【单选题】
当好听众的八个习惯分别是：肢体语言、问对问题、及时澄清和总结、做笔记、不打断对方的谈话、（ ）、就对方的观点和情感做出回应、作为同盟者倾听对方的谈话： ___
A. 互为客户
B. 个人利益
C. 探索
D. 关键时刻
E. 为客户着想
F. 黄金静默
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【单选题】
行动5个C分别为：（ ）、防患未然、沟通、协调、完成： ___
A. 互为客户
B. 个人利益
C. 探索
D. 关键时刻
E. 为客户着想
F. 黄金静默
【单选题】
决策基于差异，先同后异：客户因（ ）而接受你、因（ ）而选择你 ___
A. 认同、不同
B. 相同、不同
C. 不同、认同
D. 不同、相同
【单选题】
合作经营的流程是： ___
A. 问概念-问标准-说优势-说愿景
B. 问概念-问标准-说愿景-说优势
C. 问标准-问概念-说愿景-说优势
D. 问标准-问概念-说优势-说愿景
【单选题】
信任公式：信任=（ ）+（ ） ___
A. 真诚+有意愿
B. 真诚+有能力
C. 有意愿+有能力
D. 有意愿+有魄力
【单选题】
购买逻辑是： ___
A. 动机-目标-问题-需求-方案-愿景
B. 动机-问题-目标-需求-方案-愿景
C. 动机-需求-目标-问题-方案-愿景
D. 动机-目标-需求-问题-方案-愿景
【单选题】
优势如何呈现？将你的独特优势基于期望和需求转化为客户的（ ） ___
A. 应用场景
B. 实际情况
C. 认可的产品
D. 满意的方案
【单选题】
处理客户顾虑的方式是（ ） ___
A. 针对客户的顾虑进行争辩
B. LSC-SC模型
C. 忽略客户顾虑
D. 解释没有必要顾虑
【单选题】
PDCA的P、D、C、A分别表示、：（）、（）、（）、（）。 ___
A. 计划、实施、处理、检查
B. 计划、实施、检查、处理
C. 计划、处理、检查、实施
D. 实施、检查、处理、计划
【单选题】
PDCA中的P在项目中包含了哪些内容？ ___
A. 分析现状、找出原因
B. 分析现状、找出原因、制定措施、执行措施
C. 分析现状、找出原因、找出主要原因、制定措施
D. 分析现状、找出原因、找出主要原因、标准化
【单选题】
5W1H指的是： ___
A. when、weather、who、what、why、hello
B. when、where、who、what、why、hao
C. when、where、who、what、why、how
D. when、weather、who、what、why、how
【单选题】
PDCA循环又称戴明环，它是（）中的通用模型 ___
A. 经济学
B. 社会学
C. 管理学
D. 政治学
【单选题】
推动PDCA循环的关键阶段是() ___
【单选题】
问题的特性总是受到一些因素的影响，我们通过头脑风暴法找出这些因素，并将它们与特性值一起，按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚，并标出重要因素的图形是（） ___
A. 鱼骨图
B. 关联图
C. 流程图
D. 散点图
【单选题】
关于PDCA循环不正确的是： ___
A. PDCA循环分为四个阶段、八个步骤
B. PDCA循环是完整的循环
C. PDCA循环是逐渐下降的循环
D. PDCA循环是大环套小环
【单选题】
PDCA循环是在哪个国家推广应用的： ___
【单选题】
PDCA循环理论是谁提出的： ___
A. 戴明博士
B. 休哈特博士
C. 比尔盖茨
D. 牛顿
【多选题】
