【单选题】
项目经理加入一个设计阶段接近完成的项目，虽然客户已经批准所有设计图，但项目经理发现最终设计中包含了多项客户变更，这些变更尚未经过审核和批准。项目经理下一步应该怎么做？
A. 向客户提交变更请求以记录这些变更
B. 实施整体变更控制流程
C. 与客户一起回顾变更管理计划
D. 停止所有工作以减轻变更对成本.时间和质量的影响
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参考答案：B。解析：PMBOK（6）P113-4.6 实施整体变更控制。审查所有变更请求.批准变更，管理对可交付成果.项目文件和项目管理计划的变更，并对变更处理结果进行沟通。
相关试题
【单选题】
项目团队正在识别项目和产品方案，项目经理让专家组填写问卷并仅向协调员做出直接反馈，项目经理采用了哪种方法？
A. 德尔菲法
B. 头脑风暴法
C. 名义小组法
D. 概念思维导图法
【单选题】
在计划某个系统实施时，项目经理遇到一个不满意的职能经理。职能经理质疑项目经理继续执行项目的权利。项目经理应向职能经理提供下列哪一份文件？
A. 项目章程
B. 项目管理计划
C. 项目范围说明书
D. 组织结构图
【单选题】
一位经验丰富的主题专家（SME）非常擅长工作，但缺乏与团队其他成员分享交流技能，这造成了沟通落差，延误任务，项目经理应该怎么做？
A. 确保项目会议提供重要的信息，包括正面和负面的信息，可用于讨论
B. 与该主题专家会面，以获得重要信息，然后传达给团队的其他成员
C. 安排该主题专家参加沟通课程来提高技能，有助于积极地支持团队
D. 寻找能够更好地将其想法传达给团队的另一位经验丰富的资源
【单选题】
为了在需求收集过程中产生创新意见，项目经理通过一系列问卷调查来征求专家的意见，问卷调查是匿名形式的，答案将会直接返回给项目经理，这种技术称作下列哪一项？
A. 多义小组技术
B. 德尔菲技术
C. 头脑风暴
D. 思维导图
【单选题】
公司任命一名项目经理管理一个新项目。项目经理可使用下列哪能一项作为制定项目管理计划的依据?
A. 项目管理计划(更新)
B. 需求管理计划
C. 项目章程
D. 工作分解结构
【单选题】
在项目进行阶段，批准了一项监管法律，责令立即遵守，该项法律将影响项目的范围.进度和成本。项目经理首先应该做什么？
A. 减轻风险
B. 更新项目管理计划
C. 上报高级管理层
D. 启动变更请求过程
【单选题】
你正在管理一个历时六个月的项目，而且每两周要和项目相关方召开状态会议。工作完成五个半月后，项目的进度和预算均在计划内，但相关方对可交付成果并不满意。这样会导致项目延期一个月完工。阻止此类问题发生的最有效的过程是哪个？
A. 监督风险
B. 控制进度
C. 定义范围
D. 控制范围
【单选题】
项目经理拥有一份在项目开始时由不同相关方提供的成功标准清单. 项目经理对于如何排列这些成功标准的优先顺序感到不确定，并且明天必须在会上陈述项目章程. 项目经理接下来应该怎么做？
A. 与发起人核对项目成功标准，并将其添加到项目章程中
B. 在下一次项目会议上，与相关方讨论成功标准
C. 在项目章程中列出所有成功标准
D. 选择其中一个成功标准，并将其包含在项目章程中
【单选题】
