【单选题】
客户的利益一般包括两个方面：企业利益和（）： ___
A. 互为客户
B. 个人利益
C. 探索
D. 关键时刻
E. 为客户着想
F. 黄金静默
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相关试题
【单选题】
GCS绝句：（ ）最重要，确认少不了、提议要双赢、行动要执行： ___
A. 互为客户
B. 个人利益
C. 探索
D. 关键时刻
E. 为客户着想
F. 黄金静默
【单选题】
信任五环包括：准备、了解（ ）、（ ）、（ ）五个环 ___
A. 呈现、承诺、评估
B. 拜访、承诺、评估
C. 拜访、承诺、评价
D. 呈现、承诺、评价
【单选题】
销售工作中的困惑，归根到底都是源于客户对我们的（） ___
A. 价格不满意
B. 不认可
C. 产品不认可
D. 不信任
【单选题】
销售每次拜访客户的目标是什么？ ___
A. 价传我们的方案
B. 推进客户关系
C. 获得客户的行动承诺
D. 让客户认可我们
【单选题】
超级沟通=（ ）+（ ） ___
A. 好的提问+黄金静默
B. 好的提问+黄金沉默
C. 多种提问+黄金沉默
D. 多种提问+黄金静默
【单选题】
当好听众的八个习惯分别是：肢体语言、问对问题、及时澄清和总结、做笔记、不打断对方的谈话、（ ）、就对方的观点和情感做出回应、作为同盟者倾听对方的谈话： ___
A. 互为客户
B. 个人利益
C. 探索
D. 关键时刻
E. 为客户着想
F. 黄金静默
【单选题】
行动5个C分别为：（ ）、防患未然、沟通、协调、完成： ___
A. 互为客户
B. 个人利益
C. 探索
D. 关键时刻
E. 为客户着想
F. 黄金静默
【单选题】
决策基于差异，先同后异：客户因（ ）而接受你、因（ ）而选择你 ___
A. 认同、不同
B. 相同、不同
C. 不同、认同
D. 不同、相同
【单选题】
合作经营的流程是： ___
A. 问概念-问标准-说优势-说愿景
B. 问概念-问标准-说愿景-说优势
C. 问标准-问概念-说愿景-说优势
D. 问标准-问概念-说优势-说愿景
【单选题】
信任公式：信任=（ ）+（ ） ___
A. 真诚+有意愿
B. 真诚+有能力
C. 有意愿+有能力
D. 有意愿+有魄力
【单选题】
购买逻辑是： ___
A. 动机-目标-问题-需求-方案-愿景
B. 动机-问题-目标-需求-方案-愿景
C. 动机-需求-目标-问题-方案-愿景
D. 动机-目标-需求-问题-方案-愿景
【单选题】
优势如何呈现？将你的独特优势基于期望和需求转化为客户的（ ） ___
A. 应用场景
B. 实际情况
C. 认可的产品
D. 满意的方案
【单选题】
处理客户顾虑的方式是（ ） ___
A. 针对客户的顾虑进行争辩
B. LSC-SC模型
C. 忽略客户顾虑
D. 解释没有必要顾虑
【单选题】
PDCA的P、D、C、A分别表示、：（）、（）、（）、（）。 ___
A. 计划、实施、处理、检查
B. 计划、实施、检查、处理
C. 计划、处理、检查、实施
D. 实施、检查、处理、计划
【单选题】
PDCA中的P在项目中包含了哪些内容？ ___
A. 分析现状、找出原因
B. 分析现状、找出原因、制定措施、执行措施
C. 分析现状、找出原因、找出主要原因、制定措施
D. 分析现状、找出原因、找出主要原因、标准化
【单选题】
5W1H指的是： ___
A. when、weather、who、what、why、hello
B. when、where、who、what、why、hao
C. when、where、who、what、why、how
D. when、weather、who、what、why、how
【单选题】
PDCA循环又称戴明环，它是（）中的通用模型 ___
A. 经济学
B. 社会学
C. 管理学
D. 政治学
【单选题】
推动PDCA循环的关键阶段是() ___
【单选题】
问题的特性总是受到一些因素的影响，我们通过头脑风暴法找出这些因素，并将它们与特性值一起，按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚，并标出重要因素的图形是（） ___
A. 鱼骨图
B. 关联图
C. 流程图
D. 散点图
【单选题】
关于PDCA循环不正确的是： ___
A. PDCA循环分为四个阶段、八个步骤
B. PDCA循环是完整的循环
C. PDCA循环是逐渐下降的循环
D. PDCA循环是大环套小环
【单选题】
PDCA循环是在哪个国家推广应用的： ___
【单选题】
PDCA循环理论是谁提出的： ___
A. 戴明博士
B. 休哈特博士
