【单选题】
"公务票换领申请表，（ ）判断换领原因，人为损坏的需至财务处缴纳换卡费用。
A. 站务中心
B. 票务处
C. 票卡工班
D. 个人"
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相关试题
【单选题】
"每天运营结束后车站必须清点（ ），做到账实相符。
A. TVM票款
B. BOM票款
C. 备用金
D. 解行钱款"
【单选题】
"以下哪一条属于三类票务事故（ ）。
A. 车票编码人员错误编写车票信息，延误了车票及时发行。
B. 变造账目、报表或其他虚假行为填平帐目，未造成票务收益损坏或流失的行为。
C. 工作中违反相关规定，导致系统数据或监控录像等重要取证资料缺失或不全，影响票务事故嫌疑的调查取证
D. 丢失自动售票机维修门钥匙、钱箱钥匙、补币箱钥匙等涉及票务收益安全的钥匙。"
【单选题】
（ ）配合票务违章，票务事故造成的票务收益损失的调查处理。
A. 安全监察处
B. 票务处票务组
C. 客运处
D. 车站
【单选题】
"车站备用金每次进出均要做好交接记录，日常备用金使用需在当日报表、（ ）体现。
A. 车站客运营收日报
B. 备用金使用记录本
C. 车站备用金交接记录本
D. 客运值班员交接班簿"
【单选题】
"（ ）是指客服中心岗在单笔交易过程中退还乘客现金但 BOM 无记录的情况。
A. 收益审核
B. 正差额
C. 负差额
D. BOM差额"
【单选题】
"
A. TVM门钥匙、票箱钥匙
B. 纸币找零钱箱钥匙、纸币找零箱解锁钥匙
C. 硬币回收箱解锁钥匙、AGM门钥匙
D. 客服中心门钥匙、边门钥匙"
【单选题】
"以下哪些区域不可存放票卡。（ ）
A. 车控室
B. TVM
C. 出站闸机
D. 客服中心"
【单选题】
"车站接收到《退款通知书》后，若同意退款，需在 （ ）日内电话通知乘客凭《乘客事务处理单》
A. 2日
B. 3日
C. 两个工作日
D. 三个工作日"
【单选题】
"（ ）是指客服中心岗在单笔交易过程中收取乘客现金但 BOM 无记录的情况。
A. 收益审核
B. 正差额
C. 负差额
D. BOM差额"
【单选题】
"行车值班员处纸币找零钱箱钥匙与纸币回收箱钥匙一起加封，清点钱箱前由（ ）至行车值班员处借用
A. 站务员工（客运值班员除外）
B. 客运值班员
C. 值班站长
D. 以上都不是"
【单选题】
"每天每台 TVM( )元（含 ( ) 元）以下的移动支付差异可认为原因不明，在当日《客运营收日
A. 5元
B. 10元
C. 15元
D. 20元"
【单选题】
"遗失退款票卡需按照（ ）进行补款？
A. 票卡实际的余值加押金金额
B. 票卡实际的余值
C. 押金金额
D. 票卡实际的余值加成本费"
【单选题】
"车站票卡盘点于每月（ ）前完成。
A. 25日
B. 28日
C. 26日
D. 29日"
【单选题】
"客服中心相关钥匙借用均需在票务室监控下于（ ）上做好记录。
A. 《车站票务钥匙/门禁卡借用登记簿》
B. 《客服中心岗结算单》
C. 《客运值班员交接班簿》
D. 以上均不是"
【单选题】
"车站纸票售卖结束后，客服中心岗与当班客运值班员及以上将售票后的纸票存根联应（若存根联一本未售完，则需将已出售的存根联撕下装订）进行清点，并用票务专用信封加封，双人签字确认后，（ ）随票务报表一起上交至票务处。
A. 次日
B. 2日内
C. 3日
D. 5日内"
【单选题】
"节假日过后，车站须将领用的临时增配备用金在（ ）内单独解行，并将银行解行回执单交票务处。
A. 三个工作日
B. 三日