一家连锁店的项目经理目前正考虑在地点 A 或地点 B 开一间新店。项目经理给出以下信息：项目地点 A：投资回报期为 18 个月，净现值为-250。项目地点 B：投资回报期为 24 个月，净现值为 300。项目经理将会向选择委员会推荐哪个项目？
A. 项目地点 A，因为投资回报期比项目地点 B 短
B. 项目地点 B，因为净现值为正数
C. 项目地点 A，因为净现值为负数
D. 项目地点 B，因为投资回报期比项目地点 A 长
【单选题】
项目经理记录一个客户的新系统开发项目高层次需求。讨论过程中，项目经理意识到客户中每个人对需求有不同的理解。项目经理接下来应该怎么做？
A. 等待客户决定他们想要的是什么。
B. 编写一份报告，按项目经理的理解解释客户的需求。
C. 安排一次与客户的会议，澄清需求。
D. 继续按理解执行项目。
【单选题】
一家公司的首席技术官宣布将开发一项创新的新产品，并要求项目经理提供一份产品开发的计划，项目经理下一步该怎么做？
A. 定义活动
B. 制定项目计划
C. 指定项目管理计划
D. 制定项目章程
【单选题】
项目需要一名熟练的工程师来执行某个特定任务，但由于工作量大，该工程师不能参与这个项目，项目经理下一步应该怎么做？
A. 修改进度计划，以适应该资源
B. 与职能经理谈判该资源的参与
C. 培训项目团队去执行需要的活动
D. 向发起人请求更多时间去寻找另一名资源执行该任务
【单选题】
下列哪一项属于定义范围过程的输出？
A. 项目文件更新
B. 项目章程
C. 工作分解结构
D. 产品分析
【单选题】
公司中标一份合同，项目经理收到执行该合同的通知。若要开始项目,必须首先要求哪一份文件确定？
A. 项目章程
B. 工作说明书
C. 招标技术规范
D. 工作分解结构
【单选题】
一个项目涉及位于全球各地的团队成员，产生了许多不同意见，新项目经理通过成功协助团队协作和问题解决提高生产力。项目经理使用的是什么工具或技术？
A. 冲突管理
B. 沟通模型
C. 整体决策技术
D. 虚拟团队
【单选题】
项目经理向高级管理层提供了一份状态报告。项目经理制作了一幅 CPM 图，其中显示有两项活动的总浮动时间是负的。从该项分析中，管理层可以得出下列哪一项结论？
A. 这两项活动是项目的关键活动
B. 项目经理计算错误，因为最多只有一项可能浮动时间为负
C. 两项活动的最晚结束时间都早于最晚开始时间
D. 因为有活动处于负浮动时间，所以项目进度比计划超前了
【单选题】
项目经理对一项新服务有个创意，能让其公司在一个新细分市场中开展业务。经过咨询.联网.市场分析和项目评估后，项目经理认为存在进一步定义该项新服务创意的基础。项目经理接下来应该怎么做？
A. 识别风险
B. 收集要求
C. 定义高层次范围
D. 创建工作分解结构
【单选题】
在项目执行过程中，一位相关方要求一名团队成员执行与项目无关的紧急任务，团队成员执行了该请求，导致其项目相关活动延后，项目经理在一次状态报告会上得知这一情况，项目经理应该怎么做？
A. 要求该团队成员加班去弥补损失的时间
B. 通知相关方预期交付期限无法满足
C. 强调遵循沟通管理计划的重要性
D. 建议重新规划项目活动
【单选题】
活动清单.横道图和网络图属于下列哪一项的输出？
A. 风险管理计划
B. WBS 词典
C. 项目章程
D. 项目进度计划
【单选题】
项目章程包括下列哪一项?
