【单选题】
在讲解杭州西湖孤山时，导游人员说“孤山不孤、断桥不断、长桥不长”。这是运用了逻辑中的___。
A. 同一律
B. 矛盾律
C. 排中律
D. 辩证逻辑
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【单选题】
全陪导游准备带一个四川的旅游团去陕西旅游，他应准备的专业知识主要是___。
A. 少数民族方面
B. 历史文物方面
C. 石窟艺术方面
D. 风景名胜方面
【单选题】
地陪导游带领一个来自泰国的旅游团参观少林寺，并担任翻译，他发现接待的僧人在讲解中有不妥之处，地陪导游应该___。
A. 改译，事后不用向僧人说明
B. 准确、传神地翻译
C. 表面微笑，回头纠正
D. 不译，事后向僧人说明
【单选题】
“迎客松的主干高大挺直，修长的翠枝向一侧倾斜，如同一位面带微笑的美丽少女向上山的游客热情招手。”这段导游词运用了___修辞手法。
【单选题】
在导游讲解中，较为理想的语速应控制在每分钟___左右。
A. 150 字
B. 200 字
C. 250 字
D. 300 字
【单选题】
当讲到“碗口一样粗的蟒蛇”时，导游员用手指比划了一下，这种手势称为___。
A. 象形手势
B. 指示手势
C. 情意手势
D. 表演手势75
【单选题】
有游客在旅游车内抽烟，导游为避免伤游客自尊，便面对该游客捂着鼻子轻轻咳嗽了两声，使游客自觉收起了香烟。这位导游员使用了___劝服技巧。
A. 诱导式
B. 迂回式
C. 暗示式
D. 协商式
【单选题】
导游员在讲解时，应注意自己的目光要统摄全部听讲解的游客，既可把视线落点放在___游客的头部，也可不时环顾周围的游客。
A. 左边最后
B. 右边最前
C. 最前面两端
D. 最后边两端
【单选题】
苏轼《题西林壁》诗中的“不识庐山真面目，只缘身在此山中”，说明观景赏美要注意保持一定的___。
A. 心理距离
B. 时间距离
C. 空间距离
D. 相对距离
【单选题】
地陪导游带领旅游者前往峨眉山顶观看佛光，如要观赏到这一自然奇景，必须把握好___。
A. 观赏距离
B. 观赏角度
C. 观赏时机
D. 观赏节奏
【单选题】
当外国旅游团在京杭大运河边游览时，恰好有船队经过，导游就为外国游客解说：古代这些船队运输就相当于今天的“高速公路运输”，这样的讲解体现了___原则。
A. 客观性
B. 灵活性
C. 针对性
D. 计划性
【单选题】
导游在长江三峡大坝的介绍中说：“三峡工程是世界上施工期最长、建筑规模最大的水利工程。”这是运用了___的导游讲解方法。
A. 概述法
B. 分段讲解法
C. 突出重点法
D. 画龙点睛法
【单选题】
在旅游团参观 5A 级景区绍兴兰亭前，导游详细介绍了王羲之创作天下第一行书《兰亭集序》的故事，当游客追问真迹下落时，导游告诉游客等进入景区后再告知解析，这种导游讲解方法属于___。
