【单选题】
银行业金融机构应及时协助公安机关办理涉案冻结资金返还，现场无法办理完毕的，应当在___个工作日办理完毕。
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相关试题
【单选题】
对公客户办理单位卡，不满三个月销卡，应收客户的工本费___。
A. 5元
B. 10元
C. 15元
D. 30元
【单选题】
下列关于现金支票的审核要点，说法错误的是___
A. 大小写金额需填写相符
B. 出票人签章要清晰、完整的盖在指定位置
C. 大写日期需填写完整、正确
D. 用途栏内容可不要求客户填写
【单选题】
关于【1079单位账户销户】交易，以下说法错误的是 ___
A. 未通过人民银行核准的账户，可以直接使用1079交易销户
B. 未通过人民银行核准的账户，需对账户进行启用后，再使用1079交易销户
C. 经过人民银行核准的账户，需对账户进行启用，销户前，需使用1120交易进行结息，并将账户余额支取为零后，才能使用1079交易销户
D. 销户资金去向支持：现金、转账、待销账。当选择转账销户时，需转入同一客户号下的单位活期账户
【单选题】
使用【1109】久悬户手工处理交易，将单位账户从久悬户转为正常户时，下列有关授权应提交的资料说法错误的是___
A. 单位公函、客户有效证件，法定代表人或负责人身份证件，如为代理，需同时提供代理人身份证件和授权委托书；
B. 若为存折户，需同时提供存折；
C. 客户影像；
D. 县级行社财务部门审批表。
【单选题】
【1132】单位账户维护交易，以下维护事项说法正确的是 ___
A. 机构证件类型、证件号码为客户的关键信息，在本交易中可以修改；
B. 可以增加除主证件类型外的其他证件号码；
C. 可以通过本交易实现变更基本户开户行行名、行号、账号、开户许可证号码等信息；
D. 可以通过本交易维护验资户转为基本户。
【单选题】
有关支票上大写日期的填写，说法错误的是___
A. 壹月、贰月前必须加零；
B. 壹拾月前可不加零；
C. 壹至玖日前都必须加零；
D. 壹拾日、贰拾日、叁拾日前都必须加零。
【单选题】
下列哪种凭证不能通过【7133】客户凭证作废交易进行作废处理___
A. 转账支票
B. UK
C. 金燕卡
D. 现金支票
【单选题】
下列那种凭证不得作为质押的权利凭证___
A. 单位定期存单
B. 股金证
C. 个人定期存单
D. 单位定期存款开户证实书
【单选题】
关于【1060】单位存款证实书打印交易，下列说法不正确的是___
A. 证实书可在存入资金后随时打印，但付款前必须打印，该交易可在任意行社办理；
B. 各存期内只能通过【1060】交易打印一次证实书；
C. 不转存的账户、未转存的账户不能进行转存补打；
D. 新开账户余额为零，不允许打印证实书。
【单选题】
下列关于转账支票的背书，说法错误的是___
A. 从左往右依次背书，且背书必须连续；
B. 如若背书，第一背书人是转账支票上的付款人；
C. 如若背书，第一背书人是转账支票上的收款人；
D. 背书栏内只能填写与背书有关的信息，其他信息不得填写在背书人栏。
【单选题】
关于【1059】单位验资/临时户维护交易，下列说法错误的是___
A. 本交易只处理临时户和验资户，且临时户启用后才可进行维护；
B. 验资户维护为基本户后，无需使用账户启用交易；
C. 验资户修改账户分类时，只能维护成基本户；
D. 临时户维护信息有误的可通过8899交易撤销。
【单选题】
每年系统自动生成拟转久悬清单的日期为___
A. 6月21日
B. 5月10日
C. 12月31日
D. 4月10日和10月10日
【单选题】
下列交易码的功能描述中，不正确的是___
A. 0123用于客户信息维护，常见于维护单位法定代表人或负责人信息及客户名称；
B. 0131交易用于客户证件信息（证件类型、证件号码、客户名称）的修改；
C. 1132交易用于账户信息维护，包括基本信息维护、核准信息维护等；
D. 1059交易为单位验资户、临时户专用维护交易，维护内容包括临时户有效期、验资户的取现标志以及验资户转为基本户。
