【判断题】
换乘车站视情况关闭单向或双向换乘通道是车站启动二级大客流的现场处置措施。
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【判断题】
车站站台边缘的施工属于不影响行车的施工。
【判断题】
处理无法进出站的票卡时，应及时将票卡进行分析处理，后交于乘客使用。
【判断题】
票务信息管理系统中发票入库及票根回收审核权限为值班站长。
【判断题】
集团目前建立的应急预案体系为“1个总体预案+N个专项预案+X个现场处置方案”
【判断题】
应急管理是指政府及其他公共机构在突发事件的事发应对、事中处置和善后恢复过程中，通过建立必要的应对机制，采取一系列必要措施，应用科学、技术、规划与管理等手段，保障公众生命、健康和财产安全；促进社会和谐健康发展的有关活动。
【判断题】
服务用语应简练、清晰、通俗，应使用“十字”文明用语，禁用服务忌语、撞语、冷语、辨语。
【判断题】
因故障等原因造成列车运行延误15min以上时，车站因根据票务处理规定对持有有效票的乘客进行放行处理，并告知乘客7个工作日内可到指定车站进行退票。
【判断题】
发生轨道交通运营突发事件后，事发现场应及时向OCC及本单位相关部门报告，OCC接报后及时向COCC报告，COCC根据突发事件影响及时向上级部门报告。
【判断题】
全自动驾驶系统通过对列车的精确定位及实时跟踪，有效缩短行车间隔，提高旅行速度。
【判断题】
国际公共交通协会(UITP)将列车运行的自动化等级（GoA）划分5级。
【判断题】
无人值守下的列车自动运行是最高等级的全自动驾驶。
【判断题】
全自动驾驶系统提高系统的自动化程度，运营维护功能得到加强，提高了运营人员劳动强度。
【判断题】
关闭部分AFC设备，调整自动扶梯运行方式是三级大客流响应的现场处置措施。
【判断题】
车站应配备医药箱，规范医药箱日常使用管理，根据国家药品管理制度要求配置国家许可的药品，定期对药品进行检查、更换、销毁、添置，确保药品安全、有效。
【判断题】
乘客拾得遗失物品交于车站工作人员的，车站工作人员应通知当班的值班站长负责接收。
【判断题】
轨道交通专用车票编号规则采用两位英文字母加八位数字。
【判断题】
多职能队员包括随车多职能和车站多职能两大类。
【判断题】
检票机分为三杆检票机、单向门式检票机、双向门式检票机。
【判断题】
多职能队员【列控】的职责包括更换车载故障板卡。
【判断题】
多职能队员【巡视】可通过站台门控制盒【PSL】开启停站列车的客室门。
【判断题】
各线路区段中心城内最小行车间隔应不小于5min；中心城以外区域最小行车间隔应不大于10min。
【判断题】
必要时，向OCC请求调整列车运行方式（加开、跳停）是车站启动二级大客流的现场处置措施。
【判断题】
为了加强员工的实操培训，集团采购了上海电气集团自主研发的城市轨道交通电动列车[952号车]作为实训专用车辆。
【判断题】
在运营结束后，车站多职能队员【巡视】人员应通过CCTV对本站进行巡视并且进行现场巡视，确保无乘客滞留。
【判断题】
当列车停稳在站台后，自动开门功能失效，全列车车门无法进行自动开门，中央运营调度员可调用车站/列车视频进行确认，派遣多职能队员【巡视】使用PSL开启对应侧车门。
【判断题】
列车在自动休眠后所有车载设备均进入休眠状态。
【判断题】
在列车清客运营场景中，多职能队员【巡视】执行清客确认，在清客确认后，多职能队员【列控】应按压车站清客确认按钮取消自动扣车。
【判断题】
列车停稳在站台后，自动关门功能失效，全列车车门无法进行自动关门，中央调度员调用车站/列车视频进行确认，派遣多职能队员【巡视】通过PSL关闭车门。
【判断题】
