【单选题】
安全保卫检查以普查和抽查、自查与互查、白天查与晚上查、现场查与非现场查、定期查与不定期查相结合，采取___的检查方法。
A. 听（汇报）、看（现状）
B. 问（情况）、查（实况）
C. 评（反馈意见）
D. 听（汇报）、看（现状）问（情况）、查（实况）评（反馈意见）
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【单选题】
检查工作要坚持原则，认真负责，不走过场。检查中发现的问题和隐患必须当场纠正或签发限期整改通知书，哪些人均应在检查登记簿上签字，以明确责任___
A. 检查组负责人、检查人员
B. 被查单位负责人、责任人
C. 检查组负责人、检查人员和被查单位负责人、责任人
D. 检查人员和责任人
【单选题】
下列行为不属于违反网点安全管理规定的___
A. 营业前未按规定进行安全检查或自助巡查的
B. 私自允许内部非营业人员进入现金区的
C. 营业终了因家里有急事，检查不认真，出现未关门或不加锁、未设防的
D. 信用社、中心社主任检查当时忘记出入登记制度，当天又及时登记的
【单选题】
不算违反员工安全操作规程的是：___
A. 将现金、印鉴、密押、重要凭证交与他人代管或临时离柜不入柜加锁保管的
B. 市场网点营业期间，大宗现金放在桌面上，长时间未入保险柜存放的
C. 缓冲门、保险柜门未按规定及时关闭反锁的
D. 营业期间因人员问题在柜台内监控范围内吃饭，形成柜台上一人临柜的或无人临柜的
【单选题】
不属于安全防范设施的有：___
A. 金库、守库室
B. 营业室、自助设备区域
C. 运钞车、消防设施
D. 视频监控系统、报警系统
【单选题】
发生案件后，应根据案件情况按有关规定及时向当地公安机关、银监部门、上级管理部门报案和汇报案情，并根据工作安排，积极协助公安机关进行案件取证和侦破。___
A. 首先上级管理部门，同时当地公安机关、银监部门
B. 上级管理部门、当地公安机关、银监部门
C. 当地公安机关、银监部门、上级管理部门
D. 当地公安机关、上级管理部门
【单选题】
属于不按规定落实安全保卫工作的___
A. 由于轮岗需要，分社未及时签订安全责任书的
B. 传达、贯彻、落实上级工作安排、会议精神和文件不及时不到位的
C. 未按规定进行安全检查，致使安全隐患未发现
D. 因中心社主任原因，致使上级文件该学习未及时学习
【单选题】
按照文明规范服务监测制度，按___通过现场巡检、调阅录像等方式自查，按（）评价，按年总结，及时整改，记录完整。
A. 年，月
B. 月，季
C. 年，季
D. 月，年
【单选题】
对客户意见簿上的客户意见、建议___小时内响应，并对留有电话信息的客户在规定时间内予以回复、回访。
【单选题】
客户意见簿真实完整记录客户意见、建议及回复信息，页码连续、内容完整、格式规范；按___归档保管，一年以内的意见簿可随时调阅。
【单选题】
下列哪项不是大堂经理平时日常的工作内容___
A. 快速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员发生直接争执，化解矛盾
B. 减少客户投诉，对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复
C. 协助收集和整理客户意见与建议，及时向甲方指定人员反馈
D. 每个工作日对所在网点进行一次现场巡检，并做好《大堂经理工作日志》工作
【单选题】
银行从业人员服务语言要规范、___简洁、语句清晰（）。（）
A. 准确，音量适中
B. 标准、音量稍低
C. 正确，音量适中
D. 准确，音量稍高
【单选题】
标准化服务规程规定，柜员在上班时间不得有如下举止___
A. 更换打印纸
B. 理财营销
C. 与同事耳语议论客户
D. 与客户谈话
【单选题】
以下哪些不属于良好的沟通习惯？ ___
A. 在与客户沟通时，非常严肃，从不笑
B. 注意客户的弦外之音
C. 控制自己的谈话时间
D. 适当做笔记
【单选题】
服务类工单指客户对银行产品、服务质量、硬件设施不满，服务类工单应于（）个工作日内作出处理并完成回访，当天（）时以后接收的工单，系统处理日期延长一天，双休及法定节假日顺延。___
