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【单选题】
处理客户顾虑的方式是(  ) ___
A. 针对客户的顾虑进行争辩
B. LSC-SC模型
C. 忽略客户顾虑
D. 解释没有必要顾虑
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答案
B
解析
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相关试题
【单选题】
PDCA的P、D、C、A分别表示、:()、()、()、()。 ___
A. 计划、实施、处理、检查
B. 计划、实施、检查、处理
C. 计划、处理、检查、实施
D. 实施、检查、处理、计划
【单选题】
PDCA中的P在项目中包含了哪些内容? ___
A. 分析现状、找出原因
B. 分析现状、找出原因、制定措施、执行措施
C. 分析现状、找出原因、找出主要原因、制定措施
D. 分析现状、找出原因、找出主要原因、标准化
【单选题】
5W1H指的是: ___
A. when、weather、who、what、why、hello
B. when、where、who、what、why、hao
C. when、where、who、what、why、how
D. when、weather、who、what、why、how
【单选题】
PDCA循环又称戴明环,它是()中的通用模型 ___
A. 经济学
B. 社会学
C. 管理学
D. 政治学
【单选题】
推动PDCA循环的关键阶段是() ___
A. 计划
B. 处理
C. 检查
D. 实施
【单选题】
问题的特性总是受到一些因素的影响,我们通过头脑风暴法找出这些因素,并将它们与特性值一起,按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚,并标出重要因素的图形是() ___
A. 鱼骨图
B. 关联图
C. 流程图
D. 散点图
【单选题】
关于PDCA循环不正确的是: ___
A. PDCA循环分为四个阶段、八个步骤
B. PDCA循环是完整的循环
C. PDCA循环是逐渐下降的循环
D. PDCA循环是大环套小环
【单选题】
PDCA循环是在哪个国家推广应用的: ___
A. 美国
B. 日本
C. 中国
D. 英国
【单选题】
PDCA循环理论是谁提出的: ___
A. 戴明博士
B. 休哈特博士
C. 比尔盖茨
D. 牛顿
【单选题】
PDCA循环的核心在于(): ___
A. 目标
B. 计划
C. 方法
D. 执行力
【多选题】
下列哪些是造价云云空间产品为用户提供的核心价值? ___
A. 专业的云端存储服务
B. 专属的造价云数据库
C. 多终端随时随地移动办公
D. 辅助用户快速完成组价
E. 网银级数据安全保障
【多选题】
造价云云空间的核心功能有? ___
A. 云存储
B. 云浏览
C. 分享批注
D. 项目文件管理
E. 咔嚓云拍
F. web端在线编辑
【多选题】
企业账号可以进行的操作是? ___
A. 生成员工账号
B. 重置员工账号密码
C. 查看员工空间文件
D. 开通员工账号空间权限
【多选题】
关于咔嚓云拍,有哪些价值点 ___
A. 省时--照片现场实时管理,在线直接下载
B. 省心--工作照片与生活照片分开,和谐共处
C. 省内存--智能压缩,节省内存90%以上
D. 省精力--一键拍照,智能批注
【多选题】
造价云套餐销售的注意点正确的有哪些? ___
A. 20年建议卖黄金版
B. 中介大客户订单不包含造价云产品
C. 基于造价云的增值云应用或者企业应用销售的前提是有造价云资产或者当前订单包含造价云
D. 每个订单不可超过4个造价云节点,否则需要营销管理部审批
【多选题】
清标中查看到的哪些计价工程信息具备唯一性 ___
A. 系统账户名
B. IP地址
C. 网卡MAC地址
D. CPU序列号