A. 项目预算的汇总
B. 详细的产品范围
C. 范围基准
D. 项目管理计划
【单选题】
一个项目的项目经理被替换，新的项目经理识别到项目超出预算并落后于进度计划，新项目经理首先应该做什么？
A. 要求项目发起人增加预算并延长进度计划
B. 获得发起人授权重新组织团队
C. 减少范围去满足初始预算和进度
D. 识别改进区域加强监控
【单选题】
项目经理使用渐进明细技术来定义项目活动，其中对在近期需要完成的工作做详细计划，对未来工作则在更高一级 WBS 计划。项目经理使用下列哪一项技术定义活动？
A. 滚动规划
B. 专家判断
C. WBS
D. 分解
【单选题】
项目经理正与一名承认未使用章程的同事讨论项目章程。为了向同事说明项目章程的重要性，项目经理表明项目章程和重要，因为项目章程的批准即意味着下列哪一项？
A. 启动阶段正式开始
B. 执行阶段正式开始
C. 详细需求清单的正式批准
D. 项目的正式授权
【单选题】
一个项目延迟交付，且需要进行变更才能获得理想的可交付成果质量级别，项目经理提出一个正式的变更请求，并与所有相关方沟通变更，然后项目经理得知这种沟通方式未能满足相关方期望，项目经理应该怎么做？
A. 审查沟通管理计划和相关方管理计划
B. 签发变更要求，在项目管理计划中包含相关方的期望
C. 与项目发起人开会，以更好地了解相关方的期望
D. 遵循沟通管理计划，并签发一份状态报告
【单选题】
项目经理确定在工程开始 15 天后可以将一个软件提供给质量保证组，这在项目计划上是如何表示的？
A. 完成-到-完成-15
B. 完成-到-开始+15
C. 完成-到-开始-15
D. 开始-到-开始+15
【单选题】
下列哪一项属于结束采购过程的工具和技术？
A. 专家判断
B. 绩效报告
C. 合同变更控制系统
D. 协商解决
【单选题】
项目经理管理的一个项目不断面临挑战，发起人经常无法做出决定，团队成员不断从项目离职，得不到来自高级管理层实际的支持。项目经理应该怎么做？
A. 与团队开会识别造成这种现状的原因，并上报管理层
B. 与关键相关方开会决定是否要终止项目
C. 启用新资源替换离职人员以确保实现项目范围
D. 减少范围确保剩余人员可以完成项目范围
【单选题】
如果任务 B 有 12 天的自由时差，而且有 24 天的总时差。假设其最早开始日期被推迟 26 天，那么项目的完工日期将会受到什么影响？
A. 该任务将不再位于关键路径上
B. 紧后活动的开始日期将被延后 14 天
C. 项目的完工日期将会延后 2 天
D. B 和 C
【单选题】
一家公司检阅了四个战略性创收方案，并从中选择其一，若要正式开始项目，下一步应是什么？
A. 定义范围
B. 估算成本和进度
C. 制定项目管理计划
D. 创建项目章程
【单选题】
项目经理完成了一个重要的 IT 部署项目，项目经理和发布经理确认，所有系统都在正常运行且质量保证团队已经验证这些功能。通知客户之后，项目经理下一步应该怎么做？
A. 将经验教训更新到组织知识库中
B. 更新风险登记册.项目相关方和项目团队成员
C. 关闭采购计划
D. 确认并完成发布文档
【单选题】
一家公司正在建设一座商业建筑，计划工期两年。在第四个月，附件的居民发了一封书面抗议书。投诉由于施工活动导致的不便。为了解决投诉，签发了一份为期一个月的临时停工令。项目经理应该怎么做才可以恢复进度？
A. 让上级管理层参与，让他们解决进度延期问题
B. 执行进度压缩，保持原始的完成日期
C. 通知高级经理需要应急储备金
D. 获得业主的同意，该风险已经超出项目控制范围
【单选题】
一名团队成员最近被提升为项目经理, 被任命管理一个 200 万美元的项目。部门经理安排召开会议，在两个星期内评审项目章程。项目经理下一步应该怎么做？