C. 两个工作日
D. 两日"
【单选题】
站务中心通知各站责任人，责任人接到通知无异议，须在（ ）内（不含通知下发当日）补交短款。
A. 3日
B. 5日
C. 3个工作日
D. 5个工作日
【单选题】
"加封普通单程票的时候，以下哪些内容无需注明？
A. 加封人
B. 加封日期
C. 有效期
D. 票种"
【单选题】
"黑名单卡的设定适用范围不包括（ ）。
A. 正式员工离职
B. 公务票折损
C. 公务票遗失
D. 正常使用的公务票"
【单选题】
"车站备用金主要用于车站（ ）；轨道交通发行的各类票卡正常及特殊情况下的退票款；乘客事务处理。
A. 自动售票系统找零
B. 乘客兑零备用
C. 自动售票系统找零及乘客兑零备用
D. BOM兑零"
【单选题】
" 票卡组做好预赋值生产工作，并提前（ ）配发至相应车站。
【单选题】
"票卡的配收不包括哪些?( )
A. 票卡配发
B. 站间调票
C. 票卡上交
D. 票卡回收"
【单选题】
"车站发生客伤时的应急基金单独管理，按照每个站（ ）进行配置。
A. 2000
B. 3000
C. 4000
D. 5000"
【单选题】
票卡加封要求，加封时，封条上需注明（ ）。
A. 票卡类型、票种、数量
B. 票种、数量
C. 票卡类型、票种、数量、
D. 票卡类型、票种、数量、加封人和加封日期
【单选题】
"（ ）指客服中心岗每个岗位实收金额与应收金额的差异，实收金额大于应收金额为长款，实收金额小于应收金额为短款。
A. 收益审核
B. 正差额
C. 负差额
D. BOM差额"
【单选题】
接到BOM短款通知书后若有异议，须在（ ）内经站务中心反馈票务处，站务中心、票务处共同查询，超过查询期限原则上将不再受理。
A. 3日
B. 5日
C. 3个工作日
D. 5个工作
【单选题】
" 客运值班员及以上根据信封封面的张数与客服中心岗进行核对，确认无误后，在《票卡售存日报》上做好记录，并在（ ）随同相关报表一同报送票务处。
A. 第二天
B. 2日内
C. 3日
D. 5日内"
【单选题】
"以下哪种属于AFC钥匙？
A. 保险柜钥匙
B. 车站票务室门钥匙
C. 票卡回收箱钥匙
D. AGM门钥匙"
【单选题】
正常情况下，乘客持有效（ ）进出车站时，一律从指定边门进出车站付费区。
A. 纸票
B. 预赋值单程票
C. 储值票
D. 单程票
【单选题】
"普通储值票卡内余额上限为 （ ）。
A. 200元
B. 500元
C. 1000元
D. 2000元"
【单选题】
"车站回收的已使用的纸票票面，保管（ ）后由车站自行销毁。
A. 7日
B. 10日
C. 30日
D. 90日"
【单选题】
"站务中心负责配合开展备用金（ ）工作。
【单选题】
"AFC全称为（ ）。
A. 自动售检票系统
B. 半自动售票机
C. 自动售票机
D. 便携式验票机"
【单选题】
"车站人员遗失票卡，由站务各生产中心牵头在 （ ） 内完成调查
A. 5日
B. 5个工作日
C. 3日
D. 3个工作日"
【单选题】
"非人为原因磨损的钥匙，应组织更换，填写《钥匙更换申请表》提交至站务中心票务管理员，并于（ ）内将磨损的钥匙交至站务中心。
A. 2日
B. 2个工作日
C. 3日
D. 3个工作日"
【单选题】
"与乘客事务处理相关的废票，由当班客服中心岗将票卡分类封入票务专用信封，并在信封上注明加封金额和票卡张数、废票类型、加封车站、加封人和加封日期，当班结束后，随（ ）统一交客运值班员。
A. 《退款申请单》
B. 《特殊乘客处理单》
C. 《乘客事务处理单》
D. 《客服中心岗结算单》"
【单选题】
