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【多选题】
关于客户的认知：不同的人对同样的情况可能有不同的认知 ；客户对你的认知是基于其对（ ）的认知 ；认知一旦形成，便很难（ ）；你无法与客户的认知（ ）；理性的（ ），感性的（ ）； ___
A. 争辩
B. 判断
C. 改变
D. 决策
E. 价值
【多选题】
探索阶段具体包括三个方面，分别是： ___
A. 为客户着想
B. 积极倾听
C. 客户期望
D. 客户利益
【多选题】
提供适当的行动以达成客户期望,“适当”意指： ___
【多选题】
有效提问的方式有哪几种？ ___
A. 暖场类问题
B. 确认类问题
C. 现状类问题
D. 期望类问题
【多选题】
信任的来源包括： ___
A. 通过声誉建立
B. 通过同事或相关人转过来的
C. 莫名的好感
D. 你自己赢得的
【多选题】
当好听众的好习惯有（ ） ___
A. 空杯心态
B. 合理回应
C. 配合肢体语言
D. 表达同理心
【多选题】
客户概念的特点 ___
A. 个人的，不是公司的
B. 不断变化的
C. 有时无法清晰表达的
D. 基于方案符合他的认知与期望而做出决定
【多选题】
目标设定的原则（）： ___
A. 具体的
B. 可达到的
C. 可衡量的
D. 有时间限制
E. 具有一定的相关性的
【多选题】
在p(计划)阶段我们需要注意的事项有： ___
A. 不要将问题表述成了原因
B. 避免问题式的或方案式的表述
C. 尽可能用事实去定义问题
D. 需分析是不是急待解决的或实际存在的问题
【多选题】
下列属于P(计划)阶段需开展的工作是： ___
A. 分析现状，找出存在的问题
B. 分析产生问题的各种原因或影响因素
C. 找出影响的主要因素
D. 制定措施，提出行动计划
【多选题】
关于PDCA循环，以下说法正确的是（）： ___
A. PDCA循环可以使我们的思想方法和工作更加条理化、系统化
B. PDCA不仅适用于质量管理，也适用于各种企业管理
C. PDCA会导致惯性思维的产生, 所以也存在局限性
D. PDCA每完成一 次循环,品质和管理都会有一 改善
【判断题】
企业购买造价云到期未续费，造价云会自动将超过免费空间容量的文件进行删除
【判断题】
组价类云应用给企业带来的价值是：辅助企业积累经验数据，逐步形成企业标准及企业数据库，提高企业造价管理水平，为企业增效，减少资源投入，节约成本
【判断题】
造价云为用户提供个人空间、企业空间，其中企业空间包含员工空间、共享空间
【判断题】
一个客户购买了2个造价云黄金版套餐，则其企业空间总容量大小为1020G
【判断题】
清标360中检查出现的问题可直接调整数据至正确
【判断题】
清标360的对于房地产甲方的使用价值是为了废掉几家报价高的投标单位
【判断题】
导入清标360的数据不会将清标加密锁信息记录到计价文件中
【判断题】
客户是企业存在的基础，是我们事业的出发点和落脚点
【判断题】
今天我惹怒了客户，没关系，明天我就能让他开心
【判断题】
尽管我只是一名员工，但我的行为也会影响公司的形象
【判断题】
我不直接面对客户，所以我不需要用GCS
【判断题】
同事是我的内部客户，和同事沟通时，我也会应用GCS
【判断题】
我既会在工作中应用GCS，也会认真总结形成案例，和大家一起分享GCS的经验
【判断题】
因为我很专业，所以我不必听完客户对问题的阐述，就能为他提供很好的方案
【判断题】
尽管我觉得自己的工作做得很完美了，但我还是要和客户确认他的想法
【判断题】
我只需要完成工作后，再告诉客户工作的进展情况
【判断题】
一次拜访结束后，要给客户做一次最后的总结、确认
【判断题】
呈现优势SPAR含义：在S情况下，P做A后会有R效果，你觉得怎么样？
【判断题】
PDCA管理循环的八大步骤中C阶段就是标准化，固化成绩
【判断题】
PDCA循环实际上是有效进行任何一项工作的合乎逻辑的工作程序
推荐试题
【判断题】
社会主义核心价值体系是社会主义意识形态的核心内容，也是国家软实力的核心内容。
【判断题】
社会主义核心价值观是社会主义核心价值体系的精神内核及其遵循的根本原则。
【判断题】
社会主义核心价值体系回答了我国意识形态领域的根本问题，体现了我国最广大人民的根本利益。
【单选题】
道德是由一定社会的经济关系所决定的特殊意识形态，依靠社会舆论、传统习惯和内心信念所维持的调整人们之间、人与社会以及人与自然之间关系的行为规范的总和为评价标准以___
A. 有用无用
B. 善恶
C. 好坏
D. 是非
【单选题】
道德产生的主观条件是 ___。
A. 人类自我意识的形成和发展
B. 语言的产生和发展
C. 劳动的产生和发展
D. 社会关系的形成和发展
