相关试题
【单选题】
以下是AFC系统故障的票务处理原则的是（ ）。
A. 付费区优先
B. 非付费区优先
C. 快速处理
D. 避免纠纷
【单选题】
"以下哪项不是三类票务事故的处理（ ）。
A. 对当事人给予警告处分
B. 在分公司范围内通报
C. 扣发当月绩效工资50％
D. 由其承担全部或部分经济损失"
【单选题】
"公务票遗失后（ ）未及时挂失而被他人使用均按转借他人使用处理。
A. 五日内
B. 五个工作日内
C. 三日内
D. 三个工作日内"
【单选题】
"操作人员使用点钞机 、硬币清点机、（ ） 前后，均需检查是否有遗留现金。
A. 收银钱箱
B. 票盒
C. 票卡清点机
D. 纸币清分机"
【单选题】
"公务票换领申请表，（ ）判断换领原因，人为损坏的需至财务处缴纳换卡费用。
A. 站务中心
B. 票务处
C. 票卡工班
D. 个人"
【单选题】
"每天运营结束后车站必须清点（ ），做到账实相符。
A. TVM票款
B. BOM票款
C. 备用金
D. 解行钱款"
【单选题】
"以下哪一条属于三类票务事故（ ）。
A. 车票编码人员错误编写车票信息，延误了车票及时发行。
B. 变造账目、报表或其他虚假行为填平帐目，未造成票务收益损坏或流失的行为。
C. 工作中违反相关规定，导致系统数据或监控录像等重要取证资料缺失或不全，影响票务事故嫌疑的调查取证
D. 丢失自动售票机维修门钥匙、钱箱钥匙、补币箱钥匙等涉及票务收益安全的钥匙。"
【单选题】
（ ）配合票务违章，票务事故造成的票务收益损失的调查处理。
A. 安全监察处
B. 票务处票务组
C. 客运处
D. 车站
【单选题】
"车站备用金每次进出均要做好交接记录，日常备用金使用需在当日报表、（ ）体现。
A. 车站客运营收日报
B. 备用金使用记录本
C. 车站备用金交接记录本
D. 客运值班员交接班簿"
【单选题】
"（ ）是指客服中心岗在单笔交易过程中退还乘客现金但 BOM 无记录的情况。
A. 收益审核
B. 正差额
C. 负差额
D. BOM差额"
【单选题】
"
A. TVM门钥匙、票箱钥匙
B. 纸币找零钱箱钥匙、纸币找零箱解锁钥匙
C. 硬币回收箱解锁钥匙、AGM门钥匙
D. 客服中心门钥匙、边门钥匙"
【单选题】
"以下哪些区域不可存放票卡。（ ）
A. 车控室
B. TVM
C. 出站闸机
D. 客服中心"
【单选题】
"车站接收到《退款通知书》后，若同意退款，需在 （ ）日内电话通知乘客凭《乘客事务处理单》
A. 2日
B. 3日
C. 两个工作日
D. 三个工作日"
【单选题】
"（ ）是指客服中心岗在单笔交易过程中收取乘客现金但 BOM 无记录的情况。
A. 收益审核
B. 正差额
C. 负差额
D. BOM差额"
【单选题】
"行车值班员处纸币找零钱箱钥匙与纸币回收箱钥匙一起加封，清点钱箱前由（ ）至行车值班员处借用
A. 站务员工（客运值班员除外）
B. 客运值班员
C. 值班站长
D. 以上都不是"
【单选题】
"每天每台 TVM( )元（含 ( ) 元）以下的移动支付差异可认为原因不明，在当日《客运营收日
A. 5元
B. 10元
C. 15元
D. 20元"
【单选题】
"遗失退款票卡需按照（ ）进行补款？
A. 票卡实际的余值加押金金额
B. 票卡实际的余值
C. 押金金额
D. 票卡实际的余值加成本费"
【单选题】
"车站票卡盘点于每月（ ）前完成。
A. 25日
B. 28日
