【多选题】
【1204账户控制及维护】交易用于控制、扣划不良贷款客户存款账户资金时，下列说法正确的是：___
A. 由贷款行一名工作人员前往柜面办理
B. 由贷款行两名工作人员前往柜面办理
C. 提供经审批的借款人（保证人）存款内部止付、解除止付、扣划申请表
D. 贷款行工作人员身份证件
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相关试题
【多选题】
法定机关扣划，产生待销账后转至法定机关指定账户，授权时提交：___
A. 冻结通知书
B. 扣划通知书
C. 产生待销账时打印的凭证
D. 有权机关的判决书
【多选题】
下列关于单位定期存款的说法正确的有___
A. 【1057】单位账户开户后，通过资金模块入账，然后使用【1060】打印单位存款证实书；
B. 需要做质押贷款时，使用【1101】交易将存款证实书转换为单位定期存单；
C. 履约事项完成后，通过【1079】交易可对单位定期存单直接销户；
D. 履约事项完成后，使用【1101】把单位定期存单转为存款证实书，最后通过1079交易，对单位存款证实书销户。
【多选题】
下列有关【1058】单位活期账户启用交易的说法，正确的有___
A. 基本户、临时户启用时，取现标志自动默认为可取现；
B. “登记日期”录入时，核准类账户按照开户许可证发证日期，备案类账户按照人行账户管理系统打印出的开户日期；
C. 一般户启用时其取现标志默认为不可取现，且不得修改；
D. 一般户启用时必须选择开户原因，选择借款原因的系统默认启用天数为0天，当天可以办理支付业务。
【多选题】
下列久悬账户管理相关业务中，必须由县级行社财务部门进行审批的是___
A. 正常户转久悬户；
B. 久悬户转正常户；
C. 营业外支出转正常户；
D. 久悬户转营业外收入。
【多选题】
下列有关【7133】客户凭证作废交易，说法正确的是___
A. UK作废时，“全部作废标志”只能选“否”，否则无法作废成功；
B. 作废的纸质凭证如果缴回，必须注明作废字样或盖作废章；
C. 若无法缴回原凭证，需提供客户盖章、签字的证明；
D. 该交易授权时需要提供单位有效证件原件。
【多选题】
单位保证金存款账户按存期不同分为活期保证金存款账户和定期保证金存款账户，定期保证金存款的存期有以下___档次。
A. 三个月
B. 六个月
C. 一年
D. 两年
【多选题】
对公客户办理业务时，下列可以作为有效证件的有___
A. 事业单位法人证书
B. 营业执照
C. 机构信用代码证
D. 登记证书
【多选题】
安全保卫检查的主要内容：___
A. 上级安全保卫工作安排、会议精神和有关文件贯彻落实情况；
B. 安全保卫工作制度贯彻落实情况；
C. 员工防范意识和执行规章制度、操作规程情况；
D. 安全防范设施建设和安防器材管理、使用情况；
【多选题】
安全保卫检查人员的职责：___
A. 安全保卫检查人员必须加强政治、法律、业务知识的学习，自觉遵守各项规章制度，恪尽职守，严格履职；
B. 负责对本级及下属单位安全工作的检查，包括计划、部署、组织实施、报告及提出整改意见等事项；
C. 检查人员有权要求被查单位提供与本次检查有关的资料、文件和设施完好程度的测试情况，被查单位不得拒绝、拖延、谎报；
D. 检查人员有权根据检查内容和领导交办的检查事项随时随地进行检查。
【多选题】
造成违规行为的处罚追责对象包括：___
A. 直接违规人；
B. 违规人员部门负责人；
C. 指令经办人员违规办理业务造成事故隐患的单位负责人或上级主管部门负责人；
D. 经过集体研究造成违规行为的，追查参加研究的主要负责人。
【多选题】
营业期间出现下列情况，营业人员应提高警惕，及时提醒网点其他人员进入戒备状态，情况严重的，应立即报警。___
A. 有戴口罩、墨镜或披风衣，不露面目，手持破坏器具和大铁锤、刀具、枪支等在柜台外徘徊的；
B. 进入营业厅试图关闭大门的；
C. 借口打电话、找人，欲强行闯入营业柜台内的；
