相关试题
【多选题】
提供适当的行动以达成客户期望,“适当”意指： ___
【多选题】
有效提问的方式有哪几种？ ___
A. 暖场类问题
B. 确认类问题
C. 现状类问题
D. 期望类问题
【多选题】
信任的来源包括： ___
A. 通过声誉建立
B. 通过同事或相关人转过来的
C. 莫名的好感
D. 你自己赢得的
【多选题】
当好听众的好习惯有（ ） ___
A. 空杯心态
B. 合理回应
C. 配合肢体语言
D. 表达同理心
【多选题】
客户概念的特点 ___
A. 个人的，不是公司的
B. 不断变化的
C. 有时无法清晰表达的
D. 基于方案符合他的认知与期望而做出决定
【多选题】
目标设定的原则（）： ___
A. 具体的
B. 可达到的
C. 可衡量的
D. 有时间限制
E. 具有一定的相关性的
【多选题】
在p(计划)阶段我们需要注意的事项有： ___
A. 不要将问题表述成了原因
B. 避免问题式的或方案式的表述
C. 尽可能用事实去定义问题
D. 需分析是不是急待解决的或实际存在的问题
【多选题】
下列属于P(计划)阶段需开展的工作是： ___
A. 分析现状，找出存在的问题
B. 分析产生问题的各种原因或影响因素
C. 找出影响的主要因素
D. 制定措施，提出行动计划
【多选题】
关于PDCA循环，以下说法正确的是（）： ___
A. PDCA循环可以使我们的思想方法和工作更加条理化、系统化
B. PDCA不仅适用于质量管理，也适用于各种企业管理
C. PDCA会导致惯性思维的产生, 所以也存在局限性
D. PDCA每完成一 次循环,品质和管理都会有一 改善
【判断题】
企业购买造价云到期未续费，造价云会自动将超过免费空间容量的文件进行删除
【判断题】
组价类云应用给企业带来的价值是：辅助企业积累经验数据，逐步形成企业标准及企业数据库，提高企业造价管理水平，为企业增效，减少资源投入，节约成本
【判断题】
造价云为用户提供个人空间、企业空间，其中企业空间包含员工空间、共享空间
【判断题】
一个客户购买了2个造价云黄金版套餐，则其企业空间总容量大小为1020G
【判断题】
清标360中检查出现的问题可直接调整数据至正确
【判断题】
清标360的对于房地产甲方的使用价值是为了废掉几家报价高的投标单位
【判断题】
导入清标360的数据不会将清标加密锁信息记录到计价文件中
【判断题】
客户是企业存在的基础，是我们事业的出发点和落脚点
【判断题】
今天我惹怒了客户，没关系，明天我就能让他开心
【判断题】
尽管我只是一名员工，但我的行为也会影响公司的形象
【判断题】
我不直接面对客户，所以我不需要用GCS
【判断题】
同事是我的内部客户，和同事沟通时，我也会应用GCS
【判断题】
我既会在工作中应用GCS，也会认真总结形成案例，和大家一起分享GCS的经验
【判断题】
因为我很专业，所以我不必听完客户对问题的阐述，就能为他提供很好的方案
【判断题】
尽管我觉得自己的工作做得很完美了，但我还是要和客户确认他的想法
【判断题】
我只需要完成工作后，再告诉客户工作的进展情况
【判断题】
一次拜访结束后，要给客户做一次最后的总结、确认
【判断题】
呈现优势SPAR含义：在S情况下，P做A后会有R效果，你觉得怎么样？
【判断题】
PDCA管理循环的八大步骤中C阶段就是标准化，固化成绩
【判断题】
PDCA循环实际上是有效进行任何一项工作的合乎逻辑的工作程序
【判断题】
PDCA循环是爬楼梯上升式的循环，每转动一周，质量就提高一步
【判断题】
学习PDCA管理八大步骤可以让我们的问题解决能力和管理能力得到很大的提升
推荐试题
【单选题】
下列哪一项不是病毒性心肌炎的护理诊断___
A. 舒适改变
B. 活动无耐力
C. 潜在并发症：心律失常
D. 潜在并发症：心力衰竭
E. 心肌敏感性降低
【单选题】
下列各项中不属于低渗脱水的特点是___
A. 失钠大于失水
B. 主要为细胞外液减少
C. 易出现休克
