【单选题】
依据95598投诉分类细则相关规定，客户是农业灌溉用电，但是供电公司给其错误执行一般工商业电价（且未及时更正），应派发（ ）业务。___
A. 投诉—营业投诉—电价电费—电价
B. 建议—营业业务—电价电费
C. 投诉—营业投诉—电价电费—电费
D. 意见—供电业务—抄表收费—电费发票
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相关试题
【单选题】
计量资产管理实施“( )”管理模式，业务管理的内容包括采购项目储备、预算编报、需求计划、ERP系统项目创建、物资招投标、合同签订、到货/检定配送、发票校验与付款、资产报废和资产调拨管理。___
A. 统一管控
B. 分级管理
C. 国网公司集中
D. 省级集中
【单选题】
建设银行及农村信用社办理的代扣代缴业务用户可以作为费控用户吗？___
A. 可以
B. 不可以
C. 没有费控档案信息
D. 通知用户后可以停电
【单选题】
节约资源是我国的基本国策。国家实施( )的能源发展战略。___
A. 开发为主，合理利用利
B. 用为主，加强开发
C. 开发与节约并举，把开发放在首位
D. 节约与开发并举，把节约放在首位
【单选题】
禁止未经（ ）批准在互联网企业平台存储公司重要数据。___
A. 总部单位
B. 省级以上单位
C. 市级以上单位
D. 县级以上单位
【单选题】
依据95598投诉分类细则相关规定，客户来电反映在用电变更业务受理、方案查勘、方案答复、设计审核、中间检查、业务收费、竣工验收、装表接电、合同签订环节，对供电企业业务规定有异议，需要协调解决的情况，派发（ ）业务。___
A. 意见-供电业务-业务变更-环节处理问题
B. 举报-违约用电-擅自引入或供出电源
C. 投诉-营业投诉-用电变更-环节处理问题
D. 建议-营业业务-用电变更
【单选题】
历史上发生( )次石油危机___
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
【单选题】
在电力系统非正常状况下，用户受电端的电压最大允许偏差不应超过标称电压的（ ）。___
A. +7%，-10%
B. ±10
C. ±7%
D. +10%，-7%
【单选题】
每次抄表抄表人员数是( )人。 ___
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
【单选题】
全面建设用电信息采集系统，实现直供直管用户“全采集”、“全覆盖”、“( )”。___
A. 全智能
B. 全费控
C. 全监控
D. 全结算
【单选题】
日终，收费员要进行对账，下列正确的对账公式是( )。___
A. 进账单登记金额(非现金)+现金进账单登记金额=系统销账金额+抵费-退费；
B. 进账单登记金额(非现金)+现金进账单登记金额=系统销账金额-抵费-退费
C. 进账单登记金额(非现金)+现金进账单登记金额=系统销账金额+抵费；
D. 进账单登记金额(非现金)+现金进账单登记金额=系统销账金额-退费；
【单选题】
商用密码技术属于（ ）。___
A. 商业机密
B. 企业秘密
C. 国家秘密
D. 商业秘密
【单选题】
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户反映该地点在进行农网改造时，存在缺相的问题，但改造质量差，并且客户表示改造线都是旧线，要求彻底解决此问题，派发什么业务？___
A. 投诉-电网建设-供电设施-农网改造
B. 建议-营业业务-电能计量-计量装置
C. 投诉-供电质量-供电频率-供电频率长时间异常
D. 投诉-供电质量-电压质量-电压质量长时间异常
【单选题】
收费日当天，发现的现金电费差错并需要做电费退单处理的业务，应该( )。___
A. 按照电费退单特殊业务流程处理
B. 退电费，不作废发票
C. 由财务科通过结算帐户开具退费支票
D. 退电费，作废发票
【单选题】
受理居民客户申请用电后，( )个工作日内送电。___
【单选题】
数据销毁环节，依据（ ）要求开展数据恢复、擦除与销毁等工作。___
A. 《国家电网公司保护商业秘密规定》
B. 《国家电网网络与信息系统安全管理办法》
