4.车票中包括___和附加票两部分。附加票部分为___、卧铺票、空调票。_答案

【填空题】

4.车票中包括___和附加票两部分。附加票部分为___、卧铺票、空调票。

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客票|加快票

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【填空题】

5.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中规定，不赤足穿鞋，不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋，鞋跟高度不超过___厘米。

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【填空题】

6.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中规定，无押运员跟车作业的列车，列车乘务人员在运行途中巡视、检查高铁快运集装件___等状况。

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【填空题】

7.高铁快件装卸车作业时，严禁刮碰塞拉门及其黄色踏板和补偿器、内端门、___，不得磨蹭墙壁及地板。

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【填空题】

8.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中规定，出、入动车所前，由___人员对上部服务设施状态进行检查，办理一次性交接；运行途中，发现上部服务设施故障时，客运乘务人员立即向列车长报告，并通知随车机械师共同确认、处理。

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【填空题】

9.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中规定，商务座车正餐以___为主，配用速溶汤，分量适中，可另行配备面点、菜品、佐餐料包等。

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【填空题】

10.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中规定，公共区域的电源插座保证符合___的旅行必需的小型电器正常使用。

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【填空题】

11.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中规定，每标准编组车底配备___辆垃圾小推车，垃圾小推车、垃圾箱___内用垃圾袋，垃圾袋符合国家标准，印有___，与垃圾箱___规格匹配，厚度不小于___。

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【填空题】

14.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中规定，运行中做好安全宣传和防范，车内秩序、环境良好，无闲杂人员随车___。发现可能损坏车辆设施和影响___的行为及时制止。

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【填空题】

15.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中规定，行李架、大件行李存放处物品摆放___。衣帽钩限挂衣帽、服饰等___物品。使用小桌板不超过___。

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【填空题】

16.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中规定，车厢外部的电子显示屏显示列车___、车厢顺号等信息，车内电子显示屏显示列车运行区间、车次、车厢顺号、___、中国铁路客户服务中心客户服务电话___、安全提示等信息，显示及时、准确。

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【填空题】

17.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中规定，立岗姿势规范，精神饱满。站立时，挺胸收腹，两肩平衡，身体自然挺直，双臂自然下垂，手指并拢贴于裤线上，脚跟靠拢，脚尖略向外张呈___字形。女性可双手四指并拢，交叉相握，___，自然垂于腹前；左脚靠在右脚内侧，夹角为45°呈___字形。

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【填空题】

18.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中规定，广播常播内容___。使用___。经停少数民族自治地区车站的列车可根据需要增加当地通用的民族语言播音。过港列车可增加粤语播音。直通列车可增加___播报客运作业信息。

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【填空题】

19.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中规定，发生人身伤害或突发疾病时，积极采取___，按规定办理站车交接，客运乘务员不下车参与处理。必要时可请求在前方所在地有医疗条件的车站___处理。

