【单选题】
光缆交接箱成端时，主干光缆应成端在光缆交接箱的（）。___
A. 中间部分
B. 最下层
C. 最上层
D. 随便
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相关试题
【单选题】
光缆交接箱基础与人手孔之间用20mm的半硬塑管连接，分为前后2排，分布在基础的合理位置，便于（）。___
A. 光缆成端
B. 光缆引入
C. 光缆预留
D. 光缆接头
【单选题】
光缆交接箱接地用16m㎡（）的多股铜芯线。___
A. 黄绿相间
B. 黄色
C. 红色
D. 绿色
【单选题】
光缆交接箱内，光缆与接地线应（）引入，弯曲半径不得小于线缆的最小弯曲半径，不得损伤线缆护层，进入光缆交接箱的线缆禁止裸露在外。___
【单选题】
光缆交接箱内成纤盘成端光纤熔接完后，裸纤长度不小于（）cm。___
【单选题】
光缆交接箱已开破的进缆孔全部用（）进行封堵，并做到整体平整，表面光滑。___
A. 水泥
B. 纸板
C. 玻璃胶
D. 防火泥
【单选题】
光缆入箱必须设置吊牌，吊牌吊挂在光分纤箱外（）mm处的光缆上。___
A. 50
B. 100
C. 200
D. 300
【单选题】
光缆损耗主要是由光纤本身、连接部件和（）造成的。___
A. 外界环境
B. 人为造成
C. 熔接点
D. 设备
【单选题】
光缆引上时，必须有（）米以上的钢管保护，并且钢管内光缆要穿子管防护。___
【单选题】
光缆引上应用钢管保护，光缆出入钢管口用塑料保护管防护，保护管伸出钢管口（）mm。___
A. 100
B. 200
C. 300
D. 400
【单选题】
光缆在交接箱内固定时，应将加强芯穿进螺丝固定孔内，将螺丝拧紧，预留钢丝长度不超过（）cm。___
【单选题】
光缆在进光缆交接箱接箱处须要做预留，预留线上吊牌位置为预留圈的（）。___
【单选题】
光缆在经过某些特殊位置时，必须绑扎牢固，同时用保护管进行保护，这些位置不包括（）。___
A. 转弯处
B. 预留处
C. 过铁件支撑物
D. 过油烟处
【单选题】
光纤的（）就是光纤受到不均匀应力的作用，光纤轴产生的微小不规则弯曲.其结果是传导模变换为辐射模而导致光能的损耗。___
A. 散射损耗
B. 微弯曲损耗
C. 吸收损耗
D. 耦合损耗
【单选题】
光信号是以光功率来度量的，一般以为单位（）。___
A. dBm
B. dB
C. dBw
D. mw
【单选题】
互联网协议中的（）被认为是不可靠的机制，因为它不保证数据发送成功。___
A. TCP/IP传送机制
B. TCP/IP认证机制
C. TCP/IP互换机制
D. TCP/IP分配机制
【单选题】
机顶盒开机时有中国移动或者中国移动网络电视伴侣、微信新功能大屏生活，从今天开始的启动界面，但过一段时间后，无任何显示，以下处理方法正确的是：___
A. 重启终端
B. 把机顶盒硬复位出厂设置（硬件恢复出厂设置操作步骤是：终端断电状态下按住那个硬恢复的孔内按键，打开电源开关，按住孔内按键约5秒钟松开，终端的两个指示灯交替闪烁）
C. 参照机顶盒更换流程给以替换，并走返修流程
D. 在营业系统内更改牌照方
【单选题】
机动车的三大随车工具不包括（）。___
A. 灭火器
B. 安全锤
C. 三角警示牌
D. 防滑链
【单选题】
基础积分为正向累加积分，安全积分、服务积分和质量积分为（），综合积分由加分项、扣分项组成。___
A. 正向累加
B. 逆向累加
C. 从最高值逆向扣减积分
D. 从最低值逆向累加积分
【单选题】
