【多选题】
安全保卫检查人员的职责：___
A. 安全保卫检查人员必须加强政治、法律、业务知识的学习，自觉遵守各项规章制度，恪尽职守，严格履职；
B. 负责对本级及下属单位安全工作的检查，包括计划、部署、组织实施、报告及提出整改意见等事项；
C. 检查人员有权要求被查单位提供与本次检查有关的资料、文件和设施完好程度的测试情况，被查单位不得拒绝、拖延、谎报；
D. 检查人员有权根据检查内容和领导交办的检查事项随时随地进行检查。
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【多选题】
造成违规行为的处罚追责对象包括：___
A. 直接违规人；
B. 违规人员部门负责人；
C. 指令经办人员违规办理业务造成事故隐患的单位负责人或上级主管部门负责人；
D. 经过集体研究造成违规行为的，追查参加研究的主要负责人。
【多选题】
营业期间出现下列情况，营业人员应提高警惕，及时提醒网点其他人员进入戒备状态，情况严重的，应立即报警。___
A. 有戴口罩、墨镜或披风衣，不露面目，手持破坏器具和大铁锤、刀具、枪支等在柜台外徘徊的；
B. 进入营业厅试图关闭大门的；
C. 借口打电话、找人，欲强行闯入营业柜台内的；
D. 假装有病在柜台前昏死过去，一旦临柜人员外出抢救，伺机实施抢劫的；
【多选题】
营业期间安全操作规程正确的是：___
A. 收到大量现金后要及时入保险柜，不得放在办公桌上、柜面上或其他显眼且不安全的位置。
B. 营业室外周围不论发生何种情况，凡非针对信用社的，营业员均要坚守工作岗位，不得随意外出。
C. 各单位应结合本单位实际，制订各类应急预案，明确人员分工，并组织演练。
D. 营业员的交通工具应在营业场所外的规定安全位置落锁存放。
【多选题】
营业期间安全操作规程正确的是：___
A. 营业人员按时到达工作岗位后，开启营业室大门或卷闸门，同时反锁固定。
B. 营业人员（安全员）应对营业场所进行安全检查。
C. 款箱交接必须在营业室现金区内，并办理交接手续。
D. 网点保安人员应按时到达工作岗位，可以帮柜员买早饭、送孩子。
【多选题】
营业网点保安人员可以做以下事情：___
A. 可以持有营业场所有关钥匙（大门、通勤门等）
B. 可以在营业大厅帮助打扫卫生；
C. 可以外出吃饭办事
D. 发现可疑人员上前询问，遇非办理业务人员劝其离开营业室。
【多选题】
运钞车接送款箱时：___
A. 要尽可能靠近营业场所
B. 接送款单位有院落的，运钞车应直接开到院内，关好大门后再装卸。
C. 装卸款箱期间，司机可以离开驾驶位置或熄火等待。
D. 款车停靠在网点监控录像监视范围外。
【多选题】
款箱交接应执行哪些规定？___
A. 运钞车到达后，营业场所工作人员应核查、辨别车辆及解押人员；
B. 核查、辨别无误后，应由一名押运员持枪护送解款员携提款箱至营业场所门外；
C. 解款员由缓冲式电控联动门进入柜台内与临柜员在视频监控下进行款箱辨别、数量核准、完好检查等，按要求办理交接手续；
D. 交接完毕，待运钞车安全驶离后，网点保安员解除警戒。
【多选题】
关于自助设备、自助银行安全说法正确的是：___
A. 银行自助设备应安装具有防窥视功能装置（防窥视罩、防窥视镜、防窥显示屏等）；
B. 视频图像未叠加时间、日期、自助网点名称等信息，或字符叠加后影响图像记录效果；
C. 银行自助设备设置相对独立的客户操作区域；
D. 银行自助设备（在行大堂式自助设备除外）的客户操作区安装具有双向对讲功能的语音对讲装置。
【多选题】
以下属于履行消费者权益保护责任的有___
A. 在营业网点管辖范围内，采取相应措施，保障客户人身和财产安全；
B. 当客户遭遇金融诈骗时，应采取适当措施制止；
C. 建立客户信息保护内控制度，妥善保护客户资料，尊重客户隐私；
D. 积极对公众开展金融知识教育；
【多选题】
文明规范服务监测有哪些要求？___
A. 按照文明规范服务监测制度，按季自查，按年评价，按年总结，及时整改，记录完整。
B. 指定人员每天对各区域进行一次服务巡检，记录完整。
C. 定期开展客户评价、客户满意度调查，征求客户意见、建议和需求，相关信息记录真实、完整，分析、反馈、报告及时。
