【单选题】
第三方考评中， 如工作人员在上岗期间微笑服务态度亲切或在车站范围内产生各种___可加5分。
A. 礼貌用语
B. 好人好事
C. 爱心接力
D. 正能量
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相关试题
【单选题】
按投诉（不明）可分为五大类：___、设施设备类、列车运行类、站车环境类、综合类。
A. 规范服务类
B. 标准化作业类
C. 岗位形象类
D. 服务用语类
【单选题】
A类投诉为乘客通过各种途径对轨道交通运营服务质量、服务设施、服务环境等表示不满，网络服务监督热线经预判为地铁方面人为责任的___事件。
A. 一般事件
B. 轻度事件
C. 较严重事件
D. 严重事件
【单选题】
各单位在接到投诉后，必须在___个工作日内对乘客进行答复或上门走访。
【单选题】
车站工作人员需对使用专用通道人员进行验证，验证无误后进行登记：___、类型、人数后，操作专用通道放行。
【单选题】
客运组织中提出所辖车站的导向标志，___等客运设施的改建建设，能确保站内客运设施的正常使用。
A. 广播
B. 盲道
C. 无障碍电梯
D. 自动扶梯
【单选题】
___不是临时疏导措施。
A. 设置临时导向
B. 设置警戒绳
C. 关闭出入口
D. 人工引导
【单选题】
下列___属于上海轨道交通特大型车站。
A. 单站日均客流2-6万
B. 日均客流10万以上三线换乘站
C. 有岔站
D. 换乘站
【单选题】
车站停电，车站应急照明至少维持___分钟以上。
【单选题】
路外伤亡事故的处置时间不得超过___分钟。
【单选题】
以下___不是大客流处置工作的原则。
A. 科学预判、果断响应
B. 车站分类、客流分级
C. 发生拥堵、果断限流
D. 强化联动、 及时疏导
【单选题】
车站一级大客流响应需向___申请启动。
A. 车站站长
B. 线路管理部
C. OCC
D. COCC
【单选题】
大客流现场处置的责任主体是___。
A. 集团应急管理办公室
B. 运营公司
C. 运管中心
D. 维保公司
【单选题】
上海轨道交通采用计程票制可适应各线路间有较大差异的路网特征及___的优点。
A. 票价结构较为简单
B. 人工设备成本低
C. 可建立乘坐里程与票价之间的合理关系
D. 对计费系统和设备要求较高，票价级数较多
【单选题】
故障___和地铁磁浮联票磁浮段故障处理需至指定点受理，非全路网各服务中心均可受理。
A. 一日票
B. 三日票
C. 票务专用票
D. 地铁磁浮联票内一日票部分
【单选题】
值班站长对于公共交通卡累计满70元未享受优惠的乘客可为其办理___。
A. 退票
B. 优惠更新
C. 退卡
D. 充值
【单选题】
票务信息管理系统中___只有值班站长权限才可签认。
A. 售票员日营收结算单
B. 特种票营收结算单
C. GATE回收记录单
D. 乘客事务处理单
【单选题】
值班站长一日作业内容分三大部分，其中不属于作业内容的是___。
A. 准备作业
B. 基本作业
C. 客运服务
D. 整理作业
【单选题】
客运服务通用岗位应提前___到岗，严格执行交接班制度，交清本工作范围内的设备、卫生及各类相关事项。
A. 10min
B. 15min
C. 20min
D. 25min
【单选题】
值班站长安检口督导巡查时间大四班每班累计不得少于___小时。
A. 4小时
B. 3小时
C. 2小时
D. 1小时
【单选题】
下列描述中，不属于设备管理基本作业的是___。
A. 协调相关单位做好所管辖车站的各类设施设备的的维护保养
B. 处理所辖车站乘客来信、来访、来电、投诉及客伤事件
C. 监督现场物资使用和库存管理、备件小号状态
D. 做好现场所辖车站能耗指标的控制工作
【单选题】
每日除开站和清场外，值班站长对车站巡视应不少于___次，其中警站联巡应不少于2次。
【单选题】
结合事发现场及作业类型特点，明确各岗位应急处置措施的具体要求，详细指导运营生产设施设备操作及现场救援工作属于___层级的预案。
A. 总体预案
B. 现场处置方案
C. 专项预案
D. 专项方案
【单选题】
当某车站发生意外事件，列车不能正常停靠车站而只能继续驶向下一站或列车因故障超过规定的行驶时间时，通过中央计算机或车站计算机使某车站设定为___运营模式。