【单选题】
人类道德起源的第一个历史前提是___。
【单选题】
道德作为一种社会现象，它的本质是 ___。
A. 人的主观精神的产物
B. “天”的意志或“神”的启示
C. 由社会经济基础决定的上层建筑中的一种特殊社会意识形态
D. 动物的一种本能
【单选题】
道德通过评价等方式，指导和纠正人们的行为和实践活动，协调人们之间关系的功效和能力，被称为道德的 ___。
A. 调节功能
B. 导向功能
C. 教育功能
D. 评价功能
【单选题】
历代英雄豪杰、志士仁人，“重名节如泰山，轻生死如鸿毛”，为了民族生存、国家独立而抛头颅，洒热血，成就了一番可歌可泣的伟大事业。这体现了中华民族优良道德传统中___。
A. 乐群贵和，孝慈友恭的传统美德
B. 求真务实，诚实守信的高贵品格
C. 谦虚谨慎，戒骄戒躁的优良作风
D. 重视节操，崇尚志向的精神境界
【单选题】
社会主义道德建设的核心是 ___。
A. 为人民服务
B. 社会主义经济基础和人际关系的客观要求。
C. 先进性要求和广泛性要求的统一
D. 理论性要求和实践性要求的统一
【单选题】
在社会主义社会，人民当家作主，国家利益、集体利益和个人利益根本上的一致性，使得 ___ 应当而且能够在全社会范围内贯彻实施。
A. 个人主义
B. 民族主义
C. 集体主义
D. 小团体主义
【单选题】
社会主义集体主义原则的主要价值取向是 ___。
A. 国家利益高于集体利益
B. 集体利益高于个人利益
C. 民族利益高于个人利益
D. 社会利益高于集体利益
【单选题】
社会主义道德建设必须以集体主义为原则，这样做的目的是 ___。
A. 反对一切形式的个人利益
B. 维护个人所属的小团体或单位的特殊利益
C. 在实际生活中当个人利益和集体利益发生矛盾冲突，个人利益要服从集体利益
D. 在任何情况下只要个人利益和集体利益发生矛盾，就必然要个人做出牺牲
【单选题】
集体利益和个人利益是矛盾的统一体。强调集体利益高于个人利益，指的是 ___。
A. 忽视个人利益
B. 维护个人所属的小团体或单位的局部利益
C. 要求人们把国家、民族、集体的利益放在首位
D. 要求个人无条件地服从集体、而集体可以完全不顾个人
【单选题】
社会主义集体主义原则的最高层次是 ___。
A. 全心全意为人民服务
B. 先公后私、先人后己
C. 公私兼顾
D. 不损人利己，不损公肥私
【单选题】
社会主义道德建设中的集体主义原则有着多层次的要求，对我国公民最基本的道德要求是___。
A. 全心全意为人民服务
B. 先公后私、先人后己
C. 无私奉献、一心为公
D. 公私兼顾、不损公肥私
【单选题】
人们对荣誉和耻辱的根本看法和基本观点是___。
A. 荣辱观
B. 道德观
C. 价值观
D. 人生观
【单选题】
个人在道德意识、道德行为方面，自觉地按照一定社会或阶级的道德要求所进行的自我审度、自我教育、自我锻炼、自我改造和自我完善的活动，被称为 ___。
A. 道德修养
B. 道德发展
C. 道德认知
D. 道德规范
【单选题】
公共生活的鲜明特点是___。
A. 透明性
B. 透明性与开放性
C. 开放性
D. 间接性
【单选题】
个人的言行合乎社会的要求和礼节的规定，尊老爱幼，孝亲敬长，说话和气，以礼待人，服饰朴素大方，举止端庄文雅。这是良好道德品质中___。
A. 文明礼貌的体现
B. 正直无私的体现
C. 谦虚谨慎的体现
D. 敬业好学的体现
【单选题】
曾子日：“吾日三省吾身，为人谋而不忠乎？与朋友交而不信乎？传不习乎？”这句话强调了进行自我修养的方法是要 ___。
A. 认真读书，学思明理
B. 躬行实践，知行统一
C. 省察克治，经常反省自己
D. 学习榜样，效法先进
【单选题】
道德修养的根本途径是 ___。
A. 积极参加社会实践
B. 省察克治
C. 学思明理
D. 慎独自律
【单选题】
亚里士多德说：“我们由于从事建筑而变成建筑师，由于奏竖琴而变成竖琴演奏者。同样，由于实行公正而变为公正的人，由于实行节制和勇敢变为节制、勇敢的人。”这说明，一个人要想形成高尚的品德，成为合乎道德的人，在自我修养中必须 ___。
A. 躬行实践，知行统一
B. 坐而论道，闭门造车
C. 常思己过，日省己身
D. 认真读书，虚心求教
【单选题】
爱因斯坦曾经说过“大多数人都以为是才智成就了科学家，他们错了，是品格”下列名言与这段话含义一致的是___。
A. 道虽迩，不行不至；事虽小，不为不成
B. 才者，德之资也；德者，才之帅也
C. 不学礼，无以立
D. 是非之心，智也
【单选题】
在社会规范体系中，法律与道德是两种不同的行为规范。下列关于二者关系的说法中，正确的是___。
A. 凡是道德所反对和谴责的行为，必定是法律所制裁的行为
B. 法律是道德形成的基础，能够为道德规范的制订提供依据
