【多选题】
下列久悬账户管理相关业务中，必须由县级行社财务部门进行审批的是___
A. 正常户转久悬户；
B. 久悬户转正常户；
C. 营业外支出转正常户；
D. 久悬户转营业外收入。
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相关试题
【多选题】
下列有关【7133】客户凭证作废交易，说法正确的是___
A. UK作废时，“全部作废标志”只能选“否”，否则无法作废成功；
B. 作废的纸质凭证如果缴回，必须注明作废字样或盖作废章；
C. 若无法缴回原凭证，需提供客户盖章、签字的证明；
D. 该交易授权时需要提供单位有效证件原件。
【多选题】
单位保证金存款账户按存期不同分为活期保证金存款账户和定期保证金存款账户，定期保证金存款的存期有以下___档次。
A. 三个月
B. 六个月
C. 一年
D. 两年
【多选题】
对公客户办理业务时，下列可以作为有效证件的有___
A. 事业单位法人证书
B. 营业执照
C. 机构信用代码证
D. 登记证书
【多选题】
安全保卫检查的主要内容：___
A. 上级安全保卫工作安排、会议精神和有关文件贯彻落实情况；
B. 安全保卫工作制度贯彻落实情况；
C. 员工防范意识和执行规章制度、操作规程情况；
D. 安全防范设施建设和安防器材管理、使用情况；
【多选题】
安全保卫检查人员的职责：___
A. 安全保卫检查人员必须加强政治、法律、业务知识的学习，自觉遵守各项规章制度，恪尽职守，严格履职；
B. 负责对本级及下属单位安全工作的检查，包括计划、部署、组织实施、报告及提出整改意见等事项；
C. 检查人员有权要求被查单位提供与本次检查有关的资料、文件和设施完好程度的测试情况，被查单位不得拒绝、拖延、谎报；
D. 检查人员有权根据检查内容和领导交办的检查事项随时随地进行检查。
【多选题】
造成违规行为的处罚追责对象包括：___
A. 直接违规人；
B. 违规人员部门负责人；
C. 指令经办人员违规办理业务造成事故隐患的单位负责人或上级主管部门负责人；
D. 经过集体研究造成违规行为的，追查参加研究的主要负责人。
【多选题】
营业期间出现下列情况，营业人员应提高警惕，及时提醒网点其他人员进入戒备状态，情况严重的，应立即报警。___
A. 有戴口罩、墨镜或披风衣，不露面目，手持破坏器具和大铁锤、刀具、枪支等在柜台外徘徊的；
B. 进入营业厅试图关闭大门的；
C. 借口打电话、找人，欲强行闯入营业柜台内的；
D. 假装有病在柜台前昏死过去，一旦临柜人员外出抢救，伺机实施抢劫的；
【多选题】
营业期间安全操作规程正确的是：___
A. 收到大量现金后要及时入保险柜，不得放在办公桌上、柜面上或其他显眼且不安全的位置。
B. 营业室外周围不论发生何种情况，凡非针对信用社的，营业员均要坚守工作岗位，不得随意外出。
C. 各单位应结合本单位实际，制订各类应急预案，明确人员分工，并组织演练。
D. 营业员的交通工具应在营业场所外的规定安全位置落锁存放。
【多选题】
营业期间安全操作规程正确的是：___
A. 营业人员按时到达工作岗位后，开启营业室大门或卷闸门，同时反锁固定。
B. 营业人员（安全员）应对营业场所进行安全检查。
C. 款箱交接必须在营业室现金区内，并办理交接手续。
D. 网点保安人员应按时到达工作岗位，可以帮柜员买早饭、送孩子。
【多选题】
营业网点保安人员可以做以下事情：___
A. 可以持有营业场所有关钥匙（大门、通勤门等）
B. 可以在营业大厅帮助打扫卫生；