E. 硬盘序列号
F. 电脑用户名
G. 加密锁号
【多选题】
清标360的主要价值有哪些? ___
A. 符合性评审
B. 计算性错误检查
C. 合理性分析
D. 硬件信息检查
E. 雷同性分析
F. 快速生成报表
【多选题】
下面哪些项目必须进场交易? ___
A. 地产公司自有资金投资的普通住宅建设项目
B. 大兴机场建设项目
C. 广联达大厦建设项目
D. 国家大剧院建设项目
【多选题】
以下哪项操作会导致计价工程A中出现计价工程B硬件信息? ___
A. 导入单位工程数据
B. 从A的电脑里复制粘贴过未打开的B文件
C. 复用历史数据
D. B直接在A的文件基础上继续编制
【多选题】
房地产甲方为什么要清标? ___
A. 寻找优质的合作伙伴
B. 节约投资成本
C. 多废几家单位便于评标
D. 招标管理标准化
【多选题】
每一个人在企业中的成长,都来自于哪三个层面的成长: ___
A. 态度
B. 技能
C. 关系
D. 知识
【多选题】
关键时刻行为模式中的四个步骤分别为: ___
A. 探索
B. 询问
C. 提议
D. 行动
E. 兑现
F. 确认
【多选题】
关于客户的认知:不同的人对同样的情况可能有不同的认知 ;客户对你的认知是基于其对(   )的认知 ;认知一旦形成,便很难(  );你无法与客户的认知(  );理性的(  ),感性的( ); ___
A. 争辩
B. 判断
C. 改变
D. 决策
E. 价值
【多选题】
探索阶段具体包括三个方面,分别是: ___
A. 为客户着想  
B. 积极倾听
C. 客户期望
D. 客户利益
【多选题】
提供适当的行动以达成客户期望,“适当”意指: ___
A. 实际
B. 完整
C. 全面
D. 双赢
【多选题】
有效约见客户的理由包括: ___
A. 目的
B. 过程
C. 价值
D. 收益
【多选题】
有效提问的方式有哪几种? ___
A. 暖场类问题
B. 确认类问题
C. 现状类问题
D. 期望类问题
【多选题】
信任的来源包括: ___
A. 通过声誉建立
B. 通过同事或相关人转过来的
C. 莫名的好感
D. 你自己赢得的
【多选题】
当好听众的好习惯有(  ) ___
A. 空杯心态
B. 合理回应
C. 配合肢体语言
D. 表达同理心
【多选题】
客户概念的特点 ___
A. 个人的,不是公司的
B. 不断变化的
C. 有时无法清晰表达的
D. 基于方案符合他的认知与期望而做出决定
【多选题】
目标设定的原则(): ___
A. 具体的
B. 可达到的
C. 可衡量的
D. 有时间限制
E. 具有一定的相关性的
【多选题】
在p(计划)阶段我们需要注意的事项有: ___
A. 不要将问题表述成了原因
B. 避免问题式的或方案式的表述
C. 尽可能用事实去定义问题
D. 需分析是不是急待解决的或实际存在的问题
【多选题】
三现主义指的是哪三现? ___
A. 现场
B. 现实
C. 现金
D. 现物
【多选题】
下列属于P(计划)阶段需开展的工作是: ___
A. 分析现状,找出存在的问题
B. 分析产生问题的各种原因或影响因素
C. 找出影响的主要因素
D. 制定措施,提出行动计划
【多选题】
关于PDCA循环,以下说法正确的是(): ___
A. PDCA循环可以使我们的思想方法和工作更加条理化、系统化
B. PDCA不仅适用于质量管理,也适用于各种企业管理
C. PDCA会导致惯性思维的产生, 所以也存在局限性
D. PDCA每完成一 次循环,品质和管理都会有一 改善
【判断题】
造价云的定位是造价数据管理应用专家
A. 对
B. 错
【判断题】
企业购买造价云到期未续费,造价云会自动将超过免费空间容量的文件进行删除
A. 对
B. 错
【判断题】
组价类云应用给企业带来的价值是:辅助企业积累经验数据,逐步形成企业标准及企业数据库,提高企业造价管理水平,为企业增效,减少资源投入,节约成本
A. 对
B. 错
【判断题】
