【单选题】
下列关于转账支票的背书，说法错误的是___
A. 从左往右依次背书，且背书必须连续；
B. 如若背书，第一背书人是转账支票上的付款人；
C. 如若背书，第一背书人是转账支票上的收款人；
D. 背书栏内只能填写与背书有关的信息，其他信息不得填写在背书人栏。
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相关试题
【单选题】
关于【1059】单位验资/临时户维护交易，下列说法错误的是___
A. 本交易只处理临时户和验资户，且临时户启用后才可进行维护；
B. 验资户维护为基本户后，无需使用账户启用交易；
C. 验资户修改账户分类时，只能维护成基本户；
D. 临时户维护信息有误的可通过8899交易撤销。
【单选题】
每年系统自动生成拟转久悬清单的日期为___
A. 6月21日
B. 5月10日
C. 12月31日
D. 4月10日和10月10日
【单选题】
下列交易码的功能描述中，不正确的是___
A. 0123用于客户信息维护，常见于维护单位法定代表人或负责人信息及客户名称；
B. 0131交易用于客户证件信息（证件类型、证件号码、客户名称）的修改；
C. 1132交易用于账户信息维护，包括基本信息维护、核准信息维护等；
D. 1059交易为单位验资户、临时户专用维护交易，维护内容包括临时户有效期、验资户的取现标志以及验资户转为基本户。
【单选题】
下列关于【1093】单位现金取款交易的描述错误的是___
A. 本交易支持对公活期账户支取现金；
B. 本交易支持单位定期存款账户部提；
C. 本交易不支持单位定期存款账户部提；
D. 本交易不支持单位通知存款账户部提。
【多选题】
安全保卫检查的主要内容：___
A. 上级安全保卫工作安排、会议精神和有关文件贯彻落实情况；
B. 安全保卫工作制度贯彻落实情况；
C. 员工防范意识和执行规章制度、操作规程情况；
D. 安全防范设施建设和安防器材管理、使用情况；
【多选题】
安全保卫检查人员的职责：___
A. 安全保卫检查人员必须加强政治、法律、业务知识的学习，自觉遵守各项规章制度，恪尽职守，严格履职；
B. 负责对本级及下属单位安全工作的检查，包括计划、部署、组织实施、报告及提出整改意见等事项；
C. 检查人员有权要求被查单位提供与本次检查有关的资料、文件和设施完好程度的测试情况，被查单位不得拒绝、拖延、谎报；
D. 检查人员有权根据检查内容和领导交办的检查事项随时随地进行检查。
【多选题】
造成违规行为的处罚追责对象包括：___
A. 直接违规人；
B. 违规人员部门负责人；
C. 指令经办人员违规办理业务造成事故隐患的单位负责人或上级主管部门负责人；
D. 经过集体研究造成违规行为的，追查参加研究的主要负责人。
【多选题】
营业期间出现下列情况，营业人员应提高警惕，及时提醒网点其他人员进入戒备状态，情况严重的，应立即报警。___
A. 有戴口罩、墨镜或披风衣，不露面目，手持破坏器具和大铁锤、刀具、枪支等在柜台外徘徊的；
B. 进入营业厅试图关闭大门的；
C. 借口打电话、找人，欲强行闯入营业柜台内的；
D. 假装有病在柜台前昏死过去，一旦临柜人员外出抢救，伺机实施抢劫的；
【多选题】
营业期间安全操作规程正确的是：___
A. 收到大量现金后要及时入保险柜，不得放在办公桌上、柜面上或其他显眼且不安全的位置。
B. 营业室外周围不论发生何种情况，凡非针对信用社的，营业员均要坚守工作岗位，不得随意外出。
C. 各单位应结合本单位实际，制订各类应急预案，明确人员分工，并组织演练。
D. 营业员的交通工具应在营业场所外的规定安全位置落锁存放。
【多选题】
营业期间安全操作规程正确的是：___
A. 营业人员按时到达工作岗位后，开启营业室大门或卷闸门，同时反锁固定。
B. 营业人员（安全员）应对营业场所进行安全检查。
C. 款箱交接必须在营业室现金区内，并办理交接手续。
D. 网点保安人员应按时到达工作岗位，可以帮柜员买早饭、送孩子。
【多选题】
营业网点保安人员可以做以下事情：___