D. 网点完整保存上级行对本网点的服务监测记录完整；及时落实整改上级行监测发现问题，过程跟踪与落实结果记录完整、效果可鉴。
【多选题】
处理客户投诉的相关要求？___
A. 按照客户投诉处理制度，畅通客户投诉渠道，明确投诉处理流程及处理时限。
B. 对客户意见簿上的客户意见和建议24小时内响应，并对留有电话信息的客户在规定时间内予以回复、回访。
C. 客户意见簿完整记录客户投诉及回复信息，页码连续、内容完整；按年归档保管，一年以内的意见簿可随时调阅。
D. 有明晰的现场投诉处理流程；发生客户投诉时，大堂经理及时安抚并引导客户至相对独立的空间，有效处理现场投诉。
【多选题】
柜员职业道德？___
A. 忠于职守、爱岗敬业
B. 精诚合作、密切配合；
C. 诚信亲和、尊重客户
D. 求真务实、不断创新。
【多选题】
客户投诉处理原则有什么？___
A. 问责任制原则
B. 条块结合、源头控制原则
C. 公开透明、及时规范原则信息保密、资料保存完整原则
D. 投诉责任及回复客户满意率与绩效挂钩原则
【多选题】
在处理客户投诉是，以下表述不恰当的是 。___
A. “不可能，绝对不会有这种事情发生的”
B. “我绝没有说过那种话”
C. “这是我们银行的规定”
D. “我不大清楚”
【多选题】
银行可以通过 获得客户满意与否的信息。___
A. 抱怨与建议系统
B. 客户满意度调查问卷
C. 客户主动反馈
D. 柜面人员同客户的接触
【多选题】
差异化服务体系包含了渠道差异化服务、 四部分内容。___
A. 服务质量差异化服务
B. 人员差异化服务
C. 产品差异化服务
D. 项目差异化服务
【多选题】
网点营销中，普通柜员的营销工作包括 。___
A. 帮助客户办理柜台交易业务，同时销售产品
B. 当客户提出异议时，直接面对面处理，消除客户疑虑
C. 深度行销，以客户需求出发，强调与客户建立良好的关系
D. 销售时间有限，适宜简易、基本型的银行或理财产品
【多选题】
测定客户满意度的方法包括 。___
A. 抱怨与建议系统
B. 客户满意度调查
C. 客户服务中心
D. 网上银行
【多选题】
商业银行妥善处理客户投诉可以为银行 。 ___
A. 收集市场信息，获取客户真实需求
B. 提高客户满意度与忠诚度，树立良好的银行品牌形象
C. 避免引起更大的纠纷，有效降低公共危机产生的概率
D. 使业务处理更为合理化，从而降低经营成本
【多选题】
差异化服务的目的是 。___
A. 减轻柜台压力，减少客户在网点等候时间
B. 提高ATM和自助银行的使用率
C. 提高网点的交叉销售和升级销售能力
D. 充分发挥网点服务人员的优势，做好中高端客户的服务
【多选题】
网上银行服务同其他服务渠道相比的优势包括 。___
A. 较低的经营成本
B. 更好的客户服务模式
C. 降低交易成本
D. 更具人性化的服务
【多选题】
自助设备加钞时的“三双”制度是？___
A. 双人点钞
B. 双人开箱
C. 双人复核
D. 双人装钞
【多选题】
金燕IC卡按通讯方式分为（ ）。___
A. 接触式IC卡
B. 非接触式IC卡
C. 双界面IC卡
D. 芯片卡
【多选题】
河南省农村信用社新版手机银行最新版本具有的功能有？___
A. 手机号转账
B. 贷款还款
C. 购买理财
D. 批量转账
E. 预约转账
【多选题】
下列哪些项属于IC卡非金融行业应用___
【多选题】
补登账户资金主要来源于电子现金脱机退货、异常调账、___等业务。
【多选题】
金燕卡有卡支付类业务是指金燕卡客户持金燕卡通过特定的银联自助受理终端（家庭、便民服务支付点等），自助刷（插）卡，输入密码、金额，完成交易款项支付的业务。适用于缴（）、（）、（）等业务领域。___
A. 缴纳公共费用
B. 自助转账
C. 自助购票
D. 自助取现
【多选题】
金燕IC卡按介质类型分为___卡
A. 纯芯片卡
B. 芯片磁条复合卡
C. 接触式卡
D. 非接触式卡
【多选题】
特约商户包括（ ）和（ ）。___
A. 实体特约商户
B. 封顶商户
C. 互联网特约商户
D. 非封顶商户
【多选题】
除___等有预授权需求的商户外，关闭终端设备的预授权功能。
【多选题】
以下哪个业务在柜面可以进行操作？___
