6.专项服务备品中，靠垫使用年限1年，换洗期限___天。_答案

【填空题】

6.专项服务备品中，靠垫使用年限1年，换洗期限___天。

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【填空题】

7.铁路乘车证二维码执行日期2018年1月16日，扫描率是___%。

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8.自___起，全路动车率先实行实名制。

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9.供餐广播时间为：早餐8:00以前，午餐11:00～11:30和晚餐___。

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10.随同成人旅行身高1.2～1.5米的儿童，享受半价___、加快票和空调票。超过1.5米时应买全价票。每一成人旅客可免费携带一名身高不足___的儿童，超过一名时，超过的人数应买儿童票。2.专项服务备品中，一次性硬质塑料水杯，单杯容量为___。

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3．动车组车种代码中___代表一等座车，ZEC代表___。

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4.20人以上乘车日期、车次、到站、___相同的旅客可作为团体旅客，承运人应优先安排。

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5.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中规定，动车组列车定义指由若干带动力和不带动力的车辆以固定编组组成、两端设有___的一组列车。

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6.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中规定，动车组商务座车供餐时间为:早餐___,正餐11:30-13:00、晚餐17: 30-19:00。

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7.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中规定，对重点旅客做到“三知三有”知座席、知到站、知困难，___、有服务、有交接。

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8.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中规定，餐车配置的微波炉、电烤箱、咖啡机等厨房电器符合规定数量、规格和___，规范使用，使用中有人监管，用后清洁，餐车离人断电。

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【填空题】

1.通票的有效期按乘车里程计算： 1000千米为___，超过1000千米的，每增加1000千米增加1日，不足1000千米的尾数按___计算。

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2.CRH5型动车组全列车共设置3 种类型___ 个卫生间。

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3. 列车晚点___以上并逢用餐时间时，在车站候车的旅客由车站免费为旅客供餐。

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4.车票中包括___和附加票两部分。附加票部分为___、卧铺票、空调票。

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5.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中规定，不赤足穿鞋，不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋，鞋跟高度不超过___厘米。

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6.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中规定，无押运员跟车作业的列车，列车乘务人员在运行途中巡视、检查高铁快运集装件___等状况。

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7.高铁快件装卸车作业时，严禁刮碰塞拉门及其黄色踏板和补偿器、内端门、___，不得磨蹭墙壁及地板。

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【填空题】

8.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中规定，出、入动车所前，由___人员对上部服务设施状态进行检查，办理一次性交接；运行途中，发现上部服务设施故障时，客运乘务人员立即向列车长报告，并通知随车机械师共同确认、处理。

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【填空题】

9.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中规定，商务座车正餐以___为主，配用速溶汤，分量适中，可另行配备面点、菜品、佐餐料包等。

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10.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中规定，公共区域的电源插座保证符合___的旅行必需的小型电器正常使用。

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【填空题】

11.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中规定，每标准编组车底配备___辆垃圾小推车，垃圾小推车、垃圾箱___内用垃圾袋，垃圾袋符合国家标准，印有___，与垃圾箱___规格匹配，厚度不小于___。

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【填空题】

14.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中规定，运行中做好安全宣传和防范，车内秩序、环境良好，无闲杂人员随车___。发现可能损坏车辆设施和影响___的行为及时制止。

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【填空题】

15.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中规定，行李架、大件行李存放处物品摆放___。衣帽钩限挂衣帽、服饰等___物品。使用小桌板不超过___。

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【填空题】

16.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中规定，车厢外部的电子显示屏显示列车___、车厢顺号等信息，车内电子显示屏显示列车运行区间、车次、车厢顺号、___、中国铁路客户服务中心客户服务电话___、安全提示等信息，显示及时、准确。

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【填空题】

17.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中规定，立岗姿势规范，精神饱满。站立时，挺胸收腹，两肩平衡，身体自然挺直，双臂自然下垂，手指并拢贴于裤线上，脚跟靠拢，脚尖略向外张呈___字形。女性可双手四指并拢，交叉相握，___，自然垂于腹前；左脚靠在右脚内侧，夹角为45°呈___字形。

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【填空题】

18.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中规定，广播常播内容___。使用___。经停少数民族自治地区车站的列车可根据需要增加当地通用的民族语言播音。过港列车可增加粤语播音。直通列车可增加___播报客运作业信息。

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【填空题】

19.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中规定，发生人身伤害或突发疾病时，积极采取___，按规定办理站车交接，客运乘务员不下车参与处理。必要时可请求在前方所在地有医疗条件的车站___处理。

