相关试题
【单选题】
(31328)水泵泵体上的溢流孔的作用是___。
A. 便于检查水泵水封工作情况
B. 减少水泵出水口的工作压力
C. 减少水泵进水口的工作压力
D. 及时排出向后渗漏的冷却水，保护水泵轴承
【单选题】
(31329)控制柴油机冷却水内外循环转换的部件是___。
A. 中冷器
B. 水泵
C. 散热器
D. 节温器
【单选题】
(31330)康明斯KTA-19G2柴油机下面齿轮中，安装过程中没有对标志要求的是___。
A. PT泵齿轮
B. PT泵侧过轮
C. 水泵齿轮
D. 凸轮轴齿轮
【单选题】
(31331)康明斯KTA-19G2柴油机的水泵是通过___驱动的。
【单选题】
(31332)康明斯KTA-19G2柴油机的水泵是通过___驱动的。
【单选题】
(31333)康明斯KTA-19G2柴油机自由端齿轮系中，最大的齿轮是___。
A. PT泵齿轮
B. 过轮
C. 水泵齿轮
D. 凸轮轴齿轮
【单选题】
(31334)康明斯发电车中，下列元件设在膨胀水箱中的是___。
A. 水温传感器
B. 油压传感器
C. 液位显示仪
D. 补水泵
【单选题】
(31335)YWY－2型液位显示仪在发电车上可用在___液位的显示及控制。
A. 下油箱
B. 上油箱
C. 膨胀水箱
D. 以上都可以
【单选题】
(31336)在康明斯KTA-19G2柴油机中，若该部件损坏将使机油混入冷却液中的是___。
A. 机油泵
B. 机油冷却器
C. 机油旁滤器
D. 油底壳
【单选题】
(31337)柴油机对机油进行强制冷却的部件是___。
A. 机油冷却器
B. 散热器
C. 中冷器
D. 油底壳
【单选题】
(31338)康明斯KTA-19G2柴油机的机油冷却器的冷却芯内部流动的是___。
【单选题】
(31339)发电机轴承加注润滑脂时必须掌握加注量为轴承空间的___。
A. 1/4-1/3
B. 1/4-1/2
C. 1/3-1/2
D. 1/2-2/3
【单选题】
(31340)发电机轴承油脂加注型号为___。
A. 3号锂基润滑脂
B. 1号锂基润滑脂
C. 0号锂基润滑脂
D. 5号润滑脂
【单选题】
(31341)运用时对发电机轴承添加润滑脂方法：打开电机轴承室加油口，采用___将润滑脂注入轴承室内。
【单选题】
(31342)冷却风机轴承加注润滑脂时必须掌握加注量为轴承空间的___。
A. 1/3～1/2
B. 1/4～1/2
C. 1/3～2/3
D. 1/4～1/3
【单选题】
(31343)冷却风机轴承油脂为___。
A. 1号锂基润滑脂
B. 3号锂基润滑脂
C. 0号锂基润滑脂
D. 润滑脂
【单选题】
(31344)冷却风机电机在第___个小修期需给电机轴承加注专用润滑脂。
【单选题】
(31345)康明斯K系列PT泵总成有___颗安装螺栓(或螺母)。
【单选题】
(31346)康明斯K系列PT泵的执行器有___颗安装螺栓(或螺母)。
【单选题】
(31347)康明斯K系列PT泵的执行器采用的电源为___。
A. DC24V
B. AC24V
C. DC48V
D. AC48V
【单选题】
(31348)将皮带张紧力量规（工具代号：ST-1293）放在皮带上,转动充电发电机调节连接杆的中间段，以调节皮带张紧程度，直至在量规上取得___的读数。
A. 50～60磅
B. 60～80磅
C. 10～40磅
D. 100～110磅
【单选题】
(31349)拧紧充电发电机的调节连接杆在发电机上的螺钉扭矩为___的。
A. 88～102牛•米
B. 40～60牛•米
C. 50～72牛•米
D. 48～62牛•米
【单选题】
(31350)拧紧充电发电机的调节连接杆在水泵支座上的螺钉扭矩为___。
A. 20～30牛•米
B. 54～61牛•米
C. 10～21牛•米
D. 34～51牛•米
【单选题】
(31351)更换柴油机水泵前应___。
A. 关闭水滤清器座上的冷却液截止阀。
B. 拆下水滤清器。
C. 拆除水泵与节温器壳之间的旁通管总成。
D. 以上都是
【单选题】
(31352)更换柴油机水泵前需做的，其中正确的是___。
A. 拆除水泵与节温器壳之间的旁通管总成。
B. 拆除机油滤清器。
C. 拆卸空滤器
D. 拆下燃油滤清器
