【单选题】
在一个矩阵型组织中工作的项目经理发现一名成员经常在会议中迟到，并且对同事非常粗暴无理。这种行为对项目团队施加了压力。项目经理下一步该怎么做？
A. 将该名团队成员从项目中开除
B. 与该名团队成员的职能经理一起解决这个问题
C. 组织一次与该名团队成员的会议，了解这种行为背后的原因
D. 为项目团队增加合同资源，已完成该名团队成员的工作任务
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参考答案：C。解析：9.6.2.2 控制资源-问题解决。解决问题前先澄清和定义问题，了解问题原因。
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【单选题】
在项目环境下，下列有关沟通的论述哪一个是正确的？
A. 项目经理必须承担主要责任，以确保发现的消息已经收到。
B. 有效的会议，作战室和紧密型矩阵可以促进有效的沟通。
C. 如果一个项目由 12 个人组成，则存在 48 个潜在的沟通渠道。
D. 大多数项目经理花费 30%的工作时间用于沟通。
【单选题】
前任项目经理编制了项目预算。在项目进入执行阶段不久,他就离职了。你是刚就任的项目经理。通过审查,你发现这个项目预算明显不可行。你应该怎么办?（）
A. 不采取任何行动,反正没有人指望你能在预算内完工
B. 重新编制项目预算,并按新预算执行
C. 向公司报告前任项目经理的无能
D. 向公司提交情况分析报告
【单选题】
一位初级项目团队成员对一位高级团队成员提交的建议书中的方法提出质疑。这两名团队成员的争论现在威胁到项目进度。仔细考虑之后，项目经理同意初级团队成员的意见，修改建议书。项目经理使用的是什么方法？
【单选题】
两位项目团队成员在项目会议上就项目问题发生言辞冲突，发生这种情况时项目经理无法控制。如果项目经理在哪个过程组制定一些基本规则就可以避免？
【单选题】
在合同下的沟通应该趋向_____解决问题
A. 正式书面沟通。
B. 正式口头沟通。
C. 非正式书面沟通。
D. 非正式口头沟通。
【单选题】
在质量检查过程中,项目经理发现由于对已批准的变更请求的执行不力,一个可交付成果仍然不符合质量要求。项目经理接下来应该怎么做?( )
A. 更新项目进度计划
B. 确定一个纠正措施
C. 利用应急储备
D. 执行缺陷补救
【单选题】
在一个关键项目阶段中，由于团队成员之间的内部冲突导致团队绩效下降。冲突的原因不明，但是问题必须解决。项目经理接下来应该怎么做？
A. 与每名团队成员分别谈话，了解冲突的原因并解决问题。
B. 项目经理行使职权，并在不产生能够影响项目履行的其他问题情况下强迫团队继续工作
C. 与每名团队成员分别谈话，了解冲突的原因，并允许他们自己解决冲突。
D. 将该问题上报给指导委员会。
【单选题】
下述技术可以用来保持会议焦点集中，除了:
A. 回顾议程条款/会议的目的
B. 阶段性地总结讨论过的内容
C. 鼓励追求有趣味的新想法
D. 重新描述小组成员提出的措辞不明的想法
【单选题】
一些项目的可交付成果的变更已经记录在项目管理计划中。这些变更，以及其他项目的信息，已经根据沟通管理计划而发布出去了。当一名相关方听到了这个变更时，向项目经理表达了自己的惊讶。所有的利益相关者都收到了包含变 更的通知。项目经理应该怎么做？
A. 了解为什么那位相关方没有收到信息，并且让他知道什么时候公布的信息。
B. 询问职能经理为什么那名相关方不能理解他的责任。
C. 回顾沟通管理计划，并进行必要的修改。
D. 在下次指导委员会会议上解决这个问题，这样其他人就不会错过公布的 变更。
【单选题】
客户要求增加一个新功能,经过一周的流程审查,该请求已经被变更控制委员会批准。接下来项目团队应该（）
