【多选题】
差异化服务的目的是 。___
A. 减轻柜台压力，减少客户在网点等候时间
B. 提高ATM和自助银行的使用率
C. 提高网点的交叉销售和升级销售能力
D. 充分发挥网点服务人员的优势，做好中高端客户的服务
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【多选题】
网上银行服务同其他服务渠道相比的优势包括 。___
A. 较低的经营成本
B. 更好的客户服务模式
C. 降低交易成本
D. 更具人性化的服务
【多选题】
自助设备加钞时的“三双”制度是？___
A. 双人点钞
B. 双人开箱
C. 双人复核
D. 双人装钞
【多选题】
金燕IC卡按通讯方式分为（ ）。___
A. 接触式IC卡
B. 非接触式IC卡
C. 双界面IC卡
D. 芯片卡
【多选题】
河南省农村信用社新版手机银行最新版本具有的功能有？___
A. 手机号转账
B. 贷款还款
C. 购买理财
D. 批量转账
E. 预约转账
【多选题】
下列哪些项属于IC卡非金融行业应用___
【多选题】
补登账户资金主要来源于电子现金脱机退货、异常调账、___等业务。
【多选题】
金燕卡有卡支付类业务是指金燕卡客户持金燕卡通过特定的银联自助受理终端（家庭、便民服务支付点等），自助刷（插）卡，输入密码、金额，完成交易款项支付的业务。适用于缴（）、（）、（）等业务领域。___
A. 缴纳公共费用
B. 自助转账
C. 自助购票
D. 自助取现
【多选题】
金燕IC卡按介质类型分为___卡
A. 纯芯片卡
B. 芯片磁条复合卡
C. 接触式卡
D. 非接触式卡
【多选题】
特约商户包括（ ）和（ ）。___
A. 实体特约商户
B. 封顶商户
C. 互联网特约商户
D. 非封顶商户
【多选题】
除___等有预授权需求的商户外，关闭终端设备的预授权功能。
【多选题】
以下哪个业务在柜面可以进行操作？___
A. 代扣水费
B. 代缴有线电视费
C. 代缴移动话费
D. ETC储值卡充值
【多选题】
A岗操作员主要负责___
A. 自助设备的日常运行管理
B. 财务核对及差错处理
C. 解决自助设备故障
D. 编制自助设备报表
【多选题】
B岗操作员主要负责___
A. 自助设备现金收付、清点、领缴、装取、等级簿填写
B. 自助设备保险和钞箱钥匙保管
C. 保管上箱体的钥匙和保险柜密码
D. 处理自助设备吞没卡
【多选题】
以下描述正确的是___
A. A、B岗操作员调阅录像时，必须经网点负责人批准，在网点负责人陪同下进行调阅。
B. 其他部门调阅录像时，必须经县级行社安保部门批准并在安保部门陪同下调阅。
C. 司法机关调阅录像时，经网点负责人批准后，可在网点负责人的陪同下调阅。
D. 县级行社应根据实际情况指定监控系统调阅登记簿，详细记录调阅事由、调阅人、调阅时间等，并由相关人员签字确认。
【多选题】
自助设备用钞质量要求___
A. 自助设备备付现钞必须是无破损、无断裂、无透明纸粘粘、无褶皱及卷角等7成新的人民币
B. 禁止使用原封新钞
C. 禁止使用潮湿的现钞
D. 自助设备备付现钞在装机前，须在视频监控下经有识别假币功能的点钞机及人工反假、过数
【多选题】
《河南省农村信用社员工违规行为处理办法》对违规人员的处理种类有：___。
A. 经济处罚
B. 纪律处分
C. 批评教育
D. 开除
【多选题】
经济处罚包括：___。
A. 扣减绩效收入
B. 赔偿经济损失
C. 批评教育
D. 开除
【多选题】
有下列情形之一的，可以从轻或减轻处理：___。
