【单选题】
一个项目涉及位于全球各地的团队成员，产生了许多不同意见，新项目经理通过成功协助团队协作和问题解决提高生产力。项目经理使用的是什么工具或技术？
A. 冲突管理
B. 沟通模型
C. 整体决策技术
D. 虚拟团队
查看试卷，进入试卷练习
微信扫一扫，开始刷题
参考答案：A。解析：参见 PMBOK9.4.2.4 冲突管理。
相关试题
【单选题】
项目经理向高级管理层提供了一份状态报告。项目经理制作了一幅 CPM 图，其中显示有两项活动的总浮动时间是负的。从该项分析中，管理层可以得出下列哪一项结论？
A. 这两项活动是项目的关键活动
B. 项目经理计算错误，因为最多只有一项可能浮动时间为负
C. 两项活动的最晚结束时间都早于最晚开始时间
D. 因为有活动处于负浮动时间，所以项目进度比计划超前了
【单选题】
项目经理对一项新服务有个创意，能让其公司在一个新细分市场中开展业务。经过咨询.联网.市场分析和项目评估后，项目经理认为存在进一步定义该项新服务创意的基础。项目经理接下来应该怎么做？
A. 识别风险
B. 收集要求
C. 定义高层次范围
D. 创建工作分解结构
【单选题】
在项目执行过程中，一位相关方要求一名团队成员执行与项目无关的紧急任务，团队成员执行了该请求，导致其项目相关活动延后，项目经理在一次状态报告会上得知这一情况，项目经理应该怎么做？
A. 要求该团队成员加班去弥补损失的时间
B. 通知相关方预期交付期限无法满足
C. 强调遵循沟通管理计划的重要性
D. 建议重新规划项目活动
【单选题】
活动清单.横道图和网络图属于下列哪一项的输出？
A. 风险管理计划
B. WBS 词典
C. 项目章程
D. 项目进度计划
【单选题】
项目章程包括下列哪一项?
A. 项目预算的汇总
B. 详细的产品范围
C. 范围基准
D. 项目管理计划
【单选题】
一个项目的项目经理被替换，新的项目经理识别到项目超出预算并落后于进度计划，新项目经理首先应该做什么？
A. 要求项目发起人增加预算并延长进度计划
B. 获得发起人授权重新组织团队
C. 减少范围去满足初始预算和进度
D. 识别改进区域加强监控
【单选题】
项目经理使用渐进明细技术来定义项目活动，其中对在近期需要完成的工作做详细计划，对未来工作则在更高一级 WBS 计划。项目经理使用下列哪一项技术定义活动？
A. 滚动规划
B. 专家判断
C. WBS
D. 分解
【单选题】
项目经理正与一名承认未使用章程的同事讨论项目章程。为了向同事说明项目章程的重要性，项目经理表明项目章程和重要，因为项目章程的批准即意味着下列哪一项？
A. 启动阶段正式开始
B. 执行阶段正式开始
C. 详细需求清单的正式批准
D. 项目的正式授权
【单选题】
一个项目延迟交付，且需要进行变更才能获得理想的可交付成果质量级别，项目经理提出一个正式的变更请求，并与所有相关方沟通变更，然后项目经理得知这种沟通方式未能满足相关方期望，项目经理应该怎么做？
A. 审查沟通管理计划和相关方管理计划
B. 签发变更要求，在项目管理计划中包含相关方的期望
C. 与项目发起人开会，以更好地了解相关方的期望
D. 遵循沟通管理计划，并签发一份状态报告
【单选题】
项目经理确定在工程开始 15 天后可以将一个软件提供给质量保证组，这在项目计划上是如何表示的？
A. 完成-到-完成-15
B. 完成-到-开始+15
C. 完成-到-开始-15
D. 开始-到-开始+15
【单选题】
下列哪一项属于结束采购过程的工具和技术？
A. 专家判断
B. 绩效报告
C. 合同变更控制系统
D. 协商解决
【单选题】