A. 制定项目范围说明书。
B. 与项目发起人会面，确定商业需求。
C. 与团队成员安排一次项目启动大会。
D. 与项目相关方一起评审项目管理计划。
【单选题】
在项目管理计划获得批准后，项目经理得知该项目的工作环境存在潜在问题，项目经理应该审查哪份文件？
A. 项目章程
B. 质量管理计划
C. 相关方管理计划
D. 组织过程资产
【单选题】
项目经理为客户领导一个产品开发项目。该项目由外部资金赞助，具有严格的付款计划和期限。在项目执行阶段，项目经理发现项目落后于进度。项目经理应该做些什么呢？
A. 压缩执行进度，以达到所规定的期限
B. 更改请求和批准客户
C. 在合同中没有确定为延迟交付产品的处罚规则
D. 按时交付产品
【单选题】
政府监督机构要求各公司遵守的强制性要求. 这些要求必须在某个设定日期满足，否则将遭到罚款. 为响应该要求，公司启动一个项目并任命了项目经理.项目发起人向项目经理提供了工作说明书和商业论证. 项目经理接下来应处理下列哪一个过程？
A. 制定项目章程
B. 制定项目管理计划
C. 收集需求
D. 制定项目进度表
【单选题】
新任命的项目经理获悉，相关方对已识别的项目问题和风险非常担心，他们对超过一个月时间里没有任何沟通表示不满。新项目经理应该怎么做？
A. 实施现有沟通管理计划和相关方管理计划
B. 更新现有沟通管理计划和相关方管理计划，并立即向相关方提供有关问题和风险
C. 与相关方开会以确定沟通所需的频率，然后立即向他们提供有关这些问题和风险
D. 与关键相关方开会，然后更新沟通管理计划和相关方管理计划
【单选题】
为一个关键任务系统开发新接口将影响 500 名客户，项目经理希望确认相关方对于进度的承诺，并传递关键里程碑的信息，项目经理能够如何完成这项工作？
A. 召开项目启动大会
B. 开展一次团队建设活动
C. 实施认可和奖励项目
D. 回顾项目章程
【单选题】
某项目团队中包括 5 个工作小组,你是其中第 3 小组的组长。第 2 小组的多项工作与你们小组的多项工作之间是“完成到开始”关系。在执行的前半程中,第 2 小组曾多次没有按时完成任务,导致你们必须赶工。你担心,这一次第 2 小组又不能按时完成任务,从而影响你们的工作。你该怎么解决与第 2 小组的矛盾?（ ）
A. 会见第 2 小组组长
B. 会见项目经理
C. 会见项目经理和管理层
D. 会见项目经理和第 2 小组组长
【单选题】
团队成员 A 希望离开团队，不断抱怨团队成员 B 的个性，项目经理应该怎么做？
A. 与二名团队成员分别谈话，了解他们当前关系的真实情况
B. 告知团队成员 A 会把团队成员 B 从项目中开除
C. 解决团队会议上的冲突，并促进解决方案
D. 让团队成员尝试合作到项目结束为止
【单选题】
在一个矩阵型组织中工作的项目经理发现一名成员经常在会议中迟到，并且对同事非常粗暴无理。这种行为对项目团队施加了压力。项目经理下一步该怎么做？
A. 将该名团队成员从项目中开除
B. 与该名团队成员的职能经理一起解决这个问题
C. 组织一次与该名团队成员的会议，了解这种行为背后的原因
D. 为项目团队增加合同资源，已完成该名团队成员的工作任务
推荐试题
【多选题】
中国人民银行分支机构和中国人民银行授权的鉴定机构应当自收到鉴定申请之日起___个工作日内，通知收缴单位报送需要鉴定的货币。
【多选题】
持有人对金融机构作出的有关收缴或鉴定假币的具体行政行为有异议，可在收到《假币收缴凭证》或《货币真伪鉴定书》之日起___个工作日内向直接监管该金融机构的中国人民银行分支机构申请行政复议，或依法提起行政诉讼。
【多选题】
一次性发现假人民币面额___元及以上时应立即报告公安机关，一次性发现假人民币面额（）元及以上时要当天报告公安机关。
