【单选题】
使用【1109】久悬户手工处理交易，将单位账户从久悬户转为正常户时，下列有关授权应提交的资料说法错误的是___
A. 单位公函、客户有效证件，法定代表人或负责人身份证件，如为代理，需同时提供代理人身份证件和授权委托书；
B. 若为存折户，需同时提供存折；
C. 客户影像；
D. 县级行社财务部门审批表。
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相关试题
【单选题】
【1132】单位账户维护交易，以下维护事项说法正确的是 ___
A. 机构证件类型、证件号码为客户的关键信息，在本交易中可以修改；
B. 可以增加除主证件类型外的其他证件号码；
C. 可以通过本交易实现变更基本户开户行行名、行号、账号、开户许可证号码等信息；
D. 可以通过本交易维护验资户转为基本户。
【单选题】
有关支票上大写日期的填写，说法错误的是___
A. 壹月、贰月前必须加零；
B. 壹拾月前可不加零；
C. 壹至玖日前都必须加零；
D. 壹拾日、贰拾日、叁拾日前都必须加零。
【单选题】
下列哪种凭证不能通过【7133】客户凭证作废交易进行作废处理___
A. 转账支票
B. UK
C. 金燕卡
D. 现金支票
【单选题】
下列那种凭证不得作为质押的权利凭证___
A. 单位定期存单
B. 股金证
C. 个人定期存单
D. 单位定期存款开户证实书
【单选题】
关于【1060】单位存款证实书打印交易，下列说法不正确的是___
A. 证实书可在存入资金后随时打印，但付款前必须打印，该交易可在任意行社办理；
B. 各存期内只能通过【1060】交易打印一次证实书；
C. 不转存的账户、未转存的账户不能进行转存补打；
D. 新开账户余额为零，不允许打印证实书。
【单选题】
下列关于转账支票的背书，说法错误的是___
A. 从左往右依次背书，且背书必须连续；
B. 如若背书，第一背书人是转账支票上的付款人；
C. 如若背书，第一背书人是转账支票上的收款人；
D. 背书栏内只能填写与背书有关的信息，其他信息不得填写在背书人栏。
【单选题】
关于【1059】单位验资/临时户维护交易，下列说法错误的是___
A. 本交易只处理临时户和验资户，且临时户启用后才可进行维护；
B. 验资户维护为基本户后，无需使用账户启用交易；
C. 验资户修改账户分类时，只能维护成基本户；
D. 临时户维护信息有误的可通过8899交易撤销。
【单选题】
每年系统自动生成拟转久悬清单的日期为___
A. 6月21日
B. 5月10日
C. 12月31日
D. 4月10日和10月10日
【单选题】
下列交易码的功能描述中，不正确的是___
A. 0123用于客户信息维护，常见于维护单位法定代表人或负责人信息及客户名称；
B. 0131交易用于客户证件信息（证件类型、证件号码、客户名称）的修改；
C. 1132交易用于账户信息维护，包括基本信息维护、核准信息维护等；
D. 1059交易为单位验资户、临时户专用维护交易，维护内容包括临时户有效期、验资户的取现标志以及验资户转为基本户。
【单选题】
下列关于【1093】单位现金取款交易的描述错误的是___
A. 本交易支持对公活期账户支取现金；
B. 本交易支持单位定期存款账户部提；
C. 本交易不支持单位定期存款账户部提；
D. 本交易不支持单位通知存款账户部提。
【多选题】
安全保卫检查的主要内容：___
A. 上级安全保卫工作安排、会议精神和有关文件贯彻落实情况；
B. 安全保卫工作制度贯彻落实情况；
C. 员工防范意识和执行规章制度、操作规程情况；
D. 安全防范设施建设和安防器材管理、使用情况；
【多选题】
安全保卫检查人员的职责：___
A. 安全保卫检查人员必须加强政治、法律、业务知识的学习，自觉遵守各项规章制度，恪尽职守，严格履职；
B. 负责对本级及下属单位安全工作的检查，包括计划、部署、组织实施、报告及提出整改意见等事项；