A. 触景生情法
B. 虚实结合法
C. 问答法
D. 制造悬念法
【单选题】
“四川有座峨嵋山，离天只有三尺三；湖北有座黄鹤楼，半截插在云里头”，这种导游讲解运用了___的修辞手法。
【单选题】
但是饭店餐厅无法提早供应早餐，地陪导游应该___。
A. 与餐厅经理交涉，要求餐厅提早开餐
B. 帮助游客提前在外卖店代购
C. 请客人自行解决早餐
D. 请餐厅提前准备简便餐食
【单选题】
游客提出住更高标准的房间时，导游员的正确做法是___。
A. 告知游客超标，不能满足
B. 如有房间，可予以满足，但游客要交付退房损失费和房费差价
C. 婉言拒绝76
D. 请全陪报告组团社，由组团社决定
【单选题】
导游工作的服务性要求导游人员___。
A. 不卑不亢，一视同仁
B. 求同存异，实事求是
C. 认清角色，摆正位置
D. 不计名利，乐于奉献
【单选题】
导游人员下列接机服务程序，不符合要求的是___。
A. 提前 10 分钟到达机场
B. 站在显著位置，手持接站牌等候对方领队或全陪前来认找
C. 核实对方旅行社名称、团号及准确到达人数
D. 集合登车，并采用默数的方法清点人数
【单选题】
团队参观游览出发后，地陪首先要做的工作是___。
A. 致欢迎词
B. 介绍当日行程
C. 沿途风光介绍
D. 活跃气氛
【单选题】
下列工作不属于全陪导游职责范围的是___。
A. 维护游客安全
B. 处理团队事务
C. 景点讲解
D. 致欢送词
【单选题】
下列哪种情况下，导游人员可以同意游客自由活动的要求___。
A. 团队离开本地前 2 小时游客要求自由活动
B. 游客要求在游泳区游泳
C. 游客要求在江河湖泊划小船
D. 游客想单独骑自行车去陌生地方
【单选题】
游客因对导游服务不满意而要求退团，导游人员首先应该 ___。
A. 表示同意
B. 先做说服工作
C. 不予同意
D. 征求旅行社意见后再决定是否同意
【单选题】
旅游团中一游客与同室客人发生矛盾，要求住单间，导游人员的下列做法不正确的是___。
A. 导游人员先请领队调解或内部调整
B. 饭店如有空房，可满足其要求
C. 委婉拒绝游客的要求，请客人忍耐几天
D. 如果住单间，告知游客房费由提出方自理
【单选题】
转交给当地的朋友。面对此要求，导游员首先应___。
A. 向旅行社汇报，经领导同意后按规定办理
B. 为游客着想，立即答应游客的要求
C. 婉拒并帮助游客联系快递公司上门接件
D. 请游客把礼品带回，下次来再带来
【单选题】
旅游者的下列要求中，导游员必须满足，否则构成违约的是___
A. 旅游者在旅游协议中已声明的饮食禁忌
B. 旅游者要求退、换餐
C. 旅游者想换个档次更高的酒店
D. 旅游者要求品尝风味餐
【单选题】
全国所有旅客列车从___1 月 1 日起实行车票实名制。
A. 2002 年
B. 2004 年
C. 2006 年
D. 2012 年
【单选题】
___。
A. 实事求是地将情况向旅游者说清楚求得其谅解
B. 提出替代方案，与旅游者协商，并告知有关法律法规规定
C. 立即给旅游者一定的物质补偿
D. 以精彩的导游讲解、热情的服务吸引旅游者的注意力
【单选题】
导致错接事故的主要原因是___。
A. 组团社与接待社之间工作衔接失误
B. 导游员安排行程不当
C. 导游员没有核实团队
D. 游客在上一站或途中滞留，不能准时到达
【单选题】
对于旅游者下列___行为，导游员应立即报告公安部门处理。
A. 对异性无礼
B. 走私文物、贩卖毒品
C. 散发宗教宣传品
D. 有过激言论
【单选题】
在旅游中期，旅游者的心理特征表现为___。
A. 求安全
B. 求新求奇
C. 懒散
D. 回家心切
【单选题】
发生漏接事故后，导游员首先应做好的工作是___。
A. 到旅游者下榻的饭店向他们说明情况并道歉
B. 查找原因，避免类似事件再次发生
C. 宣布给予旅游者一定的物质补偿
D. 与旅游者下榻的饭店联系客人是否已前往入住
【单选题】
地陪导游讲解景区游览线路的最佳时机是___。
A. 大巴车出发时
B. 大巴车接近景区时
C. 景区入口处
D. 景区游览途中
【单选题】
如果游客遇到登机前身份证丢失的情况，可在航班起飞前___，到候机楼公安民警值班室申请办理临时身份证明。
A. 120 分钟
B. 90 分钟
C. 60 分钟
D. 30 分钟
【单选题】
1982 版到 2014 版的熊猫金银纪念币标注的重量单位都是“盎司”，2016版纪念币将计量单位改为“克”。1 盎司等于___。