A. 高峰/非高峰运营模式
B. 正常运营模式
C. 列车故障运营模式
D. 超时、超程运营模式
【单选题】
如发生大面积影响车站乘客及设施设备的情况，应立即汇报。车站在当日处置结束后，整理处置情况及问题，以书面形式将情况于___报所属线路管理部。
A. 当日
B. 次日
C. 3个工作日内
D. 一周内
【单选题】
应急管理中讲的“一案三制”的一案是指___。
【单选题】
下列___不属于突发事件信息报告内容。
A. 事件概况
B. 运营影响
C. 人员伤亡
D. 财产损失
【单选题】
在实际运营管理中的全自动驾驶系统已经能够实现的___要求。
A. 高密度行车组织
B. 安全行车
C. 准点行车
D. 以上都正确
【单选题】
关于全自动驾驶的技术优势描述不正确的是___。
A. 具备更完善的故障自诊断和自愈功能，提供更高的安全性和可靠性
B. 实现人力资源的综合利用，提高运营成本
C. 改善工作环境，降低运营人员劳动强度
D. 列车运行全过程的防护，实现安全运营
【单选题】
国际公共交通协会将列车运行的自动化等级划分___级。
【单选题】
列车运行的自动化等级GoA4对应的运行模式是___。
A. ATP 防护的非自动列车运行
B. 半自动列车运行
C. 有人值守下列车自动运行
D. 无人值守下的列车自动运行
【单选题】
___是希望通过系统来替代司机所有的人为作业，让司机可以离开列车或在列车上执行其他的工作任务。
A. ATP 防护的非自动列车运行
B. 半自动列车运行
C. 有人值守下列车自动运行
D. 无人值守下的列车自动运行
【单选题】
多职能队员【巡视】的主要工作不包括___。
A. 设备巡检
B. 行车组织
C. 乘客服务
D. 施工监管
【单选题】
多职能队员的类型分为___。
A. 多职能队员【列控】、多职能队员【站控】、多职能队员【中控】
B. 多职能队员【站控】、多职能队员【巡视】、多职能队员【中控】
C. 多职能队员【中控】、多职能队员【列控】、多职能队员【巡视】
D. 多职能队员【站控】、多职能队员【列控】、多职能队员【巡视】
【单选题】
运营结束后，___应通过综合监控确认电梯、照明、卷帘门是否关闭，若未正常关闭，通过系统进行远程操作进行关闭。若仍未关闭，则前往现场进行操作。
A. 多职能队员【站控】
B. 多职能队员【列控】
C. 多职能队员【巡视】
D. 多职能队长
【单选题】
所有车站设备在运营开始前确认完毕。若有故障，___在车站级综合监控工作站上进行操作开启。
A. 多职能队员【站控】
B. 多职能队员【列控】
C. 多职能队员【巡视】
D. 多职能队长
【单选题】
按照集团多职能队伍岗位工作标准，多职能队长【车站】可以由___岗位通过培训考核进行晋升。
A. 多职能队员【站控）
B. 多职能队员【巡视】
C. 车站检修工
D. 以上都正确
【单选题】
所有车站设备在运营开始前确认完毕。若有故障，在车站级综合监控工作站上进行操作开启。若开启成功多职能队员【站控】查看该设施设备反馈信号情况；若不成功，___进行就地级操作开启，并将故障情况及时上报中央调度员。
A. 多职能队员【巡视】
B. 多职能队员【列控】
C. 多职能队员【站控】
D. 多职能队长
【单选题】
列车工况不包含___。
A. 清客
B. 退出正线服务
C. 洗车
D. 折返
【单选题】
以下___场景下无需列车低速运行。
A. 洗车
B. 蠕动
C. 远程RM
D. 工况转换
【单选题】
具备自动开关站功能的车站，___设备不根据时间表自动开关。
A. 空调
B. 照明
C. 卷帘门
D. AFC
推荐试题
【单选题】
"根据《公路工程建设项目概算预算编制办法》（JTG3830-2018）规定，施工辅助费以各类工程的___为基数，按规定费率计算。
A. 定额人工费
B. 定额施工机械使用费
C. 定额直接费
D. 定额人工费与定额施工机械使用费之和 "
【单选题】
"根据《公路工程建设项目概算预算编制办法》（JTG3830-2018）规定，分项编号采用部___、项（2 位数）、目（2 位数）、节（2 位数）、细目（2 位数）组成。
A. 2位数
B. 1位数
C. 3位数
D. 4位数 "
【单选题】
