相关试题
【单选题】
"以下哪些区域不可存放票卡。（ ）
A. 车控室
B. TVM
C. 出站闸机
D. 客服中心"
【单选题】
"车站接收到《退款通知书》后，若同意退款，需在 （ ）日内电话通知乘客凭《乘客事务处理单》
A. 2日
B. 3日
C. 两个工作日
D. 三个工作日"
【单选题】
"（ ）是指客服中心岗在单笔交易过程中收取乘客现金但 BOM 无记录的情况。
A. 收益审核
B. 正差额
C. 负差额
D. BOM差额"
【单选题】
"行车值班员处纸币找零钱箱钥匙与纸币回收箱钥匙一起加封，清点钱箱前由（ ）至行车值班员处借用
A. 站务员工（客运值班员除外）
B. 客运值班员
C. 值班站长
D. 以上都不是"
【单选题】
"每天每台 TVM( )元（含 ( ) 元）以下的移动支付差异可认为原因不明，在当日《客运营收日
A. 5元
B. 10元
C. 15元
D. 20元"
【单选题】
"遗失退款票卡需按照（ ）进行补款？
A. 票卡实际的余值加押金金额
B. 票卡实际的余值
C. 押金金额
D. 票卡实际的余值加成本费"
【单选题】
"车站票卡盘点于每月（ ）前完成。
A. 25日
B. 28日
C. 26日
D. 29日"
【单选题】
"客服中心相关钥匙借用均需在票务室监控下于（ ）上做好记录。
A. 《车站票务钥匙/门禁卡借用登记簿》
B. 《客服中心岗结算单》
C. 《客运值班员交接班簿》
D. 以上均不是"
【单选题】
"车站纸票售卖结束后，客服中心岗与当班客运值班员及以上将售票后的纸票存根联应（若存根联一本未售完，则需将已出售的存根联撕下装订）进行清点，并用票务专用信封加封，双人签字确认后，（ ）随票务报表一起上交至票务处。
A. 次日
B. 2日内
C. 3日
D. 5日内"
【单选题】
"节假日过后，车站须将领用的临时增配备用金在（ ）内单独解行，并将银行解行回执单交票务处。
A. 三个工作日
B. 三日
C. 两个工作日
D. 两日"
【单选题】
站务中心通知各站责任人，责任人接到通知无异议，须在（ ）内（不含通知下发当日）补交短款。
A. 3日
B. 5日
C. 3个工作日
D. 5个工作日
【单选题】
"加封普通单程票的时候，以下哪些内容无需注明？
A. 加封人
B. 加封日期
C. 有效期
D. 票种"
【单选题】
"黑名单卡的设定适用范围不包括（ ）。
A. 正式员工离职
B. 公务票折损
C. 公务票遗失
D. 正常使用的公务票"
【单选题】
"车站备用金主要用于车站（ ）；轨道交通发行的各类票卡正常及特殊情况下的退票款；乘客事务处理。
A. 自动售票系统找零
B. 乘客兑零备用
C. 自动售票系统找零及乘客兑零备用
D. BOM兑零"
【单选题】
" 票卡组做好预赋值生产工作，并提前（ ）配发至相应车站。
【单选题】
"票卡的配收不包括哪些?( )
A. 票卡配发
B. 站间调票
C. 票卡上交
D. 票卡回收"
【单选题】
"车站发生客伤时的应急基金单独管理，按照每个站（ ）进行配置。
A. 2000
B. 3000
C. 4000
D. 5000"
【单选题】
票卡加封要求，加封时，封条上需注明（ ）。
A. 票卡类型、票种、数量
B. 票种、数量
C. 票卡类型、票种、数量、
D. 票卡类型、票种、数量、加封人和加封日期
【单选题】
"（ ）指客服中心岗每个岗位实收金额与应收金额的差异，实收金额大于应收金额为长款，实收金额小于应收金额为短款。
A. 收益审核
B. 正差额
C. 负差额
D. BOM差额"
