相关试题
【多选题】
商业银行妥善处理客户投诉可以为银行 。 ___
A. 收集市场信息，获取客户真实需求
B. 提高客户满意度与忠诚度，树立良好的银行品牌形象
C. 避免引起更大的纠纷，有效降低公共危机产生的概率
D. 使业务处理更为合理化，从而降低经营成本
【多选题】
差异化服务的目的是 。___
A. 减轻柜台压力，减少客户在网点等候时间
B. 提高ATM和自助银行的使用率
C. 提高网点的交叉销售和升级销售能力
D. 充分发挥网点服务人员的优势，做好中高端客户的服务
【多选题】
网上银行服务同其他服务渠道相比的优势包括 。___
A. 较低的经营成本
B. 更好的客户服务模式
C. 降低交易成本
D. 更具人性化的服务
【多选题】
金燕IC卡整个生命周期中包括哪些账户？___
A. 借记卡主账户
B. 电子现金账户
C. 补登账户
D. 待清算账户
【多选题】
金燕自助通可为商户提供___等功能
A. 退货
B. 查询余额
C. 消费
D. 转账结算
【多选题】
河南省农村信用社新版手机银行最新版本具有的功能有？___
A. 手机号转账
B. 贷款还款
C. 购买理财
D. 批量转账
E. 预约转账
【多选题】
下列哪些项属于IC卡非金融行业应用___
A. 社保
B. 卫生
C. 学校
D. 公交
【多选题】
补登账户资金主要来源于电子现金脱机退货、异常调账、___等业务。
A. 销卡
B. 换卡
C. 圈提
D. 预圈存
【多选题】
金燕借记卡可以提供的服务包括___
A. 支付宝卡通
B. 银联在线
C. 有卡自助消费
D. 境外消费限额管理
【多选题】
金燕IC卡按介质类型分为___卡
A. 纯芯片卡
B. 芯片磁条复合卡
C. 接触式卡
D. 非接触式卡
【多选题】
特约商户包括（ ）和（ ）。___
A. 实体特约商户
B. 封顶商户
C. 互联网特约商户
D. 非封顶商户
【多选题】
A岗操作员主要负责___
A. 自助设备的日常运行管理
B. 财务核对及差错处理
C. 解决自助设备故障
D. 编制自助设备报表
【多选题】
B岗操作员主要负责___
A. 自助设备现金收付、清点、领缴、装取、等级簿填写
B. 自助设备保险和钞箱钥匙保管
C. 保管上箱体的钥匙和保险柜密码
D. 处理自助设备吞没卡
【多选题】
以下描述正确的是___
A. A、B岗操作员调阅录像时，必须经网点负责人批准，在网点负责人陪同下进行调阅。
B. 其他部门调阅录像时，必须经县级行社安保部门批准并在安保部门陪同下调阅。
C. 司法机关调阅录像时，经网点负责人批准后，可在网点负责人的陪同下调阅。
D. 县级行社应根据实际情况指定监控系统调阅登记簿，详细记录调阅事由、调阅人、调阅时间等，并由相关人员签字确认。
【多选题】
自助设备用钞质量要求___
A. 自助设备备付现钞必须是无破损、无断裂、无透明纸粘粘、无褶皱及卷角等7成新的人民币
B. 禁止使用原封新钞
C. 禁止使用潮湿的现钞
D. 自助设备备付现钞在装机前，须在视频监控下经有识别假币功能的点钞机及人工反假、过数
【判断题】
被开除或辞退员工5年后可重新在河南省农信社系统工作
【判断题】
自查发现违规问题并及时整改纠正的，可以从轻或减轻处理
【判断题】
联社员工甲2017年10月被处以记大过处分，其可参与联社2018年的评先活动
【判断题】
对违规人员的处理种类可以单独使用，也可以合并使用
【判断题】
受到纪律处分的人员对处理决定不服的，可自收到处理决定之日起60日内，通过监察部门向作出决定的机构申请复审
【判断题】
业务管理、综合管理等部门在实施管理和监督检查过程中发现违规行为，需要给予纪律处分的，应按照处理权限移送监察部门处理