D. 黏膜于燥重，口渴重
E. 多见于营养不良小儿患者
【单选题】
不符合中毒型菌痢的临床特点是___
A. 起病急
B. 腹痛、腹泻、里急后重
C. 呼吸衰竭
D. 高热、惊厥
E. 周围循环衰竭
【单选题】
按A系统隔离法，艾滋病病室外应设置___
A. 蓝色标志
B. 红色标志
C. 绿色标志
D. 黄色标志
E. 灰色标志
【单选题】
生理性腹泻，下列叙述错误的是___
A. 多见于出生6个月以内的婴儿
B. 小儿虚胖，常伴湿疹
C. 除大便次数增加外，还有其他生发育不正常
D. 生后不久即出现腹泻
E. 无其他症状，食欲好，生长发育正常
【单选题】
在正常安静的情况下，1岁小儿每分钟的呼吸次数为___
A. 45～55次
B. 40～45次
C. 30～40次
D. 25～30次
E. 20～25次
【单选题】
下列哪一点不是小儿生长发育的一般规律___
A. 由上至下
B. 由粗到细
C. 由远到近
D. 由低级到高级
E. 由简单到复杂
【单选题】
儿科护理学所涉及的范围包括___
A. 儿科专科护理
B. 社会学
C. 心理学
D. 教育学
E. 以上都是
【单选题】
婴幼儿期引起支气管肺炎的细菌主要是___
A. 金黄色葡萄球菌
B. 变形杆菌
C. 脑膜炎双球菌
D. 肺炎链球菌
E. 肺炎球菌
【单选题】
以下哪项不符合肾炎性肾病___
A. 血清补体下降
B. 肾功能障碍
C. 多为选择性蛋白尿
D. 高血压
E. 血尿
【单选题】
水痘的治疗，错误的措施是___
A. 口服抗病毒药物
B. 皮肤瘙痒者可用抗组织胺药物
C. 体温发热者宜用阿司匹林降温
D. 口腔黏膜疹用盐水漱口
E. 皮肤破溃处宜用甲紫
【单选题】
5岁患儿，排不消化稀水便2天，每天3～6次，偶吐奶，神志清，前囟及眼窝凹陷。血清钠140mmol／L，CO结合力(COCP)14．2mmol／L。应选用下列哪种治疗方法___
A. 4：3：2液
B. 2：1等张含钠液
C. 3：2：1液
D. 口服补液盐
E. 生理维持液
【单选题】
重度脱水伴循环障碍扩容段下列治疗不正确的是___
A. 使用2：1等张含钠液补液
B. 液体量为20ml／kg
C. 补液速度为在30～60min内滴入
D. 有重度酸中毒时可用1．4％碳酸氢钠扩容
E. 同时补充氯化钾，浓度<0．3％
【单选题】
引起急性上呼吸道感染的病因，正确的是___
A. 多数为病毒感染
B. 多数为细菌感染
C. 多数先细菌感染后再继发病毒感染
D. 病毒感染中主要是柯萨奇病毒等
E. 细菌感染主要有葡萄球菌
【单选题】
与佝偻病发病有关的因素是___
A. 水质污染
B. 空气污染
C. 食物污染
D. 卫生习惯
E. 睡眠习惯
【单选题】
3岁小儿正常的血压是___
A. 60／40mmHg
B. 11．4／76kPa
C. 13／9kPa
D. 100／60mmHg
E. 110／80mmHg
【单选题】
4个月婴儿，来儿保门诊检查，下列哪项情况可认为发育异常___
A. 乳牙未萌生
B. 后囟已闭合
C. 头尚不能抬起
D. 不能伸手取物
E. 前囟未闭1．5cm×2．0cm
【单选题】
典型痢疾病人粪便镜检结果是___
A. 大量白细胞，少量红细胞
B. 大量脓细胞
C. 大量红细胞
D. 大量红细胞，少量白细胞
E. 大量脓细胞，少量巨噬细胞及红细胞
【单选题】
新生儿败血症的概念错误的是___
A. 缺乏特异性症状
B. 出现黄疸
C. 伴肝脾肿大
D. 合并硬肿症
E. 白色念球菌不引起败血症
【单选题】
百日咳痉咳期的特征是___
A. 阵发性痉咳
B. 发热3～5天
C. 流涕、打喷嚏
D. 眼结膜充血
E. 呕吐、腹泻
【单选题】
于急性粟粒性肺结核以下哪项不符___
A. 是全身粟粒性结核的一部分
B. 是原发综合征发展的后果
C. 主要见于年长儿与成人
D. 应注意与伤寒、败血症等鉴别
E. 确诊靠X线胸片
【单选题】
关于百日咳，错误的概念是___
