【单选题】
张先生使用金燕卡在柜面往建设银行上海分行汇款20万元，按照市郊联社的收费标准，应该收取张先生___元的电汇手续费。
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相关试题
【单选题】
客户至网点申请查询某笔手机银行客户端跨行转账账务状态，营业网点通过哪个交易码查询交易清算状态。___
A. 6030
B. 7169
C. 6150
D. 6153
【单选题】
协定存款按季结息，每季末月___日为计息日。最低留存额部分按活期存款计息；高于留存额部分，按结息日挂牌公告的协定存款利率计息。
【单选题】
一个单位定期存款账户只能开具（ ）张开户证实书，且能转换成___张单位定期存单。
A. 1，1
B. 1，2
C. 1，3
D. 1，多
【单选题】
银行业金融机构应及时协助公安机关办理涉案冻结资金返还，现场无法办理完毕的，应当在___个工作日办理完毕。
【单选题】
对公客户办理单位卡，不满三个月销卡，应收客户的工本费___。
A. 5元
B. 10元
C. 15元
D. 30元
【单选题】
下列关于现金支票的审核要点，说法错误的是___
A. 大小写金额需填写相符
B. 出票人签章要清晰、完整的盖在指定位置
C. 大写日期需填写完整、正确
D. 用途栏内容可不要求客户填写
【单选题】
关于【1079单位账户销户】交易，以下说法错误的是 ___
A. 未通过人民银行核准的账户，可以直接使用1079交易销户
B. 未通过人民银行核准的账户，需对账户进行启用后，再使用1079交易销户
C. 经过人民银行核准的账户，需对账户进行启用，销户前，需使用1120交易进行结息，并将账户余额支取为零后，才能使用1079交易销户
D. 销户资金去向支持：现金、转账、待销账。当选择转账销户时，需转入同一客户号下的单位活期账户
【单选题】
使用【1109】久悬户手工处理交易，将单位账户从久悬户转为正常户时，下列有关授权应提交的资料说法错误的是___
A. 单位公函、客户有效证件，法定代表人或负责人身份证件，如为代理，需同时提供代理人身份证件和授权委托书；
B. 若为存折户，需同时提供存折；
C. 客户影像；
D. 县级行社财务部门审批表。
【单选题】
【1132】单位账户维护交易，以下维护事项说法正确的是 ___
A. 机构证件类型、证件号码为客户的关键信息，在本交易中可以修改；
B. 可以增加除主证件类型外的其他证件号码；
C. 可以通过本交易实现变更基本户开户行行名、行号、账号、开户许可证号码等信息；
D. 可以通过本交易维护验资户转为基本户。
【单选题】
有关支票上大写日期的填写，说法错误的是___
A. 壹月、贰月前必须加零；
B. 壹拾月前可不加零；
C. 壹至玖日前都必须加零；
D. 壹拾日、贰拾日、叁拾日前都必须加零。
【单选题】
下列哪种凭证不能通过【7133】客户凭证作废交易进行作废处理___
A. 转账支票
B. UK
C. 金燕卡
D. 现金支票
【单选题】
下列那种凭证不得作为质押的权利凭证___
A. 单位定期存单
B. 股金证
C. 个人定期存单
D. 单位定期存款开户证实书
【单选题】
关于【1060】单位存款证实书打印交易，下列说法不正确的是___
A. 证实书可在存入资金后随时打印，但付款前必须打印，该交易可在任意行社办理；
B. 各存期内只能通过【1060】交易打印一次证实书；
C. 不转存的账户、未转存的账户不能进行转存补打；
D. 新开账户余额为零，不允许打印证实书。
【单选题】
下列关于转账支票的背书，说法错误的是___
A. 从左往右依次背书，且背书必须连续；
B. 如若背书，第一背书人是转账支票上的付款人；
C. 如若背书，第一背书人是转账支票上的收款人；
D. 背书栏内只能填写与背书有关的信息，其他信息不得填写在背书人栏。
【单选题】
关于【1059】单位验资/临时户维护交易，下列说法错误的是___
