【多选题】
运钞车接送款箱时：___
A. 要尽可能靠近营业场所
B. 接送款单位有院落的，运钞车应直接开到院内，关好大门后再装卸。
C. 装卸款箱期间，司机可以离开驾驶位置或熄火等待。
D. 款车停靠在网点监控录像监视范围外。
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相关试题
【多选题】
款箱交接应执行哪些规定？___
A. 运钞车到达后，营业场所工作人员应核查、辨别车辆及解押人员；
B. 核查、辨别无误后，应由一名押运员持枪护送解款员携提款箱至营业场所门外；
C. 解款员由缓冲式电控联动门进入柜台内与临柜员在视频监控下进行款箱辨别、数量核准、完好检查等，按要求办理交接手续；
D. 交接完毕，待运钞车安全驶离后，网点保安员解除警戒。
【多选题】
关于自助设备、自助银行安全说法正确的是：___
A. 银行自助设备应安装具有防窥视功能装置（防窥视罩、防窥视镜、防窥显示屏等）；
B. 视频图像未叠加时间、日期、自助网点名称等信息，或字符叠加后影响图像记录效果；
C. 银行自助设备设置相对独立的客户操作区域；
D. 银行自助设备（在行大堂式自助设备除外）的客户操作区安装具有双向对讲功能的语音对讲装置。
【多选题】
以下属于履行消费者权益保护责任的有___
A. 在营业网点管辖范围内，采取相应措施，保障客户人身和财产安全；
B. 当客户遭遇金融诈骗时，应采取适当措施制止；
C. 建立客户信息保护内控制度，妥善保护客户资料，尊重客户隐私；
D. 积极对公众开展金融知识教育；
【多选题】
文明规范服务监测有哪些要求？___
A. 按照文明规范服务监测制度，按季自查，按年评价，按年总结，及时整改，记录完整。
B. 指定人员每天对各区域进行一次服务巡检，记录完整。
C. 定期开展客户评价、客户满意度调查，征求客户意见、建议和需求，相关信息记录真实、完整，分析、反馈、报告及时。
D. 网点完整保存上级行对本网点的服务监测记录完整；及时落实整改上级行监测发现问题，过程跟踪与落实结果记录完整、效果可鉴。
【多选题】
处理客户投诉的相关要求？___
A. 按照客户投诉处理制度，畅通客户投诉渠道，明确投诉处理流程及处理时限。
B. 对客户意见簿上的客户意见和建议24小时内响应，并对留有电话信息的客户在规定时间内予以回复、回访。
C. 客户意见簿完整记录客户投诉及回复信息，页码连续、内容完整；按年归档保管，一年以内的意见簿可随时调阅。
D. 有明晰的现场投诉处理流程；发生客户投诉时，大堂经理及时安抚并引导客户至相对独立的空间，有效处理现场投诉。
【多选题】
柜员职业道德？___
A. 忠于职守、爱岗敬业
B. 精诚合作、密切配合；
C. 诚信亲和、尊重客户
D. 求真务实、不断创新。
【多选题】
客户投诉处理原则有什么？___
A. 问责任制原则
B. 条块结合、源头控制原则
C. 公开透明、及时规范原则信息保密、资料保存完整原则
D. 投诉责任及回复客户满意率与绩效挂钩原则
【多选题】
在处理客户投诉是，以下表述不恰当的是 。___
A. “不可能，绝对不会有这种事情发生的”
B. “我绝没有说过那种话”
C. “这是我们银行的规定”
D. “我不大清楚”
【多选题】
银行可以通过 获得客户满意与否的信息。___
A. 抱怨与建议系统
B. 客户满意度调查问卷
C. 客户主动反馈
D. 柜面人员同客户的接触
【多选题】
差异化服务体系包含了渠道差异化服务、 四部分内容。___
A. 服务质量差异化服务
B. 人员差异化服务
C. 产品差异化服务
D. 项目差异化服务
【多选题】
网点营销中，普通柜员的营销工作包括 。___