D. 假装有病在柜台前昏死过去，一旦临柜人员外出抢救，伺机实施抢劫的；
【多选题】
营业期间安全操作规程正确的是：___
A. 收到大量现金后要及时入保险柜，不得放在办公桌上、柜面上或其他显眼且不安全的位置。
B. 营业室外周围不论发生何种情况，凡非针对信用社的，营业员均要坚守工作岗位，不得随意外出。
C. 各单位应结合本单位实际，制订各类应急预案，明确人员分工，并组织演练。
D. 营业员的交通工具应在营业场所外的规定安全位置落锁存放。
【多选题】
营业期间安全操作规程正确的是：___
A. 营业人员按时到达工作岗位后，开启营业室大门或卷闸门，同时反锁固定。
B. 营业人员（安全员）应对营业场所进行安全检查。
C. 款箱交接必须在营业室现金区内，并办理交接手续。
D. 网点保安人员应按时到达工作岗位，可以帮柜员买早饭、送孩子。
【多选题】
营业网点保安人员可以做以下事情：___
A. 可以持有营业场所有关钥匙（大门、通勤门等）
B. 可以在营业大厅帮助打扫卫生；
C. 可以外出吃饭办事
D. 发现可疑人员上前询问，遇非办理业务人员劝其离开营业室。
【多选题】
运钞车接送款箱时：___
A. 要尽可能靠近营业场所
B. 接送款单位有院落的，运钞车应直接开到院内，关好大门后再装卸。
C. 装卸款箱期间，司机可以离开驾驶位置或熄火等待。
D. 款车停靠在网点监控录像监视范围外。
【多选题】
款箱交接应执行哪些规定？___
A. 运钞车到达后，营业场所工作人员应核查、辨别车辆及解押人员；
B. 核查、辨别无误后，应由一名押运员持枪护送解款员携提款箱至营业场所门外；
C. 解款员由缓冲式电控联动门进入柜台内与临柜员在视频监控下进行款箱辨别、数量核准、完好检查等，按要求办理交接手续；
D. 交接完毕，待运钞车安全驶离后，网点保安员解除警戒。
【多选题】
关于自助设备、自助银行安全说法正确的是：___
A. 银行自助设备应安装具有防窥视功能装置（防窥视罩、防窥视镜、防窥显示屏等）；
B. 视频图像未叠加时间、日期、自助网点名称等信息，或字符叠加后影响图像记录效果；
C. 银行自助设备设置相对独立的客户操作区域；
D. 银行自助设备（在行大堂式自助设备除外）的客户操作区安装具有双向对讲功能的语音对讲装置。
【多选题】
以下属于履行消费者权益保护责任的有___
A. 在营业网点管辖范围内，采取相应措施，保障客户人身和财产安全；
B. 当客户遭遇金融诈骗时，应采取适当措施制止；
C. 建立客户信息保护内控制度，妥善保护客户资料，尊重客户隐私；
D. 积极对公众开展金融知识教育；
【多选题】
文明规范服务监测有哪些要求？___
A. 按照文明规范服务监测制度，按季自查，按年评价，按年总结，及时整改，记录完整。
B. 指定人员每天对各区域进行一次服务巡检，记录完整。
C. 定期开展客户评价、客户满意度调查，征求客户意见、建议和需求，相关信息记录真实、完整，分析、反馈、报告及时。
D. 网点完整保存上级行对本网点的服务监测记录完整；及时落实整改上级行监测发现问题，过程跟踪与落实结果记录完整、效果可鉴。
【多选题】
处理客户投诉的相关要求？___
A. 按照客户投诉处理制度，畅通客户投诉渠道，明确投诉处理流程及处理时限。
B. 对客户意见簿上的客户意见和建议24小时内响应，并对留有电话信息的客户在规定时间内予以回复、回访。
C. 客户意见簿完整记录客户投诉及回复信息，页码连续、内容完整；按年归档保管，一年以内的意见簿可随时调阅。
D. 有明晰的现场投诉处理流程；发生客户投诉时，大堂经理及时安抚并引导客户至相对独立的空间，有效处理现场投诉。
【多选题】
柜员职业道德？___
A. 忠于职守、爱岗敬业
B. 精诚合作、密切配合；
C. 诚信亲和、尊重客户
D. 求真务实、不断创新。
【多选题】
客户投诉处理原则有什么？___
A. 问责任制原则
B. 条块结合、源头控制原则
C. 公开透明、及时规范原则信息保密、资料保存完整原则