"根据《公路工程建设项目概算预算编制办法》（JTG3830-2018）规定，检验试验费指施工企业对建筑材料、构件和建筑安装工程进行一般鉴定、检查所发生的费用，包括自设试验室进行试验所耗用的材料和化学药品的费用，以及技术革新和研究试验费，不包括___的试验费和建设单位要求对具有出厂合格证明的材料进行检验、对构件破坏性试验及其他特殊要求检验的费用。
A. 新仪器仪表
B. 新结构和新材料
C. 新工艺
D. 新设备"
【单选题】
"根据《公路工程建设项目概算预算编制办法》（JTG3830-2018）规定，外购材料价格参照___发布的价格和按调查的市场价格进行综合取定。
A. 省造价站
B. 省交通厅
C. 省工商行政部门
D. 本行政区域内交通运输主管部门"
【单选题】
"根据《公路工程建设项目概算预算编制办法》（JTG3830-2018）规定，生产工具用具使用费指施工所需不属于___的生产工具、检验、试验用具及仪器、仪表等的购置、摊销和维修费，以及支付给生产工人自备工具的补贴费。
A. 待摊资产
B. 流动资产
C. 固定资产
D. 低值易耗品"
【单选题】
"根据《公路工程建设项目概算预算编制办法》（JTG3830-2018）规定，室内和隧道内工程及设备安装工程不计___。
A. 雨季施工增加费
B. 冬季施工增加费
C. 夜间施工增加费
D. 沿海地区施工增加费"
【单选题】
"根据《公路工程建设项目概算预算编制办法》（JTG3830-2018）规定，行车干扰施工增加费以受行车影响部分的工程项目的___为基数，按规定费率计算。
A. 定额人工费
B. 定额人工费与定额施工机械使用费之和
C. 定额直接费
D. 定额施工机械使用费"
【单选题】
"根据《公路工程建设项目概算预算编制办法》（JTG3830-2018）规定，一条路线通过两个以上（含两个）不同的海拔高度分区时，应分别计算高原地区施工增加费或按___求得平均的增加率，计算全线高原地区施工增加费。
A. 线路长段
B. 工程量比例
C. 线路纵断面
D. 线路横断面"
【单选题】
"根据《公路工程建设项目概算预算编制办法》（JTG3830-2018）规定，辅助生产间接费按定额人工费的 ___计。该项费用并入材料预算单价内构成材料费，不直接出现在概（预）算中。
【单选题】
"根据《公路工程建设项目概算预算编制办法》（JTG3830-2018）规定，企业管理费的基本费用中管理人员工资包括管理人员的基本工资、绩效工资、津贴补贴及特殊情况下支付的工资以及缴纳的养老、医疗、失业、___和住房公积金等。
A. 建筑工程一切险
B. 第三者责任险
C. 人身伤害险
D. 工伤保险费"
【单选题】
"根据《公路工程建设项目概算预算编制办法》（JTG3830-2018）规定，规费指按法律、法规、规章、规程规定___必须缴纳的费用。
A. 建设单位
B. 设计单位
C. 监理单位
D. 施工企业"
【单选题】
"根据《公路工程建设项目概算预算编制办法》（JTG3830-2018）规定，各项规费以各类工程的___之和为基数，按国家或工程所在地法律、法规、规章、规程规定的标准计算。
A. 人工费
B. 材料费
C. 施工机械费
D. 设备购置费"
【单选题】
"根据《公路工程建设项目概算预算编制办法》（JTG3830-2018）规定，利润指施工企业完成所承包工程获得的盈利，按定额直接费及措施费、企业管理费之和的 ___计算。
A. 7.24%
B. 7.42%
C. 7.34%
D. 7.43%"
【单选题】
"根据《公路工程建设项目概算预算编制办法》（JTG3830-2018）规定，安全生产费按建筑安装工程费乘以安全生产费费率计算，费率按不少于 ___计取。
A. 2.5%
B. 2.0%
C. 1.5%
D. 1.0%"
【单选题】
"根据《公路工程建设项目概算预算编制办法》（JTG3830-2018）规定，土地使用及拆迁补偿费包含永久占地费、临时占地费、___水土保持补偿费、其他费用。
A. 拆迁安置费
B. 房屋补偿费
C. 拆迁补偿费
D. 房屋安置费"
【单选题】
"根据《公路工程建设项目概算预算编制办法》（JTG3830-2018）规定，永久占地费包括土地补偿费、征用耕地安置补助费、___、森林植被恢复费、失地农民养老保险费。
A. 耕地开垦费
B. 耕地补偿费
C. 森林植被补偿费
D. 森林植被开垦费"