A. 31.1035 克
B. 30.1035 克
C. 31.0235 克
D. 30.0235 克
【单选题】
位于东 8 区的北京迎来了早上 6 点钟的太阳，而此时纽约应该是___。
A. 当天 17 时
B. 前一天 17 时78
C. 当天 16 时
D. 前一天 16 时
【单选题】
乘坐从中国境内机场始发的国际航班的游客，其携带的液体物品每件容积不超过___。
A. 150 毫升
B. 120 毫升
C. 100 毫升
D. 80 毫升
【单选题】
下列事故中属于治安事故的是___。
A. 游客财物被盗
B. 发生交通事故
C. 食用野生蘑菇中毒
D. 旅游者意外受伤
【单选题】
根据我国民航部门对行李破损赔偿的规定，被托运的行李全部或者部分损坏、丢失赔偿金额每公斤不超过人民币___。
A. 50 元
B. 80 元
C. 90 元
D. 100 元
【单选题】
旅游者突发重病，在急救过程中需要手术签字时，地陪应请___签字。
A. 领队
B. 公证人员
C. 团长
D. 全陪
【单选题】
导游员发现旅游者食物中毒后，首先应___。
A. 将患者送往就近医院抢救
B. 设法进行催吐
C. 报告旅行社及相关部门
D. 取消旅游活动
【单选题】
重症中暑会出现昏倒、痉挛、皮肤干热、体温超出___等症状。
A. 38℃
B. 39℃
C. 40℃
D. 42℃
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【多选题】
Q_20796:刘某向某卫生局申请医疗保障的相关信息，根据《政府信息公开条例》，在下列哪些情形下，卫生局应当为其提供必要帮助？___
A. 交通不便
B. 阅读困难
C. 视听障碍
D. 醉酒导致神志不清
【多选题】
Q_20795:关于《政府信息公开条例》的现实意义，下列说法正确的是？___
A. 《政府信息公开条例》使得行政公开有了全国性较高位阶的法律依据
B. 为公民的知情权或政府信息公开请求权提供了法律保障
C. 为构建阳光政府提供了重要基础
D. 会带动宪法、法律的修改、制定
【多选题】
Q_20794:下列有关《政府信息公开条例》的适用主体说法正确的是？___
A. 法律、法规授权的具有管理公共事务职能的组织公开政府信息的活动，适用《政府信息公开条例》
B. 与人民群众利益密切相关的公共企事业单位在提供社会公共服务过程中制作、获取的信息的公开，参照《政府信息公开条例》执行
C. 法律、法规授权的具有管理公共事务职能的组织公开政府信息的活动，不适用《政府信息公开条例》
D. 与人民群众利益密切相关的公共企事业单位在提供社会公共服务过程中制作、获取的信息的公开，不可参照《政府信息公开条例》执行
【多选题】
Q_20793:《政府信息公开条例》主要确立了下列哪些制度？___
A. 政府信息的主动公开和依申请公开制度
B. 政府信息的公开和豁免公开范围制度
C. 政府信息公开的监督和保障制度
D. 政府信息的公开的发布制度
【多选题】
Q_20792:下列有关信息公开的说法中错误的是？___
A. 凡涉及商业秘密、个人隐私的政府信息一律不得公开
B. 经权利人同意公开，或者行政机关认为不公开可能对公共利益造成重大影响的涉及商业秘密、个人隐私的政府信息，行政机关可以予以公开
C. 不涉及国家安全、公共安全和经济安全的政府信息都可以公开
D. 县政府的债权债务情况是行政机关内部事务，不宜公开
【多选题】
Q_20791:在实施政府信息公开行为时，行政机关可能存在的违法行为有哪些？___
A. A.不依法履行政府信息公开义务
B. B.不及时更新公开的政府信息内容、政府信息公开指南和政府信息公开目录
C. C.违反规定收取费用，以及通过其他组织、个人以有偿服务方式提供政府信息
D. D.公开不应当公开的政府信息
【多选题】
Q_20790:李某想查询政府信息，下列哪些单位是人民政府设置的政府信息查询场所？___
A. 国家档案馆
B. 公共图书馆
C. 电影院
D. 博物馆
【多选题】
Q_20789:公民、法人或者其他组织向行政机关申请提供与自身相关的下列哪些政府信息时，需要出示有效身份证件或者证明文件？___
A. 行政许可
B. 社会保障
C. 税费缴纳
D. 医疗卫生
【多选题】
Q_20788:个人对其本人信息享有哪些权利？___
A. 查阅权
B. 要求更改权
C. 对行政机关拒绝提供查阅信息的行为，提起行政复议或行政诉讼的救济权
D. 不享有任何权利
【多选题】
