【单选题】
下列交易码的功能描述中，不正确的是___
A. 0123用于客户信息维护，常见于维护单位法定代表人或负责人信息及客户名称；
B. 0131交易用于客户证件信息（证件类型、证件号码、客户名称）的修改；
C. 1132交易用于账户信息维护，包括基本信息维护、核准信息维护等；
D. 1059交易为单位验资户、临时户专用维护交易，维护内容包括临时户有效期、验资户的取现标志以及验资户转为基本户。
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相关试题
【单选题】
下列关于【1093】单位现金取款交易的描述错误的是___
A. 本交易支持对公活期账户支取现金；
B. 本交易支持单位定期存款账户部提；
C. 本交易不支持单位定期存款账户部提；
D. 本交易不支持单位通知存款账户部提。
【多选题】
安全保卫检查的主要内容：___
A. 上级安全保卫工作安排、会议精神和有关文件贯彻落实情况；
B. 安全保卫工作制度贯彻落实情况；
C. 员工防范意识和执行规章制度、操作规程情况；
D. 安全防范设施建设和安防器材管理、使用情况；
【多选题】
安全保卫检查人员的职责：___
A. 安全保卫检查人员必须加强政治、法律、业务知识的学习，自觉遵守各项规章制度，恪尽职守，严格履职；
B. 负责对本级及下属单位安全工作的检查，包括计划、部署、组织实施、报告及提出整改意见等事项；
C. 检查人员有权要求被查单位提供与本次检查有关的资料、文件和设施完好程度的测试情况，被查单位不得拒绝、拖延、谎报；
D. 检查人员有权根据检查内容和领导交办的检查事项随时随地进行检查。
【多选题】
造成违规行为的处罚追责对象包括：___
A. 直接违规人；
B. 违规人员部门负责人；
C. 指令经办人员违规办理业务造成事故隐患的单位负责人或上级主管部门负责人；
D. 经过集体研究造成违规行为的，追查参加研究的主要负责人。
【多选题】
营业期间出现下列情况，营业人员应提高警惕，及时提醒网点其他人员进入戒备状态，情况严重的，应立即报警。___
A. 有戴口罩、墨镜或披风衣，不露面目，手持破坏器具和大铁锤、刀具、枪支等在柜台外徘徊的；
B. 进入营业厅试图关闭大门的；
C. 借口打电话、找人，欲强行闯入营业柜台内的；
D. 假装有病在柜台前昏死过去，一旦临柜人员外出抢救，伺机实施抢劫的；
【多选题】
营业期间安全操作规程正确的是：___
A. 收到大量现金后要及时入保险柜，不得放在办公桌上、柜面上或其他显眼且不安全的位置。
B. 营业室外周围不论发生何种情况，凡非针对信用社的，营业员均要坚守工作岗位，不得随意外出。
C. 各单位应结合本单位实际，制订各类应急预案，明确人员分工，并组织演练。
D. 营业员的交通工具应在营业场所外的规定安全位置落锁存放。
【多选题】
营业期间安全操作规程正确的是：___
A. 营业人员按时到达工作岗位后，开启营业室大门或卷闸门，同时反锁固定。
B. 营业人员（安全员）应对营业场所进行安全检查。
C. 款箱交接必须在营业室现金区内，并办理交接手续。
D. 网点保安人员应按时到达工作岗位，可以帮柜员买早饭、送孩子。
【多选题】
营业网点保安人员可以做以下事情：___
A. 可以持有营业场所有关钥匙（大门、通勤门等）
B. 可以在营业大厅帮助打扫卫生；
C. 可以外出吃饭办事
D. 发现可疑人员上前询问，遇非办理业务人员劝其离开营业室。
【多选题】
运钞车接送款箱时：___
A. 要尽可能靠近营业场所
B. 接送款单位有院落的，运钞车应直接开到院内，关好大门后再装卸。
C. 装卸款箱期间，司机可以离开驾驶位置或熄火等待。
D. 款车停靠在网点监控录像监视范围外。
