【单选题】
第三方考评中， 如工作人员在上岗期间微笑服务态度亲切或在车站范围内产生各种___可加5分。
A. 礼貌用语
B. 好人好事
C. 爱心接力
D. 正能量
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相关试题
【单选题】
按投诉（不明）可分为五大类：___、设施设备类、列车运行类、站车环境类、综合类。
A. 规范服务类
B. 标准化作业类
C. 岗位形象类
D. 服务用语类
【单选题】
A类投诉为乘客通过各种途径对轨道交通运营服务质量、服务设施、服务环境等表示不满，网络服务监督热线经预判为地铁方面人为责任的___事件。
A. 一般事件
B. 轻度事件
C. 较严重事件
D. 严重事件
【单选题】
各单位在接到投诉后，必须在___个工作日内对乘客进行答复或上门走访。
【单选题】
车站工作人员需对使用专用通道人员进行验证，验证无误后进行登记：___、类型、人数后，操作专用通道放行。
【单选题】
客运组织中提出所辖车站的导向标志，___等客运设施的改建建设，能确保站内客运设施的正常使用。
A. 广播
B. 盲道
C. 无障碍电梯
D. 自动扶梯
【单选题】
___不是临时疏导措施。
A. 设置临时导向
B. 设置警戒绳
C. 关闭出入口
D. 人工引导
【单选题】
下列___属于上海轨道交通特大型车站。
A. 单站日均客流2-6万
B. 日均客流10万以上三线换乘站
C. 有岔站
D. 换乘站
【单选题】
车站停电，车站应急照明至少维持___分钟以上。
【单选题】
路外伤亡事故的处置时间不得超过___分钟。
【单选题】
以下___不是大客流处置工作的原则。
A. 科学预判、果断响应
B. 车站分类、客流分级
C. 发生拥堵、果断限流
D. 强化联动、 及时疏导
【单选题】
车站一级大客流响应需向___申请启动。
A. 车站站长
B. 线路管理部
C. OCC
D. COCC
【单选题】
大客流现场处置的责任主体是___。
A. 集团应急管理办公室
B. 运营公司
C. 运管中心
D. 维保公司
【单选题】
上海轨道交通采用计程票制可适应各线路间有较大差异的路网特征及___的优点。
A. 票价结构较为简单
B. 人工设备成本低
C. 可建立乘坐里程与票价之间的合理关系
D. 对计费系统和设备要求较高，票价级数较多
【单选题】
故障___和地铁磁浮联票磁浮段故障处理需至指定点受理，非全路网各服务中心均可受理。
A. 一日票
B. 三日票
C. 票务专用票
D. 地铁磁浮联票内一日票部分
【单选题】
值班站长对于公共交通卡累计满70元未享受优惠的乘客可为其办理___。
A. 退票
B. 优惠更新
C. 退卡
D. 充值
【单选题】
票务信息管理系统中___只有值班站长权限才可签认。
A. 售票员日营收结算单
B. 特种票营收结算单
C. GATE回收记录单
D. 乘客事务处理单
【单选题】
值班站长一日作业内容分三大部分，其中不属于作业内容的是___。
A. 准备作业
B. 基本作业
C. 客运服务
D. 整理作业
【单选题】
客运服务通用岗位应提前___到岗，严格执行交接班制度，交清本工作范围内的设备、卫生及各类相关事项。
A. 10min
B. 15min
C. 20min
D. 25min
【单选题】
值班站长安检口督导巡查时间大四班每班累计不得少于___小时。
A. 4小时
B. 3小时
C. 2小时
D. 1小时
【单选题】
下列描述中，不属于设备管理基本作业的是___。
A. 协调相关单位做好所管辖车站的各类设施设备的的维护保养
B. 处理所辖车站乘客来信、来访、来电、投诉及客伤事件
C. 监督现场物资使用和库存管理、备件小号状态
D. 做好现场所辖车站能耗指标的控制工作
【单选题】
每日除开站和清场外，值班站长对车站巡视应不少于___次，其中警站联巡应不少于2次。
【单选题】
结合事发现场及作业类型特点，明确各岗位应急处置措施的具体要求，详细指导运营生产设施设备操作及现场救援工作属于___层级的预案。
A. 总体预案
B. 现场处置方案
C. 专项预案
D. 专项方案
【单选题】
当某车站发生意外事件，列车不能正常停靠车站而只能继续驶向下一站或列车因故障超过规定的行驶时间时，通过中央计算机或车站计算机使某车站设定为___运营模式。
A. 高峰/非高峰运营模式
B. 正常运营模式
C. 列车故障运营模式
