【判断题】
服务用语应简练、清晰、通俗，应使用“十字”文明用语，禁用服务忌语、撞语、冷语、辨语。
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【判断题】
换乘车站视情况关闭单向或双向换乘通道是车站启动二级大客流的现场处置措施。
【判断题】
车站站台边缘的施工属于不影响行车的施工。
【判断题】
处理无法进出站的票卡时，应及时将票卡进行分析处理，后交于乘客使用。
【判断题】
票务信息管理系统中发票入库及票根回收审核权限为值班站长。
【判断题】
集团目前建立的应急预案体系为“1个总体预案+N个专项预案+X个现场处置方案”
【判断题】
应急管理是指政府及其他公共机构在突发事件的事发应对、事中处置和善后恢复过程中，通过建立必要的应对机制，采取一系列必要措施，应用科学、技术、规划与管理等手段，保障公众生命、健康和财产安全；促进社会和谐健康发展的有关活动。
【判断题】
服务用语应简练、清晰、通俗，应使用“十字”文明用语，禁用服务忌语、撞语、冷语、辨语。
【判断题】
因故障等原因造成列车运行延误15min以上时，车站因根据票务处理规定对持有有效票的乘客进行放行处理，并告知乘客7个工作日内可到指定车站进行退票。
【判断题】
发生轨道交通运营突发事件后，事发现场应及时向OCC及本单位相关部门报告，OCC接报后及时向COCC报告，COCC根据突发事件影响及时向上级部门报告。
【判断题】
全自动驾驶系统通过对列车的精确定位及实时跟踪，有效缩短行车间隔，提高旅行速度。
【判断题】
国际公共交通协会(UITP)将列车运行的自动化等级（GoA）划分5级。
【判断题】
无人值守下的列车自动运行是最高等级的全自动驾驶。
【判断题】
全自动驾驶系统提高系统的自动化程度，运营维护功能得到加强，提高了运营人员劳动强度。
【判断题】
关闭部分AFC设备，调整自动扶梯运行方式是三级大客流响应的现场处置措施。
【判断题】
车站应配备医药箱，规范医药箱日常使用管理，根据国家药品管理制度要求配置国家许可的药品，定期对药品进行检查、更换、销毁、添置，确保药品安全、有效。
【判断题】
乘客拾得遗失物品交于车站工作人员的，车站工作人员应通知当班的值班站长负责接收。
【判断题】
轨道交通专用车票编号规则采用两位英文字母加八位数字。
【判断题】
多职能队员包括随车多职能和车站多职能两大类。
【判断题】
检票机分为三杆检票机、单向门式检票机、双向门式检票机。
【判断题】
多职能队员【列控】的职责包括更换车载故障板卡。
【判断题】
多职能队员【巡视】可通过站台门控制盒【PSL】开启停站列车的客室门。
【判断题】
各线路区段中心城内最小行车间隔应不小于5min；中心城以外区域最小行车间隔应不大于10min。
【判断题】
必要时，向OCC请求调整列车运行方式（加开、跳停）是车站启动二级大客流的现场处置措施。
【判断题】
为了加强员工的实操培训，集团采购了上海电气集团自主研发的城市轨道交通电动列车[952号车]作为实训专用车辆。
【判断题】
在运营结束后，车站多职能队员【巡视】人员应通过CCTV对本站进行巡视并且进行现场巡视，确保无乘客滞留。
【判断题】
当列车停稳在站台后，自动开门功能失效，全列车车门无法进行自动开门，中央运营调度员可调用车站/列车视频进行确认，派遣多职能队员【巡视】使用PSL开启对应侧车门。
【判断题】
列车在自动休眠后所有车载设备均进入休眠状态。
【判断题】
在列车清客运营场景中，多职能队员【巡视】执行清客确认，在清客确认后，多职能队员【列控】应按压车站清客确认按钮取消自动扣车。
【判断题】
列车停稳在站台后，自动关门功能失效，全列车车门无法进行自动关门，中央调度员调用车站/列车视频进行确认，派遣多职能队员【巡视】通过PSL关闭车门。
【判断题】