【单选题】
"根据《公路工程建设项目概算预算编制办法》（JTG3830-2018）规定，森林植被恢复费指公路建设项目需要占用、征用林地的，经县级以上林业主管部门审核同意或批准，___按照省级人民政府有关规定向县级以上林业主管部门预缴的森林植被恢复费。
A. 施工单位
B. 建设项目法人（业主）单位
C. 设计单位
D. 监理单位"
【单选题】
"根据《公路工程建设项目概算预算编制办法》（JTG3830-2018）规定，失地农民养老保险费指根据国家规定为保障依法被征地农民养老而交纳的保 险费用。失地农民养老保险费按项目所在地___的相关规定进行计算。
A. 省级人民政府
B. 市级人民政府
C. 县级人民政府
D. 镇级人民政府"
【单选题】
"根据《公路工程建设项目概算预算编制办法》（JTG3830-2018）规定，复耕费指临时占用的___、鱼塘等，在工程交工后将其恢复到原有标准所发生的费用。
【单选题】
"根据《公路工程建设项目概算预算编制办法》（JTG3830-2018）规定，工程建设其他费包括___、研究试验费、前期工作费、专项评价（估）费、联合试运转费、生产准备费、工程保通管理费、工程保险费、其他相关费用。
A. 建设项目管理费
B. 建设单位管理费
C. 建设项目其他费
D. 建设单位其他费"
【单选题】
"根据《公路工程建设项目概算预算编制办法》（JTG3830-2018）规定，双洞长度超过 5000m 的独立隧道，水深大于 15m、跨径大于或等于 400m 的斜拉桥和跨径大于或等于 800m 的悬索桥等独立特大型桥梁工程的建设单位（业主）管理费，按基准费率乘以系数 ___ 计算。
A. 1.2
B. 1.3
C. 1.4
D. 1.5"
【单选题】
"根据《公路工程建设项目概算预算编制办法》（JTG3830-2018）规定，海上工程[指由于风浪影响，工程施工期（不包括封冻期）全年月平均工作日少于 15d 的工程]的建设单位（业主）管理费，按基准费率乘以系数 ___计算。
A. 1.2
B. 1.3
C. 1.4
D. 1.5"
【单选题】
"根据《公路工程建设项目概算预算编制办法》（JTG3830-2018）规定，设计文件审查费指在项目审批前，建设单位（业主）为保证勘察设计工作的 质量，组织有关专家或委托有资质的单位，对提交的建设项目可行性研究报告和勘察 设计文件进行审查所需要的相关费用。设计文件审查费以定额___为基数，按文件中表 3.3.2-4 的费率，以累进方法计算。
A. 人工费
B. 建筑工程费
C. 建筑安装工程费
D. 安装工程费"
【单选题】
"根据《公路工程建设项目概算预算编制办法》（JTG3830-2018）规定，建设项目前期工作费指委托勘察设计单位、咨询单位对建设项目进行可行性研究、工程勘察设计，以及设计、监理、___及招标标底或造价控制值文件编制时，按规定应支付的费用。
A. 施工招标文件
B. 施工投标文件
C. 工程量清单预算文件
D. 立项文件"
【单选题】
"根据《公路工程建设项目概算预算编制办法》（JTG3830-2018）规定，联合试运转费指建设项目的机电工程，按照有关规定标准，需要进行整套设备带负荷联合试运转所需的全部费用，不包括应由___中开支的调试费用。
A. 建筑工程费
B. 设备购置费
C. 工器具购置费
D. 设备安装工程费"
【单选题】
"根据《公路工程建设项目概算预算编制办法》（JTG3830-2018）规定，联合试运转费以定额建筑安装工程费为基数，按___费率计算。
A. 0.03%
B. 0.04%
C. 0.05%
D. 0.06%"
【单选题】
"根据《公路工程建设项目概算预算编制办法》（JTG3830-2018）规定，生产准备费指为保证新建、改扩建项目交付使用后满足正常的运行、管理发生的工器具购置、___、生产人员培训、应急保通设备购置等费用。
A. 固定资产购置费
B. 小型用具购置费
C. 办公和生活用家具购置
D. 安全人员培训费
【单选题】
"根据《公路工程建设项目概算预算编制办法》（JTG3830-2018）规定，应急保通设备购置费指新建、改扩建工程项目，为满足初期正常营运，购置 保障抢修保通、应急处置，且构成固定资产的设备所需的费用。该费用由___列出计划购置清单，计算方法同设备购置费。
A. 建设单位