项目经理管理的一个项目不断面临挑战，发起人经常无法做出决定，团队成员不断从项目离职，得不到来自高级管理层实际的支持。项目经理应该怎么做？
A. 与团队开会识别造成这种现状的原因，并上报管理层
B. 与关键相关方开会决定是否要终止项目
C. 启用新资源替换离职人员以确保实现项目范围
D. 减少范围确保剩余人员可以完成项目范围
【单选题】
如果任务 B 有 12 天的自由时差，而且有 24 天的总时差。假设其最早开始日期被推迟 26 天，那么项目的完工日期将会受到什么影响？
A. 该任务将不再位于关键路径上
B. 紧后活动的开始日期将被延后 14 天
C. 项目的完工日期将会延后 2 天
D. B 和 C
【单选题】
一家公司检阅了四个战略性创收方案，并从中选择其一，若要正式开始项目，下一步应是什么？
A. 定义范围
B. 估算成本和进度
C. 制定项目管理计划
D. 创建项目章程
【单选题】
项目经理完成了一个重要的 IT 部署项目，项目经理和发布经理确认，所有系统都在正常运行且质量保证团队已经验证这些功能。通知客户之后，项目经理下一步应该怎么做？
A. 将经验教训更新到组织知识库中
B. 更新风险登记册.项目相关方和项目团队成员
C. 关闭采购计划
D. 确认并完成发布文档
【单选题】
一家公司正在建设一座商业建筑，计划工期两年。在第四个月，附件的居民发了一封书面抗议书。投诉由于施工活动导致的不便。为了解决投诉，签发了一份为期一个月的临时停工令。项目经理应该怎么做才可以恢复进度？
A. 让上级管理层参与，让他们解决进度延期问题
B. 执行进度压缩，保持原始的完成日期
C. 通知高级经理需要应急储备金
D. 获得业主的同意，该风险已经超出项目控制范围
【单选题】
一名团队成员最近被提升为项目经理, 被任命管理一个 200 万美元的项目。部门经理安排召开会议，在两个星期内评审项目章程。项目经理下一步应该怎么做？
A. 制定项目范围说明书。
B. 与项目发起人会面，确定商业需求。
C. 与团队成员安排一次项目启动大会。
D. 与项目相关方一起评审项目管理计划。
【单选题】
在项目管理计划获得批准后，项目经理得知该项目的工作环境存在潜在问题，项目经理应该审查哪份文件？
A. 项目章程
B. 质量管理计划
C. 相关方管理计划
D. 组织过程资产
【单选题】
项目经理为客户领导一个产品开发项目。该项目由外部资金赞助，具有严格的付款计划和期限。在项目执行阶段，项目经理发现项目落后于进度。项目经理应该做些什么呢？
A. 压缩执行进度，以达到所规定的期限
B. 更改请求和批准客户
C. 在合同中没有确定为延迟交付产品的处罚规则
D. 按时交付产品
【单选题】
政府监督机构要求各公司遵守的强制性要求. 这些要求必须在某个设定日期满足，否则将遭到罚款. 为响应该要求，公司启动一个项目并任命了项目经理.项目发起人向项目经理提供了工作说明书和商业论证. 项目经理接下来应处理下列哪一个过程？
A. 制定项目章程
B. 制定项目管理计划
C. 收集需求
D. 制定项目进度表
【单选题】
新任命的项目经理获悉，相关方对已识别的项目问题和风险非常担心，他们对超过一个月时间里没有任何沟通表示不满。新项目经理应该怎么做？
A. 实施现有沟通管理计划和相关方管理计划
B. 更新现有沟通管理计划和相关方管理计划，并立即向相关方提供有关问题和风险
C. 与相关方开会以确定沟通所需的频率，然后立即向他们提供有关这些问题和风险
D. 与关键相关方开会，然后更新沟通管理计划和相关方管理计划
【单选题】