A. 初次违规、过失违规且情节轻微的
B. 集体不当决策造成违规事件发生，尚未造成损失或社会不良影响的
C. 违规后认识错误态度较好，能主动检查纠正错误或交待问题，配合调查的
D. 主动赔偿经济损失或退出非法所得的
【多选题】
批评教育包括：___。
A. 责令限期改正
B. 责令书面检查
C. 诫勉谈话
D. 通报批评
【多选题】
组织处理包括：___。
A. 调离岗位、引咎辞职
B. 责令辞职
C. 停职、免职
D. 诫勉谈话
【多选题】
有下列情形之一的，可免予处理：___。
A. 因不可抗力造成损失、毁损的
B. 受到暴力胁迫时行为失当，事后积极补救的
C. 业务创新发生不当行为且损害后果轻微的
D. 已尽职尽责，因国家法律、法规、宏观产业政策发生重大变化，或其他外部因素导致风险或损失，并已积极采取措施的。
【多选题】
严重违反劳动纪律，有下列哪些行为的，给予警告至撤职处分；后果或情节严重的，予以辞退或给予开除处分？___
A. 旷工或者因公外出、请假期满无正当理由逾期不归的
B. 无正当理由经常迟到、早退或者擅自脱岗的
C. 故意刁难、欺骗误导客户，或服务态度恶劣被客户投诉的
D. 对他人进行骚扰、恐吓、侮辱、诽谤或泄露他人隐私的
【多选题】
对违规员工的经济处罚应按员工管理权限进行,一般情况，___。
A. 省联社负责对省联社、市农信办员工和县级行社领导班子成员作出经济处罚决定
B. 县级行社对辖属员工作出经济处罚决定
C. 经省联社授权，市农信办可对本级员工及辖内县级行社领导班子成员作出经济处罚决定
D. 上级机构不可对下级机构管辖员工直接作出经济处罚决定
【多选题】
各级农信社机构或部门负责人有下列行为之一的，给予警告至记大过处分；后果或情节严重的，给予降级至开除处分：___。
A. 超越权限决策的
B. 授意、指使、强令、胁迫下属违规办理业务
C. 违反民主决策程序，个人或少数人决定重大决策、大额资金调度、大额财务开支、大宗物品采购等重大问题，或拒不执行、擅自改变集体决定的
D. 决策不慎，重大改革方案或重大工作安排存在重大疏漏，或执行出现严重失误的
【多选题】
商业银行应当根据投资性质的不同，将理财产品分为___。
A. 固定收益类理财产品
B. 权益类理财产品
C. 商品及金融衍生品类理财产品
D. 混合类理财产品
【多选题】
销售人员从事理财产品销售活动，应当遵循的原则有___。
A. 勤勉尽职原则
B. 诚实守信原则
C. 公平对待投资者原则
D. 专业胜任原则
【多选题】
国务院金融监督管理机构在反洗钱工作中的职责有___。
A. 参与制定所监督管理的金融机构反洗钱规章
B. 对所监督管理的金融机构提出按照规定建立健全反洗钱内部控制制度的要求
C. 审查新设金融机构或者金融机构增设分支机构的反洗钱内部控制制度方案
D. 对所监督管理的金融机构的可疑交易开展调查
【多选题】
下列属于高风险客户的有___。
A. 国务院有关部门、司法机关、中国人民银行、联合国安理会发布的制裁或关注名单
B. 来自避税天堂的离岸公司或与该公司进行交易的客户
C. 非盈利性事业单位
D. 自然人客户
【多选题】
《中国人民银行法》规定，中国人民银行对金融机构违反反洗钱义务的行为拥有哪些权利___。
A. 行政处罚权
B. 建议处分权
C. 责令停业整顿
D. 吊销经营许可证
【多选题】
金融机构应当勤勉尽责，建立健全和执行客户身份识别制度，遵循“了解你的客户”的原则，针对具有不同洗钱或者恐怖融资风险特征的客户、业务关系或者交易，采取相应的措施，了解客户及其交易目的和交易性质，了解实际控制客户的（ ）和交易的___。