【单选题】
下列关于【1093】单位现金取款交易的描述错误的是___
A. 本交易支持对公活期账户支取现金；
B. 本交易支持单位定期存款账户部提；
C. 本交易不支持单位定期存款账户部提；
D. 本交易不支持单位通知存款账户部提。
【多选题】
安全保卫检查的主要内容：___
A. 上级安全保卫工作安排、会议精神和有关文件贯彻落实情况；
B. 安全保卫工作制度贯彻落实情况；
C. 员工防范意识和执行规章制度、操作规程情况；
D. 安全防范设施建设和安防器材管理、使用情况；
【多选题】
安全保卫检查人员的职责：___
A. 安全保卫检查人员必须加强政治、法律、业务知识的学习，自觉遵守各项规章制度，恪尽职守，严格履职；
B. 负责对本级及下属单位安全工作的检查，包括计划、部署、组织实施、报告及提出整改意见等事项；
C. 检查人员有权要求被查单位提供与本次检查有关的资料、文件和设施完好程度的测试情况，被查单位不得拒绝、拖延、谎报；
D. 检查人员有权根据检查内容和领导交办的检查事项随时随地进行检查。
【多选题】
造成违规行为的处罚追责对象包括：___
A. 直接违规人；
B. 违规人员部门负责人；
C. 指令经办人员违规办理业务造成事故隐患的单位负责人或上级主管部门负责人；
D. 经过集体研究造成违规行为的，追查参加研究的主要负责人。
【多选题】
营业期间出现下列情况，营业人员应提高警惕，及时提醒网点其他人员进入戒备状态，情况严重的，应立即报警。___
A. 有戴口罩、墨镜或披风衣，不露面目，手持破坏器具和大铁锤、刀具、枪支等在柜台外徘徊的；
B. 进入营业厅试图关闭大门的；
C. 借口打电话、找人，欲强行闯入营业柜台内的；
D. 假装有病在柜台前昏死过去，一旦临柜人员外出抢救，伺机实施抢劫的；
【多选题】
营业期间安全操作规程正确的是：___
A. 收到大量现金后要及时入保险柜，不得放在办公桌上、柜面上或其他显眼且不安全的位置。
B. 营业室外周围不论发生何种情况，凡非针对信用社的，营业员均要坚守工作岗位，不得随意外出。
C. 各单位应结合本单位实际，制订各类应急预案，明确人员分工，并组织演练。
D. 营业员的交通工具应在营业场所外的规定安全位置落锁存放。
【多选题】
营业期间安全操作规程正确的是：___
A. 营业人员按时到达工作岗位后，开启营业室大门或卷闸门，同时反锁固定。
B. 营业人员（安全员）应对营业场所进行安全检查。
C. 款箱交接必须在营业室现金区内，并办理交接手续。
D. 网点保安人员应按时到达工作岗位，可以帮柜员买早饭、送孩子。
【多选题】
营业网点保安人员可以做以下事情：___
A. 可以持有营业场所有关钥匙（大门、通勤门等）
B. 可以在营业大厅帮助打扫卫生；
C. 可以外出吃饭办事
D. 发现可疑人员上前询问，遇非办理业务人员劝其离开营业室。
【多选题】
运钞车接送款箱时：___
A. 要尽可能靠近营业场所
B. 接送款单位有院落的，运钞车应直接开到院内，关好大门后再装卸。
C. 装卸款箱期间，司机可以离开驾驶位置或熄火等待。
D. 款车停靠在网点监控录像监视范围外。
【多选题】
款箱交接应执行哪些规定？___
A. 运钞车到达后，营业场所工作人员应核查、辨别车辆及解押人员；
B. 核查、辨别无误后，应由一名押运员持枪护送解款员携提款箱至营业场所门外；
C. 解款员由缓冲式电控联动门进入柜台内与临柜员在视频监控下进行款箱辨别、数量核准、完好检查等，按要求办理交接手续；
D. 交接完毕，待运钞车安全驶离后，网点保安员解除警戒。
【多选题】
关于自助设备、自助银行安全说法正确的是：___
A. 银行自助设备应安装具有防窥视功能装置（防窥视罩、防窥视镜、防窥显示屏等）；
B. 视频图像未叠加时间、日期、自助网点名称等信息，或字符叠加后影响图像记录效果；
C. 银行自助设备设置相对独立的客户操作区域；
D. 银行自助设备（在行大堂式自助设备除外）的客户操作区安装具有双向对讲功能的语音对讲装置。
【多选题】
以下属于履行消费者权益保护责任的有___
A. 在营业网点管辖范围内，采取相应措施，保障客户人身和财产安全；
