【单选题】
维护人员应在预约时间前（）到达现场。若因特殊原因无法准时到达的，应及时通知用户并取得用户的谅解。___
A. 6至12分钟
B. 10至15分钟
C. 5至10分钟
D. 15至30分钟
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【单选题】
维护人员在接到家庭宽带投诉故障处理任务后，应在规定时限内主动与（）预约上门服务。___
A. 班组长
B. 后台人员
C. 主管领导
D. 客户
【单选题】
维护人员在约定时间内到达现场，若用户不在家，维护人员须在门口等候至少（）分钟才能离开。___
【单选题】
五类线在做水晶头时使用568A线序，第一根线的颜色是（）。___
【单选题】
下列（）不是PON网络组成的部分。___
A. OLT
B. ODN
C. ONU
D. OTDR
【单选题】
下列（）不是热熔必备工具。___
A. 光纤开剥器
B. 网络测线仪
C. 光纤夹具
D. 光纤切割器
【单选题】
下列不属于故障处理反馈工单时的必须填写的内容的是（）。___
A. 故障级别
B. 故障处理过程
C. 故障恢复时间
D. 故障原因分析
【单选题】
下列诸因素中，对微型计算机工作影响最小的是（）。___
【单选题】
下面（）命令用于测试网络是否连通。___
A. netstart
B. nslookup
C. ping
D. ftp
【单选题】
下面（）是客户维护中的正确语言。___
A. 这是我们公司规定的，跟我没关系
B. 故障界面在这里，我方没有问题，你自己找人来处理吧
C. 刚才不是跟你说了，怎么又问
D. 我们正在排查，原因查明后将及时向您反馈
【单选题】
下面对FTTX的中文解释不正确的是（）。___
A. FTTB是指光纤到大楼
B. FTTH是指光纤到户
C. FTTC是指光纤到路边
D. FTTH是指光纤交接箱
【单选题】
下面选项中（）不属于上门服务人员应准备的七个一。___
A. 一双鞋套
B. 一块抹布
C. 一个垃圾袋
D. 一台笔记本
【单选题】
新装工单如因用户不在家等原因，无法及时安装的，需在工单管理系统中进行（）延时申请。___
A. 缆线原因
B. 设备原因
C. 用户原因
D. 线路原因
【单选题】
新装用户开始能正常上网，后来拨号出现691错误代码，下列原因不可能的是（）。___
A. 用户账户密码错误
B. 用户电脑配置太低
C. 没有按照工单装机
D. 用户账户在线或被盗用
【单选题】
要查看DNS解析后的百度网址的IP，可使用（）命令进行查看。___
A. nslookupwww.baidu.com
B. pingwww.baidu.com
C. tracertwww.baidu.com
D. netstatwww.baidu.com
【单选题】
要查看主机到百度网站的路由，可使用（）命令。___
A. nslookupwww.baidu.com
B. pingwww.baidu.com
C. tracertwww.baidu.com
D. netstatwww.baidu.com
【单选题】
业务挂测中，挂测人员在小区侧应按照（）接入挂测光猫。___
A. 分光箱号
B. 分光器端口
C. 房号信息
D. ＰＯＮ口号
【单选题】
一般的光分路器不可以分出的光路有（）。___
A. 1：2
B. 1：4
C. 1：6
D. 1：8
【单选题】
一般在敷设入户光缆时，要求做到三防要求，其中不属于三防的是（）。___
【单选题】
一分析、二测试、三替换属于下列哪一类故障处理的常用方法___
A. FTTH故障
B. FTTB故障
C. 路由器故障
D. 互联互通故障
【单选题】
一级分光器出端二维码标签应粘贴于一级分光器芯出端。距端口与线缆连接处（）cm的线缆部分。___
【单选题】
一级分光器入端二维码标签应粘贴于一级分光器芯入端。距端口与线缆连接处（）cm的线缆部分。___
【单选题】
一台电脑（），但同一个IP地址不可能被两块网卡同时拥有。___
A. 只能设置一个IP地址
B. 可以设置多个IP地址
C. 可以设置无数个IP地址
D. 只能设置多个IP地址
【单选题】
移动DNS主用：211.142.211.124备用（）。___
A. 61.234.254.5
B. 61.234.254.51