车站站台门与信号接口电路故障，无法正常开启/关闭时，应由多职能队员【站控】进行处置。
【判断题】
各运营单位应将应急预案的培训纳入安全生产培训工作计划，并组织实施管辖范围内各岗位的应急预案培训工作。
【单选题】
申通地铁集团的核心价值观是：___、安全质量第一、团队协作第一。
A. 经济效益第一
B. 社会责任第一
C. 社会影响第一
D. 维护保养第一
【单选题】
申通集团的内部氛围要做到：像家庭般温馨、像学校般育人、___。
A. 像军队般有序
B. 像亲人般和蔼
C. 像兄弟般和睦
D. 像同事般有爱
【单选题】
上海轨道交通标志在“S”中间是一个“M”，它是国际上英文字___的第一个字母。
【单选题】
上海轨道交通标志外圈圆形状为“S”是___的代表。
【单选题】
职业道德的基本规范有___。职业道德就是同人们的（C）紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和。
A. 生产活动
B. 工作活动
C. 职业活动
D. 生活
【单选题】
职业道德承载着___和凝聚力，影响深远。
A. 企业要求
B. 企业标准
C. 企业文化
D. 社会价值
【单选题】
第三方考评中， 如工作人员在上岗期间微笑服务态度亲切或在车站范围内产生各种___可加5分。
A. 礼貌用语
B. 好人好事
C. 爱心接力
D. 正能量
【单选题】
按投诉（不明）可分为五大类：___、设施设备类、列车运行类、站车环境类、综合类。
A. 规范服务类
B. 标准化作业类
C. 岗位形象类
D. 服务用语类
【单选题】
A类投诉为乘客通过各种途径对轨道交通运营服务质量、服务设施、服务环境等表示不满，网络服务监督热线经预判为地铁方面人为责任的___事件。
A. 一般事件
B. 轻度事件
C. 较严重事件
D. 严重事件
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【多选题】
行政机关不得在（ ）实施行政强制执行。但情况紧急的除外。___
A. 工作日
B. 夜间
C. 法定节假日
D. 休息日
【多选题】
行政机关作出解除冻结决定的，应当及时通知___。
A. 上级行政机关
B. 社会公众
C. 金融机构
D. 当事人
【多选题】
下列不得查封、扣押的有___。
A. 公民个人的生活必需品
B. 公民所扶养家属的生活必需品
C. 公民近亲属的生活必需品
D. 与违法行为无关的场所、设施或者财物
【多选题】
地方性法规可以设定的行政强制措施有：___。
A. 限制公民人身自由
B. 查封场所、设施或者财物
C. 扣押财物
D. 冻结存款、汇款
【多选题】
行政法规不可以设定的行政强制措施有：___。
A. 限制公民人身自由
B. 查封场所、设施或者财物
C. 扣押财物
D. 冻结存款、汇款
【多选题】
以下属于行政强制措施种类的有___。
A. 限制公民人身自由
B. 查封场所、设施或者财物
C. 扣押财物
D. 冻结存款、汇款
【多选题】
行政机关实施行政强制措施，当事人不到场的，邀请见证人到场，由在现场的（ ）在笔录上签名或者盖章。___
A. 见证人
B. 执法人员
C. 利害关系人
D. 其他在场人员
【多选题】
公民、法人或者其他组织对行政机关的行政强制行为___。
A. 享有陈述权
B. 享有抗辩权
C. 享有复议权
D. 享有赔偿权
【多选题】
《行政强制法》所称行政强制，包括___
A. 行政强制行为
B. 行政强制措施
C. 行政强制执行
D. 行政强制程序
【多选题】
金钱制裁的形式有___
A. 支付违约金
B. 履行合同
C. 赔偿损失
D. 罚款
【多选题】
行政强制执行的性质是___。
A. 行政性
B. 执行性
C. 强制性
D. 合法性
【多选题】
根据我国现行法律、法规的规定，对人身的强制措施主要有___等。