C. 可以外出吃饭办事
D. 发现可疑人员上前询问，遇非办理业务人员劝其离开营业室。
【多选题】
运钞车接送款箱时：___
A. 要尽可能靠近营业场所
B. 接送款单位有院落的，运钞车应直接开到院内，关好大门后再装卸。
C. 装卸款箱期间，司机可以离开驾驶位置或熄火等待。
D. 款车停靠在网点监控录像监视范围外。
【多选题】
款箱交接应执行哪些规定？___
A. 运钞车到达后，营业场所工作人员应核查、辨别车辆及解押人员；
B. 核查、辨别无误后，应由一名押运员持枪护送解款员携提款箱至营业场所门外；
C. 解款员由缓冲式电控联动门进入柜台内与临柜员在视频监控下进行款箱辨别、数量核准、完好检查等，按要求办理交接手续；
D. 交接完毕，待运钞车安全驶离后，网点保安员解除警戒。
【多选题】
关于自助设备、自助银行安全说法正确的是：___
A. 银行自助设备应安装具有防窥视功能装置（防窥视罩、防窥视镜、防窥显示屏等）；
B. 视频图像未叠加时间、日期、自助网点名称等信息，或字符叠加后影响图像记录效果；
C. 银行自助设备设置相对独立的客户操作区域；
D. 银行自助设备（在行大堂式自助设备除外）的客户操作区安装具有双向对讲功能的语音对讲装置。
【多选题】
以下属于履行消费者权益保护责任的有___
A. 在营业网点管辖范围内，采取相应措施，保障客户人身和财产安全；
B. 当客户遭遇金融诈骗时，应采取适当措施制止；
C. 建立客户信息保护内控制度，妥善保护客户资料，尊重客户隐私；
D. 积极对公众开展金融知识教育；
【多选题】
文明规范服务监测有哪些要求？___
A. 按照文明规范服务监测制度，按季自查，按年评价，按年总结，及时整改，记录完整。
B. 指定人员每天对各区域进行一次服务巡检，记录完整。
C. 定期开展客户评价、客户满意度调查，征求客户意见、建议和需求，相关信息记录真实、完整，分析、反馈、报告及时。
D. 网点完整保存上级行对本网点的服务监测记录完整；及时落实整改上级行监测发现问题，过程跟踪与落实结果记录完整、效果可鉴。
【多选题】
处理客户投诉的相关要求？___
A. 按照客户投诉处理制度，畅通客户投诉渠道，明确投诉处理流程及处理时限。
B. 对客户意见簿上的客户意见和建议24小时内响应，并对留有电话信息的客户在规定时间内予以回复、回访。
C. 客户意见簿完整记录客户投诉及回复信息，页码连续、内容完整；按年归档保管，一年以内的意见簿可随时调阅。
D. 有明晰的现场投诉处理流程；发生客户投诉时，大堂经理及时安抚并引导客户至相对独立的空间，有效处理现场投诉。
【多选题】
柜员职业道德？___
A. 忠于职守、爱岗敬业
B. 精诚合作、密切配合；
C. 诚信亲和、尊重客户
D. 求真务实、不断创新。
【多选题】
客户投诉处理原则有什么？___
A. 问责任制原则
B. 条块结合、源头控制原则
C. 公开透明、及时规范原则信息保密、资料保存完整原则
D. 投诉责任及回复客户满意率与绩效挂钩原则
【多选题】
在处理客户投诉是，以下表述不恰当的是 。___
A. “不可能，绝对不会有这种事情发生的”
B. “我绝没有说过那种话”
C. “这是我们银行的规定”
D. “我不大清楚”
【多选题】
银行可以通过 获得客户满意与否的信息。___
A. 抱怨与建议系统
B. 客户满意度调查问卷
C. 客户主动反馈
D. 柜面人员同客户的接触
【多选题】
差异化服务体系包含了渠道差异化服务、 四部分内容。___
A. 服务质量差异化服务