集中故障告警的处理及时率挑战值（）%。___
【单选题】
集中故障告警工单质检合格率挑战值（）%。___
【单选题】
集中故障工单处理平均历时的定义为（）。___
A. 投诉工单总历时/派发集中故障工单总数
B. 集中故障工单总历时/派发投诉工单总数
C. 集中故障工单总历时/派发集中故障工单总数
D. 投诉工单总历时/派发投诉工单总数
【单选题】
集中故障工单回复要求不包括（）。___
A. 处理措施
B. 故障原因分类
C. 处理时限
D. 故障现象
【单选题】
集中故障消除时间要符合故障实际处理情况，即（）。___
A. 故障消除时间≥告警清除时间
B. 故障消除时间>告警清除时间
C. 故障消除时间<告警清除时间
D. 故障消除时间≤告警清除时间
【单选题】
计算机网卡使用（）的物理接口,电话机使用RJ11的物理接口。___
A. RJ40
B. RJ45
C. RJ46
D. RJ50
【单选题】
家客百兆用户标准装移机竣工时限为24小时___
【单选题】
家客普通用户标准装移机竣工时限为48小时___
【单选题】
家客千兆用户标准装移机竣工时限为12小时___
【单选题】
家客掌上运维APP投诉回单内容必须包括投诉原因、解决措施、恢复时间、装维厂家和（）。___
A. 处理人姓名
B. 处理过程
C. 处理人联系方式
D. 处理结果
【单选题】
家庭布线时，网线和电力线之间至少要保持（）厘米以上的间距，避免交流电对数据传输的干扰。___
【单选题】
家庭光宽带的排障原则是（），即在查找故障点时，要尽可能先从用户终端入手。___
A. 先外部，后内部
B. 先终端，后线路
C. 先主干，后分支
D. 先机房，后用户
【单选题】
家庭宽带投诉工单处理及时率挑战值为（）%。___
【单选题】
家庭宽带投诉工单首回解决率的定义是（）。___
A. 未解决投诉问题的工单数/投诉工单总数
B. 已解决投诉问题的工单数/投诉工单总数
C. 计划解决的工单数/投诉工单总数
D. 超时的共单数/投诉工单总数
【单选题】
家庭宽带投诉解决率挑战值（）%。___
【单选题】
家庭宽带投诉率的定义为（）。___
A. Σ统计周期内家庭宽带已解决投诉总量/（统计区域内家庭宽带活跃用户数）*100%
B. Σ统计周期内家庭宽带已解决投诉总量/（统计时区内家庭宽带新增用户数*100%
C. Σ统计周期内家庭宽带投诉总量/（统计时区内家庭宽带新增用户数）*100%
D. Σ统计周期内家庭宽带投诉总量/（统计区域内家庭宽带活跃用户数）*100%
【单选题】
家庭宽带投诉用户回访满意度的定义为（）。___
A. 家宽投诉电话回访非常满意量/家宽投诉电话回访成功量
B. 家宽投诉电话回访满意量/家宽投诉电话回访成功量
C. (家宽投诉电话回访非常满意量+满意量）/家宽投诉电话回访成功量
D. 家宽投诉电话回访不满意量/家宽投诉电话回访成功量
【单选题】
家庭宽带投诉用户满意度的挑战值为（）%。___
【单选题】
家庭宽带万投比挑战值（）。___
A. 1.5
B. 1.85
C. 1
D. 1.75
【单选题】
家庭宽带万用户投诉比挑战值（）%。___
【单选题】
家庭宽带中客服部门对重复投诉率的定义为（）。___
A. 3个月内同一用户网络问题重复投诉次数/当月网络原因投诉总量
B. 2个月内同一用户网络问题重复投诉次数/当月网络原因投诉总量
C. 6个月内同一用户网络问题重复投诉次数/当月网络原因投诉总量
D. 本月内同一用户网络问题重复投诉次数/当月网络原因投诉总量
【单选题】