B. 当客户遭遇金融诈骗时，应采取适当措施制止；
C. 建立客户信息保护内控制度，妥善保护客户资料，尊重客户隐私；
D. 积极对公众开展金融知识教育；
【多选题】
文明规范服务监测有哪些要求？___
A. 按照文明规范服务监测制度，按季自查，按年评价，按年总结，及时整改，记录完整。
B. 指定人员每天对各区域进行一次服务巡检，记录完整。
C. 定期开展客户评价、客户满意度调查，征求客户意见、建议和需求，相关信息记录真实、完整，分析、反馈、报告及时。
D. 网点完整保存上级行对本网点的服务监测记录完整；及时落实整改上级行监测发现问题，过程跟踪与落实结果记录完整、效果可鉴。
【多选题】
处理客户投诉的相关要求？___
A. 按照客户投诉处理制度，畅通客户投诉渠道，明确投诉处理流程及处理时限。
B. 对客户意见簿上的客户意见和建议24小时内响应，并对留有电话信息的客户在规定时间内予以回复、回访。
C. 客户意见簿完整记录客户投诉及回复信息，页码连续、内容完整；按年归档保管，一年以内的意见簿可随时调阅。
D. 有明晰的现场投诉处理流程；发生客户投诉时，大堂经理及时安抚并引导客户至相对独立的空间，有效处理现场投诉。
【多选题】
柜员职业道德？___
A. 忠于职守、爱岗敬业
B. 精诚合作、密切配合；
C. 诚信亲和、尊重客户
D. 求真务实、不断创新。
【多选题】
客户投诉处理原则有什么？___
A. 问责任制原则
B. 条块结合、源头控制原则
C. 公开透明、及时规范原则信息保密、资料保存完整原则
D. 投诉责任及回复客户满意率与绩效挂钩原则
【多选题】
在处理客户投诉是，以下表述不恰当的是 。___
A. “不可能，绝对不会有这种事情发生的”
B. “我绝没有说过那种话”
C. “这是我们银行的规定”
D. “我不大清楚”
【多选题】
银行可以通过 获得客户满意与否的信息。___
A. 抱怨与建议系统
B. 客户满意度调查问卷
C. 客户主动反馈
D. 柜面人员同客户的接触
【多选题】
差异化服务体系包含了渠道差异化服务、 四部分内容。___
A. 服务质量差异化服务
B. 人员差异化服务
C. 产品差异化服务
D. 项目差异化服务
【多选题】
网点营销中，普通柜员的营销工作包括 。___
A. 帮助客户办理柜台交易业务，同时销售产品
B. 当客户提出异议时，直接面对面处理，消除客户疑虑
C. 深度行销，以客户需求出发，强调与客户建立良好的关系
D. 销售时间有限，适宜简易、基本型的银行或理财产品
【多选题】
测定客户满意度的方法包括 。___
A. 抱怨与建议系统
B. 客户满意度调查
C. 客户服务中心
D. 网上银行
【多选题】
商业银行妥善处理客户投诉可以为银行 。 ___
A. 收集市场信息，获取客户真实需求
B. 提高客户满意度与忠诚度，树立良好的银行品牌形象
C. 避免引起更大的纠纷，有效降低公共危机产生的概率
D. 使业务处理更为合理化，从而降低经营成本
【多选题】
差异化服务的目的是 。___
A. 减轻柜台压力，减少客户在网点等候时间
B. 提高ATM和自助银行的使用率
C. 提高网点的交叉销售和升级销售能力
D. 充分发挥网点服务人员的优势，做好中高端客户的服务
【多选题】
网上银行服务同其他服务渠道相比的优势包括 。___
A. 较低的经营成本
B. 更好的客户服务模式
C. 降低交易成本
D. 更具人性化的服务
【多选题】
自助设备加钞时的“三双”制度是？___
A. 双人点钞
B. 双人开箱
C. 双人复核
D. 双人装钞
【多选题】
金燕IC卡按通讯方式分为（ ）。___
A. 接触式IC卡
B. 非接触式IC卡
C. 双界面IC卡
D. 芯片卡
【多选题】
河南省农村信用社新版手机银行最新版本具有的功能有？___
A. 手机号转账
B. 贷款还款
C. 购买理财
D. 批量转账
E. 预约转账
推荐试题
【单选题】
解放思想，与时俱进，就是要 ___
A. 不受任何框框的束缚，思想上达到绝对自由
B. 不受任何约束，做到随心所欲
C. 抛弃原有的一切观念，重新评价一切
D. 突破落后观念的束缚，坚持实事求是
【单选题】
联结人与自然的中介是 ___
