【单选题】
依据95598投诉分类细则相关规定，客户是农业灌溉用电，但是供电公司给其错误执行一般工商业电价（且未及时更正），应派发（ ）业务。___
A. 投诉—营业投诉—电价电费—电价
B. 建议—营业业务—电价电费
C. 投诉—营业投诉—电价电费—电费
D. 意见—供电业务—抄表收费—电费发票
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相关试题
【单选题】
计量资产管理实施“( )”管理模式，业务管理的内容包括采购项目储备、预算编报、需求计划、ERP系统项目创建、物资招投标、合同签订、到货/检定配送、发票校验与付款、资产报废和资产调拨管理。___
A. 统一管控
B. 分级管理
C. 国网公司集中
D. 省级集中
【单选题】
建设银行及农村信用社办理的代扣代缴业务用户可以作为费控用户吗？___
A. 可以
B. 不可以
C. 没有费控档案信息
D. 通知用户后可以停电
【单选题】
节约资源是我国的基本国策。国家实施( )的能源发展战略。___
A. 开发为主，合理利用利
B. 用为主，加强开发
C. 开发与节约并举，把开发放在首位
D. 节约与开发并举，把节约放在首位
【单选题】
禁止未经（ ）批准在互联网企业平台存储公司重要数据。___
A. 总部单位
B. 省级以上单位
C. 市级以上单位
D. 县级以上单位
【单选题】
依据95598投诉分类细则相关规定，客户来电反映在用电变更业务受理、方案查勘、方案答复、设计审核、中间检查、业务收费、竣工验收、装表接电、合同签订环节，对供电企业业务规定有异议，需要协调解决的情况，派发（ ）业务。___
A. 意见-供电业务-业务变更-环节处理问题
B. 举报-违约用电-擅自引入或供出电源
C. 投诉-营业投诉-用电变更-环节处理问题
D. 建议-营业业务-用电变更
【单选题】
历史上发生( )次石油危机___
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
【单选题】
在电力系统非正常状况下，用户受电端的电压最大允许偏差不应超过标称电压的（ ）。___
A. +7%，-10%
B. ±10
C. ±7%
D. +10%，-7%
【单选题】
每次抄表抄表人员数是( )人。 ___
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
【单选题】
全面建设用电信息采集系统，实现直供直管用户“全采集”、“全覆盖”、“( )”。___
A. 全智能
B. 全费控
C. 全监控
D. 全结算
【单选题】
日终，收费员要进行对账，下列正确的对账公式是( )。___
A. 进账单登记金额(非现金)+现金进账单登记金额=系统销账金额+抵费-退费；
B. 进账单登记金额(非现金)+现金进账单登记金额=系统销账金额-抵费-退费
C. 进账单登记金额(非现金)+现金进账单登记金额=系统销账金额+抵费；
D. 进账单登记金额(非现金)+现金进账单登记金额=系统销账金额-退费；
【单选题】
商用密码技术属于（ ）。___
A. 商业机密
B. 企业秘密
C. 国家秘密
D. 商业秘密
【单选题】
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户反映该地点在进行农网改造时，存在缺相的问题，但改造质量差，并且客户表示改造线都是旧线，要求彻底解决此问题，派发什么业务？___
A. 投诉-电网建设-供电设施-农网改造
B. 建议-营业业务-电能计量-计量装置
C. 投诉-供电质量-供电频率-供电频率长时间异常
D. 投诉-供电质量-电压质量-电压质量长时间异常
【单选题】
收费日当天，发现的现金电费差错并需要做电费退单处理的业务，应该( )。___
A. 按照电费退单特殊业务流程处理
B. 退电费，不作废发票
C. 由财务科通过结算帐户开具退费支票
D. 退电费，作废发票
【单选题】
受理居民客户申请用电后，( )个工作日内送电。___
【单选题】
数据销毁环节，依据（ ）要求开展数据恢复、擦除与销毁等工作。___
A. 《国家电网公司保护商业秘密规定》
B. 《国家电网网络与信息系统安全管理办法》
C. 《信息化新技术应用信息安全防护若干要求》
D. 《国网办公厅关于规范电子数据恢复、擦除与销毁工作的通知》
【单选题】
中华人民共和国网络安全法要求，在发生危害网络安全的事件时，立即启动（ ），采取相应的补救措施，并按照规定向有关主管部门报告。___
A. 应急预案
B. 红色预警
C. 橙色预警
D. 黄色预警
【单选题】
下列不属于违约用电的行为是( ) ___
A. 未经供电企业同意，擅自引入(供出)电源或将备用电源、其他电源私自并网等情况
B. 在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备或私自改变用电类别等情况
C. 伪造供电企业电费充值卡等情况
D. 私自超过合同约定的容量用电等情况
【单选题】
在电力系统正常状况下，电网装机容量在300万kW及以上的，供电频率的允许偏差为（ ）；电网装机容量在300万kW以下的，供电频率的允许偏差为（ ）。___
A. ±0.1Hz，±0.5Hz
B. ±0.2Hz，±0.5Hz
C. ±0.2Hz，±0.4Hz
D. ±0.2Hz，±0.6Hz
【单选题】
下列不属于破坏及危及电力设施的行为是( )___
A. 破坏及危及供电企业输电线路等情况
B. 破坏及危及供电企业变电设施等情况
C. 人破坏及危及供电企业其他电力设施等情况
D. 盗窃供电企业输电线路等情况
【单选题】
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户反映2月28日报修电压低，抢修人员现场抢修后离开，低电压现象仍然存在，派发（ ）业务。___
A. 投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务态度
B. 意见—供电服务—故障处理—处理不完善
C. 意见—供电服务—故障处理—处理时间长
D. 投诉—停送电投诉—抢修服务—抢修质量
【单选题】
县级供电公司电费业务的内容有( )。___
A. 与电费管理中心对账
B. 收取电费资金并进入电费专用账户
C. 与银行进行实时电费的对账
D. 打印电费发票
【单选题】
县级供电公司电费专责的电费业务内容有( )。___
