【单选题】
（ ）配合票务违章，票务事故造成的票务收益损失的调查处理。
A. 安全监察处
B. 票务处票务组
C. 客运处
D. 车站
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相关试题
【单选题】
"车站备用金每次进出均要做好交接记录，日常备用金使用需在当日报表、（ ）体现。
A. 车站客运营收日报
B. 备用金使用记录本
C. 车站备用金交接记录本
D. 客运值班员交接班簿"
【单选题】
"（ ）是指客服中心岗在单笔交易过程中退还乘客现金但 BOM 无记录的情况。
A. 收益审核
B. 正差额
C. 负差额
D. BOM差额"
【单选题】
"
A. TVM门钥匙、票箱钥匙
B. 纸币找零钱箱钥匙、纸币找零箱解锁钥匙
C. 硬币回收箱解锁钥匙、AGM门钥匙
D. 客服中心门钥匙、边门钥匙"
【单选题】
"以下哪些区域不可存放票卡。（ ）
A. 车控室
B. TVM
C. 出站闸机
D. 客服中心"
【单选题】
"车站接收到《退款通知书》后，若同意退款，需在 （ ）日内电话通知乘客凭《乘客事务处理单》
A. 2日
B. 3日
C. 两个工作日
D. 三个工作日"
【单选题】
"（ ）是指客服中心岗在单笔交易过程中收取乘客现金但 BOM 无记录的情况。
A. 收益审核
B. 正差额
C. 负差额
D. BOM差额"
【单选题】
"行车值班员处纸币找零钱箱钥匙与纸币回收箱钥匙一起加封，清点钱箱前由（ ）至行车值班员处借用
A. 站务员工（客运值班员除外）
B. 客运值班员
C. 值班站长
D. 以上都不是"
【单选题】
"每天每台 TVM( )元（含 ( ) 元）以下的移动支付差异可认为原因不明，在当日《客运营收日
A. 5元
B. 10元
C. 15元
D. 20元"
【单选题】
"遗失退款票卡需按照（ ）进行补款？
A. 票卡实际的余值加押金金额
B. 票卡实际的余值
C. 押金金额
D. 票卡实际的余值加成本费"
【单选题】
"车站票卡盘点于每月（ ）前完成。
A. 25日
B. 28日
C. 26日
D. 29日"
【单选题】
"客服中心相关钥匙借用均需在票务室监控下于（ ）上做好记录。
A. 《车站票务钥匙/门禁卡借用登记簿》
B. 《客服中心岗结算单》
C. 《客运值班员交接班簿》
D. 以上均不是"
【单选题】
"车站纸票售卖结束后，客服中心岗与当班客运值班员及以上将售票后的纸票存根联应（若存根联一本未售完，则需将已出售的存根联撕下装订）进行清点，并用票务专用信封加封，双人签字确认后，（ ）随票务报表一起上交至票务处。
A. 次日
B. 2日内
C. 3日
D. 5日内"
【单选题】
"节假日过后，车站须将领用的临时增配备用金在（ ）内单独解行，并将银行解行回执单交票务处。
A. 三个工作日
B. 三日
C. 两个工作日
D. 两日"
【单选题】
站务中心通知各站责任人，责任人接到通知无异议，须在（ ）内（不含通知下发当日）补交短款。
A. 3日
B. 5日
C. 3个工作日
D. 5个工作日
【单选题】
"加封普通单程票的时候，以下哪些内容无需注明？
A. 加封人
B. 加封日期
C. 有效期
D. 票种"
【单选题】
"黑名单卡的设定适用范围不包括（ ）。
A. 正式员工离职
B. 公务票折损
C. 公务票遗失
D. 正常使用的公务票"
【单选题】
"车站备用金主要用于车站（ ）；轨道交通发行的各类票卡正常及特殊情况下的退票款；乘客事务处理。
A. 自动售票系统找零
B. 乘客兑零备用
C. 自动售票系统找零及乘客兑零备用
D. BOM兑零"
【单选题】
" 票卡组做好预赋值生产工作，并提前（ ）配发至相应车站。
【单选题】
"票卡的配收不包括哪些?( )
A. 票卡配发
B. 站间调票
C. 票卡上交
D. 票卡回收"
【单选题】
"车站发生客伤时的应急基金单独管理，按照每个站（ ）进行配置。
