【单选题】
对客户送审的受电工程设计文件和有关资料答复时限：低压供电的最长不超过( )天。___
A. 10
B. 20
C. 30
D. 40
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相关试题
【单选题】
供电方案答复期限：高压单电源客户不超过( )个工作日。___
A. 7
B. 10
C. 15
D. 20
【单选题】
依据95598投诉分类细则相关规定，有客户A与B，A欠费，但供电公司在停电时错将客户B停电。应派发（ ）业务。___
A. 投诉—营业投诉—抄表催费—欠费停复电
B. 意见—供电业务—抄表收费—催缴费
C. 服务申请—抄表数据异常
D. 建议—营业业务—电价电费
【单选题】
故障抢修服务规范中指出：接到报修电话后，故障抢修人员到达故障现场的时限，边远地区( )小时。___
【单选题】
供电方案答复期限：居民客户不超过( )个工作日。___
【单选题】
在电力系统非正常状况下，供电频率允许偏差不应超过（ ）。___
A. ±1.0Hz
B. ±0.2Hz
C. ±0.3Hz
D. ±0.4Hz
【单选题】
故障抢修服务规范中指出：接到报修电话后，故障抢修人员到达故障现场的时限，城区( )分钟。___
A. 20
B. 30
C. 45
D. 60
【单选题】
故障抢修服务规范中指出：接到报修电话后，故障抢修人员到达故障现场的时限，农村( )分钟。___
A. 45
B. 60
C. 90
D. 120
【单选题】
关于电能计量器具的验收说法正确的是( )。___
A. 购进的电能计量器具应进行抽样验收
B. 验收的内容不包括：装箱单、出厂检验报告(合格证)、使用说明书
C. 次购入的电能计量器具应首先随意抽取3只以上进行全面检测
D. 验收的内容不包括铭牌、外观结构、安装尺寸
【单选题】
基本电费以月计算，但新装、增容、变更与终止用电当月的基本电费，可按实用天数(日用电不足24小时的，按一天计算)每日按全月基本电费( )计算。___
A. 十分之一
B. 二十分之一
C. 三十分之一
D. 四十分之一
【单选题】
依据95598投诉分类细则相关规定，客户是农业灌溉用电，但是供电公司给其错误执行一般工商业电价（且未及时更正），应派发（ ）业务。___
A. 投诉—营业投诉—电价电费—电价
B. 建议—营业业务—电价电费
C. 投诉—营业投诉—电价电费—电费
D. 意见—供电业务—抄表收费—电费发票
【单选题】
计量资产管理实施“( )”管理模式，业务管理的内容包括采购项目储备、预算编报、需求计划、ERP系统项目创建、物资招投标、合同签订、到货/检定配送、发票校验与付款、资产报废和资产调拨管理。___
A. 统一管控
B. 分级管理
C. 国网公司集中
D. 省级集中
【单选题】
建设银行及农村信用社办理的代扣代缴业务用户可以作为费控用户吗？___
A. 可以
B. 不可以
C. 没有费控档案信息
D. 通知用户后可以停电
【单选题】
节约资源是我国的基本国策。国家实施( )的能源发展战略。___
A. 开发为主，合理利用利
B. 用为主，加强开发
C. 开发与节约并举，把开发放在首位
D. 节约与开发并举，把节约放在首位
【单选题】
禁止未经（ ）批准在互联网企业平台存储公司重要数据。___
A. 总部单位
B. 省级以上单位
C. 市级以上单位
D. 县级以上单位
【单选题】
依据95598投诉分类细则相关规定，客户来电反映在用电变更业务受理、方案查勘、方案答复、设计审核、中间检查、业务收费、竣工验收、装表接电、合同签订环节，对供电企业业务规定有异议，需要协调解决的情况，派发（ ）业务。___
A. 意见-供电业务-业务变更-环节处理问题
B. 举报-违约用电-擅自引入或供出电源
C. 投诉-营业投诉-用电变更-环节处理问题
D. 建议-营业业务-用电变更
【单选题】
历史上发生( )次石油危机___
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
【单选题】
在电力系统非正常状况下，用户受电端的电压最大允许偏差不应超过标称电压的（ ）。___
A. +7%，-10%
B. ±10
C. ±7%
D. +10%，-7%
【单选题】
每次抄表抄表人员数是( )人。 ___
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
【单选题】
全面建设用电信息采集系统，实现直供直管用户“全采集”、“全覆盖”、“( )”。___
A. 全智能
B. 全费控
C. 全监控
D. 全结算
【单选题】
日终，收费员要进行对账，下列正确的对账公式是( )。___
A. 进账单登记金额(非现金)+现金进账单登记金额=系统销账金额+抵费-退费；
B. 进账单登记金额(非现金)+现金进账单登记金额=系统销账金额-抵费-退费
C. 进账单登记金额(非现金)+现金进账单登记金额=系统销账金额+抵费；
D. 进账单登记金额(非现金)+现金进账单登记金额=系统销账金额-退费；
【单选题】
商用密码技术属于（ ）。___
A. 商业机密
B. 企业秘密
C. 国家秘密
D. 商业秘密
【单选题】
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户反映该地点在进行农网改造时，存在缺相的问题，但改造质量差，并且客户表示改造线都是旧线，要求彻底解决此问题，派发什么业务？___