A. 可以持有营业场所有关钥匙（大门、通勤门等）
B. 可以在营业大厅帮助打扫卫生；
C. 可以外出吃饭办事
D. 发现可疑人员上前询问，遇非办理业务人员劝其离开营业室。
【多选题】
运钞车接送款箱时：___
A. 要尽可能靠近营业场所
B. 接送款单位有院落的，运钞车应直接开到院内，关好大门后再装卸。
C. 装卸款箱期间，司机可以离开驾驶位置或熄火等待。
D. 款车停靠在网点监控录像监视范围外。
【多选题】
款箱交接应执行哪些规定？___
A. 运钞车到达后，营业场所工作人员应核查、辨别车辆及解押人员；
B. 核查、辨别无误后，应由一名押运员持枪护送解款员携提款箱至营业场所门外；
C. 解款员由缓冲式电控联动门进入柜台内与临柜员在视频监控下进行款箱辨别、数量核准、完好检查等，按要求办理交接手续；
D. 交接完毕，待运钞车安全驶离后，网点保安员解除警戒。
【多选题】
关于自助设备、自助银行安全说法正确的是：___
A. 银行自助设备应安装具有防窥视功能装置（防窥视罩、防窥视镜、防窥显示屏等）；
B. 视频图像未叠加时间、日期、自助网点名称等信息，或字符叠加后影响图像记录效果；
C. 银行自助设备设置相对独立的客户操作区域；
D. 银行自助设备（在行大堂式自助设备除外）的客户操作区安装具有双向对讲功能的语音对讲装置。
【多选题】
以下属于履行消费者权益保护责任的有___
A. 在营业网点管辖范围内，采取相应措施，保障客户人身和财产安全；
B. 当客户遭遇金融诈骗时，应采取适当措施制止；
C. 建立客户信息保护内控制度，妥善保护客户资料，尊重客户隐私；
D. 积极对公众开展金融知识教育；
【多选题】
文明规范服务监测有哪些要求？___
A. 按照文明规范服务监测制度，按季自查，按年评价，按年总结，及时整改，记录完整。
B. 指定人员每天对各区域进行一次服务巡检，记录完整。
C. 定期开展客户评价、客户满意度调查，征求客户意见、建议和需求，相关信息记录真实、完整，分析、反馈、报告及时。
D. 网点完整保存上级行对本网点的服务监测记录完整；及时落实整改上级行监测发现问题，过程跟踪与落实结果记录完整、效果可鉴。
【多选题】
处理客户投诉的相关要求？___
A. 按照客户投诉处理制度，畅通客户投诉渠道，明确投诉处理流程及处理时限。
B. 对客户意见簿上的客户意见和建议24小时内响应，并对留有电话信息的客户在规定时间内予以回复、回访。
C. 客户意见簿完整记录客户投诉及回复信息，页码连续、内容完整；按年归档保管，一年以内的意见簿可随时调阅。
D. 有明晰的现场投诉处理流程；发生客户投诉时，大堂经理及时安抚并引导客户至相对独立的空间，有效处理现场投诉。
【多选题】
柜员职业道德？___
A. 忠于职守、爱岗敬业
B. 精诚合作、密切配合；
C. 诚信亲和、尊重客户
D. 求真务实、不断创新。
【多选题】
客户投诉处理原则有什么？___
A. 问责任制原则
B. 条块结合、源头控制原则
C. 公开透明、及时规范原则信息保密、资料保存完整原则
D. 投诉责任及回复客户满意率与绩效挂钩原则
【多选题】
在处理客户投诉是，以下表述不恰当的是 。___
A. “不可能，绝对不会有这种事情发生的”
B. “我绝没有说过那种话”
C. “这是我们银行的规定”
D. “我不大清楚”
【多选题】
银行可以通过 获得客户满意与否的信息。___
A. 抱怨与建议系统
B. 客户满意度调查问卷
C. 客户主动反馈
D. 柜面人员同客户的接触
【多选题】
差异化服务体系包含了渠道差异化服务、 四部分内容。___
A. 服务质量差异化服务
B. 人员差异化服务
C. 产品差异化服务
D. 项目差异化服务
【多选题】
网点营销中，普通柜员的营销工作包括 。___
A. 帮助客户办理柜台交易业务，同时销售产品
B. 当客户提出异议时，直接面对面处理，消除客户疑虑
C. 深度行销，以客户需求出发，强调与客户建立良好的关系
D. 销售时间有限，适宜简易、基本型的银行或理财产品
【多选题】
测定客户满意度的方法包括 。___
A. 抱怨与建议系统