下列哪些是造价云云空间产品为用户提供的核心价值？ ___
A. 专业的云端存储服务
B. 专属的造价云数据库
C. 多终端随时随地移动办公
D. 辅助用户快速完成组价
E. 网银级数据安全保障
【多选题】
造价云云空间的核心功能有？ ___
A. 云存储
B. 云浏览
C. 分享批注
D. 项目文件管理
E. 咔嚓云拍
F. web端在线编辑
【多选题】
企业账号可以进行的操作是？ ___
A. 生成员工账号
B. 重置员工账号密码
C. 查看员工空间文件
D. 开通员工账号空间权限
【多选题】
关于咔嚓云拍，有哪些价值点 ___
A. 省时--照片现场实时管理，在线直接下载
B. 省心--工作照片与生活照片分开，和谐共处
C. 省内存--智能压缩，节省内存90%以上
D. 省精力--一键拍照，智能批注
【多选题】
造价云套餐销售的注意点正确的有哪些？ ___
A. 20年建议卖黄金版
B. 中介大客户订单不包含造价云产品
C. 基于造价云的增值云应用或者企业应用销售的前提是有造价云资产或者当前订单包含造价云
D. 每个订单不可超过4个造价云节点，否则需要营销管理部审批
【多选题】
清标中查看到的哪些计价工程信息具备唯一性 ___
A. 系统账户名
B. IP地址
C. 网卡MAC地址
D. CPU序列号
E. 硬盘序列号
F. 电脑用户名
G. 加密锁号
【多选题】
清标360的主要价值有哪些？ ___
A. 符合性评审
B. 计算性错误检查
C. 合理性分析
D. 硬件信息检查
E. 雷同性分析
F. 快速生成报表
【多选题】
下面哪些项目必须进场交易？ ___
A. 地产公司自有资金投资的普通住宅建设项目
B. 大兴机场建设项目
C. 广联达大厦建设项目
D. 国家大剧院建设项目
【多选题】
以下哪项操作会导致计价工程A中出现计价工程B硬件信息？ ___
A. 导入单位工程数据
B. 从A的电脑里复制粘贴过未打开的B文件
C. 复用历史数据
D. B直接在A的文件基础上继续编制
【多选题】
房地产甲方为什么要清标？ ___
A. 寻找优质的合作伙伴
B. 节约投资成本
C. 多废几家单位便于评标
D. 招标管理标准化
【多选题】
每一个人在企业中的成长，都来自于哪三个层面的成长： ___
【多选题】
关键时刻行为模式中的四个步骤分别为: ___
A. 探索
B. 询问
C. 提议
D. 行动
E. 兑现
F. 确认
【多选题】
关于客户的认知：不同的人对同样的情况可能有不同的认知 ；客户对你的认知是基于其对（ ）的认知 ；认知一旦形成，便很难（ ）；你无法与客户的认知（ ）；理性的（ ），感性的（ ）； ___
A. 争辩
B. 判断
C. 改变
D. 决策
E. 价值
【多选题】
探索阶段具体包括三个方面，分别是： ___
A. 为客户着想
B. 积极倾听
C. 客户期望
D. 客户利益
【多选题】
提供适当的行动以达成客户期望,“适当”意指： ___
【多选题】
有效提问的方式有哪几种？ ___
A. 暖场类问题
B. 确认类问题
C. 现状类问题
D. 期望类问题
【多选题】
信任的来源包括： ___
A. 通过声誉建立
B. 通过同事或相关人转过来的
C. 莫名的好感
D. 你自己赢得的
【多选题】
当好听众的好习惯有（ ） ___
A. 空杯心态
B. 合理回应
C. 配合肢体语言
D. 表达同理心
【多选题】
客户概念的特点 ___
A. 个人的，不是公司的
B. 不断变化的
C. 有时无法清晰表达的
D. 基于方案符合他的认知与期望而做出决定
【多选题】
目标设定的原则（）： ___
A. 具体的
B. 可达到的
C. 可衡量的
D. 有时间限制