A. 投诉-电网建设-供电设施-农网改造
B. 建议-营业业务-电能计量-计量装置
C. 投诉-供电质量-供电频率-供电频率长时间异常
D. 投诉-供电质量-电压质量-电压质量长时间异常
【单选题】
收费日当天，发现的现金电费差错并需要做电费退单处理的业务，应该( )。___
A. 按照电费退单特殊业务流程处理
B. 退电费，不作废发票
C. 由财务科通过结算帐户开具退费支票
D. 退电费，作废发票
【单选题】
受理居民客户申请用电后，( )个工作日内送电。___
【单选题】
数据销毁环节，依据（ ）要求开展数据恢复、擦除与销毁等工作。___
A. 《国家电网公司保护商业秘密规定》
B. 《国家电网网络与信息系统安全管理办法》
C. 《信息化新技术应用信息安全防护若干要求》
D. 《国网办公厅关于规范电子数据恢复、擦除与销毁工作的通知》
【单选题】
中华人民共和国网络安全法要求，在发生危害网络安全的事件时，立即启动（ ），采取相应的补救措施，并按照规定向有关主管部门报告。___
A. 应急预案
B. 红色预警
C. 橙色预警
D. 黄色预警
【单选题】
下列不属于违约用电的行为是( ) ___
A. 未经供电企业同意，擅自引入(供出)电源或将备用电源、其他电源私自并网等情况
B. 在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备或私自改变用电类别等情况
C. 伪造供电企业电费充值卡等情况
D. 私自超过合同约定的容量用电等情况
【单选题】
在电力系统正常状况下，电网装机容量在300万kW及以上的，供电频率的允许偏差为（ ）；电网装机容量在300万kW以下的，供电频率的允许偏差为（ ）。___
A. ±0.1Hz，±0.5Hz
B. ±0.2Hz，±0.5Hz
C. ±0.2Hz，±0.4Hz
D. ±0.2Hz，±0.6Hz
【单选题】
下列不属于破坏及危及电力设施的行为是( )___
A. 破坏及危及供电企业输电线路等情况
B. 破坏及危及供电企业变电设施等情况
C. 人破坏及危及供电企业其他电力设施等情况
D. 盗窃供电企业输电线路等情况
【单选题】
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户反映2月28日报修电压低，抢修人员现场抢修后离开，低电压现象仍然存在，派发（ ）业务。___
A. 投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务态度
B. 意见—供电服务—故障处理—处理不完善
C. 意见—供电服务—故障处理—处理时间长
D. 投诉—停送电投诉—抢修服务—抢修质量
【单选题】
县级供电公司电费业务的内容有( )。___
A. 与电费管理中心对账
B. 收取电费资金并进入电费专用账户
C. 与银行进行实时电费的对账
D. 打印电费发票
【单选题】
县级供电公司电费专责的电费业务内容有( )。___
A. 与电费管理中心对账
B. 与银行进行实时电费的对账
C. 收取电费资金并进入电费专用账户
D. 打印电费发票
【单选题】
信息系统的安全保护等级分为五级：（ ），信息系统受到破坏后，会对社会秩序和公共利益造成特别严重损害，或者对国家安全造成严重损害。___
A. 第一级
B. 第二级
C. 第三级
D. 第四级
【单选题】
严格公司商业秘密数据和重要数据的安全备案和审批制度，严格审批权限，实行（ ）审批。___
A. 总部单位
B. 省级单位
C. 市级单位
D. 总部、省级单位二级
【单选题】
新购入的2.0级电能表，应按( )进行验收。___
A. GB3925和国家电力行业的有关规定
B. GB/T17442和国家电力行业的有关规定
C. 验GB3925或GB/T17442
D. 国际、国家或行业标准
【单选题】
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户12:00来电反映其11:30时致电95598报修家中停电，抢修人员于11:50打电话告知因在抢修其他线路，故约12:20时会到，请尽快处理,派发（ ）业务。___
A. 投诉-停送电投诉-抢修服务-超时限
B. 投诉-服务投诉-服务行为-其他人员服务行为
C. 投诉-停送电投诉-抢修服务-抢修人员服务规范
D. 催办工单
【单选题】
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户来电反映国网客服中心客服专员在通话过程中存在搪塞、推诿行为现象，客户对此表示不满，应派发（ ）。___
A. 投诉--服务投诉--服务行为--其它人员服务规范
B. 投诉--服务投诉--服务行为--服务热线人员服务规范
C. 投诉--服务投诉--服务行为--服务热线人员服务态度
D. 投诉--服务投诉--服务行为--其它人员服务态度
【单选题】
依据95598投诉分类细则相关规定，客户反映供电公司发布计划停电信息为2月13日8:00-17:00，但2月13日实际停电时间为9:00-17:00，应派发（ ）业务。___
A. 投诉-停送电投诉-停送电信息公告-停送电信息报送及时性
B. 投诉-停送电投诉-停电问题-未按停电计划停送电
C. 意见-供电服务-停电问题-停电安排