C. 法律的调节更具有广泛性，能够渗透到道德不能调节的领域
D. 凡是法律所禁止和制裁的行为，通常也是道德所反对和谴责的行为
【多选题】
集体利益和个人利益是矛盾的统一体。强调集体利益高于个人利益，指的是 ___。
A. 忽视个人利益
B. 维护个人所属的小团体或单位的局部利益
C. 要求人们把国家、民族、集体的利益放在首位
D. 要求个人利益服从集体利益，而集体也要照顾关心个人利益
【多选题】
现代社会进行道德修养、锤炼个人品德的方法主要有 ___。
A. 学思并重
B. 省察克治
C. 慎独自律
D. 闭门思过
【多选题】
道德的社会作用主要表现在，道德能够___。
A. 影响社会生产力发展的重要精神力量
B. 保护或者破坏一定阶级的政治统治
C. 影响自己赖以产生的经济基础的巩固和发展
D. 维护社会生活稳定，保障人们正常的生活和交往
【多选题】
道德作为一种社会意识形态，是一种特殊的社会规范调节方式。这种特殊性表现为___。
A. 道德对社会行为的调节是非强制性的
B. 道德规范具有相对稳定性
C. 道德调整的社会关系范围具有广泛性
D. 道德作为一种实践精神，具有鲜明的理想性
【多选题】
下列选项中，不属于中华民族优良道德传统的有___。
A. 勤劳勇敢，励志自强
B. 见利忘义，恃强凌弱
C. 乐群和贵，人际和谐
D. “三纲五常，三从四德”
【多选题】
道德品质的培养既是个人修养的任务，也是社会教育的目的，一个人的道德品质是 ___。
A. 生来就有的
B. 靠教育、实践或感化获得的
C. 长期遵守或违背道德所得到的结果
D. 在一次或两次道德行为中所表现出来的偶尔的心理特征
【多选题】
道德是处理个人与他人、个人与社会之间关系的行为规范及实现自我完善的一种重要精神力量。在道德的功能系统中，主要的功能有 ___ 。
A. 认识功能
B. 调节功能
C. 辩护功能
D. 沟通功能
【多选题】
下列选项中，属于中华民族优良道德传统的内容有 ___ 。
A. 推崇“仁爱”原则，追求人际和谐
B. 讲求谦敬礼让，强调克骄妨矜
C. 倡导言行一致，强调恪守诚信
D. 重视道德践履，强调修养的重要性
【多选题】
道德是一种特殊的社会意识形态，主要通过___来维系，是对人们的行为进行善恶评价的心理意识、原则规范和行为活动的总和。
A. 内心信念
B. 社会舆论
C. 政治思想
D. 传统习俗
【多选题】
具有先公后私、先人后己道德品质的人，在处理各种利益关系时往往___。
A. 愿意多作贡献，少取报酬
B. 先集体后个人，先他人后自己
C. 只有国家、集体利益、没有个人利益
D. 以国家、集体利益为重，并在此前提下获取个人正当利益
【多选题】
个人品德是通过个人自觉地道德修养和社会道德教育所形成的稳定的心理状态和行为习惯。它表现为个体对某种道德要求的强烈认同，对道德情感的充分表达，对社会道德规范的执着践履。个人品德具有这样一些特点：___。
A. 广泛性
B. 实践性
C. 综合性
D. 稳定性
【多选题】
中国有五千多年的文明史，道德资源十分丰厚。中国传统道德是中国历史上不同时代人们的___的体现，是中国古代思想家对中华民族道德实践经验的总结、提炼和概括。
A. 行为方式
B. 风俗习惯
C. 价值观念
D. 文化心理
【多选题】
社会主义道德的基本原则是集体主义。社会主义集体主义强调集体利益和个人利益的统一，主张集体利益高于个人利益，并重视正当的个人利益。下列选项中，不属于正当的个人利益的有___。
A. 捡到别人丢失的东西，据为己有
B. 靠自己的合法经营、诚实劳动致富
C. 建立在劳动基础上的适度享受
D. 以侵害他人正当利益为代价满足个人欲求
【多选题】
《荀子·劝学》中说：“积土成山，风雨兴焉；积水成渊，蛟龙生焉；积善成德，而神明自得，圣心备焉。故不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。”这段话对我们进行道德修养的启示有___。
A. 脚踏实地，从小事做起，从近处做起
B. 自知之明，解剖自己，意志坚强，控制自己
C. 精心地保持自己的善行，“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”
D. 坚持“慎独”，即使在个人独处、无人监督时，也不做任何不道德的事
【多选题】
我们所要建设的社会主义和谐社会，应该是民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序，人与自然和谐相处的社会，其中“诚信友爱”的内涵包括___。
A. 全社会管理完善，秩序良好
B. 全社会互帮互助，诚实守信
C. 全体人民生活富裕，安居乐业
D. 全体人民平等友爱，融洽相处