"因轨道交通原因无法完成运输服务的，乘客可在（ ）持有效车票到任一车站办理单程票退票，储值票、计次票等储值类票卡免费更新手续。
A. 5日内含当日
B. 7日内含当日
C. 5日内不含当日
D. 7日内不含当日"
【单选题】
"《特殊退款申请表》完成全部审核流程后，第一联交财务处，第二联交（ ），第三联申请人
A. 车站
B. 票务处
C. 客运处
D. 票务管理员"
【单选题】
"本站进、出闸按（ ）收取费用。
A. 2元
B. 最低票价
C. 相应票种的最低票价
D. 相应票种的最高票价"
【单选题】
"（ ）适用于较长时间段内需要进出车站的外来学习，参观人员，以及需在轨道公司长期就餐的人员等。
A. 本站进出卡
B. 临时卡
C. 外服卡
D. 员工卡"
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【单选题】
（）应按A类快件办理海关手续。___
A. 私人信件
B. 境内收件人向境外订购的印刷品
C. 境内收件人向境外订购的音像制品
D. 境内收件人向境外订购的音像制品
【单选题】
超出个人自用、合理数量进境的宗教类印刷品及音像制品，海关凭（）出具的证明予以征税验放。___
A. 海关总署
B. 省、市、自治区人民政府
C. 省级以上（含省级）宣传、文化、新闻出版等主管部门
D. 国家宗教事务局、其委托的省级政府宗教事务管理部门或者国务院其他行政主管部门
【单选题】
下列物品属于限制进境物品的是（）。___
A. 无线电收发信机
B. 烈性毒药
C. 毒品
D. 鸦片
【单选题】
在进境快件中如查获赌博用筹码，现场应予以（）。___
A. 征税放行
B. 收缴
C. 退运
D. 放行
【单选题】
对应当实施检验检疫的出入境快件，未经检验检疫或者经检验检疫不合格的，不得（）。___
【单选题】
海关对进境快件中的个人物品实施开拆查验时，运营人应通知（）到场。___
A. 收件人
B. 发件人
C. 承运人
D. 报关员
【单选题】
各关应当加强进出境快件实名制管理，对进境B类快件，应当要求快件企业对（）进行核实。___
A. 个人身份信息
B. 收件人住址
C. 收件人电话
D. 发件人信息
【单选题】
进境快件原则上应进行（）机检。___
A. 挑选
B. 30%
C. 50%
D. 100%
【单选题】
依据《海关总署关于启用新快件通关系统相关事宜的公告》，C类快件是指价值在（）人民币（不包括运、保、杂费等）及以下的货物（涉及许可证件管制的，需要办理出口退税、出口收汇或者进口付汇的除外）。___
A. 3000元
B. 4000元
C. 5000元
D. 6000元
【单选题】
个人邮寄中药材、中成药出境，寄往港澳地区的，总值限人民币（）。___
A. 100元
B. 200元
C. 500元
D. 1000元
【单选题】
个人邮寄中药材、中成药出境，寄往国外的，总值限人民币（）。___
A. 100元
B. 200元
C. 500元
D. 1000元
【单选题】
个人邮寄单行本发行的图书15册，海关应予（）。___
A. 免税放行
B. 征税放行
C. 转货运报关处理
D. 凭新闻出版主管部门证明办理放行手续
【单选题】
进出境快件是指进出境快件运营人以向客户承诺的( )方式承揽、承运的( )。___
A. 快速商业运作；进出境货物
B. 快速商业运作；进出境物品
C. 快速邮递；进出境货物、物品
D. 快速商业运作；进出境货物、物品
【单选题】
快件通关管理系统发生故障时，凭（）提交的纸质进出境快件报关单及随附单证办理海关手续。___
