【填空题】
7.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中规定，对重点旅客做到“三知三有”知座席、知到站、知困难，___、有服务、有交接。
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【填空题】
8.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中规定，餐车配置的微波炉、电烤箱、咖啡机等厨房电器符合规定数量、规格和___，规范使用，使用中有人监管，用后清洁，餐车离人断电。
【填空题】
1.通票的有效期按乘车里程计算： 1000千米为___，超过1000千米的，每增加1000千米增加1日，不足1000千米的尾数按___计算。
【填空题】
2.CRH5型动车组全列车共设置3 种类型___ 个卫生间。
【填空题】
3. 列车晚点___以上并逢用餐时间时，在车站候车的旅客由车站免费为旅客供餐。
【填空题】
4.车票中包括___和附加票两部分。附加票部分为___、卧铺票、空调票。
【填空题】
5.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中规定，不赤足穿鞋，不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋，鞋跟高度不超过___厘米。
【填空题】
6.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中规定，无押运员跟车作业的列车，列车乘务人员在运行途中巡视、检查高铁快运集装件___等状况。
【填空题】
7.高铁快件装卸车作业时，严禁刮碰塞拉门及其黄色踏板和补偿器、内端门、___，不得磨蹭墙壁及地板。
【填空题】
8.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中规定，出、入动车所前，由___人员对上部服务设施状态进行检查，办理一次性交接；运行途中，发现上部服务设施故障时，客运乘务人员立即向列车长报告，并通知随车机械师共同确认、处理。
【填空题】
9.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中规定，商务座车正餐以___为主，配用速溶汤，分量适中，可另行配备面点、菜品、佐餐料包等。
【填空题】
10.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中规定，公共区域的电源插座保证符合___的旅行必需的小型电器正常使用。
【填空题】
11.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中规定，每标准编组车底配备___辆垃圾小推车，垃圾小推车、垃圾箱___内用垃圾袋，垃圾袋符合国家标准，印有___，与垃圾箱___规格匹配，厚度不小于___。
【填空题】
14.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中规定，运行中做好安全宣传和防范，车内秩序、环境良好，无闲杂人员随车___。发现可能损坏车辆设施和影响___的行为及时制止。
【填空题】
15.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中规定，行李架、大件行李存放处物品摆放___。衣帽钩限挂衣帽、服饰等___物品。使用小桌板不超过___。
【填空题】
16.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中规定，车厢外部的电子显示屏显示列车___、车厢顺号等信息，车内电子显示屏显示列车运行区间、车次、车厢顺号、___、中国铁路客户服务中心客户服务电话___、安全提示等信息，显示及时、准确。
【填空题】
17.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中规定，立岗姿势规范，精神饱满。站立时，挺胸收腹，两肩平衡，身体自然挺直，双臂自然下垂，手指并拢贴于裤线上，脚跟靠拢，脚尖略向外张呈___字形。女性可双手四指并拢，交叉相握，___，自然垂于腹前；左脚靠在右脚内侧，夹角为45°呈___字形。
【填空题】
18.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中规定，广播常播内容___。使用___。经停少数民族自治地区车站的列车可根据需要增加当地通用的民族语言播音。过港列车可增加粤语播音。直通列车可增加___播报客运作业信息。
【填空题】
19.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中规定，发生人身伤害或突发疾病时，积极采取___，按规定办理站车交接，客运乘务员不下车参与处理。必要时可请求在前方所在地有医疗条件的车站___处理。
【填空题】
2.干粉灭火器使用年限：___年进行一次维修，出厂满___年报废___。
【填空题】
3.干粉灭火器使用范围：石油、___、油漆、有机溶剂和___设备。
【填空题】
4.水雾灭火器使用年限：出厂期满___年首次维修，以后每满___年进行一次维修，出厂满___年报废___。
【填空题】