A. 执行增加的新功能
B. 开展质量功能展开
C. 更新变更日志
D. 分析增加新功能对预算的影响
【单选题】
在得知团队中发生冲突之后，项目经理尝试通过强调团队达成共识的方面.而不强调未达成共识的方面来解决冲突。这属于以下哪一种冲突管理的范例？
A. 妥协/调解
B. 缓解/包容
C. 合作/解决问题
D. 撤退/回避
【单选题】
在当今的高科技环境中，要成功的激励一个团队，项目经理要使用哪些激励理论才能保持一个快乐高效的团队？
A. 期待.理论 X
B. 理论 Y 和 Maslow 等级制度
C. 理论 Y，期待.Herzberg 保健因素
D. Herzberg 保健因素.期待
【单选题】
一位项目经理无意中听到了两位相关方的谈话，他们在讨论项目对他们各自部 门产生的影响令他们十分不高兴。相关方 A 问道，项目是否按时进行，相关方 B 回答 SPI 是 1. 05。相关方 A 问负责该项目的项目经理是否知道相关方 B 的 担忧。相关方 B 回答他不确定。项目经理最应该做的事情是什么？
A. 确保相关方看见项目经理无意中听到了。然后要求他们把问题直接以书面的形式呈现给项目经理。
B. 向所有的相关方做一个关于项目状态的展示。
C. 向两名相关方发送一份问题日志的副本并且询问一些附加意见。
D. 为两名相关方安排一个会议，允许他们发表他们的任何担忧。
【单选题】
你刚被聘请为项目经理,为一家已经通过 ISO9000 系列质量管理体系认证的公司管理一个生产流程再造项目。你即将开始规划质量管理过程。你知道首先必须确定项目的质量政策。你应该( ）
A. 把该公司的质量政策照搬到项目上来
B. 根据你过去所服务的公司的质量政策,编制本项目的质量政策
C. 寻求 PMI 的帮助,以便制定一流的项目质量政策
D. 召集项目管理团队,集体讨论,并编写项目的质量政策
【单选题】
项目经理正在创建沟通计划，意识到除了总共六个项目团队成员之外，计划中还应包 11 名相关方，这个项目沟通渠道有多少个？
A. 21
B. 55
C. 136
D. 153
【单选题】
何时以及需要收集哪些信息是以下哪项内容的一部分？
A. 正式报告。
B. 规划沟通。
C. 相关方管理。
D. 挣值。
【单选题】
Frank 正在负责某个新合并的项目。决定要分发什么信息给团队和项目相关方，对于这一个部分工作，Frank应该考虑_。
A. 项目相关方不需要所有信息
B. 仅提供项目成本和进度信息
C. 所需要信息的详尽程度
D. 仅提供项目发起人要求的信息
【单选题】
针对一个新系统开发项目,项目经理已经记录了将使用该系统的 10 个业务部们的具体需求。项目经理发现他们的需求数量众多,而且存在不少不一致甚至矛盾之处。项目经理接下来最应该做什么?( ）
A. 要求这些业务部门自行解决问题
B. 自己编写一份报告来协调各部门的要求
C. 召开一次焦点小组会议
D. 使用引导技术
【单选题】
一个项目中有 20 个相关方，项目结束时，又确定了另外 5 个相关方。在项目结束时存在多少个沟通渠道？
A. 190
B. 195
C. 300
D. 305
【单选题】
作为项目计划的一部分，你需要为你的项目中的多个国家的相关方制定有效的沟通方法。你有多种沟通媒介可供选择。要制定这样的沟通计划，你应该:
A. 利用从前项目中可行的标准媒介。
B. 利用多种媒介形式，确保每一个人都收到信息。
C. 与相关方讨论各种选择，获得他们的输入。
D. 找项目发起人获得额外的资金以便制定针对项目的基础设施。
【单选题】
项目上的一个控制账户的工作已经全部完成。最终的工作绩效信息显示:成本偏差是-1 万元,进度偏差为 0 元。为此,我们可以得出如下哪个结论?（）
A. 成本超支,但无法判断进度提前或落后
B. 成本超支,但进度完全符合计划