C. 比尔盖茨
D. 牛顿
【多选题】
下列哪些是造价云云空间产品为用户提供的核心价值？ ___
A. 专业的云端存储服务
B. 专属的造价云数据库
C. 多终端随时随地移动办公
D. 辅助用户快速完成组价
E. 网银级数据安全保障
【多选题】
造价云云空间的核心功能有？ ___
A. 云存储
B. 云浏览
C. 分享批注
D. 项目文件管理
E. 咔嚓云拍
F. web端在线编辑
【多选题】
企业账号可以进行的操作是？ ___
A. 生成员工账号
B. 重置员工账号密码
C. 查看员工空间文件
D. 开通员工账号空间权限
【多选题】
关于咔嚓云拍，有哪些价值点 ___
A. 省时--照片现场实时管理，在线直接下载
B. 省心--工作照片与生活照片分开，和谐共处
C. 省内存--智能压缩，节省内存90%以上
D. 省精力--一键拍照，智能批注
【多选题】
造价云套餐销售的注意点正确的有哪些？ ___
A. 20年建议卖黄金版
B. 中介大客户订单不包含造价云产品
C. 基于造价云的增值云应用或者企业应用销售的前提是有造价云资产或者当前订单包含造价云
D. 每个订单不可超过4个造价云节点，否则需要营销管理部审批
【多选题】
清标中查看到的哪些计价工程信息具备唯一性 ___
A. 系统账户名
B. IP地址
C. 网卡MAC地址
D. CPU序列号
E. 硬盘序列号
F. 电脑用户名
G. 加密锁号
【多选题】
清标360的主要价值有哪些？ ___
A. 符合性评审
B. 计算性错误检查
C. 合理性分析
D. 硬件信息检查
E. 雷同性分析
F. 快速生成报表
【多选题】
下面哪些项目必须进场交易？ ___
A. 地产公司自有资金投资的普通住宅建设项目
B. 大兴机场建设项目
C. 广联达大厦建设项目
D. 国家大剧院建设项目
【多选题】
以下哪项操作会导致计价工程A中出现计价工程B硬件信息？ ___
A. 导入单位工程数据
B. 从A的电脑里复制粘贴过未打开的B文件
C. 复用历史数据
D. B直接在A的文件基础上继续编制
【多选题】
房地产甲方为什么要清标？ ___
A. 寻找优质的合作伙伴
B. 节约投资成本
C. 多废几家单位便于评标
D. 招标管理标准化
【多选题】
每一个人在企业中的成长，都来自于哪三个层面的成长： ___
【多选题】
关键时刻行为模式中的四个步骤分别为: ___
A. 探索
B. 询问
C. 提议
D. 行动
E. 兑现
F. 确认
【多选题】
关于客户的认知：不同的人对同样的情况可能有不同的认知 ；客户对你的认知是基于其对（ ）的认知 ；认知一旦形成，便很难（ ）；你无法与客户的认知（ ）；理性的（ ），感性的（ ）； ___
A. 争辩
B. 判断
C. 改变
D. 决策
E. 价值
【多选题】
探索阶段具体包括三个方面，分别是： ___
A. 为客户着想
B. 积极倾听
C. 客户期望
D. 客户利益
【多选题】
提供适当的行动以达成客户期望,“适当”意指： ___
【多选题】
有效提问的方式有哪几种？ ___
A. 暖场类问题
B. 确认类问题
C. 现状类问题
D. 期望类问题
推荐试题
【单选题】
EUROCAT系统中获准RVSM：运行标牌中CFL与地速间无______标志；FPW中EQUIP栏有______标志。___
A. A︱W
B. A︱R
C. X︱W
D. X︱R
【单选题】
冲突解脱避让方向应考虑限制区、危险区、禁区、军航活动区、危险天气、高空风等因素，且航向改变不小于___。
A. 30度
B. 60度
C. 90度
D. 180度
【单选题】
当航空器在RVSM空域内的实际飞行高度因乱流而偏离指令高度超过___（含）以上时，按照《RVAM空域运行偏差数据采集规定》的相关要求上报。
A. 60米
B. 90米
C. 150米
D. 300米
【单选题】
扇区间通信移交时机：航空器已经完成电子移交后应及时进行通信移交，并在距接收方扇区边界不少于___公里之前完成
【单选题】
扇区间电子移交时机：保持移交高度在距接收方扇区边界___公里并与本扇区内其他航空器无冲突时实行。
A. 10-40
B. 10-50
C. 20-40
D. 20-50
【单选题】
区域内航迹交叉的两架航空器，处于水平间隔缩小状态，在建立规定的垂直间隔以前，水平间隔不得小于___千米
【单选题】
专机飞行时，专机与专机、专机与其他民用航空器和军用运输机之间应满足以下的水平间隔规定：逆向飞行的航空器已相遇且相距___千米以上。
【单选题】
交班管制员在接班管制员能开始进行正确的管制工作___分钟后，确信交清接明及接班管制员同意后方可离开岗位。
【单选题】
区域管制中心雷达管制间隔使用规定中，除逆向飞行之外，两架航空器在建立规定的垂直间隔以前，水平间隔不得小于___千米