A. 1，18
B. 2，17
C. 3，17
D. 5，18
【单选题】
建议表扬类工单应于___个工作日内做出处理并完成回访，并对客户满意的产品或体验服务做好记录，回复内容包括建议内容是否采纳，对被表扬人员是否有实质性奖励等要素。
【单选题】
疑难类工单应于___个工作日内作出处理并完成回访
【单选题】
客户表达购买意向时，客户（理财）经理按规定对客户进行必要、客观、真实的（） 、风险认知和风险承受能力等相关内容测试，并得到客户本人（） 确认，确保将合适的产品和服务提供给合适的客户。___
A. 风险爱好，书面
B. 风险偏好，口头
C. 风险偏好，口头
D. 风险偏好，书面
【单选题】
坚持___的服务原则，在客户办理业务过程中，始终关注客户业务办理的情况和进程。
A. 首问负责制
B. 先外后内
C. 先内后外
D. 先急后缓
【单选题】
在处理投诉中,关于补偿性的主动服务，说法错误的是___
A. 为客户提供费率的优惠、赠送礼品或与客户建立个人交往等
B. 在情感上给客户的一种弥补和安抚
C. 只用于银行对客户的伤害或给客户造成的损失是无法改正或补偿的时候
D. 可以代替整个预期的服务
【单选题】
有下列哪种行为，应给予开除处分___
A. 设置账外账
B. 现金出纳业务没有做到日清日结
C. 未按规定处理长短款
D. 违反规定擅自增加、取消金融服务收费项目
【单选题】
储蓄业务人员之间进行交接时未作交接登记，或违反规定调剂现金、储蓄重要单证的，给予警告至记过处分；后果或情节严重的，给予___处分
A. 开除
B. 记大过至开除
C. 降级至开除
D. 降级至撤职
【单选题】
本规定所称从重处理，是指在规定的处理幅度以内按___处理
A. 上追两级
B. 上追一级
C. 上限
D. 下限
【单选题】
员工违反廉洁从业规定,收受各种名义的回扣、礼金、礼品、有价证券、手续费的，应当给予___处分，后果或情节严重的，给予开除处分
A. 通报批评至警告
B. 警告至记过
C. 记过至记大过
D. 记过至撤职
【单选题】
受到记过处分的，从处分决定下达次月起按当年绩效考核工资标准扣发___
A. 1个月的绩效工资
B. 2个月的绩效工资
C. 3个月的绩效工资
D. 6个月的绩效工资
【单选题】
违反ATM管理规定，违反ATM密码、钥匙管理使用规定的，给予有关责任人员___处分；后果或情节严重的，给予记大过至开除处分
A. 通报批评至警告
B. 警告至记大过
C. 警告至记过
D. 记过至撤职
【单选题】
违反现金收付、整点、票币兑换及现金调拨规定进行业务操作的，给予有关责任人员___处分；后果或情节严重的，给予记大过至开除处分。
A. 罚款
B. 通报批评
C. 警告至记过
D. 诫勉谈话
【单选题】
处分期间发生新的违规行为，加重处理，处分期为___
A. 原处分期尚未执行的期限与新处分期限之和
B. 原处分期尚未执行的期限
C. 新处分期限
D. 原处分期尚未执行的期限或新处分期限
【单选题】
受到开除处分或辞退的员工，同时___，所在单位按规定办理档案和社会保险关系的转移手续。
A. 留用察看
B. 留用察看1年
C. 留用察看2年
D. 解除劳动合同
【单选题】
“重大责任事故”其中包括：一人死亡或三人重伤，或造成___损失责任事故的
A. 20万元以上（含）
B. 30万元以上（含）
C. 50万元以上（含）
D. 100万元以上（含）
【单选题】
扣减绩效收入，每人每次原则上不得超过相当于本人___。赔偿经济损失金额不得超出实际风险或损失金额。责任人全额赔偿后又挽回损失的，超出实际损失部分退还有关赔偿责任人。
A. 3个月的绩效工资
B. 6个月的绩效工资
C. 一年的绩效工资
D. 二年的绩效工资
【单选题】
违反反洗钱管理规定，对大额交易应报告未报告或对可疑交易未尽职调查的，给予有关责任人员___处分；后果或情节严重的，给予记大过至开除处分。
A. 警告至记过
B. 记过至撤职
C. 记大过至开除
D. 警告至记大过
【单选题】
