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【多选题】
特约商户包括（）和（）。___
A. 实体特约商户
B. 封顶商户
C. 互联网特约商户
D. 非封顶商户
【多选题】
除___等有预授权需求的商户外，关闭终端设备的预授权功能。
【多选题】
以下哪个业务在柜面可以进行操作？___
A. 代扣水费
B. 代缴有线电视费
C. 代缴移动话费
D. ETC储值卡充值
【多选题】
A岗操作员主要负责___
A. 自助设备的日常运行管理
B. 财务核对及差错处理
C. 解决自助设备故障
D. 编制自助设备报表
【多选题】
B岗操作员主要负责___
A. 自助设备现金收付、清点、领缴、装取、等级簿填写
B. 自助设备保险和钞箱钥匙保管
C. 保管上箱体的钥匙和保险柜密码
D. 处理自助设备吞没卡
【多选题】
以下描述正确的是___
A. A、B岗操作员调阅录像时，必须经网点负责人批准，在网点负责人陪同下进行调阅。
B. 其他部门调阅录像时，必须经县级行社安保部门批准并在安保部门陪同下调阅。
C. 司法机关调阅录像时，经网点负责人批准后，可在网点负责人的陪同下调阅。
D. 县级行社应根据实际情况指定监控系统调阅登记簿，详细记录调阅事由、调阅人、调阅时间等，并由相关人员签字确认。
【多选题】
自助设备用钞质量要求___
A. 自助设备备付现钞必须是无破损、无断裂、无透明纸粘粘、无褶皱及卷角等7成新的人民币
B. 禁止使用原封新钞
C. 禁止使用潮湿的现钞
D. 自助设备备付现钞在装机前，须在视频监控下经有识别假币功能的点钞机及人工反假、过数
【多选题】
同号换卡业务中涉及的空白卡要严格落实___管理制度。
A. 双人押运
B. 双人保管
C. 专人保管
D. 出入库登记
【多选题】
同号换卡业务支持___
A. 正常换卡损坏换卡
B. 挂失换卡
C. 以折换卡
【多选题】
在对客户信息管理时，识别客户的要素包括哪些内容___
A. 客户名称
B. 证件类型
C. 证件号码
D. 联系电话
【多选题】
下列交易码的功能描述中，正确的是___
A. 0123用于客户信息维护，常见于维护单位法定代表人或负责人信息及客户名称；
B. 0131交易用于客户证件信息（证件类型、证件号码、客户名称）的修改；
C. 1132交易用于账户信息维护，包括基本信息维护、核准信息维护等；
D. 0123可用于增加机构客户除开户主证件外的客户基础信息。
【多选题】
关于【0104个人客户开户信息维护】交易，以下维护事项说法正确的是___
A. 联网核查
B. 电话号码
C. 证件失效日期
D. 单位信息、家庭信息等
【多选题】
关于【7217柜员尾箱卡管理】的处理方式，以下说法正确的是___
A. 作废是针对柜员尾箱中丢失的卡进行处理；
B. 待销毁是针对柜员尾箱中丢失的卡进行处理；
C. 处理方式为作废时，需提供上级部门审批资料；
D. 处理方式为待销毁时，不需提供上级部门审批资料。
【多选题】
关于【7107凭证行内使用】交易的相关规定，以下说法正确的是___
A. 转待销毁处理：县级行社统一更换凭证样式和凭证内容，或者柜员发现领取的重要空白凭证有印刷问题的，将凭证转入待销毁后，可按规定上报上级部门批准后将待销毁凭证销毁；
B. 转使用处理：由于特殊原因凭证不能销号，可以通过7107凭证行内使用交易进行维护，该凭证号码可以更新为使用状态；
C. 转作废处理：由于柜员操作错误或其他原因，凭证不能正常使用的，可由柜员手工维护为作废进行处理；