C. 26日
D. 29日"
【单选题】
"客服中心相关钥匙借用均需在票务室监控下于（ ）上做好记录。
A. 《车站票务钥匙/门禁卡借用登记簿》
B. 《客服中心岗结算单》
C. 《客运值班员交接班簿》
D. 以上均不是"
【单选题】
"车站纸票售卖结束后，客服中心岗与当班客运值班员及以上将售票后的纸票存根联应（若存根联一本未售完，则需将已出售的存根联撕下装订）进行清点，并用票务专用信封加封，双人签字确认后，（ ）随票务报表一起上交至票务处。
A. 次日
B. 2日内
C. 3日
D. 5日内"
【单选题】
"节假日过后，车站须将领用的临时增配备用金在（ ）内单独解行，并将银行解行回执单交票务处。
A. 三个工作日
B. 三日
C. 两个工作日
D. 两日"
【单选题】
站务中心通知各站责任人，责任人接到通知无异议，须在（ ）内（不含通知下发当日）补交短款。
A. 3日
B. 5日
C. 3个工作日
D. 5个工作日
【单选题】
"加封普通单程票的时候，以下哪些内容无需注明？
A. 加封人
B. 加封日期
C. 有效期
D. 票种"
【单选题】
"黑名单卡的设定适用范围不包括（ ）。
A. 正式员工离职
B. 公务票折损
C. 公务票遗失
D. 正常使用的公务票"
【单选题】
"车站备用金主要用于车站（ ）；轨道交通发行的各类票卡正常及特殊情况下的退票款；乘客事务处理。
A. 自动售票系统找零
B. 乘客兑零备用
C. 自动售票系统找零及乘客兑零备用
D. BOM兑零"
【单选题】
" 票卡组做好预赋值生产工作，并提前（ ）配发至相应车站。
【单选题】
"票卡的配收不包括哪些?( )
A. 票卡配发
B. 站间调票
C. 票卡上交
D. 票卡回收"
【单选题】
"车站发生客伤时的应急基金单独管理，按照每个站（ ）进行配置。
A. 2000
B. 3000
C. 4000
D. 5000"
【单选题】
票卡加封要求，加封时，封条上需注明（ ）。
A. 票卡类型、票种、数量
B. 票种、数量
C. 票卡类型、票种、数量、
D. 票卡类型、票种、数量、加封人和加封日期
【单选题】
"（ ）指客服中心岗每个岗位实收金额与应收金额的差异，实收金额大于应收金额为长款，实收金额小于应收金额为短款。
A. 收益审核
B. 正差额
C. 负差额
D. BOM差额"
【单选题】
接到BOM短款通知书后若有异议，须在（ ）内经站务中心反馈票务处，站务中心、票务处共同查询，超过查询期限原则上将不再受理。
A. 3日
B. 5日
C. 3个工作日
D. 5个工作
【单选题】
" 客运值班员及以上根据信封封面的张数与客服中心岗进行核对，确认无误后，在《票卡售存日报》上做好记录，并在（ ）随同相关报表一同报送票务处。
A. 第二天
B. 2日内
C. 3日
D. 5日内"
【单选题】
"以下哪种属于AFC钥匙？
A. 保险柜钥匙
B. 车站票务室门钥匙
C. 票卡回收箱钥匙
D. AGM门钥匙"
【单选题】
正常情况下，乘客持有效（ ）进出车站时，一律从指定边门进出车站付费区。
A. 纸票
B. 预赋值单程票
C. 储值票
D. 单程票
【单选题】
"普通储值票卡内余额上限为 （ ）。
A. 200元
B. 500元
C. 1000元
D. 2000元"
【单选题】
"车站回收的已使用的纸票票面，保管（ ）后由车站自行销毁。
A. 7日
B. 10日
C. 30日
D. 90日"
【单选题】