C. 222.246.129.81
D. 111.8.14.18
【单选题】
移动家客宽带安装开通后应下载（）软件进行网速测速，并确保网速达标。___
A. 电脑管家
B. 360安全卫士
C. 金山卫士
D. 移动宽带管家
【单选题】
以下（）部分不属于FTTX的组成部分。___
A. OLT
B. OMU
C. ONU
D. ODN
【单选题】
以下（）情况可以不穿着有移动LOGO的服装开展服务工作。___
A. 在室外开展工作时
B. 在已知服务对象存在排斥情绪的情况下
C. 少数民族代维人员
D. 登高作业时
【单选题】
以下ONU指示灯状态（）表示PON链路连接正常。___
A. LOS灯闪烁
B. PON灯绿灯长亮
C. LAN常亮
D. PON灯间歇性闪烁
【单选题】
以下不属于无源光网络器件的是（）。___
A. ＯＬＴ
B. 光缆交接箱
C. 分光器
D. 光纤分纤箱
【单选题】
以下对皮线光缆室内布线采用的方法不正确的是（）。___
A. 用户对装潢要求较低时可采用明线钉固
B. 采用明线钉固时可将光缆先扣入卡钉扣，再安装敲击卡钉扣
C. 用户对装潢要求较高的场合可采用塑料线槽进行敷设
D. 线槽直线敷设距离较长时，每隔2米需用螺钉固定一次
【单选题】
以下哪一项不属于处理互联互通故障需要上报的内容:___
A. 客户联系方式
B. 源IP地址
C. 电脑品牌
D. 故障现象
【单选题】
用光功率计测量OLT的发光时，应将光功率计设置为（）波长进行测试。___
A. 1550nm
B. 1490nm
C. 1310nm
D. 850nm
【单选题】
用光功率计测量OLT发给ONU的光功率，应使用光功率计预设的（）波长对其进行测试。___
A. 1550nm
B. 1310nm
C. 1490nm
D. 850nm
【单选题】
用光功率计测量ONU（光网络单元）的接收光功率时，应使用仪表中预设的（）波长进行测试。___
A. 1550nm
B. 1490nm
C. 1310nm
D. 850nm
【单选题】
用户端使用超五类网线制作的直连网线装机时，网线长度最长不得超过（）米。___
【单选题】
用户端网速测试应确保有线接入速率的平均值达到签约速率的（）要求，否则需进一步排查原因，直至网速测试结果符合相应带宽。___
A. 0.9
B. 0.8
C. 0.95
D. 1
【单选题】
用户反映魔百和遥控器失灵了，原因有可能是遥控器坏了和()___
A. 手机欠费
B. 机顶盒坏了
C. 无网络信号
D. 光猫没有开
【单选题】
用户终端设备可以采用无线接入和（）两种接入方式连接到路由器。___
A. 有线接入
B. 路由接入
C. 交换接入
D. 直接接入
【单选题】
在FTTB接入工程中,楼道ONU设备接收光功率不应低于（）dBm。___
A. -21
B. -22
C. -23
D. -24
【单选题】
在FTTH场景下,光分配网络(ODN)中的光缆按路径分类时不包括（）。___
A. 主干光缆
B. 管道光缆
C. 配线光缆
D. 用户引入光缆
【单选题】
在FTTH场景中，如果GPON光猫的LOS灯闪红灯，最不可能的原因是：（）。___
A. 光猫坏
B. 光缆断
C. 网线坏
D. 电源坏
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【单选题】
商业秘密保护与专利保护的共同点是___
A. 采取隐蔽的方式
B. 为权利人创造最佳效益
C. 受反不正当竞争法调节
D. 实行公开原则
【单选题】
路由器作用于___
A. 数据链路层
B. 网络层
C. 物理层
D. 传输层
【单选题】
在Windows 2000 DNS服务器上运行标准主区域和标准次级区域。主服务器崩溃，不能处理请求和更新。下列哪些情况会发生呢？___
A. 正向和反向查找将是完全不可用的
B. 标准次级区域的DNS服务器能够满足客户的查询请求，但是不能发送请求去更新数据库中它们的拷贝
C. 因为主拷贝被存储在Active
D. irectory中，并且被完全复制到每一个域控制器中，所以每一个DNS服务器都有这个数据的副本。因此，任何DNS域控制器都可以执行对客户请求的更新和处理
【单选题】
关于全局组的描述哪一项是正确的？___．．
A. 可以被加入到本地组中
