【单选题】
按投诉（不明）可分为五大类：___、设施设备类、列车运行类、站车环境类、综合类。
A. 规范服务类
B. 标准化作业类
C. 岗位形象类
D. 服务用语类
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相关试题
【单选题】
A类投诉为乘客通过各种途径对轨道交通运营服务质量、服务设施、服务环境等表示不满，网络服务监督热线经预判为地铁方面人为责任的___事件。
A. 一般事件
B. 轻度事件
C. 较严重事件
D. 严重事件
【单选题】
各单位在接到投诉后，必须在___个工作日内对乘客进行答复或上门走访。
【单选题】
车站工作人员需对使用专用通道人员进行验证，验证无误后进行登记：___、类型、人数后，操作专用通道放行。
【单选题】
客运组织中提出所辖车站的导向标志，___等客运设施的改建建设，能确保站内客运设施的正常使用。
A. 广播
B. 盲道
C. 无障碍电梯
D. 自动扶梯
【单选题】
___不是临时疏导措施。
A. 设置临时导向
B. 设置警戒绳
C. 关闭出入口
D. 人工引导
【单选题】
下列___属于上海轨道交通特大型车站。
A. 单站日均客流2-6万
B. 日均客流10万以上三线换乘站
C. 有岔站
D. 换乘站
【单选题】
车站停电，车站应急照明至少维持___分钟以上。
【单选题】
路外伤亡事故的处置时间不得超过___分钟。
【单选题】
以下___不是大客流处置工作的原则。
A. 科学预判、果断响应
B. 车站分类、客流分级
C. 发生拥堵、果断限流
D. 强化联动、 及时疏导
【单选题】
车站一级大客流响应需向___申请启动。
A. 车站站长
B. 线路管理部
C. OCC
D. COCC
【单选题】
大客流现场处置的责任主体是___。
A. 集团应急管理办公室
B. 运营公司
C. 运管中心
D. 维保公司
【单选题】
上海轨道交通采用计程票制可适应各线路间有较大差异的路网特征及___的优点。
A. 票价结构较为简单
B. 人工设备成本低
C. 可建立乘坐里程与票价之间的合理关系
D. 对计费系统和设备要求较高，票价级数较多
【单选题】
故障___和地铁磁浮联票磁浮段故障处理需至指定点受理，非全路网各服务中心均可受理。
A. 一日票
B. 三日票
C. 票务专用票
D. 地铁磁浮联票内一日票部分
【单选题】
值班站长对于公共交通卡累计满70元未享受优惠的乘客可为其办理___。
A. 退票
B. 优惠更新
C. 退卡
D. 充值
【单选题】
票务信息管理系统中___只有值班站长权限才可签认。
A. 售票员日营收结算单
B. 特种票营收结算单
C. GATE回收记录单
D. 乘客事务处理单
【单选题】
值班站长一日作业内容分三大部分，其中不属于作业内容的是___。
A. 准备作业
B. 基本作业
C. 客运服务
D. 整理作业
【单选题】
客运服务通用岗位应提前___到岗，严格执行交接班制度，交清本工作范围内的设备、卫生及各类相关事项。
A. 10min
B. 15min
C. 20min
D. 25min
【单选题】
值班站长安检口督导巡查时间大四班每班累计不得少于___小时。
A. 4小时
B. 3小时
C. 2小时
D. 1小时
【单选题】
下列描述中，不属于设备管理基本作业的是___。
A. 协调相关单位做好所管辖车站的各类设施设备的的维护保养
B. 处理所辖车站乘客来信、来访、来电、投诉及客伤事件
C. 监督现场物资使用和库存管理、备件小号状态
D. 做好现场所辖车站能耗指标的控制工作
【单选题】
每日除开站和清场外，值班站长对车站巡视应不少于___次，其中警站联巡应不少于2次。
【单选题】
结合事发现场及作业类型特点，明确各岗位应急处置措施的具体要求，详细指导运营生产设施设备操作及现场救援工作属于___层级的预案。
A. 总体预案
B. 现场处置方案
C. 专项预案
D. 专项方案
【单选题】
当某车站发生意外事件，列车不能正常停靠车站而只能继续驶向下一站或列车因故障超过规定的行驶时间时，通过中央计算机或车站计算机使某车站设定为___运营模式。