C. 《信息化新技术应用信息安全防护若干要求》
D. 《国网办公厅关于规范电子数据恢复、擦除与销毁工作的通知》
【单选题】
中华人民共和国网络安全法要求，在发生危害网络安全的事件时，立即启动（ ），采取相应的补救措施，并按照规定向有关主管部门报告。___
A. 应急预案
B. 红色预警
C. 橙色预警
D. 黄色预警
【单选题】
下列不属于违约用电的行为是( ) ___
A. 未经供电企业同意，擅自引入(供出)电源或将备用电源、其他电源私自并网等情况
B. 在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备或私自改变用电类别等情况
C. 伪造供电企业电费充值卡等情况
D. 私自超过合同约定的容量用电等情况
【单选题】
在电力系统正常状况下，电网装机容量在300万kW及以上的，供电频率的允许偏差为（ ）；电网装机容量在300万kW以下的，供电频率的允许偏差为（ ）。___
A. ±0.1Hz，±0.5Hz
B. ±0.2Hz，±0.5Hz
C. ±0.2Hz，±0.4Hz
D. ±0.2Hz，±0.6Hz
【单选题】
下列不属于破坏及危及电力设施的行为是( )___
A. 破坏及危及供电企业输电线路等情况
B. 破坏及危及供电企业变电设施等情况
C. 人破坏及危及供电企业其他电力设施等情况
D. 盗窃供电企业输电线路等情况
【单选题】
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户反映2月28日报修电压低，抢修人员现场抢修后离开，低电压现象仍然存在，派发（ ）业务。___
A. 投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务态度
B. 意见—供电服务—故障处理—处理不完善
C. 意见—供电服务—故障处理—处理时间长
D. 投诉—停送电投诉—抢修服务—抢修质量
【单选题】
县级供电公司电费业务的内容有( )。___
A. 与电费管理中心对账
B. 收取电费资金并进入电费专用账户
C. 与银行进行实时电费的对账
D. 打印电费发票
【单选题】
县级供电公司电费专责的电费业务内容有( )。___
A. 与电费管理中心对账
B. 与银行进行实时电费的对账
C. 收取电费资金并进入电费专用账户
D. 打印电费发票
【单选题】
信息系统的安全保护等级分为五级：（ ），信息系统受到破坏后，会对社会秩序和公共利益造成特别严重损害，或者对国家安全造成严重损害。___
A. 第一级
B. 第二级
C. 第三级
D. 第四级
【单选题】
严格公司商业秘密数据和重要数据的安全备案和审批制度，严格审批权限，实行（ ）审批。___
A. 总部单位
B. 省级单位
C. 市级单位
D. 总部、省级单位二级
【单选题】
新购入的2.0级电能表，应按( )进行验收。___
A. GB3925和国家电力行业的有关规定
B. GB/T17442和国家电力行业的有关规定
C. 验GB3925或GB/T17442
D. 国际、国家或行业标准
【单选题】
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户12:00来电反映其11:30时致电95598报修家中停电，抢修人员于11:50打电话告知因在抢修其他线路，故约12:20时会到，请尽快处理,派发（ ）业务。___
A. 投诉-停送电投诉-抢修服务-超时限
B. 投诉-服务投诉-服务行为-其他人员服务行为
C. 投诉-停送电投诉-抢修服务-抢修人员服务规范
D. 催办工单
【单选题】
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户来电反映国网客服中心客服专员在通话过程中存在搪塞、推诿行为现象，客户对此表示不满，应派发（ ）。___
A. 投诉--服务投诉--服务行为--其它人员服务规范
B. 投诉--服务投诉--服务行为--服务热线人员服务规范
C. 投诉--服务投诉--服务行为--服务热线人员服务态度
D. 投诉--服务投诉--服务行为--其它人员服务态度
【单选题】