B. Administrators组属于全局组
C. 其中的账号不能改变
D. 在任何域中都可以获得资源访问权限
【单选题】
加密算法若按照密钥的类型划分可以分为___两种。
A. 公开密钥加密算法和算法分组密码
B. 序列密码和分组密码
C. 序列密码和公开密钥加密算法
D. 公开密钥加密算法和对称密钥加密算法
【单选题】
用户Suser远程访问Windows2000 SERVER，在作用过程中账户突然被锁定，出现这种情况是由于系统管理员做了___配置。
A. Active session limit
B. Account lockout duration
C. Logon hours
D. Idle session limit
【单选题】
任何从业人员都严格按照各自职业的规范和不同的职业内容去调适自己的行为，属于___的职业道德的特点。
A. 可操作性和准强度性
B. 普适性和广泛性
C. 相对稳定性和连续性
D. 规范性和专业性
【单选题】
路由器中时刻维持着一张路由表，这张路由表可以是静态配置，也可以是___．．
A. 生成树协议
B. 被承载网络层协议
C. 动态路由协议
D. 链路控制协议
【单选题】
10Mb/s和100Mb/s自适应系统是指___
A. 端口之间10Mb/s和100Mb/s传输率的自动匹配功能
B. 既可工作在10Mb/s，也可工作在100Mb/s
C. 既工作在10Mb/s，同时也工作在100Mb/s
D. 其他三项都是
【单选题】
目前，防火墙一般可以提供4种服务，它们是___。
A. 方向控制、行为控制、用户控制和网络控制
B. 服务控制、方向控制、用户控制和行为控制
C. 服务控制、网络控制、目录控制和方向控制
D. 服务控制、方向控制、目录控制和行为控制
【单选题】
职业道德要求的目标指向的最终归宿是___
A. 服务群众，满足群众的要求
B. 加强两个文明建设
C. 为社会主义国家服务
D. 诚实守信，爱岗敬业
【单选题】
ＩＳＤＮ的网络终端NTI包含OSI第___层的功能.
【单选题】
ＩＥＥＥ８０２为局域网规定的标准只对应于ＯＳＩ参考模型的___
A. 第二层和第三层
B. 第一层
C. 第一层和第二层
D. 第二层
【单选题】
CSMA/CD技术的以太网上的两台主机同时发送数据，产生碰撞时，主机应该做何处理？___
A. 主要发送错误信息，继续传输数据
B. 产生冲突的两台主机发送重定向信息，各自寻找一条空闲路径传输帧报文
C. 产生冲突的两台主机停止传输，同时启动计时器，15利润留成后重传数据
D. 产生冲突的两台主机停止传输，在一个随机时间后再重新发送
【单选题】
当用户登录时显示错误信息" 网络中存在重名"，用户登录后应该___。
A. 其余三项都不对
B. 打开管理工具的"本地用户和组"，修改用户名
C. 打开控制面板中的"系统"工具，修改网络标识中的计算机名
D. 打开"本地连接"属性对话框，修改IP地址
【单选题】
新一代的IP协议IPv6的地址由___位组成
【单选题】
以下哪个账户属于Windows2000 server 的内置账户？___
A. Domain Admins
B. DHCP Users
C. Guest
D. RAS and IAS Servers
【单选题】
关于防火墙的描述不正确的是___
A. 防火墙可以防止伪装成外部信任主机的IP地址欺骗
B. 防火墙可以防止伪装成内部信任主机的IP地址欺骗
C. 如果一个公司信息安全制度不明确，拥有再好的防火墙也没有用
D. 防火墙不能防止内部攻击
【单选题】
Tracert命令有很多参数，其中指定超时时间间隔的参数是___
A. -h maximum_hops
B. -d
C. -j host_list
D. -w timeout．
【单选题】
网络操作系统最主要的作用是处理___
A. 合理的分配访问权限
B. 工作站访问服务器
C. 资源的最大共享及资源共享的局限性之间的矛盾
D. 信息的传输
【单选题】
在职缺省情况下，Windows 2000系统不会自动安装网络监视器，需要单独安装后才能使用。在以下几个安装步骤中说法正确的工项是___．．．．
A. 在出现的对话框中单击"添加/删除Windows组件"按钮
B. 选取对话框的"管理和监视工具"的复选框，单击"下一步"按钮，系统将会安装管理组件