A. 帮助客户办理柜台交易业务，同时销售产品
B. 当客户提出异议时，直接面对面处理，消除客户疑虑
C. 深度行销，以客户需求出发，强调与客户建立良好的关系
D. 销售时间有限，适宜简易、基本型的银行或理财产品
【多选题】
测定客户满意度的方法包括 。___
A. 抱怨与建议系统
B. 客户满意度调查
C. 客户服务中心
D. 网上银行
【多选题】
商业银行妥善处理客户投诉可以为银行 。 ___
A. 收集市场信息，获取客户真实需求
B. 提高客户满意度与忠诚度，树立良好的银行品牌形象
C. 避免引起更大的纠纷，有效降低公共危机产生的概率
D. 使业务处理更为合理化，从而降低经营成本
【多选题】
差异化服务的目的是 。___
A. 减轻柜台压力，减少客户在网点等候时间
B. 提高ATM和自助银行的使用率
C. 提高网点的交叉销售和升级销售能力
D. 充分发挥网点服务人员的优势，做好中高端客户的服务
【多选题】
网上银行服务同其他服务渠道相比的优势包括 。___
A. 较低的经营成本
B. 更好的客户服务模式
C. 降低交易成本
D. 更具人性化的服务
【多选题】
金燕IC卡整个生命周期中包括哪些账户？___
A. 借记卡主账户
B. 电子现金账户
C. 补登账户
D. 待清算账户
【多选题】
金燕自助通可为商户提供___等功能
A. 退货
B. 查询余额
C. 消费
D. 转账结算
【多选题】
河南省农村信用社新版手机银行最新版本具有的功能有？___
A. 手机号转账
B. 贷款还款
C. 购买理财
D. 批量转账
E. 预约转账
【多选题】
下列哪些项属于IC卡非金融行业应用___
A. 社保
B. 卫生
C. 学校
D. 公交
【多选题】
补登账户资金主要来源于电子现金脱机退货、异常调账、___等业务。
A. 销卡
B. 换卡
C. 圈提
D. 预圈存
【多选题】
金燕借记卡可以提供的服务包括___
A. 支付宝卡通
B. 银联在线
C. 有卡自助消费
D. 境外消费限额管理
【多选题】
金燕IC卡按介质类型分为___卡
A. 纯芯片卡
B. 芯片磁条复合卡
C. 接触式卡
D. 非接触式卡
【多选题】
特约商户包括（ ）和（ ）。___
A. 实体特约商户
B. 封顶商户
C. 互联网特约商户
D. 非封顶商户
【多选题】
A岗操作员主要负责___
A. 自助设备的日常运行管理
B. 财务核对及差错处理
C. 解决自助设备故障
D. 编制自助设备报表
【多选题】
B岗操作员主要负责___
A. 自助设备现金收付、清点、领缴、装取、等级簿填写
B. 自助设备保险和钞箱钥匙保管
C. 保管上箱体的钥匙和保险柜密码
D. 处理自助设备吞没卡
【多选题】
以下描述正确的是___
A. A、B岗操作员调阅录像时，必须经网点负责人批准，在网点负责人陪同下进行调阅。
B. 其他部门调阅录像时，必须经县级行社安保部门批准并在安保部门陪同下调阅。
C. 司法机关调阅录像时，经网点负责人批准后，可在网点负责人的陪同下调阅。
D. 县级行社应根据实际情况指定监控系统调阅登记簿，详细记录调阅事由、调阅人、调阅时间等，并由相关人员签字确认。
【多选题】
自助设备用钞质量要求___
A. 自助设备备付现钞必须是无破损、无断裂、无透明纸粘粘、无褶皱及卷角等7成新的人民币
B. 禁止使用原封新钞
C. 禁止使用潮湿的现钞
D. 自助设备备付现钞在装机前，须在视频监控下经有识别假币功能的点钞机及人工反假、过数
【判断题】
被开除或辞退员工5年后可重新在河南省农信社系统工作
【判断题】
自查发现违规问题并及时整改纠正的，可以从轻或减轻处理
【判断题】