【单选题】
接到BOM短款通知书后若有异议，须在（ ）内经站务中心反馈票务处，站务中心、票务处共同查询，超过查询期限原则上将不再受理。
A. 3日
B. 5日
C. 3个工作日
D. 5个工作
【单选题】
" 客运值班员及以上根据信封封面的张数与客服中心岗进行核对，确认无误后，在《票卡售存日报》上做好记录，并在（ ）随同相关报表一同报送票务处。
A. 第二天
B. 2日内
C. 3日
D. 5日内"
【单选题】
"以下哪种属于AFC钥匙？
A. 保险柜钥匙
B. 车站票务室门钥匙
C. 票卡回收箱钥匙
D. AGM门钥匙"
【单选题】
正常情况下，乘客持有效（ ）进出车站时，一律从指定边门进出车站付费区。
A. 纸票
B. 预赋值单程票
C. 储值票
D. 单程票
【单选题】
"普通储值票卡内余额上限为 （ ）。
A. 200元
B. 500元
C. 1000元
D. 2000元"
【单选题】
"车站回收的已使用的纸票票面，保管（ ）后由车站自行销毁。
A. 7日
B. 10日
C. 30日
D. 90日"
【单选题】
"站务中心负责配合开展备用金（ ）工作。
【单选题】
"AFC全称为（ ）。
A. 自动售检票系统
B. 半自动售票机
C. 自动售票机
D. 便携式验票机"
【单选题】
"车站人员遗失票卡，由站务各生产中心牵头在 （ ） 内完成调查
A. 5日
B. 5个工作日
C. 3日
D. 3个工作日"
【单选题】
"非人为原因磨损的钥匙，应组织更换，填写《钥匙更换申请表》提交至站务中心票务管理员，并于（ ）内将磨损的钥匙交至站务中心。
A. 2日
B. 2个工作日
C. 3日
D. 3个工作日"
【单选题】
"与乘客事务处理相关的废票，由当班客服中心岗将票卡分类封入票务专用信封，并在信封上注明加封金额和票卡张数、废票类型、加封车站、加封人和加封日期，当班结束后，随（ ）统一交客运值班员。
A. 《退款申请单》
B. 《特殊乘客处理单》
C. 《乘客事务处理单》
D. 《客服中心岗结算单》"
【单选题】
"因轨道交通原因无法完成运输服务的，乘客可在（ ）持有效车票到任一车站办理单程票退票，储值票、计次票等储值类票卡免费更新手续。
A. 5日内含当日
B. 7日内含当日
C. 5日内不含当日
D. 7日内不含当日"
【单选题】
"《特殊退款申请表》完成全部审核流程后，第一联交财务处，第二联交（ ），第三联申请人
A. 车站
B. 票务处
C. 客运处
D. 票务管理员"
【单选题】
"本站进、出闸按（ ）收取费用。
A. 2元
B. 最低票价
C. 相应票种的最低票价
D. 相应票种的最高票价"
【单选题】
"（ ）适用于较长时间段内需要进出车站的外来学习，参观人员，以及需在轨道公司长期就餐的人员等。
A. 本站进出卡
B. 临时卡
C. 外服卡
D. 员工卡"
【单选题】
"以下哪些不属于行车值班员保管的钥匙。
A. TVM门钥匙
B. 纸币找零钱箱钥匙
C. 纸币回收箱钥匙
D. 票箱钥匙"
【单选题】
"各中心归口管理处室每月（ ）日前将上月（统计周期与收益核算周期一致）差错数量上报安全监察处，超过指标的由安全监察处负责考核。
【单选题】
"节假日增配备用金由站务中心提前（ ）将《车站备用金申请表》交财务处经办人员，至少应在节前三天到财务处办理借支手续。
A. 十五日
B. 十五个工作日
C. 十日
D. 十个工作日"
【单选题】
"以下哪种不属于AFC钥匙？
A. 保险柜钥匙
B. TVM门钥匙
C. 票箱钥匙
D. AGM门钥匙"
【单选题】