A. 300，200
B. 500,200
C. 500,300
D. 800,500
【多选题】
柜员在办理业务时发现假币，应立即向客户声明，由___名或以上人员当面予以收缴。
【多选题】
网点必须____对收缴的假币与《假币收缴凭证》使用相核对，保持账实相符。___
【多选题】
中国人民银行分支机构和中国人民银行授权的鉴定机构应当自收到鉴定申请之日起（ ）个工作日内，通知收缴单位报送需要鉴定的货币。中国人民银行分支机构和中国人民银行授权的鉴定机构应当自受理鉴定之日起（ ）个工作日内，出具《货币真伪鉴定书》。因情况复杂不能在规定期限内完成的，可延长至（ ）个工作日，但必须以书面形式向申请人或申请单位说明原因。___
A. 2 15 30
B. 3 15 30
C. 2 7 15
D. 3 15 15
【多选题】
假币”印章采用( )印油，加盖在假币( )和（ ）位置。___
A. 蓝色；正面水印窗；背面中间；
B. 蓝色；正面中间；背面水印窗；
C. 红色；正面水印窗；背面中间；
D. 红色；正面中间；背面水印窗；
【多选题】
发现伪造变造票据、存单（折）、银行卡，一次性发现假人民币、假外币___张（枚）以上等事件，作为支行重大会计事项需要报送。
【多选题】
在真币的基础上，利用挖补、揭层、涂改、拼凑、移位、重印等各种方法制作，改变真币形态的人民币称为___
A. 伪造币
B. 变造币
C. 拼凑币
D. 假币
【多选题】
对清分收缴的假币，现金中心___到中国人民银行当地分支机构解缴。
A. 一个月
B. 三个月
C. 六个月
D. 定期
【多选题】
以下哪些假币收缴时，需统一格式的专用袋加封。___
A. 假人民币纸币
B. 假硬币
C. 假外币纸币
【多选题】
柜员在收缴假币过程中有下列情形之一的，应当报告当地公安机关，提供有关线索：___
A. 一次性发现假人民币20张（枚）（含20张、枚）以上、假外币10张（含10张、枚）以上的立即报告公安机关；
B. 属于利用新的造假手段制造假币的立即报告公安机关；
C. 有制造贩卖假币线索的立即报告公安机关；
D. 持有人不配合金融机构收缴行为的立即报告公安机关
E. 一次性发现假人民币面额500元（含）以上的，应当立即报告公安机关；一次性发现假人民币面额200元（含）以上的，要在当天将有关情况通报公安机关
【多选题】
假币分为___和（ ）两大类
A. 机制币
B. 拼凑
C. 变造币
D. 伪造币
【多选题】
收缴假币时，应加盖假币章，印章采用蓝色印油，加盖在假币___和（C）位置。
A. 正面水印窗
B. 正面中间
C. 背面中间
D. 背面水印窗
【多选题】
收缴假币表述正确的是___
A. 柜员在办理业务时发现假币，应立即向客户声明，由两名或两名以上人员当面予以收缴，同时加盖“假币”字样的戳记
B. “假币”印章采用蓝色印油，加盖在假币正面水印窗和背面中间位置
C. 对假外币纸币及各种假硬币，应当面以统一格式的专用袋加封,封口处加盖“假币”字样戳记，并在专用袋上标明币种、券别、面额、张（枚）数、冠字号码、收缴人、复核人名章等细项
D. 假币是指伪造、变造的货币。
【多选题】
中国人民银行分支机构和中国人民银行授权的鉴定机构应当无偿提供鉴定货币真伪的服务,对盖有“假币”字样戳记的人民币纸币，经鉴定为假币的，由鉴定单位予以没收，并向收缴单位和持有人开具___
A. 《假币收缴凭证》
B. 《假币真伪鉴定书》
C. 《货币真伪鉴定书》
D. 《假币没收收据》
【多选题】
持有人对金融机构作出的有关收缴或鉴定假币的具体行政行为有异议，可在收到《假币收缴凭证》或《货币真伪鉴定书》之日起60个工作日内___。