为一个关键任务系统开发新接口将影响 500 名客户，项目经理希望确认相关方对于进度的承诺，并传递关键里程碑的信息，项目经理能够如何完成这项工作？
A. 召开项目启动大会
B. 开展一次团队建设活动
C. 实施认可和奖励项目
D. 回顾项目章程
【单选题】
某项目团队中包括 5 个工作小组,你是其中第 3 小组的组长。第 2 小组的多项工作与你们小组的多项工作之间是“完成到开始”关系。在执行的前半程中,第 2 小组曾多次没有按时完成任务,导致你们必须赶工。你担心,这一次第 2 小组又不能按时完成任务,从而影响你们的工作。你该怎么解决与第 2 小组的矛盾?（ ）
A. 会见第 2 小组组长
B. 会见项目经理
C. 会见项目经理和管理层
D. 会见项目经理和第 2 小组组长
【单选题】
团队成员 A 希望离开团队，不断抱怨团队成员 B 的个性，项目经理应该怎么做？
A. 与二名团队成员分别谈话，了解他们当前关系的真实情况
B. 告知团队成员 A 会把团队成员 B 从项目中开除
C. 解决团队会议上的冲突，并促进解决方案
D. 让团队成员尝试合作到项目结束为止
【单选题】
在一个矩阵型组织中工作的项目经理发现一名成员经常在会议中迟到，并且对同事非常粗暴无理。这种行为对项目团队施加了压力。项目经理下一步该怎么做？
A. 将该名团队成员从项目中开除
B. 与该名团队成员的职能经理一起解决这个问题
C. 组织一次与该名团队成员的会议，了解这种行为背后的原因
D. 为项目团队增加合同资源，已完成该名团队成员的工作任务
【单选题】
在项目环境下，下列有关沟通的论述哪一个是正确的？
A. 项目经理必须承担主要责任，以确保发现的消息已经收到。
B. 有效的会议，作战室和紧密型矩阵可以促进有效的沟通。
C. 如果一个项目由 12 个人组成，则存在 48 个潜在的沟通渠道。
D. 大多数项目经理花费 30%的工作时间用于沟通。
【单选题】
前任项目经理编制了项目预算。在项目进入执行阶段不久,他就离职了。你是刚就任的项目经理。通过审查,你发现这个项目预算明显不可行。你应该怎么办?（）
A. 不采取任何行动,反正没有人指望你能在预算内完工
B. 重新编制项目预算,并按新预算执行
C. 向公司报告前任项目经理的无能
D. 向公司提交情况分析报告
【单选题】
一位初级项目团队成员对一位高级团队成员提交的建议书中的方法提出质疑。这两名团队成员的争论现在威胁到项目进度。仔细考虑之后，项目经理同意初级团队成员的意见，修改建议书。项目经理使用的是什么方法？
【单选题】
两位项目团队成员在项目会议上就项目问题发生言辞冲突，发生这种情况时项目经理无法控制。如果项目经理在哪个过程组制定一些基本规则就可以避免？
【单选题】
在合同下的沟通应该趋向_____解决问题
A. 正式书面沟通。
B. 正式口头沟通。
C. 非正式书面沟通。
D. 非正式口头沟通。
【单选题】
在质量检查过程中,项目经理发现由于对已批准的变更请求的执行不力,一个可交付成果仍然不符合质量要求。项目经理接下来应该怎么做?( )
A. 更新项目进度计划
B. 确定一个纠正措施
C. 利用应急储备
D. 执行缺陷补救
【单选题】
在一个关键项目阶段中，由于团队成员之间的内部冲突导致团队绩效下降。冲突的原因不明，但是问题必须解决。项目经理接下来应该怎么做？
A. 与每名团队成员分别谈话，了解冲突的原因并解决问题。
B. 项目经理行使职权，并在不产生能够影响项目履行的其他问题情况下强迫团队继续工作
C. 与每名团队成员分别谈话，了解冲突的原因，并允许他们自己解决冲突。
D. 将该问题上报给指导委员会。
【单选题】