A. 2000
B. 3000
C. 4000
D. 5000"
【单选题】
票卡加封要求，加封时，封条上需注明（ ）。
A. 票卡类型、票种、数量
B. 票种、数量
C. 票卡类型、票种、数量、
D. 票卡类型、票种、数量、加封人和加封日期
【单选题】
"（ ）指客服中心岗每个岗位实收金额与应收金额的差异，实收金额大于应收金额为长款，实收金额小于应收金额为短款。
A. 收益审核
B. 正差额
C. 负差额
D. BOM差额"
【单选题】
接到BOM短款通知书后若有异议，须在（ ）内经站务中心反馈票务处，站务中心、票务处共同查询，超过查询期限原则上将不再受理。
A. 3日
B. 5日
C. 3个工作日
D. 5个工作
【单选题】
" 客运值班员及以上根据信封封面的张数与客服中心岗进行核对，确认无误后，在《票卡售存日报》上做好记录，并在（ ）随同相关报表一同报送票务处。
A. 第二天
B. 2日内
C. 3日
D. 5日内"
【单选题】
"以下哪种属于AFC钥匙？
A. 保险柜钥匙
B. 车站票务室门钥匙
C. 票卡回收箱钥匙
D. AGM门钥匙"
【单选题】
正常情况下，乘客持有效（ ）进出车站时，一律从指定边门进出车站付费区。
A. 纸票
B. 预赋值单程票
C. 储值票
D. 单程票
【单选题】
"普通储值票卡内余额上限为 （ ）。
A. 200元
B. 500元
C. 1000元
D. 2000元"
【单选题】
"车站回收的已使用的纸票票面，保管（ ）后由车站自行销毁。
A. 7日
B. 10日
C. 30日
D. 90日"
【单选题】
"站务中心负责配合开展备用金（ ）工作。
【单选题】
"AFC全称为（ ）。
A. 自动售检票系统
B. 半自动售票机
C. 自动售票机
D. 便携式验票机"
【单选题】
"车站人员遗失票卡，由站务各生产中心牵头在 （ ） 内完成调查
A. 5日
B. 5个工作日
C. 3日
D. 3个工作日"
【单选题】
"非人为原因磨损的钥匙，应组织更换，填写《钥匙更换申请表》提交至站务中心票务管理员，并于（ ）内将磨损的钥匙交至站务中心。
A. 2日
B. 2个工作日
C. 3日
D. 3个工作日"
【单选题】
"与乘客事务处理相关的废票，由当班客服中心岗将票卡分类封入票务专用信封，并在信封上注明加封金额和票卡张数、废票类型、加封车站、加封人和加封日期，当班结束后，随（ ）统一交客运值班员。
A. 《退款申请单》
B. 《特殊乘客处理单》
C. 《乘客事务处理单》
D. 《客服中心岗结算单》"
【单选题】
"因轨道交通原因无法完成运输服务的，乘客可在（ ）持有效车票到任一车站办理单程票退票，储值票、计次票等储值类票卡免费更新手续。
A. 5日内含当日
B. 7日内含当日
C. 5日内不含当日
D. 7日内不含当日"
【单选题】
"《特殊退款申请表》完成全部审核流程后，第一联交财务处，第二联交（ ），第三联申请人
A. 车站
B. 票务处
C. 客运处
D. 票务管理员"
【单选题】
"本站进、出闸按（ ）收取费用。
A. 2元
B. 最低票价
C. 相应票种的最低票价
D. 相应票种的最高票价"
【单选题】
"（ ）适用于较长时间段内需要进出车站的外来学习，参观人员，以及需在轨道公司长期就餐的人员等。
A. 本站进出卡
B. 临时卡
C. 外服卡
D. 员工卡"
【单选题】
"以下哪些不属于行车值班员保管的钥匙。
A. TVM门钥匙
B. 纸币找零钱箱钥匙
C. 纸币回收箱钥匙
D. 票箱钥匙"
【单选题】
"各中心归口管理处室每月（ ）日前将上月（统计周期与收益核算周期一致）差错数量上报安全监察处，超过指标的由安全监察处负责考核。
【单选题】
"节假日增配备用金由站务中心提前（ ）将《车站备用金申请表》交财务处经办人员，至少应在节前三天到财务处办理借支手续。
A. 十五日
B. 十五个工作日