A. 本交易只处理临时户和验资户，且临时户启用后才可进行维护；
B. 验资户维护为基本户后，无需使用账户启用交易；
C. 验资户修改账户分类时，只能维护成基本户；
D. 临时户维护信息有误的可通过8899交易撤销。
【单选题】
每年系统自动生成拟转久悬清单的日期为___
A. 6月21日
B. 5月10日
C. 12月31日
D. 4月10日和10月10日
【单选题】
下列交易码的功能描述中，不正确的是___
A. 0123用于客户信息维护，常见于维护单位法定代表人或负责人信息及客户名称；
B. 0131交易用于客户证件信息（证件类型、证件号码、客户名称）的修改；
C. 1132交易用于账户信息维护，包括基本信息维护、核准信息维护等；
D. 1059交易为单位验资户、临时户专用维护交易，维护内容包括临时户有效期、验资户的取现标志以及验资户转为基本户。
【单选题】
下列关于【1093】单位现金取款交易的描述错误的是___
A. 本交易支持对公活期账户支取现金；
B. 本交易支持单位定期存款账户部提；
C. 本交易不支持单位定期存款账户部提；
D. 本交易不支持单位通知存款账户部提。
【多选题】
安全保卫检查的主要内容：___
A. 上级安全保卫工作安排、会议精神和有关文件贯彻落实情况；
B. 安全保卫工作制度贯彻落实情况；
C. 员工防范意识和执行规章制度、操作规程情况；
D. 安全防范设施建设和安防器材管理、使用情况；
【多选题】
安全保卫检查人员的职责：___
A. 安全保卫检查人员必须加强政治、法律、业务知识的学习，自觉遵守各项规章制度，恪尽职守，严格履职；
B. 负责对本级及下属单位安全工作的检查，包括计划、部署、组织实施、报告及提出整改意见等事项；
C. 检查人员有权要求被查单位提供与本次检查有关的资料、文件和设施完好程度的测试情况，被查单位不得拒绝、拖延、谎报；
D. 检查人员有权根据检查内容和领导交办的检查事项随时随地进行检查。
【多选题】
造成违规行为的处罚追责对象包括：___
A. 直接违规人；
B. 违规人员部门负责人；
C. 指令经办人员违规办理业务造成事故隐患的单位负责人或上级主管部门负责人；
D. 经过集体研究造成违规行为的，追查参加研究的主要负责人。
【多选题】
营业期间出现下列情况，营业人员应提高警惕，及时提醒网点其他人员进入戒备状态，情况严重的，应立即报警。___
A. 有戴口罩、墨镜或披风衣，不露面目，手持破坏器具和大铁锤、刀具、枪支等在柜台外徘徊的；
B. 进入营业厅试图关闭大门的；
C. 借口打电话、找人，欲强行闯入营业柜台内的；
D. 假装有病在柜台前昏死过去，一旦临柜人员外出抢救，伺机实施抢劫的；
【多选题】
营业期间安全操作规程正确的是：___
A. 收到大量现金后要及时入保险柜，不得放在办公桌上、柜面上或其他显眼且不安全的位置。
B. 营业室外周围不论发生何种情况，凡非针对信用社的，营业员均要坚守工作岗位，不得随意外出。
C. 各单位应结合本单位实际，制订各类应急预案，明确人员分工，并组织演练。
D. 营业员的交通工具应在营业场所外的规定安全位置落锁存放。
【多选题】
营业期间安全操作规程正确的是：___
A. 营业人员按时到达工作岗位后，开启营业室大门或卷闸门，同时反锁固定。
B. 营业人员（安全员）应对营业场所进行安全检查。
C. 款箱交接必须在营业室现金区内，并办理交接手续。
D. 网点保安人员应按时到达工作岗位，可以帮柜员买早饭、送孩子。
【多选题】
营业网点保安人员可以做以下事情：___
A. 可以持有营业场所有关钥匙（大门、通勤门等）
B. 可以在营业大厅帮助打扫卫生；
C. 可以外出吃饭办事
D. 发现可疑人员上前询问，遇非办理业务人员劝其离开营业室。
【多选题】
运钞车接送款箱时：___
A. 要尽可能靠近营业场所
B. 接送款单位有院落的，运钞车应直接开到院内，关好大门后再装卸。
C. 装卸款箱期间，司机可以离开驾驶位置或熄火等待。