A. 高峰/非高峰运营模式
B. 正常运营模式
C. 列车故障运营模式
D. 超时、超程运营模式
【单选题】
如发生大面积影响车站乘客及设施设备的情况，应立即汇报。车站在当日处置结束后，整理处置情况及问题，以书面形式将情况于___报所属线路管理部。
A. 当日
B. 次日
C. 3个工作日内
D. 一周内
【单选题】
应急管理中讲的“一案三制”的一案是指___。
【单选题】
下列___不属于突发事件信息报告内容。
A. 事件概况
B. 运营影响
C. 人员伤亡
D. 财产损失
【单选题】
在实际运营管理中的全自动驾驶系统已经能够实现的___要求。
A. 高密度行车组织
B. 安全行车
C. 准点行车
D. 以上都正确
【单选题】
关于全自动驾驶的技术优势描述不正确的是___。
A. 具备更完善的故障自诊断和自愈功能，提供更高的安全性和可靠性
B. 实现人力资源的综合利用，提高运营成本
C. 改善工作环境，降低运营人员劳动强度
D. 列车运行全过程的防护，实现安全运营
【单选题】
国际公共交通协会将列车运行的自动化等级划分___级。
【单选题】
列车运行的自动化等级GoA4对应的运行模式是___。
A. ATP 防护的非自动列车运行
B. 半自动列车运行
C. 有人值守下列车自动运行
D. 无人值守下的列车自动运行
【单选题】
___是希望通过系统来替代司机所有的人为作业，让司机可以离开列车或在列车上执行其他的工作任务。
A. ATP 防护的非自动列车运行
B. 半自动列车运行
C. 有人值守下列车自动运行
D. 无人值守下的列车自动运行
【单选题】
多职能队员【巡视】的主要工作不包括___。
A. 设备巡检
B. 行车组织
C. 乘客服务
D. 施工监管
【单选题】
多职能队员的类型分为___。
A. 多职能队员【列控】、多职能队员【站控】、多职能队员【中控】
B. 多职能队员【站控】、多职能队员【巡视】、多职能队员【中控】
C. 多职能队员【中控】、多职能队员【列控】、多职能队员【巡视】
D. 多职能队员【站控】、多职能队员【列控】、多职能队员【巡视】
【单选题】
运营结束后，___应通过综合监控确认电梯、照明、卷帘门是否关闭，若未正常关闭，通过系统进行远程操作进行关闭。若仍未关闭，则前往现场进行操作。
A. 多职能队员【站控】
B. 多职能队员【列控】
C. 多职能队员【巡视】
D. 多职能队长
【单选题】
所有车站设备在运营开始前确认完毕。若有故障，___在车站级综合监控工作站上进行操作开启。
A. 多职能队员【站控】
B. 多职能队员【列控】
C. 多职能队员【巡视】
D. 多职能队长
【单选题】
按照集团多职能队伍岗位工作标准，多职能队长【车站】可以由___岗位通过培训考核进行晋升。
A. 多职能队员【站控）
B. 多职能队员【巡视】
C. 车站检修工
D. 以上都正确
【单选题】
所有车站设备在运营开始前确认完毕。若有故障，在车站级综合监控工作站上进行操作开启。若开启成功多职能队员【站控】查看该设施设备反馈信号情况；若不成功，___进行就地级操作开启，并将故障情况及时上报中央调度员。
A. 多职能队员【巡视】
B. 多职能队员【列控】
C. 多职能队员【站控】
D. 多职能队长
【单选题】
列车工况不包含___。
A. 清客
B. 退出正线服务
C. 洗车
D. 折返
【单选题】
以下___场景下无需列车低速运行。
A. 洗车
B. 蠕动
C. 远程RM
D. 工况转换
【单选题】
具备自动开关站功能的车站，___设备不根据时间表自动开关。
A. 空调
B. 照明
C. 卷帘门
D. AFC
【单选题】
无人值守全自动运行列车在区间丢失定位后调度员应采取的措施是___。
A. 远程重启车载控制器
B. 启动蠕动模式
C. 启动远程RM功能
D. 施加单车全自动运行授权
推荐试题
【单选题】
建设项目安全设施建成后，生产经营单位应当对安全设施进行检查，对发现的问题及时整改。建设项目竣工后，根据规定建设项目需要试运行的，应当在正式投入生产或者使用前进行试运行。试运行时间应当不少于___，最长不得超过（D），国家有关部门有规定或者特殊要求的行业除外。