A. 与电费管理中心对账
B. 与银行进行实时电费的对账
C. 收取电费资金并进入电费专用账户
D. 打印电费发票
【单选题】
信息系统的安全保护等级分为五级：（ ），信息系统受到破坏后，会对社会秩序和公共利益造成特别严重损害，或者对国家安全造成严重损害。___
A. 第一级
B. 第二级
C. 第三级
D. 第四级
【单选题】
严格公司商业秘密数据和重要数据的安全备案和审批制度，严格审批权限，实行（ ）审批。___
A. 总部单位
B. 省级单位
C. 市级单位
D. 总部、省级单位二级
【单选题】
新购入的2.0级电能表，应按( )进行验收。___
A. GB3925和国家电力行业的有关规定
B. GB/T17442和国家电力行业的有关规定
C. 验GB3925或GB/T17442
D. 国际、国家或行业标准
【单选题】
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户12:00来电反映其11:30时致电95598报修家中停电，抢修人员于11:50打电话告知因在抢修其他线路，故约12:20时会到，请尽快处理,派发（ ）业务。___
A. 投诉-停送电投诉-抢修服务-超时限
B. 投诉-服务投诉-服务行为-其他人员服务行为
C. 投诉-停送电投诉-抢修服务-抢修人员服务规范
D. 催办工单
【单选题】
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户来电反映国网客服中心客服专员在通话过程中存在搪塞、推诿行为现象，客户对此表示不满，应派发（ ）。___
A. 投诉--服务投诉--服务行为--其它人员服务规范
B. 投诉--服务投诉--服务行为--服务热线人员服务规范
C. 投诉--服务投诉--服务行为--服务热线人员服务态度
D. 投诉--服务投诉--服务行为--其它人员服务态度
【单选题】
依据95598投诉分类细则相关规定，客户反映供电公司发布计划停电信息为2月13日8:00-17:00，但2月13日实际停电时间为9:00-17:00，应派发（ ）业务。___
A. 投诉-停送电投诉-停送电信息公告-停送电信息报送及时性
B. 投诉-停送电投诉-停电问题-未按停电计划停送电
C. 意见-供电服务-停电问题-停电安排
D. 意见-供电服务-停电问题-停电信息发布渠道
【单选题】
依据95598投诉分类细则相关规定，客户反映供电公司在安装、置换、轮换表计及配套计量互感器等设备时，电表接线错误，且影响计费准确性，应派发（ ）业务。___
A. 投诉—营业投诉—电能计量—计量装置
B. 服务申请—电能表异常
C. 投诉—营业投诉—电能计量—表计线路接错
D. 建议—营业业务—电能计量
【单选题】
依据95598投诉分类细则相关规定，客户反映营业厅人员服务态度存在问题的诉求，应列为（ ）不应派发其他工单。___
A. 意见
B. 建议
C. 举报
D. 投诉
【单选题】
泄露商用密码技术秘密、非法攻击商用密码或者利用商用密码从事危害国家安全和利益的活动，情节严重，构成犯罪的，依法追究（ ）责任。"___
A. 民事
B. 行政
C. 刑事
D. 违宪
【单选题】
依据95598投诉分类细则相关规定，客户反映在请供电公司工作人员帮忙进行更换家中线路时，线材费用未按照物价部门标准收取。派发（ ）业务。___
A. 投诉-停送电投诉-抢修服务-抢修人员服务规范
B. 投诉-停送电投诉-增值服务-有偿服务
C. 投诉-停送电投诉-抢修服务-抢修人员服务态度
D. 举报-行风廉政-以电谋私
【单选题】
在电力系统正常状况下，供电企业供到用户受电端的供电电压允许偏差为：10kV及以下三相供电的，为标称电压的（ ）___
A. +7%，-10%
B. ±10
C. ±7%
D. +10%，-7%
【单选题】
依据95598投诉分类细则相关规定，客户来电反映办理小区配套新装业务后，工作人员存在不按验收标准验收工程的行为，派发（ ）业务。___
A. 举报—行风廉政—服务行为
B. 投诉—营业投诉—业扩报装—环节处理不当
C. 投诉—营业投诉—变更用电—环节处理问题
D. 建议—营业业务—业扩报装
【单选题】
依据95598投诉分类细则相关规定，客户来电反映从事电力抄表业务的人员在抄催工作中存在威胁、侮辱客户的行为，应归为（ ）。___
A. 投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务规范
B. 投诉—服务投诉—服务行为—抄催人员服务态度
C. 投诉—服务投诉—服务行为—抄催人员服务规范
D. 咨询办结
【单选题】
依据95598投诉分类细则相关规定，客户来电反映在业扩报装业务受理、方案查勘、方案答复、设计审核、中间检查、业务收费、竣工验收、装表接电、合同签订环节，对供电企业业务规定有异议，需要协调解决的情况，派发（ ）业务。___
A. 投诉—营业投诉—业扩报装—环节处理不当
B. 举报—违约用电—擅自引入或供出电源
C. 意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题
D. 建议—营业业务—业扩报装
【单选题】
依据95598投诉分类细则相关规定，用户反映一个月前在营业厅办理完一户一表新装手续，由于没有电表至今未给其装表送电，派发（ ）业务。___
A. 投诉—营业投诉—业扩报装—业扩报装超时限
B. 意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题
C. 意见—供电业务—业务变更—环节处理问题
D. 投诉—营业投诉—业扩报装—环节处理不当
【单选题】
同一事件催办次数原则上不超过( )次。___
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
【单选题】
已受理的用电报装，供电方案答复时限：高压单电源客户最长不超过( )个月；___
【单选题】
已受理的用电报装，供电方案答复时限：高压双电源客户最长不超过( )个月。___
推荐试题
【判断题】
A negative feedback loop is a control system that acts to maintain the level of some variables within a given range following a disturbance
【判断题】