D. 款车停靠在网点监控录像监视范围外。
【多选题】
款箱交接应执行哪些规定？___
A. 运钞车到达后，营业场所工作人员应核查、辨别车辆及解押人员；
B. 核查、辨别无误后，应由一名押运员持枪护送解款员携提款箱至营业场所门外；
C. 解款员由缓冲式电控联动门进入柜台内与临柜员在视频监控下进行款箱辨别、数量核准、完好检查等，按要求办理交接手续；
D. 交接完毕，待运钞车安全驶离后，网点保安员解除警戒。
【多选题】
关于自助设备、自助银行安全说法正确的是：___
A. 银行自助设备应安装具有防窥视功能装置（防窥视罩、防窥视镜、防窥显示屏等）；
B. 视频图像未叠加时间、日期、自助网点名称等信息，或字符叠加后影响图像记录效果；
C. 银行自助设备设置相对独立的客户操作区域；
D. 银行自助设备（在行大堂式自助设备除外）的客户操作区安装具有双向对讲功能的语音对讲装置。
【多选题】
以下属于履行消费者权益保护责任的有___
A. 在营业网点管辖范围内，采取相应措施，保障客户人身和财产安全；
B. 当客户遭遇金融诈骗时，应采取适当措施制止；
C. 建立客户信息保护内控制度，妥善保护客户资料，尊重客户隐私；
D. 积极对公众开展金融知识教育；
【多选题】
文明规范服务监测有哪些要求？___
A. 按照文明规范服务监测制度，按季自查，按年评价，按年总结，及时整改，记录完整。
B. 指定人员每天对各区域进行一次服务巡检，记录完整。
C. 定期开展客户评价、客户满意度调查，征求客户意见、建议和需求，相关信息记录真实、完整，分析、反馈、报告及时。
D. 网点完整保存上级行对本网点的服务监测记录完整；及时落实整改上级行监测发现问题，过程跟踪与落实结果记录完整、效果可鉴。
【多选题】
处理客户投诉的相关要求？___
A. 按照客户投诉处理制度，畅通客户投诉渠道，明确投诉处理流程及处理时限。
B. 对客户意见簿上的客户意见和建议24小时内响应，并对留有电话信息的客户在规定时间内予以回复、回访。
C. 客户意见簿完整记录客户投诉及回复信息，页码连续、内容完整；按年归档保管，一年以内的意见簿可随时调阅。
D. 有明晰的现场投诉处理流程；发生客户投诉时，大堂经理及时安抚并引导客户至相对独立的空间，有效处理现场投诉。
【多选题】
柜员职业道德？___
A. 忠于职守、爱岗敬业
B. 精诚合作、密切配合；
C. 诚信亲和、尊重客户
D. 求真务实、不断创新。
【多选题】
客户投诉处理原则有什么？___
A. 问责任制原则
B. 条块结合、源头控制原则
C. 公开透明、及时规范原则信息保密、资料保存完整原则
D. 投诉责任及回复客户满意率与绩效挂钩原则
【多选题】
在处理客户投诉是，以下表述不恰当的是 。___
A. “不可能，绝对不会有这种事情发生的”
B. “我绝没有说过那种话”
C. “这是我们银行的规定”
D. “我不大清楚”
【多选题】
银行可以通过 获得客户满意与否的信息。___
A. 抱怨与建议系统
B. 客户满意度调查问卷
C. 客户主动反馈
D. 柜面人员同客户的接触
【多选题】
差异化服务体系包含了渠道差异化服务、 四部分内容。___
A. 服务质量差异化服务
B. 人员差异化服务
C. 产品差异化服务
D. 项目差异化服务
【多选题】
网点营销中，普通柜员的营销工作包括 。___
A. 帮助客户办理柜台交易业务，同时销售产品
B. 当客户提出异议时，直接面对面处理，消除客户疑虑
C. 深度行销，以客户需求出发，强调与客户建立良好的关系
D. 销售时间有限，适宜简易、基本型的银行或理财产品
【多选题】
测定客户满意度的方法包括 。___
A. 抱怨与建议系统
B. 客户满意度调查
C. 客户服务中心
D. 网上银行
【多选题】
商业银行妥善处理客户投诉可以为银行 。 ___
A. 收集市场信息，获取客户真实需求
B. 提高客户满意度与忠诚度，树立良好的银行品牌形象
C. 避免引起更大的纠纷，有效降低公共危机产生的概率
