刷题
导入试题
【单选题】
机顶盒开机时有中国移动或者中国移动网络电视伴侣、微信新功能大屏生活,从今天开始的启动界面,但过一段时间后,无任何显示,以下处理方法正确的是:___
A. 重启终端
B. 把机顶盒硬复位出厂设置(硬件恢复出厂设置操作步骤是:终端断电状态下按住那个硬恢复的孔内按键,打开电源开关,按住孔内按键约5秒钟松开,终端的两个指示灯交替闪烁)
C. 参照机顶盒更换流程给以替换,并走返修流程
D. 在营业系统内更改牌照方
查看试卷,进入试卷练习
微信扫一扫,开始刷题
答案
D
解析
暂无解析
相关试题
【单选题】
机动车的三大随车工具不包括()。___
A. 灭火器
B. 安全锤
C. 三角警示牌
D. 防滑链
【单选题】
基础积分为正向累加积分,安全积分、服务积分和质量积分为(),综合积分由加分项、扣分项组成。___
A. 正向累加
B. 逆向累加
C. 从最高值逆向扣减积分
D. 从最低值逆向累加积分
【单选题】
集中故障告警的处理及时率挑战值()%。___
A. 95
B. 96
C. 98
D. 100
【单选题】
集中故障告警工单质检合格率挑战值()%。___
A. 95
B. 96
C. 98
D. 100
【单选题】
集中故障工单处理平均历时的定义为()。___
A. 投诉工单总历时/派发集中故障工单总数
B. 集中故障工单总历时/派发投诉工单总数
C. 集中故障工单总历时/派发集中故障工单总数
D. 投诉工单总历时/派发投诉工单总数
【单选题】
集中故障工单回复要求不包括()。___
A. 处理措施
B. 故障原因分类
C. 处理时限
D. 故障现象
【单选题】
集中故障消除时间要符合故障实际处理情况,即()。___
A. 故障消除时间≥告警清除时间
B. 故障消除时间>告警清除时间
C. 故障消除时间<告警清除时间
D. 故障消除时间≤告警清除时间
【单选题】
计算机网卡使用()的物理接口,电话机使用RJ11的物理接口。___
A. RJ40
B. RJ45
C. RJ46
D. RJ50
【单选题】
家客百兆用户标准装移机竣工时限为24小时___
A. 12
B. 24
C. 36
D. 48
【单选题】
家客普通用户标准装移机竣工时限为48小时___
A. 12
B. 24
C. 36
D. 48
【单选题】
家客千兆用户标准装移机竣工时限为12小时___
A. 12
B. 24
C. 36
D. 48
【单选题】
家客掌上运维APP投诉回单内容必须包括投诉原因、解决措施、恢复时间、装维厂家和()。___
A. 处理人姓名
B. 处理过程
C. 处理人联系方式
D. 处理结果
【单选题】
家庭布线时,网线和电力线之间至少要保持()厘米以上的间距,避免交流电对数据传输的干扰。___
A. 10
B. 15
C. 20
D. 30
【单选题】
家庭光宽带的排障原则是(),即在查找故障点时,要尽可能先从用户终端入手。___
A. 先外部,后内部
B. 先终端,后线路
C. 先主干,后分支
D. 先机房,后用户
【单选题】
家庭宽带投诉工单处理及时率挑战值为()%。___
A. 96
B. 98
C. 99
D. 100
【单选题】
家庭宽带投诉工单首回解决率的定义是()。___
A. 未解决投诉问题的工单数/投诉工单总数
B. 已解决投诉问题的工单数/投诉工单总数
C. 计划解决的工单数/投诉工单总数
D. 超时的共单数/投诉工单总数
【单选题】
家庭宽带投诉解决率挑战值()%。___
A. 90
B. 98
C. 95
D. 100
【单选题】
家庭宽带投诉率的定义为()。___
A. Σ统计周期内家庭宽带已解决投诉总量/(统计区域内家庭宽带活跃用户数)*100%
B. Σ统计周期内家庭宽带已解决投诉总量/(统计时区内家庭宽带新增用户数*100%