D. 转遗失处理：柜员碰库时发现尾箱中凭证丢失，应由机构主管上报县级行社清算中心或财务部门，经批准后转为遗失状态。
【多选题】
【1129协定存款设置】交易适用的账户类型有___
A. 基本户
B. 一般户
C. 临时户
D. 专用户
【多选题】
关于【1291法院定时扣划】交易，下列说法正确的是___
A. 每月定时扣划，扣划总金额可以不用是每次扣划金额的整数倍；
B. 每月定时扣划，扣划总金额必须是每次扣划金额的整数倍；
C. 此交易不对账户进行控制；
D. 扣划时点检索账户余额不足时，将扣划失败。
【多选题】
办理企业电子银行业务，授权时上传的企业有效证件包括：___
A. 营业执照
B. 开户许可证
C. 组织机构代码证
D. 机构信用代码证
【多选题】
下列有权机关可以依法到银行营业网点办理存款扣划业务：___
A. 人民法院
B. 海关
C. 检察院
D. 税务机关
【多选题】
有权机关冻结扣划客户存款时，因案件移交、委托执行等原因，现执行单位与原判决或裁定单位不一致时，相关资料中能明确表明移交、委托事实的，授权时可直接办理；相关资料不能明确表明的，授权应出具特殊业务申请省中心授权通过表，授权通过表需：___
A. 说明原因
B. 执法人员签字
C. 机构主管签字
D. 盖业务章
【多选题】
【1203法定机关冻结维护】交易，对于老系统移植的，到期未自动解冻的账户进行解冻时，授权应出具：___
A. 有权机关出具的解冻通知书
B. 原始冻结资料
C. 执行公务证
D. 特殊业务申请省中心授权通过表（说明冻结已到期，因系统原因未自动解冻，机构主管签字，盖业务章）
【多选题】
关于保证金账户转账付出款项需要远程授权时，下列说法正确的是：___
A. 审批权限的规定：能出具保证事项已履行完毕的相关依据时,如:贷款到期清偿完毕时，应出具还款证明单；贷款未发放时，应出具审批未通过材料或情况说明等。由信用社审批，信用社主任签字，盖信用社业务章；
B. 审批权限的规定：无法出具保证事项已履行完毕的相关依据时，由联社相关业务部门审批；
C. 授权时上传保证金账户划款申请（审批）书；
D. 需要联社相关部门审批的，授权时上传经联社审批的特殊业务申请省中心授权通过表。
【多选题】
对公业务授权应提交资料涉及法定代表人或单位负责人身份证件的，应上传身份证原件，如遇特殊情况，在授权时无法上传原件的，应上传申请授权行社员工已核实其身份证原件的相关佐证资料。佐证资料包括：___
A. 法定代表人或单位负责人本人签字（在银行员工见证下）、加盖单位公章、标注使用范围的身份证复印件；
B. 特殊业务申请省中心授权通过表，注明“身份证原件已核实无误，复印件上客户签字系客户本人在我行（社）员工XX见证下签署，因XX原因，授权时无法提供原件”，副主任签字，盖业务章；
C. 单位公函；
D. 法定代表人或单位负责人身份证复印件上需加盖“与原件核对一致”章及银行方核对人名章或签字。
【多选题】
【1204账户控制及维护】交易用于控制、扣划不良贷款客户存款账户资金时，下列说法正确的是：___
A. 由贷款行一名工作人员前往柜面办理；
B. 由贷款行两名工作人员前往柜面办理；
C. 提供经审批的借款人（保证人）存款内部止付、解除止付、扣划申请表；
D. 贷款行工作人员身份证件。
【多选题】
法定机关扣划，产生待销账后转至法定机关指定账户，授权时提交：___
A. 冻结通知书
B. 扣划通知书
C. 产生待销账时打印的凭证
D. 有权机关的判决书
【多选题】
下列关于单位定期存款的说法正确的有___