D. 使业务处理更为合理化，从而降低经营成本
【多选题】
差异化服务的目的是 。___
A. 减轻柜台压力，减少客户在网点等候时间
B. 提高ATM和自助银行的使用率
C. 提高网点的交叉销售和升级销售能力
D. 充分发挥网点服务人员的优势，做好中高端客户的服务
推荐试题
【单选题】
精确营销产品，目前已经对接的渠道不包含___。
A. 短信
B. 外呼
C. 燃信
D. toolbar
【单选题】
工商行业产品哪个不能均满足 SaaS、DaaS、PaaS 三种服务模式？___
A. 数据验真
B. 贷前风险监控
C. 高收入人群识别
D. 流失用户分析
【单选题】
大数据的最显著特质是___
A. 数据规模大
B. 数据类型多样
C. 数据处理速度快
D. 数据价值密度高
【单选题】
下面不属于大数据对外运营服务模式___？
A. IaaS
B. PaaS
C. SaaS
D. DaaS
【单选题】
运营商以___为唯一的 ID 来整合各类数据提供大数据服务。
A. 号码
B. IMEI
C. 身份证号码
D. 姓名
【单选题】
某互联网金融公司在办理互联网小额贷款业务时希望在自身的评估体系中融合移动运营商大数据优化评估体系，有效防范风险的同时提高贷款审批效率，以下哪个产品可对该互联网金融公司推荐___。
A. 数据验真
B. 和信分
C. 智慧旅游平台
D. 智慧选址
【单选题】
需求部门接到大数据需求综合而评估后，需提交___至省公司战略与法律事务部、网络与信息安全管理中心、集团客户部以及信息技术中心审核。
A. 对外数据服务审批单
B. 对外数据服务售前支撑需求单
C. 对外数据服务售合同支撑需求单
D. 其他
【单选题】
以下哪项不是金融数据验真开放的服务___。
A. 手机号和姓名一致性验证
B. 手机号和身份证号一致性验证
C. 手机号是否实名制
D. 手机号是否欠费
【单选题】
以下大数据应用场景中，可以提供个人定位服务的是___
A. 公安安防平台
B. 司法矫正平台
C. 精准营销服务
D. 舆情监控服务
【单选题】
公共服务短信的应用场景不包括___。
A. 交通道路提示信息
B. 气象预警信息
C. 重大活动安全预警提醒
D. 旅游景区营销短信
【单选题】
智交通体系中各类产品都用到的运营商数据源是___。
A. 信令数据
B. 地图数据
C. 视频监控
D. 车辆 GPS
【单选题】
与运营商数据相比，互联网数据有以下几点局限性，除了___。
A. 数据局部性
B. 数据封闭性
C. 数据割裂性
D. 数据全面性
【单选题】
大数据技术的战略意义不在于掌握庞大的数据信息，而在于对这些含有意义的数据进行___
A. 数据信息
B. 专业化处理
C. 速度处理
D. 内容处理
【单选题】
___反映数据的精细化程度，越细化的数据，价值越高。
A. 规模
B. 活性
C. 关联度
D. 颗粒度
【单选题】
相比依赖于小数据和精确性的时代，大数据因为更强调数据的___，帮助我们进一步接近事实的真相。
A. 安全性
B. 完整性
C. 混杂性
D. 完整性和混杂性
【单选题】
大数据的核心就是___
A. 告知与许可
B. 预测
C. 匿名化
D. 规模化
【单选题】
大数据不是要教机器像人一样思考。相反，它是___
A. 把数学算法运用到海量的数据上来预测事情发生的可能性。
B. 被视为人工智能的一部分。
C. 被视为一种机器学习。
D. 预测与惩罚。
【单选题】
大数据的简单算法与小数据的复杂算法相比___
A. 更有效
B. 相当
C. 不具备可比性
D. 无效
【单选题】
大数据元年是指___
A. 2012 年
B. 2011 年
C. 2010 年
D. 2013 年
【单选题】
根据最高法、最高检就打击侵犯公民个人信息犯罪出台的司法解释，对于行踪轨迹信息、通信内容、征信信息、财产信息，非法获取、出售或者提供___条以上即算“情节严重”。
A. 50
B. 500