下述技术可以用来保持会议焦点集中，除了:
A. 回顾议程条款/会议的目的
B. 阶段性地总结讨论过的内容
C. 鼓励追求有趣味的新想法
D. 重新描述小组成员提出的措辞不明的想法
【单选题】
一些项目的可交付成果的变更已经记录在项目管理计划中。这些变更，以及其他项目的信息，已经根据沟通管理计划而发布出去了。当一名相关方听到了这个变更时，向项目经理表达了自己的惊讶。所有的利益相关者都收到了包含变 更的通知。项目经理应该怎么做？
A. 了解为什么那位相关方没有收到信息，并且让他知道什么时候公布的信息。
B. 询问职能经理为什么那名相关方不能理解他的责任。
C. 回顾沟通管理计划，并进行必要的修改。
D. 在下次指导委员会会议上解决这个问题，这样其他人就不会错过公布的 变更。
【单选题】
客户要求增加一个新功能,经过一周的流程审查,该请求已经被变更控制委员会批准。接下来项目团队应该（）
A. 执行增加的新功能
B. 开展质量功能展开
C. 更新变更日志
D. 分析增加新功能对预算的影响
【单选题】
在得知团队中发生冲突之后，项目经理尝试通过强调团队达成共识的方面.而不强调未达成共识的方面来解决冲突。这属于以下哪一种冲突管理的范例？
A. 妥协/调解
B. 缓解/包容
C. 合作/解决问题
D. 撤退/回避
【单选题】
在当今的高科技环境中，要成功的激励一个团队，项目经理要使用哪些激励理论才能保持一个快乐高效的团队？
A. 期待.理论 X
B. 理论 Y 和 Maslow 等级制度
C. 理论 Y，期待.Herzberg 保健因素
D. Herzberg 保健因素.期待
【单选题】
一位项目经理无意中听到了两位相关方的谈话，他们在讨论项目对他们各自部 门产生的影响令他们十分不高兴。相关方 A 问道，项目是否按时进行，相关方 B 回答 SPI 是 1. 05。相关方 A 问负责该项目的项目经理是否知道相关方 B 的 担忧。相关方 B 回答他不确定。项目经理最应该做的事情是什么？
A. 确保相关方看见项目经理无意中听到了。然后要求他们把问题直接以书面的形式呈现给项目经理。
B. 向所有的相关方做一个关于项目状态的展示。
C. 向两名相关方发送一份问题日志的副本并且询问一些附加意见。
D. 为两名相关方安排一个会议，允许他们发表他们的任何担忧。
【单选题】
你刚被聘请为项目经理,为一家已经通过 ISO9000 系列质量管理体系认证的公司管理一个生产流程再造项目。你即将开始规划质量管理过程。你知道首先必须确定项目的质量政策。你应该( ）
A. 把该公司的质量政策照搬到项目上来
B. 根据你过去所服务的公司的质量政策,编制本项目的质量政策
C. 寻求 PMI 的帮助,以便制定一流的项目质量政策
D. 召集项目管理团队,集体讨论,并编写项目的质量政策
【单选题】
项目经理正在创建沟通计划，意识到除了总共六个项目团队成员之外，计划中还应包 11 名相关方，这个项目沟通渠道有多少个？
A. 21
B. 55
C. 136
D. 153
推荐试题
【单选题】
下列各选项中字形全都正确的一项是___
A. 热枕 沉浸 走头无路
B. 诚挚 污蔑 记忆尤新
C. 暗然 参悟 众判亲离
D. 感慨 颤抖 全神贯注
【单选题】
下列句子中加点的成语使用不当的是___
A. 公司能有今天的规模并在社会上享有这么高的知名度，是他苦心孤诣地经营的结果。
B. 我本来就对那里的情况不熟悉，你却硬要派我去，这不是差强人意吗？
C. 这篇论文观点新颖，论据有力，材料丰富，文字精当，堪称不刊之论。
D. 大熊猫憨态可掬，小猴子顽皮可爱，使得周围的大人们忍俊不禁，孩子们更是笑得前仰后合。