B. 人员差异化服务
C. 产品差异化服务
D. 项目差异化服务
【多选题】
网点营销中，普通柜员的营销工作包括 。___
A. 帮助客户办理柜台交易业务，同时销售产品
B. 当客户提出异议时，直接面对面处理，消除客户疑虑
C. 深度行销，以客户需求出发，强调与客户建立良好的关系
D. 销售时间有限，适宜简易、基本型的银行或理财产品
【多选题】
测定客户满意度的方法包括 。___
A. 抱怨与建议系统
B. 客户满意度调查
C. 客户服务中心
D. 网上银行
【多选题】
商业银行妥善处理客户投诉可以为银行 。 ___
A. 收集市场信息，获取客户真实需求
B. 提高客户满意度与忠诚度，树立良好的银行品牌形象
C. 避免引起更大的纠纷，有效降低公共危机产生的概率
D. 使业务处理更为合理化，从而降低经营成本
【多选题】
差异化服务的目的是 。___
A. 减轻柜台压力，减少客户在网点等候时间
B. 提高ATM和自助银行的使用率
C. 提高网点的交叉销售和升级销售能力
D. 充分发挥网点服务人员的优势，做好中高端客户的服务
【多选题】
网上银行服务同其他服务渠道相比的优势包括 。___
A. 较低的经营成本
B. 更好的客户服务模式
C. 降低交易成本
D. 更具人性化的服务
【多选题】
金燕IC卡整个生命周期中包括哪些账户？___
A. 借记卡主账户
B. 电子现金账户
C. 补登账户
D. 待清算账户
【多选题】
金燕自助通可为商户提供___等功能
A. 退货
B. 查询余额
C. 消费
D. 转账结算
【多选题】
河南省农村信用社新版手机银行最新版本具有的功能有？___
A. 手机号转账
B. 贷款还款
C. 购买理财
D. 批量转账
E. 预约转账
【多选题】
下列哪些项属于IC卡非金融行业应用___
A. 社保
B. 卫生
C. 学校
D. 公交
【多选题】
补登账户资金主要来源于电子现金脱机退货、异常调账、___等业务。
A. 销卡
B. 换卡
C. 圈提
D. 预圈存
【多选题】
金燕借记卡可以提供的服务包括___
A. 支付宝卡通
B. 银联在线
C. 有卡自助消费
D. 境外消费限额管理
【多选题】
金燕IC卡按介质类型分为___卡
A. 纯芯片卡
B. 芯片磁条复合卡
C. 接触式卡
D. 非接触式卡
【多选题】
特约商户包括（ ）和（ ）。___
A. 实体特约商户
B. 封顶商户
C. 互联网特约商户
D. 非封顶商户
【多选题】
A岗操作员主要负责___
A. 自助设备的日常运行管理
B. 财务核对及差错处理
C. 解决自助设备故障
D. 编制自助设备报表
【多选题】
B岗操作员主要负责___
A. 自助设备现金收付、清点、领缴、装取、等级簿填写
B. 自助设备保险和钞箱钥匙保管
C. 保管上箱体的钥匙和保险柜密码
D. 处理自助设备吞没卡
【多选题】
以下描述正确的是___
A. A、B岗操作员调阅录像时，必须经网点负责人批准，在网点负责人陪同下进行调阅。
B. 其他部门调阅录像时，必须经县级行社安保部门批准并在安保部门陪同下调阅。
C. 司法机关调阅录像时，经网点负责人批准后，可在网点负责人的陪同下调阅。
D. 县级行社应根据实际情况指定监控系统调阅登记簿，详细记录调阅事由、调阅人、调阅时间等，并由相关人员签字确认。
【多选题】
自助设备用钞质量要求___
A. 自助设备备付现钞必须是无破损、无断裂、无透明纸粘粘、无褶皱及卷角等7成新的人民币
B. 禁止使用原封新钞
C. 禁止使用潮湿的现钞