"站务中心负责配合开展备用金（ ）工作。
【单选题】
"AFC全称为（ ）。
A. 自动售检票系统
B. 半自动售票机
C. 自动售票机
D. 便携式验票机"
【单选题】
"车站人员遗失票卡，由站务各生产中心牵头在 （ ） 内完成调查
A. 5日
B. 5个工作日
C. 3日
D. 3个工作日"
【单选题】
"非人为原因磨损的钥匙，应组织更换，填写《钥匙更换申请表》提交至站务中心票务管理员，并于（ ）内将磨损的钥匙交至站务中心。
A. 2日
B. 2个工作日
C. 3日
D. 3个工作日"
推荐试题
【判断题】
外国短期来华采访记者采访活动结束后，记者应及时将采访器材复运出境，并在出境地海关办理担保函或保证金结案手续
【判断题】
进出境物品申报手续应由旅客本人填写申报单证向海关办理，不可委托他人
【判断题】
除随同成人旅行的18周岁以下旅客以外，进出境旅客携带有应向海关申报物品的，须向海关书面申报
【判断题】
在过境期限内离开海关监管区的过境旅客，携带的行李物品中属于《旅客进出境行李物品分类表》第三类物品的，海关不予放行
【判断题】
相田真纪是日本驻我国使馆外交代表，他申请免税进境机动车辆时无需向海关递交使馆照会
【判断题】
氧气设备不属于《中华人民共和国海关关于境外登山团体和个人进出境物品管理规定》中所指的“特准进口物品”范围
【判断题】
使馆和使馆人员进出境公用、自用物品应当以海关核准的直接需用数量为限
【判断题】
留学人员在外学习1年以上学成回国工作的，可购买免税国产汽车１辆
【判断题】
携运、邮寄文物出口，不向海关申报的，不论是否藏匿，均属走私行为
【判断题】
进境物品归类表中高档手表的完税价格是人民币10000元
【判断题】
按进境物品归类原则，施华洛世奇水晶首饰应归类在27000000其他物品下
【判断题】
经海关办理手续并签章交由旅客收执的专用申报单证，在有效期内或在海关监管时限内，旅客应妥善保存，并在申请提取分离运输行李物品或购买征、免税外汇商品或办理其它有关手续时，主动向海关出示
【判断题】
进出境旅客行李物品，可以通过边境地点进境或者出境。（）
【判断题】
香港人阿发定居北京尚不满两年，因工作需要去美国定居，其免税携运进境的自用物品应复运出境，或依照相关规定向海关补缴进口税
【判断题】
对台湾人阿九在天津长期学习、工作，他在取得长期居留证件之前，海关按照《中华人民共和国海关对中国籍旅客进出境行李物品的管理规定》验放其携运进出境的行李物品；在取得长期居留证件之后，另按海关对非居民长期旅客和常驻机构进出境公、私用物品的规定办理
【判断题】
对不予放行的中国籍旅客进出境行李物品，除本人声明放弃外，应在六个月内限本人向海关办理退运手续；逾期不办的，由海关按《中华人民共和国海关法》第五十一条规定处理
【判断题】
过境旅客获准离开海关监管区，转换交通工具出境的，海关依照短期旅客的规定办理。（）
【判断题】
“进出境旅客旅行自用物品”系指本次旅行途中海关准予旅客随身携带的暂时免税进境或者复带进境的在境内、外使用的自用物品
【判断题】
《中华人民共和国海关对进出境旅客旅行自用物品的规定》适用于当天或短期内多次往返的进出境旅客旅行自用物品的管理
【判断题】
“非居民长期旅客”是指经公安部门批准进境并在境内连续居留一年以上(含一年)，期满后仍回到境外定居地的外国公民、港澳台地区人员、华侨
【判断题】