"以下哪个是AFC设备钥匙？（ ）
A. 车站票务室门钥匙、客服中心门钥匙
B. 边门钥匙、票卡回收箱钥匙
C. 票柜钥匙、保险柜钥匙
D. TVM门钥匙、票箱钥匙"
【单选题】
"车站票卡盘点于每月 前完成。
A. 25日
B. 28日
C. 26日
D. 29日"
推荐试题
【判断题】
《企事业单位内部治安保卫条例》自2004年12月1日起施行
【判断题】
互联网上网服务营业场所经营单位擅自停止实施安全技术措施的，由公安机关依法查处
【判断题】
娱乐场所不得在可能干扰学校、医院、机关正常学习、工作秩序约500米范围内设立
【判断题】
旅馆对旅客遗留的物品经招领6个月后无人认领的，要登记造册，送当地公安机关按拾遗物品处理
【判断题】
互联网上网服务营业场所经营单位擅自停止实施安全技术措施,公安机关依法查处
【判断题】
当户可以将当票转让、出借或者质押给第三人
【判断题】
经营典当行，申请人须领取《典当经营许可证》和营业执照后方可营业
【判断题】
国家举行或者根据国家决定举行的庆祝、纪念等活动，不需要提前申请
【判断题】
对未经许可举办焰火晚会以及其他大型焰火燃放活动的，由安全生产监督管理部门责令停止燃放进行整改
【判断题】
某文化公司计划在奥体中心举办8000人参加的演唱会，应当取得天河区公安局的许可
【判断题】
严禁邮寄枪支、弹药，或者在邮寄的物品中夹带枪支、弹药
【判断题】
刀尖角度大于60度，刀身长度超过150毫米的各类单刃、双刃或多刃刀具属于管制器具
【判断题】
除夕下午，小明和几个同学可以到学校操场燃放鞭炮
【单选题】
狭义的马克思主义是指： ___
A. 马克思恩格斯创立的基本理论基本观点和学说的体系
B. 列宁主义
C. 毛泽东思想
D. 邓小平理论
【单选题】
马克思主义产生的客观条件是： ___
A. 无产阶级作为独立的政治力量登上历史舞台
B. 马克思恩格斯完成了世界观和阶级立场的转变
C. 马克思恩格斯汲取了人类文明的优秀成果
D. 资本主义社会的相当发展和基本矛盾的显现
【单选题】
第一次工业革命的内容是： ___
A. 机器大工业取代工场手工业
B. 提高社会劳动生产率
C. 促进资本主义社会生产力的发展
D. 推动资本主义进入新的阶段
【单选题】
在马克思恩格斯创立的理论体系中，被列宁称为“科学思想中的最大成果”的是： ___
A. 马克思主义哲学
B. 马克思主义政治经济学
C. 科学社会主义
D. 剩余价值学说
【单选题】
早期的无产阶级的斗争具有自发性，导致这种自发性的根本原因是___
A. 人工捣毁机器烧毁厂房
B. 工人要求改善工作条件提高待遇
C. 资本家剥削压迫工人日益深重和残酷
D. 缺乏科学理论和无产阶级政党的领导
【单选题】
马克思主义哲学吸取的黑格尔哲学中的“合理内核”是： ___
A. 唯物主义思想
B. 辩证法思想
C. 可知论思想
D. 认识论思想
【单选题】
马克思主义哲学吸取的费尔巴哈哲学中的“基本内核”是： ___
A. 唯物主义思想
B. 辩证法思想
C. 可知论思想
D. 认识论思想
【单选题】
马克思从资产阶级古典政治经济学家那里继承的最重要的思想是： ___
A. 劳动价值论
B. 剩余价值学说
C. 唯物论
D. 辩证法
【单选题】
马克思主义最根本的世界观和方法论是： ___
A. 辩证唯物主义与历史唯物主义
B. 唯物主义和辩证法
C. 剩余价值学说和劳动价值论
D. 科学社会主义
【单选题】
马克思主义最重要的理论品质是： ___
A. 辩证唯物主义与历史唯物主义
B. 实现共产主义社会