A. 30日;90日
B. 60日;180日
C. 30日;90日
D. 30日；180日
【单选题】
安全生产规章制度是以安全生产法律法规、___、地方政府的法规和标准为依据。
A. 国家标准
B. 行业标准
C. 国家和行业标准
D. 地方标准
【单选题】
《危险化学品重大危险源辨识》（GB 18218-2009），此标准自___实施。
A. 2009年5月1日
B. 2009年12月1日
C. 2009年6月1日
D. 2009年9月1日
【单选题】
《危险化学品安全管理条例》第六十七条规定：危险化学品___、进口企业，应当向国务院安全生产监督管理部门负责危险化学品登记的机构办理危险化学品登记。
A. 储存企业
B. 运输企业
C. 生产企业
D. 经营企业
【单选题】
根据《生产安全事故报告和调查处理条例》（国务院令第493号），生产安全事故发生后，受伤者或最先发现事故的人员应立即用最快的传播手段，向___报告。
A. 施工单位负责人
B. 项目经理
C. 安全员
D. 项目总监理工程师
【单选题】
施工企业质量管理体系文件由质量手册、程序文件、质量计划和___等构成。
A. 质量方针
B. 质量目标
C. 质量记录
D. 质量评审
【单选题】
施工风险管理过程包括施工全过程的风险识别、风险评估、风险响应和___。
A. 风险转移
B. 风险跟踪
C. 风险排序
D. 风险控制
【单选题】
施工企业实施环境管理体系标准的关键是___。
A. 坚持持续改进和环境污染预防
B. 采用PDCA循环管理模式
C. 组织最高管理者的承诺
D. 组织全体员工的参与
【单选题】
在施工总承包管理模式下，分包单位一般与___签订合同。
A. 工程总承包单位
B. 施工总承包单位
C. 业主
D. 业务、施工总承包管理单位三方共同
【单选题】
根据《建筑施工场界噪声限值》（GB12523-90），推土机在夜间施工的噪声限值是___dB。
【单选题】
施工方项目经理在承担工程项目施工管理过程中，以___身份处理与所承担的工程项目有关的外部关系。
A. 施工企业决策者
B. 施工企业法定代表人的代表
C. 施工企业法定代表人
D. 建设单位项目管理者
【单选题】
施工项目现场设置专职安全员，是施工安全保证体系中的___保证措施。
【单选题】
凡涉及工程安全及使用功能的有关材料，应按各专业工程质量验收规范规定进行复验，并应经___检查认可。
A. 施工项目经理
B. 监理工程师
C. 项目设计负责人
D. 施工项目技术负责人
【单选题】
工程项目正式竣工验收完成后，由___在《竣工验收鉴定证书》中作出验收结论。
A. 验收委员会
B. 建设单位
C. 施工单位
D. 监理单位
【单选题】
施工安全管理计划应在项目开工前编制，经___批准后实施。
A. 项目技术负责人
B. 公司技术负责人
C. 项目经理
D. 专职安全员
【单选题】
施工质量检测中工序交接检测的“三检”制度是指___。
A. 质量员检查、技术负责人检查、项目经理检查
B. 施工单位检查、监理单位检查、建设单位检查
C. 自检、互检、专检
D. 施工单位内部检查、监理单位检查、质量监督机构检查
【单选题】
安全生产组织制度属于施工安全制度保证体系中的___类别。
A. 措施管理
B. 投入和物资管理
C. 日常管理
D. 岗位管理
【单选题】
下列施工风险管理工作中，属于风险识别工作的是___。
A. 确定风险因素
B. 分析风险发生的概率
C. 分析风险损失量
D. 提出风险预警
【单选题】
建设工程施工项目竣工验收应由___组织。
A. 监理单位
B. 施工企业
C. 建设单位
D. 质量监督机构
【单选题】
下列施工安全的制度保证体系中，属于日常管理制度的是___。
A. 安全生产责任制度
B. 安全生产奖惩制度
C. 安全生产值班制度
D. 安全生产检查制度
【单选题】
根据国务院《生产安全事故报告和调查处理条例》，造成2人死亡的生产安全事故属于___。
A. 特别重大事故
B. 重大事故
C. 较大事故