家庭投诉工单最多可以申请（）次计划解决。___
推荐试题
【多选题】
借记卡卡状态为（）等状态时，须主管授权办理销卡。___
A. 口头挂失
B. 密码锁定
C. 磁道锁定
D. 书面挂失
【多选题】
借记卡主卡（）情况下，不能代理销卡。___
A. 代理挂失
B. 代理开户
C. 代理密码挂失
D. 附属卡未销卡
【多选题】
借记卡（）业务，可在农行任一网点办理。___
A. 支付密码挂失
B. 换卡
C. 密码解锁
D. 密码修改
【多选题】
关于借记卡换卡业务，以下说法正确的是（）。___
A. 换卡业务须持卡人本人在发卡行辖内网点办理。
B. 换卡支持异号换卡和同号换卡。
C. 异号换卡，须在１５个工作日内发送至受理网点。
D. 换卡后账户归属网点不变。
【多选题】
关于同号换卡，以下说法正确的是（）。___
A. 新卡需由持卡人本人在原换卡网点领取并激活后使用。
B. 新卡激活前，如原卡未挂失、未损坏的，仍可正常使用。
C. 新卡激活后，挂失状态自动解除。
D. 新卡激活时，原卡失效。
【多选题】
关于借记卡支付密码重置，以下说法正确的是（）。___
A. 本业务可以代理办理。
B. 持卡人在异地挂失密码后，在发卡行辖内办理密码重置的，须要求持卡人在当地重新办理密码挂失手续。
C. 卡片须在原密码挂失网点办理。
D. 办理密码重置时卡片损坏的，应先办理书面挂失，再办理换卡、密码重置。
【多选题】
关于借记卡支付密码挂失，以下说法正确的是（）。___
A. 本业务可在全国网点办理。
B. 本业务由持卡人凭卡片和本人有效身份证件办理，代理挂失的，需要提供代理人和持卡人本人有效身份证件。
C. 密码挂失不止付账户。
D. 卡片遗失、卡密码同时遗忘的，须先办理密码挂失再办理书面挂失。
【多选题】
关于密码解锁，以下说法正确的是（）。___
A. 客户凭密码进行交易时，如一日内在各种交易渠道连续三次输入密码不正确的，系统自动锁定借记卡卡片。
B. 本业务由持卡人本人凭有效身份证件、卡片、原密码办理。
C. 本业务可以代理办理。
D. 本业务可在全国网点办理。
【多选题】
（）的借记卡需要进行卡片激活。___
A. 个人代理开立个人借记卡
B. 批量开卡
C. 同卡号补换卡
D. 监护人代理申领借记卡
【多选题】
关于借记卡卡片激活，以下说法正确的是（）。___
A. 批量开卡、同号换卡和个人代理开卡的卡片须进行激活。
B. 批量开卡和个人代理开卡可在全国网点办理卡片激活，同号换卡仅可在原换卡网点办理激活。
C. 持卡人本人凭有效身份证件、密码和卡片办理。
D. 卡片激活前密码锁定的，在办理卡片激活后，须进行密码解锁交易处理后，银行卡才能正常使用。
【多选题】
关于借记卡交易明细折，以下说法正确的是（）。___
A. 主卡持卡人可在一级分行辖内网点凭主卡和密码为主卡配一张交易明细折。
B. 交易明细折不具备金融功能，只供对账使用。
C. 交易明细折在业务办理时不加盖业务印章，不纳入重要空白凭证管理。
D. 交易明细折只登记借记卡主卡账户交易明细，不登记借记卡子账户交易明细。
【多选题】
根据民法通则第十六条的规定，可以担任未成年人的监护人的包括（）。___
A. 父母
B. 祖父母、外祖父母
C. 兄、姐
D. 关系密切的其他亲属、朋友
【多选题】
未成人的监护人是其近亲属的，认定其身份可以通过出具（）来证实身份。___
A. 介绍信
B. 有权机关证明
C. 公证证明
D. 户籍证明
【多选题】
借记卡换卡是指发卡行为借记卡持卡人办理的（）业务。___
A. 挂失换卡
B. 损坏换卡