A. 病人是唯一的传染源
B. 细菌经呼吸道传播
C. 人群普遍易感
D. 病后获持久免疫
E. 抗体能经胎盘传给胎儿
【单选题】
儿科护士应具备的素质___
A. 要有高尚的道德品质
B. 丰富的学识
C. 熟练的操作技巧
D. 有效的人际沟通技巧
E. 以上都是
【单选题】
出生时存在而以后逐渐消失的反射是___
A. 角膜反射
B. 瞳孔对光反射
C. 吞咽反射
D. 拥抱反射
E. 腹壁反射
【单选题】
代谢性酸中毒，呼吸代替的表现是___
A. 呼吸浅而快
B. 呼吸浅而慢
C. 呼吸不规则
D. 呼吸深而快
E. 呼吸深而慢
【单选题】
口服铁剂时促进铁吸收的最佳方法是___
A. 餐前服药
B. 加大剂量
C. 加服维生素C
D. 与牛乳同服
E. 给三价铁
【单选题】
患儿1岁，3天前发热、流涕、咳嗽，今晨发现耳后发际处有红色斑疹，流泪，结膜充血，最大的可能是___
A. 风疹
B. 幼儿急疹
C. 猩红热
D. 上感
E. 麻疹
【单选题】
要使肺炎患儿呼吸功能恢复正常，其关键措施是___
A. 吸氧
B. 保持呼吸道通畅
C. 维持呼吸中枢兴奋
D. 及时消除腹胀
E. 控制感染
【单选题】
某1岁患儿，其母患开放性肺结核，出生时未接种卡介苗，72h前作OT试验1：100浓度，今局部红、硬直径为10mm，宜采用下列哪项措___
A. 接种卡介苗
B. 动态观察
C. 脑部摄片
D. 抗结核治疗
E. 血沉检查
【单选题】
对病儿应实施保护性隔离的疾病是___
A. 上呼吸道感染
B. 缺铁性贫血
C. 佝偻病
D. 接受化疗的白血病
E. 甲状腺功能减退症
【单选题】
流行性腮腺炎的临床表现不包括___
A. 急性起病
B. 病后24h内出现腮腺肿大
C. 腮腺以耳垂为中心，呈弥漫性肿胀，边界不清，表面不红
D. 腮腺导管开口红肿，挤压时可有脓液溢出
E. 腮腺四周的蜂窝组织水肿
【单选题】
5个月患儿，麻疹并发脑炎，应隔离至出疹后___
A. 5天
B. 7天
C. 10天
D. 14天
E. 21天
【单选题】
患儿，女，1岁半，3天前出现哭闹，右耳流脓，现体温39℃，神志不清，出现喷射性呕吐，初步诊断为化脓性脑膜炎，需做腰椎穿刺。此时重要的护理是___
A. 固定患儿屈曲位
B. 安慰家长并说明此项操作的意义和安全性
C. 给患儿备皮
D. 对患儿讲明腰椎穿刺的目的及意义
E. 准备腰椎穿刺包
【单选题】
智力发育正常的小儿是___
A. 4个月开始会叫"妈妈
B. 2岁才能指出身体的部位名称
C. 4岁才能用代词"你我"
D. 5岁才能讲完整的故事
E. 6岁才能唱歌
【单选题】
流行性腮腺炎主要的传染源是___
A. 早期患儿和隐性感染者
B. 慢性患儿
C. 慢性带毒者
D. 恢复期患儿
E. 受感染的动物
【单选题】
等渗性脱水的血清钠浓度是___
A. 70～100mmol／L
B. 100～130mmol／L
C. 130～150mmol／L
D. 150～180mmol／L
E. 180～200mmol／L
【单选题】
与病房安全护理不相符的一项是___
A. 病房阳台护栏应高于小儿肩部
B. 病房窗户外面应有护栏
C. 手电简、火柴等应存放于小儿不易取到处
D. 药柜门要上锁
E. 病儿可外出离开病区
【单选题】
患儿，日龄4天，经诊断为新生儿寒冷损伤综合征，下列处理措施哪项不妥___
A. 供给足够热量
B. 尽量减少肌肉注射
C. 应快速复温
D. 积极治疗原发病及并发症
E. 注意有无出血倾向
【单选题】
补充继续损失，所选液体张力为___
A. 1／5～1／4张
B. 1／3～2／5张
C. 1／3～2／3张
D. 1／2～1／3张
E. 2／3～等张
【单选题】
重症肺炎出现的临床表现，下列哪项除外___
A. 心动过速，心音低钝
B. 意识障碍、惊厥、前囟膨隆
C. 严重腹胀、膈肌抬高
D. 颈静脉怒张
E. 精神委靡、烦躁不安或嗜睡