车站站台门与信号接口电路故障，无法正常开启/关闭时，应由多职能队员【站控】进行处置。
【判断题】
各运营单位应将应急预案的培训纳入安全生产培训工作计划，并组织实施管辖范围内各岗位的应急预案培训工作。
【单选题】
申通地铁集团的核心价值观是：___、安全质量第一、团队协作第一。
A. 经济效益第一
B. 社会责任第一
C. 社会影响第一
D. 维护保养第一
【单选题】
申通集团的内部氛围要做到：像家庭般温馨、像学校般育人、___。
A. 像军队般有序
B. 像亲人般和蔼
C. 像兄弟般和睦
D. 像同事般有爱
【单选题】
上海轨道交通标志在“S”中间是一个“M”，它是国际上英文字___的第一个字母。
【单选题】
上海轨道交通标志外圈圆形状为“S”是___的代表。
【单选题】
职业道德的基本规范有___。职业道德就是同人们的（C）紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和。
A. 生产活动
B. 工作活动
C. 职业活动
D. 生活
【单选题】
职业道德承载着___和凝聚力，影响深远。
A. 企业要求
B. 企业标准
C. 企业文化
D. 社会价值
【单选题】
第三方考评中， 如工作人员在上岗期间微笑服务态度亲切或在车站范围内产生各种___可加5分。
A. 礼貌用语
B. 好人好事
C. 爱心接力
D. 正能量
【单选题】
按投诉（不明）可分为五大类：___、设施设备类、列车运行类、站车环境类、综合类。
A. 规范服务类
B. 标准化作业类
C. 岗位形象类
D. 服务用语类
【单选题】
A类投诉为乘客通过各种途径对轨道交通运营服务质量、服务设施、服务环境等表示不满，网络服务监督热线经预判为地铁方面人为责任的___事件。
A. 一般事件
B. 轻度事件
C. 较严重事件
D. 严重事件
【单选题】
各单位在接到投诉后，必须在___个工作日内对乘客进行答复或上门走访。
推荐试题
【多选题】
华为IAD支持VOIP协议类型（）___
A. MGCP
B. H.248
C. SIP
D. H.323
E.
F.
【多选题】
集团短信性能监控中，需要关注的指标有( )___
A. MT成功率
B. MO成功率
C. MT总量
D. MO总量
E.
F.
【多选题】
集团短信业务 网络侧维护监控，主要工作内容有（ ）___
A. 企业信息机通过行业网关维测台进行端口连接状态、短信流量检查
B. 通过网络投诉支撑平台检查相应端口短信发送记录
C. 每季度上门巡检，对企业信息机进行健康检查，早发现早处理，最大限度的保障客户使用业务
D. 主动询问客户是否发生故障
E.
F.
【多选题】
交换机上的以太帧交换依靠 MAC地址映射表，这个表可以通过______来建立___
A. 交换机自行学习
B. 手工添加映射表项
C. 交换机之间相互交换目的地的位置信息
D. 生成树协议交互学习
E.
F.
【多选题】
局域网类型是？___
A. 以太网
B. 交换以太网
C. 令牌环网
D. FDDI
E.
F.
【多选题】
可以分割广播域的设备有( )___
A. 网桥
B. 中继器
C. 具有VLAN功能的以太网交换机
D. 路由器
E.
F.
【多选题】
可以同时实现语音和数据传输的设备有（）___
A. PBX
B. ONU
C. IAD
D. AP
E.
F.
【多选题】
客户自行开发业务短信发送模块，在业务服务器上通过（ ）或（ ），直接将短信送入移动短信系统。___
A. 基站
B. 移动专线(CMNET)
C. 互联网
D. CMWAP
E.
F.
【多选题】
路由连接模式获取IP的方式有（ ）___
A. DHCP
B. 静态IP
C. PPPOE
D.
E.
F.