【多选题】
款箱交接应执行哪些规定？___
A. 运钞车到达后，营业场所工作人员应核查、辨别车辆及解押人员；
B. 核查、辨别无误后，应由一名押运员持枪护送解款员携提款箱至营业场所门外；
C. 解款员由缓冲式电控联动门进入柜台内与临柜员在视频监控下进行款箱辨别、数量核准、完好检查等，按要求办理交接手续；
D. 交接完毕，待运钞车安全驶离后，网点保安员解除警戒。
【多选题】
关于自助设备、自助银行安全说法正确的是：___
A. 银行自助设备应安装具有防窥视功能装置（防窥视罩、防窥视镜、防窥显示屏等）；
B. 视频图像未叠加时间、日期、自助网点名称等信息，或字符叠加后影响图像记录效果；
C. 银行自助设备设置相对独立的客户操作区域；
D. 银行自助设备（在行大堂式自助设备除外）的客户操作区安装具有双向对讲功能的语音对讲装置。
【多选题】
以下属于履行消费者权益保护责任的有___
A. 在营业网点管辖范围内，采取相应措施，保障客户人身和财产安全；
B. 当客户遭遇金融诈骗时，应采取适当措施制止；
C. 建立客户信息保护内控制度，妥善保护客户资料，尊重客户隐私；
D. 积极对公众开展金融知识教育；
【多选题】
文明规范服务监测有哪些要求？___
A. 按照文明规范服务监测制度，按季自查，按年评价，按年总结，及时整改，记录完整。
B. 指定人员每天对各区域进行一次服务巡检，记录完整。
C. 定期开展客户评价、客户满意度调查，征求客户意见、建议和需求，相关信息记录真实、完整，分析、反馈、报告及时。
D. 网点完整保存上级行对本网点的服务监测记录完整；及时落实整改上级行监测发现问题，过程跟踪与落实结果记录完整、效果可鉴。
【多选题】
处理客户投诉的相关要求？___
A. 按照客户投诉处理制度，畅通客户投诉渠道，明确投诉处理流程及处理时限。
B. 对客户意见簿上的客户意见和建议24小时内响应，并对留有电话信息的客户在规定时间内予以回复、回访。
C. 客户意见簿完整记录客户投诉及回复信息，页码连续、内容完整；按年归档保管，一年以内的意见簿可随时调阅。
D. 有明晰的现场投诉处理流程；发生客户投诉时，大堂经理及时安抚并引导客户至相对独立的空间，有效处理现场投诉。
【多选题】
柜员职业道德？___
A. 忠于职守、爱岗敬业
B. 精诚合作、密切配合；
C. 诚信亲和、尊重客户
D. 求真务实、不断创新。
【多选题】
客户投诉处理原则有什么？___
A. 问责任制原则
B. 条块结合、源头控制原则
C. 公开透明、及时规范原则信息保密、资料保存完整原则
D. 投诉责任及回复客户满意率与绩效挂钩原则
【多选题】
在处理客户投诉是，以下表述不恰当的是 。___
A. “不可能，绝对不会有这种事情发生的”
B. “我绝没有说过那种话”
C. “这是我们银行的规定”
D. “我不大清楚”
【多选题】
银行可以通过 获得客户满意与否的信息。___
A. 抱怨与建议系统
B. 客户满意度调查问卷
C. 客户主动反馈
D. 柜面人员同客户的接触
【多选题】
差异化服务体系包含了渠道差异化服务、 四部分内容。___
A. 服务质量差异化服务
B. 人员差异化服务
C. 产品差异化服务
D. 项目差异化服务
【多选题】
网点营销中，普通柜员的营销工作包括 。___
A. 帮助客户办理柜台交易业务，同时销售产品
B. 当客户提出异议时，直接面对面处理，消除客户疑虑
C. 深度行销，以客户需求出发，强调与客户建立良好的关系
D. 销售时间有限，适宜简易、基本型的银行或理财产品
【多选题】
测定客户满意度的方法包括 。___
A. 抱怨与建议系统
B. 客户满意度调查
C. 客户服务中心
D. 网上银行
【多选题】