C. Σ统计周期内家庭宽带投诉总量/(统计时区内家庭宽带新增用户数)*100%
D. Σ统计周期内家庭宽带投诉总量/(统计区域内家庭宽带活跃用户数)*100%
【单选题】
家庭宽带投诉用户回访满意度的定义为()。___
A. 家宽投诉电话回访非常满意量/家宽投诉电话回访成功量
B. 家宽投诉电话回访满意量/家宽投诉电话回访成功量
C. (家宽投诉电话回访非常满意量+满意量)/家宽投诉电话回访成功量
D. 家宽投诉电话回访不满意量/家宽投诉电话回访成功量
【单选题】
家庭宽带投诉用户满意度的挑战值为()%。___
A. 90
B. 98
C. 92
D. 100
【单选题】
家庭宽带万投比挑战值()。___
A. 1.5
B. 1.85
C. 1
D. 1.75
【单选题】
家庭宽带万用户投诉比挑战值()%。___
A. 1
B. 1.5
C. 2
D. 2.5
【单选题】
家庭宽带中客服部门对重复投诉率的定义为()。___
A. 3个月内同一用户网络问题重复投诉次数/当月网络原因投诉总量
B. 2个月内同一用户网络问题重复投诉次数/当月网络原因投诉总量
C. 6个月内同一用户网络问题重复投诉次数/当月网络原因投诉总量
D. 本月内同一用户网络问题重复投诉次数/当月网络原因投诉总量
【单选题】
家庭投诉工单最多可以申请()次计划解决。___
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
【单选题】
架空光缆架设时,一般每隔()米做6~8米大预留光缆。___
A. 200
B. 500
C. 800
D. 1000
【单选题】
架空光缆接头处,光缆重叠长度为()米。___
A. 5
B. 8
C. 10
D. 18
【单选题】
架空线路杆路的杆间距离,一般情况下,郊区杆距可为()米。___
A. 35~40
B. 40~45
C. 45~50
D. 50~55
【单选题】
检查光源设备时不能将光源对准()。___
A. 头
B. 眼睛
C. 地面
D. 天空
【单选题】
交换机端口在发送数据包的同时又能接收数据包,那么应将端口属性设置为()。___
A. 半双工
B. 全双工
C. 自适应
D. 强制
【单选题】
脚扣的大小应与电杆的()相适应,脚扣开口较大或过小,以及歪扭都不能使用。___
A. 直径
B. 长短
C. 材质
D. 尺寸
【单选题】
接续完成进行光功率测试,光功率达标定义:ONU侧收光达标范围FTTB为()。___
A. (-8,-24)dBm
B. (-8,-25)dBm
C. (-10,-27)dBm
D. (-10,-28)dBm
【单选题】
接续完成进行光功率测试,光功率达标定义:ONU侧收光达标范围FTTH为()。___
A. (-8,-24)dBm
B. (-8,-25)dBm
C. (-10,-20)dBm
D. (-10,-25)dBm
【单选题】
近电预警器的正常使用寿命是()年。___
A. 6个月
B. 1年
C. 2年
D. 3年
【单选题】
绝缘手套检查时主要检查绝缘()是否有脱落、破损___
A. 背面
B. 表面
C. 里面
D. 漆面
【单选题】
客服对重复投诉的定义是()。___
A. 同一宽带账号(或同一投诉手机号码)三个月内归责为网络责任,超过两次以上的投诉工单
B. 同一条电路,发生的非客户原因故障投诉次数总和
C. 同一宽带账号(或同一投诉手机号码)一个月内归责为网络责任,超过两次以上的投诉工单
D. 同一条电路,在统计周期内发生的故障投诉次数总和
【单选题】
客户反映搜狐主页网站无法浏览,其他网站可以正常浏览。下列简述正确的是:___
A. 通过nslookup命令检查DNS服务器设置