A. 快件运营人
B. 快件收货人
C. 快件监管场所运营人
D. 快件发货人
【单选题】
快件通关管理系统发生故障恢复正常后，应在恢复后的( )内补办电子申报手续。___
A. 12小时
B. 24小时
C. 3日
D. 5日
【单选题】
快件通关系统恢复后，对于补申报的电子数据，系统设置随机查验的，快件监管现场海关可凭快件运营人提供的海关审核、验放的原始单证和其他相关材料，（）。___
A. 按照查验相符处理
B. 按照查验不符处理
C. 撤销布控信息
D. 对相关布控信息不进行操作
【单选题】
下列进境个人快递物品中，（）可以免税验放。___
A. 20册单行本发行的图书
B. 30张单碟（盘）发行的音像制品
C. 2套儿童读物，每套30册
D. 4套音乐CD，每套6张
【单选题】
下列快递进境音像制品中，（）免于提交《中华人民共和国文化部进口音像制品批准单》。___
A. 音像制品经营单位进口150盘进口音像制品成品
B. 音像制品经营单位进口用于出版的音像制品母带
C. 非经营音像制品的单位进口用于本单位宣传的光盘200张
D. 非经营音像制品的单位进口用于本单位培训的光盘300张
【单选题】
对进出境快件开箱查验结束后，快件查验关员应填写（）。___
A. 《进出境货物查验记录单》
B. 《进出境快件查验通知书》
C. 《进出境快件查验记录单》
D. 《进出境快件查验告知单》
【单选题】
机检查验中，快件机检数据存储最短时间不得少于（）。___
A. 3个月
B. 6个月
C. 1年
D. 3年
【单选题】
快件机检图像与快件报关单位信息同屏对比的通知中要求：在处理能力方面，保证机检关员对每件快件的判图时间不少于（）。___
【单选题】
未经中华人民共和国（）批准，快件运营人不得承揽、承运私人信件。___
A. 海关
B. 交通部门
C. 邮政部门
D. 工商管理部门
【单选题】
进出口货物收发货人或者其代理人拒不签名的，查验人员应当在查验记录中予以注明，并由货物所在监管场所的（）签名证明。___
A. 执勤武警战士
B. 经营人
C. 另一名海关关员
D. 国内段运输负责人
【单选题】
自运输工具申报进境之日起超过（）未向海关申报的进境快件，应按规定办理移交手续，并手工核销进境舱单。___
A. 三个月
B. 三周
C. 一个月
D. 两周
【单选题】
快件监管职能部门按照《快件办法》第八条所列条件对运营人提交的文件资料进行审核，验核运营人提交的文件资料是否真实，并征求（）意见。___
A. 快件监管现场海关
B. 快件监管直属海关
C. 快件监管场所运营人
D. 报关协会
【多选题】
快件区别于一般商业运输的特点是（）。___
A. 门到门的服务
B. 时间紧、速度快
C. 品种多、批量运输
D. 网络化经营
【多选题】
快件运营人登记的条件是（）。___
A. 注册资本人民币100万元
B. 具备实行电子数据交换方式报关的条件
C. 快件外包装上应标有符合海关自动化检查要求的条形码
D. 已经在海关办理报关企业注册登记手续
【多选题】
对快件运营人资质表述正确的是（）。___
A. 内资国际货物运输代理企业及其分支机构已经获得国务院对外贸易主管部门或者其委托的备案机构办理的《国际货运代理企业备案表》
B. 外商投资国际货物运输代理企业已经获得国务院对外贸易主管部门颁发的《外商投资企业批准证书》，获准经营进出境快件业务
C. 外商投资国际货物运输代理企业分公司已经获得国务院对外贸易主管部门的批准文件，获准经营进出境快件业务
D. 领取工商行政管理部门颁发的《企业法人营业执照》，准予或核定其经营进出境快件业务