【单选题】
当区域范围外发生大面积航班备降，需安排航班在广州区域范围内等待时，于国际飞越航班，应尽量安排其___。
A. 立即等待
B. 就近备降
C. 至目的地较近的扇区等待
D. 联系接受单位问清具体情况
【单选题】
根据《空中交通管制中心航班备降运行保障程序》处置航班备降时的总体原则，___对备降及备降场选择承担主体职责。
A. 管制员
B. 机场运控部门
C. 航空公司运控部门
D. 机长
【单选题】
下列关于备降的处置要求，说法错误的是哪一项？___
A. 航班决定备降时，以机组的最终决定为决断点。
B. 区域内某一机场已宣布不接受备降，如在外区域依然有航班执意前外备降，可以拒绝接受此类航班进入广州区域。
C. 机组宣布NOTAM明确不能接收航班备降的机场备降，可以向机组说明情况，但最终是否前往由机组决定。
D. 广州区域内发生大面积航班备降情况时，对于未进区域的航班，可以根据区域相关扇区通行能力尽早给出预计进区域时间，必要时可要求相邻管制单位建议机组早作决定，并尽量选择区域外的备降场备降。
【单选题】
发生在管制中心范围以外，需要进入管制中心范围的紧急备降，助理管制席位的处置措施说法错误的是哪一项？___
A. 了解该航空器所处状态和飞行员意图，以及相邻管制单位已经或即将采取的引导措施。
B. 立即向相关运行领班通报，并向相关军民航管制单位/扇区通报并协调避让措施。
C. 将相关情况及协调结果通报指挥席位。
D. 将相关情况及协调结果通报流量分析室，由其负责对外通报。
【单选题】
下列针对非紧急备降情况时，管制席位的处置措施说法错误的是哪一项？___
A. 向机组了解航空器状态、备降原因及落地后是否需要其他协助等信息，并告知助理席位。
B. 天气原因备降时，将所了解到的目的地机场运行状况，如机场关闭或低于运行标准、预计持续时间等信息及时通报相关机组。
C. 若机组所选择的备降机场因NOTAM明确不能接收航班备降时，要球机组更改备降场。
D. 如果确需延误，尽早向机组通报预计需要延误的时间，防止其他紧急情况的发生。
【单选题】
当值班人员认为紧急频率121.5MHz有干扰并影响正常工作时，可以向___申请临时暂停紧急频率121.5MHz的守听。
A. 管制席位
B. 科室领班主任
C. 区管总领班
D. 管制中心总领班
【单选题】
守夜期间，每一段班中，管制员连续在EC实施对空指挥时间不得超过___。
A. 1小时30分钟
B. 2小时
C. 3小时
D. 4小时
【单选题】
在聘期内发生本人原因造成的严重差错（含）以上的工作差错或发生___次（含）以上的一般差错者，将取消岗位教员资格。
【单选题】
_____carpet maybe required for emergency landing. ___
A. Water
B. Foam
C. Rubber
D. Sand
【单选题】
ADS is a means for_____.___
A. control
B. communication
C. navigation
D. Surveillance
【单选题】
Before providing radar service,air traffic controllers hould______to the aircraft. ___
A. confirm altitude
B. confirm identity
C. confirm speed
D. confirm heading
【单选题】
Because of their high fuel consumption at low levels,______prefer to remain at higher altitudes when they fly. ___
A. light and small aircraft
B. propeller aircraft
C. Jets
D. allaircraft
【单选题】
When an aircraft was in emergency after taking off,i tshould______before landing. ___
A. check the engine
B. read the checklist
C. dumpfuel
D. makeaplan
【单选题】
“Engine flamed out“means______.___
A. Engine failure
B. Engine fire
C. Engine started
D. Engine lost
【单选题】
“Encounter”means_________
A. spend
B. meet