A. 向直接监管该金融机构的中国人民银行分支机构申请行政复议
B. 向收缴假币的金融机构申请行政复议
C. 依法提起行政诉讼
D. 依法向银监会提起复查申请
【多选题】
假币收缴业务中币种可选择；___
A. CNY-人民币
B. GBP-英镑
C. HKD-港币
D. USD美元
E. JPY-日元
F. EUR-欧元
【多选题】
以下假币收缴注意事项正确的有___
A. 发现假币，应立即向客户声明
B. 由两名或两名以上持证人员当面予以收缴
C. 在持有人视线范围内加盖“假币”字样的戳记
【多选题】
下列关于假币鉴定的说法，正确的有___
A. 收缴单位应当自收到鉴定单位通知之日起2个工作日内，将需要鉴定的货币送达鉴定单位；
B. 经鉴定为假币的，由鉴定单位予以没收，并向收缴单位和持有人开具《货币真伪鉴定书》和《假币收缴凭证》；
C. 中国人民银行分支机构和中国人民银行授权的鉴定机构应当自受理鉴定之日起15个工作日内，出具《货币真伪鉴定书》；
D. 持有人对金融机构作出的有关收缴或鉴定假币的具体行政行为有异议，可在收到《假币收缴凭证》或《货币真伪鉴定书》之日起60个工作日内向直接监管该金融机构的中国人民银行分支机构申请行政复议，或依法提起行政诉讼。
【多选题】
关于假币收缴的程序说法正确的有___
A. 柜员在办理业务时发现假币，应立即向客户声明，由两名或两名以上持证人员当予以收缴，同时加盖“假币”字样的戳记；
B. “假面币”印章采用蓝色印油，加盖在假币正面水印窗和背面中间位置；
C. 对假外币纸币及各种假硬币，应当面以统一格式的专用袋加封，封口处加盖“假币”字样戳记；
D. 在专用袋上标明币种、券别、面额、张（枚）数、冠字号码、收缴人、复核人名章等细项。
【多选题】
假币收缴必须遵循___操作程序。
A. 在持有人视线范围内当面收缴
B. 加盖“假币”章或用专用袋加封
C. 出具《假币收缴凭证》
D. 向持有人告知其权利
E. 将盖章后的假币退还持有人
【多选题】
收缴假币包括___
A. 柜面收缴假币
B. 清分收缴假币
C. 现场收缴假币
D. 当面收缴假币
【多选题】
能辨别面额，票面剩余___，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，金融机构应向持有人按原面额全额兑换。
A. 二分之一（含）以上
B. 四分之三（含）以上
C. 五分之三（含）以上
【多选题】
纸质呈正十字形缺少四分之一的，按原面额的___ 兑换。兑付额不足一分的，不予兑换；五分按半额兑换，兑付二分。
【多选题】
下列残缺、污损人民币兑换属于“半额”兑换的有___
A. 能辨别面额，票面剩余五分之四以上，其图案、文字能按原样连接的
B. 能辨别面额，票面剩余三分之二以上，其图案、文字能按原样连接的
C. 纸质呈正十字形缺少二分之一的
D. 纸质呈正十字形缺少三分之一的
【多选题】
残缺、污损人民币持有人对金融机构认定的兑换结果有异议的，经持有人要求，金融机构应出具认定证明并退回该残缺、污损人民币。持有人可凭认定证明到中国人民银行分支机构申请鉴定，中国人民银行自申请日起__个工作日内做出鉴定并出具鉴定书。___
【多选题】
根据《残缺污损人民币兑换办法》，下列说法错误的是___。
A. 能辨别面额，票面剩余3/4（含）以上，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人 民币，金融机构应向持有人按原面额全额兑换。
B. 能辨别面额，票面剩余1/4（含）以上，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，金融机构应向持有人按原面额全额兑换。
C. 纸币呈正十字形缺少四分之一的，按原面额的一半兑换。