C. 成本超支,进度提前
D. 成本超支,进度落后
【单选题】
项目经理邀请相关方参加项目状态评审。沟通管理计划中包含 12 名成员成员。同时额外请求增加 2 名相关方。那么还需要多少个额外沟通渠道？
A. 6 个
B. 54 个
C. 66 个
D. 120 个
【单选题】
一个设计项目经历了两个月后，客户要求修改产品，项目经理对此事并不知情。在最终测试阶段，测试结果和计划规定的不符。这是以下哪个选项的例子？
A. 范围控制的较差。
B. 未遵循沟通管理计划。
C. 质量管理计划规划的不到位。
D. 对测试计划的定义规定不足。
【单选题】
项目经理针对项目可能会遇到的二个情景完成了蒙特卡洛分析. 其中一个情景的结果是有 60%的可能性会花费 100 万美元. 另一个情景的结果是有 40%的可能性会花费 200 万美元.这是用了什么方法？
A. 德尔菲法
B. 预期货币价值分析决策树分析
C. 定量风险分析
D. 定性风险分析
【单选题】
项目关键时期两个项目成员突然离开了项目,项目经理首先应当怎么做? ( )
A. 提出变更请求
B. 分析影响,制订风险应对计划
C. 招聘新员工
D. 修订资源管理计划
【单选题】
社区利益群体在一个项目中具有关键利益。他们要求正式发布变更请求之前，有关项目成本和进度的所有调整都需要经过他们的评审。项目经理应该将社区利益群体的要求记录在下列哪种文件当中?
A. 需求文件
B. 项目章程
C. 正式验收文件
D. 变更登记表
【单选题】
项目团队在远距离沟通上遇到了困难，13 位团队成员来自不同的 2 个国家，后来又增加了 5 位来自印度的成员。这应该引起项目经理的关注，因为：
A. 沟通渠道迅速增加。
B. 使用奖励权力变得更困难。
C. 沟通阻碍者以直线的速度增加。
D. 项目优先级的增加导致冲突的增加。
【单选题】
项目经理会用哪种数据分析方法来计算平均支出当他预测不到未来前景的结果时？
A. 敏感性分析
B. 预期货币值分析
C. 蒙特卡洛分析
D. 专家判断
【单选题】
在一个应用传统技术实施的 IT 项目中,客户提出了云端分布式部署的变更请求,并支付了一笔为数不菲的概念验证费用。各种测试证明,该传统技术可以支持云端分布式部署,但会造成性能下降和系统安全性下降。作为项目经理,接下来你应该怎样做?()
A. 告知客户照合同执行,因为合同是严肃的,不能修改
B. 基于测试结果,与客户商谈合同变更
C. 告知客户可以执行云端分布式部署
D. 拒绝客户的云端分布式部署要求
【单选题】
在一个复杂的项目中，相关方有着不同的信息需求. 下列哪种方法可帮助项目经理满足相关方的期望？
A. 沟通模型
B. 沟通管理计划
C. 沟通矩阵
D. 沟通范围
【单选题】
缺少沟通和争议未解决意味着：
A. 项目错综复杂
B. 进度计划失灵
C. 项目小组效率不高
D. 项目小组职责不明确。
【单选题】
可以转移的可保险风险属于下列哪一项？
A. 法律责任
B. 客户响应
C. 资源可用性
D. 衰退
【单选题】
一个自动化设计团队应该熟悉最新的自动装配技术。团队可通过一系列的途径得到这种知识:聘请相应的专家,聘请咨询顾问,将某个工程师送去参加相关培训,或者邀请制造部门的人加入团队。每一种方法的相关成本都必须在项目计划中给予考虑。这显示了以下哪一点的重要性?( )
A. 在完成活动定义前完成活动资源估算
B. 把合适的资源分配到合适的岗位上
C. 通过估算成本来调整项目资源计划
D. 资源计划是挣值管理的基础
【单选题】
有一大型的电信项目进行到了一半，这时你取代了之前的项目经理。该项目涉及 3 个不同的卖方，项目团队由 30 人组成。你想看看项目的沟通要求和为促进项目沟通所使用的技术。你可以从哪里获得这些信息？
A. 项目管理计划
B. 信息分布计划