D. 一般事故
【单选题】
《安全生产法》立法目的是为加强安全生产监督管理，防止和减少___，保障人民群众生命和财产安全，促进经济发展。
A. 生产安全事故
B. 伤亡事故
C. 安全生产事故
D. 各种事故
【单选题】
下述___不是生产经营单位主要负责人对本单位安全生产工作应负的职责。
A. 组织制定本单位安全生产规章制度和操作规程；
B. 对新改扩建项目进行劳动安全卫生预评价；
C. 保证本单位安全生产投入的有效实施
D. 及时、如实报告生产安全事故。
【单选题】
下述中___不是从业人员的权利。
A. 拒绝违章指挥和强令冒险作业；
B. 接受安全生产教育和培训；
C. 因生产安全事故受到损害后享受工伤社会保险；
D. 发现直接危及人身安全的紧急情况时，停止作业
【单选题】
根据《安全生产法》的规定，生产经营单位的主要负责人未按有关规定保证安全生产所需的资金投入，导致发生生产安全事故，尚不够刑事处罚的，对企业主要负责人应当给予___的处分。
【单选题】
根据《安全生产法》的规定，生产经营单位进行爆破、吊装等危险作业，应当安排专门人员进行现场___，确保操作规程的遵守和安全措施的落实。
A. 安全评估
B. 安全管理
C. 安全监察
D. 设施检测
【单选题】
生产安全事故的___是实施应急预案的组织保证。
A. 事故救援体系
B. 事故救援信息系统
C. 事故救援组织
D. 事故救援制度
【单选题】
依据《职业病防治法》的规定，新建、扩建、改建建设项目和技术改造、技术引进项目可能产生职业病危害的，建设单位在___阶段应当向卫生行政部门提交职业病危害预评价报告。
A. 可行性论
B. 初步设计
C. 施工建设
D. 竣工验收
【单选题】
劳动者对危害生命安全和身体健康的劳动条件，无权对用人单位提出___。
A. 批评
B. 检举
C. 控告
D. 解除合同
【单选题】
国家标准的修订程序和制定程序的区别是___。
A. 没有立项阶段
B. 没有预阶段
C. 多了一个备案阶段
D. 审查阶段改为修订阶段
【单选题】
机械行业的主要伤害分为l4类。在已经断电的桥式起重机滑轨上进行维修作业时不慎跌落造成的伤害，属于___类伤害。
A. 起重
B. 车辆
C. 坍塌
D. 高处坠落
【单选题】
人的感知电流是指电流通过人体时，引起人有发麻感觉及轻微针刺感的最小电流。就工频电流有效值而言，人的感知电流约为___mA。
A. 0.1～0.2
B. 0.5～1
C. 10～100
D. 200～300
【单选题】
目前在手提式灭火器和固定式灭火系统中，广泛应用的灭火剂是___。
A. 水灭火剂
B. 干冰灭火剂
C. 干粉灭火剂
D. 泡沫灭火剂
【单选题】
可燃物质的自燃点越高，发生着火爆炸的危险性___。
【单选题】
下列火灾探测器中属于接触式探测器的是___。
A. 感烟式探测器
B. 感光式探测器
C. 图像式探测器
D. 光电式探测器
【单选题】
公司___至少召开一次安全生产工作会议，听取各单位安全生产情况汇报，检查年度安全工作部署完成情况，讨论决定安全工作中的重大问题和应采取的措施。
A. 每周
B. 每月
C. 每季度
D. 每半年
【单选题】
新建、改建、扩建工程项目落实安全防火设施与主体工程___的“三同时”规定
A. 同时设计、同时验收、同时投产
B. 同时检查、同时验收、同时投产
C. 同时设计、同时验收、同时检查
D. 同时设计、同时检查、同时投产
【单选题】
新员工上岗前，必须经过___，对本岗位的安全规定要做到能讲会用，并严格执行，单独上岗前，必须经过考试合格，否则不允许上岗。
A. 安全培训
B. 安全考核
C. 安全检查
D. 安全教育
【单选题】
下列说法错误的是：___
A. 岗位人员要做到持证上岗，并按规定穿戴劳动保护用品，严禁赤膊、赤脚或穿钉子鞋上岗
B. 严格执行生产调度令和操作票制度，按操作规程进行流程切换和站场设备启停操作
C. 员工要熟知本岗位的重点部位、重点设备和危险点
D. 严格执行操作规程，无操作票可以进行操作，操作结束后补填。熟练掌握预防事故的具体措施和事故处理的应急方案