D. 超时、超程运营模式
【单选题】
如发生大面积影响车站乘客及设施设备的情况，应立即汇报。车站在当日处置结束后，整理处置情况及问题，以书面形式将情况于___报所属线路管理部。
A. 当日
B. 次日
C. 3个工作日内
D. 一周内
【单选题】
应急管理中讲的“一案三制”的一案是指___。
【单选题】
下列___不属于突发事件信息报告内容。
A. 事件概况
B. 运营影响
C. 人员伤亡
D. 财产损失
【单选题】
在实际运营管理中的全自动驾驶系统已经能够实现的___要求。
A. 高密度行车组织
B. 安全行车
C. 准点行车
D. 以上都正确
【单选题】
关于全自动驾驶的技术优势描述不正确的是___。
A. 具备更完善的故障自诊断和自愈功能，提供更高的安全性和可靠性
B. 实现人力资源的综合利用，提高运营成本
C. 改善工作环境，降低运营人员劳动强度
D. 列车运行全过程的防护，实现安全运营
【单选题】
国际公共交通协会将列车运行的自动化等级划分___级。
【单选题】
列车运行的自动化等级GoA4对应的运行模式是___。
A. ATP 防护的非自动列车运行
B. 半自动列车运行
C. 有人值守下列车自动运行
D. 无人值守下的列车自动运行
【单选题】
___是希望通过系统来替代司机所有的人为作业，让司机可以离开列车或在列车上执行其他的工作任务。
A. ATP 防护的非自动列车运行
B. 半自动列车运行
C. 有人值守下列车自动运行
D. 无人值守下的列车自动运行
【单选题】
多职能队员【巡视】的主要工作不包括___。
A. 设备巡检
B. 行车组织
C. 乘客服务
D. 施工监管
【单选题】
多职能队员的类型分为___。
A. 多职能队员【列控】、多职能队员【站控】、多职能队员【中控】
B. 多职能队员【站控】、多职能队员【巡视】、多职能队员【中控】
C. 多职能队员【中控】、多职能队员【列控】、多职能队员【巡视】
D. 多职能队员【站控】、多职能队员【列控】、多职能队员【巡视】
【单选题】
运营结束后，___应通过综合监控确认电梯、照明、卷帘门是否关闭，若未正常关闭，通过系统进行远程操作进行关闭。若仍未关闭，则前往现场进行操作。
A. 多职能队员【站控】
B. 多职能队员【列控】
C. 多职能队员【巡视】
D. 多职能队长
【单选题】
所有车站设备在运营开始前确认完毕。若有故障，___在车站级综合监控工作站上进行操作开启。
A. 多职能队员【站控】
B. 多职能队员【列控】
C. 多职能队员【巡视】
D. 多职能队长
【单选题】
按照集团多职能队伍岗位工作标准，多职能队长【车站】可以由___岗位通过培训考核进行晋升。
A. 多职能队员【站控）
B. 多职能队员【巡视】
C. 车站检修工
D. 以上都正确
【单选题】
所有车站设备在运营开始前确认完毕。若有故障，在车站级综合监控工作站上进行操作开启。若开启成功多职能队员【站控】查看该设施设备反馈信号情况；若不成功，___进行就地级操作开启，并将故障情况及时上报中央调度员。
A. 多职能队员【巡视】
B. 多职能队员【列控】
C. 多职能队员【站控】
D. 多职能队长
【单选题】
列车工况不包含___。
A. 清客
B. 退出正线服务
C. 洗车
D. 折返
【单选题】
以下___场景下无需列车低速运行。
A. 洗车
B. 蠕动
C. 远程RM
D. 工况转换
【单选题】
具备自动开关站功能的车站，___设备不根据时间表自动开关。
A. 空调
B. 照明
C. 卷帘门
D. AFC
推荐试题
【判断题】
21.涉及到热分接的管线打开，其作业具体步骤和方法应符合《动火作业许可证管理办法》
【判断题】
22.管线打开过程中发现现场工作条件与安全工作方案不一致时，应停止作业，并进行再评估，重新制定安全工作方案，不需再办理相关作业许可证
【判断题】
23.脚手板应铺设牢靠、严实，并应用安全网双层兜底。施工层以下每隔 8m应用安全网封闭
【判断题】
24.脚手架外侧应采用密目式安全网做全封闭，不得留有空隙。
【判断题】
25.高度在 12m以上的双排、 满堂脚手架， 其立杆的沉降与垂直度的偏差应符合国家相关规定
【判断题】
26.搭设高度超过 24m的脚手架，每隔6m ～8m进行一次停点检查
【判断题】
27.为防止静电危害，应对受限空间内或其周围的设备接地，并进行检测
【判断题】
28.为保证受限空间内空气流通和人员呼吸需要，可自然通风，并尽可能抽取远离工作区域的新鲜空气。