造价云为用户提供个人空间、企业空间,其中企业空间包含员工空间、共享空间
A. 对
B. 错
【判断题】
一个客户购买了2个造价云黄金版套餐,则其企业空间总容量大小为1020G
A. 对
B. 错
推荐试题
【单选题】
起重搬运工作,当设备需从低处运至高处时,可搭设斜坡下走道,但坡度应小于【】。___
A. 30
B. 25
C. 20
D. 15
【单选题】
使用电容器时有两项主要参数,即耐压值和电容量,而电容器耐压值是指加在其上电压的【】。___
A. 最大值
B. 瞬时值
C. 有效值
D. 平均值
【单选题】
一电感线圈接到f=50Hz的交流电路中,感抗XL=50Ω,若改接到f=150Hz的电源时,则感抗XL为【】Ω。___
A. 150
B. 250
C. 10
D. 60
【单选题】
断路器的额定电压应【】系统最高电压。___
A. 等于
B. 大于
C. 小于
D. 等于或大于
【单选题】
SL-2A型设备线夹适用的导线截面【】mm2。___
A. 35~50
B. 70~95
C. 120~150
D. 70~120
【单选题】
用于接通和断开电容器组的断路器其额定电流不应低于【】倍电容器组的额定电流。___
A. 1.1
B. 1.2
C. 1.3
D. 1.5
【单选题】
某工业用户一级重要电力客户,根据《国家电网公司业扩供电方案编制导则》规定,其供电电源【】采用双电源供电,并配置自备应急电源。___
A. 宜
B. 可
C. 应
D. 不应
【单选题】
集中器、采集终端等装置安装高度应适当,在电表房或电缆竖井内,如受位置局限,可适当降低安装高度,但底部离地面不得小于【】米。___
A. 0.5
B. 0.6
C. 0.7
D. 0.8
【单选题】
经电流互感器接入的低压三相四线电能表,其电压引入线应【】。___
A. 单独接入
B. 与电流线共用
C. 接在电流互感器二次测
D. 在电源侧母线螺丝出引出
【单选题】
《国网业扩供电方案编制导则》规定:【】在电网高峰负荷时功率因数不宜低于0.85。___
A. 100kVA及以上高压供电的电力客户
B. 其他电力客户和大中型电力排灌站
C. 农业用电客户
D. 趸购转售电企业
【单选题】
居民使用的单相电能表的工作电压是【】。___
A. 220V
B. 380V
C. 100V
D. KONG
【单选题】
地锚的抗拔力是指地锚受外力垂直向上的分力作用时,抵抗【】滑动的能力。___
A. 向左
B. 向右
C. 向上
D. 向下
【单选题】
楔形线夹属于【】金具。___
A. 接续
B. 联接
C. 拉线
D. 保护
【单选题】
10kV及以下电力接户线固定端当采用绑扎固定时,其绑扎长度应满足:当导线为25~50mm2时,应绑扎长度【】。___
A. ≥50mm
B. ≥80mm
C. ≥120mm
D. ≥200mm
【单选题】
剩余电流动作保护器安装时应避开邻近的导线和电气设备的【】干扰。___
A. 磁场
B. 电场
C. 电磁场
D. 电磁波
【单选题】
对已运行的电缆中间接头电阻与同长度同截面导线的电阻相比,其比值不应大于【】。___
A. 1
B. 1.2
C. 1.4
D. 1.5
【单选题】
按故障部位划分,电缆线路故障可分为【】。___
A. 接头故障和终端故障
B. 接地故障和断线故障
C. 本体故障和附件故障
D. 闪络故障和绝缘故障
【单选题】
两台单相电压互感器按V/V形连接,二次侧v相接地。若电压互感器额定变比为10000V/100V,一次侧接入线电压为10000V的三相对称电压。带电检查二次回路电压时,电压表一端接地,另一端接U相,此时电压表的指示值为【】V左右。___
A. 58
B. 100
C. 173
D. 0
【单选题】
《国家电网公司电费抄核收管理规则》规定,远程自动抄表正常运行后,对连续三个抄表周期出现抄表数据为零度的客户,0.4千伏非居民客户应抽取不少于的【】客户进行现场核实。___
A. 全部
B. 20%
C. 70%