C. 十日
D. 十个工作日"
推荐试题
【单选题】
毛泽东提出“以后要非常注意军事，须知政权是由枪杆子中取得的”的重要论断是在___
A. 北京特别会议
B. 八七会议
C. 遵义会议
D. 古田会议
【单选题】
1927年9月9日，毛泽东领导的著名起义是（___
A. 湘赣边界秋收起义
B. 赣南秋收起义
C. 湘南秋收起义
D. 广州起义
【单选题】
毛泽东提出“工农武装割据”思想的著作是___
A. 《战争和战略问题》
B. 《星星之火，可以燎原》
C. 《中国的红色政权为什么能够存在？》
D. 《反对本本主义》
【单选题】
1930年5月，毛泽东写了 一文，阐明了坚持辩证唯物主义的实事求事，坚持理论与实际相结合的原则的极端重要性，为中国共产党正确解决中国式的武装夺取政权的道路问题奠定了思想基础。___
A. 《中国革命战争的战略》
B. 《中国革命和中国共产党》
C. 《反对本本主义》
D. 《中国的红色政权为什么能够存在？》
【单选题】
新民主主义革命时期，中国的武装斗争的实质是___
A. 无产阶级领导下的农民战争
B. 无产阶级领导下的工人罢工
C. 无产阶级领导下的学生运动
D. 无产阶级领导下的商人罢市
【单选题】
中国共产党在土地革命时期对待富农的正确政策___
A. 限制富农
B. 打击富农
C. 中立富农
D. 保护富农
【单选题】
1935年1月， 的召开，挽救了中国共产党，中国工农红军和中国革命，成为中国共产党历史上一个生死攸关的转折点。___
A. 八七会议
B. 党的六大
C. 遵义会议
D. 瓦窑堡会议
【单选题】
1931年11月，中华苏维埃共和国临时中央政府在江西瑞金成立， 当选为主席。___
A. 周恩来
B. 毛泽东
C. 朱德
D. 刘少奇
【单选题】
1936年10月，中国工农红军第一、二、四方面军胜利会师于___
A. 陕北保安地区
B. 陕北洛川地区
C. 陕北瓦窑堡地区
D. 甘肃会宁、静宁地区
【单选题】
确立思想建党、政治建军原则的会议是在___
A. 八七会议
B. 遵义会议
C. 瓦窑堡会议
D. 古田会议
【单选题】
彻底纠正并清算陈独秀右倾投降主义错误，决定新的路线和政策的重要会议是___
A. 党的五大
B. 党的六大
C. 八七会议
D. 遵义会议
【单选题】
国民党新军阀在形式上统一中国的标志是:___
A. 国民党二届四中全会
B. 宁汉合流
C. 张学良在东北易帜
D. 中原大战
【单选题】
公开打出了“工农革命军”的旗帜的起义是:___
A. 秋收起义
B. 南昌起义
C. 广州起义
D. 三湾改编
【单选题】
毛泽东提出“没有调查，没有发言权”的著名论断的著作是:___
A. 《中国红色政权为什么能够存在？》
B. 《井冈山的斗争》
C. 《战争和战略问题》
D. 《反对本本主义》
【单选题】
1927年11月至1928年4月的第一次“左”倾盲动错误的代表是___
A. 瞿秋白
B. 李立三
C. 王明
D. 张国焘
【单选题】
1930年6月至9月的第二次“左”倾冒险主义错误的代表是___
A. 瞿秋白
B. 李立三
C. 王明
D. 张国焘
【单选题】
1931年1月至1935年1月的第三次“左”倾教条主义错误的代表是___
A. 瞿秋白
B. 李立三
C. 王明
D. 张国焘
【单选题】
1935年6月中央红军同红四方面军会师的地址是 ___
【单选题】
日本帝国主义在1931年制造了侵占中国东北的___
A. 九一八事变
B. 淞沪事变
C. 华北事变
D. 芦沟桥事变
【单选题】
日本帝国主义在1935年通过一系列事端制造了侵略中国的___
A. 柳条湖事变
B. 淞沪事变
C. 华北事变
D. 芦沟桥事变
【单选题】
日军在全面侵华战争中被迫停止对中国正面战场的战略性进攻是在___
A. 占领北平、天津以后
B. 占领太原、济南以后
C. 占领上海、南京以后
