相关试题
【多选题】
商业银行妥善处理客户投诉可以为银行 。 ___
A. 收集市场信息，获取客户真实需求
B. 提高客户满意度与忠诚度，树立良好的银行品牌形象
C. 避免引起更大的纠纷，有效降低公共危机产生的概率
D. 使业务处理更为合理化，从而降低经营成本
【多选题】
差异化服务的目的是 。___
A. 减轻柜台压力，减少客户在网点等候时间
B. 提高ATM和自助银行的使用率
C. 提高网点的交叉销售和升级销售能力
D. 充分发挥网点服务人员的优势，做好中高端客户的服务
【多选题】
网上银行服务同其他服务渠道相比的优势包括 。___
A. 较低的经营成本
B. 更好的客户服务模式
C. 降低交易成本
D. 更具人性化的服务
【多选题】
金燕IC卡整个生命周期中包括哪些账户？___
A. 借记卡主账户
B. 电子现金账户
C. 补登账户
D. 待清算账户
【多选题】
金燕自助通可为商户提供___等功能
A. 退货
B. 查询余额
C. 消费
D. 转账结算
【多选题】
河南省农村信用社新版手机银行最新版本具有的功能有？___
A. 手机号转账
B. 贷款还款
C. 购买理财
D. 批量转账
E. 预约转账
【多选题】
下列哪些项属于IC卡非金融行业应用___
A. 社保
B. 卫生
C. 学校
D. 公交
【多选题】
补登账户资金主要来源于电子现金脱机退货、异常调账、___等业务。
A. 销卡
B. 换卡
C. 圈提
D. 预圈存
【多选题】
金燕借记卡可以提供的服务包括___
A. 支付宝卡通
B. 银联在线
C. 有卡自助消费
D. 境外消费限额管理
【多选题】
金燕IC卡按介质类型分为___卡
A. 纯芯片卡
B. 芯片磁条复合卡
C. 接触式卡
D. 非接触式卡
【多选题】
特约商户包括（ ）和（ ）。___
A. 实体特约商户
B. 封顶商户
C. 互联网特约商户
D. 非封顶商户
【多选题】
A岗操作员主要负责___
A. 自助设备的日常运行管理
B. 财务核对及差错处理
C. 解决自助设备故障
D. 编制自助设备报表
【多选题】
B岗操作员主要负责___
A. 自助设备现金收付、清点、领缴、装取、等级簿填写
B. 自助设备保险和钞箱钥匙保管
C. 保管上箱体的钥匙和保险柜密码
D. 处理自助设备吞没卡
【多选题】
以下描述正确的是___
A. A、B岗操作员调阅录像时，必须经网点负责人批准，在网点负责人陪同下进行调阅。
B. 其他部门调阅录像时，必须经县级行社安保部门批准并在安保部门陪同下调阅。
C. 司法机关调阅录像时，经网点负责人批准后，可在网点负责人的陪同下调阅。
D. 县级行社应根据实际情况指定监控系统调阅登记簿，详细记录调阅事由、调阅人、调阅时间等，并由相关人员签字确认。
【多选题】
自助设备用钞质量要求___
A. 自助设备备付现钞必须是无破损、无断裂、无透明纸粘粘、无褶皱及卷角等7成新的人民币
B. 禁止使用原封新钞
C. 禁止使用潮湿的现钞
D. 自助设备备付现钞在装机前，须在视频监控下经有识别假币功能的点钞机及人工反假、过数
【判断题】
被开除或辞退员工5年后可重新在河南省农信社系统工作
【判断题】
自查发现违规问题并及时整改纠正的，可以从轻或减轻处理
【判断题】
联社员工甲2017年10月被处以记大过处分，其可参与联社2018年的评先活动
【判断题】
对违规人员的处理种类可以单独使用，也可以合并使用
【判断题】
受到纪律处分的人员对处理决定不服的，可自收到处理决定之日起60日内，通过监察部门向作出决定的机构申请复审
【判断题】
业务管理、综合管理等部门在实施管理和监督检查过程中发现违规行为，需要给予纪律处分的，应按照处理权限移送监察部门处理
【判断题】
赔偿经济损失由违规人员直接到监察部门缴款
【判断题】
受到纪律处分的人员对处理决定不服的，可通过监察部门向作出决定的机构申请复审；复审期间，停止原处理决定的执行
【判断题】
解除降级和撤职处分等同于对原级别或职务的恢复
【判断题】
作出组织处理或辞退处理决定前，应当听取被处理员工的陈述和申辩，并且记录在案
【判断题】
专用存款账户和和临时存款账户不能办理协定存款业务
【判断题】
营业网点做过关机后需要重新进入系统办理业务的，应联系县联社的科技部重新开机，重新开机成功后网点取消平账方可办理业务
【判断题】
因业务需要控制柜员办理某一币种的现金业务或某一种凭证业务时，机构库管可对柜员尾箱相应子账户通过7315交易进行增加或删除
【判断题】
尾箱上缴前只需要碰库，无需将余额清零；尾箱封存前必须将尾箱余额清零才能操作
【判断题】
已经封存的尾箱需要重新分配给其他柜员时，机构库管先通过【7315尾箱账号维护】交易启用后，使用【7316】交易，操作标志选择领用，领用柜员录入其柜员代号及密码，完成尾箱领用
【判断题】
库管员因调离机构时需交接尾箱时不能做7317，需做7316把尾箱交给机构或者7325交给另一个库管员后，才可将柜员号调整至其他机构