【单选题】
(31353)取下柴油机水泵时，应注意___。
A. 应使泵体与柴油机保持平行
B. 一直平行向后退出
C. 以便让开驱动轴与螺柱。
D. 以上都对
【单选题】
(31354)废气涡轮增压器安装座锁紧螺母扭矩为___ 。
A. 30～38牛•米
B. 10～18牛•米
C. 20～28牛•米
D. 60～88牛•米
【单选题】
(31355)将装好衬垫的空气跨接管接头套在空气跨接管上，拧紧螺钉到___。
A. 31～37牛•米
B. 21～27牛•米
C. 41～47牛•米
D. 51～57牛•米
【单选题】
(31356)更换废气涡轮增压器需要做的___。
A. 装上涡轮增压器回油管。
B. 安装涡轮增压器进油管，用夹箍和管螺帽将之紧固。
C. 以洁净机油润滑O形圈，将空气跨接管放入进气口或涡轮增压器压气机的壳体内。
D. 以上都是
【单选题】
(31357)更换发电机励磁系统AVR等元件需要做的是___。
A. 机组停机后，打开发电机励磁箱盖。
B. 检查励磁箱内各电气连接线，清除箱内积尘。
C. 记录AVR等元件的各连接线线号，依次拆除接线，最后拆除AVR等元件固定座螺钉。安装新换AVR等元件固定座螺钉并紧固，按原接线依次接上AVR等元件各端子的连接线。
D. 以上全对
【单选题】
(31358)更换发电机励磁系统AVR 后的质量标准是___。Ⅰ：AVR各端子接线紧固，连接线号与图纸保持一致。Ⅱ：AVR安装紧固无松动，励磁箱盖安装紧固。Ⅲ：励磁箱内清洁无积尘，杂物。Ⅳ：发电机负载试验工作正常，输出电压能恒定在规定范围内。
A. Ⅰ+Ⅱ+Ⅲ
B. Ⅰ+Ⅱ+Ⅲ+Ⅳ
C. Ⅰ+Ⅱ+Ⅳ
D. Ⅱ+Ⅲ+Ⅳ
【单选题】
(31359)下列不属于发电机励磁系统元件的是___。
A. AVR
B. 电抗器
C. 旋转整流器
D. 油温传感器
【单选题】
(31360)更换蓄电池前的步骤有___。
A. 停机，关闭发电车各控制电源开关，断开启动电源箱空气开关。
B. 打开蓄电池箱，松开被换蓄电池桩头的连接线，松开的线须用绝缘胶布包扎好连接头。
C. 小心将被换电池从电池箱中拉出，妥善放置在地上。
D. 按A→B→C的顺序进行
【单选题】
(31361)更换完蓄电池后的要求有___。
A. 清洁蓄电池桩头氧化物，接好蓄电池接线，紧固连接螺母，并涂抹凡士林。
B. 清洁各蓄电池表面卫生，清扫箱内积尘，杂物。
C. 检查其余蓄电池连接线，涂抹凡士林。
D. 以上全是
【单选题】
(31362)蓄电池电解液密度不小于___。
A. 1.03 g/cm3
B. 0.23 g/cm3
C. 1.83 g/cm3
D. 1.23 g/cm3
【单选题】
(31363)拆卸主空气开关（AH-6B型）的内容包括有___。Ⅰ：拧松主空气开关左右侧的固定用蝶形螺钉，取出手把，将主空气开关的固定螺钉松开，抽出手把挂在抽出杆销上。Ⅱ：按手分按钮，搬下止动杠杆将抽出手把往下压，主空气开关外移，当止动杠杆复位时，主空气开关处于试验位置。Ⅲ：主空气开关继续往外抽，重复Ⅱ步骤，止动杠杆复位后处于断开位置。Ⅳ：主空气开关在断开位置，将止动杠杆按下来，捏住拉手向外拉，逐渐使主空气开关与抽出框架的滑道脱离。
A. Ⅰ+Ⅱ+Ⅲ
B. Ⅰ+Ⅲ+Ⅳ
C. Ⅱ+Ⅲ+Ⅳ
D. Ⅰ+Ⅱ+Ⅲ+Ⅳ
【单选题】
(31364)更换新的主空气开关（AH-6B型）内容有___。Ⅰ：将新的主空气开关两侧导轨插入框架滑道。Ⅱ：按手分按钮，搬下止动杠杆，将主空气开关插入，依次推至断开位置、试验位置、连接位置，并使止动杠杆复位。Ⅲ：用主空气开关左右固定螺钉将主空气开关固定在抽出框架上。Ⅳ： 抽出手把。
A. Ⅰ+Ⅱ+Ⅲ+Ⅳ
B. Ⅱ+Ⅲ+Ⅳ
C. Ⅰ+Ⅲ+Ⅳ
D. Ⅰ+Ⅱ+Ⅲ
【单选题】
(31365)下面哪个位置不属于更换主空气开关（AH-6B型）插入框架滑道经过的位置。___
A. 断开位置
B. 试验位置
C. 连接位置
D. 可靠位置
【单选题】
(31366)更换电动输油泵前应___。
A. 关断输油泵电源、油路。
B. 拆卸输油泵外部电路、管路。
C. 拆卸输油泵安装螺栓、分离输油泵与电动机的连接。
D. 以上都需要
【单选题】
(31367)更换输油泵后应___。
A. 将新输油泵与电动机进行连接，紧固输油泵安装螺栓。