C. 甘特图
D. 沟通管理计划
【单选题】
在项目执行过程中，你被任命为项目经理。项目各项指标都基本在容许范围之内。但是，客户对项目绩效不满意。你应该做的第一件事是什么？
A. 与项目团队一起讨论
B. 重新计算基准
C. 重新商谈合同
D. 与客户见面。
【单选题】
一位项目经理已被任命在一个数据中心安装新的服务器设备。通过一次风险专题会，以下两项风险已被识别，并被评估为发生的可能性高：1.由于关键部件短缺，导致设备延期。2.客户还未开始准备数据中心，导致项目延期。项目经理下一步应该做什么？
A. 启动风险减轻过程
B. 执行蒙特卡洛分析
C. 添加进风险管理计划
D. 启动风险应对计划
【单选题】
某个团队成员同时在几个项目上兼职,他抱怨说自己弄不清楚哪个项目更加重要。应该由谁来决定各项目之间的优先顺序?()
A. 项目发起人
B. 高级管理层
C. 项目经理
D. 项目相关方
【单选题】
以下各选项中，项目经理会为虚拟团队项目采取的最重要的措施是哪一个？
A. 将项目计划发放给所有成员
B. 制定一份沟通管理计划
C. 获取并分析团队成员的期望
D. 审查团队成员的技能。
【单选题】
在下列哪个场景中，工作分解结构利于沟通？
A. 在项目团队内部。
B. 在组织内部。
C. 在顾客外部。
D. 在项目的内部和外部。
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【多选题】
抵债资产类别主要包括（ ）。
A. 权属清晰的房产
B. 交通工具
C. 商品
D. 股权
【多选题】
收取抵债资产过程中所缴纳的税金包括（ ）等。
A. 契税
B. 车船使用税
C. 印花税
D. 房产税
【多选题】
收取抵债资产过程中所缴纳的费用包括（ ）、土地转让费、水利建设基金等
A. 过户费
B. 土地出让金
C. 交易管理费
D. 资产评估费
【多选题】
农商银行与单一受让人谈判协议处置的，经过（ ）等程序后，与其签订协议，进行转让。
A. 内部审查
B. 审批
C. 媒体公示
D. 张贴公告
【多选题】
（ ）不良贷款不得债权转让。
A. 内部员工及公职人员承贷及担保的贷款
B. 法律规定不得转让的贷款
C. 转让可能引发纠纷的贷款
D. 合同约定不得转让的贷款
【多选题】
( )不得作为债权受让方。
A. 农商银行内部人员
B. 国家工作人员
C. 原债务企业管理层
D. 转让业务的律师、评估师等关联人
【多选题】
债权转让处置方案审批通过后，农村商业银行应在市级或市级以上具有影响力的媒体上发布处置公告，公告日期不得少于3个工作日。公告内容包括（ ）。
A. 不良贷款概况
B. 拟处置时间
C. 监督举报电话
D. 拟处置价格
【多选题】
（ ）的不良贷款，可以债权转让。
A. 债权债务关系复杂，抵押品独立处置困难的
B. 其他处置方式回收周期长或处置成本明显过高的
C. 追偿难度大、外界干扰多，但意向购买人有相对优势或专业能力，通过债权转让能获得更高收益的
D. 债权存在法律瑕疵，通过债权转让可以消除瑕疵影响，提高处置收益的
【多选题】
农村商业银行通过与单一受让人谈判，经过（ ）程序后，与其签订协议进行转让。
A. 内部审查
B. 内部审批
C. 媒体公示
D. 尽职调查
【多选题】
拍卖、招标、竞价过程应邀请（ ）到场监督。
A. 公证部门
B. 内部审计
C. 监察部门
D. 资产部门
【多选题】
尽职调查结束后，农村商业银行应就拟转让贷款情况在系统内进行公示，公示日期不少于3个工作日，公示内容包括（ ）。
A. 不良贷款基本情况
B. 已采取的清收处置措施
C. 实行债权转让的原因
D. 拟处置价格
【多选题】
项目小组负责进行抵债资产接收的前期尽职调查，并提出接收意见应进行实地调查，并到有关主管部门核实，了解资产的产权及实物状况，包括资产是否存在产权上的瑕疵，( )等情况。