C. 检查人员有权要求被查单位提供与本次检查有关的资料、文件和设施完好程度的测试情况，被查单位不得拒绝、拖延、谎报；
D. 检查人员有权根据检查内容和领导交办的检查事项随时随地进行检查。
【多选题】
造成违规行为的处罚追责对象包括：___
A. 直接违规人；
B. 违规人员部门负责人；
C. 指令经办人员违规办理业务造成事故隐患的单位负责人或上级主管部门负责人；
D. 经过集体研究造成违规行为的，追查参加研究的主要负责人。
【多选题】
营业期间出现下列情况，营业人员应提高警惕，及时提醒网点其他人员进入戒备状态，情况严重的，应立即报警。___
A. 有戴口罩、墨镜或披风衣，不露面目，手持破坏器具和大铁锤、刀具、枪支等在柜台外徘徊的；
B. 进入营业厅试图关闭大门的；
C. 借口打电话、找人，欲强行闯入营业柜台内的；
D. 假装有病在柜台前昏死过去，一旦临柜人员外出抢救，伺机实施抢劫的；
【多选题】
营业期间安全操作规程正确的是：___
A. 收到大量现金后要及时入保险柜，不得放在办公桌上、柜面上或其他显眼且不安全的位置。
B. 营业室外周围不论发生何种情况，凡非针对信用社的，营业员均要坚守工作岗位，不得随意外出。
C. 各单位应结合本单位实际，制订各类应急预案，明确人员分工，并组织演练。
D. 营业员的交通工具应在营业场所外的规定安全位置落锁存放。
【多选题】
营业期间安全操作规程正确的是：___
A. 营业人员按时到达工作岗位后，开启营业室大门或卷闸门，同时反锁固定。
B. 营业人员（安全员）应对营业场所进行安全检查。
C. 款箱交接必须在营业室现金区内，并办理交接手续。
D. 网点保安人员应按时到达工作岗位，可以帮柜员买早饭、送孩子。
【多选题】
营业网点保安人员可以做以下事情：___
A. 可以持有营业场所有关钥匙（大门、通勤门等）
B. 可以在营业大厅帮助打扫卫生；
C. 可以外出吃饭办事
D. 发现可疑人员上前询问，遇非办理业务人员劝其离开营业室。
【多选题】
运钞车接送款箱时：___
A. 要尽可能靠近营业场所
B. 接送款单位有院落的，运钞车应直接开到院内，关好大门后再装卸。
C. 装卸款箱期间，司机可以离开驾驶位置或熄火等待。
D. 款车停靠在网点监控录像监视范围外。
【多选题】
款箱交接应执行哪些规定？___
A. 运钞车到达后，营业场所工作人员应核查、辨别车辆及解押人员；
B. 核查、辨别无误后，应由一名押运员持枪护送解款员携提款箱至营业场所门外；
C. 解款员由缓冲式电控联动门进入柜台内与临柜员在视频监控下进行款箱辨别、数量核准、完好检查等，按要求办理交接手续；
D. 交接完毕，待运钞车安全驶离后，网点保安员解除警戒。
【多选题】
关于自助设备、自助银行安全说法正确的是：___
A. 银行自助设备应安装具有防窥视功能装置（防窥视罩、防窥视镜、防窥显示屏等）；
B. 视频图像未叠加时间、日期、自助网点名称等信息，或字符叠加后影响图像记录效果；
C. 银行自助设备设置相对独立的客户操作区域；
D. 银行自助设备（在行大堂式自助设备除外）的客户操作区安装具有双向对讲功能的语音对讲装置。
【多选题】
以下属于履行消费者权益保护责任的有___
A. 在营业网点管辖范围内，采取相应措施，保障客户人身和财产安全；
B. 当客户遭遇金融诈骗时，应采取适当措施制止；
C. 建立客户信息保护内控制度，妥善保护客户资料，尊重客户隐私；
D. 积极对公众开展金融知识教育；
【多选题】
文明规范服务监测有哪些要求？___
A. 按照文明规范服务监测制度，按季自查，按年评价，按年总结，及时整改，记录完整。
B. 指定人员每天对各区域进行一次服务巡检，记录完整。
C. 定期开展客户评价、客户满意度调查，征求客户意见、建议和需求，相关信息记录真实、完整，分析、反馈、报告及时。
D. 网点完整保存上级行对本网点的服务监测记录完整；及时落实整改上级行监测发现问题，过程跟踪与落实结果记录完整、效果可鉴。
【多选题】
处理客户投诉的相关要求？___
A. 按照客户投诉处理制度，畅通客户投诉渠道，明确投诉处理流程及处理时限。