Q_20787:下列政府信息中，哪些应当主动公开？___
A. 市政府促进就业的相关政策
B. 某类化妆品的质量抽查结果
C. 某种饮料的秘密配方
D. 突发公共事件的预警信息
【多选题】
Q_20786:下列关于政府信息公开与否的表述，哪些是错误的？___
A. 只要涉及个人隐私的政府信息，行政机关就应当不予公开
B. 只要涉及商业秘密的政府信息，行政机关就应当不予公开
C. 涉及国家秘密的政府信息不应当公开
D. 行政执法信息不应当公开
【多选题】
Q_20785:下列属于行政机关公开政府信息应当遵循的原则是？___
A. 公正原则
B. 经济原则
C. 公平原则
D. 便民原则
【多选题】
Q_20784:王某向某市发改委申请要求公开机场高速公路收费数额、流向等信息，下列哪些说法是正确的？___
A. 某市发改委公开信息时，可以向王某依法收取检索和复制费用
B. 王某提交书面申请时必须出示本人有效身份证明
C. 王某应说明申请信息的理由和用途
D. 王某可以对公开信息的方式提出自己的要求
【多选题】
Q_20783:政府信息公开工作年度报告应当包括的内容有？___
A. 行政机关主动公开政府信息的情况
B. 行政机关依申请公开政府信息和不予公开政府信息的情况
C. 因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的情况
D. 政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况
【多选题】
Q_20782:甲市政府对星星传媒公司的信息公开申请不予答复，该传媒公司认为，行政机关侵犯了其合法权益欲寻求救济，下列有关救济途径的说法正确的是？___
A. 申请行政复议
B. 提起行政诉讼
C. 只可以申请行政复议
D. 必须先经过复议程序才能提起行政诉讼
【多选题】
Q_20781:公民、法人或者其他组织认为行政机关不依法履行政府信息公开义务的，可以向下列哪些部门举报？___
A. 上级行政机关
B. 不依法履行政府信息公开义务的行政机关
C. 政府信息公开工作主管部门
D. 监察机关
【多选题】
Q_20780:下列哪些机关负责对行政机关政府信息公开的实施情况进行监督检查？___
A. 政府信息公开工作主管部门
B. 政府法制办
C. 人民检察院
D. 监察机关
【多选题】
Q_20779:王某向市税务局提交了与税务相关的政务信息公开申请，该税务局可以收取下列哪些费用？___
A. 检索费用
B. 复制费用
C. 邮寄费用
D. 交通费用
【多选题】
Q_20778:行政机关对政府信息不能确定是否可以公开时，应当依照法律、法规和国家有关规定报___确定。
A. 上级保密工作部门
B. 同级保密工作部门
C. 有关主管部门
D. 监察机关
【多选题】
Q_20777:在向县民政局申请提供其发放最低生活保障的相关信息的过程中，王某发现政府信息中自己的身份证号码、出生年月等均被记录错误，以下说法正确的是？___
A. 张某有权要求县民政局予以更正
B. 张某无权要求县民政局予以更正
C. 如果县民政局无权更正，应当转送有权更正的行政机关处理，并告知王某
D. 如果县民政局无权更正，应直接告知王某不予更正
【多选题】
Q_20776:对申请公开的政府信息，某县公安局的下列做法中错误的是？___
A. 属于公开范围的，告知申请人获取该政府信息的方式和途径
B. 属于不予公开范围的，仅告知申请人不予公开
C. 依法不属于本行政机关公开或者该政府信息不存在的，告知申请人本机关不予受理
D. 申请内容不明确的，告知申请人作出更改、补充。
【多选题】
Q_20775:公民、法人或者其他组织向行政机关申请获取政府信息，政府信息公开申请应当包括下列哪些内容？___
A. 申请人的姓名或者名称、联系方式
B. 申请公开的政府信息的内容描述
C. 申请公开的理由
D. 申请公开的政府信息的形式要求
【多选题】
Q_20774:县级以上各级人民政府及其部门在主动公开的政府信息的范围内，属于应当重点公开的政府信息是？___
A. 行政法规、规章和规范性文件
B. 国民经济和社会发展规划、专项规划、区域规划及相关政策
C. 行政事业性收费的项目、依据、标准
D. 扶贫、教育、医疗、社会保障、促进就业等方面的政策、措施及其实施情况
【多选题】
Q_20773:下列属于行政机关主动公开政府信息的方式的是？___
A. 政府公报
B. 政府网站
C. 依照申请人要求的形式予以提供
D. 新闻发布会