D. 意见-供电服务-停电问题-停电信息发布渠道
【单选题】
依据95598投诉分类细则相关规定，客户反映供电公司在安装、置换、轮换表计及配套计量互感器等设备时，电表接线错误，且影响计费准确性，应派发（ ）业务。___
A. 投诉—营业投诉—电能计量—计量装置
B. 服务申请—电能表异常
C. 投诉—营业投诉—电能计量—表计线路接错
D. 建议—营业业务—电能计量
【单选题】
依据95598投诉分类细则相关规定，客户反映营业厅人员服务态度存在问题的诉求，应列为（ ）不应派发其他工单。___
A. 意见
B. 建议
C. 举报
D. 投诉
推荐试题
【单选题】
( ) 30. After the trip to the Arctic, Clarence Birdseye invented ____________.
A. canned food B. can openers
C. frozen food D. air conditioning
【单选题】
( ) 31. Changes in weather _____________ in Willis Carrier's company.
A. helped to keep food B. made rooms comfortable
C. caused health problems D. hurt printing paper
【单选题】
( ) 32. According to the passage, which of the following may lead to inventions?
A. People's needs. B. Public support.
C. Modern technology. D. Practical suggestions.
【单选题】
( ) 33. What is the writer's main purpose（目的）in writing this passage？
A．To tell the readers his life story．
B．To tell people what kind of person his father was．
C．To tell the readers what present he got from his father．
D． To let people know how poor he was．
【单选题】
( ) 34. Why did the father not ask his son not to do this and do that？
A．Because he felt quite confident of his son．
B．Because he was born from a poor family．
C．Because he was a man of few words．
D．Because he didn't want to be much too strict with his son．
【单选题】
( ) 35. What would someone learn from this passage？
A．How to live by oneself． B．How to stand on one's own feet．
C．What a good father should do． D．What the self-important is like．
【单选题】
( ) 36. What may be the proper Chinese for the underlined part in the passage？
A．闲暇时光 B．学费 C．精神空虚 D．经济不足
【单选题】
( ) 37. The Chinese Yellow Sea Wetlands are in the _______ of China．
A．south B．east C．west D．north
【单选题】
( ) 38. Usually the weather in the wetlands is _______．
A．hot B．pleasant C．cold D．dry
【单选题】
( ) 39. The World Wetlands Day is on _______．
A．February 2 B．June 25 C．April 22 D．March
【单选题】
( ) 40. We must protect wetlands because _______．
A．they are home for wildlife B．they can prevent flood
C．they can offer food to the animals and birds D．all of the above
【单选题】
) 1. —Is it far from here to the bank?
—Not very, only________．
A. 20 minute’s walk B. 20 minutes walk
C. 20 minutes’ walk D. 20 minutes’ walks
【单选题】
2. — After discussing, the students ________ some good ideas to work on the project.