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【填空题】

1．每个紧急破窗锤绳长___。

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【填空题】

2.干粉灭火器使用年限：___年进行一次维修，出厂满___年报废___。

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【填空题】

3.干粉灭火器使用范围：石油、___、油漆、有机溶剂和___设备。

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【填空题】

4.水雾灭火器使用年限：出厂期满___年首次维修，以后每满___年进行一次维修，出厂满___年报废___。

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【填空题】

5.水雾灭火器扑救电气火灾时，灭火距离不少于___。灭火后处理现场时，必须___。

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【填空题】

6.水雾灭火器具有抗___电压的特点，是现阶段比较适合铁路电气化区段的新型灭火器。

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【填空题】

7.安检仪配备标准：每组旅客列车车底应配备手持金属探测仪___。

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【填空题】

8. 安检仪使用标准：手持金属探测仪原则上适用对___进行检查时使用。

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【填空题】

11. 开车前核验电子客票自助票种：___票和___票。

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【填空题】

12.全国铁路通用乘车证乘车条件是___。

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【填空题】

15．反恐怖督导证执行日期___至___。

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【填空题】

16.《安全监察证》除另有规定外，凭此证可乘坐各次旅客列车，免于___。

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【填空题】

17. 互联网订餐通过___或___核验旅客身份，___分钟内将餐食发放完毕。无座订餐人___应在票面标记的车厢号，凭订单手机号码后___位领取餐食。

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【填空题】

18.高铁快件摆放空间要求预留___的空间供旅客使用。

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【填空题】

19.高铁快件中途站作业时，一个车门上下的集装件总数每分钟不得超过___件；停时1分钟的经停车站每个车门仅___作业，只___或只___。

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【填空题】

20.高铁快件无押运条件是___、___车站作业。___及___、___等状况纳入途中巡视内容

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【简答题】

国铁集团《动车组列车服务质量规范》中动车组列车车门管理制度有何规定？

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【简答题】

国铁集团《动车组列车服务质量规范》中对车厢温度有何要求？

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【简答题】

国铁集团《动车组列车服务质量规范》中动车组列车办理站车交接的位置有何规定？

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【简答题】

.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中动车组列车服务语音和对旅客的称呼有何要求？

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【简答题】

电子客票发售渠道有哪些？

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【简答题】

《客规》中对旅客携带品的规格和重量是如何规定的？

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【简答题】

列车上丢失车票，办理挂失补车票能查询到购票记录的，列车如何办理？

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【简答题】

《限制铁路运输领域严重失信人购买车票管理实施细则》规定发生哪些严重失信行为的旅客限制乘坐铁路旅客列车？

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【简答题】

CRH5型动车组车门、卫生间是如何定义的？

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【简答题】

.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中动车组列车的定义是什么？

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【简答题】

运输自行车有哪些规定？

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推荐试题

【判断题】

付款行或付款人开户行于票据到期前收到解除止付通知，应于三个日内在票交所完成解除止付信息登记。

A. 对

B. 错

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【判断题】

已完成票交所止付信息登记的票据，如登记的止付类型为除“挂失止付”以外的其他登记类型且未解除时，不能再做其他止付类型的登记。

A. 对

B. 错

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【判断题】

票交所解除止付类型选择为除权判决时票据状态变更为“除权判决”，该票据结束生命周期，不能再做其他业务操作。

A. 对

B. 错

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【判断题】

票交所解除止付类型选择为除权判决以外的其他类型时，如果票据未到期，票据状态更新为止付前的状态。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在票交所解除止付指令发出后如发现错误当天可撤回。

