 肾脏浓缩稀释功能
C. 远端肾小管重吸收功能
D. 肾小球滤过功能
【单选题】
反映肝细胞损伤的酶是:___
A. (A)LT
B. L(D)H
C. (A)LP
D. M(A)O
【单选题】
诊断心律失常最重要的无创性检查技术是___
A. 心腔内电生理检查
B. 超声心动图
C. 心电图
D. 心电图运动试验
【单选题】
心电图T波方向大多与QRS波主波方向相同,下列比较合理的解释为___
A. 损伤电流学说
B. 除极受阻学说
C. 除极和复极方向相反学说
D. 基线电位学说
【单选题】
下列心电图描述最能说明心律失常类型为心房颤动的是___
A. R-R间期绝对不规则
B. P波消失
C. QRS波群时限<0.12s
D. 出现F波
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