D. 自助设备备付现钞在装机前，须在视频监控下经有识别假币功能的点钞机及人工反假、过数
【判断题】
被开除或辞退员工5年后可重新在河南省农信社系统工作
【判断题】
自查发现违规问题并及时整改纠正的，可以从轻或减轻处理
推荐试题
【单选题】
关于世界是怎样存在的问题,形成了两种不同的观点,分别是。___
A. 唯物主义和唯心主义
B. 辩证法和形而上学
C. 可知论和不可知论
D. 唯物史观和唯心史观
【单选题】
列宁对物质概念的定义是通过。___
A. 共性与个性的关系界定的
B. —般与个别的关系界定的
C. 认识与实践的关系界定的
D. 物质与意识的关系界定的
【单选题】
在意识的产生和发展中起着决定性作用的是。___
【单选题】
马克思主义认为,物质与意识的辩证关系是。___
A. 物质决定意识,意识对物质具有反作用
B. 物质与意识相互决定
C. 物质受意识制约,意识影响物质
D. 物质决定意识,意识完全受物质制约
【单选题】
甲说:世界是由金木水火土组成乙说:存在就是被感知。对于甲、乙的观点,下列说法中正确的是。___
A. 甲的观点是客观唯心主义观点乙是朴素唯物主义观点
B. 甲的观点是古代朴素唯物主义观点乙是主观唯心主义观点
C. 甲的观点是客观唯心主义观点乙是主观唯心主义观点
D. 甲的观点是古代朴素唯物主义观点乙是客观唯心主义观点
【单选题】
设想存在着不运动的物质,会陷入。___
A. 形而上学
B. 诡辩论
C. 辩证法
D. 唯心论
【单选题】
下列选项中,关于运动和静止辩证关系的理解,正确的是。___
A. 动即是静,静即是动
B. 只有绝对运动,没有相对静止
C. 动中有静,静中有动
D. 静止是物质运动在一定条件下的稳定状态
【单选题】
物质运动的存在形式是。___
A. 时间
B. 空间
C. 时间和空间
D. 实践
【单选题】
人类社会存在和发展的基础是。___
A. 物质资料生产方式
B. 人的意识
C. 社会实践
D. 生产力
【单选题】
唯物辩证法认为世界是普遍联系的。联系是指事物内部各要素之间和事物之间。___
A. 简单的沟通和交流
B. 相互依赖,谁也无法离开谁
C. 相互渗透
D. 相互影响、相互制约和相互作用的关系
【单选题】
联系与发展是唯物辩证法的基本观点和总特征。联系的前提是事物之间的。___
【单选题】
矛盾是辩证法的核心概念。矛盾是指。___
A. 事物内部或事物之间的对立统一关系
B. 人们思维过程中由于违反形式逻辑规则所造成的自相矛盾
C. 以子之矛,攻子之盾
D. 我承认万事万物都有矛盾,但是我认为咱们班上没有矛盾
【单选题】
矛盾的两种基本属性是。___
A. 普遍性和特殊性
B. 同一性和斗争性
C. 共性和个性
D. 必然性和偶然性
【单选题】
在矛盾体系中处于支配地位,对事物发展起决定作用的矛盾是。___
A. 根本矛盾
B. 非根本矛盾
C. 主要矛盾
D. 次要矛盾
【单选题】
在唯物辩证法的方法论体系中,居于核心地位的是。___
A. 矛盾分析法
B. 联系与发展
C. 对立统一
D. 客观分析法
【单选题】
—事物成为自身并区别于它事物的是事物的。___
【单选题】
揭示了事物发展的形式和状态的是。___
A. 对立统一规律
B. 质量互变规律
C. 否定之否定规律
D. 自然规律
【单选题】
“是就是,不是就不是除此之外,都是鬼话。”这种观点属于。___
A. 辩证否定观
B. 形而上学否定观
C. 诡辩论
D. 唯心论
【单选题】
揭示事物的前后相继、彼此制约的关系范畴的是。___