依据95598投诉分类细则相关规定，客户反映供电公司发布计划停电信息为2月13日8:00-17:00，但2月13日实际停电时间为9:00-17:00，应派发（ ）业务。___
A. 投诉-停送电投诉-停送电信息公告-停送电信息报送及时性
B. 投诉-停送电投诉-停电问题-未按停电计划停送电
C. 意见-供电服务-停电问题-停电安排
D. 意见-供电服务-停电问题-停电信息发布渠道
【单选题】
依据95598投诉分类细则相关规定，客户反映供电公司在安装、置换、轮换表计及配套计量互感器等设备时，电表接线错误，且影响计费准确性，应派发（ ）业务。___
A. 投诉—营业投诉—电能计量—计量装置
B. 服务申请—电能表异常
C. 投诉—营业投诉—电能计量—表计线路接错
D. 建议—营业业务—电能计量
【单选题】
依据95598投诉分类细则相关规定，客户反映营业厅人员服务态度存在问题的诉求，应列为（ ）不应派发其他工单。___
A. 意见
B. 建议
C. 举报
D. 投诉
【单选题】
泄露商用密码技术秘密、非法攻击商用密码或者利用商用密码从事危害国家安全和利益的活动，情节严重，构成犯罪的，依法追究（ ）责任。"___
A. 民事
B. 行政
C. 刑事
D. 违宪
【单选题】
依据95598投诉分类细则相关规定，客户反映在请供电公司工作人员帮忙进行更换家中线路时，线材费用未按照物价部门标准收取。派发（ ）业务。___
A. 投诉-停送电投诉-抢修服务-抢修人员服务规范
B. 投诉-停送电投诉-增值服务-有偿服务
C. 投诉-停送电投诉-抢修服务-抢修人员服务态度
D. 举报-行风廉政-以电谋私
【单选题】
在电力系统正常状况下，供电企业供到用户受电端的供电电压允许偏差为：10kV及以下三相供电的，为标称电压的（ ）___
A. +7%，-10%
B. ±10
C. ±7%
D. +10%，-7%
【单选题】
依据95598投诉分类细则相关规定，客户来电反映办理小区配套新装业务后，工作人员存在不按验收标准验收工程的行为，派发（ ）业务。___
A. 举报—行风廉政—服务行为
B. 投诉—营业投诉—业扩报装—环节处理不当
C. 投诉—营业投诉—变更用电—环节处理问题
D. 建议—营业业务—业扩报装
【单选题】
依据95598投诉分类细则相关规定，客户来电反映从事电力抄表业务的人员在抄催工作中存在威胁、侮辱客户的行为，应归为（ ）。___
A. 投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务规范
B. 投诉—服务投诉—服务行为—抄催人员服务态度
C. 投诉—服务投诉—服务行为—抄催人员服务规范
D. 咨询办结
【单选题】
依据95598投诉分类细则相关规定，客户来电反映在业扩报装业务受理、方案查勘、方案答复、设计审核、中间检查、业务收费、竣工验收、装表接电、合同签订环节，对供电企业业务规定有异议，需要协调解决的情况，派发（ ）业务。___
A. 投诉—营业投诉—业扩报装—环节处理不当
B. 举报—违约用电—擅自引入或供出电源
C. 意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题
D. 建议—营业业务—业扩报装
【单选题】
依据95598投诉分类细则相关规定，用户反映一个月前在营业厅办理完一户一表新装手续，由于没有电表至今未给其装表送电，派发（ ）业务。___
A. 投诉—营业投诉—业扩报装—业扩报装超时限
B. 意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题
C. 意见—供电业务—业务变更—环节处理问题
D. 投诉—营业投诉—业扩报装—环节处理不当
【单选题】
同一事件催办次数原则上不超过( )次。___
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
【单选题】
已受理的用电报装，供电方案答复时限：高压单电源客户最长不超过( )个月；___
【单选题】
已受理的用电报装，供电方案答复时限：高压双电源客户最长不超过( )个月。___
推荐试题
【多选题】
在资本不完全流动的情况下，根据蒙代尔-弗莱明模型，有：___
A. IS曲线斜率为正，表示国内商品市场的均衡
B. LM曲线斜率为正，表示国内货币市场的均衡