A. 社会关系
B. 社会意识
C. 生产劳动
D. 地理环境
【单选题】
全部人类社会关系中，最基础的关系是 ___
A. 血缘亲族关系
B. 社会生产关系
C. 政治思想关系
D. 阶级压迫关系
【单选题】
地理环境在社会发展中的作用主要通过 ___
A. 对人的心理素质的影响才能实现
B. 对人的生理结构的影响才能实现
C. 对生产过程的影响才能实现
D. 对民族气质的影响才能实现
【单选题】
人口因素在社会发展中的作用是 ___
A. 可以制约和影响社会发展
B. 可以决定国家的贫富强弱
C. 可以决定社会制度的性质
D. 可以决定社会制度的更替
【单选题】
最有利于社会发展的人口状况是 ___
A. 人口多、密度大
B. 人口少、密度小
C. 人口不增也不减
D. 与物质的生产相适应
【单选题】
物质资料的生产方式包括 ___
A. 劳动者和劳动工具两个方面
B. 劳动资料和劳动对象两个方面
C. 生产力和生产关系两个方面
D. 生产关系和生资料两个方面
【单选题】
在社会发展中起决定作用的因素是 ___
A. 地理环境的优劣
B. 人口增长的快慢
C. 社会风气的好坏
D. 物质生活的生产方式
【单选题】
理解整个人类发展史的钥匙是 ___
A. 阶级斗争发展史
B. 生产劳动发展史
C. 宗教信仰变迁史
D. 政治制度演变史
【单选题】
历史唯物主义的生产力范畴是标志人类 ___
A. 认识和改造主观世界与客观世界的能力的范畴
B. 改造旧的社会制度、创立新的社会制度的能力的范畴
C. 利用、改造自然，从自然获取物质资料能力的范畴
D. 进行政治斗争、生产斗争和科学实验能力的范畴
【单选题】
“生产力标准”的哲学依据是 ___
A. 生产方式是社会发展决定力量的原理
B. 生产力是社会发展最终决定力量的原理
C. 社会存在决定社会意识的原理
D. 人民群众是创造历史的决定力量的原理
【单选题】
生产关系包括多项内容，其中起决定作用的是 ___
A. 劳动者的分工形式
B. 生产资料所有制形式
C. 产品的分配方式
D. 商品的交换方式
【单选题】
国家的本质是 ___
A. 管理社会各项事业
B. 保卫社会秩序的安定
C. 保卫国家领土主权的完整
D. 统治阶级压迫被统治阶级的工具
【单选题】
社会意识是 ___
A. 社会的精神生活过程
B. 社会的政治生活过程
C. 人类改造自然的过程
D. 人类改造社会的过程
【单选题】
下列各组社会意识诸形式中，全部属于非意识形态范围的是 ___
A. 政治思想、语言学、道德
B. 技术科学、语言学、哲学
C. 自然科学、逻辑学、语言学
D. 法律思想、逻辑学、宗教
【单选题】
下列各组社会意识诸形式中，全部属于意识形态范围的是 ___
A. 自然科学、道德、宗教
B. 法律思想、逻辑学、宗教
C. 政治思想、艺术、语言学
D. 法律思想、哲学、宗教
【单选题】
先进的社会意识之所以能对社会的发展起促进作用，是由于 ___
A. 它正确地反映了社会发展规律
B. 它是社会存在的反映
C. 它具有相对独立性
D. 它具有历史继承性
【单选题】
错误的社会意识之所以错误，主要是由于 ___
A. 它纯粹是主观臆想，其内容与社会存在无关
B. 它落后于客观实际，不适合时代发展的需要
C. 它脱离多数人的觉悟程度，不能被多数人接受
D. 它是对社会存在的虚幻的、歪曲的反映
【单选题】
一定的上层建筑由两部分构成，即 ___
A. 政治法律制度和设施
B. 军队警察等武装力量和政府组织部门
C. 经济制度和政治制度
D. 政治上层建筑和思想上层建筑
【单选题】
党的十一届三中全会以来，由于党的路线、方针、政策的正确，我国经济得到迅速发展，这说明 ___
A. 上层建筑对经济基础有能动反作用
B. 上层建筑的进步可以决定经济基础发展的根本方向
C. 经济基础发展的总趋势是由上层建筑决定的
D. 经济发展规律是可以改变的
【单选题】
社会主义上层建筑先于它的经济基础而产生 ___
A. 这是上层建筑和经济基础辩证发展规律的特殊表现
B. 这表明上层建筑和经济基础的辩证发展规律不适用于社会主义社会