【单选题】
下列句子中,没有语病、句意明确的一句是___
A. 为了防止这类交通事故不再发生,我们加强了交通安全方面的教育和管理。
B. 我认为谁也不能否认这部电影有一些消极影响。
C. 全党同志要认真领会“两会”精神,这会使大家的前进方向更加明确。
D. 只要你坚持体育锻炼,你的身体就会好起来,因为体育锻炼能增进人的健康。
【单选题】
下列句中标点符号使用正确的一句是___
A. 避讳之风可谓源远流长，“俗起于周，成于秦，盛于唐宋，其历史垂二千年”(陈垣《史讳举例•序》) 。
B. 乌鲁木齐的大街上到处摆着水果摊，甜瓜啊、西瓜啊、伊犁苹果啊、库尔勒香梨啊…… ，走到哪儿都闻得见诱人的香味。
C. 畅销海外的名贵药材：三七、天麻、红花、雪莲等，已被抢购一空。
D. 船上的人告诉他船所经过的海槽(当时称为“过沟”)—即是“中外之界”。
【单选题】
下列各句中，语意明确，没有语病的一句是___
A. 我看见老师很高兴，急忙上前打招呼。
B. 在激烈的市场竞争中，我们所缺乏的，一是勇气不足，二是谋略不当。
C. “快乐男生”选秀活动从命题、决赛、海选到颁奖，一直受到歌迷们的关注。
D. 文艺作品里面语言的好坏，不在它是否用了一大堆词儿，是否用了某一行业的话语，而在它的词儿，用的是不是地方。
【单选题】
《创造宣言》这篇驳论文使用的写法是___
A. 先破后立
B. 先立后破
C. 边破边立
D. 先破后立再破
【单选题】
“当听到要写时传祥时，老人就挺激动，同时也有些黯然。”对这句话理解正确的一项是___
A. 老人因为自己的丈夫有记者来采访即将出名而高兴。
B. 老人黯然是因为国家不重视清洁工作，人们瞧不起低贱伺候人的掏粪工作。
C. 在如今的现代化的大都市中，掏粪工是个已经消失了的行业，但时代仍然需要时传祥精神。同时，由于时代的变迁，人们的价值观有所不同，有些年轻人看不起脏、累的工作。所以老人激动，同时也有些黯然。
D. 老人为自己的丈夫有记者来采访而激动，黯然是因为家里过于简陋，没有因为时传祥获得全国劳模的称号而使生活变得富裕起来。
【单选题】
下列词语中，加点字注音完全正确的一组是___
A. 壬(rén)戌 (xū) 酗酒(xiōng) 落蕊(ruǐ) 横槊(shuî)
B. 渔樵(qiáo) 熨帖(yù) 狭隘( yì) 殷红(yān)
C. 俨然(yǎn) 羁旅(jī) 嫠妇(lí) 一椽破屋(chuán)
D. 祈求(qí) 属客(shǔ) 歧韵 (qí) 混淆(xiáo)
【单选题】
下列词语中，字形有误的一组是___
A. 即望 惊鸿一瞥 御风 桂棹
B. 幽壑 正襟危坐 横槊 麋鹿C.椭圆 酽黑如漆 骆驼 潋滟 D.裨益 所向披靡 鉴赏 倚歌
【单选题】
下列有关文学常识的表述，不正确的一项是___
A. 鲁迅，原名周树人，字豫才，浙江绍兴人，作品主要有小说《阿q正传》，短篇小说集《朝花夕拾》，散文诗集《野草》等。
B. 苏轼，字子瞻，号“东坡居士”，世人称其为“苏东坡”。南宋著名文学家、书画家、诗人，美食家，豪放派词人代表。中国文学史上少有的全才之一。
C. 郁达夫 （1896～1945）原名郁文，浙江富阳人，当代小说家、散文家。其代表作有短篇小说《沉沦》《春风沉醉的晚上》等。
D. 萧红（1911-1942），原名张乃莹，笔名萧红，现代著名女作家,出生于黑龙江呼兰县。1934年到上海，与鲁迅相识，同年完成长篇《生死场》，次年在鲁迅帮助下作为“奴隶丛书”之一出版，由此取得了在现代文学史上的地位。她更有成就的长篇是写于香港的回忆性长篇小说《呼兰河传》。