C. BP曲线是垂直的，国际收支平衡只有在特定的产出水平下才能实现
D. BP曲线斜率为正，随着产出水平的上升，需要提高本国利率来吸引国外资金，为经常账户融资。
【多选题】
国际收支出现逆差时，政府可以采取的财政货币政策有___
A. 在公开市场上买入政府债券
B. 减少政府支出
C. 提高法定存款准备金率
D. 提高再贴现率
E. 减少税收
【多选题】
下列关于货币升值对资本流动影响说法正确的是___
A. 短期资本外流，国际收支恶化
B. 大量短期资本流入，国际收支改善
C. 有利于对外举债
D. 不利于对外举债
【多选题】
一般来说，影响汇率短期变动的最重要因素是___
A. 相对利率水平
B. 国际收支状况
C. 相对通货膨胀率
D. 市场预期
【多选题】
某国货币为国际储备货币，该国不满足马歇尔一勒纳条件。当该国货币对外贬值时，则其___
A. 国际储备增加
B. 国际储备减少
C. 货币地位将下降
D. 货币地位上升
【多选题】
当前国际货币体系的特点是___
A. 多种汇率制度并存
B. 基本上以美元为中心国际货币
C. 多种中心国际货币并存
D. 普遍采用盯住一种国际中心货币
【多选题】
以下对国际收支的支出分析法的论述中，错误的有___
A. 它是以边际分析法为理论基础的
B. 它考虑到了汇率变动对诸多经济部门的影响
C. 它认为一国价格水平上升一定有助于改善国际收支
D. 它认为一国收入水平上升一定有助于改善国际收支
【多选题】
实行复汇率属于外汇管制中的___
A. 数量管制
B. 价格管制
C. 直接管制
D. 间接管制
【多选题】
在确定目标汇率的范围或波动幅度时，须考虑的因素有___
A. 国际收支状况
B. 外汇储备状况
C. 出口状况
D. 宏观经济政策
【多选题】
以下关于斯旺图形的说法正确的有___
A. YY'曲线向右下方倾斜，曲线右侧代表通货膨胀，左侧代表失业
B. EE'曲线向右上方倾斜，曲线右侧代表经常账户顺差，左侧代表经常账户逆差
C. 若YY'曲线比EE'曲线更加陡峭，说明汇率政策对外部均衡的影响力相对更大
D. 仍然无法解决固定汇率制下或者可调整固定汇率制下的米德冲突问题
【多选题】
在资本完全流动，且汇率浮动的情况下，根据蒙代尔-弗莱明模型，如果本国政府扩大开支，则在内外均衡重新实现时，有___
A. IS曲线右移，本国国民收入提高
B. LM曲线不变，本国利率上升
C. IS曲线不变，本国国民收入不变
D. LM曲线不变，本国利率不变
E. BP曲线不变，本国货币升值
【多选题】
关于本币贬值对国际贸易条件的影响，正确的有___
A. 当本国和外国的需求价格弹性无穷大时，贸易条件改善
B. 当本国和外国的供给价格弹性无穷大时，贸易条件恶化
C. 当本国对出口商品具有定价权时，贬值对贸易条件的负效应较为有限
D. 在现实中，贬值会或多或少地引起贸易条件的恶化
【多选题】
根据蒙代尔-弗莱明模型，在资本完全流动的情况下，不能同时实现的是___
A. 独立的货币政策和固定汇率
B. 独立的货币政策和浮动汇率
C. 有效的财政政策和固定汇率
D. 有效的财政政策和浮动汇率
【多选题】
当本国货币当局在外汇市场上卖出外币，买入本币，并在本国债券市场上对其进行冲销时，根据资产组合分析法___
A. 本国货币贬值
B. 本国货币升值
C. 本国利率上升
D. 本国利率下降
【多选题】
直接标价法的特点是___
A. 汇率波动所表现的货币是本币
B. 买入价在前
C. 世界上大多数国家采用
D. 英国只采用这种方法
【多选题】
牙买加会议后国际货币体系的主要特点是___
A. 以美元为中心的多元化的储备体系
B. 黄金不再是储备资产
C. 以管理浮动汇率制度为中心
D. 多种国际收支调节机制并存
【多选题】
在下列理由中，支持浮动汇率制的是___
A. 国际收支平衡要以牺牲内部平衡为代价
B. 汇率能发挥其调节国际收支的杠杆作用
C. 有利于国际经济贸易的发展
D. 对国际储备的需求减少
E. 增加国际货币制度的稳定
【多选题】
当国际收支不平衡时，国际收支逆差国所能采取的措施是___
A. 通过国际借贷融资
B. 用本国外汇储备向顺差国支付差额
C. 采取紧缩本国支出的政策
D. 货币相对于顺差国贬值