联社员工甲2017年10月被处以记大过处分，其可参与联社2018年的评先活动
【判断题】
对违规人员的处理种类可以单独使用，也可以合并使用
【判断题】
受到纪律处分的人员对处理决定不服的，可自收到处理决定之日起60日内，通过监察部门向作出决定的机构申请复审
【判断题】
业务管理、综合管理等部门在实施管理和监督检查过程中发现违规行为，需要给予纪律处分的，应按照处理权限移送监察部门处理
【判断题】
赔偿经济损失由违规人员直接到监察部门缴款
【判断题】
受到纪律处分的人员对处理决定不服的，可通过监察部门向作出决定的机构申请复审；复审期间，停止原处理决定的执行
【判断题】
解除降级和撤职处分等同于对原级别或职务的恢复
【判断题】
作出组织处理或辞退处理决定前，应当听取被处理员工的陈述和申辩，并且记录在案
【判断题】
专用存款账户和和临时存款账户不能办理协定存款业务
【判断题】
营业网点做过关机后需要重新进入系统办理业务的，应联系县联社的科技部重新开机，重新开机成功后网点取消平账方可办理业务
【判断题】
因业务需要控制柜员办理某一币种的现金业务或某一种凭证业务时，机构库管可对柜员尾箱相应子账户通过7315交易进行增加或删除
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【单选题】
人民警察依法使用警械、武器，造成___伤亡或者财产损失的，由该人民警察所属机关参照国家赔偿法的有关规定给予补偿。
A. 违法嫌疑人
B. 无辜人员
C. 犯罪嫌疑人
D. 被告人
【单选题】
甲伪造了1000张面值为100元的假币后，甲将假币包裹交给不知情的乙由A市运往B市，在路上乙被公安机关查获，乙的行为___。
A. 不构成犯罪
B. 构成持有假币罪
C. 构成伪造货币罪共犯
D. 构成运输假币罪
【单选题】
证人李某因在刘某组织、领导黑社会性质组织案中作证，其人身安全面临危险。下列说法不正确的是___。
A. 公安机关可以在询问笔录中使用化名代替李某的个人信息
B. 经人民法院通知，李某因担心报复而不出庭作证，人民法院不能强制李某出庭作证
C. 李某因履行作证义务而支出的交通、住宿费用，应当给予补助
D. 李某可以向公安机关请求予以保护
【单选题】
根据人民警察法的规定,下列选项中属于对人民警察奖励方式的是___。
A. 晋升职务
B. 晋升警衔
C. 授予荣誉称号
D. 通报表扬
【单选题】
我国刑法关于溯及力问题采取的原则是___。
A. 从旧原则
B. 从旧兼从轻原则
C. 从新兼从轻原则
D. 从新原则
【单选题】
甲乘出租车回家，与司机乙谈好租车价格并告知目的地。行驶途中，甲因乙改变行车路线，而对打车费发生争执。乙停车并要求甲下车，甲拒绝下车并要求乙继续送其回家，乙拒绝。甲掏出随身携带的匕首对乙进行威胁，要求乙送其回家，并对乙进行殴打，乙害怕，弃车离去。经鉴定，乙的伤情构成轻微伤。甲的行为构成___。
A. 寻衅滋事罪
B. 强迫交易罪
C. 强迫劳动罪
D. 故意伤害罪
【单选题】
督察人员现场督察中发现民警拒绝、阻碍执行督察任务的，必要时可以___。
A. 报分管领导决定
B. 将该民警带离现场
C. 通知该民警所在单位领导现场处置
D. 对该民警实施禁闭措施
【单选题】
刑警王某认为队长张某的办案决定和命令有错误，提出改正的意见不被采纳时，王某___。
A. 可以中止执行决定和命令
B. 可以改变决定和命令的执行
C. 可以暂缓执行决定和命令
D. 必须服从决定和命令
【单选题】
关于法律效力的表述，下列说法正确的是___。
A. 一切法律的效力级别高低和范围大小都是由刑法、民法等基本法律所规定的