【判断题】
赔偿经济损失由违规人员直接到监察部门缴款
【判断题】
受到纪律处分的人员对处理决定不服的，可通过监察部门向作出决定的机构申请复审；复审期间，停止原处理决定的执行
【判断题】
解除降级和撤职处分等同于对原级别或职务的恢复
【判断题】
作出组织处理或辞退处理决定前，应当听取被处理员工的陈述和申辩，并且记录在案
【判断题】
专用存款账户和和临时存款账户不能办理协定存款业务
【判断题】
营业网点做过关机后需要重新进入系统办理业务的，应联系县联社的科技部重新开机，重新开机成功后网点取消平账方可办理业务
【判断题】
因业务需要控制柜员办理某一币种的现金业务或某一种凭证业务时，机构库管可对柜员尾箱相应子账户通过7315交易进行增加或删除
【判断题】
尾箱上缴前只需要碰库，无需将余额清零；尾箱封存前必须将尾箱余额清零才能操作
【判断题】
已经封存的尾箱需要重新分配给其他柜员时，机构库管先通过【7315尾箱账号维护】交易启用后，使用【7316】交易，操作标志选择领用，领用柜员录入其柜员代号及密码，完成尾箱领用
【判断题】
库管员因调离机构时需交接尾箱时不能做7317，需做7316把尾箱交给机构或者7325交给另一个库管员后，才可将柜员号调整至其他机构
【判断题】
批量开立的银行卡必须先进行初始密码激活，且密码激活只能由持卡人本人办理
【判断题】
凭证入库申请后，业务还未处理的可以用【7112】凭证入库申请撤销/拒绝交易进行撤销
【判断题】
存折消磁且密码为弱项密码，这种情况下只能进行双挂处理，在挂失期满后先进行密码重置、再进行挂失换折或挂失销户
【判断题】
大社向下级分社做预制卡凭证库间调拨时，误将机构输入为上级机构，柜员应使用7225卡凭证调拨差错交易对出库的在途卡凭证有差错的进行撤销
【判断题】
凭证挂失可以由代理人代为办理，但挂失的后续处理必须由客户本人办理。密码密码挂失也可以代理办理，但后续处理必须本人办理
【判断题】
在老系统中密码不足6位的账号（多为批量代发的存折），在新系统中客户输入密码时需在老密码前加0补足6位
【判断题】
账户查询密码忘记时无需挂失，可直接使用【7125密码重置】交易实时重置
【判断题】
密码挂失在全省农信社任一网点均可办理成功
【判断题】
客户卡6个月未发生业务限制非柜面业务，在做解除控制时客户密码忘记，直接在柜面进行密码挂失及重置即可
推荐试题
【单选题】
保管箱业务的租用人中途委托他人代理保管箱业务，由授权代理人持授权委托书办理，留存代理人个人资料即可。 ___
【单选题】
保管箱又称保险箱，是营业机构设在保管库中不同规格的屉式存物箱。 ___
【单选题】
财税库银横向联网系统（以下简称财税库银系统）是指农商行依托自身中间业务平台、核心业务系统，与人民银行国库信息处理系统进行对接，完成财税库银业务管理和账务处理的系统。 ___
【单选题】
人民银行国库信息处理系统（以下简称TIPS）是指依托已有的人民银行与商业银行之间的网络平台和清算渠道，利用信息和网络技术，通过税务、商业银行的接口，进行税务、国库、银行信息交换和业务处理，并对信息实行集中管理的系统。 ___
【单选题】
客户申请在农商行办理财税库银业务的，应在农商行开立银行结算账户。 ___
【单选题】
信用社与纳税人、税务部门签订的三方协议，允许涂改，只需纳税人和税务部门签章即可。 ___
【单选题】
实时扣税业务是指签订三方协议后，由税务部门发起逐笔扣税信息，TIPS实时转发至农商行，农商行收到后予以扣款，并将扣款结果回执通过TIPS实时返回税务部门的业务处理过程。 ___