— Thats great!
A. put up B. set up C. caught up with D. came up with
【单选题】
3. Yesterday Tommy walked past my table and ______ my bowls and dishes.
He should be careful next time.
A. knocked off B. took off C. showed off D. turned off
【单选题】
4.We don’t have enough nurses to look after patients．At least ___ nurses are needed．
A. ten another B. more ten C. another ten D. other ten
【单选题】
5. — Zhao Rui, it’s said that many famous singers will come to Yangzhou on April 18th. How about watching the evening show there?
—________! Let’s ask Huang Tao to go with us.
A. Best wishes B. Sounds great C. Good luck D. That’s OK
【单选题】
6.—Hello! This is Henry Speaking．I’d like to speak to your father．
—Sorry, he has Shanghai．
A. been in B. been to C. come to D. gone to
【单选题】
7. — It’s difficult for the village children to cross the river for school．
— I think a bridge ______ over the river．
A. was built B. is being built C. has been built D. should be built
【单选题】
8. —Where would you like to go, Jinan or Qufu?
— ．I only want to go to Qingdao．
A. Each B. Either C. Neither D. All
【单选题】
9 — The documentary A Bite Of China II is quite popular around China recently. How do you like it? ______.
A. I think so B. Pretty good C. Its my pleasure D. All right
【单选题】
10. There are three English-books on the shelf, but ______ of them is mine.
A. both B. neither C.all D. none
【单选题】
11. When the parents arrived at the hall, the students _______ their projects.
A. have finish B. finished C. had finished D. are finishing
【单选题】
12. This week, the _______ seems to change every day: one day is hot; the next day is cold.
A. time B. weather C. season D. way
【单选题】
13. He never does his work _______ Mary.
A. as careful as B. so careful as C. carefully as D. as carefully
【单选题】
14. — Can he jump high?
— Yes, he ______. He is a good high jumper.
A. must B. need C. can D. shall
【单选题】
15. The shop _____ at 8:00 a．m．and it ________ for ten hours every day．
A. is open; has opened B. is opened; opens
C. opens; is open D. opened; opens
【单选题】
16. —Excuse me, may I use your bicycle? ______ is broken.
Certainly. But remember to return it before lunch.
A. Mine B. Me C. Myself D. I
【单选题】
17. Simon, what do I need to take for the hiking?
Youd better ________ more water than usual. Its hot today.
A. to take B. taking C. take D. took
【单选题】
18. Helen ______ to a language school when she was seven.
A. sent B. is sent C. will send D. was sent
【单选题】
19. — Is this park youve visited recently?
— Yes, it's the most beautiful one Ive ever visited before.
A. that B. the one C. which D. the one which
【单选题】
20. — Its difficult for the village children to cross the river for school.
— I think a bridge ________ over the river.
A. should be built B. is being built C. has been built D. was built
【单选题】
21. — Could you tell me when Mr. Li ________ in Huaibei?
— Sure．．When he ________, I’ll call you．
A. arrives; will arrive B. will arrive; will arrive
C. arrives; arrives D. will arrive; arrives
【单选题】
22.There is ________ 800-metre-long road behind ________ hospital．
A. an; an B. an; the C. a; a D. a; the
【单选题】
23. — Did you see a girl in yellow pass by just now?
— No, sir. I ________ a magazine.
A. read B. am reading C. was reading D. would read
【单选题】
24.In fact, my parents are not only kind to me, but also strict ________ me.
A. at B. to C. for D. with
【单选题】
25. The boy_____ a yellow sweater can_____ himself now．
A. wearing; dress B. putting on; wear C. put on; dress D. dressing;
【单选题】
( ) 26. Where does the writer of "The little Prince" come from?
A．England． B．France． C．America． D．China．
【单选题】
( ) 27. What does the prince do after the fox tells him a secret?
A．He cares more about a flower and a sheep．
B．He meets many more strange adults on other planets．
C．He realizes his love for the rose and he goes back to his planet．
D．He discovers interesting things such as a snake, other roses and a fox．
【单选题】
( ) 28. What does "The little Prince" mainly talk about? It' s about _________．
A．the adult world B．the planet B -612
C．a rose and a fox D．the adventure of a young
【单选题】
( ) 29. When a baseball player hits the ball, he must ______ to get a point.
A. run to each base freely
B. touch the home plate first
C. touch all the bases with his hands
D. run to each base in order and touch it with his foot