【多选题】
某站出现MS-AIS告警的原因可能是（ ）。___
A. 对端站下插AIS告警
B. 对端站时钟板故障
C. 本板接收部分故障
D. 本站发送光模块故障
E.
F.
【多选题】
某站出现R-LOF告警的原因可能是（ ）。___
A. 接收信号衰减过大
B. 对端站发送信号无帧结构
C. 本板接收方向故障
D. 本端支路故障
E.
F.
【多选题】
某站出现R-OOF告警的原因可能是（ ）。 ___
A. 接收信号衰减过大
B. 传输过程误码过大
C. 对端站发送部分故障
D. 本站接收方向故障
E.
F.
【多选题】
目前集团短信业务最主要的两种产品是（ ）___
A. 短信机
B. 企业信息机
C. 企业短信平台
D. 短信直联
E.
F.
【多选题】
哪两项会阻止广播流量通过网络.（ ） ___
A. 网桥
B. 路由器
C. 交换机
D. VLAN
E.
F.
【多选题】
哪种告警是由MSOH检测的？（ ）。 ___
A. HP-TIM
B. HP-SLM
C. MS-RDI
D. MS-AIS
E.
F.
【多选题】
请选择误码产生的原因()___
A. SDH设备本身产生的误码
B. 色散引起的码间干扰
C. 各种噪声源
D. 定位抖动产生的误码
E.
F.
【多选题】
球机控制协议自适应有哪些优势？（ ）___
A. 球机控制协议不用拨码
B. 自动适应Samsung协议
C. 自动适应Hikvision、Pelco-P、Pelco-D协议
D. 修改球机控制协议时不用把球拆下来
E.
F.
【多选题】
人工设置OTDR测量参数包括哪些？___
A. 平均时间
B. 测量范围
C. 波长选择
D. 脉宽
E.
F.
【多选题】
数据链路层包含哪2个子层（ ）___
A. LLC
B. MAC
C. TCP
D. UDP
E.
F.
【多选题】
双GGSN、双传输、双路由器GPRS接入有以下优点（ ）.___
A. 可实现GGSN、传输、路由器的双备份，属于完善的双路由冗余备份方案
B. 支持移动终端地址静态分配方式
C. 组网简单，客户投入不大
D. 实现多设备、多路由冗余备份
E.
F.
【多选题】
通道保护环，在环路正常的情况下，拔纤后未发生倒换，这种情况有可能是因为什么原因（ ）。___
A. 支路通道设置为无保护
B. 拔的是备环光纤
C. 协议未启动
D. 备环通道不可用
E.
F.
【多选题】
通过服务器负均衡器，对流量进行合理分配，可以带来以下好处：（ ） ___
A. 提高了系统的反应速度与总体性能；
B. 提高系统的可靠性
C. 增强系统的扩展能力
D. 简化了管理
E.
F.
【多选题】
通信线路施工中客户末端接入方式可选择（）进行___
A. 地插座方式
B. 墙壁插座方式
C. 明线接线盒方式
D. 暗线接线盒方式
E.
F.
【多选题】
网管S200上报温度越限告警,出现的可能原因和解决方法有（ ）___
A. 风扇防尘网过脏，清洗风扇防尘网
B. 风扇运行不正常，检查风扇电源，更换风扇；
C. 网管设置的温度门限太低，重新设置单板的温度门限；
D. 检查机房环境温度是否正常
E.
F.
【多选题】
网络的延迟（delay）定义了网络把数据从一个网络节点传送到另一个网络节点所需要的时间。网络延迟包括_________
A. 传播延迟（propagation delay）
B. 交换延迟（switching delay）
C. 介质访问延迟（access delay）
D. 队列延迟（queuing delay）
E.
F.
【多选题】
系统误码测试可分为（ ）。 ___
A. 停业务测试
B. 在线测试
C. 环回测试
D.
E.
F.