未按规定查库或查库流于形式的，后果或情节严重的，给予___处分
A. 记过
B. 记大过
C. 记大过至开除
D. 开除
【单选题】
无正当理由拒不服从组织分配、调动或岗位交流决定的，给予___处分；情节或后果严重的，给予降级至撤职处分。
A. 记过
B. 记大过
C. 警告至记大过
D. 记大过至开除
【单选题】
不履行或不正确履行职责，致使农信社受到司法机关或银行监管、审计、税务等行政机关处罚的，给予有关责任人员___处分。
A. 记过
B. 记过至撤职
C. 记大过至开除
D. 警告至记大过
【单选题】
商业银行应当根据募集方式的不同，将理财产品分为（）理财产品和（）理财产品。___
A. 个人、对公
B. 个人、定制
C. 公募、私募
D. 公开、非公开
【单选题】
公募理财产品是指商业银行面向（）公开发行的理财产品，公开发行认定的标准包括向（）募集资金、或向特定对象募集资金累计超过（）人，以及法律、行政法规规定的其他情形。___
A. 不特定社会公众、不特定对象、200
B. 不特定社会公众、不特定对象、100
C. 不特定社会公众、不特定对象、150
D. 不特定社会公众、不特定对象、300
【单选题】
目前联社发行的预期收益型一般个人理财产品属于（）理财产品，私人银行专属理财产品及机构理财产品属于（）。___
A. 个人、定制
B. 个人、私募
C. 公募、私募
D. 公募、定制
【单选题】
基金与银行理财产品的比较，有误的是___。
A. 从投资范围来看，银行理财产品的投资领域更为宽广
B.
C. 银行理财产品的流动性相对较高
D. 银行理财产品投资门槛通常较高，限制了资金较少的投资者
E. 银行理财产品信息披露程度一般不如基金
【单选题】
以下不属于理财产品风险揭示书必须包含的内容是___。
A. 理财非存款、产品有风向、投资需谨慎
B. 理财产品的类型、期限、风险评级结果
C. 投资者风险承受能力评级
D. 第三方专业机构出具的评价结果
【单选题】
商业银行销售理财产品，应遵循___原则。
A. 成本可算
B. 风险可控
C. 风险匹配
D. 信息充分披露
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【单选题】
中国特色社会主义理论体系的概念首次出现于___
A. 十六大
B. 十七大
C. 十八大
D. 十九大
【单选题】
新民主主义革命实质上就是___
A. 无产阶级革命
B. 农民革命
C. 无产阶级领导下的农民革命
D. 农民阶级领导下的无产阶级革命
【单选题】
中国共产党对民族资产阶级的政策是___
A. 斗争
B. 联合
C. 又斗争又联合
D. 既不斗争也不联合
【单选题】
在20世纪20年代的大革命时期,革命的主要对象是___
A. 帝国主义支持下的北洋军阀
B. 国民党新军阀
C. 日本帝国主义
D. 美帝国主义支持下的国民党反动派
【单选题】
在土地革命战争时期,革命的主要对象是___
A. 帝国主义支持下的北洋军阀
B. 国民党新军阀
C. 日本帝国主义
D. 美帝国主义支持下的国民党反动派
【单选题】
在抗日战争时期,革命的主要对象是___
A. 帝国主义支持下的北洋军阀
B. 日本帝国主义
C. 日本帝国主义和美帝国主义
D. 美帝国主义支持下的国民党反动派
【单选题】
在解放战争时期,革命的主要对象是___
A. 帝国主义支持下的北洋军阀
B. 国民党新军阀
C. 日本帝国主义
D. 美帝国主义支持下的国民党反动派
【单选题】
毛泽东把新民主主义革命和社会主义革命比喻为___
A. 鸟之两翼
B. 车之两轮
C. 两条腿走路
D. 文章的上篇和下篇
【单选题】
我国的国体是___
A. 农民阶级专政
B. 工人阶级专政
C. 工人阶级和农民阶级共同专政
D. 人民民主专政
【单选题】
中国革命道路的根本决定因素是___
A. 马克思主义理论
B. 苏联十月革命的经验
C. 中国的特殊国情
D. 毛泽东的远见卓识
【单选题】
坚持四项基本原则,最核心的是要___
A. 坚持马克思主义指导思想
B. 坚持人民民主专政
C. 坚持社会主义道路
