【单选题】
光纤的（）就是光纤受到不均匀应力的作用，光纤轴产生的微小不规则弯曲.其结果是传导模变换为辐射模而导致光能的损耗。___
A. 散射损耗
B. 微弯曲损耗
C. 吸收损耗
D. 耦合损耗
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【单选题】
光信号是以光功率来度量的，一般以为单位（）。___
A. dBm
B. dB
C. dBw
D. mw
【单选题】
互联网协议中的（）被认为是不可靠的机制，因为它不保证数据发送成功。___
A. TCP/IP传送机制
B. TCP/IP认证机制
C. TCP/IP互换机制
D. TCP/IP分配机制
【单选题】
机顶盒开机时有中国移动或者中国移动网络电视伴侣、微信新功能大屏生活，从今天开始的启动界面，但过一段时间后，无任何显示，以下处理方法正确的是：___
A. 重启终端
B. 把机顶盒硬复位出厂设置（硬件恢复出厂设置操作步骤是：终端断电状态下按住那个硬恢复的孔内按键，打开电源开关，按住孔内按键约5秒钟松开，终端的两个指示灯交替闪烁）
C. 参照机顶盒更换流程给以替换，并走返修流程
D. 在营业系统内更改牌照方
【单选题】
机动车的三大随车工具不包括（）。___
A. 灭火器
B. 安全锤
C. 三角警示牌
D. 防滑链
【单选题】
基础积分为正向累加积分，安全积分、服务积分和质量积分为（），综合积分由加分项、扣分项组成。___
A. 正向累加
B. 逆向累加
C. 从最高值逆向扣减积分
D. 从最低值逆向累加积分
【单选题】
集中故障告警的处理及时率挑战值（）%。___
【单选题】
集中故障告警工单质检合格率挑战值（）%。___
【单选题】
集中故障工单处理平均历时的定义为（）。___
A. 投诉工单总历时/派发集中故障工单总数
B. 集中故障工单总历时/派发投诉工单总数
C. 集中故障工单总历时/派发集中故障工单总数
D. 投诉工单总历时/派发投诉工单总数
【单选题】
集中故障工单回复要求不包括（）。___
A. 处理措施
B. 故障原因分类
C. 处理时限
D. 故障现象
【单选题】
集中故障消除时间要符合故障实际处理情况，即（）。___
A. 故障消除时间≥告警清除时间
B. 故障消除时间>告警清除时间
C. 故障消除时间<告警清除时间
D. 故障消除时间≤告警清除时间
【单选题】
计算机网卡使用（）的物理接口,电话机使用RJ11的物理接口。___
A. RJ40
B. RJ45
C. RJ46
D. RJ50
【单选题】
家客百兆用户标准装移机竣工时限为24小时___
【单选题】
家客普通用户标准装移机竣工时限为48小时___
【单选题】
家客千兆用户标准装移机竣工时限为12小时___
【单选题】
家客掌上运维APP投诉回单内容必须包括投诉原因、解决措施、恢复时间、装维厂家和（）。___
A. 处理人姓名
B. 处理过程
C. 处理人联系方式
D. 处理结果
【单选题】
家庭布线时，网线和电力线之间至少要保持（）厘米以上的间距，避免交流电对数据传输的干扰。___
【单选题】
家庭光宽带的排障原则是（），即在查找故障点时，要尽可能先从用户终端入手。___
A. 先外部，后内部
B. 先终端，后线路
C. 先主干，后分支
D. 先机房，后用户
【单选题】
家庭宽带投诉工单处理及时率挑战值为（）%。___
【单选题】
家庭宽带投诉工单首回解决率的定义是（）。___
A. 未解决投诉问题的工单数/投诉工单总数
B. 已解决投诉问题的工单数/投诉工单总数
C. 计划解决的工单数/投诉工单总数
D. 超时的共单数/投诉工单总数
【单选题】
家庭宽带投诉解决率挑战值（）%。___
【单选题】
家庭宽带投诉率的定义为（）。___
A. Σ统计周期内家庭宽带已解决投诉总量/（统计区域内家庭宽带活跃用户数）*100%
B. Σ统计周期内家庭宽带已解决投诉总量/（统计时区内家庭宽带新增用户数*100%