【多选题】
下列关于地址池的描述，正确的说法是___
A. 只能定义一个地址池
B. 地址池中的地址必须是连续的
C. 当某个地址池已和某个访问控制列表关联时，不允许删除这个地址池
D. 地址池即可与访问控制列表关联，又可与具体接口关联
E.
F.
【多选题】
下列关于路由器特点的描述，正确的是________
A. 是网络层设备
B. 根据链路层信息进行路由转发
C. 提供丰富的接口类型
D. 可以支持多种路由协议
E.
F.
【多选题】
下列关于网桥和交换机的说法哪些是正确的（ ） ___
A. 交换机基于软件，网桥基于硬件.
B. 网桥和交换机都转发二层广播。
C. 网桥比交换机速度快。
D. 网桥和交换机都通过二层地址转发。
E.
F.
【多选题】
下列哪些是国标中规定的误码性能参数（ ）。___
A. 误码秒（ESR）
B. 严重误码秒（SESR）
C. 背景块差错比（BBER）
D. 时延（S）
E.
F.
【多选题】
下列属于中兴SDH的设备类型包括（ ）___
A. ZXMPS100
B. ZXMPS200
C. ZXMPS320
D. ZXCTN 6100
E.
F.
【多选题】
下列说法正确的有（ ）___
A. 以太网专线（EPL）具有两个业务接入点，对用户以太网MAC帧进行点到点的透明传送
B. EVPL与EPL相比，由于EVPL是逻辑上的用户隔离，因此安全性比EPL较差
C. EPL需要L2交换功能和MAC地址学习
D. EPTREE是多点到点的汇聚型业务，其拓扑结构是多个点到点的连接汇聚到中心节点的一个以太网物理接口
E.
F.
【多选题】
下列选项中哪些是数据链路层的主要功能（ ）___
A. 提供对物理层的控制
B. 差错控制
C. 流量控制
D. 决定传输报文的最佳路由
E.
F.
【多选题】
下面对SDH信号特征描述正确的有（ ）。___
A. 以比特为基础的块状帧结构
B. 纵向9行，横向270×N列
C. 由左到右、由上到下顺序排成串行码流依次传输
D. 传输一帧需125μs，每秒8000帧
E.
F.
【多选题】
下面关于SDH复帧的描述，错误的有（）___
A. 622M信号中，一帧信号中包含有63个复帧
B. 一秒钟可以传递8000个复帧
C. 622M信号中，一个复帧的4帧分别位于本帧的4个VC4中
D. 155M信号中，一个复帧的4帧分别位于前后相连的4个VC4中
E.
F.
【多选题】
下面关于SDH光放板的说法中，正确的有（ ）。 ___
A. 前置放大模块用于提高接收光的光功率，如果接收端光功率在光板的正常工作范围内，可以不使用
B. 前置放大器采用固定增益方式，前置放大器一般和功率放大器配合使用
C. 前置放大模块对光源波长敏感，所以只能和固定的一些类型光板配合使用
D. 功率放大模块采用固定输出方式，BA2板一般有14dB和17dB两种规格
E.
F.
【多选题】
下面哪些是集团客户维护中的服务禁语？___
A. 这是我们公司规定的。
B. 故障界面在这里，我方没有问题，你自己找人来处理吧。
C. 刚才不是跟你说了，怎么又问？
D. 我们正在排查，原因查明后将及时向您反馈。
E.
F.
【多选题】
下面属于传输网管告警信息处理的基本功能是（）___
A. 告警确认
B. 告警导入/导出
C. 告警清除
D. 告警删除
E.
F.
【多选题】
写出3种EG16处理板对应的接口板（ ）（ ）（ ）___
A. ETFC
B. EFG2
C. EFF8
D. EX2
E.
F.
【多选题】
移动IMS能够实现以下哪几种终端接入?___
A. 软终端
B. IP-PBX
C. 手机
D. SIP固话终端
E.
F.