5.水雾灭火器扑救电气火灾时，灭火距离不少于___。灭火后处理现场时，必须___。
【填空题】
6.水雾灭火器具有抗___电压的特点，是现阶段比较适合铁路电气化区段的新型灭火器。
【填空题】
7.安检仪配备标准：每组旅客列车车底应配备手持金属探测仪___。
【填空题】
8. 安检仪使用标准：手持金属探测仪原则上适用对___进行检查时使用。
【填空题】
11. 开车前核验电子客票自助票种：___票和___票。
【填空题】
12.全国铁路通用乘车证乘车条件是___。
【填空题】
15．反恐怖督导证执行日期___至___。
【填空题】
16.《安全监察证》除另有规定外，凭此证可乘坐各次旅客列车，免于___。
【填空题】
17. 互联网订餐通过___或___核验旅客身份，___分钟内将餐食发放完毕。无座订餐人___应在票面标记的车厢号，凭订单手机号码后___位领取餐食。
【填空题】
18.高铁快件摆放空间要求预留___的空间供旅客使用。
【填空题】
19.高铁快件中途站作业时，一个车门上下的集装件总数每分钟不得超过___件；停时1分钟的经停车站每个车门仅___作业，只___或只___。
【填空题】
20.高铁快件无押运条件是___、___车站作业。___及___、___等状况纳入途中巡视内容
【简答题】
国铁集团《动车组列车服务质量规范》中动车组列车车门管理制度有何规定？
【简答题】
国铁集团《动车组列车服务质量规范》中对车厢温度有何要求？
【简答题】
国铁集团《动车组列车服务质量规范》中动车组列车办理站车交接的位置有何规定？
【简答题】
.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中动车组列车服务语音和对旅客的称呼有何要求？
【简答题】
《客规》中对旅客携带品的规格和重量是如何规定的？
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【单选题】
《计算站场地安全要求》是中华人民共和国___批准实施的。
A. 公安部
B. 邮电部
C. 电子工业部
D. 安全部
【单选题】
B 类安全的计算机机房是对计算机机房有___的要求，有较完善的计算机机房安全措施。
A. 严格
B. 较严格
C. 完善
D. 较完善
【单选题】
计算机机房的安全分为___个基本类型。
【单选题】
计算机机房的安全分为___。
A. A 类、B 类
B. A 类、B 类、C 类
C. A 类、B 类、C 类、D 类
D. 以上都不是
【单选题】
442，对计算机机房安全有严格的要求，有完善的计算机机房安全措施，属于机房安全等级___类。
【单选题】
对计算机机房的安全有基本的要求，有基本的计算机机房安全措施，属于机房安全___类。
【单选题】
下列属于 C 类计算机机房安全要求范围之内的是___。
A. 火灾报警及消防设施
B. 电磁波的防护
C. 防鼠害
D. 防雷击
【单选题】
C 类安全机房和一般的已记录媒体存放间，其建筑物的耐火等级应符合 TJ16《建筑设计防火规范》中规定的___耐火等级。
【单选题】
C 类安全机房和一般的已记录媒体存放间，其建筑物的耐火等级应符合___中规定的二级耐火等级。
A. TJ16《建筑设计防火规范》
B. ，GBJ45《高层民用建筑设计防火规定》
C. 《计算机机房用活动地板技术条件》
D. 以上都不是
【单选题】
与 C 类安全机房相关的其余基本工作房间及辅助房间，其建筑物的耐火等级不应低于 TJ16 中规定的___耐火等级。
【单选题】
B 类安全机房和重要的已记录媒体存放间，其建筑物的耐火等级必须符合 GBJ45《高层民用建筑设计防火规范》中规定的___耐火等级。
【单选题】
A 类安全机房和非常重要的已记录媒体存放间，其建筑物的耐火等级必须符合___中规定的一级耐火等级。
A. TJ 16
B. GBJ 45
C. GB 6650
D. 以上都不是
【单选题】
A 类安全机房和非常重要的已记录媒体存放间，其建筑物的耐火等级必须符合 GBJ45 中规定的___耐火等级。
【单选题】
与 A、B 类安全机房相关的其余基本工作房间及辅助房间，其建筑物的耐火等级不应低于 TJ16《建筑设计防火规范》中规定的___耐火等级。
【单选题】
计算机机房活动地板的具体要求应符合___。
A. TJ 16《建筑设计防火规范》
B. GBJ 45《高层民用建筑设计防火规范》
C. GB 6650《计算机机房用活动地板技术条件》
D. 以上都不是
【单选题】
计算站应设___的供电线路。
A. 不专用
B. 专用可靠
C. 专用
D. 可靠
【单选题】
计算机系统的供电电源技术指标应按___中的第九章的规定执行。
A. GB 2887《计算站场地技术要求》
B. GB 232《电器装置安装工程规范》
C. TJ 16《建筑设计防火规范》
D. 没有要求
【单选题】
计算机系统独立配电时，宜采用___变压器。
A. 干式
B. 油浸式
C. 没有要求
D. 以上都不是
【单选题】
从电源室到计算机电源系统的分电盘使用的电缆，除应符合 GBJ 232 中配线工程中的规定外，载流量应减少___。
A. 30％
B. 40％
C. 50％
D. 60％
【单选题】
计算机系统用的分电盘应设置在___，并应采取防触电措施。
A. 计算机机房内
B. 计算机机房外
C. 远离计算机机房
D. 任意位置
【单选题】
计算机系统的各种设备走线不得与空调设备、电源设备的无电磁屏蔽的走线___.