A. 代扣水费
B. 代缴有线电视费
C. 代缴移动话费
D. ETC储值卡充值
【多选题】
A岗操作员主要负责___
A. 自助设备的日常运行管理
B. 财务核对及差错处理
C. 解决自助设备故障
D. 编制自助设备报表
【多选题】
B岗操作员主要负责___
A. 自助设备现金收付、清点、领缴、装取、等级簿填写
B. 自助设备保险和钞箱钥匙保管
C. 保管上箱体的钥匙和保险柜密码
D. 处理自助设备吞没卡
【多选题】
以下描述正确的是___
A. A、B岗操作员调阅录像时，必须经网点负责人批准，在网点负责人陪同下进行调阅。
B. 其他部门调阅录像时，必须经县级行社安保部门批准并在安保部门陪同下调阅。
C. 司法机关调阅录像时，经网点负责人批准后，可在网点负责人的陪同下调阅。
D. 县级行社应根据实际情况指定监控系统调阅登记簿，详细记录调阅事由、调阅人、调阅时间等，并由相关人员签字确认。
【多选题】
自助设备用钞质量要求___
A. 自助设备备付现钞必须是无破损、无断裂、无透明纸粘粘、无褶皱及卷角等7成新的人民币
B. 禁止使用原封新钞
C. 禁止使用潮湿的现钞
D. 自助设备备付现钞在装机前，须在视频监控下经有识别假币功能的点钞机及人工反假、过数
【多选题】
《河南省农村信用社员工违规行为处理办法》对违规人员的处理种类有：___。
A. 经济处罚
B. 纪律处分
C. 批评教育
D. 开除
【多选题】
经济处罚包括：___。
A. 扣减绩效收入
B. 赔偿经济损失
C. 批评教育
D. 开除
【多选题】
有下列情形之一的，可以从轻或减轻处理：___。
A. 初次违规、过失违规且情节轻微的
B. 集体不当决策造成违规事件发生，尚未造成损失或社会不良影响的
C. 违规后认识错误态度较好，能主动检查纠正错误或交待问题，配合调查的
D. 主动赔偿经济损失或退出非法所得的
【多选题】
批评教育包括：___。
A. 责令限期改正
B. 责令书面检查
C. 诫勉谈话
D. 通报批评
【多选题】
组织处理包括：___。
A. 调离岗位、引咎辞职
B. 责令辞职
C. 停职、免职
D. 诫勉谈话
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【多选题】
109、华为USG6000 下一代防火墙能够应用于下列哪些场景___
A. 数据中心防护
B. 企业分支安全互联
C. 园区网区域隔离
D. 互联网边界防护
【多选题】
110、USG6000E 的业务融合指的是___
A. 边界隔离场景，USG6000E 的名字叫安全网关
B. VPN 接入场景，USE6000E 的名字叫VPN 网关
C. CIS 联动场景，USG6000E 可以叫分析器
D. 视频接入和雪亮工程场景，USG6000E 的名字叫视频网关
【多选题】
111、华为ISG6000E 系列与其他厂商NGFW 的主要差异包括___
A. 大容量硬盘
B. 采用虚拟化架构，多业务融合，灵活集成第三方检测能力
C. 全新自研安全芯片、内置加速引擎
D. 基于AI 技术的高级威胁检测，联动云端，威胁检测准确率大于90%
【多选题】
112、哪些产品的IPS 性能达到千兆以上___
A. NIP6610
B. NIP6620
C. NIP6650
D. NIP6320
【多选题】
113、华为SDN 方案可与如下哪些第三方部件对接___
A. Mirantis 云平台
B. PaloAlto
C. Checkpoint 防火墙
D. F5 LB
E. Redhat 云平台
【多选题】
114、华为NIP 下列哪些应用可以被NIP 管控___
A. 在线视频
B. QQ MSN
C. 股票
D. P2P 下载
【多选题】
115、除了本地认证外，华为USG6000 还支持哪些用户认证方式___
A. AD 域认证
B. Radius 认证
C. SecurelD 认证
D. TACACS
E. LDAP 认证
【多选题】
116、USG6000E 产品关键特点不包括___
A. 大容量硬盘
B. 全新自研安全芯片，内置加速引擎
C. 基于AI 技术的高级威胁检测
D. 多业务融合
【多选题】
117、NIP 的报价配置主要包括___