(1)Pharmacodynamics, which is concerned with the study of the biochemical and physiological effects of drugs and their mechanisms of action, Is an experimental medical science.
【判断题】
2)It's unreasonable for a physician to be interested mainly in the effects of drugs on human beings, for the pharmacological evaluation of drugs in them may be limited due to technical, legal, and ethical reasons.
【判断题】
（3） As the effects of drugs are often characterized by significant interspecies variation and may be further modified by disease, clinical pharmacology has never been efibrasized.
【判断题】
The physician is not interested in drugs that are useful in the prevention,diagnosis,and treatment of human disease, but in chemical agents that are commonly responsible for household and industrial poisoning as well as environmental pollution.
【判断题】
(5)A drug is said to be useful in therapy if it has the ability to produce its desired effects with only tolerable undesired effects.
【判断题】
(6)Toxicology deals not only with drugs used in therapy but also with many other chemicals that may be responsible for household, environmental, or industrial intoxication.
【判断题】
1)With the more efficient screening tests and burgeoning knowledge about how a molecules biological activities are likely to be changed, the traditional approach of discovering new drugs has been improved.
【判断题】
2)With the parallel synthesis used to identify which small segment of any given large protein would bind to an antibody, Mario Geysen generated a variety of short protein fragments by combining multiple amino acids in different permutations.
【判断题】
)A parallel synthesis and a split-and-mix synthesis are different in that in a split-and-mix synthesis, all the products are assembled separately n their respective reaction vessels.
【判断题】
4) In many laboratories, robots are used in the routine work of parallel synthesis to deliver small amounts of reactive molecules into appropriate wells, thus making the process more accurate and less tedious.
【判断题】
5) In a parallel synthesis, each compound remains in its own container; while in a split-and-min synthesis, the related ce mpounds are mixed up in the same reaction vessel.
【判断题】
6)In order to solve the difficulties of identifying the compounds made in a parallel synthesis scientists pull out from the mixture the beads that bear biologically active molecules and determine the molecular makeup o d attached.
【判断题】
1)The concentration of a drug in whole plasma is the most accurate index of the drug concentration at the site（s） of action.
【判断题】
(2)It is difficult to measure the total concentration of both unbound and bound drug in total plasma.
【判断题】
(3)The clinical effect of a drug is assumed to be directly related to the plasma drug concentration.