D. 投诉责任及回复客户满意率与绩效挂钩原则
【多选题】
在处理客户投诉是，以下表述不恰当的是 。___
A. “不可能，绝对不会有这种事情发生的”
B. “我绝没有说过那种话”
C. “这是我们银行的规定”
D. “我不大清楚”
【多选题】
银行可以通过 获得客户满意与否的信息。___
A. 抱怨与建议系统
B. 客户满意度调查问卷
C. 客户主动反馈
D. 柜面人员同客户的接触
【多选题】
差异化服务体系包含了渠道差异化服务、 四部分内容。___
A. 服务质量差异化服务
B. 人员差异化服务
C. 产品差异化服务
D. 项目差异化服务
【多选题】
网点营销中，普通柜员的营销工作包括 。___
A. 帮助客户办理柜台交易业务，同时销售产品
B. 当客户提出异议时，直接面对面处理，消除客户疑虑
C. 深度行销，以客户需求出发，强调与客户建立良好的关系
D. 销售时间有限，适宜简易、基本型的银行或理财产品
【多选题】
测定客户满意度的方法包括 。___
A. 抱怨与建议系统
B. 客户满意度调查
C. 客户服务中心
D. 网上银行
【多选题】
商业银行妥善处理客户投诉可以为银行 。 ___
A. 收集市场信息，获取客户真实需求
B. 提高客户满意度与忠诚度，树立良好的银行品牌形象
C. 避免引起更大的纠纷，有效降低公共危机产生的概率
D. 使业务处理更为合理化，从而降低经营成本
【多选题】
差异化服务的目的是 。___
A. 减轻柜台压力，减少客户在网点等候时间
B. 提高ATM和自助银行的使用率
C. 提高网点的交叉销售和升级销售能力
D. 充分发挥网点服务人员的优势，做好中高端客户的服务
【多选题】
网上银行服务同其他服务渠道相比的优势包括 。___
A. 较低的经营成本
B. 更好的客户服务模式
C. 降低交易成本
D. 更具人性化的服务
【多选题】
金燕IC卡整个生命周期中包括哪些账户？___
A. 借记卡主账户
B. 电子现金账户
C. 补登账户
D. 待清算账户
【多选题】
金燕自助通可为商户提供___等功能
A. 退货
B. 查询余额
C. 消费
D. 转账结算
【多选题】
河南省农村信用社新版手机银行最新版本具有的功能有？___
A. 手机号转账
B. 贷款还款
C. 购买理财
D. 批量转账
E. 预约转账
【多选题】
下列哪些项属于IC卡非金融行业应用___
A. 社保
B. 卫生
C. 学校
D. 公交
【多选题】
补登账户资金主要来源于电子现金脱机退货、异常调账、___等业务。
A. 销卡
B. 换卡
C. 圈提
D. 预圈存
【多选题】
金燕借记卡可以提供的服务包括___
A. 支付宝卡通
B. 银联在线
C. 有卡自助消费
D. 境外消费限额管理
【多选题】
金燕IC卡按介质类型分为___卡
A. 纯芯片卡
B. 芯片磁条复合卡
C. 接触式卡
D. 非接触式卡
【多选题】
特约商户包括（ ）和（ ）。___
A. 实体特约商户
B. 封顶商户
C. 互联网特约商户
D. 非封顶商户
【多选题】
A岗操作员主要负责___
A. 自助设备的日常运行管理
B. 财务核对及差错处理
C. 解决自助设备故障
D. 编制自助设备报表
【多选题】
B岗操作员主要负责___
A. 自助设备现金收付、清点、领缴、装取、等级簿填写
B. 自助设备保险和钞箱钥匙保管
C. 保管上箱体的钥匙和保险柜密码
D. 处理自助设备吞没卡
推荐试题
【简答题】
简答题
1简述毛泽东军事思想的科学含义。
【简答题】
简答题
2简述邓小平新时期军队建设思想的地位和作用。
【简答题】
简答题
3简述习近平国防和军队建设重要论述的地位和意义。
【简答题】
论述题
1论述中国古代军事思想的体系与内容。
【简答题】
论述题
2论述毛泽东军事思想的主要内容。
【单选题】
不同历史时期的战略，有着不同的内容和特点，下列___不是战略的决定因素。
A. 战略思想
B. 战略环境
C. 军事力量
D. 经济基础
【单选题】