E. 具有一定的相关性的
【多选题】
在p(计划)阶段我们需要注意的事项有： ___
A. 不要将问题表述成了原因
B. 避免问题式的或方案式的表述
C. 尽可能用事实去定义问题
D. 需分析是不是急待解决的或实际存在的问题
推荐试题
【单选题】
征收安置房交房时，另给予 个月的装修临时安置补助费。 ___
【单选题】
低层、多层房屋被征收时，征收安置房为12层（含）至18层（含）的，按不动产权证书证载建筑面积的 与被征收人结算。 ___
A. 98%
B. 97%
C. 96%
D. 95%
【单选题】
征收安置房的价格由该征收项目的房地产价格评估机构参照安置房周边普通商品房价格评估确定。项目实施征收时，可根据征收安置房的地点、区位等因素给予评估价 以内的价格优惠，优惠比例应在征收项目补偿实施方案中明确。___
A. 8%
B. 10%
C. 15%
D. 5%
【单选题】
征收项目在征收决定公告后超过 日仍未实施的，房屋征收部门应当根据房地产市场变化情况适当调整征收补偿费用。 ___
A. 120
B. 60
C. 90
D. 180
【单选题】
被征收住宅房屋于 前已改变为经营性用房，但未变更不动产登记用途的，仍按住宅房屋进行评估，补助及奖励费用按住宅房屋标准予以支付。 ___
A. 2004年7月1日
B. 2008年7月1日
C. 2010年7月1日
D. 2009年7月1日
【单选题】
成套房屋被征收后进行安置过渡的临时安置补助费，按被征收房屋合法建筑面积计算，东山街道每月每平方米 元，不足 元的补足至 元。 ___
A. 18、1200
B. 28、2000
C. 50、2000
D. 18、2000
【单选题】
20.非成套（自建房）房屋被征收后进行安置过渡的临时安置补助费，按被征收房屋经认定的建筑面积计算，秣陵街道每月每平方米 元，不足 元的补足至 元。
A. 18、1000
B. 22、1600
C. 18、1300
D. 14、1000
【单选题】
热水器拆除补助费：500 元/台（如征收安置房为高层，太阳能热水器每台再补助 元）。 ___
A. 1000
B. 2000
C. 1500
D. 800
【单选题】
被征收人选择产权调换的，临时安置期限自被征收人交付房屋之日起计算。调换房为高层的临时安置期限一般不超过 个月。___
【单选题】
产权调换房为高层的，19层以上的（含19层）高层建筑，按不动产权证书证载建筑面积的 与被征收人结算。___
A. 95%
B. 98%
C. 96%
D. 92%
【单选题】
被征收房屋为非住宅房屋，选择货币补偿的，可以给予不超过房地产评估价格 的货币安置奖励费。___
A. 15%
B. 10%
C. 8%
D. 4%
【单选题】
征收住宅房屋，有线电视拆移补助费是 /户。___
A. 400元
B. 308元
C. 280元
D. 200元
【单选题】
市、区人民政府组织有关部门对征收补偿方案进行论证，并将论证后的征收补偿方案在征收范围内公开征求意见。征求意见期限不得少于 日。___
【单选题】
《南京市国有土地上房屋征收评估技术导则》（宁建征字〔2017〕74号）的适用范围。 ___
A. 在本市行政区域国有土地范围内
B. 在本市城市规划区国有土地范围内
C. 在南京市玄武、秦淮、建邺、鼓楼、雨花台、栖霞6个区国有土地范围内
D. 本市行政区域国有土地和集体土地范围内
【单选题】
国有土地上房屋评估的价值时点为___
A. 房屋征收补偿方案征求意见公示之日
B. 房屋征收决定公告之日
C. 房屋征收补偿决定公告之日
D. 房屋征收实施之日
【单选题】