【多选题】
世界上现有的对外汇交易的管制主要包括___
A. 对货币兑换的管制
B. 对汇率的管制
C. 对外汇资金收入和运用的管制
D. 征收托宾税
【多选题】
外汇的基本特征有___
A. 是外国资产
B. 是以外币表示的资产
C. 可以在国外得到偿付
D. 能自由兑换成其他形式的资产或支付手段
E. 无需经过货币发行国货币当局批准，即可自由兑换成其他国家货币
【多选题】
采用间接标价法的国家主要有___
A. 美国
B. 德国
C. 法国
D. 英国
E. 日本
【多选题】
以下各项哪些是国际收支决定货币分析法的政策含义___
A. 国际收支赤字本质上是一种货币现象
B. 进口限额有可能使国际收支改善
C. 提高银行的法定准备金比例会改善国际收支
D. 央行公开市场操作对国际收支没有影响
【多选题】
下列哪些项属于间接标价法___
A. 在纽约外汇市场：1英镑=1.56美元
B. 在伦敦外汇市场：1英镑=3.78德国马克
C. 在苏黎士外汇市场：1瑞士法郎=3.20法国法郎
D. 在法兰克福外汇市场：1美元=1.79德国马克
E. 在巴黎外汇市场：1英镑=10.68法国法郎
【多选题】
支出转换型政策主要包括___
A. 汇率政策
B. 政府补贴
C. 关税政策
D. 直接管制
【多选题】
在大量资本流入时允许本币升值的好处有___
A. 提升本币的国际地位
B. 使国内信贷和银行体系免受不利影响
C. 通过汇率调整国内相对价格
D. 以一定程度的不确定性阻止国际投机资本的进一步攻击
【多选题】
马歇尔—勒纳条件是___的绝对值之和大于1
A. 出口供给弹性
B. 出口需求弹性
C. 进口供给弹性
D. 进口需求弹性
【多选题】
吸收论分析法注重___宏观经济变量在国际收支平衡中的作用
A. 国民收入
B. 消费支出
C. 政府购买支出
D. 国内总吸收
【多选题】
在以下影响一国国际储备需求的因素中，与一国国际储备需求负相关的因素有___
A. 国际筹资的能力
B. 外汇管制的程度
C. 一国经济的对外开放程度
D. 货币的国际地位
【多选题】
在日本发生了投机性短期资本外流，原因可能是___
A. 日元汇率疲软
B. 日本大藏省宣布将短期利率下调到较低水平
C. 预期日本的金融资产价格上涨
D. 预期外国商品价格下降
【单选题】
什么年龄的婴幼儿的大脑重量已经接近成人:___
A. 出生时
B. 6个月
C. 2岁
D. 3岁
【单选题】
下列哪项说法是错误的：___
A. 3岁之内女孩脑的发展比男孩快。
B. 女孩大脑左半球神经细胞的生长和髓鞘化的完成比男孩早。
C. 右脑的能力优势表现在语言、理念、分析、计算方面。
D. 男孩右脑功能比左脑强。
【单选题】
运动和感觉区域神经元的髓鞘化的完成年龄：___
【单选题】
前额叶接近成人水平的时间：___
A. 3～4岁
B. 4～5岁
C. 5～6岁
D. 7～8岁
【单选题】
下列哪项不是参与调解情绪行为的主要神经递质：___
A. 多巴胺
B. 去甲肾上腺素
C. 乙酰胆碱
D. 肾上腺素
【单选题】
3岁幼儿的词汇量已基本达___左右，名、动词占大多数。
A. 500
B. 1000
C. 2000
D. 3000
【单选题】
为3-4岁幼儿选择书籍，下列说法错误的是___
A. 与幼儿生活经验相关的主题
B. 选择图画色彩丰富、内容有趣
C. 题材保持不变
D. 故事情节幼儿能够理解
【单选题】
下列属于5～6岁幼儿特征的是___
A. 认识依靠行动
B. 开始掌握认知方法
C. 开始接受任务
D. 最初步生活自理
【单选题】
5、6岁幼儿一般能集中注意约___
A. 5分钟
B. 10分钟
C. 15分钟
D. 20分钟
【单选题】
下面属于4～5岁幼儿想象特点的是___
A. 想象出现了有意成分
B. 想象活动没有目的，没有前后一贯的主题
C. 想象形象力求符合客观逻辑
D. 想象依赖于成人的语言提示
【单选题】
让一个4岁半的幼儿看“牛、人、船、猪”四张图，要求拿出不同的一张，他拿出了“船”，是因为___。
A. 他认为牛、人、猪经常在一起出现，而船不是
B. 他认为船是没有生命的，而另外的都是有生命的
C. 他认为牛、人、猪都有头、脚和身体，而船没有
D. 以上理由都不正确