C. 介质升级（磁条换ＩＣ卡、标准借记换借电卡）
D. 以上均正确
【多选题】
银行卡撤销口头挂失，以下说法正确的是（）。___
A. 本业务可在全国网点办理。
B. 持卡人本人凭有效身份证件、借记卡和密码办理。
C. 办理书面挂失后，原口头挂失不自动撤销。
D. 办理书面挂失后，原口头挂失自动撤销。
【多选题】
金穗IC借记卡按通讯方式分为（）。___
A. 接触式IC卡
B. 非接触式IC卡
C. 双界面IC卡
D. 磁条芯片复合卡
【多选题】
借记卡发卡行是经总行批准具有发卡城市代号的（），是借记卡的经营管理机构。___
A. 直辖市分行
B. 总行
C. 直属分行
D. 二级分行
【多选题】
在以下几种情况下，发卡行或所属上级机构须对金穗借记卡进行止付（）。___
A. 持卡人挂失止付
B. 单位法定代表人或其委托代理人对单位借记卡止付
C. 主卡持卡人对附属卡的止付
D. 法定部门按照法律程序冻结止付
【多选题】
以下说法正确的是：（）。___
A. 持卡人凭密码进行交易时，对同一张借记卡同一日内在各种交易渠道连续输错二次交易密码，该借记卡即被锁定。
B. 持卡人须持本人有效身份证件到我行任一网点申请解除密码锁定。
C. 密码重置须由持卡人本人在原密码挂失网点办理。
D. 网点在受理借记卡密码挂失后，当场能核实确认持卡人本人身份的，应当立即为其办理密码重置业务。
【多选题】
金穗借记卡按结算币种不同分为（）。___
A. 人民币卡
B. 个人卡
C. 外币卡
D. 多币卡
【多选题】
军人保障卡单张开户,需同时提供（）材料。___
A. 原卡为我行发行的，需提供原卡挂失申请书回执
B. 新制成的军人保障卡
C. 基层部队开具的补换卡证明
D. 申领人有效身份证件复印件
【多选题】
军人保障卡不提供（）功能，不允许开通网上银行功能。___
A. 存款
B. 外汇
C. 基金
D. 第三方存管
【多选题】
自助金融业务管理，要坚持以下原则:（）。___
A. 整体规划，合理布局
B. 统一标准，规范发展
C. 集约经营，提高效益
D. 渠道整合，协同服务
【多选题】
网点在办理吞没卡领取业务时，必须核对持卡人相关资料，符合（）条件可以领取卡片。___
A. 持卡人有效身份证件上姓名与卡正面姓名字母或客户背面签名一致
B. 持卡人持本人有效身份证件并通过卡片密码验证
C. 代理领卡的，需出具领卡人、持卡人有效身份证件，并通过卡片密码验证
D. 能够确认持卡人身份的其他法律认可的证明方式视同有效身份证件
【多选题】
对已查实的长短款交易，营业网点要及时进行相关处理，以下（）方式符合规定。___
A. 有卡交易发生长款的，属于本行本地卡的，网点经核实客户信息无误后将长款资金转账存入客户账户
B. 属于他行卡的，可联系客户领取现金
C. 发生短款的，由设备管理员自行垫付
D. 有卡交易发生长款的，属于本行异地卡的，连同交易手续费上划上级行差错处理部门处理
【多选题】
自助设备集中加配钞的基本原则有（）。___
A. “根据指令、见单处理”的原则
B. “不相容岗位相分离”的原则
C. “双人操作”的原则
D. “谁操作，谁负责”的原则
【多选题】
管理机构应建立集中加配钞业务应急预案，应急预案应包括但不限于以下应急处置内容:（）___
A. 系统无法登录或操作
B. 电子设备无法登录或操作
C. 车辆、人员或钞箱无法到达（送达）设备现场。
D. 其他突发事件影响加配钞业务无法处理等。
【多选题】
关于自助设备集中加配钞管理系统的不相容岗位的表述，正确的有（）。___