D. 坚持中国共产党领导
【单选题】
"一国两制"伟大构想的提出是从解决()问题开始的___
【单选题】
台湾问题属于___
A. 中国和美国之间的问题
B. 中国共产党和国民党之间的问题
C. 国际问题
D. 中国的内政
【单选题】
邓小平"三步走"战略的第一步是到1990年解决人民的()问题___
【单选题】
邓小平"三步走"战略的第二步是到2000年使人民生活达到___
A. 温饱水平
B. 小康水平
C. 全面小康水平
D. 富裕水平
【单选题】
邓小平理论的主要内容不包括___
A. 社会主义改造理论
B. 社会主义初级阶段理论
C. 党的建设理论
D. "一国两制"构想
【单选题】
邓小平理论形成的历史根据是___
A. 社会主义改造的经验
B. 社会主义建设的经验教训
C. 苏联解体
D. 东欧剧变
【单选题】
邓小平理论形成的现实依据是___
A. 社会主义建设的经验教训
B. 社会主义改造的经验
C. 改革开放和现代化建设的实践
D. 苏联解体和东欧剧变
【单选题】
()被称为中国社会主义改革开放和现代化建设的总设计师___
A. 毛泽东
B. 邓小平
C. 江泽民
D. 胡锦涛
【单选题】
江泽民在哪次会议上全面阐述了"三个代表"重要思想的科学内涵和基本内容?___
A. 党的十四大
B. 党的十五大
C. 党的十三大
D. 庆祝中国共产党成立80周年大会
【单选题】
贯彻"三个代表"要求,关键在坚持___
A. 实事求是
B. 解放思想
C. 与时俱进
D. 求真务实
【单选题】
贯彻"三个代表"要求,核心在保持___
A. 与时俱进
B. 党的先进性
C. 执政为民
D. 为人民服务
【单选题】
贯彻"三个代表"要求,本质在坚持___
A. 执政为民
B. 发展经济
C. 依法治国
D. 以德治国
【单选题】
"三个代表"重要思想强调必须树立()资源是第一资源的思想___
【单选题】
"三个代表"重要思想强调()是发展生产力的决定性因素___
A. 科技进步和创新
B. 经济增长
C. 社会和谐
D. 文化繁荣
【单选题】
江泽民指出,( )是决定一个政党、一个政权兴亡的根本性因素___
A. 经济建设
B. 人心向背
C. 军事力量
D. 外部环境
【单选题】
下列哪一思想概念是由江泽民最先明确提出的?___
A. 物质文明
B. 精神文明
C. 政治文明
D. 生态文明
【单选题】
党的文件中第一次提出科学发展观是在___
A. 2002年十六大
B. 2003年十六届三中全会
C. 2007年十七大
D. 2012年十八大
【单选题】
科学发展观的核心立场是___
A. 以人为本
B. 以科学为本
C. 以发展为本
D. 以社会为本
【单选题】
科学发展观的基本要求是___
A. 发展
B. 以人为本
C. 全面协调可持续
D. 统筹兼顾
【单选题】
科学发展观的根本方法是___
A. 发展
B. 以人为本
C. 全面协调可持续
D. 统筹兼顾
【单选题】
社会主义核心价值体系是___
A. 立国之本
B. 兴国之要
C. 兴国之魂
D. 强国之路
【单选题】
当前我国经济总量稳居世界第()位___
【单选题】
党的十八大以来,我国对世界经济增长的贡献率超过___
A. 10%
B. 20%
C. 30%
D. 50%
【单选题】
我国国内生产总值自()年开始稳居世界第二位___
A. 2000
B. 2010
C. 2012
D. 2015
【单选题】
我国目前人均国内生产总值相当于世界平均水平的()左右___
A. 30%
B. 50%
C. 80%
D. 2倍
【单选题】
目前我国国内生产总值相当于美国的()左右___
A. 四分之一
B. 三分之一
C. 二分之一
D. 三分之二
【单选题】
改革开放以来我们党全部理论和实践的鲜明主题是___
A. 坚持和发展中国特色社会主义
B. 坚持和发展马克思主义
C. 坚持和发展社会主义
D. 坚持和发展邓小平理论
【单选题】
只有坚持和发展()才能实现中华民族伟大复兴___
A. 社会主义
B. 中国特色社会主义
C. 科学社会主义
D. 马克思主义