B. 客户满意度调查
C. 客户服务中心
D. 网上银行
【多选题】
商业银行妥善处理客户投诉可以为银行 。 ___
A. 收集市场信息，获取客户真实需求
B. 提高客户满意度与忠诚度，树立良好的银行品牌形象
C. 避免引起更大的纠纷，有效降低公共危机产生的概率
D. 使业务处理更为合理化，从而降低经营成本
【多选题】
差异化服务的目的是 。___
A. 减轻柜台压力，减少客户在网点等候时间
B. 提高ATM和自助银行的使用率
C. 提高网点的交叉销售和升级销售能力
D. 充分发挥网点服务人员的优势，做好中高端客户的服务
【多选题】
网上银行服务同其他服务渠道相比的优势包括 。___
A. 较低的经营成本
B. 更好的客户服务模式
C. 降低交易成本
D. 更具人性化的服务
【多选题】
自助设备加钞时的“三双”制度是？___
A. 双人点钞
B. 双人开箱
C. 双人复核
D. 双人装钞
【多选题】
金燕IC卡按通讯方式分为（ ）。___
A. 接触式IC卡
B. 非接触式IC卡
C. 双界面IC卡
D. 芯片卡
【多选题】
河南省农村信用社新版手机银行最新版本具有的功能有？___
A. 手机号转账
B. 贷款还款
C. 购买理财
D. 批量转账
E. 预约转账
【多选题】
下列哪些项属于IC卡非金融行业应用___
【多选题】
补登账户资金主要来源于电子现金脱机退货、异常调账、___等业务。
【多选题】
金燕卡有卡支付类业务是指金燕卡客户持金燕卡通过特定的银联自助受理终端（家庭、便民服务支付点等），自助刷（插）卡，输入密码、金额，完成交易款项支付的业务。适用于缴（）、（）、（）等业务领域。___
A. 缴纳公共费用
B. 自助转账
C. 自助购票
D. 自助取现
【多选题】
金燕IC卡按介质类型分为___卡
A. 纯芯片卡
B. 芯片磁条复合卡
C. 接触式卡
D. 非接触式卡
【多选题】
特约商户包括（ ）和（ ）。___
A. 实体特约商户
B. 封顶商户
C. 互联网特约商户
D. 非封顶商户
【多选题】
除___等有预授权需求的商户外，关闭终端设备的预授权功能。
【多选题】
以下哪个业务在柜面可以进行操作？___
A. 代扣水费
B. 代缴有线电视费
C. 代缴移动话费
D. ETC储值卡充值
【多选题】
A岗操作员主要负责___
A. 自助设备的日常运行管理
B. 财务核对及差错处理
C. 解决自助设备故障
D. 编制自助设备报表
【多选题】
B岗操作员主要负责___
A. 自助设备现金收付、清点、领缴、装取、等级簿填写
B. 自助设备保险和钞箱钥匙保管
C. 保管上箱体的钥匙和保险柜密码
D. 处理自助设备吞没卡
【多选题】
以下描述正确的是___
A. A、B岗操作员调阅录像时，必须经网点负责人批准，在网点负责人陪同下进行调阅。
B. 其他部门调阅录像时，必须经县级行社安保部门批准并在安保部门陪同下调阅。
C. 司法机关调阅录像时，经网点负责人批准后，可在网点负责人的陪同下调阅。
D. 县级行社应根据实际情况指定监控系统调阅登记簿，详细记录调阅事由、调阅人、调阅时间等，并由相关人员签字确认。
推荐试题
【判断题】
社会主义集体主义强调集体利益的至高无上性，因此，集体利益高于一切，任何情况下，个人利益都要为其让路。
【判断题】
现代社会纷繁复杂，到处存在欺诈骗局，让人防不胜防，所以，如果我们过于诚实信用，在市场经济条件下就会吃亏上当。
【判断题】
继承和弘扬中华民族优良道德传统就是要回归传统，如复兴儒学等。
【判断题】
爱岗敬业、互相帮助也是为人民服务精神的体现。
【判断题】
道德和法律都是随着阶级、私有制、国家的出现而产生的。
【判断题】
中国传统道德从整体上来说在今天已经失去了价值和意义，不能满足我国现代化建设的需要，必须从整体上予以全盘否定。
【判断题】
集体利益高于个人利益是社会主义集体主义原则所提倡的。
【判断题】
道德和法律是互相补充、促进、转化的关系。
【判断题】
继承和弘扬中华民族优良道德传统与加强社会主义道德建设没有关系。
【判断题】
一个人在熟人社会比在陌生人社会更容易有良好的道德行为，是道德自律的表现。