B. 法律一经公布，即产生法律效力
C. 法律原则上没有溯及力
D. 为了保证法律的权威性，可以选择在特定范围内公布法律
【单选题】
下列情形中，人民警察不可以使用驱逐性、制服性警械的是___。
A. 犯罪嫌疑人殴打他人，经警告无效的
B. 犯罪嫌疑人侮辱妇女，被民警劝止的
C. 犯罪嫌疑人寻衅滋事，经警告无效的
D. 犯罪嫌疑人结伙斗殴，经警告无效的
【单选题】
下列属于非法限制人身自由的行为是___。
A. 人民群众对正在实行犯罪或者犯罪后即时被发现的犯罪嫌疑人扭送到公安机关
B. 为防止上访人员无理取闹，为其办"学习班"，强制学习
C. 为防止精神病人行凶伤人而将其强制隔离
D. 实行正当防卫而将犯罪嫌疑人捆绑并押送司法机关
【单选题】
甲系一建筑工程包工头，为了拉拢工程监理乙的关系，一日在请乙吃喝后，邀请乙去消遣消遣，乙表示同意。甲将乙带到一美容美发店，乙在嫖娼时被当场查获。经调查，甲所称的消遣就是带乙去嫖娼，卖淫女是甲让店老板找的，二人商定嫖资为600元，甲直接付给了店老板。乙也明知消遣的意思就是嫖娼，并且明白是甲请客。下列说法不正确的是___。
A. 对甲不能以介绍卖淫给予治安管理处罚。因甲未直接为卖淫女介绍卖淫，只是与店老板商谈乙嫖娼的事
B. 600元应作为嫖资追缴
C. 对乙应以嫖娼予以治安管理处罚
D. 对店老板应以容留、介绍卖淫给予治安管理处罚
【单选题】
A市B区公安机关承担一次大型演出活动的安保勤务工作。对其现场督察，下列说法正确的是___。
A. 只能由A市公安机关督察机构派员督察
B. 应当由A市公安机关督察机构派员督察或由B区公安机关督察机构进行督察
C. 应当由A市公安机关督察机构派员和B区公安机关督察机构共同督察
D. 只能由B区公安机关督察机构督察
【单选题】
王某因盗窃自行车（价值300元），派出所民警前往王某家对其强制传唤，对王某进行安全检查后，又对王某住所进行检查，以下说法正确的是___。
A. 依照公安机关办理行政案件程序规定，当场对王某进行安全检查，应当口头报告派出所负责人批准
B. 依照公安机关办理行政案件程序规定，检查王某的住处可由派出所负责人批准
C. 依照行政强制法规定，强制传唤王某应当由县级以上公安机关负责人审批，情况紧急，派出所所长也可以批准
D. 依照行政强制法规定，出示工作证件和检查证后，对检查发现的王某盗窃的自行车，应当进行扣押，办理扣押手续
【单选题】
邻居杜某和王某因共用道路排水问题发生争执，杜某将王某打伤，县公安局对杜某处以拘留10日的行政处罚，并送达拘留所执行。3个月后，王某向当地法院提起诉讼，要求追究杜某的刑事责任，法院对杜某判处拘役1个月。下列说法正确的是___。
A. 县公安局可以不撤销原行政处罚决定
B. 杜某被拘留的10日应折抵杜某20日拘役
C. 杜某被拘留的10日是否应当折抵刑期由法院决定
D. 县公安局应当承担国家赔偿责任
【单选题】
根据新刑事诉讼法，关于证人作证，下列说法中正确的是___。
A. 凡是证人，人民法院都可以强制其出庭作证
B. 民警小王就其执行职务时目击的犯罪情况，可作为证人出庭
C. 证人保护只限于证人本人，不包括其近亲属的安全
D. 证人是被告人的配偶、父母、子女，经人民法院通知无正当理由拒不出庭，人民法院可强制其到庭
【单选题】
下列行为构成使用假币罪的是___。
A. 甲（银行工作人员）利用职务上的便利，以伪造的货币换取货币
B. 甲在与他人签订经济合同的时候，为显示自己的经济实力，将20万元的假币冒充真币出示给对方看
C. 甲用1万元的假币参加赌博
D. 甲用10万元的假币换取高某的1万元真币
【单选题】