C. 这表明社会主义经济基础是由上层建筑决定的
D. 这表明社会主义经济基础和上层建筑是相互决定的
【单选题】
作为上层建筑的社会意识形式包括 ___
A. 个人意识和群体意识
B. 社会心理
C. 自然科学、语言学和普通逻辑学等
D. 政治法律思想、文艺、道德、宗教、哲学等各种服务于统治阶级的思想体系
【单选题】
经济基础决定上层建筑，就是说 ___
A. 一切社会的上层建筑都要在它的经济基础建立之后才能产生
B. 一切社会的上层建筑都根源于经济基础
C. 一切社会的上层建筑的变化都是同经济基础变化同步的
D. 社会中一切经济基础成分都决定着社会的上层建筑的性质
【单选题】
上层建筑反作用的性质取决于 ___
A. 它是否适应自己的经济基础
B. 社会意识的性质
C. 它所服务的经济基础的性质
D. 国家政权的性质
【单选题】
上层建筑对经济基础的反作用集中表现为 ___
A. 对社会生活、经济生活的控制
B. 保护自己的经济基础，排除异己
C. 既可以促进也可以阻碍经济基础的发展
D. 为自己的经济基础服务
【单选题】
阶级作为一种社会现象首先是一个 ___
A. 政治范畴
B. 经济范畴
C. 思想范畴
D. 文化范畴
【单选题】
划分阶级的根本标志是 ___
A. 人们的政治态度和立场
B. 分配的多少
C. 对生产资料关系的不同所造成的不同经济地位
D. 人们在生产过程中所起的不同作用
【单选题】
严格意义上的社会革命是指 ___
A. 思想、文化、技术领域的重大变革
B. 革命阶级推翻反动阶级的政治统治
C. 统治阶级内部政权更替
D. 反动阶级重新篡夺政权
【单选题】
社会革命的最深刻根源是 ___
A. 对抗阶级之间的矛盾
B. 生产力和生产关系矛盾的尖锐化
C. 经济基础和上层建筑的矛盾
D. 生产力内部人与物的矛盾
【单选题】
英雄史观的理论出发点是 ___
A. 人是社会运动的主体
B. 社会意识决定社会存在
C. 社会意识有能动的反作用
D. 社会运动是受偶然性支配的
【单选题】
英雄人物的活动是理解历史发展的基本线索，这种观点是 ___
A. 历史唯心主义
B. 唯物史观的观点
C. 历史主义的观点
D. 唯物史观和唯心史观都能接受的观点
【单选题】
人民群众创造历史的活动，首先是 ___
A. 政治活动
B. 科学活动
C. 生产活动
D. 艺术活动
【单选题】
我国实行的“依法治国”与“以德治国”相结合的方针，其哲学依据是 ( ) ___
A. 生产力是社会发展的最终决定力量原理
B. 生产关系一定要适合生产力发展状况规律
C. 上层建筑一定要适合经济基础发展状况规律
D. 阶级斗争是阶级社会发展的直接动力原理
【单选题】
下列各项承认人民群众是历史创造者的观点是 ___
A. 一切唯物主义者
B. 某些唯心主义者
C. 马克思主义者
D. 二元论者
【单选题】
人民群众对历史的创造作用总是受到社会历史条件的制约，其根本的条件是指 ___
A. 生产力和生产关系的状况
B. 人们头脑中的传统观念
C. 科学文化水平
D. 人们的生活水平
【单选题】
人民群众的活动受着历史条件的制约这一前提所引出的结论是 ___
A. 人民群众的创造力是有限的
B. 人民群众的创造力是无限的
C. 人民群众不能随心所欲地创造历史
D. 人民群众的创造力有时是有限的，有时是无限的
【单选题】
“英雄和人民群众共同创造历史”这个观点的实质是 ___
A. 历史唯物主义
B. 历史唯心主义
C. 历史主义
D. 自然主义
【单选题】
历史上杰出人物的产生是 ___
A. 矛盾的普遍性和特殊性的统一
B. 理论活动和政治活动的统一
C. 必然性和偶然性的统一
D. 社会政治条件和思想条件的统一
【单选题】
“任何英雄人物的历史作用都不能超出他们所处历史条件所许可的范围”，这种看法是 ___
A. 宿命论观点
B. 机械论观点
C. 历史循环论观点
D. 历史唯物主义观点
【单选题】
坚持无产阶级政党的群众观点，就是坚信 ___
A. 群众的意见总是正确的
B. 群众都有高度的共产主义觉悟
C. 群众自己解放自己
D. 群众运动都是合理的