【判断题】
批量开立的银行卡必须先进行初始密码激活，且密码激活只能由持卡人本人办理
【判断题】
凭证入库申请后，业务还未处理的可以用【7112】凭证入库申请撤销/拒绝交易进行撤销
【判断题】
存折消磁且密码为弱项密码，这种情况下只能进行双挂处理，在挂失期满后先进行密码重置、再进行挂失换折或挂失销户
【判断题】
大社向下级分社做预制卡凭证库间调拨时，误将机构输入为上级机构，柜员应使用7225卡凭证调拨差错交易对出库的在途卡凭证有差错的进行撤销
【判断题】
凭证挂失可以由代理人代为办理，但挂失的后续处理必须由客户本人办理。密码密码挂失也可以代理办理，但后续处理必须本人办理
【判断题】
在老系统中密码不足6位的账号（多为批量代发的存折），在新系统中客户输入密码时需在老密码前加0补足6位
【判断题】
账户查询密码忘记时无需挂失，可直接使用【7125密码重置】交易实时重置
【判断题】
密码挂失在全省农信社任一网点均可办理成功
【判断题】
客户卡6个月未发生业务限制非柜面业务，在做解除控制时客户密码忘记，直接在柜面进行密码挂失及重置即可
推荐试题
【多选题】
一国国际储备由_______构成。___
A. 黄金储备
B. 外汇储备
C. 特别提款权
D. 在国际货币基金组织的储备头寸
【多选题】
从短期来看，属于企业固定成本的项目有______。___
A. 厂房折旧
B. 原材料费用
C. 管理人员工资
D. 设备折旧
【多选题】
居民消费价格指数能够反映一定时期内______。___
A. 城乡居民购买的生活消费品和服务项目价格的变动趋势和程度
B. 通货膨胀情况
C. 价格变化对职工实际工资的影响
D. 货币购买力变动状况
【多选题】
在经济法调整对象中，市场管理关系的内容包括______。___
A. 合同法律关系
B. 维护公平竞争关系
C. 消费者权益保护关系
D. 产品质量管理关系
【多选题】
完全竞争市场具有的特征有______。___
A. 同行业各个企业生产的同一产品不存在任何差别
B. 买卖双方对市场信息有充分的了解
C. 企业可以自由进入或退出市场
D. 同行业只有少数的生产者
【多选题】
在社会总需求大于社会总供给的经济过热时期，政府可以采取的财政政策有______。___
A. 缩小政府预算规模
B. 减少税收优惠政策
C. 降低政府投资水平
D. 减少财政补贴支出
【多选题】
下列金融业务中，属于商业银行中间业务的是______。___
A. 代理发行国债
B. 再贷款
C. 转账结算
D. 财产信托
【多选题】
根据《中华人民共和国反不正当竞争法》，下列行为中，构成不正当有奖销售行为的有______。___
A. 利用有奖销售手段推销质次价高的商品
B. 采用谎称有奖的欺骗方式进行有奖销售
C. 采取不正当手段故意让内定人员中奖
D. 故意将带有不同奖金金额或奖品标志的商品，奖券按不同时间投放市场
【多选题】
企业利润表的作用在于______。___
A. 提供企业盈利能力方面的信息
B. 提供企业所拥有或控制的经济资源及其分布和构成情况的信息
C. 提供企业财务状况、偿债能力和支付能力的信息
D. 反映企业在一定会计期间的经营结果
【多选题】
决定一国汇率制度的因素有______。___
A. 国际储备总量
B. 经济开放程度
C. 国内金融市场的发达程度
D. 经济规模
【多选题】
下列关于投资回收期的说法，正确的有__________
A. 投资回收期是项目的累计净现金流量开始出现正值的年份数
B. 投资回收期反映了项目的财务投资回收能力
C. 投资回收期应是整数
D. 投资回收期是用项目净收益抵偿项目全部投资所需的时间
【多选题】
资金周转周期的延长引起的借款需求与_______有关。___
A. 应收账款周转天数
B. 应付账款周转天数
C. 存货周转天数
D. 设备使用年限
【多选题】
影响总需求变动的因素主要有______。___
A. 利率
B. 货币供给量
C. 政府购买
D. 税收
【多选题】
根据凯恩斯的流动性偏好理论，决定货币需求的动机包括______。___
A. 储蓄动机
B. 交易动机
C. 投机动机
D. 预防动机
【多选题】
下列调节国际收支的政策中，属于支出增减型政策的有__________
A. 财政政策
B. 货币政策
C. 汇率政策
D. 直接管制
【多选题】
根据《中华人民共和国反垄断法》，滥用行政权力排除、限制竞争的行为是一种垄断行为，有可能实施这种行为的主体包括______。___
A. 行政机关
B. 行业协会
C. 商会
D. 法律、法规授权的具有管理公共事务职能的组织
【多选题】
下列会计项目中，属于企业流动资产的有______。___
A. 应收票据
B. 工程物资
C. 预付账款
D. 应收账款
【多选题】