B. 对客户意见簿上的客户意见和建议24小时内响应，并对留有电话信息的客户在规定时间内予以回复、回访。
C. 客户意见簿完整记录客户投诉及回复信息，页码连续、内容完整；按年归档保管，一年以内的意见簿可随时调阅。
D. 有明晰的现场投诉处理流程；发生客户投诉时，大堂经理及时安抚并引导客户至相对独立的空间，有效处理现场投诉。
【多选题】
柜员职业道德？___
A. 忠于职守、爱岗敬业
B. 精诚合作、密切配合；
C. 诚信亲和、尊重客户
D. 求真务实、不断创新。
【多选题】
客户投诉处理原则有什么？___
A. 问责任制原则
B. 条块结合、源头控制原则
C. 公开透明、及时规范原则信息保密、资料保存完整原则
D. 投诉责任及回复客户满意率与绩效挂钩原则
【多选题】
在处理客户投诉是，以下表述不恰当的是 。___
A. “不可能，绝对不会有这种事情发生的”
B. “我绝没有说过那种话”
C. “这是我们银行的规定”
D. “我不大清楚”
【多选题】
银行可以通过 获得客户满意与否的信息。___
A. 抱怨与建议系统
B. 客户满意度调查问卷
C. 客户主动反馈
D. 柜面人员同客户的接触
【多选题】
差异化服务体系包含了渠道差异化服务、 四部分内容。___
A. 服务质量差异化服务
B. 人员差异化服务
C. 产品差异化服务
D. 项目差异化服务
【多选题】
网点营销中，普通柜员的营销工作包括 。___
A. 帮助客户办理柜台交易业务，同时销售产品
B. 当客户提出异议时，直接面对面处理，消除客户疑虑
C. 深度行销，以客户需求出发，强调与客户建立良好的关系
D. 销售时间有限，适宜简易、基本型的银行或理财产品
【多选题】
测定客户满意度的方法包括 。___
A. 抱怨与建议系统
B. 客户满意度调查
C. 客户服务中心
D. 网上银行
【多选题】
商业银行妥善处理客户投诉可以为银行 。 ___
A. 收集市场信息，获取客户真实需求
B. 提高客户满意度与忠诚度，树立良好的银行品牌形象
C. 避免引起更大的纠纷，有效降低公共危机产生的概率
D. 使业务处理更为合理化，从而降低经营成本
【多选题】
差异化服务的目的是 。___
A. 减轻柜台压力，减少客户在网点等候时间
B. 提高ATM和自助银行的使用率
C. 提高网点的交叉销售和升级销售能力
D. 充分发挥网点服务人员的优势，做好中高端客户的服务
【多选题】
网上银行服务同其他服务渠道相比的优势包括 。___
A. 较低的经营成本
B. 更好的客户服务模式
C. 降低交易成本
D. 更具人性化的服务
【多选题】
自助设备加钞时的“三双”制度是？___
A. 双人点钞
B. 双人开箱
C. 双人复核
D. 双人装钞
【多选题】
金燕IC卡按通讯方式分为（ ）。___
A. 接触式IC卡
B. 非接触式IC卡
C. 双界面IC卡
D. 芯片卡
【多选题】
河南省农村信用社新版手机银行最新版本具有的功能有？___
A. 手机号转账
B. 贷款还款
C. 购买理财
D. 批量转账
E. 预约转账
【多选题】
下列哪些项属于IC卡非金融行业应用___
【多选题】
补登账户资金主要来源于电子现金脱机退货、异常调账、___等业务。
【多选题】
金燕卡有卡支付类业务是指金燕卡客户持金燕卡通过特定的银联自助受理终端（家庭、便民服务支付点等），自助刷（插）卡，输入密码、金额，完成交易款项支付的业务。适用于缴（）、（）、（）等业务领域。___
A. 缴纳公共费用
B. 自助转账
C. 自助购票
D. 自助取现
【多选题】
金燕IC卡按介质类型分为___卡
A. 纯芯片卡
B. 芯片磁条复合卡
C. 接触式卡
D. 非接触式卡
推荐试题
【单选题】
OSI安全体系结构中定义了五大类安全服务，其中，数据机密性服务主要针对的安全威胁是（ ）。
A. ：拒绝服务
B. ：窃听攻击
C. ：服务否认
D. ：硬件故障
【单选题】
以下哪一项不在证书数据的组成中（ ）。
A. ：版本信息
B. ：有效使用期限