___是国家对待军事斗争特别是战争问题的根本立场和态度，是指导军事斗争的基本观点和理论原则。
A. 战略思想
B. 战略环境
C. 军事力量
D. 战略格局
【单选题】
3战略的基本要素不包括___ 。
A. 战略目的
B. 战略形式
C. 战略力量
D. 战略手段
【单选题】
___是战略的物质基础和支柱。
A. 战略目的
B. 战略方针
C. 战略力量
D. 战略手段
【单选题】
___即筹划和指导战争全局的方略，是指根据对国际形势和敌对双方政治、军事、外交、科技、地理等诸因素的分析和判断，科学地预测战争的发生与发展，制定作战方针、作战原则和作战计划，筹划战争准备，指导战争实施所遵循的原则和方法。
A. 战略目的
B. 战略方针
C. 战略
D. 战略手段
【单选题】
___也称战略措施，是为准备和进行战争而实行的具有全局意义的实行战略的保障，是战略决策机构根据战争的需要，在政治、军事、外交、经济、科学技术和战略领导与指挥等方面，所采取的各种全局性的切实可行的方法和步骤。
A. 战略目的
B. 战略方针
C. 战略
D. 战略手段
【单选题】
战略的特点不包括___ 。
A. 全局性
B. 对抗性
C. 谋略性
D. 多样性
【单选题】
___在国际战略环境中最引人注目，也是世界各国研究和制定军事战略时关注的中心。
A. 时代特征
B. 世界战略格局
C. 主要国家的战略动向
D. 当代世界战争与和平的趋势
【单选题】
9依照《中华人民共和国宪法》规定，中国社会主义建设事业的根本指导思想不包括___。
A. 马克思列宁主义
B. 毛泽东思想
C. 邓小平理论
D. 江泽民思想
【单选题】
依照《中华人民共和国宪法》规定，国家的根本任务不包括___。
A. 大力发展文化产业
B. 进行社会主义现代化建设
C. 完成统一祖国的大业
D. 维护国家的独立和安全
【单选题】
中国奉行___的外交政策。
A. 自力更生
B. 自由民主
C. 独立自主
D. 联盟型
【单选题】
2014年10月24日，包括中国、印度、新加坡等在内21个首批意向创始成员国的财长和授权代表在北京签约，共同决定成立___。
A. 亚洲银行
B. 亚太经合组织
C. 经济互助委员会
D. 亚投行
【单选题】
___是指国际社会中国际战略力量之间在一定历史时期内相互联系、相互作用而形成的具有全球性的、相对稳定的力最对比结构及基本态势。
A. 世界战略格局
B. 国际战略格局
C. 国内战略格局
D. 中国战略格局
【单选题】
14第二次世界大战后，世界秩序被重新安排，形成了以___为基础的两极格局。
A. 维也纳体系
B. 凡尔赛——华盛顿体系
C. 雅尔塔体系
D. 多极化
【单选题】
___使持续了近半个世纪的东西方美苏两大集团之间激烈对抗的冷战格局彻底终结。
A. 第二次世界大战
B. “柏林墙”倒塌
C. 东欧剧变
D. 苏联解体
【单选题】
___是当今世界上规模最大、一体化程度最高的地区经济集团，具 有雄厚的经济、科技和军事实力。
A. 欧共体
B. 亚太经合组织
C. 欧盟
D. 亚 投行
【单选题】
___ 早在1990年初就曾指出： ”所谓多极，中国算一极。中国不要贬低自己，怎么样也算一极。＂
A. 邓小平
B. 江泽民
C. 胡锦涛
D. 习 近平
【单选题】
1991年12月，欧洲马斯特里赫特首脑会议通过《马斯特里赫特条约》（简称《马约》）。1993年11月1日， 《马约》正式生效，___正式诞生。
A. 欧 共体
B. 亚太经合组织
C. 欧盟
D. 亚投行
【单选题】
美国的___和战略扩张成为国际局势动荡的根源。
A. “新干涉主义”
B. “干涉主义”
C. “大国主义”
D. “美国队长主义”
【单选题】
国际战略格局的特点不包括___。
A. 世界形势总体稳定，局部动荡
B. 大国关系相对稳定，地区国家相互靠拢
C. 世界军备下降幅度参差不齐，质量建军成为主要竞争形势
D. 美国是世界唯一超级大国，积极发动战争以获取更大的国家利益。
【单选题】