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【填空题】

1．每个紧急破窗锤绳长___。

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【填空题】

2.干粉灭火器使用年限：___年进行一次维修，出厂满___年报废___。

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【填空题】

3.干粉灭火器使用范围：石油、___、油漆、有机溶剂和___设备。

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【填空题】

4.水雾灭火器使用年限：出厂期满___年首次维修，以后每满___年进行一次维修，出厂满___年报废___。

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【填空题】

5.水雾灭火器扑救电气火灾时，灭火距离不少于___。灭火后处理现场时，必须___。

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【填空题】

6.水雾灭火器具有抗___电压的特点，是现阶段比较适合铁路电气化区段的新型灭火器。

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【填空题】

7.安检仪配备标准：每组旅客列车车底应配备手持金属探测仪___。

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8. 安检仪使用标准：手持金属探测仪原则上适用对___进行检查时使用。

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【填空题】

11. 开车前核验电子客票自助票种：___票和___票。

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12.全国铁路通用乘车证乘车条件是___。

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15．反恐怖督导证执行日期___至___。

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16.《安全监察证》除另有规定外，凭此证可乘坐各次旅客列车，免于___。

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【填空题】

17. 互联网订餐通过___或___核验旅客身份，___分钟内将餐食发放完毕。无座订餐人___应在票面标记的车厢号，凭订单手机号码后___位领取餐食。

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【单选题】

下列哪种维护不用客户经理在信贷系统进行审批___

A. 贷款利率

B. 还款账号

C. 欠款顺序调整

D. 按揭还款方式变更5

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【单选题】

预收本息签约后在本息扣收日，如果账户余额仍然不足，系统将预收本息日产生的冻结金额全额解冻，扣除该账户可用余额，差额部分___进行追缴，直到贷款欠款归还完毕。

A. 每日

B. 每周

C. 代发工资当日

D. 贷款本息扣收日

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【单选题】

预收本息的贷款客户2016年7月12日代发工资2100元，应冻金额和应还本息金额为2500元，则系统在工资发放后会冻结该账户___元

A. 2100

B. 400

C. 2000

D. 2500

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【单选题】

D、在本息扣收日，若账户余额仍然不足，系统将预收本息日产生的冻结金额部分解冻，扣除该账户可用余额，差额部分每日进行追缴，直到贷款欠款归还完毕。5、办理预收本息业务时客户一笔借据能关联几个签约存款账户___

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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【单选题】