C. Σ统计周期内家庭宽带投诉总量/（统计时区内家庭宽带新增用户数）*100%
D. Σ统计周期内家庭宽带投诉总量/（统计区域内家庭宽带活跃用户数）*100%
【单选题】
家庭宽带投诉用户回访满意度的定义为（）。___
A. 家宽投诉电话回访非常满意量/家宽投诉电话回访成功量
B. 家宽投诉电话回访满意量/家宽投诉电话回访成功量
C. (家宽投诉电话回访非常满意量+满意量）/家宽投诉电话回访成功量
D. 家宽投诉电话回访不满意量/家宽投诉电话回访成功量
【单选题】
家庭宽带投诉用户满意度的挑战值为（）%。___
【单选题】
家庭宽带万投比挑战值（）。___
A. 1.5
B. 1.85
C. 1
D. 1.75
【单选题】
家庭宽带万用户投诉比挑战值（）%。___
【单选题】
家庭宽带中客服部门对重复投诉率的定义为（）。___
A. 3个月内同一用户网络问题重复投诉次数/当月网络原因投诉总量
B. 2个月内同一用户网络问题重复投诉次数/当月网络原因投诉总量
C. 6个月内同一用户网络问题重复投诉次数/当月网络原因投诉总量
D. 本月内同一用户网络问题重复投诉次数/当月网络原因投诉总量
【单选题】
家庭投诉工单最多可以申请（）次计划解决。___
【单选题】
架空光缆架设时，一般每隔（）米做6～8米大预留光缆。___
A. 200
B. 500
C. 800
D. 1000
【单选题】
架空光缆接头处，光缆重叠长度为（）米。___
【单选题】
架空线路杆路的杆间距离，一般情况下，郊区杆距可为（）米。___
A. 35～40
B. 40～45
C. 45～50
D. 50～55
【单选题】
检查光源设备时不能将光源对准（）。___
【单选题】
交换机端口在发送数据包的同时又能接收数据包，那么应将端口属性设置为（）。___
A. 半双工
B. 全双工
C. 自适应
D. 强制
【单选题】
脚扣的大小应与电杆的（）相适应，脚扣开口较大或过小，以及歪扭都不能使用。___
【单选题】
接续完成进行光功率测试，光功率达标定义：ONU侧收光达标范围FTTB为（）。___
A. (－8，-24)dBm
B. (－8，-25)dBm
C. (－10，-27)dBm
D. (－10，-28)dBm
【单选题】
接续完成进行光功率测试，光功率达标定义：ONU侧收光达标范围FTTH为（）。___
A. (－8，-24)dBm
B. (－8，-25)dBm
C. (－10，-20)dBm
D. (－10，-25)dBm
【单选题】
近电预警器的正常使用寿命是（）年。___
【单选题】
绝缘手套检查时主要检查绝缘（）是否有脱落、破损___
【单选题】
客服对重复投诉的定义是（）。___
A. 同一宽带账号（或同一投诉手机号码）三个月内归责为网络责任，超过两次以上的投诉工单
B. 同一条电路，发生的非客户原因故障投诉次数总和
C. 同一宽带账号（或同一投诉手机号码）一个月内归责为网络责任，超过两次以上的投诉工单
D. 同一条电路，在统计周期内发生的故障投诉次数总和
【单选题】
客户反映搜狐主页网站无法浏览，其他网站可以正常浏览。下列简述正确的是：___
A. 通过nslookup命令检查DNS服务器设置
B. 通过nslookup命令检查DNS服务器能否正常解析搜狐主页网站
C. 通过ping命令测试搜狐主页网站网络性能，并通过tracert命令进行路由跟踪，确定网络故障情况
D. 通过ipconfig命令检查DNS服务器设置
【单选题】
宽带用户通过家用无线路由器上网，笔记本电脑无线网卡获取到IP地址169.254.0.1，笔记本电脑无法正常上网，以下处理步骤正确的是：___
A. 笔记本电脑无线网卡获取的IP地址169.254.0.1为无效地址，原因为计算机没能和路由器的DHCP服务功能产生联系，一般为路由的DHCP功能没有正常打开
B. 登录路由器，通过路由器的DHCP服务器，启用DHCP功能