B. 通过nslookup命令检查DNS服务器能否正常解析搜狐主页网站
C. 通过ping命令测试搜狐主页网站网络性能,并通过tracert命令进行路由跟踪,确定网络故障情况
D. 通过ipconfig命令检查DNS服务器设置
【单选题】
宽带用户通过家用无线路由器上网,笔记本电脑无线网卡获取到IP地址169.254.0.1,笔记本电脑无法正常上网,以下处理步骤正确的是:___
A. 笔记本电脑无线网卡获取的IP地址169.254.0.1为无效地址,原因为计算机没能和路由器的DHCP服务功能产生联系,一般为路由的DHCP功能没有正常打开
B. 登录路由器,通过路由器的DHCP服务器,启用DHCP功能
C. 查看笔记本电脑无线网卡能否正常获取到路由器私网IP地址,并测试上网
D. 检查入户线是否中断
【单选题】
利用脚钉或脚扣上杆,必须使用安全带,即上杆迈出第一步即扣好安全带,()。___
A. 下到地面2米以下才准取下安全带
B. 下到地面2米时才准取下安全带
C. 下到最后一步才准取下安全带
D. 以上都不对
【单选题】
两台电脑主机在对ping过程中,IP地址(),否则无法ping通。___
A. 可以不设在一个网段内
B. 必须设在一个网段内
C. 可以不设在一个网段内,也可以不设在一个网段内
D. 以上都不对
【单选题】
灭火器应按()检查使用状态是否良好。___
A. 天
B. 月
C. 季度
D. 年
推荐试题
【判断题】
建设用地使用权抵押后,该土地上新增的建筑物也属于抵押财产
A. 对
B. 错
【判断题】
借款的利息可以预先在本金中扣除作为押金
A. 对
B. 错
【判断题】
依据我国《商业银行法》的规定,商业银行不得发放信用贷款
A. 对
B. 错
【判断题】
第三人为债务人向债权人提供担保时,不能要求债务人提供反担 保
A. 对
B. 错
【判断题】
保证人与债权人可以就单个主合同分别订立保证合同,也可以协 议在最高债权额限度内就一定期间连续发生的借款合同或者某项商 品交易合同订立一个保证合同
A. 对
B. 错
【判断题】
—般保证和连带责任保证的保证人享有债务人的抗辩权。债务人 放弃对债务的抗辩权的,保证人无权抗辩
A. 对
B. 错
【判断题】
中期贷款,系指贷款期限在1年以上(含1年)5年以下(含5 年)的贷款
A. 对
B. 错
【判断题】
对贷款期内不能按期支付的利息按贷款合同利率按季或按月计收 复利,贷款逾期后改按罚息利率计收复利。最后一笔贷款清偿时,利随本清
A. 对
B. 错
【判断题】
农信社职工消费贷款可以直接转账至职工账户上
A. 对
B. 错
【判断题】
按照贷款质量五级分类标准,不良贷款包括关注贷款、可疑贷款 和损失贷款
A. 对
B. 错
【判断题】
对借款人进行的贷前调查只能釆用实地调查的方式
A. 对
B. 错
【判断题】
同意
A. 对
B. 错
【判断题】
对抵(质)押物的评估,有市场的按市场价格定价、没有市场的按同 类抵(质)押物最低价格计算
A. 对
B. 错
【判断题】
—物只能设立一个质押权,因而没有受偿的顺序问题
A. 对
B. 错
【判断题】
贷款回收的原则是先收本、后收息,全部到期、利随本清
A. 对
B. 错
【判断题】
发放支付审核部门(岗)应以贷款批复文件和已签合同为依据对 借款人提款条件进行审核,审核内容包括借款人是否已按照有关法律 法规规定,办妥与信贷业务有关的批准登记交付及其他法定手续
A. 对
B. 错
【判断题】
固定资产贷款中,釆用受托支付的,发放支付审核部门(岗)应审核 资本金到位情况,确认与拟发放贷款同比例的资本金已经到位或已使 用于项目
A. 对
B. 错
【判断题】
同一介质上有不同保管期限的信贷档案,应按最长期限保管
A. 对
B. 错
【判断题】