D. 兑付额不足一分的，不予兑换
【多选题】
中国人民银行关于《残缺人民币兑换办法》规定，票面剩余四分之三（含）以上，其余部分的图案、文字能照原样连接的，可以兑换___
A. 全额兑换
B. 照原面额半额兑换
C. 照原面额三分之一额兑换
D. 照原面额四分之一额兑换
【多选题】
我们在收兑外币残旧钞时，对残破币和已经停止流通的只能向___代理行办理托收，按规定收取托收费用。
【多选题】
特殊残缺污损人民币是指票面因___等特殊原因，造成外观、质地、防伪特征受损，纸张碳化、变形，图案不清晰，不宜再继续流通使用的人民币。
【多选题】
某张2005 年版第五套人民币100 元纸币正面左下角光变油墨“100”字样被墨水渍遮盖，该墨水渍面积约为100mm2，对该张纸币表述正确的是___。
A. 可以流通
B. 不宜流通
C. 纸币票面污渍、涂写字迹面积虽不超过200mm2，但遮盖了防伪特征
D. 纸币票面污渍未超过规定的200mm2
【多选题】
票币兑换业务表述正确的是___
A. 票币兑换业务包括大小票币兑换、残损票币兑换和外币兑换等几种类型。
B. 办理票币兑换业务必须坚持先兑入，后兑出，当面点清，一笔一清。
C. 兑出款项配妥，交付款项时，须核对兑出款项。
D. 已离开柜员双手、递出柜的现金客户要求退回重新兑换的款项，柜员收入后应重新清点，防止不法分子利用大小钞兑换作案。
【多选题】
凡残缺人民币属下列情形之一者不予兑换，并不得流通使用的有___
A. 票面残缺二分之一以上
B. 票面污损、熏焦、水湿、油浸、变色，不能辨别真假
C. 故意挖补、涂改、剪贴拼凑、揭去一面者
D. 锈蚀硬币
【多选题】
残缺人民币属下列情形___不予兑换，并不得流通使用。
A. 票面残缺四分之一以上；
B. 票面污损、熏焦、水湿、油浸、变色，不能辨别真假者；
C. 故意挖补、涂改、剪贴拼凑、揭去一面者；
D. 纸币防伪特征受损，纸张炭化变形，图案不清晰
【多选题】
以下有关残缺、污损人民币兑换“全额”和“半额”两种情况的说法正确的是___。
A. 能辨别面额，票面剩余四分之三（含）以上，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，柜员应向持有人按原面额全额兑换。
B. 能辨别面额，票面剩余二分之一（含）至四分之三以下，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，柜员应向持有人按原面额的一半兑换。
C. 纸质呈正十字形缺少四分之一的，按原面额的一半兑换。
D. 兑付额不足一分的，不予兑换；五分按半额兑换，兑付二分。
【多选题】
对外币残损券兑换工作上，通常各发钞银行都将以下哪几点作为收兑残旧钞的条件___
A. 发行银行名称必须完整
B. 签字连号必须完整
C. 主要图案及对防假比较重要的图案必须完整
【多选题】
下列情况通常会被拒收的是___
A. 故意行为所致的损毁钞票不予收兑。
B. 有政治性宣传口号或商业性广告的钞票不予收兑。
C. 改变钞票形象，如涂改、添画等的不予收兑。
D. 非同一钞票拼接而成的、被揭张的钞票不予收兑。
E. 被防爆烟箱的烟雾污染的钞票不
【多选题】
特殊残缺、污损人民币是指票面因火灾，虫蛀鼠咬、霉烂等特殊原因，造成___不宜再继续流通使用的人民币。
A. 外观质地
B. 防伪特征受损
C. 纸张炭化变形
D. 图案不清晰
【多选题】
大小票币兑换要求：___
A. 办理票币兑换业务必须坚持先兑入，后兑出，当面点清，一笔一清。
B. 兑出款项配妥，交付款项时，须核对兑出款项。
C. 已离开柜员双手、递出柜的现金，客户要求退回重新兑换的款项，柜员收入后应重新清点。