张某系国家工作人员，掌握国家秘密。某日，其将国家秘密通过互联网传送至敌国，被秘书李某发现，遂向侦查部门举报，张某得知行径败露，在履行公务期间乘机叛逃离境。下列说法不正确的是___。
A. 李某作为证人，请求公安机关对其近亲属予以保护，公安机关应当保护
B. 李某因履行作证义务而支出的交通、住宿、就餐等费用，有关机关应当给予补助
C. 张某的案件由检察院立案侦查
D. 李某出庭作证时可以采取不暴露外貌、真实声音等措施
【单选题】
下列___情形，民警到场后经警告无效的，可以使用武器。
A. 王某抢夺一路人的财物
B. 张某正用菜刀砍向李某，危及李某生命安全
C. 青年杜某等人因琐事与黄某等人发生扭打，双方用拳头互殴，受伤出血
D. 林某溜入一居民住宅行窃，被户主发现后逃跑
【单选题】
甲是某诈骗集团的"讲师"，其专门负责对新进成员进行诈骗业务培训，在甲的培训下，诈骗集团成员诈骗成功且数额较大，甲构成___。
A. 传授犯罪方法罪和诈骗罪，数罪并罚
B. 诈骗罪
C. 传授犯罪方法罪
D. 传授犯罪方法罪和诈骗罪，择一重罪处罚
【单选题】
某铁路公安处在对许某作出___的行政处罚决定前，应当告知其有权要求举行听证。
A. 收缴非法财物
B. 没收违法所得
C. 行政拘留十日
D. 二千元以上罚款
【单选题】
某公安局正在办理小王（16岁）涉嫌故意杀人案。下列说法中错误的是___。
A. 如果小王没有委托辩护人，公安机关应当通知法律援助机构指派律师为其提供辩护
B. 讯问小王时，如小王提出不通知其法定代理人，可以不通知
C. 应当对讯问过程全程录音录像
D. 对小王应当与成年人分别关押
【单选题】
张家房屋与邻居房屋毗邻，均属老城区木质结构。张因对生活失去信心，放火焚烧自家房屋，邻居及时发现，将火扑灭。张的行为___。
A. 构成放火罪
B. 构成故意毁坏财物罪
C. 构成失火罪
D. 不构成犯罪
【单选题】
甲县公安局办理一起行政案件，派出2名民警对乙的物品实施扣押。以下说法正确的是___。
A. 扣押时应当制作现场笔录或者可以替代现场笔录的法律文书
B. 当事人不到场的不得扣押
C. 扣押时发现扣押决定书载明的扣押物品之外的物品应当扣押，可以直接扣押，不再办理批准手续
D. 民警当场出示扣押决定书后，可以不出示执法证件
【单选题】
下列证据中不能作为定案根据的是___。
A. 何某在讯问人员对犯罪关键环节的提示下所作的有罪供述
B. 13周岁的小江所作的证言
C. 王某羁押期间在讯问人员严厉训斥下而作的有罪供述
D. 小金通过视频方式提供的证言
【单选题】
王某因涉嫌犯罪被某县公安局监视居住。下列做法正确的是___。
A. 若王某被指定居所监视居住，则王某被监视居住的期限不折抵刑期
B. 王某没有固定住处，公安局指定了一间候问室为其执行监视居住的处所
C. 在侦查期间，不能对王某的通信进行监控
D. 根据案情需要，公安局要求王某将护照等出入境证件、身份证件、驾驶证件交公安机关保存
【单选题】
为了保障依法举行的游行的行进，___可以临时变通执行交通规则的有关规定。
A. 公安机关指挥中心民警
B. 集会、游行、示威活动的负责人
C. 负责维持交通秩序的人民警察
D. 集会、游行、示威活动的批准人
【单选题】
某甲因抢劫他人财物被某铁路公安机关依法逮捕，在侦查期间，某甲不讲真实姓名、住址，身份不明。对于该案件，公安机关应如何处理？___。
A. 在查清某甲真实身份以前，可以停止对其犯罪行为的侦查取证
B. 侦查终结时，犯罪事实清楚，证据确实、充分，但是不能按某甲自报的姓名移送人民检察院审查起诉
C. 侦查羁押期限自查清某甲真实身份之日起计算