D. 80%
【单选题】
三相电力变压器组别标号为D,yn2,所表示的是【】。___
A. 一次与二次线电压的相量差
B. 一、二次电流相量差
C. 铁芯与绕组的角度差
D. 电压电流相量差
【单选题】
剩余电流动作保护器对【】之间的漏电引起的危险能起保护作用。___
A. 相与相
B. 相与零
C. 相与地
D. 零与零
【单选题】
摇测电容器、电力电缆、大容量变压器、电机等设备时,绝缘电阻表必须在【】下,方可将测量笔接触或离开被测设备。___
A. 停转状态
B. 额定转速状态
C. 高速转动状态
D. 逐渐降速状态
【单选题】
绝缘套管表面的空气发生放电,叫【】。___
A. 气体放电
B. 气体击穿
C. 瓷质击穿
D. 沿面放电
【单选题】
对变压器绝缘影响最大的是【】。___
A. 温度
B. 水分
C. 杂质
D. 纯度
【单选题】
真空断路器的关键部件是【】。___
A. 真空灭弧室
B. 屏蔽罩
C. 波纹管
D. 动静触头
【单选题】
搭设跨越公路的跨越架,距路面的高度为【】。___
A. 4.5m
B. 5.5m
C. 6.5m
D. 7.5m
【单选题】
国家电网公司提出的“三集五大”中的‘三集“是指:【】___
A. 集团化、集约化、集中化
B. 人力资源、财务和物资集约化
C. 人力资源、财务和信息集约化
D. 财务、信息和物资集约化
【单选题】
在电价低的供电线路上,擅自接用电价高的用电设备或私自改变用电类别的,应按实际使用日期补交其差额电费,并承担【】倍差额电费的违约使用电费。___
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
【单选题】
纯电容电路的电压与电流频率相同,电流的相位超前于外加电压u为【】度。___
A. 60
B. 30
C. 90
D. 180
【单选题】
某低压配电室电源进线断路器两侧都装有隔离开关,在送电操作时,首先应合上【】。___
A. 电源进线断路器
B. 电源侧隔离开关
C. 负荷侧隔离开关
D. 无顺序要求
【单选题】
斜削法需先用电工刀以【】度角倾斜切入绝缘层,当切近芯线时,即停止用力。___
A. 45
B. 35
C. 25
D. 15
【单选题】
高压验电器绝缘部分长度,对10kV及以下不小于【】m。___
A. 0.8
B. 0.4
C. 1
D. 0.9
【单选题】
兆欧表输出的电压是【】。___
A. 直流电压
B. 正弦波交流电压
C. 脉动直流电压
D. 非正弦交流电压
【单选题】
三相三角形排列导线弧垂的调整时,调整顺序为【】。___
A. 左边相、右边相、中相
B. 右边相、左边相、中相
C. 中相、右边相、左边相
D. 两边相同时、中相
【单选题】
为用电设备选择配电变压器时,应根据用电设备的【】来决定变压器容量的大小。___
A. 视在功率
B. 有功功率
C. 最大负荷电流
D. 最高电压
【单选题】
使用临时用电的客户如需改为正式用电,应按【】用电办理。___
A. 增容
B. 新装
C. 改类
D. 分户
【单选题】
35千伏及以上电压供电的,电压正、负偏差的绝对值之和不超过额定值的【】。___
A. +10%
B. -10%
C. 10%
D. 7%
【单选题】
常用变压器油有10号、25号和45号三种,分别代表【】。___
A. 在2.5mm间隙中的耐压值,即10、25、45kV
B. 油的凝固点为10、25、45℃
C. 油的使用环境温度不能超过10、25、46℃
D. 油的最高运行温度
【单选题】
照明用低压断路器的选择中,瞬时动作整定值等于【】倍线路计算负载电流。___
A. 6~10
B. 6~15
C. 6~20
D. 10~26
【单选题】
当负载持续率小于【】时,应选用断续定额的电动机。___
A. 40%
B. 50%
C. 60%
D. 70%
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