商业银行妥善处理客户投诉可以为银行 。 ___
A. 收集市场信息，获取客户真实需求
B. 提高客户满意度与忠诚度，树立良好的银行品牌形象
C. 避免引起更大的纠纷，有效降低公共危机产生的概率
D. 使业务处理更为合理化，从而降低经营成本
【多选题】
差异化服务的目的是 。___
A. 减轻柜台压力，减少客户在网点等候时间
B. 提高ATM和自助银行的使用率
C. 提高网点的交叉销售和升级销售能力
D. 充分发挥网点服务人员的优势，做好中高端客户的服务
【多选题】
网上银行服务同其他服务渠道相比的优势包括 。___
A. 较低的经营成本
B. 更好的客户服务模式
C. 降低交易成本
D. 更具人性化的服务
【多选题】
自助设备加钞时的“三双”制度是？___
A. 双人点钞
B. 双人开箱
C. 双人复核
D. 双人装钞
【多选题】
金燕IC卡按通讯方式分为（ ）。___
A. 接触式IC卡
B. 非接触式IC卡
C. 双界面IC卡
D. 芯片卡
【多选题】
河南省农村信用社新版手机银行最新版本具有的功能有？___
A. 手机号转账
B. 贷款还款
C. 购买理财
D. 批量转账
E. 预约转账
【多选题】
下列哪些项属于IC卡非金融行业应用___
【多选题】
补登账户资金主要来源于电子现金脱机退货、异常调账、___等业务。
【多选题】
金燕卡有卡支付类业务是指金燕卡客户持金燕卡通过特定的银联自助受理终端（家庭、便民服务支付点等），自助刷（插）卡，输入密码、金额，完成交易款项支付的业务。适用于缴（）、（）、（）等业务领域。___
A. 缴纳公共费用
B. 自助转账
C. 自助购票
D. 自助取现
【多选题】
金燕IC卡按介质类型分为___卡
A. 纯芯片卡
B. 芯片磁条复合卡
C. 接触式卡
D. 非接触式卡
【多选题】
特约商户包括（ ）和（ ）。___
A. 实体特约商户
B. 封顶商户
C. 互联网特约商户
D. 非封顶商户
【多选题】
除___等有预授权需求的商户外，关闭终端设备的预授权功能。
【多选题】
以下哪个业务在柜面可以进行操作？___
A. 代扣水费
B. 代缴有线电视费
C. 代缴移动话费
D. ETC储值卡充值
【多选题】
A岗操作员主要负责___
A. 自助设备的日常运行管理
B. 财务核对及差错处理
C. 解决自助设备故障
D. 编制自助设备报表
【多选题】
B岗操作员主要负责___
A. 自助设备现金收付、清点、领缴、装取、等级簿填写
B. 自助设备保险和钞箱钥匙保管
C. 保管上箱体的钥匙和保险柜密码
D. 处理自助设备吞没卡
【多选题】
以下描述正确的是___
A. A、B岗操作员调阅录像时，必须经网点负责人批准，在网点负责人陪同下进行调阅。
B. 其他部门调阅录像时，必须经县级行社安保部门批准并在安保部门陪同下调阅。
C. 司法机关调阅录像时，经网点负责人批准后，可在网点负责人的陪同下调阅。
D. 县级行社应根据实际情况指定监控系统调阅登记簿，详细记录调阅事由、调阅人、调阅时间等，并由相关人员签字确认。
【多选题】
自助设备用钞质量要求___
A. 自助设备备付现钞必须是无破损、无断裂、无透明纸粘粘、无褶皱及卷角等7成新的人民币
B. 禁止使用原封新钞
C. 禁止使用潮湿的现钞
D. 自助设备备付现钞在装机前，须在视频监控下经有识别假币功能的点钞机及人工反假、过数
【多选题】
《河南省农村信用社员工违规行为处理办法》对违规人员的处理种类有：___。
A. 经济处罚
B. 纪律处分
C. 批评教育
D. 开除
【多选题】
经济处罚包括：___。
A. 扣减绩效收入
B. 赔偿经济损失
C. 批评教育
D. 开除
推荐试题
【单选题】
下列账簿中，不采用三栏式帐页格式的是___