D. 在查清某甲真实身份以前，不允许其聘请律师为他提供法律帮助
【单选题】
某公安机关的民警在一野外现场，查获了违法嫌疑人李某和杨某，民警以下做法正确的有___。
A. 认为杨某比较老实不具有人身威胁性，就没有对杨某进行安全检查
B. 将李某带至所里后，重新开具了检查证，再次检查李某并办理手续扣押匕首
C. 认为李某可能携带管制器具，在没有开具检查证即对李某进行了安全检查
D. 民警经过安全检查发现李某身上带有匕首一把，因未带有扣押文书，无法办理扣押手续，只得把匕首还给李某
【单选题】
赔偿请求人可以向共同赔偿义务机关中的任何一个赔偿义务机关要求赔偿，该赔偿义务机关应当___。
A. 通知其他赔偿义务机关，商定后共同赔偿
B. 先予赔偿
C. 先赔偿自己承担的部分
D. 告知共同的上级机关，由上级机关决定赔偿数额
【单选题】
公安机关在处罚某人殴打他人案时，该人自称13岁，但不报姓名，公安机关又无法查证其真实身份，又无法证实其已满14岁，在处罚时应___。
A. 以上都不正确
B. 可处罚也可不处罚
C. 不予处罚
D. 以自报姓名处罚
【单选题】
某地一强制拆迁现场，群众殴打民警并砸烧警车。这时民警根据《人民警察使用警械和武器条例》的规定，经警告无效，可以___。
A. 不能还手、听之任之
B. 立即使用武器
C. 先离开现场，等事件平息后再抓人
D. 使用驱逐性、制服性警械
【单选题】
公平正义的首要内容是确保___。
A. 一切结果符合法律规定
B. 一切行为让领导满意
C. 一切行为让群众满意
D. 一切行为符合法律规定
【单选题】
魏某与村支书积怨较深，2010年以来，魏某多次在互联网上发帖，控诉村支书强奸妇女多人和害死两条人命。经查魏某网上控诉纯属捏造。魏某的行为应当认定为___。
A. 诽谤的违反治安管理行为
B. 诬告陷害罪
C. 诽谤罪
D. 诬告陷害的违反治安管理行为
【单选题】
在铁路线路两侧路堤坡脚、路堑坡顶、铁路桥梁外侧起各___米范围内，及在铁路隧道上方中心线两侧各（ ）米范围内，确需从事露天采矿、采石或者爆破作业的，应当与铁路运输企业协商一致，依照有关法律法规的规定报县级以上地方人民政府有关部门批准，采取安全防护措施后方可进行。
A. 100，100
B. 1000，1000
C. 200，200
D. 500，500
【单选题】
张某拒不执行公安消防机构依法作出的责令停产停业决定的，公安机关可以___。
A. 警告
B. 取缔
C. 罚款
D. 依法强制执行
【单选题】
以下不属于代履行应遵守的规定是___。
A. 代履行前，应当送达代履行决定书
B. 代履行时，作出决定的行政机关派员到场监督代履行
C. 一般情况下，代履行费用由当事人承担
D. 当事人到场的，也应有见证人在场
【单选题】
下列公安机关实施行政强制措施的过程中，遵守程序规定的是___。
A. 丁县公安局民警在实施扣押时，未制作并当场交付扣押决定书和清单
B. 甲公安派出所民警在实施行政强制措施时，没有当场告知当事人采取行政强制措施的理由、依据以及当事人依法享有的权利、救济途径，后以书面方式补充告知
C. 丙县公安局民警在实施行政强制措施时，没有制作现场笔录
D. 乙公安分局民警在实施行政强制措施时，听取了当事人的陈述和申辩
【单选题】
未经国家行政审批部门许可而从事网络支付业务，为赌博网站的赌博犯罪活动提供网络支付服务的，属于___。
A. 构成开设赌场罪和非法经营罪想象竞合，择一重处
B. 开设赌场罪
C. 非法经营罪
D. 聚众赌博罪
【单选题】
违反治安管理行为在___没有被公安机关发现的，不再处罚。
A. l年内
B. 2年内
C. 6个月内
D. 3个月内