资产卖断业务自信贷资产转让之日起，我行在原贷款合同项下所转让资产的相应权利义务由___承担，贷款风险亦由（）承担。

A. 转让方

B. 受让方

C. 中间商

D. 坐市商

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【单选题】

资产卖断业务查询交易支持___机构内资产卖断业务的查询。

A. 本网点

B. 支行本级

C. 辖内网点

D. 全行

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【单选题】

采用___方式发放的贷款不得开展信贷资产买断、卖断业务。

A. 信用担保

B. 保证担保

C. 最高额担保

D. 抵押

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【单选题】

柜员在办理资产卖断业务时，买方转入账号为___

A. 单位结算账号

B. 单位贷款账号

C. 科目号

D. 银行内部账号

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【单选题】

抵债资产登记的交易码是___

A. 3701

B. 3702

C. 3703

D. 3704

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【单选题】

下列关于抵债资产处置说法错误的是___

A. 处置暂挂账户以及处置费用暂挂账户均为内部账户。

B. 处置方式为“变现”时，处置挂账账户可以输入“10100101”。

C. 需凭《绍兴银行以资抵债资产处置申请审批表》、《绍兴银行抵债资产处置集体评审表》办理

D. 抵债资产处置交易无法冲账

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【单选题】

以资抵债操作时，输入___，系统将回显评估金额、已抵债金额、抵债资产余额。

A. 抵债资产编号

B. 借据号

C. 贷款还款账号

D. 贷款入账账号

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【单选题】

抵债资产登记交易中___字段不产生账务，只是登记，但后续处理贷款时的输入的支付费用不能超过该数值。

A. 抵债费用

B. 资产数值

C. 解付费用

D. 登记费用

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【单选题】

抵债资产处置方式选择___，需要输入处置金额、处置暂挂账户、处置费用、处置费用暂挂账户。

A. 变现

B. 自用

C. 核销

D. 转账

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【单选题】

抵债资产按规定进行变现处理或转为自用时，柜员凭___、《绍兴银行抵债资产处置集体评审表》，进行抵债资产后续处置处理。

A. 绍兴银行不良贷款以资抵债报备表

B. 绍兴银行以资抵债资产清单

C. 绍兴银行以资抵债资产处置申请审批表

D. 绍兴银行抵债资产申请书

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【单选题】

抵债资产后续处置处理类型为自用时，需开立___处置暂挂账户。

A. 139

B. 261

C. 262

D. 501

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【单选题】

抵债资产后续处置处理类型为核销时，需开立___处置费用暂挂账户。

A. 139

B. 261

C. 262

D. 501

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【单选题】

不属于抵债资产后续处置中处置方式的是___。

A. 变现

B. 自用

C. 卖断

D. 核销

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【单选题】

在进行收取抵债资产处理交易时，费用金额不能超过抵债资产登记时输入的登记费用金额；还贷金额与费用金额之和应___抵债资产余额。

A. 小于

B. 等于

C. 小于等于 E. 大于等于

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【单选题】

在抵债资产的收取直至处置期间，银行应妥善保管抵债资产，对抵债资产要建立定期检查、账实核对制度。___应至少组织一次对抵债资产的账实核对，并作好核对记录。

A. 每年

B. 每半年

C. 每个季度

D. 每个月

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【单选题】

利息调整柜员需审核信贷部分提供的进行___操作。

A. 贷款利率调整审批表

B. 贷款利率调整申请表

C. 贷款利率审核表

D. 贷款利率调整表

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【单选题】

利息调整代码为___

A. 3010

B. 3011

C. 3012

D. 3013

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【单选题】

利息调整是指用于贷款计息发生错误进行调整时的处理，是对___的利息进行查询及调整。

A. 未结未收

B. 已结未收

C. 未结已收

D. 已结已收

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【单选题】

贷款停息是用于完成贷款在___经审批同意停止计息的处理。

A. 诉讼期间

B. 诉讼前

C. 诉讼后

D. 上述都可以

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【单选题】

系统计算停息后的利息时，天数从停息日开始算到___止，如需要归还停息后的利息可以通过“3012—利息调整”交易做调增后收取。

A. 计算日前一天

B. 计算日

C. 计算日后一天

D. 因大小月而不同

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【单选题】

贷款停止计息申报审批表的申批日期可以是贷款停息业务操作___

A. 当日

B. 前几日

C. 之后

D. 当日或之前几日

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【单选题】

授信划转业务后划转当天如需操作维护、还款等仍由___操作。

A. 新机构

B. 老机构

C. 不需要

D. 新/老机构都可以

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【单选题】

授信划转___如需操作维护、还款等仍由老机构操作。

A. 当天

B. 隔日

C. 当天或隔日

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【单选题】

授信划转业务时信贷客户经理提供的绍兴银行资产转移审批表上需由谁签字审批___。

A. 移出行客户经理

B. 移出行行长

C. 移入行客户经理

D. 移出行分管行长

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【单选题】

理财产品质押，发售行经过审查认为理财产品合同与留存合同真实一致的，应收取理财产品合同客户留存联正本及产品认购确认单，并在___个工作日内开具理财产品权利凭证。

A. 当天

B. 1

C. 2

D. 3

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【单选题】

办理理财产品质押贷款时，作为质物出质的是___。

A. 理财产品协议书

B. 理财产品认购确认单

C. 理财产品权利凭证

D. 理财产品权利凭证确认书

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【单选题】

现金支票单笔大额付款___万元以上（含）必须严格执行复核制度，换人卡把复点。

A. 5

B. 10

C. 15

D. 20

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【单选题】

下列不属于支票的绝对记载事项的是___。

A. 无条件支付的承诺

B. 表明"支票"的字样

C. 付款人名称

D. 确定的金额

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【单选题】

支票的付款人是___

A. 存款人

B. 出票人的开户银行

C. 出票人

D. 背书人

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【单选题】

支票可以通过支票影像交换系统跨区域使用，最高金额不得超过___

A. 100万

B. 50万

C. 50万（不含)

D. 100万（不含）

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【单选题】

持票人向持票人开户银行提交支票要求收款，应办理 ___

A. 委托收款背书

B. 转让背书

C. 质押背书

D. 保证背书

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【单选题】

下列哪种票据在任何情况下都不可以背书转让。___

A. 转帐支票

B. 银行本票

C. 现金支票

D. 商业汇票

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【单选题】

基本户使用现金支票大额取现，应提交有权人审批，对于审批权限说法正确的是___

A. 金额低于10万元（不含）无需审批

B. 主办会计审批10-50 万元（不含）

C. 开户银行负责人审批50-100 万元（不含）

D. 开户银行负责人审批100 万以上

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【单选题】

出票人签发存款不足的空头支票、与预留签章不符或支付密码有误的支票，不以骗取财物为目的的，由中国人民银行处以票面金额___，最高不超过（）元的罚款。

A. 1% 100

B. 1% 1000

C. 5% 1000

D. 5% 2000

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【单选题】

支票的___可以由出票人授权补记。

A. 出票人

B. 出票的日期

C. 金额

D. 付款人名称

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【单选题】

出票人签发存款不足的空头支票、与预留签章不符或支付密码错误的支票，出票人开户行应退票并登记___。

A. 支票处罚系统

B. 公安系统

C. 中国人民银行

D. 银监会

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