政府对国际资本流动进行干预的手段主要有______。___
A. 实行外汇管制
B. 实行出口补贴
C. 对偿债能力进行控制
D. 实行反倾销措施
【多选题】
下列经济社会统计数据中，属于一手数据的有______。___
A. 通过临床试验获得的新药疗效数据
B. 通过查阅统计年鉴获得的居民消费价格指数
C. 通过网络调查得到的网民对某项政策的支持率数据
D. 通过入户得到的家庭月收入数据
【多选题】
关于奥肯定律的含义和作用的说法，正确的有______。___
A. 奥肯定律揭示了通货膨胀和失业率之间的关系
B. 奥肯定律揭示了经济增长和失业率之间的关系
C. 奥肯定律的正常含义是政府应当把促进经济增长作为增加就业或降低失业的主要途径
D. 奥肯定律揭示了经济增长和财政收入之间的关系
【多选题】
需求的构成要素有______。___
A. 消费者偏好
B. 消费者有购买欲望
C. 生产者预期
D. 消费者有支付能力
【多选题】
国际收支平衡表中的官方储备项目是__________
A. 也称为国际储备项目
B. 是一国官方储备的持有额
C. 是一国官方储备的变动额
D. “+”表示储备增加
【多选题】
下列会计核算要求中，属于我国《企业会计准则》规定的会计信息质量要求的有______。___
A. 持续经营
B. 可靠性
C. 实质重于形式
D. 相关性
【多选题】
知识产权的特征包括__________
A. 知识产权的客体是不具有物质形态的智力成果
B. 保密性
C. 专有性
D. 地域性
【多选题】
根据《中华人民共和国反垄断法》，经营者滥用市场支配地位的行为包括__________
A. 以不公平的高价销售商品
B. 以低于成本的价格销售商品且无正当理由
C. 搭售商品且无正当理由
D. 实施经营者其中
【多选题】
一般性货币政策工具包括______。___
A. 法定存款准备金率
B. 消费者信用控制
C. 再贴现
D. 公开市场操作
【多选题】
对借款人的信用分析一般包括__________
A. 借款人的品格
B. 借款人能力
C. 借款人资本
D. 借款人的经营环境
【多选题】
根据《中华人民共和国合同法》，下列合同中，属于可变更、可撤销合同的有______。___
A. 限制民事行为能力人订立的合同
B. 因无权代理而订立的合同
C. 因重大误解而订立的合同
D. 订立时显失公平的合同
【多选题】
当社会总供给大于总需求时，政府可实施的财政政策措施有______。___
A. 实行中性预算平衡政策
B. 增加财政补贴支出
C. 降低税率
D. 提高政府投资支出水平
【多选题】
以下各项中关于价格歧视说法正确的是______。___
A. 价格歧视也叫差别定价
B. 价格歧视一般可以分为四类
C. 第一类价格歧视又叫完全价格歧视
D. 第三类价格歧视是指不同的购买者规定不同的价格
【多选题】
公共物品的特点主要包括______。___
A. 非竞争性
B. 消费的不可储存性
C. 必须直接购买
D. 非排他性
【多选题】
关于科斯的企业形成理论的说法，正确的有______。___
A. 企业的产生增加了市场交易费用
B. 企业与市场机制是两种不同的协调生产和配置资源的方式
C. 企业作为生产的一种组织形式大大减少了需要签订的契约数量
D. 导致市场机制和企业交易费用不同的主要因素在于信息的不完全性
【多选题】
金融风险的基本特征有______。___
A. 不确定性
B. 相关性
C. 传染性
D. 高杠杆性
【多选题】
担保物权的法律特征有______。___
A. 价值权性
B. 从属性
C. 物上代位性
D. 法定性
【多选题】
现代市场经济中，财政实现收入分配职能的手段主要有______。___
A. 加强税收调节
B. 增加社会保障支出
C. 增加经济建设支出
D. 提供社会福利
【多选题】
根据《中华人民共和国物权法》，下列财产中，必须进行抵押登记后其抵押权才发生法律效力的有______。___
A. 正在建造的船舶
B. 房屋
C. 正在建造的建筑物
D. 建设用地使用权
【多选题】
在我国支付清算网络体系中，起到中枢作用的系统有______。___
A. 银行内部业务系统
B. 行业清算组织内部业务系统
C. 大额实时支付系统
D. 小额批量支付系统
【多选题】
制约商业银行创造派生存款能力的主要因素包括______。___
A. 储户提取现金的数量
B. 商业银行创造货币的能力
C. 企事业单位及公众缴付税款的数量
D. 商业银行缴存中央银行存款准备金的数量
【多选题】
下列不可以作为保证人的有__________
A. 具有代为清偿能力的公民
B. 国家机关
C. 医院
D. 企业的分支机构
【多选题】
经济法的调整对象包括______。___
A. 经济管理关系
B. 市场管理关系
C. 组织管理性的流转和协作关系
D. 社会管理关系