A. IPS 功能License
B. 基础知识库和防病毒知识库升级License 配置
C. 板卡
D. 主机机框配置
【多选题】
119、AR3260 相对MSR5600 的优点___
A. AR3260 的控制平面和转发平面都支持冗余、MSR5600 只支持控制平台冗余
B. AR3260 高性能主控集成硬件TM 功能，MSR5600 由软件实现队列调度和拥塞避免等Qos 功能
C. 性能全面领先
D. AR3260 支持国密SM1、SM2、SM3、SM4 算法，MSR56 只支持SM1 算法
【多选题】
123、华为SDN 控制器（agile controller）的主要特点___
A. 闭环验证、业务可靠下发
B. 超大规模（4200 管理节点），标准开放协议
C. 事后验证，业务回滚
D. 图形化拖拽业务发放
【多选题】
127、工业一体机的主要特点包括如下哪几个___
A. 抗振动、抗冲击
B. 防雷击抗震
C. 宽温
D. 防瓦斯爆炸
【多选题】
132、802.11ac 支持频宽包括___
A. 160MHz
B. 40MHz
C. 20MHz
D. 80MHz
【多选题】
133、什么情况下AP 会广播发现AC ___
A. 当AP 与AC 是二层组网，但AP 已经通过OPTION43 获取到AC 的IPLIST
B. AP 静态配置IP 地址及ACIPlist
C. 当AP 单播discovery 没有收到回应时
D. 当AP 没有ACIPlist
【多选题】
134、华为WLAN 的哪些特性适合高密场景使用___
A. 自动逐包功率控制
B. 空口资源调度
C. 2.4GHz 优先调度
D. 公平时间调度
【多选题】
136、哪些是WAVE2AP ___
A. AP4050DN-HD
B. AP2050DN-E
C. AP4050DN-E
D. AP4030TN
【多选题】
143、以下对NE 路由器槽位能力描述错误的是___
A. NE40E-X3A 支持单槽位400G
B. NE40E-X8A 支持单槽位1T
C. NE40E-X16A 支持单槽位2T
【多选题】
144、关于iPCA 的如下描述，哪些是正确的___
A. iPCA 故障定位时间，小于等于1 秒（立刻），故障实时监测
B. iPCA 是一种模拟检测技术，通过发送模拟检测流，可以测量网络的丢包，时延，
C. 时延抖动和流量，并通过逐跳检测，完成故障精确定位
D. iPCA 故障定界范围，直接精准定位到链路、板卡，芯片
E. iPCA 链路评估京都，可编程随路检测，精度高达100%
【多选题】
147、NE 路由器主要包含哪些产品系列___
A. NE05E
B. NE20E
C. NE08E
D. NE40E
【多选题】
148、客户现网为V2R12 版本的S12708（MPUA）+X1E 单板的有线无线融合网络，在网用户为5000 人，如果想升级到15000 人，可以通过以下哪种方式___
A. 升级MPUA 主控到MPUD
B. 升级软件版本到V2R18
C. 升级X1E 单板到X5H 单板
D. 新增一套设备，配置Vx 对an 虚拟网关，将用户分摊到多套S12700 设备上
【多选题】
169、质量感知技术与传统的技术相比有哪些优势？___
A. 借助esight 网管中的SLA 模块，实现可视化配置与检测结果展示
B. 首个多入多出检测技术
C. 针对真实业务流网络层质量检测与协议类型无关
【多选题】
171、基于X2E 板卡与X1E 板卡对比正确的有___
A. X2E 单板转发容量更大
B. X2E 单板可支持32*10GE，X1E 仅支持8*10GE
C. X2E 单板具有更大的MAC 表项
D. X2E 单板具备大缓存能力
【多选题】
173、涉及计费的组网场景，华为目前都支持哪些计身方式___
A. 按流量
B. DAA
C. EDSG
D. 按时长
【多选题】
184、下面哪些是AP4050DN-HD 的优势？___
A. 支持双POE 冗余供电
B. 内置小角度（30 度）定向天线，有效控制覆盖区城，减少干扰
C. 支持蓝牙功能
D. 支持POE 输出供电，能满足给同型号的另一台AP 供电，节约高密环境下交换机数量