【多选题】
对行邮物品完税价格确定原则表述正确的是（）。___
A. 《完税价格表》已列明完税价格的物品，按照《完税价格表》确定
B. 《完税价格表》未列明完税价格的物品，按照相同物品相同来源地最近时间的主要市场零售价格确定其完税价格
C. 实际购买价格是《完税价格表》列明完税价格的2倍及以上，海关凭进境物品所有人提供的销售方依法开具的真实交易的购物发票或收据，确定应税物品完税价格
D. 实际购买价格是《完税价格表》列明完税价格的1/2及以下的物品，海关凭进境物品所有人提供的销售方依法开具的真实交易的购物发票或收据，确定应税物品完税价格
【多选题】
下列物品属于禁止进境物品的是（）。___
A. 烈性毒药
B. 仿真武器
C. 海洛因
D. 伪造货币
【多选题】
禁止进出境的武器弹药包括（）。___
A. 各种武器
B. 仿真武器
C. 弹药
D. 爆炸物品
【多选题】
未取得濒危办出口证明书的情况下，邮寄含有以下哪些成分的中成药禁止出口( )。___
【多选题】
运输、携带、邮寄国家禁止进出境的印刷品及音像制品进出境，如实向海关申报的，予以（）处理。___
A. 收缴
B. 责令退回
C. 在海关监管下销毁
D. 技术处理
【多选题】
依据《海关总署快件监管“查检合一”实施方案》，取样送检环节是指：对于布控指令要求送检或查验过程中经现场初筛鉴定后需要取样送专业部门进一步鉴定的，实施（），根据查验要求送相应实验室进行检测。___
A. 一次抽样（按国家标准取样）
B. 分批次抽样
C. 统一开具抽采样凭证
D. 统一封样
【多选题】
《海关总署快件监管“查检合一”实施方案》的整合原则和要求是（）。___
A. 按照选、查、处相分离的原则
B. 按照选、查相分离的原则
C. 将检验、检疫作业各环节，融入海关“事前、事中、事后”风险管理
D. 建立标准统一、职责分明、严谨便利、风险可控的快件执法作业制度。
【多选题】
《海关总署快件监管“查检合一”实施方案》将作业环节统一分为（）方面。___
A. 前置处置作业
B. 系统审单作业
C. 现场查验作业
D. 后续处置作业
【多选题】
依据《海关总署快件监管“查检合一”实施方案》，使用海关快件通关管理系统对快件实施通关监管作业，实现企业（）。___
A. 一次申报
B. 一次查验
C. 一次机检
D. 一次放行
【多选题】
C类快件报关时，快件运营人应当向海关提交（）。___
A. C类快件报关单
B. 代理报关委托书或者委托报关协议
C. 每一进出境快件的分运单
D. 发票和海关需要的其他单证
【多选题】
进境物品依次遵循以下原则归类（）。___
A. 《归类表》已列名的物品，归入其列名类别
B. 《归类表》未列名的物品，按其主要功能（或用途）归入相应类别
C. 《归类表》未列名的物品，按其主要形状归入相应类别
D. 不能按照上述原则归入相应类别的物品，归入“其他物品”类别
【多选题】
进境物品的完税价格由海关依法遵循以下原则确定（）。___
A. 《完税价格表》已列明完税价格的物品，按照《完税价格表》确定
B. 《完税价格表》未列明完税价格的物品，按照相同物品相同来源地最近时间的主要市场零售价格确定其完税价格
C. 《完税价格表》未列明完税价格的物品，按照类似物品类似来源地最近时间的主要市场零售价格确定其完税价格
D. 实际购买价格是《完税价格表》列明完税价格的2倍及以上，或是《完税价格表》列明完税价格的1/2及以下的物品，进境物品所有人应向海关提供销售方依法开具的真实交易的购物发票或收据，并承担相关责任。海关可以根据物品所有人提供的上述相关凭证，依法确定应税物品完税价格。