A. 自然人
B. 法人
C. 受益人
D. 实际受益人
【多选题】
通过投资办产业的方式洗钱包括___。
A. 成立空壳公司
B. 向现金密集行业投资
C. 货币走私
D. 利用假财务公司、律师事务所等机构进行洗钱
【多选题】
根据《反洗钱法》的规定，金融机构有下列哪些情形的，反洗钱行政主管部门可以进行罚款___。
A. 未按规定履行客户身份识别义务的
B. 未按规定保存客户身份资料和交易记录的
C. 违反保密规定，泄露有关信息的
D. 未按规定对职工进行反洗钱培训的
【多选题】
客户洗钱风险分类管理目标有___。
A. 全面、真实、动态地掌握本机构客户洗钱风险程度
B. 对所有客户采取不变的识别程序
C. 提前预防和及时发现可疑线索，有效控制洗钱风险
D. 为本机构对洗钱风险进行全面管理提供依据
【多选题】
全面性原则要求反洗钱内部控制制度要达到___。
A. 覆盖范围全面
B. 覆盖人员全面
C. 制度形式全面
D. 制度内容全面
【多选题】
金融机构客户身份识别中的“保存”是指对___的保存。
A. 有效身份证件
B. 其他身份证明文件的复印件或影印件
C. 客户的金融交易
D. 反映开展客户身份识别工作情况和可疑交易分析排查的各种记录和资料
【多选题】
关于资产冻结，以下说法正确的是___。
A. 金融机构不得在采取冻结措施前通知资产的所有人
B. 金融机构不得在采取冻结措施前通知资产的控制人或管理人
C. 金融机构不得在采取冻结措施前通知资产的相关人
D. 金融机构不得在采取冻结措施前通知资产的知情人
【多选题】
依据《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》，下列说法正确的是___。
A. 客户身份资料信息自业务关系建立后至少保存5年
B. 客户交易信息自业务关系结束当年起至少保存5年
C. 客户一次性交易信息自记账当年起至少保存5年
D. 同一介质上存有保存期限客户身份资料或者交易记录的，应当按照5年期限保存
【多选题】
涉及恐怖活动的资产被采取冻结措施期间，符合以下情形之一的，有关账户可以进行款项收取或资产受让___。
A. 收取被采取冻结措施的资产产生的孳息或其他收益
B. 受让债权
C. 为不影响正常的证券、期货交易秩序，执行恐怖活动组织及恐怖活动人员名单公布前生效的交易指令
D. 应收账款
【多选题】
以下哪些属于反洗钱3号令大额规则___。
A. 单笔或者当日累计人民币交易20万元以上或者外币交易等值1万美元以上的现金缴存、现金支取、现金结售汇、现钞兑换、现金汇款、现金票据解付及其他形式的现金收支
B. 非自然人客户银行账户与其他的银行账户发生当日单笔或者累计交易人民币200万元以上（含200万元）、外币等值20万美元以上（含20万美元）的款项划转
C. 自然人客户银行账户与其他的银行账户发生当日单笔或者累计交易人民币50万元以上（含50万元）、外币等值10万美元以上（含10万美元）的境内款项划转
D. 交易一方为自然人、单笔或者当日累计等值1万美元以上的跨境交易
【多选题】
银行柜员发现客户身份证件或身份证明文件已经过期，应___。
A. 立刻终止与客户的业务关系
B. 通知客户更新身份资料
C. 如果客户没有在合理期限内更新且没有提出合理理由的，中止办理新业务
D. 完整留存通知客户更新资料的工作记录
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【单选题】