A. 必然性和偶然性
B. 原因和结果
C. 内容和形式
D. 可能性和现实性
【单选题】
从一般原理推论出个别结论的思维方法是。___
A. 归纳方法
B. 演绎方法
C. 分析方法
D. 综合方法
【单选题】
发挥人的主观能动性的前提是。___
A. 尊重客观规律
B. 创造规律
C. 摆脱规律的束缚
D. 实现人的自由和解放
【单选题】
发挥人的主观能动作用的基本途径是。___
A. 意识
B. 理念
C. 社会实践
D. 蓝图
【单选题】
意识自身“物化”过程的实质是。___
A. 人的意志改造世界的过程
B. 人的意识创造物质的过程
C. 人用意念变物的过程
D. 通过实践改造物质世界的过程
【单选题】
“要富口袋,先富脑袋”这一说法在哲学上的含义是。___
A. 精神力量可以变成物质力量
B. 先有精神后有物质
C. 精神是第一性的,物质是第二性的
D. 精神的力量可以替代物质的力量
【单选题】
在哲学史上第一次科学地对哲学基本问题作出完整概括和论证的是。___
A. 黑格尔
B. 马克思
C. 费尔巴哈
D. 恩格斯
【单选题】
史铁生在《我与地坛》里说:“我常以为是丑女造就了美人,我常以为是愚氓举出了智者,我常以为是懦夫衬照了英雄,我常以为是众生度化了佛祖。”这句话表明。___
A. 矛盾双方相互依存,互为存在前提
B. 必然性通过偶然性开辟道路
C. 量变必然导致质变
D. 有其因必有其果
【单选题】
马克思主义认识论的首要的和基本的观点是。___
A. 实践观点
B. 联系的观点
C. 发展的观点
D. 物质
【单选题】
实践和认识活动中的主体是指。___
A. 工具、手段
B. 实践和认识活动所指向的对象
C. 具有思维能力、从事社会实践和认识活动的人
D. 运用、操作工具的程序和方法
【单选题】
实践和认识活动中的客体是指。___
A. 具有思维能力、从事社会实践和认识活动的人
B. 实践和认识活动所指向的对象
C. 工具和手段
D. 自然界
【单选题】
人类最基本的实践活动是。___
A. 科学文化实践
B. 社会政治实践
C. 物质生产实践
D. 人类社会的自生产
【单选题】
掘成的。”这两句话意在强调。___
A. 人先天的生理素质
B. 人的天赋才能
C. 后天的社会实践
D. 知识背景和社会地位的重要性
【单选题】
了。___
A. 感性认识的作用
B. 理性认识的作用
C. 直接经验的作用
D. 间接经验的作用
【单选题】
话表明实践。___
A. 为认识发展提供条件
B. 产生了认识的需要
C. 不断强化主体的认识能力
D. 是检验认识是否具有真理性的唯一标准
【单选题】
坚持从物到感觉和思想的是。___
A. 唯物主义路线
B. 唯心主义路线
C. 主观唯心主义
D. 客观唯心主义
【单选题】
在认识的本质问题上,唯心主义路线坚持。___
A. 从物到感觉和思想
B. 从思想和感觉到物
C. 认识来源于实践
D. 人民群众创造历史
【单选题】
在认识的本质问题上,存在着两条根本对立的认识路线,它们是。___
A. 唯理论和经验论
B. —元论和二元论
C. 反映论和先验论
D. 可知论和不可知论
【单选题】
把人的认识看成是上帝的启示或绝对精神的产物,这种观点属于。___
A. 主观唯心主义
B. 客观唯心主义
C. 唯物主义
D. 辩证法
【单选题】
进入人的认识活动,并被主体的观念把握活动所指向的客观对象是。___
A. 认识主体
B. 认识中介
C. 认识手段
D. 认识客体