A. 是否设定了抵押、质押等他项权利
B. 是否拖欠工程款、税款、土地出让金及其他费用
C. 是否涉及法律纠纷
D. 是否被司法机关查封、冻结
【多选题】
无法定代偿义务的第三人自愿承接债务的，应当由债务承接人与原债务人达成《债务转让协议》，并经农商银行同意，或由（）达成三方协议。
A. 农商银行
B. 担保人
C. 债务承接人
D. 原债务人
【多选题】
债务重组书面申请报告内容包括（）等。
A. 债务重组的原因说明
B. 自身经营状况
C. 贷款保障措施
D. 偿还贷款的计划
【多选题】
债务重组尽职调查内容包括（）。
A. 贷款构成
B. 形成不良的原因
C. 清收处置情况
D. 债务人（担保人）或第三人经营情况
【多选题】
对票据置换不良贷款实行统一的清收处置标准。经过尽职清收处置，符合下列()标准之一的，农商银行可以自主认定为清收处置完毕，在后续考核中予以剔除。
A. 借款人和担保人均依法破产终结，工商档案已经被依法注销。
B. 借款人和担保人采取其他方式依法清算完毕，工商档案已经被依法注销。
C. 采取债权转让、内部招标等市场化方式处置不良贷款，相关协议履行完毕。
D. 借款人和担保人死亡，或依法宣告失踪或死亡，依法对其财产或遗产进行清偿完毕。
【多选题】
债务重组由债务人（担保人）或第三人提出申请，报告内容至少包括（）
A. 债务重组的原因说明
B. 贷款保障措施
C. 偿还贷款的计划
D. 资金来源安排
【多选题】
根据《关于规范资产置换不良贷款工作的意见》规定，不得采取资产置换方式处置的不良贷款包括（ ）。
A. 未进行充分追究的责任不良贷款
B. 党政机关及行政事业单位的公务人员贷款
C. 内部职工及其亲属等关系不良贷款
D. 未进行责任追究的顶冒名不良贷款
【多选题】
根据《关于规范资产置换不良贷款工作的意见》规定，在资产置换操作过程中，必须严格按照相关规定，用于置换的资产必须满足以下条件（ ）。
A. 能够取得所有权、处置权
B. 一年内能变现
C. 能够足额抵顶不良贷款债权
D. 无瑕疵的商业、工业等土地资产
【多选题】
根据《关于规范资产置换不良贷款工作的意见》规定，在资产置换过程中，农商银行要根据确定的优惠政策，提请当地（ ）等单位逐个出具同意实施方案的书面意见或会议纪要。
A. 银行监管
B. 人民银行
C. 国税局
D. 财政局
【多选题】
根据《山东省农村信用社不良资产推介管理暂行办法》规定，不良资产推介方案的内容包括（ ）。
A. 推介形式
B. 推介媒体
C. 推介信息
D. 文案格式
【多选题】
根据《山东省农村信用社不良资产推介管理暂行办法》规定，在不良资产推介尽职调查过程中，对于自身调查有困难的，可委托（ ）等中介机构进行。
A. 律师事务所
B. 法律服务所
C. 资产管理公司
D. 拍卖公司
【多选题】
根据《山东省农村信用社不良资产诉讼管理办法》规定，需报省联社咨询备案的不良资产诉讼执行案件有（ ）。
A. 经高级人民法院一审、二审、再审、申诉的案件
B. 经最高人民法院再审、申诉的案件
C. 对方当事人或第三人中包括其他农商银行或者争议标的与其他农商银行资金有关的案件
D. 其他案情复杂，需要省联社协调解决的案件
【多选题】
根据《关于不良贷款诉讼时效的法律指导意见》规定，在不良贷款诉讼时效期间内，农商银行可以采取以下哪些措施引起诉讼时效的中断（ ）。
A. 从债务人账户中扣收欠款本息
B. 向债务人发送特快专递或明传电报等催收
C. 对部分债权主张权利
D. 公告催收
【多选题】
根据《关于不良贷款诉讼时效的法律指导意见》规定，农商银行催收自然人债务人的，（ ）签收可以中断诉讼时效。
A. 债务人本人
B. 子女
C. 被授权代理人