【单选题】
计算机系统的各设备的走线交叉时，应尽量以接近于___的角度交叉，并采取防延燃措施。
【单选题】
计算机系统应选用___电缆。
A. 铜芯
B. 铝芯
C. 铁芯
D. 没有要求
【单选题】
计算机系统应选用铜芯电缆，严禁铜、铝混用，不可避免时，应采用___连接
A. 铜过渡头
B. 铝过渡头
C. 铜铝过渡头
D. 随便连接
【单选题】
计算机电源系统的所有接点均应镀___处理，冷压连接。
【单选题】
计算机电源系统的所有接点均应镀铅锡处理，___连接。
【单选题】
在计算机机房出入口处或值班室，应设置应急电话和应急___装置。
A. 供电
B. 断电
C. 报警
D. 应急照明
【单选题】
在计算机机房出入口处或值班室，应设置___和应急断电装置。
A. 电视
B. 电扇
C. 报警器
D. 应急电话
【单选题】
计算站场地宜采用___蓄电池。
A. 封闭式
B. 半封闭式
C. 开启式
D. 普通任意的
【单选题】
计算机系统接地应采用___。
A. 专用地线
B. 和大楼的钢筋专用网相连
C. 大楼的各种金属管道相连
D. 没必要
【单选题】
A、B 类计算机机房的空调设备应尽量采用___。
A. 风冷式空调
B. 立式的
C. 分体的
D. 规定中没有要求
【单选题】
A、B 类计算机机房的空调设备中安装的电加热器和电加湿器应___。
A. 远离
B. 功率相等
C. 分开
D. 有防火护衬
【单选题】
A、B、C 类安全机房应使用___灭火器。
【单选题】
计算机机房最小使用面积不得小于___。
A. 10 平方米
B. 20 平方米
C. 30 平方米
D. 40 平方米
【单选题】
基本工作房间和第一类辅助房间所占用的面积总和不宜小于计算机机房面积的___。
A. 1 倍
B. 1．5 倍
C. 2 倍
D. 2．5
【单选题】
根据计算机系统对温、湿度的要求，可将温、湿度分为___。
A. 甲、 乙二级
B. A、B、C 三级
C. A、B、C、D 四级
D. 一、二、三级
【单选题】
计算机机房内在离地面 0．8m 处，照度不应低于___。
A. 100LX
B. 150LX
C. 200LX
D. 250LX
【单选题】
开机时，计算机机房内的噪声，在中央控制台处测量应___。
A. 小于 70dB(A)
B. 高于 80dB(A)
C. 等于 200dB(A)
D. 没有要求
【单选题】
计算机机房内磁场干扰场强应___。
A. 大于 800A／m
B. 不大于 800A／m
C. 小于 800A／m
D. 不小于 800A／m
【单选题】
计算机系统交流工作地的接地电阻不宜___。
A. 小于 4Ω
B. 大于 4Ω
C. 等于 4Ω
D. 大于 5Ω