B. 安装输油泵外部电路、管路。
C. 开启输油泵电源、油路，对输油泵进行性能试验。
D. 以上都需要
推荐试题
【单选题】
某农村“五保户”2011年10月的实际用电量为13度，则该用户该月可享受___度的免费用电量。
【单选题】
互感器或电能表的误差超出允许的范围时，以“0“误差为基准，按验证后误差值追补电量。退补从上次校验或换装投入之日起至误差更正之日止的___时间计算。
A. 二分之一
B. 三分之一
C. 四分之一
D. 全部
【单选题】
某单费率不满1千伏“一户一表”居民客户A，假设2015年10月5日过户给客户B，抄表例日为每个月的7日。则A、B客户的年阶梯电量分别按___个月算。
A. 10、2
B. 9、3
C. 11、2
D. 10、3
【单选题】
客户提交资料中房屋产权证明或其他证明文书包括___。
A. 公安机关户籍证明
B. 宗教活动场所登记证
C. 城建根据所辖权限开具产权合法证明
D. 社会团体法人登记证书
【单选题】
居民家庭安装电动汽车充电设施执行居民（合表）电价，不满1千伏用户的居民（合表）电价为每千瓦时___元。
A. 0.538
B. 0.568
C. 0.558
D. 0.588
【单选题】
用户连续___个月不用电，也不申请办理暂停用电手续者，供电企业须以销户终止其用电。用户需再用电时，按新装用电办理。
【单选题】
减容后如果客户申请按照最大需量计算基本电费的，对减容部分按照减容变压器容量（千伏安视同千瓦）的___的一半计算需量电费。
A. 0.3
B. 0.4
C. 0.5
D. 0.8
【单选题】
电e宝客服电话是多少?___
A. 400-60-95598
B. 400-70-95598
C. 400-80-95598
D. 400-90-95598
【单选题】
电费小红包是由___发行。
A. 掌上电力
B. 电e宝
C. e充电
D. 财富好管家
【单选题】
可以缴纳电费的公司线上渠道不包括___。
A. 掌上电力
B. 电e宝
C. 95598网站
D. 95598客服热线
【单选题】
如果客户对表计申校结果仍不认可，建议客户可向当地___提出校验申请。
A. 消费者协会
B. 质量技术监督部门
C. 工商管理部门
D. 综合执法局
【单选题】
以下哪种资料是办理低压居民新装用电不需要的？___
A. 房产证复印件或相关法律文书
B. 客户居民身份证原件
C. 上一期电费缴讫凭证
D. 经办人居民身份证原件
【单选题】
“三型一化”转型应坚持创新原则。创新营业厅服务功能与手段，通过移动应用、信息技术、智能设备等手段，体现___导向；通过客户标签、客户细分并实施差异化服务策略，体现（ ）导向；通过互动环节、体验设备等“参与感”功能的部署，体现（ ）导向。
A. 智能型、市场型、体验型
B. 智能型、体验型、市场型
C. 市场型、体验型、智能型
D. 智能型、差异型、体验型
【单选题】
省公司营业厅转型发展三年行动计划提出，将通过三年的努力，全面建成以智能型、市场型、体验型、线上线下一体化（“三型一化”）为特征的实体供电营业厅网络，打造以___为中心的现代服务体系。
A. 市场
B. 人民
C. 客户
D. 电力市场
【单选题】
省公司营业厅转型发展三年行动计划提出，要___A级厅，A级厅是本地市供电区域内旗舰厅，应设置引导、业务待办、业务办理、自助服务、线上体验、大客户服务、展示等功能区域，凸显展示和体验功能。
【单选题】
省公司营业厅转型发展三年行动计划提出，要转变营业厅传统单一的服务模式，为客户提供一站式业务办理和一体化智慧用能服务，促进“互联网+产品”体验、应用落地和推广；开展跨界商业合作，形成以营业厅作为实体展示窗口，构建___的“4+”生态服务运营模式。
A. 客户+渠道+产品+合作商
B. 客户+服务+产品+合作商
C. 用户+渠道+产品+合作商
D. 客户+渠道+服务+合作商
【单选题】
省公司营业厅转型发展三年行动计划总体目标为，围绕国网公司和省公司决策部署，以创新、效率、效益为原则，以“互联网+”及信息技术为手段，以线上线下一体化为途径，以为___重点，做强A级厅、做精B级厅、做活C级厅、整合D级厅。
A. 综合服务、智能服务、体验服务
B. 综合服务、智能服务、差异服务
C. 综合服务、差异服务、体验服务