从总体上看，当代大学生具有较强的社会公德意识和社会责任感，以大学生为主体的青年志愿者已成为无偿献血、捐献骨髓、环境保护等公益活动的主力军，学雷锋、“三下乡”、抗震救灾以及其他形式的___和社会实践活动，已成为增强大学生社会公德意识与社会责任感的有效形式。
A. 献爱心活动
B. 青年志愿者活动
C. 助人为乐活动
D. 希望工程活动
【单选题】
“五要五不”的网络道德要求，即“要善于网上学习，不浏览不良信息；要诚实友好交流，不侮辱欺诈他人；要增强自护意识，不随意约会网友；要维护网络安全，不破坏网络秩序；要有益身心健康，不沉溺虚拟时空”，是在___中提出来的。
A. 2009年初全国“整治网络低俗之风”专项行动
B. 2007年中国共产党的十七大报告
C. 2001年共青团中央、文化部等单位联合发布的《全国青少年网络文明公约》
D. 2001年中共中央发布的《公民道德建设实施纲要》
【单选题】
在公共生活秩序的维护中，法律的首要作用是___。
A. 指引作用
B. 评价作用
C. 强制作用
D. 教育作用
【单选题】
《维护互联网安全的决定》是2000年12月28日由___通过的一个重要法律规范。
A. 全国人民代表大会
B. 全国人大常委会
C. 国务院
D. 中共中央
【单选题】
构建和谐社会的重要条件是___。
A. 有序的公共生活
B. 道德
C. 法律
D. 生产
【多选题】
公共生活是相对于私人生活而言的，两者的区别在于___。
A. 公共生活是多个人行为，私人生活是一个人的行为
B. 公共生活具有封闭性和隐秘性
C. 公共生活具有开放性和透明性
D. 公共生活对他人和社会的影响更为直接和广泛
【多选题】
当代社会公共生活的特征主要表现在___。
A. 活动范围的广泛性
B. 活动内容的公开性
C. 交往对象的复杂性
D. 活动方式的多样性
【多选题】
当代社会公共生活秩序的重要意义更加突出，具体表现在___。
A. 是构建和谐社会的重要条件
B. 是经济社会健康发展的必要前提
C. 是提高社会成员生活质量的基本保证
D. 是国家现代化和文明程度的重要标志
【多选题】
社会公德作为社会交往和公共生活中应当遵守的最基本的道德规范，其基本特征主要表现为___。
A. 继承性
B. 基础性
C. 广泛性
D. 简明性
【多选题】
社会公德的主要内容中包括___。
A. 文明礼貌
B. 助人为乐
C. 爱护公物
D. 遵纪守法
【多选题】
社会公德的主要内容中包括___。
A. 遵纪守法
B. 保护环境
C. 爱憎分明
D. 见义勇为
【多选题】
社会公德意识要在点点滴滴的日常小事中培养。以下几种行为中属于讲社会公德的有___。
A. 见到老师、长辈主动问候
B. 乘坐公交车主动为老幼病残孕乘客让座
C. 在银行、邮局等公共场所排队时自觉站在“一米线”外
D. 在自家墙壁上随意刻画
【多选题】
网络生活中的道德要求是社会公德规范在网络空间的运用和扩展。大学生在网络生活中加强社会公德自律，应当做到___。
A. 正确使用网络工具
B. 健康进行网络交往
C. 自觉避免沉迷网络
D. 养成网络自律精神
E. 积极引导网络舆论
【多选题】
法律是维护社会公共秩序的基本手段之一。在公共生活中，法律规范的作用包括___。
A. 指引作用
B. 预测作用
C. 强制作用
D. 教育作用
【多选题】
根据法律的规范作用的指向和侧重，法律规范在公共生活中所能发挥的作用主要包括___。
A. 教育作用
B. 强制作用
C. 平衡作用
D. 辅助作用
【多选题】
下列行为根据《维护互联网安全的决定》规定构成犯罪的，依照刑法有关规定追究刑事责任___。