【多选题】
185、AP8OB2DN 产品支持的工作模式有___
A. FAT 模式
B. normal 模式
C. FIT 模式
D. 云模式
【多选题】
188、以下关于华为SD-WAN 的说法正确的有___
A. 支持广城加速、FW 等增值业务功能
B. 支持基于应用的智能选路
C. 支持混合链路接入（MPLS、intermet、LTE）
D. 管理和业务发放简单，支持零配置开局
【多选题】
195、华为AntiDDo5 的七层过滤模型包括___
A. 源认证
B. 特征过滤
C. 会话分析
D. 行为分析
【多选题】
196、华为线上线下安全联动方案包括___
A. 防火错+云沙箱
B. 本地DDOS 和云端DDOS 联动
C. C5+防火墙
D. FW+IPS+DDOS
【多选题】
197、华为15 年主力销售的ips 产品“NGIPS NIP600”通过敏接检测引擎实现如下哪些特点___
A. 多维关联分析
B. 智能环境感知
C. 完全内容检测
D. 精确应用识别
【多选题】
198、NGFW 的最佳使用原则___
A. 基于应用控制
B. 白名单模式
C. 黑名单模式
D. 最小授权原则
【多选题】
199、华为NGFW 与沙箱联动抵御未知威胁，有如下哪些亮点___
A. 防火墙仅将指定协议类型、文件类型及指定上传/下载方向的流量还原为文件，送往沙箱检测
B. 华为沙箱检测的时间少于30 秒，在60 秒里可以和配套防火墙完成防护同步，阻断恶意流量
C. 华为防火墙可提供网络流量分析报告
D. 使用HTTPS 协议加密传输对接数据，通过CA 证书验证沙箱身份
【多选题】
203、VPN 组网和IP 组网区别有哪些___
A. VPN 路由变化不会引起基础路由震荡
B. VPN 有L2VPN 与L3VPN 两种
C. VPN 可以做业务隔离，默认情况下VPN 不能互离
D. IP 可以多组播，VPN 不能支持
【多选题】
209、CSS2 交换网集群的优势能给客户带来哪些价值？___
A. CSS2 方案提供变低时延
B. CSS2 方案提供集群主控1+N 备份，更高可靠性
C. CSS2 方案多厂商互动兼容性，保护客户投资
D. CSS2 方案无需购买业务板卡更低成本
【多选题】
211、关于固定IP 地址的业务随行，以下说法正确的是___
A. 基于固定IP 地址的业务随行，主要是为了适应基于IP 地址的回溯场景。我司可以通过DHCP 长租期方式满足业务随行流程一致
B. 基于国定IP 地址业务随行，主要是为了适应异构防火指场景，防火墙都是基于IP 地址段配置，保持准入准出认证一致段固定，我司可以通过地址提前规划实现。
C. 我司基于用户的业务随行可以演进到基于IP 地址的方案
D. 固定IP 地址业务随行下，我司较H3C 的主要差异：没有DHCP 服务器插件，需要消耗IP 地址资源较H3C 多
【多选题】
214.Fabric insight 的主要优势 ___
A. 支持轻量级部署
B. 软硬件配合边缘智能，分钟级故障定界
C. 基于机器智能的预测性维护
D. 应用与网络互视，秒级故障感知
【多选题】
215.下列哪些交换机具有独立25GE 接口___
A. CE8861
B. CE6865
C. CE8850
D. CE6857
【多选题】
220.AR1220VW 支持哪几种WIFI 协议___
A. 80211g
B. 80211ac wave2
C. 80211ac wave1
D. 80211b
【多选题】
221. AR 支持的国家算法，包括哪几种___
A. SM1
B. SM2
C. SM3
D. SM4
【多选题】
226.关于AP4050DN-HD 主要特性，正确的是___
A. 作为供电方：支持POE 输出供电
B. 支持纵向虚拟化技术，支持把交换机和AC,AP 虚拟为一套设备管理
C. 内置定向天线，天线角度大于30 度
D. 支持2 空间流，MU-MIMO，整机速率≥1.26Gbps
【多选题】
231.华为企业销售防火墙有哪些系列___
A. USG6500
B. USG6300
C. USG9500
D. USG6100
E. USG6600