【判断题】
市场经济的突出特点是人的趋利性，所以社会主义道德提倡为人民服务的精神与市场经济规律相违背。
【判断题】
社会主义道德建设是全社会的事，日常生活中个人品德修养是否加强不是很重要的事情。
【判断题】
道德能够决定自己赖以产生的经济基础的巩固和发展。
【单选题】
现代传媒手段的普及和推广，使人们可以真正做到“秀才不出门，尽知天下事”。20世纪末以来，信息技术、互联网的迅猛发展正在把地球变成一个“村落”。这种现象表明人类的公共生活___。
A. 正在变得越来越窄小
B. 正在变得越来越广阔
C. 正在变得难以控制
D. 正在变得越来越简单
【单选题】
“经济社会的发展使公共生活的场所和领域不断扩展，从传统的公交车、影剧院、图书馆、公园、集体宿舍等到新兴的证券交易所、人才市场等，特别是网络使人们的公共生活进一步扩展到虚拟世界。” 阐述的当代社会公共生活特征之___。
A. 活动范围的广泛性
B. 活动内容的丰富性
C. 交往对象的复杂性
D. 活动方式的虚拟性
【单选题】
“公共生活是社会生活中最普遍、最基本的公众性生活，它能为社会全体成员所享有，不具有排他性……没有秘密可言。”阐述的是当代社会公共生活特征之___。
A. 活动范围的广泛性
B. 活动内容的公开性
C. 交往对象的社会性
D. 活动方式的普遍性
【单选题】
当今社会，科学技术的迅猛发展和社会分工的日益细化，社会公共生活领域不断扩大，使人们在公共生活中的交往对象不再局限于熟识的人，而是进入公共场所的任何人，因此，公共生活领域更像一个“陌生人社会”，增加了人际交往信息的不对称性和行为后果的不可预期性，从而造成了当代公共生活特征之___。
A. 活动范围的广泛性
B. 活动内容的新颖性
C. 交往对象的复杂性
D. 活动方式的不确定性
【单选题】
当代社会的发展使人们的生活方式发生了新的变化。商场购物、歌厅娱乐、广场漫步、名胜游览、图书馆学习、体育馆健身、互联网冲浪，等等，人们可以根据自身的需要及年龄、兴趣、职业、经济条件等因素，选择和变换参与公共生活的具体方式。这就是当代社会公共生活特征之___。
A. 活动范围的普遍性
B. 活动内容的复杂性
C. 交往对象的社会性
D. 活动方式的多样性
【单选题】
“如果人们在社会公共生活中随心所欲、各行其是，整个社会就会处于无序的混乱状态，人民群众就不可能安居乐业，社会和谐也就无从谈起。”这里讲的是维护公共秩序的重要性，具体是指___。
A. 有序的公共生活是构建和谐社会的重要条件
B. 有序的公共生活是经济社会健康发展的必要前提
C. 有序的公共生活是提高社会成员生活质量的基本保证
D. 有序的公共生活是国家现代化和文明程度的重要标志
【单选题】
在社会公共生活领域日益扩大的今天，商场对于生产者、经营者来说是销售商品、实现利润的场所，对于消费者来说则是购买商品、满足生活需要的地方；网络不仅成为人们通讯、娱乐、休闲的工具，而且也成为现代生产经营活动的重要场所。这些都表明了，维护公共秩序重要性之___。
A. 有序的公共生活是构建和谐社会的重要条件
B. 有序的公共生活是经济社会健康发展的必要前提
C. 有序的公共生活是提高社会成员生活质量的基本保证
D. 有序的公共生活是国家现代化和文明程度的重要标志
【单选题】
在经济发展使人们的温饱问题基本解决以后，社会成员必将对进一步提高生活质量产生迫切的需求，人们更需要良好的社会风气和舒适的生活环境，这些都需要以不断维护公共生活秩序作为保障。这表明了，维护公共秩序重要性之___。
A. 有序的公共生活是构建和谐社会的重要条件
B. 有序的公共生活是经济社会健康发展的必要前提
C. 有序的公共生活是提高社会成员生活质量的基本保证
D. 有序的公共生活是国家现代化和文明程度的重要标志
【单选题】
改革开放以来，我国经济飞速发展……人们在公共生活领域的文明程度和秩序意识有了很大的提高，但也应当看到，依然存在一些公德缺失的不文明现象：不爱护公物、随地吐痰、排队加塞、过马路闯红灯、在公共场合大声喧哗等。这些现象如果得不到及时有效的纠正，必然会损害社会公共生活秩序和文明风尚，进而影响整个社会的文明进步。这里是在阐述维护公共秩序重要意义之___。