C. 5000
D. 50000
【单选题】
大数据的利用过程是___
A. 采集----挖掘----清洗----统计
B. 采集----清洗----挖掘----统计
C. 采集----清洗----统计----挖掘
D. 采集----统计----清洗----挖掘
【单选题】
舆情通为客户所监测与分析的信息为___
A. 社会负面事件
B. 新闻报道
C. 新浪微博、微信聊天与朋友圈
D. 互联网公开发布的各类信息、情报
【单选题】
舆情通的客户在使用过程中遇到问题，正确的提问途径是___。
A. 找客户经理
B. 找当地产品管理员
C. 在舆情通客户服务微信群里提问
D. 400 电话
【单选题】
舆情通账号的开通需要___。
A. 至少等三个工作日
B. 客户经理帮助配置专题和关键词
C. 需要配置信源
D. 以上都不需要，只要邮件提供一页申请表，30 分钟之内由省公司专业运营团队解决开通问题
【单选题】
客户提出需要舆情处置服务，我们的答复是___。
A. 没问题，我们公司可以提供相应服务
B. 我们是正规公司，只提供监测与分析服务，不提供处置服务
C. 我们最多提供一些处置建议
D. 具体问题具体分析，让省公司产品团队和您细聊
【单选题】
第一个提出大数据概念的公司是___
A. 微软公司
B. 谷歌公司
C. 麦肯锡公司
D. 脸谱公司
【单选题】
大数据的起源是___。
A. ：金融
B. ：电信
C. ：互联网
D. ：公共管理
【单选题】
关于舆情通里的微博舆情的说法，正确的是___。
A. 不含微博的数据
B. 包含全量的微博数据
C. 低价套餐只含有部分微博数据（不全，只有约 30%），高价套餐可以有完整微博数据（除非极端情况，正常情况下可保证 100%）
D. 以上都不对
【单选题】
尚未签约的客户遇到突发舆情，请移动公司紧急帮忙，正确的做法是___。
A. 先谈钱，什么时候签约了，什么时候才能提供服务
B. 请省公司提供紧急服务（免费），服务完就 Ok 了
C. 请省公司提供紧急服务（免费），服务完告诉客户省公司付出了相当大的成本为他服务了，为了今后遇到这样的事情还能这么迅速的完美的解决，希望双方能在舆情通业务上尽快形成正式合作
D. 事不关已、高高挂起
【单选题】
“和洞察”下有两个产品体系，其中___是面向行业客户的大数据收费产品。
A. 智系列
B. 慧系列
C. 智慧系列
D. 洞察系列
【单选题】
“和洞察”下有两个产品体系，其中___是面向公众提供的公益大数据产品。
A. 智系列
B. 慧系列
C. 智慧系列
D. 洞察系列
【单选题】
基于通信交往圈的大小，主被叫，时间序列，可以得到用户的___。
A. 出行特征
B. 消费特征
C. 通话行为特征
D. 社交特征
【单选题】
我公司大数据对外运营服务的核心是什么？___
A. 公司品牌
B. 服务能力
C. 客户关系
D. 企业性质
【单选题】
下列论据中，能够支撑“大数据无所不能”的观点的是___。
A. ：互联网金融打破了传统的观念和行为
B. ：大数据存在泡沫
C. ：大数据具有非常高的成本
D. ：个人隐私泄露与信息安全担忧
【单选题】
大数据可能带来___，但未必能够带来（ ）。
A. 精确度；准确度
B. 准确度；精确度
C. 精确度；多样性
D. 多样性；准确度
【单选题】
什么是大数据使用的最可靠方法？___
A. 大数据源
B. 样本数据源
C. 规模大
D. 大数据与样本数据结合
【单选题】
分类变量使用___建立预测模型。
A. 决策树
B. 分类树
C. 离散树
D. 回归树
【单选题】
大数据获取的个人信息比传统调研获得的个人信息真实性___。
【单选题】
阿里巴巴旗下的数据管理平台，被称为___
A. 达摩盘
B. 支付宝
C. 蚂蚁花呗
D. 招财宝
【多选题】
大数据安全管理应遵循___的原则。
A. 谁主管谁负责
B. 谁维护谁负责
C. 谁使用谁负责
D. 谁接入谁负责