A. 系统管理岗与库房管理岗、账务处理岗、现金清分岗、设备管理A.B岗分离
B. 业务主管与监控监督岗、库房管理岗、设备管理A.B岗、账务处理岗分离
C. 账务处理岗与库房管理岗、现金清分岗、现场项目经理岗、设备管理A.B岗分离
D. 设备管理A.B岗与现金清分岗可有条件地相容
【多选题】
个人客户信息“九要素”包括：（）。___
A. 证件类型
B. 民族
C. 婚姻状况
D. 职业
【多选题】
个人重点关注客户包括：（）。___
A. 涉案账户开户人
B. 开户6个月未动账账户
C. 惩戒账户开户人
D. 多人使用同一手机号码开户人
【多选题】
借记卡账户应急控制按照控制方式包括（）。___
A. 只收不付
B. 不收不付
C. 部分金额控制
D. 只付不收
【多选题】
中国农业银行借记卡账户应急控制管理规定所称“特定的紧急情况”包括（）。___
A. 诈骗类风险事件，是指以非法占有为目的，用虚构事实或者隐瞒真相的方法，引诱我行客户把资金存入、转入指定账户的操作风险事件。
B. 伪卡盗刷欺诈风险事件，是指不法分子利用非法获取的银行卡卡片信息，制作并使用伪卡盗刷我行客户资金的操作风险事件；
C. 电子银行欺诈风险事件，是指他人冒用客户身份，利用电子银行渠道盗用/取客户资金，或以其他非法手段进入电子银行系统盗用/取客户资金，给客户造成损失的操作风险事件。
D. 商户欺诈风险事件，是指不良商户或收银员盗取客户磁条和密码信息，克隆借记卡，盗取客户资金。
【多选题】
行内核查结果为以下（）情况的，应进行人行核查___
A. 客户二代身份证无留存记录
B. 客户二代身份证有效期与我行已留存证件有效期不一致
C. 行内核查返回结果一致，留存照片与证件照片不一致
D. 行内核查返回结果不一致
【多选题】
根据客户要求，我行可提供（）三种转账方式。___
A. 实时到账
B. 普通到账
C. 延时到账
D. 次日到账
【多选题】
在以下几种情况下，发卡行或所属上级机构须按监管要求对借记卡进行账户控制。___
A. 开户证件失效
B. 开户之日起三个月无交易
C. 存在出租出借出售、被他人盗用、涉嫌诈骗等情况
D. 被我行反洗钱系统设置为禁止类客户
【多选题】
客户开立（）等特殊用途个人借记卡时，可由所在单位代理办理。___
A. 代发工资
B. 教育
C. 社会保障
D. 拆迁
【多选题】
个人代理开卡的，受理网点应要求代理人出具（）有效身份证件等。___
A. 代理人有效身份证件
B. 被代理人有效身份证件
C. 合法的委托书
D. 辅助身份证件
【多选题】
个人开户时应严格审查客户提供有效身份证件的真伪性和有效性。存在以下情况时应拒绝开户：（）。___
A. 鉴别为伪冒证件时
B. 居民身份证不能机读识别时
C. 超过证件有效期时
D. 证件照片与客户相貌存在明显不符时
【多选题】
交易成功后，经办柜员应严格监督经办客户本人亲自在打印的交易凭证上签字确认，同时应注意：（）。___
A. 跟随客户及银行工作人员可以代签
B. 客户不会签名的，可使用个人名章代替签名
C. 客户无法签名时，可以当面捺指纹确认，指纹印须清晰可辨
D. 当客户拒不签字确认的，经办柜员应立即报告运营主管，由运营主管核实后在凭证上签批说明情况，柜员和运营主管双人签字确认，并根据具体情况灵活做好冲抹账等客户善后工作，同时还应将当时办理业务的监控录像进行妥善保管，以便备查。
【多选题】
预留银行印鉴卡应填写账号、（）、地址、（）、联系电话、（）、账户性质等，预留印鉴必须清晰、完整。___
A. 户名
B. 联系人
C. 启用日期
D. 法人代表