C. 查看笔记本电脑无线网卡能否正常获取到路由器私网IP地址，并测试上网
D. 检查入户线是否中断
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【单选题】
2014年3月1日，商务部网站发布消息，据世界贸易组织秘书处初步统计，2013年中国成为世界___
A. 第一货物贸易大国
B. 第二货物贸易大国
C. 第一服务贸易大国
D. 第二服务贸易大国
【单选题】
2014年2月6日至8日，国家主席习近平赴俄罗斯出席第22届冬季奥林匹克运动会开幕式，这是中国国家元首首次出席境外大型国际体育赛事，此次冬奥会的举办城市是___
A. 莫斯科
B. 索契
C. 圣彼得堡
D. 符拉迪沃斯托克
【单选题】
2014年5月20日至21日，以“加强对话、信任与协作，共建和平、稳定与合作的新亚洲”为主题的重要会议在上海举行，此次会议是___
A. 金砖国家领导人第六次会晤
B. 二十国集团（G20）领导人第八次峰会
C. 亚太经济合作组织第二十一次领导人非正式会议
D. 亚洲相互协作与信任措施会议第四次峰会
【判断题】
是否承认社会意识在社会发展中的重要作用，是划分历史唯物主义和历史唯心主义的标准。
【判断题】
社会主义初级阶段是指任何国家进入社会主义都必须经历的起始阶段。
【简答题】
新民主主义革命三大法宝是什么？毛泽东是怎样论述其相互关系的？
【简答题】
简述我国社会主义初级阶段基本经济制度及其确立的依据。
【简答题】
中国共产党十八届三中全会强调，全面深化改革必须加强和改善党的领导。为什么说必须加强和改善党的领导？怎样加强和改善党的领导？
【单选题】
唯物辩证法认为，发展的实质是___
A. 事物性质的改变
B. 新事物的产生和旧事物的灭亡
C. 事物结构的优化
D. 事物数量的增加和位置的移动
【单选题】
矛盾的两个基本属性是___
A. 普遍性和特殊性
B. 对抗性和非对抗性
C. 同一性和斗争性
D. 根本性和非根本性
【单选题】
对思维和存在的同一性问题的不同回答，区分的是___
A. 反映论和先验论
B. 辩证法和形而上学
C. 唯物主义和唯心主义
D. 可知论和不可知论
【单选题】
哲学上的一元论就是肯定___
A. 世界万物具有统一性
B. 时间和空间具有不可分割性
C. 世界万物具有可知性
D. 物质和运动具有不可分割性
【单选题】
检验认识的真理性，就是检验主观认识是否___
A. 符合客观实际
B. 被群众所掌握
C. 符合书本知识
D. 被多数人赞同
【单选题】
党的思想路线的理论基础是辩证唯物主义的___
A. 发展观
B. 一元论
C. 物质观
D. 认识论
【单选题】
否定之否定规律提示了事物的发展是___
A. 绝对性与相对性的统一
B. 有限性与无限性的统一
C. 稳定性与变动性的统一
D. 前进性与曲折性的统一
【单选题】
认识的高级阶段是___
A. 感性认识
B. 理论认识
C. 直接认识
D. 间接认识
【单选题】
唯物史观认为，历史人物的活动可以___
A. 完全摆脱社会规律的制约
B. 深刻影响社会历史的发展
C. 根本改变历史发展的方向
D. 最终决定历史发展的进程
【单选题】
认清国情是认清和解决革命问题的基本依据。近代中国社会的性质是___
A. 新民主主义社会
B. 半殖民地半封建社会
C. 封建社会
D. 资本主义社会
【单选题】
物质资料生产方式是___
A. 劳动资料与劳动对象的统一
B. 地理环境与人口因素的统一
C. 生产力与生产关系的统一
D. 经济基础与上层建筑的统一
【单选题】
社会历史发展的根本动力是___
A. 社会改革
B. 科学技术革命
C. 阶级斗争
D. 社会基本矛盾
【单选题】
抗日民族统一战线中存在着进步势力、中间势力和顽固势力，党对中间势力采取的策略方针是___
【单选题】