《中华人民共和国海关对外国驻中国使馆和使馆人员进出境物品监管办法》中的“公务用品”是指使馆执行职务直接需用的进出境物品，包括使馆使用的办公用品、办公设备、车辆；使馆主办或者参与的商业性活动所需物品；使馆使用的维修工具、设备；使馆免费散发的广告宣传品；使馆使用的招待用品、礼品等
【判断题】
象牙、玳瑁等濒危物种制品属于限制进境物品和禁止出境物品
【判断题】
微生物、生物制品、血液及其制品、人类遗传资源、管制刀具既属于限制进境物品又属于限制出境物品
【判断题】
因治疗疾病需要，个人凭医疗机构出具的医疗诊断书、本人身份证明，可以携带单张处方最大用量以内的麻醉药品和第一类精神药品；携带麻醉药品和第一类精神药品出入境的，由海关根据自用、合理的原则放行
【判断题】
考虑到唐卡所具有的丰富宗教含义，现阶段，海关对其应继续按照宗教用品进行监管，不应按照美术品进行管理
【判断题】
进境宗教印刷品有下列内容或携带人、寄件人有下列行为之一的应予没收:
【判断题】
进出境载有图文声像信息的磁、光、电存储介质的，属于进出境音像制品的范畴
【判断题】
印刷品及音像制品进出境，海关难以确定是否载有禁止进出境内容的，依据国务院有关行政主管部门或者其指定的专门机构的审查、鉴定结论予以处理
【判断题】
因修复、展览、销售、鉴定等原因临时进境的文物，经海关加封后，报文物进出境审核机构审核、登记。文物进出境审核机构查验海关封志完好无损后，对每件临时进境文物进行审核，标明文物临时进境标识并登记。临时进境文物复出境时，海关可径行验放
【判断题】
运送、携带文物出境，应当在文物出境前填写文物出境申请表，报文物进出境审核机构审核。文物进出境审核机构应当自收到文物出境申请之日起15个工作日内作出是否允许出境的审核意见
【判断题】
文物出境许可证，由参加审核的文物进出境责任鉴定员签署。文物进出境责任鉴定员一方同意允许出境的文物，文物进出境审核机构即可加盖文物出境审核专用章
【判断题】
携带或者复带金银出境，海关凭中国人民银行出具的证明或者原入境时的申报单登记的数量查验放行；不能提供证明的或者超过原入境时申报登记数量的，不许出境
【判断题】
外国常驻新闻机构、外国记者因采访报道需要暂时进口无线电通信设备的，应向进境地海关提交有关主管部门的批准文件
【单选题】
“卫生处理”指隔离、留验和就地诊验等医学措施，以及（）等卫生措施？___
A. 消毒、除鼠、灭蝇
B. 消毒、除鼠、除虫
C. 消毒、除鼠、除蟑螂
D. 消毒、除虫、灭蚊
【单选题】
出入境邮包最好的消毒方法是（）。___
A. 微波照射
B. 熏蒸消毒
C. 喷洒消毒
D. 紫外线消毒
【单选题】
使用下列哪种方法对空气消毒比较合适（）。___
A. 常量喷雾
B. 喷洒
C. 超低容量喷雾
D. 泼浇
【单选题】
在口岸检疫过程中，预防性消毒可选择（）。___
A. 不需消毒剂，通风就行
B. 低效消毒剂
C. 中效消毒剂
D. 高效消毒剂
【单选题】
以下哪种方法适用于室内滞留喷洒除虫（）___
A. 常量喷雾
B. 低容量喷雾
C. 超低容量喷雾
D. 热烟雾
【单选题】
下列情形哪个不需要施检部门签发卫生处理通知书（）___
A. 集装箱查验中发现活蚊
B. 货物中发现鼠
C. 对废旧物品进行预防性除虫
D. 集装箱空箱中发现粪便
【单选题】
当发现病媒生物需要开具卫生处理通知书时，应按规范开具哪个法律文书告知当事人（）___
A. 本关自行印制的《检疫处理通知书》
B. 《检疫处理业务联系单》
C. 《检疫处理结果报告单》
D. 《检验检疫处理通知书》（证书编号4-2）