固定资产贷款,是指农信社向企(事)业法人或国家规定可以作 为借款人的其他组织发放的用于借款人日常生产经营周转的本外币 贷款
A. 对
B. 错
【判断题】
《个人信用信息基础数据库管理暂行办法》中规定,征信服务中 心应当在接受异议申请后15日内,向异议申请人或转交异议申请的 中国人民银行征信管理部门提供书面答复
A. 对
B. 错
【判断题】
《征信业管理条例》规定,从事信贷业务的机构向金融信用信息 基础数据库或者其他主体提供信贷信息,应当事先取得信息主体的书 面同意
A. 对
B. 错
【判断题】
《征信业管理条例》规定,金融机构查询个人信用报告,必须在 业务办理范围内使用,因此,金融机构不可以代理小贷公司查询个人 信用报告
A. 对
B. 错
【判断题】
《征信业管理条例》规定,未经国务院征信业监督管理部门批准, 任何单位和个人不得经营个人征信业务
A. 对
B. 错
【判断题】
本人可不经授权,直接查询包括配偶、子女在内的直系亲属的个 人信用报告
A. 对
B. 错
【判断题】
根据《中国人民银行关于推进农村信用体系建设工作的指导意见》, 有关部门应积极开展农户信用评价工作,逐步形成“农户+征信+信 贷”的业务模式
A. 对
B. 错
【判断题】
金融机构对已发生信贷业务的借款人、担保人进行贷后风险管理 查询其信用信息时,需要取得被查询人授权
A. 对
B. 错
【判断题】
朋友用我的身份证向银行贷款却不还款,相关的信息记在我的信 用报告中,我可以提出异议
A. 对
B. 错
【判断题】
商业银行的查询用户,只要取得信息主体本人的书面授权,就可 以通过个人征信系统查询其个人信用报告,并打印给信息主体本人
A. 对
B. 错
【判断题】
广义征信管理是指通过人民银行个人征信系统进行信用管理
A. 对
B. 错
【判断题】
对贷款项目进行财务分析时,销售收入的审查包括审查单价的取 值是否合理
A. 对
B. 错
【判断题】
即使借款公司有明确的借款需求原因时,银行也要对其进行借款 需求分析
A. 对
B. 错
【判断题】
银行不能为公司并购提供债务融资
A. 对
B. 错
【判断题】
在客户信用等级有效期内,如果客户与其他债权人的合同项下发 生重大违约事件,信用评级的初评、审核部门均有责任及时提示,并 按程序调整授信客户的信用等级
A. 对
B. 错
【判断题】
贷后检查其目的就是对可能影响贷款质量的有关因素进行监控, 及早发出预警信号,从而釆取相应的预防或补救措施。贷后检查的主 要内容包括借款人情况检查和担保情况检查两个方面
A. 对
B. 错
【判断题】
贷款的回收是指借款人按借款合同约定的还款计划、还款方式及 时、足额地偿还贷款本息。贷款的支付方式有委托扣款和柜台还款两 种方式。借款人可在合同中选定一种还款方式,但在贷款期限内不得 进行变更
A. 对
B. 错
【判断题】
贷款审查人负责对借款申请人提交的材料进行合规性审查,对贷 前调查人提交的面谈记录等申请材料以及贷前调查内容是否完整等 进行审查。贷款审查人认为需要补充材料和完善调查内容的,应否决 该申请人的申请
A. 对
B. 错
【判断题】
等额本息还款法是每月以相等的额度偿还贷款本息,其中归还的 本金和利息的配给比例是逐月变化的,利息逐月递增,本金逐月递减
A. 对
B. 错
【判断题】
如果调查人发现抵押物交易价格明显高于当地平均市场价格,可 要求经银行认可的评估机构重新评估
A. 对
B. 错
【判断题】
商业银行在进行贷后跟踪管理时,不能查看个人的信用报告
A. 对
B. 错
【判断题】
授信风险越高的客户,贷后检查次数应越多、频率应越高
A. 对
B. 错
欢迎使用我爱刷题
×
微信搜索我爱刷题小程序
温馨提示
×
请在电脑上登陆“www.woaishuati.com”使用