C. counter
D. get
【单选题】
The opposite meaning of“converging”is______.___
A. diverging
B. opposite
C. diverting
D. closing
【单选题】
Which of the following is not included in the ATC clearance? ___
A. Aircraft callsign
B. Flight route
C. Wind direction and speed
D. Clearance limit
【单选题】
“Recycle squawk A0612”means______.___
A. reselect squawk number A0612
B. don’t use A0612
C. who is squawking A0612
D. squawk A0612
【单选题】
“A575”is a name of a route.“A”means_________
A. the order
B. the first kind
C. main south and north direction
D. no special meaning
【单选题】
“FMC”is a system in an aircraft to manage the______.___
A. met message
B. flight data
C. flight pitch
D. flight roll
【单选题】
“Deteriorating weather”means the weather is getting______.___
A. better
B. clear
C. good
D. worse
【单选题】
Azimuth means horizontal______or direction. ___
A. heading
B. direction
C. bearing
D. scale
【单选题】
According to characters and conditions of flights on the route,ATS route is divided into______and______route. ___
A. domestic,international
B. fixed,temporary
C. regional,national
D. civil,military
【单选题】
Fuel______means the quantity of fuel carried by now. ___
A. reminding
B. endurance
C. number
D. total
【单选题】
The opposite meaning of“speedup”is_________
A. slowdown
B. speeddown
C. speedlow
D. slowby
【单选题】
Pilot turns on squawk______to request a squawk number. ___
A. 3000
B. 3500
C. 4000
D. 2000
【单选题】
First______assistance means doctor and ambulance in an emergency condition. ___
A. emergency
B. priority
C. aid
D. help
【单选题】
When somebody is reported hurt on board,maybe it will need______assistance on arrival. ___
A. fire-cart
B. medical
C. police
D. wheelchair
【单选题】
In emergency descent procedure,the pilot should turn right______out of the route while descending. ___
A. 40°
B. 30°
C. 20器
D. 15°
【单选题】
管制员在对空指挥过程中，越是繁忙的时候，语速应___
A. 保持平稳，避免频繁重复指令
B. 尽量快些，才能指挥更多飞机
C. 降低语速，避免口误
D. 时快时慢，引起机组的注意
【单选题】
According to ICAO,a standard holding pattern should all turn to the______.___
A. right
B. west
C. left
D. east