C. 致力于实现以劳动人民为主体的最广大人民的根本利益
D. 坚持一切从实际出发，理论联系实际，实事求是，在实践中检验和发展真理
【单选题】
马克思主义最崇高的社会理想是 ___
A. 推翻资本主义社会
B. 实现共产主义社会
C. 建立生产资料公有制
D. 建立无产阶级专政
【单选题】
马克思主义最鲜明的政治立场是： ___
A. 实现无产阶级政党执政
B. 于实现共产主义社会制度
C. 推翻资本主义社会
D. 致力于实现最广大人民的根本利益
【单选题】
马克思主义生命力的根源在于： ___
A. 唯物论与辩证法的统一
B. 科学性与阶级性的统一
C. 以实践为基础的科学性与革命性的统一
D. 以唯物史观和剩余价值学说为基础
【单选题】
在哲学史上第一次科学地对哲学基本问题作出完整概括和论证的是：___
A. 黑格尔
B. 费尔巴哈
C. 马克思
D. 恩格斯
【单选题】
哲学基本问题是： ___
A. 人与周围世界的基本联系问题
B. 思维和存在的问题
C. 思维和存在的关系问题
D. 人的本质问题
【单选题】
划分唯物主义和唯心主义的标准是： ___
A. 是否承认世界的统一性
B. 物质与意识何者为第一性的问题
C. 物质与意识是否具有同一性的问题
D. 世界是联系发展的还是孤立静止的
【单选题】
一切唯心主义都主张： ___
A. 精神是世界的本原
B. 世界是“绝对精神”的外化
C. 思维依赖于存在
D. 存在就是被感知
【单选题】
对哲学基本问题第二个方面即思维能否认识或正确认识存在、或者世界是否可知的问题作不同回答，哲学上划分为： ___
A. 唯物主义和唯心主义
B. 反映论和先验论
C. 可知论和不可知论
D. 唯物史观和唯心史观
【单选题】
在哲学的发展过程中，存在着许多观点或学派的对立和斗争，其中最基本的斗争是： ___
A. 唯物主义与唯心主义的斗争
B. 辩证法与形而上学的斗争
C. 一元论与二元论的斗争
D. 可知论与不可知论的斗争
【单选题】
列宁对辩证唯物主义物质范畴的定义是通过： ___
A. 物质与意识的关系界定的
B. 个别与一般的关系界定的
C. 哲学与具体科学的关系界定的
D. 认识与实践的关系界定的
【单选题】
物质的唯一特性是指： ___
A. 客观实在性
B. 多样性
C. 运动属性
D. 时空属性
【单选题】
“物体是不依赖我们思想的东西，与空间的某个部分相合或具有同样的广延。”这种物质观是： ___
A. 形而上学唯物主义物质观
B. 辩证唯物主义物质观
C. 唯心主义物质观
D. 朴素唯物主义物质观
【单选题】
人类意识是自然界长期发展的产物，它大致经历了以下三个决定环节___
A. 感觉、知觉、表象
B. 概念、判断、推理
C. 感性认识、理性认识、实践
D. 刺激感应性、感觉和心理、意识
【单选题】
马克思指出：“观念的东西不外是移入人的头脑并在人的头脑中改造过的物质的东西而已。”这表明： ___
A. 意识是人脑中特有的物质
B. 人脑是意识的源泉
C. 意识的形式是主观的内容是客观的
D. 观念的东西和物质的东西没有本质上的区别
【单选题】
鲁迅说过：“天才们无论怎样说大话，还是不能凭空创造，描神画鬼，毫无对证，本可以专靠神思，所谓‘天马行空’地挥写了。然而他们写出来的却是三只眼、长颈子，也就是在正常的人体身上增加一只眼，拉长了颈子二三尺而已。”这段话说明，人们头脑中的鬼神观念： ___
A. 是头脑中主观自生的
B. 来自人的思维活动
C. 人脑对鬼神的反映
D. 归根到底来自客观物质世界