A. 【1057】单位账户开户后，通过资金模块入账，然后使用【1060】打印单位存款证实书；
B. 需要做质押贷款时，使用【1101】交易将存款证实书转换为单位定期存单；
C. 履约事项完成后，通过【1079】交易可对单位定期存单直接销户；
D. 履约事项完成后，使用【1101】把单位定期存单转为存款证实书，最后通过1079交易，对单位存款证实书销户。
【多选题】
下列久悬账户管理相关业务中，必须由县级行社财务部门进行审批的是___
A. 正常户转久悬户；
B. 久悬户转正常户；
C. 营业外支出转正常户；
D. 久悬户转营业外收入。
【多选题】
对公客户办理业务时，下列可以作为有效证件的有___
A. 事业单位法人证书
B. 营业执照
C. 机构信用代码证
D. 登记证书
【多选题】
安全保卫检查的主要内容：___
A. 上级安全保卫工作安排、会议精神和有关文件贯彻落实情况；
B. 安全保卫工作制度贯彻落实情况；
C. 员工防范意识和执行规章制度、操作规程情况；
D. 安全防范设施建设和安防器材管理、使用情况
【多选题】
安全保卫检查人员的职责：___
A. 安全保卫检查人员必须加强政治、法律、业务知识的学习，自觉遵守各项规章制度，恪尽职守，严格履职；
B. 负责对本级及下属单位安全工作的检查，包括计划、部署、组织实施、报告及提出整改意见等事项；
C. 检查人员有权要求被查单位提供与本次检查有关的资料、文件和设施完好程度的测试情况，被查单位不得拒绝、拖延、谎报；
D. 检查人员有权根据检查内容和领导交办的检查事项随时随地进行检查。
【多选题】
造成违规行为的处罚追责对象包括：___
A. 直接违规人；
B. 违规人员部门负责人；
C. 指令经办人员违规办理业务造成事故隐患的单位负责人或上级主管部门负责人；
D. 经过集体研究造成违规行为的，追查参加研究的主要负责人。
【多选题】
下列产品属于技术防范设施的有___
A. 视频监控系统、报警系统
B. 门禁系统、对讲系统
C. 消防设施、防卫防护器材
D. 自助设备防护舱
【多选题】
根据《河南省农村信用社员工违规行为处理办法》《河南银行业金融机构从业人员三十个严禁》等有关规定给予以下处理的处理方式有：___
A. 经济处罚
B. 行政处分
C. 其它处理
D. 触犯刑法的移交司法部门处理
【多选题】
以下属于履行消费者权益保护责任的有___
A. 在营业网点管辖范围内，采取相应措施，保障客户人身和财产安全；
B. 当客户遭遇金融诈骗时，应采取适当措施制止；
C. 建立客户信息保护内控制度，妥善保护客户资料，尊重客户隐私；
D. 积极对公众开展金融知识教育
【多选题】
文明规范服务监测有哪些要求？___
A. 按照文明规范服务监测制度，按季自查，按年评价，按年总结，及时整改，记录完整。
B. 指定人员每天对各区域进行一次服务巡检，记录完整。
C. 定期开展客户评价、客户满意度调查，征求客户意见、建议和需求，相关信息记录真实、完整，分析、反馈、报告及时。
D. 网点完整保存上级行对本网点的服务监测记录完整；及时落实整改上级行监测发现问题，过程跟踪与落实结果记录完整、效果可鉴。
【多选题】
处理客户投诉的相关要求有___
A. 按照客户投诉处理制度，畅通客户投诉渠道，明确投诉处理流程及处理时限。
B. 对客户意见簿上的客户意见和建议24小时内响应，并对留有电话信息的客户在规定时间内予以回复、回访。
C. 客户意见簿完整记录客户投诉及回复信息，页码连续、内容完整；按年归档保管，一年以内的意见簿可随时调阅。