A. 对

B. 错

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【判断题】

票据保管机构未在贴现信息登记当日手动发起付款确认申请的，票交所系统将在贴现信息登记完成后的次一工作日自动向承兑行或承兑人开户行发起影像确认申请。

A. 对

B. 错

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【判断题】

票交所实物确认是指纸质票据保管人将票据实物寄送承兑人或者承兑人开户行，由承兑人在对票据真实性和背书连续性审查的基础上对到期付款责任进行确认。

A. 对

B. 错

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【判断题】

票交所影像确认是指纸质票据保管人将票据影像发送至承兑人或者承兑人开户行，由承兑人在对承兑信息和背书连续性审查的基础上对到期付款责任进行确认。

A. 对

B. 错

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【判断题】

办理纸质票据承兑业务后，如收到票交所系统影像确认请求，承兑行应当在五个工作日内作出同意或者拒绝到期付款的应答：

A. 对

B. 错

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【判断题】

贴现行应在5个工作日内从票交所系统发起承兑付款确认（实物验证）申请。

A. 对

B. 错

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【判断题】

为防范纸票风险，我行作为解付行，对收到的承兑付款确认影像验证申请，应拒绝并要求对方发起实物验证。

A. 对

B. 错

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【判断题】

对于因实物验证而提前收到的纸质票据，解付行或付款人开户行应妥善保管票据实物。

A. 对

B. 错

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【判断题】

未贴现票据，解付行完成付款后，除贸易通系统原操作外，还须在贸易通系统“票交所纸质商业汇票登记”模块进行未贴现票据结清登记操作。

A. 对

B. 错

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【判断题】

到期系统自动清算的，目前均由总行票交所备付金账户先行垫付或暂收，无需网点通过票据交易系统“我的待办任务”处理清算。

A. 对

B. 错

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【判断题】

票交系统结清登记撤销操作可由该票据原结清登记机构的操作员完成。

A. 对

B. 错

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【判断题】

基金签约管理中，关于“更换结算账户”业务规定单位卡可以更换为单位结算账户，单位结算账户不能更换为单位卡。

A. 对

B. 错

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【判断题】

基金委托撤销包括由客户发起的委托撤销和由柜面经理发起的柜面经理委托取消，仅当日有效，只受理整笔委托交易。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在基金签约管理中，修改客户资料交易一经提交可以办理基金委托撤销。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在基金交易确认时，受理客户发起的所有交易均以TA确认为准。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在基金交易确认时，补打凭证上的受理日期不作为实际交易日期的依据。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在基金赎回时，赎回方式为份额赎回。

A. 对

B. 错

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【判断题】

向单位客户销售“传世之宝”产品可以以单位借记卡或转账方式进行，也可以收取现金；经办人须提供有效身份证件。

A. 对

B. 错

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【判断题】

新单缴费（55TFF）交易由新单试算或新单试算结果查询交易调起，可直接单独使用.

A. 对

B. 错

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【判断题】

经办网点可以根据自己的实际情况，不使用防碰撞、防挤压等保管条件的贵金属箱，用柜面经理现金箱包保管即可。

A. 对

B. 错

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【判断题】

管，由合作企业定期调回。

A. 对

B. 错

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【判断题】

导致实物贵金属破损，造成损失的，相关人员承担责任。

A. 对

B. 错

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【判断题】

各级行库存的成品金与破损金须分开保管。

A. 对

B. 错

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【判断题】

“传世之宝”的报价单位为人民币元／克，元以下保留两位小数。报价频率为一日一价或一日多价。

A. 对

B. 错

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【判断题】

“双利丰”个人通知存款业务是将满足约定条件的本外币活期存款，自动转为个人通知存款，并自动建立通知、自动转存、复利计息的一种个人通知存款业务。

A. 对

B. 错

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【判断题】

“双利丰”种为人民币及外币。

A. 对

B. 错

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【判断题】

个人自动转账业务签约成功后，系统从转出账户中自动扣收签约手续费。

A. 对

B. 错

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【判断题】

个人客户申请自动转账解约，可以由他人代理，需出示两者身份证件。

A. 对

B. 错

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【判断题】

个人自动转账业务增加转入账户时，需提供转入账户凭证原件。

A. 对

B. 错

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【判断题】

客户在解除“聪明账”增值账户业务协议前，可以办理“双利丰”个人通知存款自动转存业务和“天天理财”业务。

A. 对

B. 错

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【判断题】

“聪明账增值账户签约”交易，根据协议内容选择签约种类，可以单独签约“自动约转”和“便捷消费”，也可以同时签约；若已签约其中一项，再签另一项，只能单独签约。

A. 对

B. 错

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【判断题】

个人资金归集业务中已签约的归集主账户，不能再次签约，但可以成为其他归集主账户的归集子账户。

A. 对

B. 错

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【判断题】

个人资金归集的签约与修改必须由主账户发起，主账户建立、修改资金归集关系必须经子账户确认后方可生效。

A. 对

B. 错

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【判断题】

个人资金归集费用一般仅包括签约费。

A. 对

B. 错

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【判断题】

子账户以及主账户是个人结算账户的，可以在账户通存通兑范围内网点办理资金归集各项业务。

A. 对

B. 错

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【判断题】

主账户、子账户均可申请暂停或恢复单一和全部资金归集关系。

A. 对

B. 错

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