A. 有序的公共生活是构建和谐社会的重要条件
B. 有序的公共生活是经济社会健康发展的必要前提
C. 有序的公共生活是提高社会成员生活质量的基本保证
D. 有序的公共生活是国家现代化和文明程度的重要标志
【单选题】
在现代社会，维护公共秩序的基本手段是___。
A. 风俗和习惯
B. 道德和法律
C. 党纪和国法
D. 道德和纪律
【单选题】
社会公德中的___是调整和规范人际关系的行为准则，是交流思想的窗口，是沟通感情的桥梁，它反映着一个人的道德修养，体现着一个民族的整体素养。
A. 文明礼貌
B. 爱护公物
C. 保护环境
D. 遵纪守法
【单选题】
以下各句格言中体现了“助人为乐”的社会公德的是___。
A. 赠人玫瑰，手有余香
B. 己所不欲，勿施于人
C. 远亲不如近邻
D. 君子之交淡如水
【单选题】
随着社会现代化程度的日益提高，社会的公用设施得到妥善保护并保持良好状态，是使公共生活有序进行的基本保证，也有利于每个人的工作和生活。因此，___是社会公德的主要内容之一。
A. 文明礼貌
B. 爱护公物
C. 保护环境
D. 遵纪守法
【单选题】
社会公德中的___，从根本上说，是对全人类的生存发展利益的维护，也是对子孙后代应尽的责任。
A. 文明礼貌
B. 助人为乐
C. 保护环境
D. 遵纪守法
【单选题】
在社会公共生活领域中，人员构成复杂，素质参差不齐，正常的生活秩序可能受到影响甚至被破坏，这就需要用纪律和法律来维护公共生活的正常秩序。所以___就成了社会公德的主要内容之一。
A. 文明礼貌
B. 爱护公物
C. 保护环境
D. 遵纪守法
【单选题】
从总体上看，当代大学生具有较强的社会公德意识和社会责任感，以大学生为主体的青年志愿者已成为无偿献血、捐献骨髓、环境保护等公益活动的主力军，学雷锋、“三下乡”、抗震救灾以及其他形式的___和社会实践活动，已成为增强大学生社会公德意识与社会责任感的有效形式。
A. 献爱心活动
B. 青年志愿者活动
C. 助人为乐活动
D. 希望工程活动
【单选题】
“五要五不”的网络道德要求，即“要善于网上学习，不浏览不良信息；要诚实友好交流，不侮辱欺诈他人；要增强自护意识，不随意约会网友；要维护网络安全，不破坏网络秩序；要有益身心健康，不沉溺虚拟时空”，是在___中提出来的。
A. 2009年初全国“整治网络低俗之风”专项行动
B. 2007年中国共产党的十七大报告
C. 2001年共青团中央、文化部等单位联合发布的《全国青少年网络文明公约》
D. 2001年中共中央发布的《公民道德建设实施纲要》
【单选题】
在公共生活秩序的维护中，法律的首要作用是___。
A. 指引作用
B. 评价作用
C. 强制作用
D. 教育作用
【单选题】
《维护互联网安全的决定》是2000年12月28日由___通过的一个重要法律规范。
A. 全国人民代表大会
B. 全国人大常委会
C. 国务院
D. 中共中央
【单选题】
构建和谐社会的重要条件是___。
A. 有序的公共生活
B. 道德
C. 法律
D. 生产
【多选题】
公共生活是相对于私人生活而言的，两者的区别在于___。
A. 公共生活是多个人行为，私人生活是一个人的行为
B. 公共生活具有封闭性和隐秘性
C. 公共生活具有开放性和透明性
D. 公共生活对他人和社会的影响更为直接和广泛
【多选题】
当代社会公共生活的特征主要表现在___。
A. 活动范围的广泛性
B. 活动内容的公开性
C. 交往对象的复杂性
D. 活动方式的多样性
【多选题】
当代社会公共生活秩序的重要意义更加突出，具体表现在___。
A. 是构建和谐社会的重要条件
B. 是经济社会健康发展的必要前提
C. 是提高社会成员生活质量的基本保证
D. 是国家现代化和文明程度的重要标志
【多选题】
社会公德作为社会交往和公共生活中应当遵守的最基本的道德规范，其基本特征主要表现为___。
A. 继承性
B. 基础性
C. 广泛性
D. 简明性