D. 有明晰的现场投诉处理流程；发生客户投诉时，大堂经理及时安抚并引导客户至相对独立的空间，有效处理现场投诉。
【多选题】
柜员主要负责处理日常交易业务，要做到___
A. 回答客户问题
B. 服务热情
C. 操作熟练
D. 及时准确
【多选题】
柜员职业道德是___
A. 忠于职守、爱岗敬业
B. 精诚合作、密切配合
C. 诚信亲和、尊重客户
D. 求真务实、不断创新
【多选题】
柜面服务要求有___
A. 真诚服务
B. 文明服务
C. 规范服务
D. 优先服务
【多选题】
在处理客户投诉是，以下表述不恰当的是___
A. “不可能，绝对不会有这种事情发生的”
B. “我绝没有说过那种话”
C. “这是我们银行的规定”
D. “我不大清楚”
【多选题】
银行可以通过___获得客户满意与否的信息。
A. 抱怨与建议系统
B. 客户满意度调查问卷
C. 客户主动反馈
D. 柜面人员同客户的接触
推荐试题
【多选题】
以下___公安派出所可以收缴
A. 违禁品
B. 注射毒品的器具
C. 非法财物在500元以下且当事人对财物价值无异议的
D. 被赌徒偷开去赌场的汽车
【多选题】
根据《国家赔偿法》的规定，受害的公民死亡，其___有权要求赔偿。
A. 近亲属
B. 有扶养关系的亲属
C. 继承人
D. 关系密切的亲属
【多选题】
下列选项中属于公安机关内设执法勤务机构警官职务的是___。
A. 大队长
B. 支队长
C. 中队长
D. 小队长
【多选题】
下列不属于督察机构职责的警务活动是___
A. 处理交通事故
B. 办理居民身份证
C. 纠正民警违反警容风纪的行为
D. 维护国边境治安秩序
【多选题】
关于犯罪的基本特征，下列说法正确的是___。
A. 社会危害性
B. 刑事违法性
C. 应受法律惩罚性
D. 是一种严重危害社会，且触犯刑事法律规范，应当受到刑罚处罚的行为
【多选题】
下列可以成为单位犯罪主体的是___。
A. 某国有大型上市公司
B. 某省属高校
C. 某不具有法人资格的私营企业
D. 某具有法人资格的私营企业
【多选题】
有下列___情形之一，以非法占有为目的，在签订、履行合同过程中，骗取对方当事人财物，数额较大的，构成合同诈骗罪。
A. 以虚构的单位或者冒用他人名义签订合同的
B. 以伪造、变造、作废的票据或者其他虚假的产权证明作担保的
C. 没有实际履行能力，以先履行小额合同或者部分履行合同的方法，诱骗对方当事人继续签订和履行合同的
D. 收受对方当事人给付的货物、货款、预付款或者担保财产后逃匿的
【多选题】
对被拘留的犯罪嫌疑人审查后，根据案件情况报经县级以上公安机关负责人批准，分别作出如下处理，其中正确的有___。
A. 需要逮捕的，在拘留期限内，依法办理提请批准逮捕手续
B. 应当追究刑事责任，但不需要逮捕的，依法办理取保候审或者监视居住手续后，直接向人民检察院移送起诉
C. 拘留期限内未能查清犯罪事实的，依法办理取保候审或者监视居住手续后，继续侦查
D. 情节显著轻微、危害不大，不认为犯罪的，撤销案件，释放被拘留人，发给释放证明。需要予以行政处理的，依法处理
【多选题】
公安机关在进行下列哪些侦查活动时，应当出示公安机关的证明文件？___
A. 传唤
B. 询问证人
C. 勘验、检查
D. 搜查
【多选题】
依法治国理念的基本内涵是___。
A. 法律面前人人平等
B. 树立和维护法律权威
C. 严格依法办事
D. 公正执法
【多选题】
有的党政领导和政法机关不能全面把握大局，片面认为大局就是经济建设，只讲服务经济建设，忽视或不讲服务___。