A. 收容审查
B. 强制传唤
C. 强制戒毒
D. 强制扣留
【多选题】
违法行为___的，可以不采取行政强制措施。
A. 情节显著轻微
B. 未造成严重结果
C. 没有明显社会危害
D. 未侵害公共利益
【多选题】
在行政机关依法作出的下列决定中，当事人逾期不履行的，行政机关可以委托第三人代为履行的是___
A. 排除障碍
B. 强制拆除
C. 恢复原状
D. 征收社会抚养费
【多选题】
下列措施属于直接强制执行的有___
A. 代履行
B. 执行罚
C. 强制拘留
D. 强制传唤
【多选题】
下列措施属于间接强制执行的有___。
A. 代履行
B. 执行罚
C. 强制收购
D. 强制治疗
【多选题】
___属于排除行政诉讼障碍的强制措施。
A. 拘留
B. 罚款
C. 训诫
D. 劳动教养
【判断题】
在催告期间，对有证据证明有转移或者隐匿财物迹象的，行政机关可以作出立即强制执行决定
【判断题】
代履行的费用按照成本合理确定，由当事人承担。但是，法律另有规定的除外
【判断题】
行政机关申请人民法院强制执行，需要按照法律的规定缴纳一定的申请费用
【判断题】
行政强制法中规定的十日以内期限是指工作日，不含法定节假日
【判断题】
查封、扣押的期间包括检测、检验、检疫或者技术鉴定的期间
【判断题】
违法行为涉嫌犯罪应当移送司法机关的，行政机关应当将查封、扣押、冻结的财物一并移送，并书面或者口头告知当事人
【判断题】
行政机关实施行政强制措施时应由两名以上行政执法人员实施
【判断题】
公民、法人或者其他组织因人民法院在强制执行中有违法行为或者扩大强制执行范围受到损害的，无权依法要求赔偿
【判断题】
采用非强制手段可以达到行政管理目的的，同样可以设定和实施行政强制
【判断题】
行政强制执行，是指行政机关或者行政机关申请人民法院，对不履行行政决定的公民、法人或者其他组织，依法强制履行义务的行为
【判断题】
加处罚款或者滞纳金的数额不得超出金钱给付义务的数额。
【判断题】
划拨存款、汇款、拍卖、加处罚款或者滞纳金等都属于直接强制。
【判断题】
没有强制执行权的行政机关只能申请法院执行。
【判断题】
查封、扣押的期间不包括检测、检验、检疫或者技术鉴定的期间。
【判断题】
行政强制措施由法律法规规定的行政机关在法定职权范围内实施，也可以委托其他行政机关实施。
【判断题】
强制搬迁和强制拆除属于代履行，适用代履行程序。
【判断题】
暂扣许可证和执照是行政强制措施的种类。
【判断题】
因查封、扣押发生的保管费用由当事人承担。
【单选题】
依照《行政许可法》的规定，下列哪些事项计算在行政许可决定的期限之内？___
A. 听证
B. 招标、拍卖
C. 检验、检测、检疫、鉴定和专家评审
D. 行政机关审查
【单选题】
某区人民法院需要建设办公大楼，遂向市建设局申请施工许可。市建设局经过审查，作出准予施工许可。在该办公大楼施工过程中，市政府发现该区法院尚未办理该办公大楼用地的批准手续，欲撤销市建设局的施工许可，对此下列哪项说法是正确的？___
A. 市政府不应撤销，因为施工许可是由市建设局作出的，只能由该建设局撤销
B. 市政府可以撤销，因为该施工许可是不符合法定建设许可条件的
C. 市政府不应撤销，因为撤销该施工许可对公共利益造成重大损害
D. 市政府可以撤销，因为市政府是市建设局的上级机关，有权撤销
【单选题】
某自治区人民政府制定规章，“授权”自治区内某行政机关以实施某项行政许可的权力，那么下列说法中正确的是___。
A. 该行政机关应当以自己的名义实施行政许可，因为该行政机关得到了规章的授权
B. 该行政机关不能以自己的名义实施行政许可，因为该行政机关实际上是受委托的行政机关
C. 该行政机关可以再将行政许可权委托给其他组织或者个人
D. 该行政机关应当对自己的行为后果独立地承当责任