B. 设计单位
C. 监理单位
D. 施工单位"
【单选题】
"根据《公路工程建设项目概算预算编制办法》（JTG3830-2018）规定，建设期贷款利息计算方法根据不同的资金来源分___投资计算所需支付的利息。
A. 年度
B. 半年度
C. 季度
D. 月度"
【单选题】
"根据《公路工程建设项目概算预算编制办法》（JTG3830-2018）规定，定额建筑安装工程费是由定额直接费、___、措施费、企业管理费、规费、利润、税金、专项费用等组成。
A. 定额设备购置费*20%
B. 定额设备购置费*30%
C. 定额设备购置费*40%
D. 定额设备购置费*50% "
【单选题】
"《关于规范铁路营业线施工配合技术服务费计取工作的指导意见》铁总建设[2017]146号文规定，临近营业线施工范围，一般情况下为铁路线路路堤坡脚、路堑坡顶、桥梁外缘、设备或设施外缘起向外各___米范围内的非爆破工程。
A. 5
B. 30
C. 20
D. 1000"
【单选题】
"发改投资电[2019]1号文规定，铁路建设项目在 ___及以后批复初步设计的项目由建设单位严格控制工程投资，自行在初设批复概算内清理概算，清理结果报总公司作为下达投资计划和竣工结算的依据。
A. 2012年7月1日
B. 2013年7月1日
C. 2016年7月1日
D. 2017年7月1日"
【单选题】
"《关于加强铁路建设项目保证金管理的通知》的规定，铁路项目收取的保证金主要有投标保证金、履约保证金和质量保证金三种，其中投标保证金的额度不得超过最高投标限价的___，且不超过80万元。
A. 1.5%
B. 2%
C. 3%
D. 5%"
【单选题】
"《关于转发财政部、税务总局调整增值税税率等5个文件的通知》的规定，自___起，各单位从事销售货物、提供加工修理修配劳务和有形动产租赁服务等业务，适应税率由17%调整为16%；从事提供交通运输、建筑、不动产租赁服务等业务，适应税率由11%调整为10%。
A. 2017年5月1日
B. 2017年6月1日
C. 2018年5月1日
D. 2018年6月1日"
【单选题】
"根据《铁路基本建设项目投资管理办法》铁总计统[2017]179号文的规定，项目初步设计批复总概算超出批复投资估算的，报请总公司建设项目技术投资协调小组研究决策，其中项目初步设计总概算增加超出批复投资估算___时，需按原可行性研究审批程序办理调整可研后批准执行。
A. 3%
B. 5%
C. 8%
D. 10%"
【单选题】
"根据《铁路基本建设项目投资管理办法》的规定，铁路项目___及以后的新开工项目在建成收尾消号前，建设单位在初步设计批复概算内，根据实施推进情况，对项目实际发生费用进行清理，清理结果报计划统计部、工程管理中心、工程设计鉴定中心核备。
A. 2012年
B. 2014年
C. 2016年
D. 2017年"
【单选题】
"根据《铁路基本建设项目投资管理办法》铁总计统[2017]179号文的规定，在项目实施过程中，因勘察设计达不到规定深度或质量原因引起变更设计，设计单位承担无偿设计责任，累计投资变化超过静态投资___的，可按照超过投资的2%扣减设计费。
A. 2%
B. 3%
C. 5%
D. 10%"
【单选题】
"《 关于印发建设工程质量保证金管理办法的通知》建质[2017]138号文的规定，缺陷责任期从工程通过竣工验收之日起计，由发包人原因导致工程无法按规定期限进行竣工验收的，在承包人提交竣工验收报告___天后，工程自动进入缺陷责任期。
A. 14
B. 28
C. 90
D. 120"
【单选题】
"《公路工程营业税改征增值税计价依据调整》规定，自___起，执行《公路工程基本建设项目投资估算编制办法》等公路工程计价依据。
A. 2015年5月1日
B. 2016年5月1日
C. 2017年5月1日
D. 2018年5月1日"
【单选题】
"依据《铁路征地拆迁及费用管理的指导意见》铁总计统[2017]177号文的规定，征地拆迁工作坚持依法合规和维护被征拆人合法权益，执行国家和省级人民政府颁布的有关规定和标准，对于特殊情况下突破政策和规范要求，单项拆迁额___以上的重大补偿事项必须由建设单位上报总公司管理中心核备后执行。
A. 300万元
B. 500万元
C. 1000万元
D. 2000万元"