1989年11月9日，“柏林墙倒塌”事件发生后，加速了___的进程。
A. 第二次世界大战
B. 多极化格局
C. 东欧剧变
D. 苏联解体
【单选题】
2015年4月22日上午，亚非领导人会议在印度尼西亚首都雅加达举行。国家主席习近平出席会议并发表题为《弘扬万隆精神推进合作共赢》的重要讲话，习近平就弘扬万隆精神提出倡议，下列___不是其倡议的内容。
A. 深化亚非合作，面对新机遇新挑战
B. 拓展南南合作
C. 推进南北合作
D. 加强同西方国家的合作和发展
【单选题】
23在未来国际战略格局多极化发展的进程中，起主导作用的国家不包括___
【单选题】
___是欧亚大陆心脏地带，且油气资源丰富，四周分别与俄罗斯、中国和南亚、西亚相连。
A. 东北亚
B. 东南亚
C. 南亚
D. 中亚
【单选题】
___是连接太平洋和印度洋的海上交通咽喉，扼控两洋航线的枢纽，是亚太各国经贸发展的“生命阀" 。
A. 台湾海峡
B. 白令海峡
C. 马六甲海峡
D. 英吉利海峡
【单选题】
26钓鱼诸岛自古以来一直是中国领土不可分割的部分，由于中国在中日甲午战争中战败， 1895年4月17日，清政府被迫与日本签订了丧权辱国的___， 将台湾及其附近岛屿包括钓鱼诸岛等一并割让给了日本。
A. 《辛丑条约》
B. 《南京条约》
C. 《天津条约》
D. 《马关条约》
【单选题】
1992年2月25日, 中国方面公布___，写明钓鱼岛等岛屿是中国领土。
A. 《中华人民共和国宪法》
B. 《中华人民共和国国防法》
C. 《中华人民共和国反分裂国家法》
D. 《中华人民共和国领海及毗连区法》
【单选题】
南海诸岛中，___距离我国大陆最远、分布最广、包括岛礁最多的一个群岛，其周围海域的自然资源特别是油气蕴藏十分丰富，人称第二个波斯湾。
A. 东沙群岛
B. 西沙群岛
C. 中沙群岛
D. 南沙群岛
【单选题】
中国周边安全环境的特点不包括___。
A. 邻国众多， 强邻环伺
B. 战略区位重要，大国利益交汇
C. 多样性突出，热点矛盾集中
D. 相安无事，和平安全
【单选题】
30大国关系的相对平稳发展是中国周边继续保持缓和的基础，下列大国关系描述错误的是___。
A. 日傍美制华，并不甘心为美火中取栗。
B. 印美关系虽发展迅速，但印度不会全面倒向美国，沦为美遏制中国的棋子。
C. 美国虽视中国为主要潜在对手， 并采取措施对中国防范遏制，虽然双方在反恐、朝核、维持台海稳定及经贸合作领域存在共同利益，但仍要求与中国发生对抗。
D. 遭受美国战略挤压的俄罗斯，在国力未得到全面恢复前，仍将是中国主要战略伙伴，中俄关系有望继续稳固发展。
【单选题】
___把打击三股势力、维护地区安全与稳定作为首要任务，近年来还逐步加强合作打击中亚地区日益严重的毒品走私活动，把遏制和铲除毒品走私纳入反恐合作的框架之中。
A. 上海合作组织
B. 亚太经合组织
C. 经济互助委员会
D. 亚投行
【单选题】
2015年5月18日，黑龙江省政府批准将黑河市爱辉区爱辉镇政区名称用字恢复为瑷珲，这一名称恢复可以让世人永铭惨痛的历史，因为瑷珲是___ 签订地。
A. 《辛丑条约》
B. 《南京条约》
C. 《瑷珲条约》
D. 《马关条约》
【单选题】
___ 9月7日， 习近平主席在哈萨克斯坦发表重要演讲，首次提出了加强政策沟通、道路联通、贸易畅通、货币流通、民心相通，共同建设“丝绸之路经济带”的战略倡议。
A. 2012年
B. 2013年
C. 2014 年
D. 2015年
【单选题】
41战略是主客观结合的产物。战略的重点和枢纽的把握，战略方针的确定，军事力量和斗争方式的运用，战略调整和转变等，这些活动都是计谋、策略、艺术的结合，是智与谋的生动表现，这表明战略具有___的特点。
A. 全局性
B. 对抗性
C. 谋略性
D. 相对稳定性
【单选题】
47不同历史时期的战略，有着不同的内容和特点，其决定因素主要有___
A. 战略形势
B. 政治环境
C. 军事力量
D. 经济基础