A. 故意制作、传播计算机病毒等破坏性程序，攻击计算机系统及通信网络，致使计算机系统及通信网络遭受损害
B. 通过互联网窃取、泄露国家秘密、情报或者军事秘密
C. 在互联网上建立淫秽网站、网页，提供淫秽站点链接服务，或者传播淫秽书刊、影片、音像、图片
D. 利用互联网侮辱他人或者捏造事实诽谤他人
【多选题】
下列行为根据《维护互联网安全的决定》规定构成犯罪的，依照刑法有关规定追究刑事责任___。
A. 违反国家规定，擅自中断计算机网络或者通信服务，造成计算机网络或者通信系统不能正常运行
B. 盗窃少数民族居民的计算机设备，数额较大，影响民族团结
C. 利用互联网损害他人商业信誉和商品信誉
D. 非法截获、篡改、删除他人电子邮件或者其他数据资料，侵犯公民通信自由和通信秘密
【判断题】
人类社会发展的必然趋势是公共生活领域随着经济社会的不断发展而逐渐扩大。
【判断题】
分散经营、彼此独立的小农经济没有也不可能产生紧密的社会联系，社会交往受到很大限制。
【判断题】
现代交通工具的便捷快速拓宽了个人的生活空间，从而使人类公共生活的重要性有了一定程度的下降。
【判断题】
任何一个社会都有它的公共生活规范和要求。
【判断题】
当代社会的公共生活不但显示出了前所未有的广泛性和普遍性，而且对社会生产和生活的影响也是前所未有的。
【判断题】
公共生活秩序与社会成员生活质量提升没有必然的联系。
【判断题】
在现代社会，维护公共秩序最重要的是靠道德，其次是靠法律。
【判断题】
《公民道德建设实施纲要》中的社会公德既涵盖了人与人、人与社会之间的关系，也涵盖了人与自然之间的关系。
【判断题】
社会公德的“基础性”特征意味着社会公德就是一个社会的道德底线。
【判断题】
“保护母亲河”活动是一种典型的社会公德建设实践活动。
【判断题】
网络是虚拟世界，所以网络不文明行为对社会的危害相对比较小。
【判断题】
“整治网络低俗之风”是2009年初以来在全国开展的一项加强网络道德建设的专项活动。
【判断题】
约束个人行为的公共生活规则很多，其中，法律是最权威的规则。
【判断题】
依照教材的观点，法律在维护公共秩序中最首要的作用是制裁违法行为。
【判断题】
在互联网上传播淫秽图片、影视作品，不会构成犯罪。
【单选题】
从事一定职业的人生职业活动中应当遵循的具有职业特征的道德要求和行为准则是___。
A. 职业规范
B. 职业行为三准则
C. 职业守则
D. 职业道德
【单选题】
职业道德的最基本要求是 ___。
A. 诚实守信
B. 办事公道
C. 爱岗敬业
D. 奉献社会
【单选题】
职业道德中体现社会主义道德建设的核心的是 ___。
A. 奉献社会
B. 服务群众
C. 诚实守信
D. 爱岗敬业
【单选题】
体现社会主义职业道德的最高目标指向是 ___。
A. 服务群众
B. 诚实守信
C. 办事公道
D. 奉献社会
【单选题】
从业人员对待职业服务对象的态度不能有亲疏、贵贱之分，不管是领导还是群众、是熟人还是生人、是强者还是弱者，都应自觉遵守规章制度，一视同仁、周到服务。这是职业道德建设中 ___。
A. 办事公道的要求
B. 爱国守法的要求
C. 尊老爱幼的要求
D. 助人为乐的要求
【单选题】
职业道德是人们在一定的职业活动中所应遵循的，具有自身职业特征的道德准则。每个从业人员都应该自觉遵守职业道德。从业者的下列行为中，不符合职业道德要求的是___。
A. 坚守工作岗位，不怠工，不推诿
B. 利用职务之便，为自己和亲友谋取私利
C. 自觉遵守规章制度，秉公办事，不滥用职权
D. 在职业岗位上处处为职业对象的实际需要着想，尊重他们的利益