【多选题】
Q_20772:下列属于设区的市级人民政府、县级人民政府及其部门在主动公开的政府信息的范围内应当重点公开的政府信息是？___
A. 城乡建设和管理的重大事项
B. 征收或者征用土地、房屋拆迁及其补偿、补助费用的发放、使用情况
C. 社会公益事业建设情况
D. 抢险救灾、优抚、救济、社会捐助等款物的管理、使用和分配情况
【多选题】
Q_20771:下列属于乡（镇）人民政府在主动公开的政府信息的范围内应当重点公开的政府信息是？___
A. 乡（镇）土地利用总体规划、宅基地使用的审核情况
B. 与公民、法人或者其他组织自身相关的医疗卫生方面的政府信息
C. 乡（镇）的债权债务、筹资筹劳情况
D. 执行计划生育政策的情况
【多选题】
Q_20770:下列属于政府信息公开工作机构的职责的是?___
A. 维护和更新本行政机关公开的政府信息
B. 组织编制本行政机关的政府信息公开指南、政府信息公开目录和政府信息公开工作年度报告
C. 对拟公开的政府信息进行保密审查
D. 具体承办本行政机关的政府信息公开事宜
【多选题】
Q_20724:下列哪些可以作为行政诉讼证据？___
A. 被侵害人的陈述?
B. 伤情鉴定结论
C. 现场勘验笔录
D. 被处罚人实施违法行为的录相
【多选题】
Q_20723:王某在法庭上作证，证明他亲眼目睹了李某将赵某打伤的经过，王某的证言属于？___
A. 原始证据
B. 传来证据
C. 间接证据
D. 直接证据
【多选题】
Q_20722:在行政诉讼过程中，下列哪些说法是错误的？___
A. 被告可以自行向原告收集证据???
B. 被告可以自行向证人收集证据?
C. 人民法院有权要求当事人提供或补充证据
D. 被告可以向人民法院申请证据保全
【多选题】
Q_20721:凡是知道案件事实的人，都有出庭作证的义务。但是有下列哪些情形之一的，经人民法院准许，当事人可以提交书面证言？___
A. 当事人在行政程序或者庭前证据交换中对证人证言无异议的
B. 证人贾某因自然灾害等不可抗力或者其他意外事件无法出庭的
C. 证人王某因年迈体弱或者行动不便无法出庭的
D. 证人秦某因路途遥远、交通不便无法出庭的
【多选题】
Q_20720:根据最高人民法院《关于行政诉讼证据若干问题的规定》，在二审程序中，对当事人依法提供的新证据，法庭应当进行质证。这里新证据是指？___
A. 原告或第三人在诉讼过程中提出的，其在被告实施行政行为过程中所没有反驳的证据
B. 在一审程序中应当准予延期提供而未获准许的证据
C. 原告或者第三人提供的在举证期限届满后发现的证据
D. 当事人在一审程序中依法申请调取而未获准许，人民法院在二审程序中调取的证据
【多选题】
Q_20719:下列说法中正确的是？___
A. 在起诉被告不作为的案件中，除特殊情况外，原告应当提供其在行政程序中曾经提出申请的证据材料
B. 在行政赔偿诉讼中，原告应当对被诉具体行政行为造成损害的事实提供证据
C. 原告可以提供证明被诉具体行政行为违法的证据。原告提供的证据不成立的，可以免除被告对被诉具体行政行为合法性的举证责任
D. 原告或者第三人在第一审程序中无正当事由未提供而在第二审程序中提供的证据，人民法院不予接纳
【多选题】
Q_20718:下列证据属于实物证据的是___
A. 物证
B. 书证
C. 鉴定结论
D. 检查笔录
【多选题】
Q_20717:证据的及时收集是指___
A. 及时调查
B. 及时提取
C. 及时保全
D. 及时报批
【多选题】
Q_20716:下列证据的取得是合法的是___
A. 证据是由执法人员按法定程序和方法收集
B. 证据的鉴定结论是由鉴定部门的专门人员作出
C. 当事人的陈述是出自当事人本人
D. 为取得证据，必要时执法人员可采用逼供的行为
【多选题】
Q_20715:下列证据中，属于行政诉讼证据种类的有___
A. 视听资料
B. 证人证言
C. 鉴定结论
D. 现场笔录
【多选题】
Q_20714:对证据的证明效力等级，一般可以按照下列情形予以认定___
A. 原始证据优于传来证据
B. 学者的证言优于非学者的证言
C. 书证优于物证
D. 原件优于复制件
【多选题】
Q_20713:被告提供的被诉具体行政行为所依据的询问、陈述、谈话类笔录，应当有___签名或者盖章。
A. 行政执法人员
B. 被询问人
C. 陈述人
D. 谈话人
【多选题】
Q_20712:下列属于视听资料的是___
A. 录音资料
B. 录像资料
C. 图书资料
D. 电子计算机储存资料