C. ：签名算法
D. ：版权信息
【单选题】
通常为保证商务对象的认证性采用的手段是（ ）。
A. ：信息加密和解密
B. ：信息隐匿
C. ：数字签名和身份认证技术
D. ：数字水印
【单选题】
CA不能提供以下哪种证书（ ）。
A. ：个人数字证书
B. ：SSL服务器证书
C. ：安全电子邮件证书
D. ：SET服务器证书
【单选题】
《计算机场、地、站安全要求》的国家标准代码是（ ）。
A. ：GB57104-93
B. ：GB9361-88
C. ：GB50174-88
D. ：GB9361-93
【单选题】
TCP/IP协议安全隐患不包括（ ）。
A. ：设备的复杂性
B. ：拒绝服务
C. ：顺序号预测攻击
D. ：TCP协议劫持入侵
【单选题】
Windows Server 2003系统的安全日志通过（ ）设置。
A. ：事件查看器
B. ：服务器管理
C. ：本地安全策略
D. ：网络适配器
【单选题】
目前无线局域网主要以（ ）作传输媒介。
A. ：短波
B. ：微波
C. ：激光
D. ：红外线
【单选题】
数字签名功能不包括（ ）。
A. ：防止发送方的抵赖行为
B. ：接收方身份确认
C. ：发送方身份确认
D. ：保证数据的完整性
【单选题】
（ ）是网络通信中标志通信各方身份信息的一系列数据，提供一种在Internet上验证身份的方式。
A. ：数字认证
B. ：数字证书
C. ：电子证书
D. ：电子认证
【单选题】
安全套接层协议是（ ）。
A. ：SET
B. ：SSL
C. ：HTTP
D. ：S-HTTP
【单选题】
在公开密钥体制中，加密密钥即（ ）。
A. ：解密密钥
B. ：私密密钥
C. ：私有密钥
D. ：公开密钥
【单选题】
关于DES算法的描述中，正确的是（ ）。
A. ：由ISO制定
B. ：密钥长度为56位
C. ：分组长度为128位
D. ：每轮的置换函数不同
【单选题】
关于C2等级安全性的描述中，错误的是（ ）。
A. ：用户与数据分离
B. ：安全性高于C1
C. ：存取控制的单位是用户
D. ：具有托管访问控制
【单选题】
关于网络安全管理的描述中，错误的是（ ）。
A. ：提供检测非法入侵的手段
B. ：管理授权机制
C. ：管理终端用户的全部密钥
D. ：提供恢复被破坏系统的手段
【单选题】
邮件服务器之间传递邮件通常使用的协议为（ ）。
A. ：HTTP
B. ：SMTP
C. ：SNMP
D. ：Telnet
【单选题】
在FTP中，客户发送PASV命令的目的是（ ）。
A. ：请求使用被动模式建立数据连接
B. ：向服务器发送用户的口令
C. ：说明要上传的文件类型
D. ：检索远程服务器存储的文件
【单选题】
关于Internet域名系统的描述中，错误的是（ ）。
A. ：域名解析需要借助于一组域名服务器
B. ：域名服务器逻辑上构成一定的层次结构
C. ：域名解析总是从根域名服务器开始
D. ：递归解析是域名解析的一种方式
【单选题】
在IPv4互联网中，如果需要指定一个IP数据报经过路由器的完整路径，那么可以使用的数据报选项为（ ）。
A. ：记录路由
B. ：时间戳
C. ：松散源路由
D. ：严格源路由
【单选题】
在以太网使用的ARP协议中，通常 （ ）。
A. ：请求采用单播方式，响应采用广播方式
B. ：请求采用广播方式，响应采用单播方式
C. ：请求和响应都采用广播方式
D. ：请求和响应都采用单播方式
【单选题】
ADSL技术的承载实体通常是 （ ）。
A. ：电话线路
B. ：有线电视线路
C. ：WiFi网络
D. ：3G网络
【单选题】
关于IEEE 802.3ae的描述中，错误的是 （ ）。
A. ：是万兆以太网标准
B. ：支持光纤作为传输介质
C. ：支持局域网与广域网组网
D. ：定义了千兆介质专用接口
【单选题】
关于数据报交换方式的描述中，正确的是 （ ）。
A. ：数据报交换过程中需要建立连接
B. ：每个分组必须通过相同路径传输