D. 同住的亲属
【多选题】
根据《关于不良贷款诉讼时效的法律指导意见》规定，债务人为公司或其他经济组织的，催收通知书的签收人可以是公司或其他经济组织的（ ）。
A. 法定代表人
B. 主要负责人
C. 负责收发信件的部门
D. 被授权代理人
【多选题】
根据《关于不良贷款诉讼时效的法律指导意见》规定，下列关于诉讼时效的说法正确的有（ ）。
A. 当事人约定同一债务分期履行的，诉讼时效期间从最后一期履行期限届满之日起计算。
B. 当事人约定延长或者缩短诉讼时效期间、预先放弃诉讼时效利益的，人民法院应当认可。
C. 当事人在一审期间未提出诉讼时效抗辩，在二审期间提出的，人民法院不予以支持，但其基于新的证据能够证明对方当事人的请求权已过诉讼时效期间的情形除外。
D. 对于连带债务人中的一人发生诉讼时效中断效力的事由，对其他连带债务人不发生诉讼时效中断的效力。
【多选题】
根据《山东省农村信用社不良资产诉讼管理办法》规定，（ ）不良贷款诉讼案件，经有权决策人授权后，可以适用简易程序。
A. 农户
B. 个体工商户
C. 自然人
D. 小微企业
【多选题】
根据《山东省农村信用社不良资产诉讼管理办法》规定，（ ）应经农商银行不良资产管理委员会审议表决通过，并经有权决策人签字认可后方可实施。
A. 调解结案
B. 执行和解
C. 撤诉
D. 解除已采取的诉讼保全措施
【多选题】
根据《关于不良贷款诉讼时效的法律指导意见》规定，根据法律规定或合同约定，因债务人出现（ ）情形，农商银行可以宣布债务履行期限提前到期。
A. 拖欠利息
B. 实际违约
C. 预期违约
D. 明示不按期归还借款
【多选题】
根据《关于不良贷款诉讼时效的法律指导意见》规定，债务人下落不明的，农商银行可以在（ ）有影响的媒体上刊登具有主张权利内容的公告。
A. 国家级
B. 债务人住所地省级
C. 债务人住所地市级
D. 债务人住所地县级
【多选题】
根据《关于不良贷款诉讼时效的法律指导意见》规定，下列行为中，能引起诉讼时效中断的有（ ）。
A. 分期履行
B. 部分履行
C. 提供担保
D. 请求延期履行
【多选题】
根据《山东省农村信用社不良资产诉讼管理办法》规定，在（ ）情形下，项目小组应及时向人民法院申请证据保全。
A. 证据可能灭失
B. 证据以后难以取得
C. 证据涉及商业秘密
D. 当事人确因客观原因不能自行收集证据
【多选题】
根据《关于不良贷款诉讼时效的法律指导意见》规定，诉讼时效的补救措施有（ ）。
A. 行使法定抵销权
B. 诉讼
C. 直接扣收债务人存款
D. 重新与债务人达成还款协议
【多选题】
根据《山东省农商银行不良资产处置定价管理暂行办法》规定，不良资产定价实行回避制度，有下列情形之一的，不良资产定价人员应予回避（ ）。
A. 与拟定价的不良资产债务人、责任关联人及其法定代表人
B. 拟定价不良资产的责任人
C. 拟定价不良资产责任人的利害关系人
D. 其他可能直接或间接影响定价结果的情形
【多选题】
要持续加强与当地政府的沟通协调，争取政府出台（ ）等扶持政策，推动不良贷款实现真实快速下降。
A. 资金贴补
B. 税收返还
C. 税费减免
D. 风险监测
【多选题】
对不良贷款管理及相应( )等形成的纸质资料还应按户扫描，建立电子档案，及时入档保存。
A. 调查
B. 催收
C. 诉讼
D. 清收处置
【多选题】
用于置换的资产必须是农村商业银行真正拥有（ ），且能按要求变现、足额抵顶债权的资产。
A. 抵押权
B. 所有权
C. 处置权
D. 收益权
【多选题】
责任认定是指对新形成的不良贷款，按照贷款流程进行全面的尽职及合规性检查，分析不尽职及违规行为与贷款形成不良的关联度，认定责任人。具体包括贷款（ ）各环节相关人员。
A. 评级
B. 授信
C. 用信
D. 贷后管理