A. 现金日记账
B. 银行存款日记账
C. 总分类账
D. 包装物明细分类账
【单选题】
下列账簿中采用卡片式账簿的是___
A. 现金日记账
B. 固定资产
C. 总分类账
D. 明细分类账
【单选题】
汇总记账凭证账务处理程序的优点是___
A. 便于会计核算的分工
B. 便于了解账户之间的对应关系
C. 适用于规模较小，业务量较少，记账凭证不多的单位
D. 便于试算平衡
【单选题】
银行存款余额调节表，银行对账单应当保存___
【单选题】
资产负债表中资产项目的顺序是按___排列
A. 项目的重要性程度
B. 项目的流动性大小
C. 项目的收益性高低
D. 项目的金额大小
【单选题】
资产负债表中所有者权益的排列顺序是___
A. 未分配利润—盈余公积-资产公积—实收资本
B. 实收资本—盈余公积—资本公积—未分配利润
C. 实收资本—资本公积—盈余公积—未分配利润
D. 资本公积—盈余公积—未分配利润—实收资本
【单选题】
财产清查中盘盈存货一批，价值2000元，批准后应转入___
A. 营业外收入
B. 其他业务收入
C. 管理费用
D. 主营业务收入
【单选题】
为了记录、反映财产物资的盘盈、盘亏和毁损情况，应当设___科目。
A. 固定资产清理
B. 待处理财产损溢
C. 长期待摊费用
D. 营业外支出
【单选题】
“生产成本”、“制造费用”等成本费用类明细账一般采用___账簿。
A. 三栏式
B. 借方多栏式
C. 数量金额式
D. 贷方多栏式
【单选题】
现金日记账和银行存款日记账必须采用___账簿
A. 活页式
B. 订本式
C. 备查
D. 复币
【单选题】
账簿按___的不同，可分为序时账簿、分类账簿、备查账簿。
A. 用途
B. 外表形式
C. 格式
D. 启用时间
【单选题】
在一定期间内连续记录若干项同类经济业务的会计凭证是___
A. 原始凭证
B. 累计凭证
C. 记账凭证
D. 一次凭证
【单选题】
费用(成本)类账户的借方登记___
A. 增加发生额
B. 减少发生额
C. 增加或减少发生额
D. 本期结转数
【单选题】
“预付账款”账户的期末余额等于___
A. 期初余额+贷方发生额—借方发生额
B. 期初余额+借方发生额—贷方发生额
C. 期初余额+贷方发生额+借方发生额
D. 期初余额—贷方发生额—借方发生额
【单选题】
会计科目按其所反映的经济内容的详细程度分类，可以分为___
A. 二级科目和三级科目
B. 资产类、负债类、所有者权益类、成本类、损益类
C. 一级科目和二级科目
D. 一级科目和明细科目
【单选题】
___是对会计要素的具体内容进行分类核算的项目
A. 会计对象
B. 会计科目
C. 会计账户
D. 明细分类账
【单选题】
2关于会计账户的设置，下列哪个说法正确?___
A. 账户设置以会计科目为依据，并要服从会计报表对会计信息的要求
B. 账户设置以会计报表为依据，并要服从会计报表对总账和明细账的要求
C. 账户设置以会计主体为依据，并要服从会计主体对会计信息的要求
D. 账户设置以会计假设为依据，并要服从会计核算对货币计量的要求
【单选题】
3企业在一定时期内实现的经营成果最终要归属于所有者权益，所以将___归类到所有者权益账户
A. 投资收益
B. 本年利润
C. 营业外收入
D. 主营业务收入
【单选题】
4当年形成的会计档案，可有会计机构保管___
【单选题】
5单位内部人员查阅会计档案时应由___批准后，办理查阅手续
A. 会计档案管理人员
B. 单位内部审计人员
C. 会计主管或单位负责人
D. 会计主管及单位负责人
【单选题】
6一般企事业单位，由___共同派员监销
A. 单位档案机构
B. 会计机构