毛泽东在《论十大关系》中说：“特别值得注意的是，最近苏联方面暴露了他们在建设社会主义过程中的一些缺点和错误，他们走过的弯路，你还想走？过去我们就是鉴于他们的经验教训，少走了一些弯路，现在当然更要引以为戒。”这段话旨在强调建设社会主义，必须___
A. 调动一切积极因素为社会主义服务
B. 正确区分和处理两类社会矛盾
C. 根据本国情况走自己的道路
D. 正确处理各种经济关系
【单选题】
农民阶级在中国近代民主革命中所处的地位是___
A. 先锋队
B. 参与者
C. 领导者
D. 主力军
【单选题】
土地革命战争时期，在四周魄政权的包围中，农村革命根据地能够存在和发展的根本原因是___
A. 有相当力量正式红军的存在
B. 党的领导及其正确的政策
C. 中国是一个政治、经济、文化发展极不平衡的半殖民地半封建大国
D. 全国革命的形势的继续向前发展
【单选题】
党的十八大报告指出，建设中国特色社会主义的总依据是___
A. 当今时代主题
B. 市场经济理论
C. 社会主义初级阶段
D. 自主创新能力
【单选题】
住房、物价、收入、医疗、教育等民生热点问题备受百姓关注。这些问题反映了我国现阶段的社会主要矛盾是___
A. 经济发展与人口资源环境之间的矛盾
B. 人民日益增长的确物质文化需要同落后的社会生产之间的矛盾
C. 生产力与生产关系之间的矛盾
D. 经济基础与上层建筑之间的矛盾
【单选题】
中国特色社会主义理论体系形成的历史依据是___
A. 我国改革开放和社会主义现代化建设的伟大实践
B. 我国社会主义建设正反两方面的历史经验和改革开放以来的新鲜经验
C. 和平与发展成为时代主题
D. 其他社会主义国家兴衰成败的经验教训
【单选题】
党的思想路线的核心、马克思主义中国化两大理论成果的精髓是___
A. 解放思想
B. 实事求是
C. 与时俱进
D. 求真务实
【单选题】
党的十八届三中全会指出，全面深化改革的核心问题是___
A. 处理好市场和政府的关系
B. 处理好经济发展与环境保护的关系
C. 深化对市场经济的认识
D. 形成科学的宏观调控体系
【单选题】
以党的十一届三中全会为标志，我国进入社会主义建设时期。这一时期最鲜明的特征是___
A. 改革开放
B. 创新驱动
C. 经济发展
D. 社会稳定
【单选题】
我国社会主义初级阶段的立国之本是___
A. 坚持改革开放
B. 实现共同富裕
C. 以经济建设为中心
D. 坚持四项基本原则
【单选题】
正确处理改革发展稳定关系的结合点是___
A. 健全社会主义法治
B. 构建和谐社会
C. 尊重人民的首创精神
D. 改善人民生活
【单选题】
当前，制约我国城乡发展一体化的主要障碍是___
A. 城乡二元结构
B. 农业投入不足
C. 农民收入偏低
D. 农村发展滞后
【单选题】
我国经济发展步入新常态。当前，转变经济发展方式的战略重点是___
A. 调整经济结构
B. 走新型工业化道路
C. 防控金融风险
D. 建设创新型国家
【单选题】
实行对外开放是我国的一项基本国策，坚持这一基本国策的立足点是___
A. 独立自主，自力更生
B. 相互借鉴，求同存异
C. 内外联动，互惠互利
D. 多元平衡，共同发展
【单选题】
社会主义初级阶段的基本经济制度是___
A. 按劳分配为主体，多种分配方式并存
B. 公有制为主体，多种所有制经济共同发展
C. 社会主义市场经济
D. 社会主义有计划的商品经济
【单选题】
“和平统一，一国两制”的核心是___
A. 一个中国
B. 长期繁荣
C. 两制并存
D. 高度自治
【单选题】
经济全球化是一把“双刃剑”，机遇与挑战并存。在这种情况下，发展中国家___
A. 难以抓住机遇，应回避风险
B. 可无视风险积极参与经济全球化
C. 应提高防范和抵御风险的能力
D. 应抵制经济全球化
【单选题】
社会主义核心价值体系的灵魂是___
A. 民族精神和时代精神
B. 马克思主义指导思想
C. 中国特色社会主义共同理想
D. 社会主义荣辱观