D. 综合服务、智能服务、优质服务
【单选题】
受理客户咨询、渠道推广业务应在营业厅综合服务平台发起___，实现业务电子流转、流程闭环管控。
A. 综合业务
B. 杂项业务
C. 咨询业务
D. 渠道业务
【单选题】
营业厅“三型一化”转型具体是指构建以智能型、市场型、体验型、___为特征的实体供电营业厅。
A. 前台后台协同化
B. 线上线下一体化
C. 前端后台一体化
D. 客户服务差异化
【单选题】
营业厅“三型一化”转型应坚持效益原则，探索建立营业厅综合效益评价指标体系，推动营业厅向___、提高效率和增加效益转型。
A. 服务客户
B. 服务用户
C. 服务大客户
D. 服务市场
【单选题】
抄表催费投诉包括催缴费投诉、欠费停复电投诉以及___。
A. 抄表
B. 抄催人员服务态度
C. 抄催人员服务规范
D. 电费
【单选题】
对于有明确证据证明客户诉求与事实不符或不存在的投诉，进行申诉时应选择___
A. 客户自身责任
B. 恶意投诉
C. 不合理投诉
D. 客服代表责任
【单选题】
供电企业在接到居民用户家用电器损坏投诉后，应在___内派员赴现进行调查、核实。
A. 12小时
B. 24小时
C. 36小时
D. 48小时
【单选题】
下列哪组用语为服务忌语___
A. “您好，请坐。”
B. “我现在有事，你等会儿。”
C. “请问您需要办理什么业务？”
D. “感谢您的评价。”
【单选题】
下列选项中不属于《国家电网公司员工服务“十个不准”》的是___。
A. 不准利用职务之便接收客户请吃
B. 不准违反首问负责制，推诿、搪塞、怠慢客户
C. 不准违反业务办理告知要求，造成客户重复往返
D. 不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事
【单选题】
下列一二级申诉类别对应正确的是___
A. 业务类型错误-客户自身责任
B. 业务子类错误-恶意投诉
C. 重复诉求-不合理投诉
D. 业务类型错误-受理错误
【单选题】
营业厅人员服务规范投诉反映营业厅服务人员未履行“首问负责”、___、 “限时办结”制；未正确引导客户办理业务；或干与工作无关事情；违诺等服务规范问题。
A. 承诺兑现
B. 客户优先
C. 一次告知
D. 以上均不对
【单选题】
营业厅投诉，需提供___个月内的音频、视频。
【单选题】
B级及以下营业厅每年至少组织___应急演练
【单选题】
根据《国网浙江省电力公司供电营业厅管控规范》的要求，各级营业厅每年至少组织___应急演练，并做好记录工作。
【单选题】
根据《国网浙江省电力公司供电营业厅管控规范》的要求，各级营业厅每年至少组织___应急演练，并做好记录工作。
【单选题】
认真总结本次演练经验，发现问题，制定措施，修订完善系统故障应急预案，提高预案的___。
A. 可选择性
B. 可操作性
C. 可预防性
D. 可提高性
【单选题】
一般建议___营业厅每年至少组织两次应急演练。
【单选题】
以下不属于应急演练范畴的是？___
A. 营销系统故障
B. 个人电脑故障
C. 突发停电
D. 办理新型业务
【单选题】
以下演练脚本中，哪种演练需要较多参演人员？___
A. 电脑故障
B. 排队人数激增
C. 自助服务机故障
D. 客户情绪激动
【单选题】
由___宣布演练结束，各岗位人员恢复正常工作，并做好相关记录。
A. 服务人员
B. 客户
C. 营业厅主管
D. 保安
【单选题】
员工要反映迅速，做到___、早报告、早控制。
A. 早预防
B. 早准备
C. 早发现
D. 早结束
【单选题】
客户移表须向供电企业提出申请，移表费用应由 ___承担。
A. 供电企业和客户协商；
B. 供电企业；
C. 客户；
D. 平均分担
【单选题】
《供电营业规则》规定，为加强供电营业管理，建立正常的供电营业秩序，保障供用双方的合法权益，根据___和国家有关规则，制定本规则。
A. 《电力供应与使用条例》；
B. 《电力法》；
C. 《供电营业规则》；
D. 《电费抄核收工作标准》
【单选题】
供电企业应在用户每一个受电点内按不同电价类别，分别安装用电计量装置。每个___作为用户的一个计费单位。
A. 受电点；
B. 计量点；
C. 用电装置；
D. 受电设备