【单选题】
下面四句话，措辞得体的一项是___
A. 张老师，我们全班同学都很赏识你的教学方法。
B. 鲁迅先生不幸逝世，噩耗传来，举国震惊。
C. 你既然身体欠佳，那你给老师打个电话，请半天假。
D. 中国政府历来主张，地区间的矛盾应以和平方式加以解决，不能二句话说不到一块，就动刀动枪的。
【单选题】
选出下列句中“之”的用法不同类的一项是___
A. 驾一叶之扁舟
B. 倚歌而和之
C. 自其变者而观之
D. 取之无尽，用之不竭
【单选题】
下列关于文化常识的表述，不正确的一项是___
A. “壬戌之秋”中的“壬戌”是古代纪年法中的干支纪年，文中指宋神宗元丰五年。
B. “七月既望”中的“既望”是指农历的每月十五。
C. “徘徊于斗牛之间”中的“斗牛”指斗宿和牛宿，都是星宿名。
D. 曹孟德，及曹操，“孟德”是他的字。
【单选题】
下列各句中不含古今异义词的一项是___
A. 徘徊于斗牛之间
B. 杯盘狼藉
C. 凌万顷之茫然
D. 白露横江，水光接天
【单选题】
下列句子中，运用比喻修辞手法的一项是___
A. 这秋蝉的嘶叫，在北方可和蟋蟀耗子一样，简直像是家家户户都养在家里的家虫。
B. 像橄榄又像鸽蛋似的这枣子颗儿，在小椭圆形的细叶中间，显出淡绿微黄的颜色
C. 北方人念阵字，总老像是层字，平平仄仄起来，这念错的歧韵，倒来得正好。
D. 秋之于人，何尝有国别，更何尝有人种阶级的区别呢?
【单选题】
下列句子中，标点符号使用不正确的一项是___
A. 我的不远千里，要从杭州赶上青岛，更要从青岛赶上北平来的理由，也不过想饱尝一尝这“秋”，这故都的秋味。
B. 江南，秋当然也是有的；但草木凋得慢，空气来得润，天的颜色显得淡，并且又时常多雨而少风。
C. “唉，天可真凉了”(这了字念得很高，拖得很长。
D. 但外国的诗人，又何尝不然？
【单选题】
下列各句的句式与例句句式相同的一项是___例句：而今安在哉？
A. 月出于东山之上
B. 客亦知夫水与月乎
C. 此非曹孟德之困于周郎者乎
D. 则物与我皆无尽也，而又何羡乎
【填空题】
1. 日常生活和工作中，需要接待交际场合很多，那么接待的基本要求是：___热情大方，___；______，察言观色；___言行谨慎，___。
【填空题】
2. 《从罗丹得到的启示》一文的作者是______著名作家斯蒂芬茨威格，本文是一篇传记，赞美了罗丹痴迷艺术创作、专注忘我、精益求精的精神，作者从中得到的启示是 一切艺术与伟业成功的奥秘在于专心。
【填空题】
3、《创造宣言》的作者是___，我国著明教育家，本文是一篇___，也是一篇___。
【填空题】
4、《寻找时传祥》是一篇___，时传祥正直、敬业、实在的优秀品质永远是人们心中的“精神高原”。
【简答题】
《廉颇蔺相如列传》开头介绍了廉颇、蔺相如的身份地位，这一介绍有什么作用？
【简答题】
“渑池之会”前，廉颇提议“三十日不还，则请立太子为王，以绝秦望”，表现了他怎样的思想性格？
【简答题】
请结合本学期课文谈谈应该怎样对待自己的学业。
【简答题】
如果我们要为时传祥写一段颁奖词，可以怎么写呢？
【单选题】
浓酸浓碱溅到眼睛或皮肤上，首先应采取___的方法进行救护。
A. 大量清水冲洗；
B. 稀HCl中和；
C. 稀NaOH清洗；
D. 醋酸清洗。
【单选题】
浮床树脂清洗采取___方法清洗。
A. 体内清洗；
B. 体外清洗；
C. 体内或体外均可；
D. 一般不清洗。
【单选题】
阳床失效后，最先穿透树脂层的阳离子是___。
A. Fe3+；
B. Ca2+；
C. Na+；
D. Mg2+。
【单选题】
阴床失效时，出水最先增大的阴离子是___。
A. SO42-；
B. NO3-；
C. HCO3-；
D. HSiO3-。
【单选题】
除盐系统排放的再生废液允许排放的pH值为___。
A. <6.5；
B. 6.5-8.5；
C. 9-10；
D. 大于10。
【单选题】
水泵在运行过程中，出现不上水情况，一般应检查___。
A. 泵是否缺油；
B. 入口流量是否不足；
C. 叶轮是否损坏；
D. 水泵是否反转。