【单选题】
日切对账是指在日切窗口关闭后，TIPS自动进行的所有清算国库与代理清算行之间的对账。 ___
【单选题】
代收政府非税收入业务中，代理清算行应按日申请前一工作日的清分数据（法定节假日的次日依次清分节假日期间每日的清分数据）。 ___
【单选题】
代收政府非税收入业务中，不能通过内部户转账缴费。 ___
【单选题】
个人申请租用保管箱业务不得代理。 ___
【单选题】
系统限定每月免费开箱次数，如租用人超次开箱，柜员应向其收取开箱手续费，确认款项收妥后，出具开箱通知单交租用人。 ___
【单选题】
管库员审核租用人所持开箱通知单，无误后陪同租用人进入保管箱库房，无开箱通知单的禁止入库。管库员和租用人分别用主客开箱介质打开保管箱锁。 ___
【单选题】
租用人中途退租时，只退押金，已交租金不予退还。 ___
【单选题】
保管箱租用人或代理人逾期3个月未办理续租、退租手续，营业机构有权扣留押金并停止开箱，并通知客户解除租用协议。 ___
【单选题】
已提交的批量开户、批量代收付业务，不可撤销。 ___
【单选题】
同一供电公司只能委托一家农商行办理代收电费业务。 ___
【单选题】
同一农商行可代理多家供电公司代收电费业务，代收电费业务中使用的内部过渡账户应与供电公司银行结算账户一一对应。 ___
【单选题】
代收电费日终对账时，农商行方没有记录，电力方有记录的，由电力方冲正；农商行方有记录，电力方没有记录的，由电力方补登。 ___
【单选题】
代发工资业务款项应通过内部账户进行过渡，使用待转代发工资款项或待转代发补贴款项科目。（ ） ___
【单选题】
单位存款人因代发工资等需要，代理开户时，可由营业机构与其签订代理批量开立账户的协议，由其提供批量开户清单，不需提供被代理人的有效身份证件复印件。（ ） ___
【单选题】
代收付数据录入时，不允许是跨市地的单位户，单位卡，个人存折户，个人卡户，系统进行限制。 ___
【单选题】
未入账的批量业务可以撤销，已经入账的批量业务不可以撤销。 ___
【单选题】
批量开户的账户，客户第一次使用时，应由客户本人带有效证件到柜台办理账户激活。 ___
【单选题】
代收政府非税收入业务，农商行可以为缴费人垫款。 ___
【单选题】
存款人申请批量开户时提交的有关证明材料及开户清单等比照个人账户开户资料保管；代理业务明细清单可专夹保管或作相关会计凭证附件。 ___
【单选题】
借意险投保人应是具备保险公司规定的借款条件的借款人。 ___
【单选题】
办理代收电费业务时，农商行不得为缴费人垫款 ___
【单选题】
投保人累计保险额度超过规定的保险金额上限的，保险公司不再承保。 ___
【单选题】
投保人可在柜面通过现金或转账方式缴纳保险费。 ___
【单选题】
借意险保险金额可以小于借款金额，也可以大于借款金额。 ___
【单选题】
保管箱可提前续租，并支持续租多期，每期最长半年 ___
【单选题】
对于保管箱业务，已交押金高于续租的押金标准时，退还多余押金。 ___
【单选题】
对于保管箱业务，租用人可以自由退租 ___
【单选题】
保管箱冻结后，不可以办理日常开箱、关箱、退租以及换锁或逾期原因的凿箱等交易，但可以办理保管箱续租。 ___
【单选题】
借意险第一受益人为发放贷款的农商行，且不得变更。 ___
【单选题】
代理清算行与TIPS日切对账不一时，以TIPS为准自动进行错账调整处理。 ___
【单选题】
批量业务冲正交易只能冲正当日业务。 ___
【单选题】
批量业务冲正只能冲正日间批量入账业务和即时入账业务。 ___
【单选题】
批量状态为处理完成时才能进行冲正。 ___