【判断题】
29.当取样人员在受限空间外无法完成足够取样，需进入空间内进行初始取样时，应制定特别的控制措施，无需获得受限空间作业许可
【判断题】
30.在特殊情况下，作业人员应佩戴正压式空气呼吸器或长管呼吸器。配戴长管呼吸器时，应仔细检查气密性，并防止通气长管被挤压；吸气口应置于新鲜空气的下风口，并有专人监护。
【判断题】
31.开关箱是末级配电装置的通称，不可兼作用电设备的控制装置
【判断题】
32.电工必须经过按国家现行标准考核合格后，持证上岗工作
【判断题】
33.其他用电人员必须通过相关安全教育培训和技术交底，不需经过考核合格就可上岗工作
【判断题】
34.安装、巡检、维修或拆除临时用电设备和线路，必须由电工完成，不需有人监护
【判断题】
35.起重作业时必须明确指挥人员，指挥人员应佩戴明显的标志
【判断题】
36.起重指挥必须按规定的指挥信号进行指挥，其他作业人员不需清楚吊装方案和指挥信号
【判断题】
37.正式起吊前应进行试吊，试吊中检查全部机具、地锚受力情况，发现问题应先将工件放回地面，故障排除后，方可正式吊装
【判断题】
38.起吊重物就位前，不许解开吊装索具
【判断题】
39.工艺专业一类异动有线路钢管、线路截断阀、站场ESD系统控制的阀门的异动作业。
【判断题】
40.计量专业一类异动有贸易计量交接流量计、流量计算机的异动作业。
【判断题】
41.公司定向采购及合同续签的决策权限为单项采购估算额30万元以下，其余采购方式的决策权限为单项采购估算额50万元以下。
【判断题】
42.京东企业购平台单次采购估算额原则上不得超过10万元，当月同类物资采购不得超过 2 次。
【判断题】
43.京东企业购平台为集团框架协议，采购流程与其余集团框架协议采购流程一致。无论物资金额大小，采购事宜无需提交公司采购委员会或采购工作小组会议审议。
【判断题】
44.需求部门负责对物资招标文件 (询价、竞争性谈判文件)中技术规范书的编制。
【判断题】
45.对于项目已经确定（固定资产投资、技改、科研、大修、及生产维修）的国产设备及配件等物资需求应提前五个月申报。限额以上物资需求应在上述提前量的基础上再提早一个月申报。
【判断题】
46.对于项目已经确定（固定资产投资、技改、科研、大修、及生产维修）的进口设备及配件等物资需求应提前七个月申报。限额以上物资需求应在上述提前量的基础上再提早一个月申报。
【判断题】
"47.月度需求申报范围为月度生产物资（维修物资、计划检修物资、技术改造（含零星购置）物资）、综合类物资申报等,月度物资需求申报是年度物资计划的具体实施.
【判断题】
48.对于计划通过京东企业购平台采购的，物资需求申报时需备注“京东采购”。
【判断题】
49.对于单项采购估算额 10 万元以上的物资（不包括福利及劳保开支的物资）需提交技术规范书（技术要求有明确图号或型号的设备配件或标准件除外）
【判断题】
50.紧急物资需求，无法按正常程序办理书面审批手续时，可以口头形式先行向需求部门负责人、需求部门分管领导、采购工作分管领导及主要领导汇报，并征得同意后先行采购
【判断题】
51.对于种类变化、需求时间不合理、估算金额偏差超过 30％的，由物资采购部退回原需求申请，需求部门需在 ERP 系统重新发起需变更物资的申报，同时以 OA 邮件和电话告知物资采购部。
【判断题】
53.对于集团公司已制订招标范本（技术规范书）的，招标人参照范本编制，根据项目实际情况，有相关特殊技术要求或差异的，需以OA邮件形式进行说明，无需填写《招标文件主要编制原则和主要差异情况表》
【判断题】
54.考虑系统或设备统一性等，与前次采购（招标、询价或竞争性谈判合同签订）时间超过一年的可实施合同续签；
【判断题】
55.凡集团目录商城中有适合公司所列物资的，均应通过目录商城进行采购，由专业化采购公司或生产厂家进行配送，不得另行采购。
【判断题】
56.合同承办部门是合同的实施部门，计划发展部是合同办理的责任部门。
【判断题】
"57.每一件合同均须由合同承办部门确定一名承办人，合同承办人应负责具体落实、跟踪合同谈判、管理等具体事务
【判断题】
"58.在合同订立、履行期间，若发生影响合同正常订立、履行的特殊事宜的，应由合同承办部门负责人牵头开展相关解决工作
【判断题】
"59.合同应采用数字形式，公司有合同范本的，应优先选用公司范本；公司无合同范本的，应优先选用国家或行业示范文本