【判断题】
(4) Systemically acting drugs administered by all routes involve the absorption of drug from the place of administration into the blood.
【判断题】
5)Bioavailability of a drug indicates whether a therapeutically effective concentration is achieved at the site(s)of action of that drug.
【判断题】
(6)Prodrugs are not therapeutically effective unless they are changed into therapeutically active forms before or after reaching the systemic circulation
【单选题】
（1）地球表层覆盖着很多圈层，其中最厚的圈层是 ___
A. 岩石圈
B. 水圈
C. 大气圈
D. 生物圈
【单选题】
（2）目前受人类影响最强烈的地球圈层部位主要在大气圈底层、岩石圈上层以及 ___
A. 生物圈表层
B. 生物圈中层
C. 水圈底层
D. 水圈全部
【单选题】
（3）生物圈的范围为___
A. 大气圈、水圈和岩石圈的全部
B. 大气圈和水圈的全部、岩石圈的上部
C. 大气圈的底部、水圈和岩石圈的全部
D. 大气圈的底部、水圈的全部和岩石圈的上部
【单选题】
（4）地球上最大的生态系统是 ___
A. 森林生态系统
B. 生物圈
C. 海洋生态系统
D. 城市生态系统
【单选题】
（5）被称为地球之“肺”的是：___
A. 草原
B. 针叶林
C. 沼泽地
D. 热带雨林
【单选题】
（7）地球的表面积总共达到5.1亿平方千米，其中海陆各占的比例大致是 ___
A. 三分海洋七分陆
B. 七分海洋三分陆
C. 四分海洋六分陆
D. 六分海洋四分陆
【单选题】
（8）地球的表面积约为5.1亿平方千米，表面起伏不平，凸出来的地方成为陆地和山脉，而大片大片下凹的部分经过亿万年的积累，被液态海水所淹没而变成了海洋，海洋面积占地球表面积的近___。
A. 2％
B. 51%
C. 71%
D. 91%
【单选题】
（9）关于我国地形特点的叙述，不正确的是___
A. 地形多种多样
B. 山地面积广大
C. 地势平坦，起伏和缓
D. 西高东低 呈阶梯状
【单选题】
（10）我国山区面积广大，其劣势是___
A. 森林资源不足
B. 耕地资源不足
C. 水能资源不足
D. 动植物资源不足
【单选题】
（11）北回归线穿过的我国省区自西向东排列正确的是 ①广东 ②广西 ③云南 ④台湾 ___
A. ①②③④
B. ③①②④
C. ③②①④
D. ④①②③
【单选题】
（12）我国少数民族主要分布在___
A. 西北和东北
B. 东北和东南
C. 西南和西北
D. 东南和西南
【单选题】
（13）我国水资源的空间分布特点是___
A. 南丰北缺
B. 东北地区缺水最严重
C. 冬春季节少，夏秋季节多
D. 绝大部分地区水资源丰富
【单选题】
（16）下列叙述中，叙说天气的是___
A. 山前桃花山后雪
B. 塔里木盆地终年干燥少雨
C. 昆明四季如春
D. 忽如一夜春风来，千树万树梨花开
【单选题】
（17）位于江西省海拔1500米左右的庐山成为避暑胜地的主要因素是___
A. 纬度因素
B. 海陆位置
C. 地形因素
D. 季风
【单选题】
（18）大气的运动变化是由___引起的。
A. 冷热不均
B. 水汽交换
C. 地壳运动
D. 万有引力
【单选题】
（19）下列行为不能了解某地天气变化的是___
A. 查看卫星云图
B. 听天气预报
C. 流览“中国气象在线”网站
D. 阅读空气质量日报
【单选题】
（20）地球上的水主要分布在 ___
A. 海洋中
B. 冰川中
C. 大气中
D. 江河中
【单选题】
（21）水循环是指水通过吸收太阳能量改变形态从而转移往返。下列环节中，属于具有产生能源使人们正在利用的是 ___
A. 蒸发
B. 降水
C. 径流
D. 水汽输送
【单选题】
（22）由于水的时空分布问题，经常造成我国不少地区的自然灾害。下列灾害的地区分布格局，属于符合我国一般规律的是 ___
A. 北涝南旱
B. 东涝西旱
C. 南涝北涝
D. 西旱东旱
【单选题】
（23）以下改变水循环措施中，属于对不恰当、不科学的是 ___
A. 开挖运河
B. 建造水库
C. 曲流裁直
D. 围湖造田
【单选题】
（24）夏季天天每公顷森林，可以从地下汲取70～100吨水化为水蒸气。说明森林具有以下什么作用___
A. 调节大气成分
B. 净化空气
C. 增加空气湿度
D. 保护农田