D. 占领广州、武汉以后
【单选题】
1933年5月在张家口领导成立察哈尔抗日同盟军的原国民党西北军将领是___
A. 冯玉祥
B. 吉鸿昌
C. 杨虎城
D. 蔡廷锴
【单选题】
1933年11月，国民党爱国将领蔡廷锴、蒋光鼐等人在 发动抗日反蒋事变。___
【单选题】
1935年，北平学生举行声势浩大的抗日游行，标志着中国人民抗日救亡运动新高潮的到来，这个运动就是___
A. 五四运动
B. 一二·九运动
C. 一二·一运动
D. 一二·三○运动
【单选题】
1936年12月西安事变的和平解决标志着___
A. 抗日救亡运动新高潮的到来
B. 国内和平的基本实现
C. 第二次国共合作的正式形成
D. 全民族抗战的开始
【单选题】
1937年8月，国共两党达成协议将红军主力改编为___
A. 国民革命军第四路军
B. 国民革命军新编第四军
C. 国民革命军第八路军
D. 国民革命军新编第八军
【单选题】
卢沟桥事变后，为了抵抗日本的侵略，南方的红军和游击队改编为___
A. 国民革命军第四路军
B. 国民革命军新编第四军
C. 国民革命军第八路军
D. 国民革命军新编第八军
【单选题】
1938年3月，李宗仁领导的第五战区取得歼灭日军1万余人大捷的战役是___
A. 平型关战役
B. 台儿庄战役
C. 桂南战役
D. 枣宜战役
【单选题】
1939年1月，国民党五届五中全会的召开标志着国民党政府逐步转变为___
A. 消极抗战
B. 积极抗战
C. 片面抗战
D. 全面抗战
【单选题】
1937年8月，中国共产党在洛川会议上通过了___
A. 《为抗日救国告全国同胞书》
B. 《停战议和一致抗日通电》
C. 《致国民党五届三中全会电》
D. 《抗日救国十大纲领》
【单选题】
抗日战争全面爆发后，中国军队取得第一次重大胜利的战役是___
A. 平型关战役
B. 雁门关战役
C. 阳明堡战役
D. 台儿庄战役
【单选题】
1941年1月发生的皖南事变是国民党顽固派在抗战进入相持阶段后发动的___
A. 第一次反共高潮
B. 第二次反共高潮
C. 第三次反共高潮
D. 第四次反共高潮
【单选题】
中国共产党领导的抗日民主政权在人员组成上实行的原则是___
A. “三一制”
B. “三三制”
C. “五一制”
D. “五五制”
【单选题】
在1940年至1943年抗日民主根据地出现严重困难时，首先开展大生产运动的是 ___
A. 陕甘宁边区
B. 晋察冀抗日根据地
C. 晋西北抗日根据地
D. 晋冀豫抗日根据地
【单选题】
毛泽东在1938年中共六届六中全会上明确提出的命题是___
A. 枪杆子里面出政权
B. 没有调查就没有发言权
C. 兵民是胜利之本
D. 马克思主义的中国化
【单选题】
在抗日战争时期，中国共产党开展延安整风运动最主要的任务是___
A. 反对主观主义以整顿学风
B. 反对宗派主义以整顿党风
C. 反对官僚主义以整顿作风
D. 反对党八股以整顿文风
【单选题】
1945年4月，中国共产党通过《关于若干历史问题的决议》的会议是 ___
A. 中共六届四中全会
B. 中共六届五中全会
C. 中共六届六中全会
D. 中共六届七中全会
【单选题】
1932年4月15日，宣布对日作战的政府是___
A. 中华苏维埃共和国临时中央政府
B. 南京国民政府
C. 武汉国民政府
D. 中华民国维新政府
【单选题】
1935年8月1日，中共驻共产国际代表团以中华苏维埃共和国临时中央政府和中共中央的名义呼吁全国各党派捐弃前嫌，停止内战而发布的文件是___
A. 《为抗日救国告全国同胞书》
B. 《抗日救国十大纲领》
C. 《停战议和一致抗日》
D. 《新民主主义论》
【单选题】
1941年1月，国民党发动第二次反共高潮，以8万余兵力包围袭击新四军军部及所属部队9千多人，这就是国民党制造的___
A. 华北事变
B. 皖南事变
C. 淞沪事变
D. 福建事变