C. 其它三项都正确
D. 单击"开始"→ "设置"→"控制面板"，在打开的"控制面板"窗口中双击"添加/删除程序"一项
【单选题】
在RIP中有三个重要的时钟，其中路由清除时钟一般设为___。．．
A. 270秒
B. 不确定
C. 30秒
D. 90秒
【单选题】
加入一条水平线的HTML代码是___
A. <img src"name">
B. <img src="name" align=>
C. <hr>
D. <img src="name" border=>
【单选题】
下面哪种说法对于ISDN来说是正确的？___
A. 它使用只由一个信道组成的电路
B. 它通常比PSTN昂贵
C. 它既可以传输声音，也可以传输数据
D. 它是模拟链路
【单选题】
有关Exchange Server邮件传输协议的说法，正确的选项是___
A. 邮件服务器的传输协议的端口不是23，而是25
B. 邮件服务器传输协议只在电子邮件从客户机传输到服务器这种情况下工作
C. 邮件服务器的传输协议属于TCP/IP协议族，是基于TCP服务的会话层协议
D. 邮件服务器的传输协议是个请求/响应协议，响应是基于ASC文本，以LF符结束
【单选题】
下列哪一项不属于商业秘密受到分割时所采取的法律保护途径___
A. 向仲裁机构申请仲裁
B. 向公安机关报警
C. 向人民法院起诉
D. 向消协投诉
【单选题】
目前，我国应用最为广泛的LAN标准是基于___的以太网标准
A. IEEE 802.1
B. IEEE 802.3
C. IEEE 802.2
D. IEEE 802.5
【单选题】
在采用光纤作媒体的千兆位以太网中，配置一个中继器后网络跨距将___
【单选题】
对于ＡＤＳＬ正确的理解是___
A. 非对称数字用户环路
B. 数字用户线路
C. 高速数字用户环路
D. 甚高速数字用户环路
【单选题】
ADSL提供的信息通道为___
A. 高速下行通道，中速双工信道和普通电话业务信道
B. 高速下行通道，数字低速速双工信道和普通电话业务信道
C. 高速下行通道，高速双工信道和普通电话业务信道
D. 高速下行通道，中速双工信道和ISDN电话业务信道
【单选题】
下列选项中哪个是正确的交换机默认网关配置命令？___．．
A. ip default ip 地址
B. ip default-gateway ip 地址
C. ip gateway ip 地址
D. ip ip 地址
【单选题】
域本地组的特征是___
A. 只能在本域创建
B. 在异质域模式下，如果域本地组是安全组，组的有效范围不能改变
C. 为所有具有管理控制任务的用户制定权限
D. 在同质域模式下，无论是安全组还是通信组，只能包含本地用户
【单选题】
下列对Cisco Works 2000服务器的主要功能的描述哪一项是错误的？___
A. 系统管理
B. 网络工具及Cisco设备的连接方式
C. 用户管理
D. 安全管理
【单选题】
安全管理的目标是___
A. 提供用户使用网络资源的汇总与统计
B. 保障网络正常畅通地工作
C. 提高网络的容错能力
D. 控制用户对网络敏感信息资源的使用
【单选题】
电子邮件中的两个协议中，……协议是运行在传输程序与远程邮件服务器之间的协议。___协议是运行在本地客户端与邮件服务器之间的协议
A. SMTP、SNMP
B. POP、UDP
C. SMTP、NNTP
D. POP、MIME
【单选题】
抵御电子邮箱入侵措施中，不正确的是___。
A. 不要使用纯数字
B. 自己做服务器
C. 不用生日做密码
D. 不要使用少于5位的密码
【单选题】
新型的职业道德观是指___
A. 人们特定的行为规范
B. 完全抛开个人利益，全心全意为人民服务
C. 公共生活准则
D. 社会主义制度下的职业道德与社会公德的统一
【单选题】
下列只能简单再生信号的设备是___
A. 中继器
B. 路由器
C. 网卡
D. 网桥
【单选题】
下列选项中哪个是正确的交换机设置主机名的配置命令？___
A. switch(config)# hostname
B. switch(config)# hostname hostname
C. switch(config)# login hostname
D. switch(config)# enable hostname