房屋征收评估时，注册房地产估价师应根据 客观条件，对比较法、收益法、成本法、假设开发法等估价方法进行适用性分析，合理选用其中一种或者多种方法对被征收房屋价值进行估价。___
A. 估价对象
B. 估价对象所在地的房地产市场状况
C. 估价对象及其所在地的房地产市场状况等
D. 征收当事人所提供的情况
【单选题】
在萨提亚的人际沟通理论中，个人和他人互动模式，即沟通姿态有——
A. 讨好型
B. 埋怨型
C. 攻击型
D. 顺从型
【单选题】
超理智型的人，沟通的姿态是——
A. 忽略‘自我’及‘情境’
B. 忽略‘自我’及‘他人’
C. 忽略‘情境’及‘他人’
D. 忽略‘自我’、‘他人’及‘情境’
【单选题】
在非语言沟通时， 居首位，其次才是微笑和点头。
A. 动作
B. 肢体语言
C. 表情
D. 眼神
【单选题】
反腐倡廉教育要以（为重点）
A. 人民群众
B. 特定群体
C. 领导干部
D. 全社会
【单选题】
下列不属于推进惩治和预防腐败体系建设工作目标是（）
A. 建成惩治和预防腐败体系基本框架
B. 突出重点、分类指导
C. 腐败现象进一步得到遏制
D. 人民群众的满意度有新的提高
【单选题】
反腐倡廉教育要以（）为核心
A. 领导干部
B. 人民群众
C. 法制
D. 规范和制约权利
【单选题】
构成受贿的前提条件是（）
A. 利用职务上的便利
B. 索取他人财物
C. 非法收受他人财物
D. 为他人谋取利益
【多选题】
有效处理分歧的沟通是协商的——
A. 彼此尊重的
B. 幽默好玩的
C. 情感的
D. 容许沟而不通的
【多选题】
无效沟通的特点是——冗长的、不回应的。
A. 控制的
B. 职责的
C. 贬低的
D. 说教的
【多选题】
下列属于推进反腐倡廉教育措施范畴的是（）
A. 加强领导干部党风廉政教育
B. 加强面向全党全社会的反腐倡廉宣传教育
C. 加强反腐倡廉国家立法工作
D. 加强廉政文化建设
E. 建立健全反腐倡廉各项制度
【多选题】
国家审计部门开展绩效审计，从一般审计关注的‘钱是怎样花的’变为重点审计‘花钱的效果’，审计重点的变化启示各级政府（）
A. 不断提高依法行政水平
B. 要认真落实对人民负责的原则
C. 要树立正确的政绩观
D. 发挥好审计署作为国家法律监督机关的作用
E. 要加强可持续发展理念的落实
【多选题】
加强反腐倡廉宣传教育，要注意人文关怀和心里疏导，提高教育的（）
A. 及时性
B. 针对性
C. 功利性
D. 有效性
E. 全面性
【判断题】
凡在江宁区范围内征收集体土地涉及房屋补偿安置，适用南京市江宁区征收集体土地涉及房屋补偿安置实施办法
【判断题】
被征收人是指征收集体土地涉及房屋的所有权人
【判断题】
征收集体土地涉及房屋，包括住宅房屋和非住宅房屋
【判断题】
江宁政规发【2016】2号文中征收集体土地涉及房屋的补偿安置方式分为货币补偿、产权调换、统拆自建三种
【判断题】
住宅房屋实行货币补偿的，被征收人可以申购征收安置房，非住宅房屋可以实行货币补偿，也可以选择产权调换
【判断题】
征收安置房价格应由项目单位在征收集体土地涉及房屋补偿前向被征收人公告
【判断题】
江宁区征收办是本区征收集体土地涉及房屋补偿安置的主管部门
【判断题】
南京市国土资源局江宁分局负责本区征收集体土地涉及房屋补偿安置工作的日常管理工作
【判断题】
街道（园区）是本区征收集体土地涉及房屋补偿安置工作的实施单位
【判断题】
征收土地批准文件发布之日起，新批的宅基地和其他建设用地不作为增加补偿的依据
【判断题】
征收土地批准文件发布之日起，办理入户或分户不作为增加补偿的依据
【判断题】
征收土地批准文件发布之日起，改变房屋、土地用途不作为增加补偿的依据