C. ：分组传输过程中需进行存储转发
D. ：分组不需要带源地址和目的地址
【单选题】
在网络体系结构中，传输层的主要功能是 （ ）。
A. ：不同应用进程之间的端-端通信
B. ：分组通过通信子网时的路径选择
C. ：数据格式变换、数据加密与解密
D. ：MAC地址与IP地址之间的映射
【单选题】
某信息系统具有安全内核，其安全等级至少是（ ）。
A. ：B1
B. ：B2
C. ：B3
D. ：A1
【单选题】
NFS服务器可以共享目录和文件，用来记录共享目录和文件列表的文件是（ ）。
A. ：/usr/exports
B. ：/etc/exports
C. ：/file/shared
D. ：/etc/shared
【单选题】
关于SIP中INVITE消息的描述中，正确的是（ ）。
A. ：由服务器发送
B. ：用来邀请用户参加会话
C. ：代理服务器自动用ACK响应
D. ：消息的起始行是状态行
【单选题】
TCP进行流量控制采用的机制为（ ）。
A. ：重发机制
B. ：三次握手机制
C. ：全双工机制
D. ：窗口机制
【单选题】
当路由器检测到其相邻主机发送的IP数据报经非优路径传输时，它通知该主机使用的ICMP报文为 （ ）。
A. ：参数出错报文
B. ：源抑制报文
C. ：重定向报文
D. ：掩码请求报文
【单选题】
两台主机处于掩码为255.255.255.224的同一子网中。如果一台主机的IP地址为205.113.28.65，那么另一台主机的IP地址可以为（ ）。
A. ：205.113.28.186
B. ：205.113.28.129
C. ：205.113.28.94
D. ：205.113.28.62
【单选题】
IP协议规定的内容不包括（ ）。
A. ：IP数据报的格式
B. ：数据报寻址和路由
C. ：路由器的硬件和实现方法
D. ：数据报分片和重组
【单选题】
在Internet中，实现异构网络互联的设备通常是 （ ）。
A. ：调制解调器
B. ：集线器
C. ：中继器
D. ：路由器
【单选题】
关于虚电路交换方式的描述中，正确的是（ ）。
A. ：源结点与目的结点之间需要预先建立逻辑连接
B. ：数据分组通过虚电路传输时需要执行路由选择
C. ：在数据分组中需要携带源地址与目的地址
D. ：源结点发送分组的顺序与目的结点接收分组的顺序可能不同
【单选题】
在以下操作系统中，不属于Unix操作系统产品的是（ ）。
A. ：AIX
B. ：Vista
C. ：Solaris
D. ：HP-UX
【单选题】
在OSI参考模型中，提供透明的比特流传输的层次是（ ）。
A. ：应用层
B. ：表示层
C. ：物理层
D. ：互联层
【单选题】
关于SMTP的描述中，错误的是（ ）。
A. ：SMTP规定了邮件接收程序如何存储邮件
B. ：SMTP规定了邮件发送使用的命令
C. ：SMTP邮件传输采用客户机/服务器模式
D. ：SMTP使用传输层的TCP服务
【单选题】
为了屏蔽主机系统之间键盘输入的差异，Telnet采用的技术为（ ）。
A. ：网络虚拟键盘NVK
B. ：网络虚拟硬盘NVH
C. ：网络虚拟内存NVR
D. ：网络虚拟终端NVT
【单选题】
有一种协议运行于主机和组播路由器之间，负责组播组成员的加入或退出工作，这个协议是（ ）。
A. ：IGMP
B. ：DVMRP
C. ：MOSPF
D. ：MBGP
【单选题】
两台主机处于掩码为255.255.255.224的同一子网中。如果一台主机的IP地址为205.113.28.100，那么另一台主机的IP地址可以为（ ）。
A. ：205.113.28.75
B. ：205.113.28.126
C. ：205.113.28.129
D. ：205.113.28.149
【单选题】
从网络设计者的角度看，Internet是一个（ ）。
A. ：IPX互联网
B. ：IP互联网
C. ：FDDI城域网
D. ：Ethernet局域网