C. 单位审计机构
D. 单位档案机构会计机构
【单选题】
7账簿按___的不同可分为序时分类账、分类账簿和备查账簿
A. 用途
B. 外形
C. 格式
D. 启用时间
【单选题】
4当年形成的会计档案，可有会计机构保管___
【单选题】
5单位内部人员查阅会计档案时应由___批准后，办理查阅手续
A. 会计档案管理人员
B. 单位内部审计人员
C. 会计主管或单位负责人
D. 会计主管及单位负责人
【单选题】
6一般企事业单位，由___共同派员监销
A. 单位档案机构
B. 会计机构
C. 单位审计机构
D. 单位档案机构会计机构
【单选题】
7账簿按___的不同可分为序时分类账、分类账簿和备查账簿
A. 用途
B. 外形
C. 格式
D. 启用时间
【单选题】
8现金日记账应___发生额和余额，并与库存现金核对
A. 每月
B. 每十五天
C. 每三至五日
D. 每日
【单选题】
9能提供某一类经济业务增减变化总括会计信息的账簿时___
A. 明细分类账
B. 总分类账
C. 日记账
D. 备查账
【单选题】
10对账即核对账目，其主要内容包括___个方面
A. 账实核对 账表核对 账账核对
B. 账账核对 账证核对账表核对
C. 账账核对 账证核对表表核对
D. 账证核对 账账核对 账实核对
【单选题】
9能提供某一类经济业务增减变化总括会计信息的账簿时___
A. 明细分类账
B. 总分类账
C. 日记账
D. 备查账
【单选题】
10对账即核对账目，其主要内容包括___个方面
A. 账实核对 账表核对 账账核对
B. 账账核对 账证核对账表核对
C. 账账核对 账证核对表表核对
D. 账证核对 账账核对 账实核对
【单选题】
11汇总记账凭证账务处理程序的特点是根据___登记总账
A. 记账凭证
B. 汇总记账凭证
C. 科目汇总表
D. 多栏式日记账
【单选题】
12___不能反映各科目的对应关系，不便于分析和检查经济业务的来龙去脉，不便于插队账目
A. 记账程序账务处理程序
B. 汇总记账账务处理程序
C. 日记账账务处理程序
D. 科目汇总表账务处理程序
【单选题】
13利得是与___无关的，会引起所有者权益增加的经济利益的流入
A. 所有者利润分配
B. 所有者投入资本
C. 经济利益流入
D. 所有者经济活动
【单选题】
14下列不属于企业经济利益流入的是___
A. 销售收入
B. 租金收入
C. 为第三方代收的款项
D. 投资收入
【单选题】
15下列属于财务成果的计算和处理的是___
A. 利润的计算
B. 债权债务的结算
C. 所得税的计算和缴纳
D. 亏损弥补
【单选题】
资产按照预计从其持续使用和最终处置中所产生的未来净现金流入量的折现金额计量的会计计量属性是___
A. 重置成本
B. 公允价值
C. C.可变现净值
D. D.现值
【单选题】
莫公司2009年10月31日的银行核对中发现，银行存款日记账账面余额为217300元，银行对账单余额254690元，经逐笔核查，发现有如下未达账项(1)企业未收，银行已收42100元，(2)企业已收，银行未收21600元(3)企业未付，银行已付5000元，(4)企业已付，银行未付21890元，调整后银行存款的余额应是___
A. 217300元
B. 254690元
C. 254400元
D. 276290元
【单选题】
下列物资中，用抽样盘点发进行财产清查的是___
A. 成套设备
B. 低值易耗品
C. C.矿砂
D. D.汽车
【单选题】
莫企业在财产清查中，盘亏材料10000元，经查实，属非常损失，报经批准后该项损失应计入___
A. 营业外支出
B. 其他应收款
C. 管理费用
D. 冲减营业外收入