A. 经济建设
B. 政治建设
C. 文化建设
D. 和谐社会建设
【多选题】
下列说法中正确的是___
A. 承担法律责任的最终依据是法律
B. 在权利受到妨碍以及违反法定义务时，法律责任是救济权利
C. 法律责任通过设定否定的法律后果成为对权利义务得以实现的保证
D. 法律责任规范着法律关系主体行使权利的界限
【多选题】
中华人民共和国公民的住宅不受侵犯。禁止___公民的住宅。
A. 进入
B. 非法搜查
C. 走访
D. 非法侵入
【多选题】
下列属于公安机关的人民警察的法定职责的有___
A. 侦查违法犯罪活动
B. 维护社会治安秩序
C. 参与解决经济纠纷
D. 管理集会、游行、示威活动
【多选题】
对有违法犯罪嫌疑的人员当盘问、检查后，不能排除其违法犯罪嫌疑，且___，人民警察可以将其带至公安机关继续盘问。
A. 被害人控告或者证人指认其有犯罪行为的
B. 有正在实施违反治安管理或者犯罪行为嫌疑的
C. 有违反治安管理或者犯罪嫌疑且身份不明的
D. 携带的物品可能是违反治安管理或者犯罪的赃物的
【多选题】
下列情形中，人民警察应当立即停止使用武器的有___
A. 犯罪分子持枪劫持一小孩与警察对峙时，被小孩母亲真情所感，自愿放下武器投降
B. 犯罪分子已经受伤
C. 犯罪分子被枪击中后昏迷
D. 犯罪分子被枪击伤后逃入人群中
【多选题】
下列行为不属于《治安管理处罚法》的调整范围的有___。
A. 酒后驾驶机动车辆的
B. 偷开他人机动车的
C. 因合同的履行发生民事争议的
D. 因校园意外伤害行为发生损害赔偿争议的
【多选题】
根据《治安管理处罚法》的规定，一人有两种以上违反治安管理行为的，___。
A. 分别决定、合并执行
B. 合并决定、分别执行
C. 合并决定、合并执行
D. 行政拘留处罚合并执行的，最长不得超过20日
【多选题】
被处罚人对治安管理处罚决定不服，有权___。
A. 申请行政复议
B. 提起行政仲裁
C. 提起行政诉讼
D. 申请重新调查
【多选题】
某公安机关在办理一起行政案件中，不能作为定案根据的有___。
A. 刑讯逼供取得的违法行为人的陈述
B. 通过许诺而得到的违法行为人的真实陈述
C. 根据违法行为人的陈述而找到的作案工具
D. 查证不属实的视听资料
【多选题】
作出下列___行政处罚决定之前，应当告知违法嫌疑人有要求举行听证的权利。
A. 责令停产停业
B. 吊销许可证或者执照
C. 较大数额的罚款
D. 行政拘留
【多选题】
下列哪些情形，国家不承担赔偿责任？___
A. 因公民自己故意作虚伪供述，或者伪造其他有罪证据被羁押或者被判处刑罚的
B. 依照《刑法》第17条、第18条规定不负刑事责任的人被羁押的
C. 依照《刑事诉讼法》第15条规定不追究刑事责任的人被羁押的
D. 因公民自伤、自残等故意行为致使损害发生的
【多选题】
下列选项中属于公安机关领导成员和内设综合管理机构警官职务的是___。
A. 国家级正职
B. 省部级正职
C. 厅局级正职
D. 乡科级正职
【多选题】
下列警务活动中，不属于督察机构职责的是___
A. 勘查刑事犯罪现场
B. 办理出国护照
C. 纠正民警违反警容风纪的行为
D. 监管犯罪嫌疑人
【多选题】
犯罪未遂的特征有___。
A. 犯罪分子已经接近着手实行犯罪
B. 犯罪没有得逞
C. 犯罪没有得逞是由于犯罪分子意志以外的原因
D. 犯罪分子不愿意继续实行犯罪
【多选题】
___的犯罪分子，在刑罚执行完毕或者赦免以后，在任何时候再犯上述任一类罪的，都以累犯论处。
A. 危害国家安全犯罪
B. 恐怖活动犯罪
C. 黑社会性质的组织犯罪
D. 严重暴力犯罪
【多选题】
下列情形中，应以故意杀人罪定罪处罚的有___。
A. 刑讯逼供致人死亡的
B. 聚众斗殴致人死亡的
C. 强奸致人死亡的
D. 抢劫致人死亡的
【多选题】
我国《刑事诉讼法》规定，对刑事案件的___由公安机关负责。
A. 侦查
B. 拘留
C. 决定逮捕
D. 预审
【多选题】
公安机关在案件侦查过程中发现案件已过追诉时效的，应当___。
A. 撤销案件
B. 终止审理
C. 释放犯罪嫌疑人
D. 不起诉
【多选题】
建设社会主义法治国家，最根本的是要把___有机统一起来。
A. 坚持党的领导
B. 人民当家做主
C. 依法治国
D. 社会主义制度
【多选题】
下列关于法的特征的各种说法中错误的有___
A. 法是调整人们行为的规范，法具有规范性，这种规范是一种技术规范和自然法则
B. 法是由公共权力机关制定或认可的具有特定形式的社会规范，形成机关的不同是法与其他社会规范的主要区别
C. 法律规范以国家强制力为后盾，通过法律程序来实现，这是法律的强制性
D. 法在国家权力管辖范围内具有普遍的效力，即法律具有普遍性。法的普遍性是其规范性的前提和基础，法的规范性是其普遍性的发展和延伸
【多选题】
中华人民共和国公民的___不受侵犯。
A. 人身自由
B. 人格尊严
C. 住宅
D. 合法私有财产
【多选题】
下列选项中属于公安机关的人民警察的职责的有___
A. 管理国籍事务
B. 组织、实施消防工作
C. 监督管理计算机行业
D. 参与计划生育执法活动
【多选题】
根据《人民警察法》的规定，人民警察必须做到___
A. 秉公执法，办事公道
B. 模范遵守社会公德
C. 礼貌待人，文明执勤
D. 尊重人民群众的风俗习惯
【多选题】
人民警察违法使用武器致不应有的人员伤亡的法律责任包括___
A. 构成犯罪的，依法追究刑事责任
B. 尚不构成犯罪的，依法给予行政处分
C. 对受到伤亡或者财产损失的人员，由该人民警察依照《国家赔偿法》的有关规定给予赔偿
D. 任何情况下都追究刑事责任
【多选题】
根据《治安管理处罚法》的规定，下列关于回避的决定，表述正确的有___。
A. 公安机关负责人的回避由同级人民政府决定
B. 人民警察的回避由上级公安机关决定
C. 公安机关负责人的回避由上一级公安机关决定
D. 民警察的回避由其所属的公安机关决定
【多选题】
治安管理处罚由县级以上人民政府公安机关决定；其中___可以由公安派出所决定。
A. 警告
B. 吊销公安机关颁发的许可证
C. 500元以下的罚款
D. 1000元以下的罚款
【多选题】
下列关于治安案件的办案期限表述正确的是___。
A. 没有时间限制
B. 一般自受理之日起不超过30日
C. 案件重大、复杂的，经上一级公安机关批准，可以延长至60日
D. 为查明案情进行鉴定的时间不计入办案期限
【多选题】
违法行为人___，应当依法从轻、减轻行政处罚或者不予处罚。
A. 主动消除或者减轻违法行为危害后果，并取得被侵害人谅解的
B. 受他人胁迫有违法行为的
C. 主动投案，向公安机关如实陈述自己的违法行为的
D. 有立功表现的
【多选题】
以下行政处罚暂缓执行的说法正确的有___。
A. 罚款和拘留都可以被暂缓执行
B. 违反治安管理处罚和其他公安行政案件被处以行政拘留都可以被暂缓执行
C. 只有因违反治安管理的行为而依法作出的行政拘留决定才可以被暂缓执行
D. 拘留暂缓执行的，罚款也要一并暂缓
